Сайт "Аліекспрес" повертає покупцям гроші за товар. Ви можете домогтися правди, якщо скасували замовлення до того, як його було відправлено, якщо товар був відправлений, посилка запізнилася або приїхала з пошкодженнями, отримана річ має неналежну якість. Про те, як повернути гроші за товар на Аліекспрес у кожному випадку, ви дізнаєтесь далі.

Як повернути гроші за покупку на Aliexpress

Повернути вже заплачені за товар гроші можна до того моменту, як покупець закриє замовлення. Статус замовлення фіксується у картці на сайті. Цей період може бути продовжений на розсуд продавця до 15 днів.

Повернути витрачені гроші не можна, коли:

• покупець уже підтвердив належну якість товару;
• заявку було подано після закриття замовлення.

Продовжений захист діє лише певних груп товарів. Вона не діє, коли покупець хоче повернути товар належної якості тільки тому, що той йому більше не потрібен, продавець не підтвердив факт невідповідності відправленого товару зазначеному писанню, або заявку на повернення було закрито покупцем як задоволене.

Скасоване замовлення

Якщо покупець вирішив скасувати замовлення до його відправлення, це називається скасоване замовлення. Гроші повертаються у 100 відсоткахвсіх випадків – достатньо натиснути кнопку скасування списку покупок, вказавши причину.

Повернення після відправлення

Повернути гроші за вже відправлений товар набагато важче, і далеко не всі продавці погоджуються на цей крок. Врахуйте, що вам доведеться спілкуватися (англійською), умовляти та домовлятися. Якщо ви погано знаєте мову та любите узгоджувати деталі, вибирайте продавців на aliexpressз російськомовною підтримкою.

Повернення за прострочену доставку

За прострочену доставкупокупець має право вимагати повернення грошей. У разі відкривається диспут, розгляд питання займає до 10-ти днів.

Інші причини

Якщо посилка була пошкоджена або товар, що прийшов, має неналежну якість, покупець також може вимагати повернути йому витрачені гроші. Для цього йому потрібно буде заповнити відповідний бланк на пошті та відкрити диспут у першому випадку або зробити кілька знімків, що підтверджують, і подати запит у саппорт у другому.

Умови повернення грошей

Припустимо, ви купили новий телефон - красивий, оригінальний, функціональний, недорогий, а отримали лише недорогий. Щоб повернути гроші за телефон, Буде треба:

• правильно назвати сам товар та його характеристики (виробник, модель, ін.);
• довести невідповідність технічних та/або експлуатаційних характеристик отриманого смартфона заявленим.

Повернення грошей здійснюється у повному розмірі або частково. Сума повернення вартість лоту, сплачену покупцем раніше, не може перевищувати. Термін, протягом якого ваш диспут має бути розглянутий та задоволений, становить 7-10 днів.

Варіанти повернення: картка, рахунок, електронні гроші

Вартість товару, який був пошкоджений, відправлений не вчасно або не відповідає опису, повертається на:

• звичайний рахунок у банку;
• дебетовий пластик;
• електронні гаманці WebMoney та QIWI.

Також компенсація може бути надіслана продавцем через такі сучасні платіжні системи як EBANX та Western Union.

Що робити, якщо грошей нема?

Покупець вважає, що він має рацію, підтвердження невідповідності якості товару або його несвоєчасної доставки надав, але гроші не повертають. Що робити у такому разі? Для початку зв'яжіться з банком або кредитною організацією, які видали картку – нерідко переказ затримується не з вини продавця, а з банку. При затримці понад 15 днів можна звертатися до служби підтримки майданчика.

Відкриття спору та скасування замовлення

Якщо з моменту відправлення замовлення покупцю минуло хоча б 6 днів, можна відкривати суперечку. Зазвичай це робиться у таких випадках:

• товар не було відправлено та доставлено у визначені терміни;
• товар не якісний.

