Лі ітс. Що таке ІТС і чому без нього не можна. Чи можливе оновлення без підписки на ІТС
– це комплексна підтримка користувачів «1С:Підприємство» у всіх напрямках, яку надають офіційні партнери фірми «1С». І, насамперед, це регулярне надання комплексу послуг та сервісів професійними консультантами та експертами 1С для комфортної та ефективної роботи з ведення обліку та управління підприємством.
Технологічний супровід 1С по роботі у програмах 1С здійснюється за допомогою експертних консультацій та технічного обслуговування. Основне, що дозволяє підключення до договору ІТС – це можливість отримувати легальні оновлення та працювати з електронними сервісами, які значно розширюють можливості роботи з програмами 1С. Ми надаємо послуги із супроводу «1С:Підприємство» за ціною, регламентованою фірмою «1С».
Укладаючи договір супроводу (ІТС), користувачі програм 1С отримують:
- легальні поновлення;
- професійну інформаційну систему 1С:ІТС, інтегровану з програмою;
- сервісні та консультаційні послуги фірми «1С» та її партнерів.
Важливо! Супровід та легальне оновлення програмних продуктів «1С:Підприємство» професійних версій можливе лише за наявності чинного договору супроводу. За його відсутності залишається право користування повним функціоналом програми 1С, але користувач не зможе легально встановлювати оновлення після закінчення дії договору (при купівлі ПЗ користувачеві надається пільговий період супроводу). При цьому він зберігає право самостійної зміни коду програми.
Договір супроводу 1С можуть укласти:
- Лише офіційні зареєстровані користувачі програм «1С:Підприємство» (особи, які придбали легальну версію програми та зареєстрували її у фірмі «1С»);
- Тільки з офіційними партнерами фірми «1С» (компанії, атестовані фірмою «1С» саме з цього виду послуг). Послуги з супроводу надаються лише атестованими та сертифікованими фахівцями атестованих компаній.
- Регулярне оновлення типових конфігурацій 1C;
- Безкоштовне підключення сервісів (1С:Контрагент, 1С:Лінк, 1С:Хмарний архів, 1С-ЕДО та ін.), згідно тарифу;
- Навчання по роботі у програмах 1С;
- Експертна лінія консультацій від нас.
Як оформити договір супроводу 1С?
Щоб отримувати за договором супроводу всі гарантовані послуги, потрібно дотримуватись правил його оформлення. Договір супроводу оформляється у два етапи:
- Між користувачем та офіційним партнером 1С укладається договір інформаційно-технологічного супроводу 1С:ІТС за обраним пакетом супроводу.
- Офіційний партнер реєструє цей договір супроводу 1С: ІТС у фірмі "1С".
Сервіс ІТС Галузевий Базовий прив'язується до особистого кабінету сайту користувача portal.1c.ru та дає можливість користувачам програмного продукту 1С: Облік у керуючих компаніях ЖКГ, ТСЖ та ЖБК. Базова версія скористається вивантаженням у ГІС ЖКГ та отримувати технічну підтримку.
Для оформлення сервісу ІТС Галузевий Базовий необхідно:
1. Зайти до сайту portal.1c.ru.
3. На закладці «Програмні продукти» ви можете переглянути список придбаних та зареєстрованих програм 1С.
4. Переходимо на закладку "Сервіси супроводу конфігурацій".
5. Натискаємо кнопку «Активація Сервісу супроводу конфігурації».
6. Заповнюємо поле, що відкрилося для реєстрації:
У полі «Програмний продукт» вказуємо – 1С: Облік у керуючих компаніях ЖКГ, ТСЖ та ЖБК або 1С: Управління підприємством ЖКГ;
У полях «Серійний номер» та «ПІНкод» – вказуємо дані щодо активації сервісу (їх можна подивитися у жовтому конверті «1С: ІТС Галузевої» або отримати в електронному вигляді у партнера 1С, у якого сервіс був придбаний).
