Чому не працює скан. При спробі виконати сканування на комп'ютер з ОС Windows® XP за допомогою кнопки "Сканування" на панелі керування вказує повідомлення "Connecting to PC" ( "З'єднання з ПК"), але нічого не відбувається. Що робити

  «Мій сканер xxx не працює! Що робити? »« Мій сканер xxx глючить! Що робити? »Цими або подібними питаннями заповнене безліч конференцій в Інтернеті, де обговорюються способи приборкання норовливих комп'ютерних« залізяк ». Причому, за даними одного з авторів цих рядків, співробітника сервісного центру, приблизно в одному з трьох випадків ці неприємності трапляються з цілком «здоровими» пристроями. Ну а винуватцем нещасть виявляється часто вже не сканер, а щось зовсім інше. Так що поспішати з поїздкою в сервісний центр не варто. Можна спробувати вирішити проблеми самостійно, благо це не так складно, як здається на перший погляд. Для початку потрібно спробувати провести попереднє сканування. В якості тестового документа краще взяти якусь текстову роздруківку. Треба запустити будь-яку програму, яка дозволяє отримувати зображення зі сканера, і виконати команду File: Accuire.

Повинен запуститися драйвер сканера. У ньому треба натиснути на кнопку Preview або Prescan, встановивши режим сканування Color (RGB, 24 bit). Бажано скинути значення яскравості (Brightness), контрасту (Contrast) і гами (Gamma) до пропонованих за замовчуванням. Слід мати на увазі, що доступ до регулювання Brightness, Contrast і Gamma іноді задається в спеціальному вікні драйвера, яке може називатися Enhanced або Adjustment (можливі й інші варіанти). Також варто простежити, щоб оригінал щільно прилягав до планшета сканера і кришка була закрита. На останню обставину слід звернути увагу власникам сканерів з CIS-матрицею (більшість сканерів від Canon, всі пристрої Mustek з індексом CP, CU, CB, а також серії ReliSys GenieScan від Teco), які дуже чутливі до сторонньої засветке і зазору між документом і планшетом сканера. При недотриманні цих умов зображення на такому сканері буде дуже сильно спотворюватися. Якщо комп'ютер не «завис», не з'явилося повідомлень про помилки, немає очевидних спотворень картинки (заливки стороннім кольором, зрізу частини зображення, сильної розмитості - наприклад, коли невиразні рядки в тексті, «шуму» - сторонніх крапок і плям), слід відсканувати частина документа з більш високою роздільною здатністю - 200-300 dpi. Для цього вистачить двох-трьох абзаців, весь документ завантажувати немає сенсу. Після сканування треба уважно розглянути букви на предмет наявності кольорових «тіней», величина яких перевищує два-три пікселя, «просечек» і чіткості ліній контуру.

Крім того, слід виміряти «піпеткою» (інструмент Eyedropper, він є в будь-якому серйозному графічному редакторі; є також утиліти, які дозволяють визначити значення RGB-компонент того чи іншого елемента в будь-якому додатку) ділянки, які повинні бути чорними (наприклад, літери в тексті) і білими (тобто фон паперового листа). Значення RGB-координат на чорних ділянках повинні бути не вище 25, а на білих - не нижче 240. Якщо все в порядку - сканер справний. Якщо ж щось не так, треба розбиратися ... Збої в роботі сканера діляться на дві категорії: спотворення / відсутність зображення або помилки в процесі сканування. Відзначимо, що зазвичай про несправності сканера свідчать проблеми, пов'язані зі спотворенням зображення. Якщо ваш сканер «зрізає» зображення по вертикалі, з'являються вертикальні смуги, картинка повністю або частково залита стороннім кольором, то сканер треба однозначно везти в сервісний центр. Ці симптоми свідчать про неполадки, які неможливо усунути без розтину апарату. Робити це самому не варто, особливо - якщо пристрій на гарантії, якій ви, розкривши сканер, автоматично позбудетеся. Якщо ж гарантія закінчилася, самостійно можна усунути тільки дефект, пов'язаний з появою вертикальних смуг. Цей дефект зазвичай свідчить про забруднення оптики, яку (в принципі) можна почистити і самому.

