Що робити, якщо немає підключення до інтернету. Інтернет не працює на комп'ютері Перезавантаження або повторне підключення

Інтернет на ПК або ноутбуці може бути відсутнім з низки причин, які завжди очевидні. Однак не варто впадати у відчай, адже виправити ситуацію і повернути доступ до мережі часто дуже просто.

Чому відсутня інтернет на комп'ютері чи ноутбуці

Інтернет - це сукупність пов'язаних один з одним мереж. Щоб потрапити в певну точку павутини, запиту від комп'ютера необхідно пройти дуже багато вузлів:

1. Ланцюг починається на самому ПК. Необхідно, щоб усі протоколи працювали правильно, а DNS-сервер був актуальним та справним.
2. Запит надходить у роутер. Сам пристрій і кабель, що веде до нього, повинні бути не пошкоджені.
3. Запит надходить до провайдера. Для подальшого просування до павутиння:
   • потрібна своєчасна оплата інтернет-послуг;
   • на магістральних лініях повинно бути поломок чи проведення технічних робіт;
   • сервери провайдера повинні стабільно живитись електрикою тощо.
4. Запит через сполучні вузли та хаби потрапляє на сервер інтернет-ресурсу, після чого сервер дає зворотну відповідь, яка рухається таким же курсом назад.

Тільки тоді, коли на жодному з етапів руху запиту від ПК до запитуваної інформації не відбуватиметься жодних запинок, підключення стабільно працюватиме. Але якщо хоч десь виникне проблема, браузер чи будь-який інший інтернет-клієнт повідомить про помилку.

На жаль, користувач може впливати лише на комп'ютер та частково на мережеве обладнання.

Вирішення проблем непрацюючої мережі

Якщо мережа не працює в нормальному режимі, всі сайти не відгукуються на запити, а індикатор мережі демонструє додатковий значок у вигляді червоного хрестика або жовтого трикутника, то у вас є проблеми з інтернетом.

Перед виправленням ситуації необхідно:

• перезавантажити комп'ютер для перезапуску всіх служб та компонентів;
• оглянути штекер мережного кабелю. На ньому не повинно бути суттєвих перегинів та пошкоджень ізоляції. Також потрібно перевірити, наскільки надійно штекер закріплений у гніздах;
• оглянути роутер. Усі індикатори, окрім живлення, повинні горіти та моргати. Це означає, що трафік надходить у пристрій і передається далі.

Проблеми з боку постачальника інтернет-послуг

Перше, що потрібно зробити за непрацюючого інтернету, - зателефонувати в технічну підтримку провайдера. Фахівці ТП зобов'язані надати інформацію за вашим рахунком та розповісти про причини, через які доступ до інтернету на даний момент відсутній. Можливих причин лише три:

Якщо спеціаліст ТП стверджує, що з боку провайдера на даний момент немає проблем, переходимо до діагностики мережевого обладнання.

Збій чи поломка мережного обладнання

Наступною ланкою в ланцюзі підключення є мережне обладнання: роутер і шнур, якщо використовується дротове з'єднання.

Щоб дізнатися, чи з'являється помилка підключення на одному або всіх пристроях, можна використовувати інший комп'ютер або смартфон. Якщо другий пристрій працює стабільно, проблема криється в першому і необхідно переходити до програмних дій на ньому. А якщо і на іншому ПК або смартфоні немає відгуку від інтернету, необхідно провести дві прості операції з маршрутизатором:

Після скидання налаштувань необхідно знову підключитися до мережі роутера та перевірити доступ до Інтернету. Якщо проблема не усунеться, скористайтесь допомогою сервісного центру або магазину: найімовірніше, у мікросхемах роутера стався збій. Виправленням подібної складності мають займатися лише професіонали.

Проблема в програмному забезпеченні комп'ютера

Коли з провайдером та мережевим обладнанням все гаразд, причина несправності криється в комп'ютері.У налаштуваннях операційної системи є дуже багато установок, які відповідають за роботу інтернет-підключення. Необхідно стежити і за апаратною частиною: драйвери мережевих пристроїв гарантують можливість спілкування між Windows і мережними адаптерами. Програмні продукти можуть пошкоджуватись вірусами або помилками системи, у цих випадках інтернет також може пропадати.

Для виправлення ситуації необхідно встановити драйвери пристроїв заново:

1. Через пошук системи або виконуючу програму (Win+R) запускаємо процес devmgmt.msc.

