Причини некоректної роботи електронного підпису і способи усунення проблем. Рішення типових помилок в суфд. помилка при створенні і підписання документа: блокування спливаючого вікна. Чи не доведені до УЕП суфд що робити
Технічні вимоги
Java - Установка і настройка
Mozilla Firefox - Установка
Підключення до СУФД-Порталу
Створення і відправка документа в СУФД-Порталі
типові помилки
Технічні вимоги
Для роботи з Порталом АРМ ДУБП необхідно, щоб на робочому місці дотримувалися наступні технічні вимоги:
1. Є доступ до мережі Internet зі швидкістю доступу не менше 128 кб / с., Рекомендується для комфортної роботи 512 кб / с або більше.
2. На робочому місці, з якого буде здійснюватися робота з Порталом повинна бути встановлена операційна система:
2.1. Windows 2000
3. На робочому місці, з якого буде здійснюватися робота з Порталом, має бути встановлено додаткове програмне забезпечення
3.1. ЗКЗІ «Континент-АП» (надається органом ФК)
3.2. ЗКЗІ «КріптоПро CSP» версії 3.0 або вище (надається органом ФК)
3.3. Засоби антивірусного захисту
3.4. Браузер Internet Explorer не нижче 8 версії або Mozilla Firefox версії 3.6 і вище, краще використовувати браузер Mozilla Firefox, тому що при використанні даного браузера менше помилок при підписанні
3.5. Java версії 7.67, 7.71, 7.75 і т.д з відключеним параметром Mixed code, Але не вище версії 7.80
3.6. Встановлено сертифікат посвідчує центру (надається органом ФК)
Java - Установка і настройка
дистрибутив версії 7.67 : http: //java. com/ ru/ download/ manual. jsp# win
Додатково може буде потрібно установка:
Після установки Java обов'язково потрібно відключити перевірку:
для цього - зайти в " Панель управління"І відкрити Java,
Виставити параметр: Medium.
Тільки після цього Java готова до роботи !!!
До відома «очищення кеш» - тимчасових файлів в Java:
Перейти на вкладку: General ;
Mozilla Firefox - Установка
На останніх версіях Mozilla Firefox розробники відмовилися від автоматичного запуску плагіна Java, так як у нього є проблеми з безпекою. Щоб включити плагін необхідно виконати наступні дії:
1. Натисніть на червоний значок плагіна в адресному рядку, і буде відкрито вікно з повідомленням.
2.В нижній частині вікна з повідомленням, натисніть на меню, що випадає праворуч від кнопки "Увімкнути всі плагіни" і виберіть пункт "Завжди включати плагіни на цьому сайті".
Підключення до СУФД-Порталу
Для роботи в Порталі СУФД необхідно послідовно виконати наступні кроки:
Встановити захищене з'єднання за допомогою програми Континент-АП.
Запустити браузер Internet Explorer або Mozilla Firefox.
В адресному рядку ввести посилання:
Відкриється вікно реєстрації:
Увага! Якщо логін і пароль буде введено некоректно 3 рази , То, користувач буде заблокований на 10 хвилин.
Вся робота здійснюється з використанням дерева меню. У ньому, шляхом відкриття гілок, необхідно вибирати документи для роботи.
Всі кнопки можуть не вміститися на екрані, щоб отримати доступ до прихованих кнопок необхідно за допомогою стрілок перемістити в потрібну сторону:
Створення і відправка документа в СУФД-Порталі
Пройти авторизацію в системі СУФД-Порталу за посиланням:
http://10.67.200.12:28081
Для успішної авторизації необхідно
встановити з'єднання в Континент-АП !!!
Тільки після цього можна приступати до роботи в СУФД-Порталі.
Перед створенням документа необхідно переконатися в правильному виборі ролі організації. Зміна ролі організації відбувається шляхом вибору зі спливаючого списку в повернемо правому куті робочого вікна.
Для створення і відправки документа необхідно виконати наступне:
Створити документ в системі можна кількома способами, натиснувши відповідну кнопку:
Створити новий документ
Створити копію документа
Після завершення надсилання ви можете контролювати проходження документа, відстежуючи статус в колонці «Статус (найменування)».
типові помилки
питання:Як подивитися інформацію з розрахункових документів в СУФД?
Інформація з розрахункових документів в СУФД йде в складі виписки, роздрукувати можна відкривши виписку на перегляд і в контейнері вкладень виділити всі файли і натиснути кнопку "друк".