Тільки робити це треба максимально акуратно, інакше можна порушити настройку оптики. В результаті сканер може бути зіпсований, причому - з великою часткою ймовірності - безнадійно. В інших випадках впораються з проблемами тільки кваліфіковані фахівці сервісної служби. Якщо ж мають місце горизонтальні смуги і «шум» (картинка покрита різнобарвною брижами, точками, дрібними смугами), потрібно вжити таких заходів: *   Замінити блок живлення сканера на аналогічний за характеристиками (струм, вихідна напруга і т. П.). Буває корисно просто поміряти напругу в мережі. Якщо воно нижче 200 вольт, слід вжити відповідних заходів. Потрібно також простежити, чи не підключені до тієї ж розетки потужні електроприлади, наприклад, холодильники, телевізори, пилососи, мікрохвильові печі. *   Замінити інтерфейсний шнур на завідомо справний, бажано - меншої довжини. *   Перевірити робоче місце на предмет імпульсних перешкод, джерелом яких можуть бути звукові карти, внутрішні модеми, деякі монітори, особливо - старі, акустичні системи, А також блок живлення самого комп'ютера та інших пристроїв, до речі, не обов'язково комп'ютерних. Наприклад, в одній фірмі джерелом неприємностей була мікрохвильова піч, при включенні якої сканер починав «чудити».

У подібній поведінці помічені також мобільні телефони. Іноді причина перешкод - погане заземлення комп'ютера, і той же сканер, підключений до іншої машини, працює нормально. Якщо нічого не допомогло - ваш шлях також лежить в сервісний центр: швидше за все, несправність в електронних компонентах сканера. Якщо мають місце «просічки», може допомогти оновлення драйверів сканера. Якщо і це не допомогло, також слід звертатися в сервісний центр. Потрібен ремонт механіки або перепрошивка мікропрограми. А ось якщо замість картинки при перегляді ви побачите чисто білий або чисто чорний лист, нічого страшного немає. Це означає, що ви просто неправильно поставили режим роботи в програмі сканування. Таке зазвичай відбувається, якщо півтонування, будь воно в відтінках сірого або кольорове, намагаються сканувати в бітовому (LineArt, Text) режимі. Задайте потрібний - і все буде в порядку. Якщо сканер взагалі не подає ознаки життя, а програма сканування при запуску видає повідомлення на кшталт «Сканер не знайдений» або щось в цьому роді, слід перевірити інтерфейсний шнур і харчування. У ряді випадків буває винен і некоректно встановлений драйвер. Якщо ж ваш сканер підключається через паралельний порт, подивіться інструкцію і встановіть в BIOS необхідний режим. У Award BIOS v.4.51G це ONBOARD PARALLEL MODE в розділі INTEGRATED PERIPHERALS, в AMI BIOS - LPT Advanced Mode або Printer Port Mode в розділі PCI & ONBOARD I / O. Зазвичай рекомендують встановлювати EPP 1.7, але деякі виробники, наприклад, Primax і Hewlett-Packard, вимагають використовувати в ряді моделей і ECP. Причому при неправильному режимі сканер дуже часто не працює. А оскільки багато моделей сканерів починають подавати ознаки життя тільки після отримання команди від драйвера, створюється повна ілюзія не працювати. До речі, інсталятори деяких версій Windows   (Зокрема, Windows ME) скидають налаштування BIOS до прийнятих за замовчуванням. Так що якщо ви недавно встановлювали ОС, обов'язково проведіть ревізію налаштувань BIOS.

Інтерфейсний шнур необхідно перевірити на предмет перекручень і погнутих штирьків на роз'ємах. А ще краще - замінити на аналогічний, з тим же маркуванням. Зазвичай інтерфейсні шнури сканерів стандартні, хоча бувають і винятки. Ну а питання з харчуванням вже розглядався вище. Нагадаємо, що блок живлення повинен бути повністю ідентичний штатному по струму і напрузі. Якщо сканер отримує харчування через ISA-карту, може допомогти перевстановлення карти в інший слот. Ну і нешкідливо буде почистити роз'єми від пилу і оксидів. Якщо ж сканер не має свого блоку харчування (а це CIS-пристрої з USB-підключенням і ряд старих апаратів, харчування на які надходить через контролер на шині ISA), винуватець проблем, швидше за все, драйвер. Аналогічно і з багатьма пристроями з LPT-підключенням, які «оживають» тільки при отриманні команди від драйвера. Перед зміною програм треба обов'язково видалити те, що було встановлено (обов'язково - невикористовувані TWAIN-модулі). Це можна зробити, знищивши з усім вмістом підкаталоги TWAIN, TWAIN_32 і файли з іменами twain *. *, Twunk *. * В тому каталозі на диску, де встановлена ​​ОС Windows. Якщо сканер подає ознаки життя, але все одно не працює, способи лікування в цілому аналогічні. Хіба що відпадає версія про несправному блоці живлення. Так що треба перевірити інтерфейсний шнур; режим роботи паралельного порту, якщо сканер підключається через нього; перевстановити драйвер.