   Спеціальною командою devmgmt.msc відкриваємо «Диспетчер пристроїв»

2. Відкриваємо вкладку "Мережеві адаптери". Клацаємо правою кнопкою по рядку, який не містить у своїй назві Bluetooth або WAN Miniport, та вибираємо пункт меню «Оновити драйвер».

   Клацаємо правою кнопкою пристрою і вибираємо «Оновити драйвер»

3. Залежно від розташування драйверів (сервер Microsoft або вже завантажена програма на комп'ютері) вибираємо "Автоматичний пошук" або "Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері".

   Залежно від місця знаходження драйвера вибираємо спосіб оновлення

Можлива вірусна активність

Відразу після встановлення драйверів необхідно провести перевірку комп'ютера щодо вірусних загроз. Саме через віруси у більшості випадків те чи інше обладнання виходить з ладу. Для якісної перевірки потрібно не один антивірус, а три хороші програми. Я рекомендую програму Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Ці продукти абсолютно безкоштовні, проте гарантують надійний захист. А відмінність виробників збільшує шанс того, що загрози буде знайдено та знешкоджено.

Сканування необхідно проводити по черзі, тому що, якщо запустити всі програми одночасно, вони можуть заблокувати роботу один одного або занадто навантажити процесор комп'ютера.

Проблеми в середовищі інтернет-протоколів

За підключення до мережі, крім обладнання, відповідають деякі програмні протоколи. Вони прописаний алгоритм, яким повинна здійснюватися передача даних. Дуже важливо, щоб ці протоколи не було змінено, інакше порядок дій буде порушено.

Служба DNS надсилає запити за потрібними адресами інтернету, тому що перетворює назву сервісу на його IP-адресу. Засмічення її кешу може стати причиною порушення зв'язку.

Неправильні налаштування інтернет-протоколів можна скинути через термінал «Командного рядка»:

Конфлікт IP-адреси

Як кожен будинок має свій номер, так і кожен комп'ютер має свою IP-адресу. Якщо два будинки будуть пронумеровані однаково, листоноша може принести пошту не за адресою. При конфлікті IP-адрес можуть виникати схожі ситуації. Щоб їх виправити, необхідно перейти на автоматичний вибір адреси та перезавантажити комп'ютер:

1. В адресний рядок "Провідника" вставляємо "Панель управління\Мережа та Інтернет\Мережеві підключення" та натискаємо Enter.

   Через адресний рядок «Провідник» відкриваємо середовище «Мережеві підключення»

   Викликаємо властивості підключення

2. Виділяємо компонент IP-версії 4 і натискаємо кнопку Властивості. Задаємо автоматичний вибір IP-адреси та прописуємо вручну DNS-сервера:
   
3. Зберігаємо всі зміни кнопками "OK" і робимо перезавантаження комп'ютера.

Відео: як налаштувати автоматичне отримання IP-адреси

Якщо проблема з непрацюючим інтернетом у програмній частині Windows, вирішити її не важко. Потрібно лише по черзі проводити дії, що показано вище. В інших випадках доведеться порадитися з провайдером або ж замінити мережеве обладнання, що вийшло з ладу.

При черговому запуску ноутбука або стаціонарного ПК користувач може виявити, що на значку мережі в правому нижньому кутку екрана з'явився червоний хрестик або жовтий знак оклику. При цьому на самій панелі з переліком мереж буде написано, що на даний момент немає підключень або мережа має обмежений доступ. І в тому, і в іншому випадку на комп'ютері буде відсутній інтернет. Які дії можна виконати, щоб отримати доступ до мережі?

Через що може виникнути проблема з підключенням до Інтернету

На пристроях під керуванням Windows в більшості випадків інтернет пропадає з таких причин:

Що робити, якщо немає Інтернету на Windows 7 або 10

З появою проблем із підключенням до інтернету потрібно діяти послідовно, виключаючи причину за причиною, оскільки визначити одразу, що викликало цю ситуацію, неможливо.

Перевірка обладнання та його перезавантаження

Якщо ви користуєтеся Wi-Fi-роутером, перевірте наявність доступу до мережі за допомогою інших пристроїв, наприклад мобільного телефону. Якщо на ньому також нічого не завантажується, то проблема не в ПК. У цьому випадку зробіть таке:

Якщо до вашого ПК підключено LAN-кабель, дістаньте його, також зачекайте близько 15 секунд, а потім вставте назад до клацання і зачекайте, доки система виявить пристрій і спробує створити підключення. Якщо нічого не змінюється, перевірте всі дроти на наявність пошкоджень: кабель може бути сильно перегнутий, на ньому може стояти якийсь предмет меблів і т.д. чути клацання).