У полі «Період дії» – перевіряємо правильність заповнення початку та кінця дії активації сервісу.
7. Після заповнення всіх полів за кнопкою «Активувати» відкриється додаткове підтвердження. Якщо дані вказані правильно, натискаємо кнопку.
8. Якщо всі дії виконані правильно, на закладці «Договори» буде додано новий рядок.
9. Для активації вивантаження даних у ГІС ЖКГ необхідно ввести логін та пароль від особистого кабінету сайту portal.1c.ru з активованим сервісом ІТС Галузевий Базовий у програмі «1С: Облік у керуючих компаніях ЖКГ, ТСЖ та ЖБК. Базова версія» в меню: «Розкриття інформації» – «Вивантаження даних у ГІС ЖКГ».
Нині дедалі більше організацій працюють ліцензійних програмних продуктах фірми «1С». У цьому є великі плюси, серед яких якісна підтримка, наявність хорошої документації, можливість регулярного оновлення програми тощо.
Підтримка актуальності ліцензійних програм фірми «1С» вимагає обов'язкового договору на Інформаційно-технологічний супровід (ІТС). Але багато клієнтів ставляться до цього дуже формально і реальні переваги ІТС їм менш очевидні. Ми постараємося трохи детальніше розповісти, навіщо потрібно ІТС і як його використовувати по-максимому.
ІТС – Інформаційно-технологічний супровід «1С:Підприємство»- це комплексна підтримка, яку фірма «1С» та партнери надають користувачам програм «1С:Підприємство».
Інформаційна система 1С:ІТС призначена для керівників, кадровиків, економістів, бухгалтерів, бухгалтерів-розрахунків та IT-фахівців.
До складу «1С:ІТС» входять:
- професійна інформаційна система для користувачів програм «1С» в Інтернеті www.its.1c.ru та на DVD;
- цілодобовий доступ до актуальних релізів програм;
- корисні послуги для зручної роботи в програмі, такі як «1С:Контрагент», «1С:Звітність», «1С:ЕДО» і т.д.
- консультаційні послуги фірми "1С";
- консультаційні послуги партнерів "1С";
Термін дії передплати ІТС
Договір ІТС можна укласти на певний термін за такими варіантами:
| 1 міс. | 3 міс. | 6 міс. | 12 міс. | 24 міс. | |
| ІТС ПРОФ | |||||
| ІТС Техно | - | - |
Схема «8+4» для пільгового ІТС ПРОФ
Для користувачів, які мають купон на пільговий ІТС ПРОФ на 3 місяці (видається при купівлі нових програм, за винятком навчальних та базових версій) доступна схема укладання договору «8+4». Ця схема передбачає, що користувач може отримати замість 3 місяців безкоштовного супроводу = 4 місяці, уклавши договір ІТС ПРОФ на 12 місяців.
Таким чином, компанія може користуватися послугами ІТС ПРОФ протягом 12 місяців, заплативши при цьому лише за 8 місяців.
Чому саме ІТС?
Часто буває, що у своїй роботі бухгалтер виконує ті самі операції з різною періодичністю. Але життя не стоїть на місці. Бухгалтер може поміняти місце роботи, фірма, в якій він працює, починає нову діяльність або потрібно відобразити у програмі 1С операцію, яку бухгалтер виконує вкрай рідко. До того ж, змінюється законодавство і внаслідок чого змінюються і програмні продукти.Звичайно, він може звернутися за допомогою до колег, до перевірених сайтів в інтернеті та журналів. І тут з'являються різні АЛЕ:
- В інтернеті величезна кількість сайтів, і поки знайдеш потрібне джерело, що заслуговує на довіру, може знадобитися багато часу.
- Навіть якщо у вас перевірені сайти, яким ви довіряєте, то, швидше за все, там не буде написано, як виконати ту чи іншу операцію в програмі 1С, а будуть лише загальні рекомендації.