Якщо сканер має USB-інтерфейс, може допомогти установка сканера в інший порт. Важливо і те, яка операційна система   встановлена ​​на комп'ютері. Для більшості сучасних сканерів потрібно, як мінімум, Windows 98, а краще Windows   98 SE. У Windows 95 OSR 2.1 працюють лише лічені моделі сканерів. Windows NT4 шину USB   просто не підтримує, так що треба ставити Windows 2000 або Windows XP. До речі, чи не шкідливо подивитися «Диспетчер пристроїв» Windows на предмет працездатності інтегрованого в материнську плату USB-контролера. Якщо там стоїть щось на зразок Unknown xxx USB, то треба встановити потрібні драйвери. Найпростіше знайти їх на сайті технічної підтримки виробника вашої материнської плати або набору мікросхем системної логіки. Як показав досвід, найбільше проблем з материнськими платами на основі чіпсетів Intel i810 і i815, а також VIA KT133. На них встановлено не один контролер, а два, що частенько створює проблеми з розподілом апаратних переривань. При спробі звернення до USB-пристроїв комп'ютер може навіть зависнути або Windows покаже блакитний екран з повідомленням про помилку, так звану «синю смерть». В цьому випадку зазвичай допомагає відключення другого USB-контролера через BIOS. Крім того, буває корисно змінити ОС.

Користувачі Windows 98 SE стикаються з різними проблемами набагато рідше тих, хто тримається за Windows 98 або поставив собі Windows ME.   Ну а користувачам Windows 2000, які зустрілися з труднорешаемой проблемами, можна порадити встановити Windows XP. У ній підтримку USB   значно поліпшили, а драйвери найбільш популярних моделей   сканерів входять в штатну постачання. Крім того, треба уважно вивчити інструкцію на предмет послідовності підключення сканера і установки драйверів. Іноді потрібно спочатку підключити пристрій, а коли воно буде виявлено, «підсунути» драйвер. Так рекомендує встановлювати свої сканери, наприклад, Epson. Але буває і так, що треба спочатку встановити драйвери, вимкнути комп'ютер, і тільки потім приєднувати сканер. Так йде справа зі сканерами від Mustek або Umax. Причому при недотриманні цих інструкцій не дивуйтеся тому, що сканер раптом зник з системи. Якщо ви діяли всупереч інструкціям фірми-виробника, доведеться встановлювати заново драйвер. До речі, при цьому треба буде вручну видалити всі згадки про всілякі невідомих пристроях з Диспетчера пристроїв Windows. Робити це краще, завантажившись в режимі захисту від збоїв (Safe Mode). SCSI-сканери обов'язково мають якийсь «малопомітний перемикач». Це перемикач SCSI ID, він визначає місце сканера в ланцюжку SCSI-пристроїв (що складається в найпростішому випадку з сканера і SCSI-контролера). Якщо Ви впевнені, що поточне положення SCSI ID нормально для сканера і припустимо для контролера, залишилося перевірити наявність і правильність підключення термінатора (якщо такий необхідний) і, звичайно, сам SCSI-контролер. Він повинен бути справний і правильно встановлений.

Найпростіший метод перевірки - відкрити «Диспетчер пристроїв» Windows і переконатися в тому, що контролер там присутній, а його значок не зазначено жовтим кружком помилки. Контролер повинен працювати в потрібному режимі (якщо ви використовуєте SCSI-карту з комплекту сканера - перевірте правильність установки розташованих на ній перемичок, якщо контролер нетиповий - перевірте по його документації, чи підтримується потрібний сканера протокол і чи вірно ви конфігурували SCSI BIOS).   Обов'язково варто спробувати встановити сканер на інший комп'ютер або з іншим SCSI-контролером. Часто буває, що абсолютно справний сканер і абсолютно справний контролер разом відмовляються працювати. Наприклад, Mustek ScanExpress 1200SP не працюватиме з картами фірми Tekram. Так що треба відвідати сайт технічної підтримки фірми-виробника сканера і навести довідки про те, з якими SCSI-картами ваш улюбленець буде «дружити».

