Триколор тв особистий кабінет помилка номер 4. Триколор ТВ ошібка4, що робити.
Найпоширеніші помилки, які видає обладнання провайдера Триколор, це 3, 4, 6, 8.
Користувач не має доступу до перегляду телебачення Триколор ТВ (кодований канал).
Для виправлення необхідно розкодувати ресивер, для цього потрібно відключити його на кілька хвилин, а потім включити. Виконати команди по розкодування, і залишити включеним на 8 годин, протягом цього часу канали повинні з'явитися.
Помилка 4
Триколор ТВ помилка 4 означає, що тілі або радіоканали віщають в неправильному кодуванні, наприклад, телебачення іншого провайдера.
Часто абоненти, не знають, як виправити помилку 4 оператора Триколор ТВ. Для цього користувачеві необхідно виконати. Потім відсканувати телеканали потрібного оператора і зберегти їх.
Помилка 6
Якщо телевізор перестав показувати, так як з'явилося повідомлення «Заборонений доступ до перегляду», То фахівці рекомендують перезавантажити тюнер, вимкнути його з розетки на кілька хвилин, а потім включити.
Помилка 8
Ця помилка зазвичай виникає після. Телевізор показує лише інформаційний канал, а на інших каналах з'являється повідомлення «Пристрій не підтримує карту - smart».
Для усунення проблеми потрібно від'єднати приймач від електроживлення, вилучити карту і знову вставити. Потім включити пристрій. Якщо проблема після виробленої маніпуляції залишилася, рекомендується звернутися в технічний центр.
Інші помилки оператора
Для того щоб знати, що саме стало причиною неполадки, абоненту рекомендується вивчити коди інших помилок Триколор ТВ.
- 0 .Такая проблема з'являється внаслідок поганої якості сигналу або пішли ключі активації (ключі пропадають, якщо довгий час тюнер знаходився відключеним від мережі). Щоб усунути цю проблему, перезавантажити приймач, і залишити включеним на 8 годин.
- 2 і 5. Приймач не бачить карту - смарт, необхідно переустановити її.
- . Вставляється в пристрій смарт - карта належить іншому оператору супутникового ТБ. Абоненту потрібно перевірити стан особового рахунку, а також переконатися чи закінчена процедура реєстрації. А також це може бути через поломки карти.
- . Доступ до ТВ заборонений. Рекомендується перевірити баланс, а також упевнитися, що реєстрація завершена. Після поповнення рахунку, ця Триколор помилка повинна пропасти.
- . Якщо тюнер пише, що перегляд заборонений при використанні Триколор ТВ. Рекомендується включити один з загальноросійських каналів, перевірити чи є картинка. Якщо канал показує, значить, клієнтові потрібно оплатити основну підписку або послугу провайдера.
- 11 . Чи означає, що підписка на послуги є, але вона прострочена, так приймач ще не отримав команду для відписки від старої. Рекомендується провести розкодування пристрою.
- 12 . В налаштуваннях вказана невірна регіон, необхідно правильно зареєструвати обладнання.
- 13 . Також, як і в випадку з помилкою номер 3, користувачеві рекомендується провести перекодування пристрою, яка триває вісім годин.
Що робити, якщо Триколор показує дивні символи, слова, цифри
Іноді користувачі оператора помічають, що приставка показує незрозумілі символи, знаки, букви, слова, наприклад: Шибка, Шибко.
Швидше за все, пристрій не може завантажити програмне забезпечення, або прошивка була виконана некоректно, також таке трапляється після стрибка напруги. Якщо після перезавантаження проблема залишилася, потрібно звернутися в сервіс для діагностики або ремонту техніки.
Не так давно - 5 червня 2017 року, Триколор-ТВ порадував своїх абонентів новим оновленням. Також, до «радості» власників оновлюваного обладнання додав Триколор і помилку 4 викликану самим оновленням.
Під оновлення потрапили всі сучасні приймачі починаючи з моделі GS B520 і закінчуючи GS532M. У деяких абонентів, помилка 4 з'явилася, у інших немає. Чому?
Чому з'явилася помилка 4 на приймачах Триколор-ТВ?
За простій логіці речей, і дивлячись на всі попередні оновлення, можна зробити висновки, що:
- Оновлень майже завжди 2 - ПО модуля і ПО самого приймача.
- зазвичай першим оновлюється сам приймач, А потім і модуль.
05 червня 2017 року, на екрані телевізорів чомусь було запропоновано оновити модуль. Оновивши модуль, люди отримали помилку 4. На цьому оновлення закінчувалося, а помилка залишалася.