Вставте мережний провід у потрібний роз'єм на задній панелі роутера до клацання

Перевірка балансу чи дзвінок провайдеру

Якщо у вас на значку мережі присутній жовтий знак оклику і ви підозрюєте, що причиною відсутності інтернету є недостатня кількість коштів на рахунку (наприклад, не пам'ятайте, в який саме день вам потрібно зробити оплату), зателефонуйте в технічну службу свого провайдера. Номер телефону має бути зазначений у договорі. Вас попросять назвати унікальний ідентифікатор вашого підключення та повідомлять, чи є у вас заборгованість та яка.

Зателефонуйте провайдеру, щоб дізнатися про можливі причини відсутності інтернету на вашому комп'ютері

Ви також можете поцікавитися, чи немає будь-яких неполадок з Інтернетом на стороні провайдера, а якщо вони є, в які терміни вони будуть виправлені. Оператор також може дати рекомендації щодо вирішення проблеми, навіть якщо з балансом у вас все гаразд і неполадок на стороні провайдера немає.

Якщо у вас немає можливості зробити дзвінок, зайдіть у свій особистий кабінет та перевірте свій баланс там. Незважаючи на те, що доступ до інтернету обмежений, якщо справа тільки в оплаті, сайт провайдера у вас все одно завантажиться:

1. Запустіть будь-який браузер. Якщо Інтернет відсутній через брак коштів, ви побачите відповідне повідомлення з посиланням на сторінку авторизації. Якщо ніякого повідомлення від провайдера немає (тільки повідомлення браузера про те, що немає інтернету), почніть набирати в адресному рядку назву вашого провайдера. Якщо ви раніше заходили в особистий кабінет, браузер вам покаже список сторінок - виберіть потрібну.

   Введіть назву компанії-провайдера або адресу сайту в рядку браузера

2. У двох полях введіть логін та пароль. Зазвичай як логін використовується унікальний номер, яким ви поповнюєте інтернет. Натисніть кнопку «Увійти».

   Введіть логін та пароль від особистого кабінету на сайті провайдера

3. На головній сторінці має бути пункт «Поточний баланс» (інтерфейс особистого кабінету відрізняється залежно від провайдера – ми розглядаємо кроки на прикладі провайдера «Севстар»). Якщо вона негативна, вам необхідно її поповнити.

   Подивіться на поточний баланс – якщо він негативний, вам необхідно поповнити рахунок

4. Зайдіть у розділ зі своїм тарифним планом або платежами та знайдіть суму, на яку ви поповнюєте рахунок щомісяця, а потім проведіть його через найближчий термінал – після нарахування коштів інтернет з'явиться автоматично.

   У розділі «Платежі та нарахування» дізнайтесь про суму щомісячного платежу за доступ в інтернет

Автоматична діагностика неполадок

У кожну версію Windows, включаючи "десятку" і "сімку", розробники вбудували спеціальний модуль, який здатний самостійно вирішити безліч проблем із підключенням до інтернету:

1. На «Панелі повідомлень» (де знаходиться годинник і дата) клацаємо правою клавішею по іконці підключення до мережі з окликом або хрестиком. На дисплеї відразу з'явиться меню - в ньому клацаємо по "Діагностика неполадок".

   У контекстному меню піктограми мережі натисніть на пункт «Діагностика несправностей»

2. На «Робочому столі» запуститься одночасно і інструмент, і пошук проблем, що є на ПК.

   Зачекайте, доки не знайде проблему підключення комп'ютера до мережі

3. Після закінчення перевірки модуль повідомить вам, яку проблему було знайдено, і запропонує варіант вирішення. Клацаємо по "Застосувати це виправлення", інструмент почне виправляти неполадку.
4. Засіб може виявити, що доступ до інтернету все ж таки є, незважаючи на статус обмеженого доступу. Клікаємо в цьому випадку за пунктом "У мене інша проблема".
5. У наступному вікні клацаємо по опції «Використання конкретного адаптера мережі».
6. У списку, що з'явився, вибираємо свій адаптер. Якщо у вас провідне з'єднання, клацніть по рядку Ethernet. Система розпочне перевірку вашого мережного адаптера.