Необхідно ще раз перевірити з'єднання Континент-АП у разі якщо воно успішно встановлено, то значок у вигляді щита в правому нижньому кутку поряд з годинником повинен стати блакитним.
питання:Мій обліковий запис заблокований.
У разі якщо ви ввели свої облікові дані не коректно три рази, ваш обліковий запис буде заблокована відповідно до політики безпеки протягом 10 хвилин. По закінченню даного проміжку часу необхідно повторити авторизацію.
питання:Якщо при відкритті документа з'явилася помилка:
Заходимо в ППО «СУФД-Портал», набравши в адресному рядку:
http://10.67.200.12:28081
Відкриється вікно авторизації. Після цього необхідно пройти в пункт меню браузера IE «Сервіс» - «Властивості оглядача».
Відкриється вікно «Властивість оглядача». 
Переходимо на вкладку «Безпека», вибираємо «Надійні вузли» і натискаємо кнопку «Вузли». 
Відкриється вікно «Надійні вузли», в якому необхідно прибрати галочку «Для всіх вузлів цієї зони потрібно перевірка серверів (https :)»
Ми вже писали про те, що з переходом на версію 4.0 криптопровайдера Кріпто-Про у користувачів різних систем, що працюють з цифровими ключами, стали з'являтися різного роду проблеми. Наприклад, нових ключів в інтерфейсі БК Россельхозбанка у користувачів, що користуються версією Crypto-Pro CSP версії 4.0 видавалася помилка про відсутність необхідного криптопровайдера і вирішувалася установкою датчика випадкових чисел (ДСЧ). Не оминула проблема стороною і користувачів СУФД. Помилка підпису cryptsignmessage 0xc000000d - тема нашої сьогоднішньої статті. Чому вона з'являється і як її виправити - розбираємося разом.
Помилка підпису cryptsignmessage 0xc000000d в СУФД. виправляємо
Отже, помилка програми Кріпто-Про при роботі з цифровими ключами підпису, що видається під номером 0xc000000d, з'являється в основному на 64-бітових операційних системах (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 і Windows 10) і серверних платформах, що мають таку розрядність.Для її усунення необхідно правити реєстр. Якщо ви не володієте навичками вище звичайного користувача комп'ютера - скористайтеся допомогою більш досвідчених у цьому питанні товаришів або робіть все чітко за інструкцією. Натисніть комбінацію клавіш Win + R. (Win це клавіша в самому нижньому ряду вашої клавіатури з фірмовим знаком віконця). В відкрилося вікно Виконати введіть regedit і натисніть Enter. Відкриється редактор реєстру, виглядати він буде приблизно так:
Далі нам треба зробити експорт гілок реєстру HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Cryptography \і HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Cryptography \. Послідовно відкриваємо ці дві гілки і робимо експорт даних. Для цього треба натиснути правою кнопкою миші по необхідної рядку і вибрати "Експортувати".
З другої гілкою чинимо таким же чином: вибираємо місце на комп'ютері, куди збережемо ці резервні копії гілок, даємо їм будь-які імена, зберігаємо. Експорт ми робимо на випадок неправильної роботи програми, щоб в разі чого можна було повернути все назад. Далі ми видаляємо з реєстру такі записи:
У деяких версіях програми першої гілки може не бути, не дивуємося. Після видалення перезавантажуємо комп'ютер, заходимо в СУФД, дивимося - пішла чи помилка cryptsignmessage 0xc000000d. Так як ця рекомендація є на офіційному сайті техпідтримки продукту Кріпто-Про - проблема усувається у більшості користувачів. Для зворотного експорту значень реєстру (якщо помилка не зникла і потрібно повернути минуле стан) по експортованої гілці необхідно натиснути правою кнопкою миші і вибрати злиття.
Вікно підписи є, так зване спливаюче вікно. Помилка виникає в тому випадку, якщо в настройках браузера вказано блокувати спливаючі вікна. Для усунення помилки необхідно змінити настройки браузера. При використанні браузера Mozilla Firefox необхідно виконати наступні дії: У головному меню браузера перейти за наступним шляхом «Інструменти - Налаштування - Вкладка« Вміст »Прибрати галочку в рядку« Блокувати спливаючі вікна »(рис. 2). Малюнок 2.