З тим же Mustek ScanExpress 1200SP, наприклад, рекомендують використовувати контролери фірм DATA Technologies (DTC) і Adaptec. Буває і так, що в режимі попереднього перегляду сканер працює, але при передачі картинки або образу документа в програму видається повідомлення про помилку запису на диск. Це означає, що на диску не залишилося вільного місця. Потрібно його звільнити: очистити «кошик», видалити тимчасові файли, перемістити на інший пристрій файл підкачки. Якщо ви працюєте в Windows 2000 як непривілейований користувач, збільште дискову квоту. Або домовтеся про це з системним адміністратором, якщо дана неприємність відбувається на роботі. Майте на увазі, що на системному диску має бути не менше 300-400 Мбайт вільного простору. І найголовніше - не отчаіватесь, якщо сканер повівся незвичайним чином. У більшості випадків це не означає його несправності та проблеми можна вирішити власними силами.

При спробі виконати сканування на комп'ютер з ОС Windows® XP за допомогою кнопки "Сканування" на панелі керування вказує повідомлення "Connecting to PC" ( "З'єднання з ПК"), але нічого не відбувається. Що робити?

Спробуйте виконати наступне:

Шаг1: Змініть настройки "Служби терміналів":

Необхідно змінити налаштування "Служби терміналів" на вашому комп'ютері. У вас буде виникати описана вище проблема, якщо служби терміналів на вашому комп'ютері відключені. Слідуйте інструкціям нижче, щоб отримати доступ до служб терміналів на вашому комп'ютері:

1. натисніть Пуск -> Панель управління.
2. 
      двічі клацніть адміністрування.
3. двічі клацніть служби.
4. У колонці "Ім'я" знайдіть "Служби терміналів". клацніть правою кнопкою служби терміналів   і виберіть властивості.
5. на вкладці загальні   знайдіть "Тип запуску". З меню, що випадає виберіть авто   або вручну.
6. натисніть OKі закрийте вікно.

Якщо проблема не вирішується, пропустіть цей крок.

У Шаге2 описується 3 типи інструкцій в залежності від типу підключення (мережеве / USB / паралельне). Дотримуйтесь інструкцій для вашого типу підключення.

КРОК 2 для мережевого підключення:

Необхідно змінити налаштування драйвера сканера і брандмауера Windows®.

Шаг2-1: Змініть настройки драйвера сканера:

1. натисніть Пуск -> Панель управління
2. Windows® XP (класичний вид):
      двічі клацніть Сканери та камери
3. Клацніть правою кнопкою миші на іконці сканера і виберіть властивості.
4. Виберіть вкладку Network Setting (Мережеві налаштування) І перевірте правильність IP-адреси. Оберіть Specify your machine by address   (Визначати пристрій за адресою).
5. Потім виберіть вкладку Scan To Button   (Кнопка "Сканувати в") і переконайтеся, що в полі Register your PC with the "Scan to" functions at the machine   (Зареєструвати ваш комп'ютер для функції "Сканувати в" на пристрої) встановлено прапорець.

Шаг2-2: Змініть настройки брандмауера:

Щоб дізнатися, як змінити настройки брандмауера, дивіться пов'язані питання   в кінці цієї сторінки.

КРОК 2 для підключення через USB:

• файли
• Використовуйте концентратор з незалежним джерелом харчування. Це дозволить менше покладатися на харчування від самого комп'ютера.
• Змініть порт. Не всі порти забезпечують один і той же харчування, і зміна підключення може допомогти вирішити проблему.

  (якщо можна застосувати)   Якщо ви хочете використовувати USB 2.0, використовуйте USB-кабель з логотипом USB 2.0.

  • Навіть якщо використовується кабель відповідає перерахованим нижче характеристикам, ми НЕ МОЖЕМО гарантувати, що пристрій Brother буде працювати, якщо воно підключається до комп'ютера через USB-концентратор.
• Не всі USB-кабелі однакові. Деякі USB-кабелі не працюватимуть, коли вони підключаються до принтера / МФУ через USB-концентратор або комп'ютер. Ми рекомендуємо, щоб використовувані вами кабелі відповідали таким технічним умовам:
  1. кабель " кручена пара"
  2. екранований
  3. не довше 2 метрів

КРОК 2 для паралельного підключення:

• Ми рекомендуємо, щоб використовувані кабелі були довші 2 метрів.
• Спробуйте перевстановити драйвер для підключеного до вашого комп'ютера пристрої Brother. остання версія   драйвера доступна в розділі файли   на сайті Brother Solutions Center.
• Спробуйте інший паралельний кабель.