   Виберіть у списку адаптер залежно від виду підключення

7. Якщо засіб виявить будь-які проблеми з вибраним адаптером, він намагатиметься виправити ситуацію і все ж таки отримати доступ до мережі. Результати сканування та виправлень ви побачите у звіті. На жаль, утиліта може вирішити не всі проблеми. Якщо проблеми не зникли, можна запустити модуль повторно. Якщо спроба знову буде невдалою, перейдіть до наступного пункту.

Запуск мережевих команд

Якщо автоматичний засіб усунення несправностей виявився марним у вашій ситуації, виконайте такі дії:

Оновлення драйверів або їх відкат до попередньої версії

Для вирішення проблеми доступу до Інтернету, можливо, слід перевірити стан драйверів для мережних адаптерів та за необхідності виконати їх оновлення або відкат у системному вікні «Диспетчер пристроїв». Пошук оновлень здійснюється за наявності інтернету, тому перед виконанням цієї процедури потрібно підключитися до іншої мережі.

Спочатку потрібно увійти до диспетчера пристроїв. Залежно від версії Windows це робиться трохи по-різному:

1. Якщо у вас «сімка», клацніть по іконці «Мій комп'ютер» «Робочому столі» та викличте вікно «Властивості».

   У меню іконки «Мій комп'ютер» клацніть по рядку «Властивості»

2. У лівому стовпці натисніть посилання «Диспетчер пристроїв».
3. Якщо у вас «десятка», клацніть у лівому нижньому кутку екрана по кнопці «Пуск» і в меню виберіть відповідний пункт.

   У контекстному меню «Пуск» виберіть «Диспетчер пристроїв»

1. У списку апаратних частин ПК подвійним клацанням миші розкрийте розділ «Мережні адаптери». Залежно від типу вашої мережі виберіть адаптер: якщо інтернет дротовий, клацніть правою клавішею Family Controller, а якщо бездротовий - за Wireless або Wi-Fi. У невеликому меню, що з'явилося, клацніть по першому пункту, щоб відкрити засіб для оновлення драйвера адаптера.
2. Клацніть спочатку на рядку «Автоматичний пошук».
3. Зачекайте кілька секунд, доки відбувається сканування.

   Дочекайтеся закінчення процесу пошуку драйверів

4. У результаті модуль або завантажить оновлені драйвери і самостійно встановить їх, або видасть повідомлення про те, що на комп'ютері вже встановлені актуальні драйвери. Клацніть на кнопку «Закрити».

   Якщо для вашого адаптера вже встановлено актуальні драйвери, натисніть кнопку «Закрити»

5. Спробуйте провести ручний пошук драйверів на ПК. Знову клацніть по кнопці «Оновити драйвер», а потім у новому вікні – за посиланням «Виконати пошук». На наступній сторінці натисніть "Вибрати драйвер зі списку доступних".
6. Перелік міститиме всі версії драйверів, які колись були встановлені. Спробуйте вибрати попередню версію та клацнути «Далі». Ви також можете встановити драйвер з диска або іншого накопичувача, якщо завантажили його через інший пристрій, на якому є інтернет.

   Виберіть попередню версію драйвера та клацніть «Далі»

7. Зачекайте, доки драйвер встановиться.

   Дочекайтеся, коли система закінчить інсталяцію драйвера

8. З'явиться повідомлення про успішну інсталяцію. Натисніть кнопку «Закрити» та перезапустіть ПК. Якщо метод не спрацював, поверніть новий драйвер на місце за допомогою ручного пошуку на ПК у цьому ж модулі.

   Натисніть «Закрити», щоб прибрати вікно модуля для оновлення

9. Якщо відкат не спрацював, спробуйте на якийсь час позбутися драйвера - у контекстному меню виберіть функцію «Видалити».
10. Після цього поверніть все на місце - у меню "Дія" виберіть опцію оновлення конфігурації.

    У меню «Дія» виберіть «Оновлення конфігурації обладнання»

Якщо поруч з описом адаптера стоїть знак оклику, значить, його точно необхідно оновити. Якщо після встановлення нових драйверів значок не зникне, можливо, знадобиться перевірка мережної картки на працездатність або її заміну. Ви також можете спробувати провести інсталяцію відповідного драйвера з офіційного сайту-розробника вашої мережевої карти або ПК. Тут важливо правильно вибрати модель пристрою.