- Можна звернутися до знайомих, колег, але це не завжди зручно. До того ж пояснити телефоном докладно, крок за кроком як відобразити ту чи іншу ситуацію в програмі 1С у знайомого навряд чи вийде або це займе багато часу. Адже питань може виникнути кілька.
- Можна зателефонувати до знайомого програміста або партнера 1С, який обслуговує програмні продукти «1С». Але тут є дуже важливий момент. Партнери 1С не мають права працювати з клієнтами, які не мають чинного договору ІТС, а значить на допомогу ви навряд чи зможете розраховувати.
Та й чи варто мучити себе, якщо є надійний і перевірений помічник прямо у вас під рукою, тим більше що при покупці програми перші 3 місяці обслуговування надаються безкоштовно. Саме в цей період бажано дізнатися про всі переваги 1С: ІТС, щоб надалі спокійно платити за супровід, максимально використовуючи можливості як самого диска ІТС, сайту www.its.1c.ru, так і сервісів, які надають фірма «1С» та партнери. 1С» у рамках договору ІТС.
Однією з найцікавіших функцій ІТС ПРОФ є те, що ви можете дзвонити на лінію консультації нашої компанії. Однак часто буває, що навіть якщо по той бік телефонної трубки сидить кваліфікований фахівець, який знає, як вам допомогти, пояснення покрокового алгоритму дій може піти багато часу, і зазвичай не так зрозуміло, як побачити картинки перед очима.
У ситуаціях, коли користувачі 1С запитують, як відобразити ту чи іншу операцію у програмі правильно, співробітники лінії консультації пояснюють, як знайти докладну відповідь (потрібний матеріал) на диску/сайті www.its.1c.ru. При цьому там буде дуже докладно розписано, як вирішити те чи інше питання. Користувач, скориставшись докладними інструкціями, скріншотами із програми, можуть самостійно або за допомогою фахівців 1С розібратися з вирішенням проблеми.
У ІТС є й інші, дуже корисні та приємні можливості:
- Користувачі ІТС-Проф можуть поставити запитання на лінію консультації 1С та аудиторам.
- on-line доступ до Інтернет-версії ІТС на сайт its.1c.ru зробить роботу з більш доступною інформаційною системою. Адже у великих організаціях співробітників багато, а передплата одна на організацію, що робить не зручною роботу з одним диском. Більш того, такий доступ дозволить скористатися всіма матеріалами сайту its.1c.ru як на роботі, так і вдома.
- Можна вдосконалювати свої знання, знайомитися з матеріалами економічних видань та зберігати безліч номерів журналів на єдиному диску.
- Для співробітників, які ведуть облік у кількох невеликих фірмах, та працюють у типових програмах 1С, наприклад, "1С:Бухгалтерія 8", є можливість самостійно оновлювати свої програми, завантажуючи нові релізи на іншому сайті 1С – users.v8.1c.ru, не чекаючи на приїзд сервіс-інженера 1С.
- Доступні послуги ІТС, які дозволяють оптимізувати робочі процеси: оцінка ризиків роботи з контрагентами, відправка 1С-Звітності, підключення ЕДО, автоматичне заповнення контрагентів, віддалена робота з програмами та ін.
- Безкоштовне відвідування лекцій від експертів 1С, на яких розглядаються питання нововведень законодавства та їх відображення у програмах «1С», а також найбільш актуальні питання, що виникають у бухгалтерів та кадрових фахівців.
Можливостей, які надає інформаційно-технологічний супровід, набагато більші за ті, що описані вище. Ви завжди можете звернутися до наших спеціалістів, щоб отримати більш детальну інформацію про сервіси та можливості послуги ІТС. Також наші менеджери, враховуючи всі ваші потреби, підберуть для вас оптимальний тариф.
Що це означає?