Ввести адресу порталу і натиснути кнопку «дозволити» як показано на малюнку 3. Адреса порталу СУФД цю адресу Вам необхідно внести на адресу рядка, який виділений червоним кольором. Для збереження настройки натиснути кнопку «закрити» і «ОК». Малюнок 3. Додавання порталу в виключення.
Для усунення проблеми необхідно виконати наступну послідовність дій: 1. Додати особистий сертифікат в сховищі «Особисті», використовуючи установку сертифіката через «Кріпто Про 3.6». 2. Запустити знову браузер, авторизуватися на Порталі (зайти під логіном і паролі на Портал СУФД) і повторити підписання документа. 3. Якщо помилка не зникла, то зателефонувати до відділу інформаційних систем по тел і уточнити чи встановлений даний сертифікат на сервері УФК. Зустрічаються ще помилки з підписанням. Один підпис проставляється, а друга непроставляється, то необхідно зняти підпис, яка прославилася. Підпис знімається значком «видалення підпису».
Якщо з'явилося вікно як на малюнку 6, то необхідно поставити галочку «Always trust content from this publisher» і натиснути кнопку «Run». Якщо з'явилося вікно як на малюнку 7, то тиснемо кнопку «No», щоб ресурс не блокувався. Малюнок 6. Вікно попередження Малюнок 7. Вікно блокування
Якщо при підписанні документа з'являється вікно як на малюнку 8, значить в системі не встановлені потрібні сертифікати. Якщо рядок символів в помилку відповідає наступному рядку «8a a4 4f 36 e3 5b f 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f», то значить в системі не встановлений кореневий сертифікат УУЦ2011. (Ucc2011) і встановити його в сховище довірених кореневих сертифікатів. Малюнок 8. Вікно з помилкою
Проблема може виникати з кількох причин: 1. Не обраний документ в списку документів. 2. Документ не пройшов «документарний контроль» - необхідно провести документарний контроль або виправити помилки в документі, якщо він вже проводився. 3. Не встановлені сертифікати підпису - встановити сертифікати, використовуючи «Кріпто Про 3.6». У разі якщо п.1-3 НЕ помоглі- звернутися до відділу РСіБІ або відділ інформаційних систем (тел).
При авторизації в Порталі СУФД з'являється помилка «HTTP 500 ERROR» Дана помилка означає, що код УБП (код учасника бюджетного процесу) організації не прив'язаний до облікових записів користувачів. Для вирішення проблеми необхідно звернутися до відділу інформаційних систем (тел).
При підписанні документа з'являється помилка «Ні сертифікатів / не знайдено діючих сертифікатів» Помилка може виникати з кількох причин: 1. Не встановлені діючі сертифікати - необхідно встановити потрібні сертифікати. 2. На робочій машині коштує невірна дата і час - необхідно встановити правильну дату і час! Для стабільної роботи Порталу СУФД в операційній системі Windows 7 необхідно запускати Портал (браузер Mozilla Firefox) від імені адміністратора. Для цього необхідно виконати наступні дії: 1. Клацніть правою клавішею миші по потрібному ярлику (ярлик браузера Mozilla Firefox) і виберіть пункт "Властивості". 2. Перейдіть на вкладку "Ярлик", натисніть "Додатково", встановіть прапорець "Запускати від імені адміністратора" (рис. 9): Малюнок 9.
3. Чи перейдіть на вкладку "Сумісність" і встановіть прапорець "Виконувати цю програму від імені адміністратора" (рис. 10): Рисунок 10.
Якщо помилка не зникла, то зателефонувати до відділу РСіБІ (,) і уточнити чи встановлений даний сертифікат на сервері УФК. 3. Проблема при підписанні документа: пусте вікно «Криптографічні операції» При підписанні документа, після натискання кнопки «Підпис», спливаюче вікно «Криптографічні операції» залишається порожнім (рис. 8). Малюнок 8. Пусте вікно «Криптографічні операції» Така ситуація виникає в тому випадку, якщо на робочій станції не встановлена / виникли проблеми в роботі Java. - Для вирішення проблеми необхідно встановити / перевстановити потрібну версію Java (версія Java 6 Update 17) або перевстановити Портал СУФД за допомогою утиліти налаштування для робочого місця СУФД - online (розділ «Інформація для клієнтів» - «Електронний документообіг і ЕП» - «СУФД- online »-« Утиліта налаштування для робочого місця СУФД »на сайті УФК по Саратовської області http: // saratov. *****).
