Як почати працювати в Контур-Екстерн: покрокова інструкція. Принципи роботи за допомогою скб контур Служба технічної підтримки контур екстерн

«Контур-Екстерн» - онлайнова система зручної подачі декларації в Росстат, ПФР, ФСС і всіх форм я. У рамках даного сервісу здійснюється подання всіх затверджених форм документів в електронному вигляді, засвідчених цифровим підписом (ЕЦП) відповідно до сучасних вимог. Клієнти системи можуть працювати з сервісом у будь-який час, можливий імпорт у «Контур-Екстерн» документів, складених у програмі користувача.

Процедури встановлення системи користувачем

Для початку роботи в Контур-Екстерн потрібно встановити систему, для цього потрібно:

• Ліцензія, яка надає право на використання СКЗІ «КриптоПро CSP» (Ця ліцензія входить до складу сертифіката ЕЦП).
• Ключовий носій Рутокен.

Все це клієнт отримує при підключенні до системи Контур-Екстерн.

Інструкція зі встановлення «Контур-Екстерн» складається з наступних етапів:

• Встановлення системи. Вводимо в браузері адресу https://i.kontur.ru та погоджуємося на пропозицію спливаючого вікна про встановлення програми AddToTrusted.
• Натискаємо кнопку «Далі» і потім натискаємо кнопку «Встановити».

• Запит ЕЦП. Без кваліфікованої ЕЦП робота із системою неможлива. Її встановлення здійснюється за допомогою ключового носія Рутокен та підключення до Інтернету.
• Копіювання ключового контейнера. Цей етап дозволяє убезпечити користувача у разі пошкодження ключового носія. Зроблена заздалегідь копія дозволить працювати із системою у звичному режимі.

Вхід в систему

Для того, щоб користувач зміг увійти в систему і «Контур-Екстерн» і розпочав роботу, потрібно послідовно вчинити ряд дій, які описані нижче.

Насамперед, для входу в систему та роботи з нею необхідно виконати послідовно такі підготовчі дії:

• Комп'ютер користувача повинен мати вихід до Інтернету.
• Ключовий носій має бути вставлений у комп'ютер.

Передбачені дві можливості входу в «Контур-Екстерн»: користувач натискає на ярлик, який при встановленні був розміщений на робочому столі, після чого вводить адресу http://www.kontur-extern.ru/ та натискає на посилання «Вхід до системи» , яка розташована у верхньому правому кутку сторінки.

Після цього необхідно вибрати код регіону, який відзначається одноразово, при першому вході до системи.

Для системи «Контур-Екстерн» інструкція по роботі із сертифікатами полягає в наступному:

• Після активації входу до системи необхідно на сторінці вибору сертифіката відібрати правильний.
• Якщо бухгалтер давно користується цією програмою, там є великий перелік сертифікатів в організацію, оскільки термін придатності сертифікатів закінчується щороку. Для очищення списку та видалення відкликаного сертифіката його потрібно виділити та натиснути «Увійти в систему». У процесі цієї дії буде видалено сертифікат.

Якщо з'явиться вікно «Встановлення компонентів», потрібно вибрати та натиснути «Встановити компоненти»

Після того, як вибираємо сертифікат, натискаємо «Увійти в систему».

Розділ «Питання та відповіді» покликаний допомогти користувачам системи Контур. Екстерн вирішити проблему. Доступні такі категорії питань:

Відповідь на теоретичне питання ми рекомендуємо шукати в розділі «Питання та відповіді». У випадку, якщо наявної інформації недостатньо, пропонуємо звернутися до технічної підтримки за допомогою сервісу «Задати питання фахівцеві» або за прямими номерами телефонів – див. «Наші контакти».

Діагностика

Для вирішення технічних помилок реалізовано обслуговування діагностики. Алгоритм роботи з сервісом:

При вході на діагностику може з'явитись повідомлення про необхідність встановити утиліту AddToTrusted (або Kontur-Help-KE при використанні браузера, відмінного від Internet Explorer). Необхідно натиснути на кнопку «Завантажити файл налаштування» та встановити її, дочекатися закінчення процесу та перезапустити браузер. Ця утиліта додасть необхідні домени до надійних вузлів, а також налаштує для них параметри безпеки.

2. Натиснути кнопку «Почати діагностику».

3. Після завершення перевірки натиснути кнопку «Виконати рекомендовані дії».

4. Вибрати всі пункти та натиснути на кнопку «Почати встановлення та налаштування».