Розмістити запит на відміну замовлення можна в особистому обліковому записі на сайті. У вкладці «Мої замовлення» виберіть опцію «Відкриття спору» та заповніть стандартну форму. Також потрібно буде вказати, чи хоче він замінити річ або повернути гроші (частково або повністю). Не забудьте натиснути кнопку «Надіслати», тому що, поки ви не зробите цього, заявка продавцю відправлена ​​не буде. Як підтвердження приймаються фото та відеоматеріали, скани з чату, які вказують на недоліки товару.

Подання скарги: що, коли та як

Суперечка відкривається після подання покупцем запиту. Продавець має 15 днів, щоб врегулювати конфлікт. Якщо він цього не зробить, покупець має право скласти скаргу. Зробити це можна також у власному кабінеті.

Важливо!Скаргу обов'язково слід підтверджувати документально. Якщо ви не робите цього, вона закриється через тиждень після створення автоматично (і не буде розглянута адміністрацією), а платіж повернеться на рахунок продавця. Розглядом скарг займаються відповідні працівники – спеціалісти з вирішення спірних питань.

Статус скарги можна відстежувати у власному кабінеті. При досягненні угоди із продавцем покупець може відкликати її. Продавець реагує чи задоволенням побажань покупця, чи апеляцією. Відповідь (апеляція) також документально підтверджуються.

Повернення грошей: часткове або повне

Сторони мають право як на повне, так і на часткове відшкодування вартості купленого товару. У разі часткового повернення умови співробітництва обумовлюються в індивідуальному порядку. Якщо угоди буде досягнуто, покупець отримає назад лише частину грошей, а й товар, який не відповідає опису, залишить собі. Повне повернення передбачає відшкодування всієї вартості покупки.

Висновок

Покупці сайту Аліекспрес можуть повертати гроші за покупку, якщо вона виявилася не якісною або не відповідає характеристикам в описі, була доставлена ​​вчасно, пошкоджена при транспортуванні. Стандартний термін повернення грошей складає 10 днів. У разі потреби сторони можуть відкривати суперечку або подавати скарги.

Люди можуть відрізнятися своїми відносинами до покупок. Хтось вирушає до магазину з чіткою метою та відкладеною сумою грошей, а хтось любить робити спонтанні покупки і має про запас спеціальну кишеню з великою купюрою. Але й ті й інші не можуть зрідка відмовити собі в задоволенні поблукати просторами магазинів в Інтернеті. Чому любителі шопінгу добровільно відмовляються від захоплюючого походу бутіками на користь не менш захоплюючого перегляду сайту "Аліекспрес"?

Причин може бути маса: економія часу, демократичніші ціни, зручність вибору (розташуватися можна на дивані або навіть у ванній, поки гаджет демонструє можливі придбання) і доступний зворотний зв'язок із продавцем. Здавалося б, ось вони – магазини майбутнього! Але є один нюанс, про який не замислюються щасливі володарі нових речей – як повертаються гроші з “Аліекспресу”, якщо річ не підійшла?

Виникнення проблем на замовлення

Звісно, ​​ніхто не передбачає можливість розбіжностей у момент ейфорії від замовлення нової речі, але як вчинити, коли виникає несподівана проблема? Якщо із замовленням виникають проблеми, то насамперед рекомендується встановити контакт із продавцем. Це така сама людина, як і ви, яка, ймовірно, зацікавлена ​​в подальшій співпраці та зростанні свого рейтингу, що дозволяє залучати нових клієнтів. Для зв'язку з ним слід використовувати повідомлення на замовлення, оскільки це листування може бути розглянуто адміністрацією, якщо справа не вдасться залагодити мирно і буде потрібна присутність третейського судді. Коли постачальник входить у діалог, і ви спільними зусиллями аналізуєте проблему, ситуація може бути вирівняна. Але як бути, коли постачальник не відповідає чи розмови з ним не ведуть до вирішення проблеми? І такі випадки передбачені на "Аліекспресі". Адміністрація рекомендує відкрити суперечку у вашому замовленні.