Нотатки системного адміністратора. думки. нотатки. рішення
Ми вже писали про те, що з переходом на версію 4.0 криптопровайдера Кріпто-Про у користувачів різних систем, що працюють з цифровими ключами, стали з'являтися різного роду проблеми. Наприклад, при генерації нових ключів в інтерфейсі БК Россельхозбанка у користувачів, що користуються версією Crypto-Pro CSP версії 4.0 видавалася помилка про відсутність необхідного криптопровайдера і вирішувалася установкою датчика випадкових чисел (ДСЧ).
Не оминула проблема стороною і користувачів СУФД. Помилка підпису cryptsignmessage 0xc000000d - тема нашої сьогоднішньої статті. Чому вона з'являється і як її виправити - розбираємося разом.
Отже, помилка програми Кріпто-Про при роботі з цифровими ключами підпису, що видається під номером 0xc000000d, з'являється в основному на 64-бітових операційних системах (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 і Windows 10) і серверних платформах, що мають таку розрядність.
Arh-sufd-portal.ru
Переконатися, що плагіни браузера «Java Quick Starter 1.0» і / або «Java Console» включені (плагіни можна переглянути, зайшовши в браузері Firefox «інструменти-доповнення-розширення») 4. При відкритті або підписання документа з'являється вікно з попередженням.
Увага
Малюнок 9. Вікно попередження Якщо з'явилося вікно як на малюнку 9, то необхідно поставити галочку «Always trust content from this publisher» і натиснути кнопку «Run». Якщо з'явилося вікно як на малюнку 10, то тиснемо кнопку «No», щоб ресурс не блокувався.
Малюнок 10. Вікно блокування Щоб надалі це вікно не з'являлося, необхідно зайти по шляху «Пуск» - «Панель управління» - «Java», перейти на вкладку «Advanced» - «Security» - «Mixed code (sandboxed vs. trusted) »і вибрати пункт« Disable verification ». 5. Після натискання кнопки підписати з'являється вікно з помилкою «Cant find private key ...» Малюнок 11.
Рішення типових проблем при роботі в порталі суфд
Загальні відомості Необхідне програмне забезпечення для роботи в Порталі СУФД міститься в утиліті настройки для робочого місця СУФД-online, розміщеної на сайті УФК по Саратовської області http: // saratov. ***** в розділі «Інформація для клієнтів» - «Електронний документообіг і ЕП» - «СУФД-online». Після установки Порталу необхідно переконатися, що ВО «Java» налаштована правильно. Для цього необхідно зайти по шляху «Пуск» - «Панель управління» - «Java», перейти на вкладку «Advanced» і виставити галочки відповідно до рис. 1. Рис. 1 1. Помилка при підписанні документа: блокування спливаючого вікна При виконанні операції підписання документа, після натискання кнопки «Підписати» з'являється повідомлення про блокування спливаючого вікна (рис.
2). Малюнок 2. Повідомлення про блокування спливаючого вікна Вікно підписи є, так зване спливаюче вікно.
Помилка підпису cryptsignmessage 0xc000000d суфд
Для її усунення необхідно правити реєстр. Якщо ви не володієте навичками вище звичайного користувача комп'ютера - скористайтеся допомогою більш досвідчених у цьому питанні товаришів або робіть все чітко за інструкцією. Натисніть комбінацію клавіш Win + R. (Win це клавіша в самому нижньому ряду вашої клавіатури з фірмовим знаком віконця).
В відкрилося вікно Виконати введіть regedit і натисніть Enter. Відкриється редактор реєстру, виглядати він буде приблизно так: Далі нам треба зробити експорт гілок реєстру HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Cryptography \ і HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Cryptography \.
інфо
Послідовно відкриваємо ці дві гілки і робимо експорт даних. Для цього треба натиснути правою кнопкою миші по необхідної рядку і вибрати «Експортувати».
Суфд помилка підпису
Проблема: Рішення: 1. Не можемо увійти в СУФД, вводимо логін і пароль, але при натисканні кнопки «Вхід» нічого не відбувається Очищення файлів cookie, кеша браузера. Видалити після успішної реєстрації паролі в КріптоПро. Панель управління - КріптоПро - вкладка «Сервіс» - кнопка «Видалити після успішної реєстрації паролі» - поставити галочку в пункті «Користувача» і натиснути на кнопку «ОК».