Як позбутися від помилки 4 Триколор-ТВ?
позбудеться на Триколор-ТВ від помилки досить просто поки йде оновлення. Увімкніть приймач на канал під номером 333 і дочекайтеся запрошення до оновлення. Погодьтеся. Оновлення займе не більше 15-20 хвилин. Відразу після поновлення приймач перезавантажиться, і помилка 4 зникне.
У списку каналів, канали «Телемайстер», Який під номером 333 - може не виявитися. Якщо це так, просто наберіть « 333 »На пульті Вашого ресивера - і канал включиться.
Якщо не вийшло оновити приймач автоматично
Якщо Ви так і не зуміли включити «Телемайстер» оновитися, пропонуємо вам, оновити приймач самостійно - вручну. Для цього вам знадобиться: Stingray TV - можна під включений). Приймач просканує флешку на наявність прошивки і якщо йому доведеться до душі Ваша флешка (іноді приймач не бачить деякі флешки) і прошивка, запропонує вам оновити приймач. Вам потрібно погодитися.
Після цього, приймач перезавантажиться а помилка 4 на Триколор-ТВ зникне.
Клієнти компанії періодично стикаються з тим, що переривається сигнал Триколор, на екрані телевізора висвічуються помилки 3, 4, 6 або 8 і навіть перезавантаження ресивера не допомагає. Кого-то це ввергає в паніку, інші починають судорожно дзвонити в техпідтримку. Однак, усунути ці проблеми можна і самостійно. Досить просто знати, що значить той чи інший код і чому він виникає.
Проблема номер 3
Якщо телевізор видав помилку 3 і припинилося мовлення, не потрібно панікувати. По-перше, якщо ви давній користувач супутникового телебачення, То, швидше за все, дало збій обладнання. Цей код повідомляє, що у телеканалу не маєте доступу. Тобто його кодування не підтримуються вашим приймачем. Ще одна причина - прилад зловив сигнал іншого провайдера через що збилися налаштування. Якщо справа не в застарілому обладнанні, то досить буде повернути ресивер до заводських налаштувань і зробити калібрування каналів заново або залишити розкодуватися, щоб він сам підібрав потрібні ключі.
Розкодування може зайняти до 8 годин.
Причина проблеми може бути в вийшла з ладу смарт-карті. У цьому випадку її доведеться замінити на нову, звернувшись до представника Триколор. Те ж саме потрібно зробити, якщо застаріли конвертер з приймачем.
Код номер 4
Якщо після самостійної установки Триколор ТВ помилка 4 не сходить з екрану, значить ви щось упустили. Цей код висвічується, коли приймач не може визначити ключі телемовлення. Швидше за все ви невірно налаштували пристрій, і воно ловить канали, які не належать Триколор. У цьому випадку досить повернутися до початкових установок і більш уважно пройти процедуру настройки на супутник. Якщо по завершенню установки Триколор ТВ з'являється помилка 4, ви вже знаєте, як виправити ситуацію.
Проблема під цифрою 6
Супутникове обладнання може видавати код номер шість - це відмова в доступі до перегляду. Незважаючи на те, що компанія досить часто проводить акції на обладнання та підключення, люди продовжують купувати пакети пристроїв через сумнівні фірми, або, відмовившись від настройки фахівців, забувають про такий важливий момент, як реєстрація приймача. В результаті на екрані загоряється помилка 6 і спостерігається відсутність телемовлення.
Через збільшення кількості випадків шахрайства і збоїв у передачі сигналу офіційним користувачам, Триколор тепер блокує незареєстровані передавачі. Дивитися телебачення, не повідомивши ресивер на облік - не вийде. Щоб повернути собі мовлення, потрібно додати ID приймача в список і перезавантажити свій ресивер. Але, якщо ви впевнені, що нічого не забули і настройки виробляв майстер, тоді потрібно звернутися до провайдера - код може вказувати на несправність обладнання. 
Цифра 8 на екрані
Якщо ви давно користуєтеся супутниковим телебаченням, але раптом без видимих причин з'явилася при трансляції Триколор помилка і жоден канал не працює, потрібно згадати, чи відбувалося оновлення програмного забезпечення. Справа в тому, що проблема номер вісім виникає, коли нова система встановилася некоректно і повністю збила настройки. В першу чергу потрібно вимкнути всі прилади і витягти смарт-карту, а потім підключити заново. Якщо екран перестав показувати цифру 8, значить можна налаштовувати приймач на телеканал і чекати калібрування.
Отже, підіб'ємо підсумки:
- «3» - застарів приймач, пора міняти обладнання, або ловиться закодований сигнал - провести розкодування.