ІТС- Узвичаєна абревіатура компанії "1С". Розшифровується як інформаційно-технологічний супровід. Можливо вже стало зрозуміліше, але все ж таки поясню. За поняттям ІТС здебільшого ховається набір сервісів та послуг, що надаються компанією "1С" та її партнерами, для ліцензованих користувачів програм "1С: Підприємство".
Найчастіше обслуговуючі компанії кажуть, що без договору ІТС Ви не зможете оновлювати програму. Частково вони мають рацію: при придбанні поставок програм рівня ПРОФ або КОРП, а також спеціалізованих галузевих, для можливості своєчасного оновлення, договір ІТС необхідний. Це жєтське правило. Жоден партнер не має права оновлювати програму, якщо у Вас немає договору ІТС. Він може бути укладений з іншою компанією, Вам може виставити рахунок партнер, до якого Ви звернулися зараз, але договір має бути.
Однак, якщо Ви придбали базову версію, то Ви вже сміливо можете просити у партнера дані для реєстрації на порталі та самостійно отримувати безкоштовні оновлення після вказівки даних свого продукту.
Про це часто партнери замовчують, але варто знати. Проте, якщо у Вас буде питання, на лінію консультації можна буде звернутися тільки платно.
Які види бувають?
Види пакетів обслуговування у різних партнерів можуть бути абсолютно різними, але в регламенті існують два базові види:
- ІТС ПРОФ
- ІТС ТЕХНО
Почнемо з ІТС ТЕХНО. На вигляд це найдешевший і найпростіший договір супроводу. По ньому Вам надають дані порталу 1С для самостійного оновлення програми, щомісяця Ви можете безкоштовно звертатися на лінію ІТС 1С, отримуєте пакет у 50 документів на місяць на документообіг та обрізаний формат інформаційного порталу, де можна вивчати новинки конфігурацій, але, на жаль, до бази знань доступу не буде.
Такий вид договору підійде або вже користувачам-профі, або ми рекомендуємо його для компаній, які дописують свою програму, адже їм також потрібні поновлення. Також часто за договором ТЕХНО партнери надають знижку на свої послуги.
Але все таки ІТС ПРОФ набагато цікавіше . Так, вартість його значно вища за договір ТЕХНО, але й включає в себе в рази більше.
Це не тільки оновлення програм, які, до речі, по ньому Ви можете робити не самі, а зателефонувавши і попросивши партнера. У пакет ПРОФ включено вже повну лінію консультації ІТС 1С та лінію консультації партнера, у Вас буде доступ на інформаційному порталі ІТС до бази знань, де зможете знайти відповіді на багато питань. Щомісяця Ви можете запросити у партнера журнал "Бух.1С", де провідні фахівці розповідають про нововведення у законодавстві, дають корисні практичні поради та рекомендації, а також можете отримати бізнес-сувенір.
Також партнер за договором ІТС ПРОФ може надавати додаткові знижки та привілеї на свої послуги.
Але найцікавіше і найсмачніше в договорі ІТС ПРОФ це включені сервіси. Ось про них партнери часто замовчують, а потім ще й продають платно.
Тож це корисно знати!
Які послуги і для чого вони необхідні?
Мабуть, найпопулярніший сервіс - 1С-Звітність. Тобто здача регламентованих звітів до контролюючих органів безпосередньо з програми, де вони будуть збережені, куди прийде повідомлення про прийом і в цілому відбуватиметься обмін із контролюючими органами.
Переваг у програми кілька:
- Немає потреби вивантажувати з бази та завантажувати в іншу програму. Так Ви точно не помилитеся, яку звіт зараз надсилаєте і ніякі шифрувальники не змінять її
- Оновлення форм із оновленням 1С. Тобто якщо раптом затягнули зі звітом і здаєте в останній момент, у Вас точно не буде проблеми раптового оновлення програми.