Встановлення автоматичного визначення IP-адреси

Зміна типу визначення IP-адреси підійде, якщо через кабель інтернет з'являється, а через роутер - ні. Причина може бути в конфлікті IP-адрес або їх неправильних значеннях. Щоб його усунути, зробіть таке:

1. У Windows 7 розкрийте контекстне меню кліком за значком підключення та виберіть «Центр керування мережами та спільним доступом».
2. У «десятці» шлях до вікна буде довшим: у меню виберіть «Параметри мережі та інтернет», а вже у новому великому вікні у вкладці Ethernet або Wi-Fi клацніть на посилання «Центр управління мережами та загальним доступом».
3. У стовпці ліворуч перейдіть за посиланням «Зміна параметрів адаптера».

   Перейдіть до створення та налаштування нового підключення, клацнувши за посиланням «Зміна параметрів адаптера»

4. На системній панелі з доступними підключеннями виберіть свій адаптер правою клавішею і клацніть по «Властивості» у переліку опцій або запустіть вікно з налаштуванням подвійним клацанням лівої кнопки.

   Виберіть «Властивості» у контекстному меню адаптера

5. Тепер у списку мережевих компонентів знайдіть пункт IP версії 4, виділіть його лівою клавішею і натисніть на кнопку Властивості, розташовану прямо під переліком.

   У вкладці «Мережа» знайдіть пункт «IP версії 4» і відкрийте вікно з його властивостями

6. У новому вікні поставте галочку в рядку автоматичного отримання IP-адреси та DNS-сервера, якщо раніше вибрано пункт для ручного введення даних. Якщо встановлено автоматичне отримання, навпаки, поставте ручне і уважно введіть необхідні цифри (вони мають бути в договорі з провайдером). Після цього збережіть зміни та закрийте всі вікна. Перевірте підключення.

   Змініть спосіб отримання параметрів для IP-адреси та DNS-сервера

Зміна IP-адреси роутера

У кожного маршрутизатора є свій IP, який ніяк не пов'язаний з IP-адресою підключення. Він використовується лише для підключення до локальної мережі. Його зміна може допомогти вирішити проблему з відсутністю інтернету. Опишемо процедуру на прикладі пристрою від виробника TP-Link:

1. Набираємо 192.168.1.1 у будь-якому браузері. Повинна відкритися сторінка для введення логіну та пароля. Якщо вона не з'являється, можливо, у вашої моделі інший внутрішній адресу - подивіться на задній панелі пристрою. Введіть в якості імені та пароля те саме слово - admin, якщо ви раніше не встановлювали інші дані для авторизації.

   Увійдіть в обліковий запис свого роутера, використовуючи слово admin двічі

2. У лівій частині сторінки зі списком розділів перейдіть одразу на вкладку «Мережа», а потім у блок LAN. та змініть IP-адресу. Рекомендується просто замінити останні дві цифри. Обов'язково запам'ятайте, а краще запишіть нову адресу, тому що ви надалі переходитимете на сторінку роутера тільки по ній.

   У вкладці LAN змініть значення IP-адреси роутера

3. Натисніть кнопку «Зберегти» або «Застосувати» в залежності від моделі роутера.
4. Перезавантажте пристрій та перевірте підключення.

Відео: як змінити IP-адресу роутера TP-Link

Зміна максимально допустимого розміру MTU

Параметр MTU (Maximum Transmission Unit) дозволяє збільшити швидкість інтернету за рахунок скорочення часу передачі даних. Однак у деяких випадках його неправильне значення може спричинити проблеми з підключенням. У цьому випадку потрібно налаштувати розмір пакету:

1. Викличте на дисплеї консоль командного рядка. Якщо у вас Windows 7, відкрийте меню «Пуск» і знайдіть цей модуль у каталозі зі стандартними утилітами. Можна скористатися панеллю «Виконати» (поєднання Win та R) – введіть у рядку код cmd та виконайте команду.

   Напишіть у пошуковому рядку cmd і відкрийте класичну програму

2. У консолі введіть ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Число 2000 позначає максимальний допустимий об'єм пакета. Натисніть Enter, дочекайтеся виконання команди та перевірте, чи з'явилося з'єднання.

   Вставте команду ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 та натисніть на Enter

Скидання параметрів мережі

Крайнім заходом вирішення проблеми з відсутністю інтернету є скидання параметрів всіх мережевих адаптерів. Скористайтеся ним, якщо всі інші способи виявилися неефективними. Процедуру можна виконати, якщо у вас стоїть версія «десятки» 1607:

1. Затисніть на клавіатурі Win та I – відкриється панель з параметрами Windows. Ви також можете запустити її через Пуск (іконку шестерні).
2. Перейдіть до розділу «Мережа та Інтернет».