- «4» - неточна калібрування ресивера на Триколор, перезавантажити і заново все налаштувати.
- «6» - відсутність реєстрації обладнання або вийшов з ладу приймач, варто звернутися в службу підтримки для вирішення.
- «8» - некоректно оновилося ПО, досить перезапустити систему.
Дані коди помилок не часто виникають у Триколор ТВ, але тепер будь-який користувач зможе самостійно вирішити кожну з цих проблем.
1. Немає доступу до перегляду. Помилка 2
причини: приймач не може вважати смарт картуРішення: обесточьте приймач, витягніть смарт карту на 1 хвилину (запам'ятайте в якому становищі перебувала карта) вставте назад включите приймач.
2. Неможливо отримати доступ до перегляду. Помилка 3,13
причина: Кодований канал. Необхідно залишити приймач на розкодування протягом восьми годин.Рішення: обесточьте приймач на 30-60 секунд, включіть назад. Якщо приймач до цього довго не працював, бажано виконати повтор команд на розкодування. Зображення з'явиться протягом 8 годин (посилання стаття повтор команд активації триколор способи)
3. Неможливо отримати доступ до перегляду. Теле / Радіо канал не мовить Триколор ТВ. Помилка 4
Причина: Теле / Радіо канал мовить у непідтримуваної кодуванні (канал іншого провайдера супутникового телебаченняРішення: Найкраще виконати скидання до заводських установок, і заново знайти канали відносяться до Триколор. Детальніше про це на сторінці Скидання до заводських установок (ТУТ ПОСИЛАННЯ).
4. Смарт карта не визначена пріемніком.Убедітесь в правильній установці смарт карти Помилка 5
Причина: Невірна смарт карта або смарт карта вставлена не вірно.Рішення: Перевірте чи правильно вставлена смарт карта (посилання смарта карта як вставляти)
5.Нет доступу до перегляду Помилка 7
Причини: Смарт картка не належить оператору6: Немає доступу до перегляду. Будь ласка переконайтеся, що реєстрація пройдена або підписка з вибраними теле / радіо каналом оплачена і активна Помилка 9
Причина: В пам'яті приймача відсутні класи підписокРішення: Швидше за все у вас новий приймач. Залиште його включеним протягом 8 годин. Переконайтеся що реєстрація пройдена. Зайдіть на офіційний сайт триколор тв http://msk.tricolor.tv/abonents/paymentmethods вкажіть в порожньому полі ваш номер ID. Якщо приймач не зареєстрований - зареєструйте приймач.
7. Немає доступу до перегляду. Для повернення у режим необхідно оплатити послугу (назва послуги). Дізнайтеся про способи оплати в меню приймача «Як оплатити» Помилка 10
Причини: Відсутня підписка на основну послугу триколор ТВРішення: Необхідно сплатити Пакет Триколор тв
8. Переконайтеся що в налаштуваннях пошуку теле / радіоканалів встановлений вірний регіон Помилка 12
Причина: Приймач зареєстрований не в тому регіоні, який Ви вибрали при проведенні пошуку каналів триколор ТВРішення: скинути до заводських установок, і заново знайти канали вказавши правильний регіон. (Посилання як налаштувати канали)
Номер гарячої лінії
Виниклі у вас питання, а також свої пропозиції і побажання ви можете висловити за безкоштовним номером гарячої лінії «Триколор ТВ»: 8 (800) 500-01-23Фахівці «Триколор ТВ» готові відповісти на ваші запитання, на гарячій лінії з понеділка по неділю, з 9:00 до 22:00 за московським часом.
Інформацію про розклад роботи гарячої лінії в святкові дні ви можете дізнатися на сайті. Електронна пошта технічної підтримки «Триколор ТВ»: Ця адреса електронної пошти захищена від спам-ботів. У вас повинен бути включений JavaScript для перегляду.
У зв'язку з великою кількістю листів, що надходять можливі невеликі затримки з відповіддю, просимо проявити трохи терпіння, жодне ваше лист не залишиться без відповіді.
Навіть найстабільніші системи іноді дають збої. Приймачі Тріколора - не виняток. Якщо у вас перестав працювати ресивер Триколор ТВ, пропав сигнал і ви не знаєте що робити з повідомленням про помилку, то стаття написана спеціально для вас.
У таблиці знизу ви можете швидко знайти і вирішити свою проблему з помилками ресиверів Триколор ТВ. У лівій колонці дивіться код помилки, а в правій - способи вирішення. Якщо якийсь спосіб не допоміг - будь ласка, зверніться в технічну підтримку. Зробити це можна з вкладки.