Якщо в якості ключового носія використовується рутокен, слід перед початком інсталяції від'єднати його від комп'ютера.

5. Після виконання операції вибрати "Пройти діагностику заново", щоб перевірити, чи виправлені помилки. У разі успішного виправлення проблем необхідно повторити дії, що призводять до технічної помилки — швидше за все, помилка виправлена.

6. Якщо запропонованим способом усунути помилку не виходить, можна пройти діагностику ще раз і відправити заявку на технічну підтримку, натиснувши на відповідне посилання.

7. Після заповнення заявки натиснути кнопку «Надіслати заявку». Протягом двох годин із Вами зв'яжеться спеціаліст технічної підтримки за вказаним номером.

Кому варто розібратися у принципах роботи за допомогою СКБ Контур? – Тим компаніям, які бажають вести електронний документообіг та проводити інші операції онлайн без необхідності формування додаткових паперів.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Розглянемо, що це за компанія, які програмні продукти пропонує і що потрібно звернути увагу під час роботи з ними.

Нині паперова тяганина поступово відходить другого план, оскільки є альтернатива – використання програм, з допомогою яких можна організувати взаємодію Космосу з держструктурами.

І тут варто згадати про СКБ Контур. Що це таке та кому система потрібна?

Основні моменти

Розглянемо, коли створено фірму і що вона пропонує своїм користувачам.

Що це таке?

СКБ Контур є російською компанією, яка розробляє програмне забезпечення для електронного обігу документів, бухгалтерського обліку та управління компанією.

Головний офіс фірми розташований у Єкатеринбурзі. За час свого існування компанія створила понад десять програмних продуктів. Основним продуктом є Контур-Екстерн, який представляє система електронних звітів.

На даний момент компанія займається розробкою великої інформаційної системи, яка спростить облік та систематизує звітність в електронному вигляді, коли немає потреби у паперових бланках.

Компанію засновано ще 1988 року. Фірма займається розробкою програм для керівництва та бухгалтерії, які спрощують взаємодію підприємства з державними структурами та контрагентами.

Внутрішній процес стає прозорішим. Компанія може обійтися без оформлення зайвих паперових документів.

Створюються також програми ЕДО, електронних звітів, портали для забезпечення інформаційної безпеки.

Перелічимо кілька програмних продуктів, які пропонує Контур:

Виконувані функції

Мета СКБ Контур – позбавити працівників компанії необхідності формувати паперові документи.

Наприклад, за допомогою системи Контур-Екстерн формують і надсилають звіти до уповноважених органів – у федеральні податковий орган, Пенсійний фонд Росії, Росстат з будь-якого ПК, що підключений до Інтернету.

Обмін здійснюється миттєво. А це можливість швидко надіслати документи партнерам, постачальникам, дистанційному підрозділу. Доступ до інформації є цілодобово, оскільки система працює в режимі он-лайн.

Сервіси, що надаються СКБ Контуром, вирішують чимало завдань, які постають перед кожним підприємством. Надаються послуги:

Контур забезпечив роботу "єдиного вікна" у наданні веб-сервісів. Робота має 3 напрямки:

Реалізація проекту з розробки та розвитку здійснена на платформі Microsoft.

Нормативна база

Інфраструктурну платформу СКБ Контур, створену на основі технологій Microsoft, вважають універсальною, оскільки вона здатна задовольнити потреби підприємства, використовуючи телекомунікаційні ресурси в роботі з масовими клієнтами.

Так компанія представляє послуги згідно з вимогами, прописаними в .

Відповідно до цього документа фірма, в якій працює понад 100 співробітників, повинна представляти телекомунікаційний канал зв'язку.

Особливості роботи програм

Розглянемо деякі нюанси щодо роботи з програмними продуктами від СКБ Контур.

Щоб увійти в особистий кабінет, використовують телефон, який відображено в анкеті. Тобто здійснюють представники малого бізнесу вхід до системи за паролем, який надійде на телефон.


У власний кабінет завантажують ксерокопії таких документів:

• посвідчення особи;
• СНІЛЗ;
• заявки на отримання сертифіката (за сертифікатом клієнт користуватиметься програмою).

Усі документи, які були завантажені, перевіряють співробітники центру СКБ Контур, що засвідчує. Перевірка триватиме до 3 днів, після чого ви отримаєте на електронну адресу повідомлення про те, що заявку розглянуто.

При відхиленні заявки повертаються до особистого кабінету та завантажують усі неприйняті довідки знову. Як потрапити до особистого кабінету?