   Натисніть кнопку «Скинути зараз»

Відео: як скинути мережеві налаштування в «десятці»

Перед усуненням помилок із мережею передусім потрібно переконатися, що у вас немає заборгованості перед провайдером. Якщо ви впевнені, що на рахунку достатньо коштів, перевірте все мережеве обладнання на цілісність і перезапустіть його – в більшості випадків це вирішує проблему. Проблеми можуть бути не з вашим обладнанням, а на стороні провайдера - зателефонуйте в техпідтримку і з'ясуйте причину відсутності інтернету. Якщо на лінії перебоїв немає, запустіть стандартний засіб Windows, щоб усунути різні види помилок з мережею. Перевірте також налаштування мережі (автоматичне або ручне визначення IP-адреси та DNS-сервера) та змініть максимальний допустимий розмір пакету MTU. Якщо нічого не допомагає, скиньте установки мережних адаптерів до початкових.

У цій статті ми розглянемо досить неоднозначну проблему: підключення в мережі є, але в браузері неможливо перейти на якийсь веб-ресурс. Правильно, часом, може виникнути така ситуація, коли у області повідомлень чітко буде зазначено, що з користувача відкритий доступом до Інтернету, тобто. на значку підключення відсутні червоний хрестик або жовтий знак оклику, але ось браузер наполегливо намагається доводити йому зворотне, видаючи різні помилки та повідомлення про проблеми.

Читаючи ці рядки, ви, напевно, і самі зіткнулися з цією дивною проблемою. На щастя, існує низка методів, за допомогою яких ви можете спробувати усунути цю негаразди. Також варто зауважити, що ця проблема може виникнути абсолютно на всіх версіях операційної системи Windows, типах підключення та браузерах, тому за бортом нікого не залишиться. Отже, давайте подивимося, що ви можете зробити, якщо доступ до мережі спостерігається, але браузер відмовляється працювати.

Що ж, як ми вже сказали на початку статті, проблема вкрай неоднозначна — і за нею може стояти величезна кількість причин. Тим не менш, ми рекомендуємо вам просто виконати ряд з декількох рішень, які, ймовірно, зможуть витягнути вас із цієї не найзрозумілішої ситуації. Давайте подивимося, що ви можете зробити…

Змініть адресу сервера DNS мережного підключення

Насамперед, спробуйте використовувати інший DNS-сервер, щоб зрозуміти, а чи не полягає проблема у вашому, що надається провайдером. Справа в тому, що часом DNS-сервер провайдера може відчувати якісь проблеми при своїй роботі, внаслідок чого підключення до мережі технічно залишається, але виконати перехід на будь-який веб-ресурс стає неможливо. Як правило, такі проблеми провайдери вирішують дуже швидко, проте ви можете перевірити цю можливість просто скориставшись послугами публічних DNS-серверів Google.

Як це зробити? Вам просто потрібно змінити адресу DNS-сервера для вашого мережного підключення - і справа в капелюсі. Виконується це просто (кроки проведені на прикладі ОС Windows 10, але ви можете користуватися ними і для інших версій системи):

• натисніть правою кнопкою миші на піктограму мережного підключення в області сповіщення та виберіть «Відкрити «Параметри мережі та Інтернет»»;
• далі клацніть на опцію «Налаштування параметрів адаптера»;
• знайдіть у новому вікні ваше мережне підключення (адаптер) і двічі клацніть на нього лівою кнопкою миші, щоб перейти у властивості;
• далі натисніть кнопку «Властивості»;
• виберіть "IP версії 4" або "IP версії 6" (залежно від типу вашого мережного підключення) і натисніть кнопку "Властивості";
• поставте галочку на опції "Використовувати наступні адреси DNS-серверів";
• виставте адресу 8.8.8.8. для основного та 8.8.4.4. альтернативного DNS-сервера;
• Збережіть зміни.

Змінивши параметри свого мережевого підключення, спробуйте зайти до вашого браузера і перейдіть на якийсь веб-ресурс. Як правило, ця проблема виникає все ж таки через тимчасово непрацюючого DNS-сервера провайдера, що, як ви вже знаєте, можна просто обійти.

Ну що, вдалося вирішити проблему? Якщо ні, то давайте рухатись далі. А далі ми маємо ще одне рішення, яке стосується DNS.

Очистіть кеш DNS на комп'ютері

Можливо, ви втратили можливість переходити на веб-ресурси за допомогою браузера через кеш DNS, що накопичився у вашій системі. Таке часом відбувається і вирішується ця проблема за допомогою простої команди, що вводиться в системній консолі.