- Не потрібно додатково встановлювати нічого. 1С стоїть, криптопровайдер для шифрування даних стоїть і достатньо. Жодних зайвих програм, навантаження комп'ютера та гальмування
- Оперативна підтримка Запитання? Проблема? Не працює? Всі питання до однієї обслуговуючої компанії. Не потрібно вислуховувати "це не до нас, а до них" та інше. Одна компанія допомагає у всьому. Це зручно та спокійно.
- Фіксована ціна. Складання звітності для однієї організації включено в пакет ПРОФ без додаткової плати. Якщо Ви захочете додати новий орган контролю, це буде безкоштовно. Перевидання сертифікату – безкоштовно. Для однієї організації з сервісу нічого очікувати додаткових витрат.
Загалом кількість користувачів сервісу зростає з кожним днем, так що приєднуйтесь. А поки що розповімо про наступний сервіс.
1С-Контрагент. Теж один із найулюбленіших сервісів, але вже не тільки для бухгалтерів, його так само палко люблять в управлінських базах. Включає заповнення даних у картках контрагента по ІПН: вводимо номер, натискаємо заповнити, і ось картка вже заповнена даними з ФНП. Контактні дані заповнюються рідко, але обов'язкові реквізити ми отримаємо, крім банківських. Також у сервісу є можливість перевірки досьє контрагента. У звичайному режимі можна подивитися надійність партнера, якщо судові справи відкриті, що за звітністю та стабільністю компанії. Ємно та корисно.
Також за договором ІТС ПРОФ належить сервіс 1С-ЕДО- електронний документообіг, але у більш розширеній кількості: 100 вихідних документів на місяць. Зазвичай цього вистачає, але якщо перевищили – нічого страшного. Документ "понад" коштує лише 10 рублів за штуку.
Зате можна заощадити на папері, принтері та поштових чи кур'єрських послугах, а це суттєво.
Сервіс 1С-КОННЕКТ- Зручний засіб зв'язку Вас зі співробітниками партнера. Ви можете вести листування, через нього можна дзвонити, так само партнер може віддалено підключитися до Вашого робочого столу для вирішення завдання. Також можна підключити Ваших колег, і зможете переписуватись там з ними, створювати конференції та обговорення, а також звертатися на додаткові лінії консультації. З повним пакетом ліній, який надає партнер, безкоштовно йдуть 2 користувача, решта за додаткову плату. Але при цьому користувачам можна підключити лише одну лінію, наприклад звичайну консультацію, через яку вони зможуть звертатися, але це буде безкоштовно.
Не найпопулярніший сервіс, але розповім. 1С-ЛІНК- Програма для віддаленої роботи в 1С. Ось, наприклад, стоїть в офісі комп'ютер, на ньому є база 1С. А співробітник, наприклад, захворів, або поїхав. Так, за допомогою даного сервісу можна організувати роботу користувача віддалено. Спеціальними захищеними каналами він буде підключатися до бази. При цьому комп'ютер буде вільним. Головна умова - комп'ютер має бути включений та має бути підключений до мережі інтернет. Хоча на мій погляд, серед варіантів хмарної роботи баз цей не найзручніший. Але для видаленої перевірки керівником цілком собі підійде.
Це дорого!
Не сперечаюся, вартість договору ІТС ПРОФ не маленька, але погодьтеся, і включає вона не так мало!
Пам'ятаєте приказку "Скупий платить двічі"? Це той випадок. Я не говорю про користувачів, які добре володіють програмами 1С. Їм справді не так це все важливо. Але новачки в 1С можуть "просісти", якщо оберуть дешевий варіант договору супроводу.
Деякий час тому я проводила розрахунки, запитуючи себе невже так виходить дешевше.
Що ж у результаті вийшло? Економія приблизно 40%. Як це сталося? Дуже просто. Адже всі послуги мають свою ціну. Так, річний ІТС ТЕХНО з підключеною 1С-Звітністю та 1С-Контрагентом коштують не сильно дешевше ІТС ПРОФ, всього кілька тисяч. А скільки за рік ви можете звернутися на лінію консультації? У середньому на рік це годин 20. А за годинниковою ставкою партнера це вже може перевищувати вартість договору ІТС ПРОФ.