Після реєстрації у програмі ви зможете автоматично здійснювати вхід до особистого кабінету Контур-Екстерн.

Як установити сертифікат?

Придбання сертифікату здійснюється у будь-яких регіональних представництвах центрів СКБ Контур, що засвідчують.

Центр СКБ Контур розробив спосіб встановлення сертифікатів електронного підпису. Усі компоненти встановлюються автоматично.

Все, що від вас потрібно - зайти на портал і слідувати підказкам. Сервіс проведе діагностику робочого місця абонента та запропонує встановити необхідні для роботи з електронними підписами компоненти.

Для встановлення сертифіката ЕЦП варто отримати в центрі, що засвідчує, спеціальні диски з програмним забезпеченням.

Основна мета - добірка необхідних компонентів та їх правильний запуск. На цій сталі можуть виникнути складності.

Деякі звертаються до представників техпідтримки, інші вирішують витратитися на виклик фахівців. Здатний спростити завдання діагностичний сервіс.

Проведення діагностики системи

Завдяки системі користувачі можуть вирішувати низку технічних проблем у процесі застосування сертифіката електронного цифрового підпису.

Наприклад, сертифікат не може функціонувати через застаріле програмне забезпечення. Зараз, щоб усунути неполадку, заходять на сервіс діагностики.

Відео: можливості Контур.Бухгалтерії для користувачів 1С

Вам буде надано інструкцію з подальших дій. При регулярному відвідуванні порталу абоненти зможуть дізнатися, чи потрібне оновлення програмного забезпечення.

Власники сертифікатів електронного цифрового підпису не повинні бути експертами з питань технічного плану. Не потрібно знати, як правильно встановлюється сертифікат.

Діагностичний сервіс дозволить клієнтам уникнути складнощів при вирішенні завдань робота з сертифікатом стає більш зручною.

Посвідчувальний центр

СКБ Контур, що засвідчує центр, є найбільшим комерційним посвідчувальним центром у країні. З 2003 року він здійснює випуск та обслуговування сертифікатів електронного цифрового підпису.

Видано понад 2 мільйони сертифікатів. Щомісяця випускається понад 40 тис. зразків. Усі сертифікати реєструються в єдиному держреєстрі уповноваженої федеральної служби.

Центр входить до комплексу центрів федеральної податкової служби, Пенсійного фонду, Фонду соцстраху і Росстату.

Центр є акредитованим Мінзв'язком та масовими комунікаціями Росії відповідно до правил про електронні підписи.

Сертифікат, виданий УЦ СКБ контуром, дійсний:

Плюси центру, що засвідчує:

Техпідтримка

Як уже говорилося, технічна підтримка надається цілодобово без вихідних. Клієнт може звернутися зі своїм запитанням, зателефонувавши, відправивши повідомлення за допомогою пошти, замовивши зворотній дзвінок.

Звернення надходить до одного із 200 співробітників колл-центру. Зазвичай тривалість дзвінка (і вирішення питання) займає не більше ніж 7 хвилин. Лист обробляється максимум 3:00.

Усі звернення фіксуються, записуються та розмови. А це дає можливість фахівцям при наступних дзвінках швидше вирішувати питання. Абонент ідентифікується за ІПН, КПП.

Переваги програми

Варто відзначити такі плюси:

1. Компанія пропонує миттєве оновлення програм.
2. Техпідтримка на офіційному сайті здійснюється безперервно.
3. Щомісяця проводяться вебінари експертів.
4. Надаються консультації телефоном, електронною поштою експертом у сфері бухгалтерського та податкового обліку для користувачів програм.
5. Програми не прив'язані до ПК. Отже, можна користуватися ними в будь-якому місці, де є вихід в інтернет.
6. Більшість дій спеціалістів бухгалтерії буде автоматизовано.

Система є функціонально повною, повністю відповідає вимогам законодавчих документів. Можлива адаптація під запит конкретної організації.

Недоліки

Хоча співпраця зі СКБ Контур і характеризується наявністю безлічі переваг, варто врахувати той факт, що залишаються окремі ризики.

Проблеми виникають особливо у початкових етапах роботи у нових системах оплати труда. У клієнтів може виникнути багато питань. Користувачі скаржаться, що у процесі роботи з програмою спливає низка недоробок.

Наприклад, якщо при оновленні цифрового підпису працівник помилиться у збереженні відсканованих документів, програма не дозволить подати таку заяву.