Власне, цей термін трактується у своєму прямому розумінні, так що не потрібно давати повного тлумачення. Варто сказати, що суперечка передбачає дострокове завершення замовлення з передбаченим повним чи частковим поверненням коштів покупцю. У процесі вирішення спору мирним шляхом пропонується здійснити грошові розрахунки між покупцем та постачальником за взаємною згодою сторін. Якщо пропозиція приймається, то замовлення вважається завершеним і повторної можливості оскарження не надається.
Крім тих випадків, коли замовлення прийшло зі шлюбом або прийшов не той товар, який замовлявся - відкриття спору можна використовувати для екстреного захисту своїх грошей за відсутності контакту з продавцем та завершення часу замовлення. Кнопка для відкриття суперечки не є безстроковою. Доступною вона стає вже через шість днів після публікації номера замовлення та перетворюється на неактивну із закінченням автоматичного підтвердження замовлення. Після цього повернення грошей з "Аліекспрес" стає неможливим.

Як довго може тривати суперечка?

На сайті "Аліекспрес" при оформленні замовлення запускається таймер, що відраховує залишок часу до завершення замовлення. До кінця відліку таймера можна відкрити суперечку. Максимальний час суперечки може зайняти 15 днів, причому покупець може самостійно перевести суперечку в претензію через три дні після її початку, якщо стає очевидним, що без залучення адміністрації суперечку вирішити не можна. Автоматичний перехід спору в претензію відбувається через 15 днів. Далі претензію розглядають медіатори.

З чого розпочати процес?

В інформації про замовлення є кнопка, натискати яку слід лише після ознайомлення з отриманим товаром та його перевірки. Якщо активувати її до розпакування товару, то потім навіть не варто думати, як повернути гроші з "Аліекспрес", оскільки замовлення вважатиметься виконаним, а гроші надійдуть на рахунок постачальника в повному обсязі. Початок спору ознаменовується відповіддю питання отримання товару. Покупець може запросити часткове або повне повернення грошей. Якщо вибирається повне повернення грошей, покупець зобов'язується повернути постачальнику товар без компенсацій поштових витрат.

з "Аліекспрес", та які причини для цього можуть бути?

Почати заповнення бланка спору можна за умови, що:

• Товар не пропустили на митниці.
• Товар не було отримано та повернувся відправнику.
• Товар було відправлено на неправильну адресу.
• Відсутня інформація про номер замовлення.

Також можна потурбуватися про те, як повернути гроші з "Аліекспрес", у тому випадку, якщо товар був доставлений, але виникли проблеми з його якістю або екстер'єром:

• Товар не відповідає текстовому опису та фотографії.
• Товар надто низької якості та не підлягає використанню.
• Товар виявився підробкою.
• Товар має ушкодження.
• Товар прийшов у меншій кількості, ніж було зазначено у замовленні.

Для того, щоб мати всі підстави для початку спору, краще всі важливі моменти обговорювати з постачальником, оскільки це враховує адміністрація "Аліекспрес". Крім обговорень до замовлення можна використовувати штатний чат "Аліекспрес" "TRADE MANAGER", але при переведенні спору в претензію історію повідомлень доведеться завантажувати окремо.

Претензія адресується третейському суду "Аліекспрес" із контролем медіатора. Остаточне рішення медіатора не підлягає оскарженню. правилами не обмежені та можуть затягуватися.

Можливість перевірити статус претензії

Зацікавлений покупець, мабуть, захоче відстежувати перебіг свого питання. Для цього пристосований Менеджер Претензій, незамінний для тих, хто думає, як повернути гроші з Аліекспрес. Які ж можуть бути статуси претензій? Первинне ознайомлення та винесення рішення, за які відповідає адміністрація, не регламентуються за строками та не піддаються запитам. Це статус – Processing. Час очікування відповіді постачальника - "awaiting the other party`s response" - обмежений по строку сімома днями. Якщо за цей термін постачальник не відповість і не надасть документації на запит, то гроші повертаються покупцю.

Очікування відповіді покупця або "awaiting my response" не допускає ігнорування, оскільки претензія буде закрита. Очікування відповіді всіх сторін конфлікту або «awaiting the other party's response» відбувається з повідомленням електронною поштою, але все ж таки рекомендується відстежувати статус претензії, щоб не пропустити час відповіді.