Бачите, не все так очевидно, як здається. У будь-якому випадку вибір пакету супроводу залишається за Вами, попереджу тільки про одне - перехід з ТЕХНО на ПРОФ не передбачено,ви можете лише переукласти договір за повною вартістю.
Варіанти пакетів Ви можете переглянути за посиланням. Якщо у Вас залишилися питання – будемо раді відповісти!
22.12.2014 Чи є передплата на «1С:ІТС» обов'язковою для всіх компаній?Як відомо, «1С: ІТС», особливо деякі види цієї послуги, багатьом компаніям здається надто дорогою. Саме тому досить часто постає питання: а чи обов'язково підписуватись на ІТС? Чи можна обійтись без супроводу? Відповідь однозначна: передплата не є обов'язковою. Так, якщо Ви забажаєте купити 1С у Москві , ніхто не змусить Вас обов'язково купити передплату на ІТС. Проте, варто знати деякі аспекти.
По-перше, оновлювати свої програмні продукти до нових релізів без підписки на ІТС можуть лише користувачі, які мають базові версії програм. Оновлення базових версій здійснюється безкоштовно через інтернет.
Користувачі, які використовують версії програм вище за базові, можуть оновлювати їх тільки за наявності ІТС - діючої підписки на інформаційно-технологічний супровід. Чому не рекомендується взагалі відмовлятися від оновлення програм? Кожне нове оновлення програми містить у собі низку покращень. Це можуть бути покращення функціоналу, системи безпеки, продуктивності програм, виправлення будь-яких помилок або «дір» у безпеці. Рекомендується встановлювати кожне оновлення відразу після його виходу, не чекаючи ситуації, коли Ваша програма почне видавати одну помилку за іншою.
По-друге, ІТС - це не марна послуга, як вважають багато керівників компаній, бажаючи хоч на чомусь заощадити. Чому не варто заощаджувати на ІТС?
Тому що доступ до ІТС дасть Вашій компанії багато чого, а саме:
- Підписка ІТС 1С – це регулярне, легальне, одержуване з офіційних джерел оновлення програм;
- 1С: Лекторій, завдяки якому фахівці Вашої компанії зможу дізнатися про нововведення та правила обліку від кращих фахівців «1С» та запрошених експертів. Тут же можна поставити запитання на тему. Даний інструмент просто необхідний, якщо Ви бажаєте, щоб Ваші співробітники регулярно підвищували професійний рівень;
- Можливість надсилати звіти до ПФР, ФСС та ФНП прямо через 1С: Звітність - канали захищеного зв'язку. Для передплатників ІТС рівня ПРОФ ця послуга надається безкоштовно;
- Можливість вивчення методичних матеріалів в інтернет-версії ІТС, що дуже зручно для більшості користувачів;
- Сервіс «1С: Такском» дозволить Вам налагодити електронний обмін документами з контрагентами. У версії ІТС ПРОФ ця послуга також безкоштовна;
- Запитання аудиторам. Періодично у кожного бухгалтера виникає така потреба. З ІТС у Вас не буде проблеми, де знайти знаючого фахівця. Крім того, консультацію можна отримати на спеціальній лінії "1С";
- Технічна підтримка та додаткові послуги від партнерів «1С». З повним переліком послуг, що йдуть разом із підпискою на ІТС, можна ознайомитись у фірми-франчайзі, з якою Ви співпрацюєте.
Отже, ІТС – безумовно, корисна послуга. Але наскільки вона потрібна саме Вашому підприємству, вирішуватиме лише Вам. Головне – щоб програми працювали добре, і щоб співробітники мали можливість підтримувати їх у актуальному, робочому стані, вчасно отримуючи як оновлення, так і корисну інформацію про ті чи інші нововведення.