У такому разі доводиться самостійно відвозити документи до офісу.

Контур.Екстерн- Це веб-сервіс, за допомогою якого ви можете підготувати та надіслати звіти через Інтернет у всі контролюючі органи Російської Федерації: ФНП, ПФР, ФСС, Росстат і т.д.

10 причин вибрати сервіс Контур Екстерн:

• Тільки актуальні форми звітів, тому що вам не потрібно відстежувати та інсталювати оновлення.
• Надсилання звітів, вивантажених із будь-якої бухгалтерської програми. А з 1С можна надіслати звіти безпосередньо за допомогою спеціального модуля.
• Звіти з першого разу тому, що вбудована система перевірки відстежує всі можливі помилки.
• Впевненість, що прозвітували вчасно. Підтвердження дати надсилання документа надходить миттєво.
• Завжди в курсі здачі звіту, листів або вимог з контролюючих органів, завдяки email- та SMS-повідомленням.
• Звіти в інспекції будь-якого регіону, тому що роумінг у Екстерні безкоштовний.
• Звітам не страшні ні пожежі, ні віруси, тому що вони зберігаються на захищених серверах системи, і ви завжди маєте доступ до них.
• Легке встановлення компонентів сервісу за допомогою зручного веб-диска в пару кліків.
• Автоматичне виправлення технічних помилок у сервісі діагностики та цілодобова техпідтримка 7 днів на тиждень будь-яким зручним способом.
• Доступ до численних додаткових безкоштовних сервісів: необмежені виписки ЄДРЮЛ/ЄГРІП, довідково-правова система, фінансовий аналіз, електронний документообіг з контрагентами та вебінари на актуальні бухгалтерські теми.

Контур Екстерн - надсилання звітності швидко та без помилок:
Звітуючи в Екстерні, ви можете бути впевнені — звіт не загубиться і буде доставлений вчасно. Його буде прийнято з першого разу — вбудована система перевірки відстежить можливі помилки вже при заповненні. І вам не доведеться нічого встановлювати чи оновлювати самостійно – все відбувається автоматично. На будь-яке питання техпідтримка відповість швидко та компетентно у будь-який час.

Немає необхідності встановлювати оновлення:
Екстерн оновлюється сам, не забираючи інтернет-трафік і ваш час. Форми та системи перевірки завжди актуальні, а значить ФНП прийме ваш звіт з першого разу.

Слідкуйте за звітністю організацій на обслуговуванні:
Більше не потрібно вести таблиці в Excel та клеїти стікери на дошку – стежте за звітністю організацій на обслуговуванні за допомогою інтерактивної таблиці в Екстерні. Зведена таблиця складається та оновлюється автоматично з історії звітності. З нею ви легко зорієнтуєтеся, коли якісь звіти потрібно здати за кожну організацію, і зможете бачити статус надісланих звітів.

Отримуйте оповіщення про вимоги до податкової
Вчасно отримуйте вимоги з податкової та відповідайте на них в електронному вигляді у встановлені законом строки. Це дозволить уникнути штрафів та блокування розрахункового рахунку.

Можна працювати з будь-якого комп'ютера, підключившись за логіном-паролем. Надсилати до податкової інспекції запити на роз'яснення, отримувати повідомлення про зміни у законодавстві, вимагати довідки, акти звірки, виписки та інші документи.

СМС-повідомлення про здачу звіту:
Навіть якщо ви далеко від комп'ютера, сервіс SMS-повідомлень дозволить вам завжди бути в курсі того, що відбувається зі звітами. Просто позначте в «Налаштуваннях» документообіги, за якими ви хочете отримувати оповіщення, і інформація буде оперативно надходити на мобільний телефон. Ви не пропустите жодної важливої ​​зміни. За бажанням від послуги можна легко відписатися або включити знову.

Надсилайте звіти до ФНП прямо з 1С:
Підготувати та надіслати звітність можна прямо з 1С за допомогою безкоштовного модуля.

Чим зручний модуль Екстерну для 1С:

• працюйте та надсилайте звітність ФНП у знайомій для себе програмі;
• надіслані звіти доступні як з 1С, так і в Екстерні;
• виправляйте звіти безпосередньо у 1С.

Отримання виписки з ЄДРЮЛ та ЄГРІП в один клік:
Через Екстерн ви можете за кілька кліків замовити виписку ЄДРЮЛ та отримати відкриту інформацію про контрагента. У базовій версії сервісу вам будуть доступні основні дані про будь-яку юридичну особу або індивідуального підприємця в Росії.