Куди повертаються гроші з "Аліекспрес"?

При покупці оплата відбувається відразу. Для цього використовують електронні гаманці, карти або баланс мобільного телефону. При вирішенні спору на користь покупця здійснюється повернення грошей з "Аліекспрес" на карту або можна як засіб оплати використовувати Qiwi гаманець. Тоді відбувається повернення грошей на "Аліекспрес" на "Ківі". Можливі затримки повернення грошей залежно від дальності відправлення та від валютного обміну. Можна відстежити повернення грошей на "Аліекспрес" за допомогою дзвінка до служби підтримки та дізнатися про статус запиту.

Оперативність повернення коштів

У цьому питанні залежить від швидкості врегулювання питання з постачальником. Як тільки відбувається узгодження повернення, стає довершеним і сам його факт. Але до появи грошей на карті чи гаманці покупця може пройти до двох тижнів. Покупець при цьому ніяких більше дій не повинен робити, і на здійснення повернення він впливу не робить. Але за правилами "Аліекспрес", продавець має право не підтверджувати скасування сплаченого товару та продовжити відправку посилки.

Тож чи варто обирати "Аліекспрес"?

Всі вищеперелічені моменти свідчать лише про популярність китайського магазину "Аліекспрес", що пропонує достаток різноманітних товарів, починаючи з комп'ютерної та електронної техніки, автозапчастин та спортивних агрегатів, а закінчуючи одягом, аксесуарами та прикрасами.

У будь-якому випадку "Аліекспрес" пропонує найбільш вигідні ціни на бажані товари та можливість відстояти свої права у тих ситуаціях, коли отриманий товар не влаштовує за якістю чи зовнішнім виглядом. Завжди пам'ятайте, що по той бік комп'ютера живі люди, які зацікавлені у взаємовигідній співпраці та задоволенні потреб покупця. За захист прав усіх учасників торговельного процесу також відповідає адміністрація сайту, яка втручається у суперечки та дає поради, як повернути гроші з "Аліекспрес". Спеціально для покупця створено особистий кабінет, де доступна інформація про всі наявні, завершені або потенційні угоди.

Загалом знайти інформацію про те, як повернути гроші з "Аліекспрес", досить просто, але хочеться побажати всім потенційним та реальним покупцям не стикатися із ситуаціями, коли це необхідно.

У системі АліЕкспрес гроші повертаються лише у таких ситуаціях:
1) Скасування замовлення до його відправлення;

Якщо продавець прийняв ваше скасування замовлення.

2) Продавець не надіслав замовлення у встановлений термін;

Якщо продавець не надіслав вам товар у встановлені терміни, система автоматично повертає вам повну вартість замовлення.

3) Внаслідок закриття спору на вашу користь.

Тобто, якщо ви відкрили суперечку на повне або часткове повернення коштів і продавець прийняв ваші умови, або не встиг ніяк відреагувати на суперечку протягом 5 днів.

4) Внаслідок закриття претензії на вашу користь.

Якщо ви не домовилися з продавцем полюбовно, в результаті чого ви пішли на загострення спору, де медіатори вирішили, що правда на вашому боці.

5) Після заморожування замовлення.

У разі, коли ваше замовлення заморожують через підозрілі дії з боку продавця. Достатньо просто почекати приблизно 7 днів.За цей час вирішується питання про закриття магазину і повернення вам повної вартості замовлення.

Чи повернуть мені гроші на Аліекспрес? Як дізнатися, що повернення грошей вже було?

Для того щоб відповісти на це запитання, вам необхідно перевірити деталі свого замовлення:

3) У вкладці, що відкрилася, ви можете знайти інформацію про повернення коштів. У ній буде вказана сума повернення (Та сума, яку ви запросили у спорі) та статус відшкодування.

Нижче на скріншоті червоним вказано три статуси.

Очікується відшкодування

Обробка відшкодування

Відшкодування завершено

Коли з'явиться дана то протягом 7-15 РОБОЧИХ днів на вашу карту, з якої ви робили платіж, надійдуть гроші.