Помилка Триколор ТВ - Що робити
| Код помилки | опис помилки | Причина помилки | Як усунути помилку |
|---|---|---|---|
| Помилка 0 | Немає доступу до перегляду | Недостатні рівень і якість сигналу, або відсутні ключі активації | Вимкніть та увімкніть приймач. Якщо не допомогло - читайте в статті, як прибрати Помилку 0. |
| Помилка 2 | Немає доступу до перегляду | Приймач не може вважати смарт-карту | Перевірте, чи правильно вставлена смарт-карта і якщо немає - вставте правильно. |
| Помилка 3 | Немає доступу до перегляду | Злетіли ключі. Приймач не може розкодувати |
|
| Помилка 4 | Немає доступу до перегляду | Канал не підтримує через кодування, або мовлення проходить через іншого провайдера | Знайдіть канали Тріколора:
|
| Помилка 5 | Неправильна смарт-карта. Або просто вставлена неправильно | Перевірте, чи правильно вставлена смарт-карта. І чи дійсна вона взагалі. | |
| Помилка 6 | Немає доступу до перегляду | Смарт-картка не визначена ресивером | Перезавантажте ресивер із заводськими настройками. Якщо не допомогло - пишіть в коментарі свої «симптоми» - спробуємо допомогти |
| Помилка 7 | Смарт-картка не визначена ресивером | Смарт-картка не належить оператору | Детальніше про помилку читайте в статті «Помилка 7 ТріколорТВ - як виправити» |
| Помилка 8 | Приймач не підтримує смарт-карту |
Якщо не допомогло - читайте «Помилка 8 ТріколорТВ - як виправити» |
|
| Помилка 9 | Немає доступу до перегляду | У пам'яті приймача відсутні класи підписок, не сплачено перегляд каналів, приймач не зареєстрований. | Читайте «Помилка 9 ТріколорТВ - як виправити» |
| Помилка 10 | Немає доступу до перегляду. Для повернення у режим необхідно оплатити послугу (назва послуги) | Відсутня підписка на основну послугу | Інструкція щодо усунення неполадки в статті «Помилка 10 ТріколорТВ - як виправити» |
| Помилка 11 | Немає доступу до перегляду | Підписка в пам'яті приймача прострочена. У ресивера не було команди відписатися, а стара підписка ще не видалена |
|
| Помилка 12 | Переконайтеся, що в налаштуваннях пошуку теле / радіоканалів встановлений вірний регіон | При проведенні пошуку був обраний не той регіон, в якому зареєстрований приймач | Переконайтеся, що в налаштуваннях обрано правильний регіон, відповідний карті і ресивера |
| Помилка 13 | Немає доступу до перегляду | Приймач втратив актуальні ключі, які дозволяють йому отримати доступ до програм. | Помилка 13 - як виправити |
| Помилка 30 | Немає доступу до перегляду | Несіть приймач в сервісний центр | |
| Помилка «boot» | Немає доступу до перегляду | Збій в роботі програмного забезпечення приймача. Міг виникнути в результаті:
|
Зверніться до дилера. Він виявить поломку і далі будете знати, на що розраховувати |
| Помилка «Коротке замикання ...» | Коротке замикання! Перевірте антенний кабель | Пошкоджений кабель, або конвертер. | Перевірте кабель. Переконайтеся що він не пошкоджений. Якщо у вас два приймача, то необхідно підключити кабель через конвертер. Одним кабелем два приймача вийде використовувати |
| Помилка «ER31» | Немає доступу до перегляду | Несправність материнської плати. Необхідна заміна (у офіційних дилерів) | Треубется ремонт материнської плати. Зверніться до дилера |
Канали відсутні. Скористайтеся пошуком триколор - Що робити?
Якщо у вас з'явилася така помилка - не треба боятися. Це всього-лише глюк і вирішити цю проблему дуже просто - потрібно скинути настройки приймача на заводські і заново знайти канали - здійснити повторний пошук. Бажано це робити при гарній погоді.
Як скинути настройки приймача Триколор ТВ
Щоб здійснити скидання налаштувань, потрібно слідувати цій інструкції:
- Натисніть кнопку «Меню»
- Натисніть кнопку «Налаштування» або «Установки або« Додатки »
- Виберіть «Заводські установки»
- Натисніть кнопку ОК.
Після цього перезавантажених ресивер запустить Майстер первинної настройки і вам заново потрібно бдует налаштувати канали. В налаштуваннях треба вибрати оператора супутникового телебачення і регіон мовлення, якщо він буде в списку.