Перед підключенням до системи Контур. Екстерн необхідно вибрати тарифний пландля юридичних осіб, індивідуальних підприємців чи бюджетних організацій.

Кожен тарифний план відрізняється наявністю чи відсутністю видів державних органів для подання звітності. Порівняти тарифиви можете на сторінці «Порівняння тарифних планів».

Також при виборі тарифу необхідно звернути увагу на кількість необхідних формподаткових декларацій та бухгалтерської звітності, залежно від яких для кожного тарифу передбачені відповідні пакети звітності.

2. Заповнення анкети, передача даних про організацію

У разі виникнення будь-яких питань ми обов'язково зв'яжемося з вами, але пам'ятайте, що тільки максимально точнеЗаповнення анкети дозволить нам обробити Вашу заявку максимально швидко.

3. Оплата рахунку

Ми надсилаємо вам рахунок на обраний вами тарифний план та додаткові послуги (при необхідності) та очікуємо на його оплату. Час зарахування грошей на рахунок «СКБ Контур» - 1...3 банківських дні.

Для прискорення заліку оплати ви можете надіслати нам на електронну пошту кольоровускан-копію платіжного доручення з відміткою банку про оплату.

4. Надсилання заявки на отримання сертифіката після оплати

Після підтвердженняз боку «СКБ Контур» оплативашого рахунку ми створюємо форму для надсилання заявки на видачу кваліфікованого електронного підпису (КЕП), що використовується для роботи в системі Контур.Екстерн. Вам необхідно буде особисто завантажити кольоровіскан-копії документів тієї особи, на кого видаватиметься КЕП (зазвичай це генеральний директор чи головний бухгалтер).

Звертаємо Вашу увагу!
Для роботи у всіх сервісах системи Контур. Екстерн рекомендується використовувати браузер Internet Explorer.

Для входув особистий кабінет (ЛК) використовується мобільний телефон, вказаний вами в анкеті .

У ЛК вам необхідно буде завантажити кольоровіскан-копії наступних документів:

1. Паспорт(Перший розворот);
2. СНІЛС(страховий номер індивідуального особового рахунку – пенсійне страхове свідоцтво);
3. Заява на видачу сертифіката(Заяву необхідно завантажити безпосередньо в ЛК, роздрукувати, підписати її та завантажити назад відскановану копію).

Звертаємо Вашу увагу!
Заява на видачу сертифіката необхідно зберегтиу паперовому вигляді. Воно знадобиться під час підписання закриваючих бухгалтерських документів.

докладна інструкціяпо відправленню заявки та завантаженню документів знаходиться на сайті
Контур. Екстерн за адресою: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(зверніть увагу на вимоги до файлів, що завантажуються).

5. Перевірка завантажених документів із боку «СКБ Контур»

Завантажені вами в особистий кабінет (ЛК) документи перевіряються співробітниками центру «СКБ Контур». Час перевірки складає від 1 до 3 днів. На електронну пошту та на телефон надійде повідомлення про розгляд заявки.

Якщо заявка буде відхилена, то вам слід повернутися до ЛК і завантажити неприйняті документи заново.

6. Перевірка завантажених документів з нашого боку

В разі схваленнязаявки вам необхідно надати нам оригінали завантажених до особистого кабінету документів для посвідчення особи особи, яка отримує сертифікат. Адреси наших офісів наведені на сторінці «Контакти».

Допис від skbkontur:«Ваш сертифікат готовий до випуску! Для його встановлення та налаштування робочого місця зайдіть на сайт i.kontur-ca.ru»

7. Встановлення системи Контур.Екстерн за допомогою веб-диску

Веб-диск знаходиться за адресою: https://install.kontur.ru/.

докладна інструкціяпо встановленню системи за допомогою веб-диску знаходиться на сайті Контур. Екстерн за адресою: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385.

У процесі встановлення необхідних компонентів вам потрібно буде запровадити 25-значний серійний номер ліцензії «КриптоПРО». Серійний номер ліцензії буде наданий нашим сервісним центром.

Після встановлення всіх запропонованих компонентів слід перезавантажити веб-браузер. Тепер все готове для запиту кваліфікованого електронного підпису та встановлення сертифікату.

8. Запит КЕП та встановлення сертифіката

докладна інструкціяза запитом КЕП та встановлення сертифіката знаходиться на сайті Контур.Екстерн за адресою.