Отже, щоб скинути кеш порівняча DNS, вам потрібно зробити таке:

• натисніть комбінацію клавіш Windows+X;
• відкривши консоль, впишіть до неї команду ipconfig/flushdnsта натисніть Enter;
• дочекайтеся закінчення команди, і закрийте консоль.

Відкрийте браузер і спробуйте зайти на якийсь сайт. Якщо результат нульовий, спробуйте після виконання команди перезавантажити комп'ютер, а потім знову перевірте браузер. Не допомогло — рушаємо далі.

Вимкнення проксі-сервера у параметрах підключення

Ще однією причиною, через яку у вас могли виникнути труднощі з переходами на різні ресурси в мережі, є активована функція використання проксі-сервера для локальних підключень. Можливо, ви самі активували цю функцію, можливо, це зробило якусь програму у вашій системі. Так чи інакше вам потрібно перевірити, чи вона не включена. Щоб зробити це, виконайте таке:

• натисніть Windows+S;
• впишіть у пошукову систему «Панель управління» та виберіть знайдений елемент системи;
• відкрийте на панелі розділ «Параметри браузера»;
• перейдіть у вкладку «Підключення» та клацніть на кнопку «Налаштування мережі»;
• якщо біля опції «Використовувати проксі-сервер для локальних підключень (не застосовується для комутованих або VPN-підключень)» стоїть галочка, то заберіть її та збережіть внесені зміни;
• перезавантажте комп'ютер.

Якщо у вас дійсно була з якоїсь причини активована функція, то, відключивши її, відкрийте браузер і перевірте, чи зможете перейти на якусь сторінку в мережі.

Скиньте налаштування свого мережевого підключення

Хто знає, може щось змінилося в налаштуваннях параметрів вашого мережного підключення, після чого ви більше не можете нормально використовувати його для виходу в Інтернет. Добре, що ви можете скинути ці параметри за допомогою декількох команд. Щоб застосувати їх, вам потрібно зробити таке:

• натисніть комбінацію клавіш Windows+X;
• виберіть пункт "Командний рядок (адміністратор)";
• відкривши консоль, впишіть до неї наступний набір команд:
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /registerdns
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /release
• Після завершення введення команд перезавантажте комп'ютер.

Знову відкрийте браузер і перевірте, чи все стало на свої місця. Як правило, на цей момент у багатьох користувачів виходить усунути проблему. Однак, якщо у вас так і не вийшло, то у нас залишилася для вас остання порада: скористайтеся якимось антивірусом та проскануйте систему на наявність вірусів. Так, якщо вам так і не вдалося нормально використовувати своє мережне підключення, то, швидше за все, тут замішаний якийсь вірус, який потрапив до системи.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter

Власники пристроїв, що працюють під керуванням сімейства операційних систем Windows, з різною частотою зустрічаються з проблемою при здійсненні автоматичного підключення до мережі незалежно від використання проводової технології або Wi-Fi роутера. Перша ознака наявності неполадок - піктограма знака оклику в трикутнику, що відображається на значку мережного підключення. Якщо перейти до центру адміністрування мережних підключень, ви побачите на місці назви вашої точки доступу "невідома мережа без доступу до інтернету".

Розберемося причини виникнення помилки. Вона має місце, коли фізично підключення відбулося, а ось налаштування мережного обладнання на вашому ноутбуці чи комп'ютері не відповідають тим, що встановлені на роутері або обладнанні мережного провайдера.

Причиною цього можуть бути:

• оновлення операційної системи, що призвело до зміни в налаштуваннях мережного обладнання;
• встановлення нової версії драйверів для мережного або бездротового обладнання, що спричинило помилку в налаштуваннях;
• несправність на стороні провайдера;
• неполадки в роботі роутера під час бездротового підключення.

Варіанти вирішення проблеми з наростання їх складності

Часто для усунення проблеми з невідомими мережами системні адміністратори рекомендують одразу переходити до ручного настроювання протоколів зв'язку. Ми вважаємо, що такий підхід не зовсім вірний, тому пропонуємо вам дотримуватися розробленого нами алгоритму локалізації проблеми з мережею або інтернетом:

Якщо після всіх вжитих дій проблема не вирішилася, повторно зв'яжіться з провайдером для виклику техніка додому.

Поширені запитання

При якому з'єднанні помилка без доступу до мережі виникає частіше?