Не використовуйте адаптер USB-Parallel.

Нерідко власники принтерів стикаються з однією з дуже частих проблем і потім намагаються розібратися і зрозуміти, чому принтер Canon   не виконує сканування взагалі або перестав сканувати зараз. Причина подібної проблеми може найрізноманітнішої, наприклад іноді вона полягати в принтері, або буває принтер в порядку, а все через персонального комп'ютера, так як або помилка драйверів, або не зовсім точно з'єднали принтер з комп'ютером. Для того, що що б ми змогли знайти причину неполадки і розібратися, чому на даний момент   наш сканер не працює, необхідно просто розглянути кілька самі логічні причини, і після того, як знайдемо їх, потрібно спробувати програмним способом усунути їх. Спершу слід переконається, що встановлений сканер на даний момент в стабільному робочому стані знаходиться, і потім потрібно перевірити його, підключаючи до іншого персонального комп'ютера. Якщо і ці ніяк не допомогло, то найкраще рішення, Звичайно ж те, що ти звернутися до послуг сервісних центрів.

Зараз ми розглянемо можливі причини, так само поговоримо про методи, які допоможуть, що б їх усунути. Отже, що необхідно робити, коли принтер перестав сканувати?

Чому не працює сканер Canon

Що б зрозуміти, чому принтер Canon не виконує сканування, в першу чергу зверніть увагу на комп'ютер, який разом з пристроєм для друку потрібно вимкнути, після чого відключити від обох апаратів кабель живлення. Зачекайте близько хвилини, і знову підключивши харчування, включіть обидва пристрої. Завдяки подібним діям пам'ять комп'ютера і багатофункціонального пристрою буде очищена, що дозволить МФУ працювати в нормальному режимі.
  Але якщо сканування так і не запустився, і перш працює багатофункціональний апарат став видавати різні коди   помилок, то обов'язково своєчасно усуньте їх. знайти їх докладні описи   можна в інструкції, що додається до принтера. Крім того, багатофункціональне пристрій практично будь-якої моделі дає можливість виконувати сканування та копіювання в т.зв. сервісному режимі. Щоб запустити його, перш за все, вимкніть сам апарат. Потім затисніть «Скидання» і кнопку «Power». Далі відпустіть першу кнопку і два рази натисніть на неї (для різних моделей   кількість подібних натискань може бути різні - докладніше читайте в інструкції з експлуатації пристрою). В кінці відпустіть «Power» і перевірте, чи став принтер реагувати на команди сканування.

Чому не сканує принтер Canon?

Якщо принтер не виконує сканування і вищеописані рекомендації не допомогли вам, то обов'язково спробуйте перепідключити USB-шнур. Витягніть його і підключіть до іншого порту ПК. Бажано організувати подібне підключення не через USB-хаб, а безпосередньо до персонального комп'ютера. Потім в першу чергу перевірте, чи став бачити ПК підключений до нього принтер. Якщо принтер став видатний для комп'ютера, то спробуйте відсканувати і роздрукувати пару листів.

Ще одна причина того, що принтер друкує але не сканує, полягає в драйверах сканера, які користувач просто забув встановити. Виникає питання, що робити в цій ситуації? Отже, якщо ПК не бачить сканер саме з цієї причини, то завантажте відповідні драйвера з нашого сайту або з сайту виробника вашої оргтехніки та встановіть його. Якщо ж ви не знаєте, що конкретно завантажувати, то краще завантажте повний драйвер пристрою. Крім того, причина може полягати навіть у встановленому драйвері, Який просто «злетів». У такій ситуації вам доведеться попередньо видалити його і встановити оновлену версію.
  Сканує інший пристрій - сканер. Саме він може перевести в електронний формат (оцифрувати) різні зображення, документи та інші речі.

Інша справа, коли сканер і принтер суміщені в одному пристрої. У цей випадку питання цілком виправданий (на кривизну формулювання опустимо очі)
  Принтер Canon не виконує сканування, що робити?
  Все дуже індивідуально, тому говорити про причини, не бачачи пацієнта - не стану. Наведу парочку універсальних порад, які можуть допомогти.
  Заміна кабель коротшим
  У деяких випадках рятує зміна USB-кабелю на більш короткий. Фокус в тому, що деяка периферія може функціонувати належним чином, коли довжина кабелю більше 1,5. Одні пристрої працюють, а інші - відмовляються. Техномагия, одним словом.