Очищення кеша Java. Панель управління - Java - вкладка «General» - кнопка «Settings» - у вікні натиснути на кнопку «Delete files» - натиснути на кнопку «ОК». Бажано проробляти ці процедури кожен день, перед початком роботи з порталом.
А також перевірити, чи не збилося Чи є у вас системний час (дата, часовий пояс). 2.
Суфд портал помилка підпису
Якщо у вас Internet Explorer 7,8,9 то потрібно додати в довірені вузли два вузла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local; і скинути настройки безпеки для цих вузлів на низький (Для цього входите у вкладку «Сервіс» - «Властивості оглядача» - вкладка «Безпека» - пункт «Надійні вузли» - кнопка «Вузли», у вікні додаєте два вузла: https: / /s1500w03.ufk15.roskazna.local https: //sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local і тиснете кнопку «Закрити». Щоб скинути рівень безпеки для надійних вузлів на низький, в пункті «Надійні вузли» тиснете на кнопку «Інший» - в випадаючому списку вибираєте «Низький» -нажімаете кнопку «Скинути» - у вікні попередження тиснете кнопку «Так» і натискаєте «ОК», закриваєте «Властивості оглядача»).
Суфд помилка підпису помилка перевірки сертифіката
Якщо у вас Mozilla Firefoх, то у вкладці «Інструменти» - «Налаштування» - «Вміст», в пункті «Блокувати спливаючі вікна» прибираєте галочку і тиснете кнопку «ОК» 20. Чи не роздруковувати вкладення Заходьте в документ, в якому є вкладення, вкладка «Системні атрибути», внизу є поле «вкладення», ставите галочку в полі «GUID» і тиснете на кнопку "Надрукувати». 21. Документ не проходить документарний контроль При проходженні документарного контролю існують 2 групи помилок: некритичні (жовті значки в списку помилок) і критичні (червоні значки в списку помилок). Усунення критичних помилок є обов'язковою умовою для проходження документарного контролю документа. 22. Після проведення документарного контролю кнопка підписи неактивна. Після проведення документарного контролю Бізнес-статус повинен стати «Введено», а Статус передачі «Введено».
Помилка створення підпису в суфд
Якщо Статус передачі «Відсутній», то документарний контроль пройшов некоректно. Необхідно такі документи відкотити до статусу «Черновик» за допомогою кнопки «Відкат статусу передачі» і заново провести документарний контроль. Після цього кнопка підпису повинна стати активною. 2.Возможен другий варіант, якщо кнопка підписи неактивна, навіть якщо документарний контроль пройшов коректно. У такому випадку потрібно зайти в документ на редагування і провести перевірку документа за допомогою кнопки «Перевірити документ» .Після цього вийти з документа, оновити список документів, кнопка підпису повинна стати активною. 23. Як виділити всі документи Виділяєте один документ зі списку і натискаєте Ctrl + A. Після чого можете провести документарний контроль та підписання документів всій виділеної групи.
При підписанні документа в суфд виходить помилка підпису сертифіката
Панель управління - Властивості оглядача - вкладка «Зміст» - кнопка «Сертифікати». Перевірити, чи відповідає версія Java рекомендованої (як увійти см. П.1 і натискаєте кнопку «About», повинна бути 6 update 17 або вище). Дозволено чи запуск Java, чи включені плагіни Java (Для Internet Explorer: заходите у вкладку «Сервіс» - «компонентами» - «Панелі інструментів і розширення», в меню все, що пов'язано з Java, має бути в стані «включено». якщо Mozilla Firefox, то у вкладці «Інструменти» - пункт «Додатки» - у вкладках «Розширення» і «Додатки» все, що пов'язано Java, також має бути включено).
При авторизації в Порталі СУФД з'являється помилка «HTTP 500 ERROR» Дана помилка означає, що код УБП (код учасника бюджетного процесу) організації не прив'язаний до облікових записів користувачів. Для вирішення проблеми необхідно звернутися до відділу інформаційних систем (9. При підписанні документа з'являється помилка «Ні сертифікатів / не знайдено діючих сертифікатів» Помилка може виникати з кількох причин: 1) Не встановлені діючі сертифікати - необхідно встановити потрібні сертифікати. 2) На робочій машині коштує невірна дата і час - необхідно встановити правильну дату і час! 10. Проблеми з Порталом СУФД в ОС Windows 7 Для стабільної роботи Порталу СУФД в операційній системі Windows 7 необхідно запускати Портал (браузер Mozilla Firefox) від імені адміністратора.