Оскільки причин помилок підключення до мережі безліч, складно виділити, при якому типі підключення вони статистично більш поширені. Якщо ви використовуєте кабельне підключення, перехід на бездротову мережу можна розглядати як альтернативний спосіб вирішення цієї проблеми.

Чи є універсальний метод протидії цій проблемі?

На жаль, його не існує, якщо не розглядати всерйоз перехід на інші операційні системи. Частина помилок Windows впевнено мігрує на кожну нову ОС і частиною користувачів сприймається як візитна картка продуктів корпорації Microsoft.

Тарифи та послуги ТОВ «Нет Бай Нет Холдинг» можуть бути змінені оператором. Повна актуальна інформація про тарифи та послуги – у розділі «тарифи» або за телефоном, вказаним на сайті.

Розповім вам як вирішити одну проблему, з якою сьогодні зіштовхнувся сам. Інтернет до комп'ютера (у моєму випадку це ноутбук)підключений по мережному кабелю. Включаю комп'ютер та бачу, що інтернет не працює. Біля іконки підключення у треї стоїть червоний хрестик. Інтернет у мене підключено від маршрутизатора. Думаю, це не має значення. Кабель може бути підключений безпосередньо від інтернет-провайдера.

Це все в Windows 7. Так як у мене на комп'ютері встановлено дві системи, то завантажуюся в Windows 10, не відключаючи кабель і там інтернет працює. Значить проблема точно не в кабелі, не в роутері (у вас може бути підключення безпосередньо)і не в мережній карті комп'ютера. Значить щось у настройках мережі Windows 7, або з драйвером мережної карти. Ось так виглядає статус підключення (або значок Wi-Fi, якщо він є на вашому комп'ютері):

Можливо, статус у вас буде "без доступу до інтернету", або "обмежено" з жовтим знаком оклику. Можете застосувати рішення із цієї статті. Якщо не допоможе, дивіться вирішення цієї проблеми на прикладі Windows 10 у статті і для Windows 7 – у статті.

Мережевий кабель підключено, все включено та має працювати. Витяг кабель, підключив назад – не працює.

Ну гаразд, гадаю, може система взагалі не бачить, що мережевий кабель підключений. Таке буває, писав про це у статті. Далі ще цікавіше. Заходжу в "Мережеві адаптери" а там біля "Підключення по локальній мережі" (У Windows 10 це "Ethernet") статус "Підключено".

Оце вже дивно. Відкриваю "Стан" адаптера (натиснувши на нього правою кнопкою миші)"Підключення до локальної мережі" (у вас це може бути "Ethernet")і бачу, що . Прийнято та відправлено пактів – 0. Не рідко буває, коли статус . На IPv6 можна не зважати, якщо цікаво, то докладніше читайте . Але в цій ситуації все трохи інакше.

Спробував вимкнути та заново включити "Підключення по локальній мережі" (через меню, яке викликається натисканням правої кнопки миші по адаптеру), далі видалив мережну картку з диспетчера пристроїв та перезавантажив комп'ютер, зробив – нічого не допомогло. Але рішення я все ж таки знайшов. Коли вирішив перевірити компоненти цього з'єднання.

Як я вирішив цю проблему з мережевим підключенням

Відкрив властивості "Підключення по локальній мережі" (Нагадаю, що у вашому випадку це може бути "Ethernet").

І у списку компонентів побачив "NDISKHAZ LightWeight Filter". Точно знаю, що подібних компонентів там не повинно бути. Прибрав галочку волі "NDISKHAZ LightWeight Filter" (відключивши) його та натиснув "Ok".

Інтернет одразу запрацював. Можливо, потрібно ще перезавантажити комп'ютер. Замість статусу "Підключено" з'явилася назва мережі (роутера). А іконка підключення у треї стала нормальною.

У вас там може бути якийсь інший "дивний" компонент. Просто спробуйте його вимкнути, нічого страшного не станеться. Якщо не допоможе – увімкніть назад. Це ще антивірус Avast любить підсунути туди свій компонент, через який підключення без доступу до інтернету.

Як пізніше з'ясувалося, компонент "NDISKHAZ LightWeight Filter" (через якого не працював інтернет через локальну мережу)з'явився після встановлення програми MyPublicWiFi, про яку я збираюся писати статтю. Можливо, таку ж проблему можуть спровокувати інші програми, за допомогою яких можна роздавати інтернет по Wi-Fi. Або програми, які якимось чином інтегрують свої налаштування мережі в Windows.

Буду дуже радий, якщо мій досвід стане вам у пригоді. Пишіть у коментарях!