Установка останніх драйверів
  У будь-якої марки принтера є свій офіційний сайт, звідки можна скачати самі останні драйвера. Іноді драйвера, які йшли в комплекті при покупці, застарівають (наприклад, при зміні користувачем ОС) і перестають працювати потрібні нові.
  Правильна настройка і підключення
  Робіть все за інструкцією, не забудьте зробити принтер "принтером за замовчуванням" (через панель управління заходами і міняємо)
  Некоректно прошитий картридж
  Проблема з печаткою? Якщо складнощі виникли після заправки картриджа, то він неправильно прошитий.
  Почистити "чергу друку"
Справа в тому, що у комбінованих пристроїв (принтер-сканер-копір) одночасне виконання функцій буває неможливим технічно. Тобто він не зможе одночасно друкувати і сканувати.

Безкоштовний виїзд майстра по ремонту МФУ протягом години з моменту отримання замовлення.

Існує маса проблем, які можуть виникнути з вашим принтером. Однією з них є ситуація, коли пристрій друку не виконує сканування. Самостійно виявити причину виникнення проблеми досить складно, так як вона може бути не тільки в самому принтері, а й комп'ютері або системі зв'язку між ними.

Для початку спробуйте скористатися перерахованими нижче рекомендаціями. Цілком можливо, що вирішити проблему можна швидко і своїми силами, не вдаючись до допомоги фахівців. Перше що потрібно зробити - це переконатися в тому, що принтер налаштований правильно, а всі кабелі підключені, так як потрібно.

Чому принтер HP не виконує сканування, але друкує?

Отже, що робити, якщо не сканує БФП? В першу чергу зверніть увагу на комп'ютер, який разом з пристроєм для друку потрібно вимкнути, після чого відключити від обох апаратів кабель живлення. Зачекайте близько хвилини, і знову підключивши харчування, включіть обидва пристрої. Завдяки подібним діям пам'ять комп'ютера і багатофункціонального пристрою буде очищена, що дозволить МФУ працювати в нормальному режимі.

Якщо принтер видає код будь-якої помилки, то бажано усунути їх.

Більшість МФУ може сканувати в сервісному режимі. Для деяких моделей набір наступних дій може стати входом в потрібний режим:

1. Вимикаємо МФУ.
2. Затискаємо кнопку «Скидання» і потім затискаємо кнопку «Power».
3. Відпускаємо кнопку «Скидання».
4. 2 рази кнопку «Скидання».
5. Відпускаємо кнопку «Power».

У тому випадку, якщо МФУ друкує, але не сканує, вам доведеться виконати скидання його налаштувань. також даний спосіб   допоможе при вирішенні таких проблем: принтер не копіює, не відповідає під користувача.

Виконати скидання налаштувань вам слід з меню пристрою або скориставшись спеціальним ПО. Крім того, пристрій може переставати сканувати через поломки блоку живлення - більшість моделей підключається до електричної мережі за допомогою подібної деталі, так само як і мобільні телефони. Вирішити проблему можна покупкою і установкою блоку живлення з аналогічними характеристиками.

зміна драйвера

Якщо і попередня міра не допомогла, то можна спробувати змінити драйвер у властивостях принтера на закладці «Додатково», вибрати інший драйвер. Або повністю видалити драйвер пристрою, вимкнути і витягнути USB провід. Потім перезавантажитися. Після завантаження ПК, включити принтер, увіткнути кабель (бажано в інший кінець). Після цього, повинен з'явиться майстер установки, де необхідно вказати місце розташування драйвера. Чи не з'явився, - встановіть драйвер вручну.

Девайс визначається некоректно, тобто видно в системі, але в Windows не визначений за моделлю? При цьому він підключений до комп'ютера і включений. Потрібно зайти в диспетчер пристроїв і розкрити рядок вашого принтера, потім правою кнопкою миші - оновити драйвер і вказати потрібний.

Вийшов з ладу фото елемент

Перевірте спочатку, чи працює фото елемент сканера. Для цього відкрийте кришку сканера (більшість видають світло відразу ж після того як кришка буде відкрита. В іншому ж випадку спробуйте виконати якусь дію щодо сканування або копіювання). Якщо в МФУ не працює сканер, зверніться краще до фахівців відповідного рівня для виправлення несправностей, так як це дуже вагоме порушення роботи МФУ, воно може спричинити за собою наслідки, якщо там згоріла якась