Якщо гроші не надійшли на ваш рахунок. Що робити?

Якщо минуло 15 робочих днів, а гроші ще не повернулися, то варто перевірити виписку по рахунку на момент оплати замовлення - іноді повернення робиться тим самим числом.

Дуже часто повернення не відображаються в електронній виписці і потрібно уточнювати в оператора чи було повернення. Якщо повернення дійсно не було, ви можете звернутися до онлайн-оператора центру допомоги покупців.

Якщо ви з якоїсь причини змінили карту. Що робити?

Якщо ви втратили картку або минув її термін і вам довелося замовити собі нову карту, то не турбуйтеся за ваші гроші. Усі розрахунки йдуть не з вашої картки, а з вашого рахунку у банку, до якої прив'язана картка.

У той момент, коли вам робитимуть повернення коштів на реквізити старої втраченої картки, банк прийме ці кошти на ваш рахунок, до якої було прив'язано картку. Нова карта так само буде прив'язана до цього рахунку. Тому кошти будуть доступні і з нової картки. Грубо кажучи, АліЕкспрес поверне вам гроші на нову карту, повідомляти АліЕкспрес про перевипуск картки не треба!

Що робити, якщо після повернення ви бачите, що гроші залишилися висіти на Аліпеї?

Швидше за все, при відкритті гаманця Аліпей, ви випадково вибрали налаштування, при яких усі повернення коштів приходять на гаманець Аліпей. Якщо ви не хочете цього, слід увійти у свій профіль https://intl.alipay.com/user/profile.htm і натиснути скасування.

Увага!!!Якщо ви, навпаки, вирішите дати згоду на те, щоб усі повернення приходили до вас на баланс Аліпей, слід запам'ятати один нюанс. Повернення будуть надходити тільки з тих платежів, які будуть виконані після вашої угоди. Тобто, якщо ви спершу сплатили товар, а вже потім приймете таке рішення, то повернення коштів за дані товар прийде на реквізити, з яких ви робили оплату, а не на аліп.

Як повернути гроші на Аліекспрес?

Щоразу, коли ми оплачуємо покупки в інтернеті (не тільки на аліекспрес), запитуємо себе, а що якщо щось піде не так, як же потім повернути ці гроші назад?

І сайт Aliexpress теж не виняток, вам я думаю, буде цікаво дізнатися, як повернути гроші на аліекспрес якщо, раптом щось трапиться.

Давайте разом розберемо основні випадки, які траплялися з іншими користувачами, як вони повернули всю суму або її частину.

Причин багато, а мета одна - повернення грошей на аліекспрес

Повернення коштів на аліекспрес є відкриття спору. Причин для того, щоб повернути гроші – багато!

Ось, наприклад, ви можете повернути гроші із замовлення якщо товар:

• Не прийшов
• Продавець не відправив (щоб бути в курсі)
• Не прийшов під час
• Не відповідає своєму опису
• Прийшов бракований чи неякісний

Можливі трабли і з замовленнями на aliexpress, повернення здійснити можна навіть якщо

• Замовлення закрите або замовлення закрили
• Скасували замовлення
• Заморозили замовлення (часто трапляється через продавців шахраїв)

Всі ці маленькі аспекти вирішуються через арбітраж або іншими словами після відкриття спору. До речі, в спірних ситуаціях теж може бути проблема, але і тут у вас є шанс, і досить хороший шанс, повернути гроші на aliexpress.

Будьте певні, гроші повернуться, навіть якщо суперечка закрита. Після того, як ви підтвердили закриття замовлення, і отримання посилки у вас є ще 15 днів, щоб точно перевірити свою посилку і в разі чого повторно (щоб повернути всю суму або частину грошей).

Продавці ніколи не виконують своїх обіцянок

Суперечки, бувають, затягуються і довго тривають через те, що продавець не йде на поступки і не хоче виконувати ваші вимоги (мабуть не хочеться йому повертати вам всю суму за бракований товар).

Головне, не слухайте його! Стійте на своєму. Вони можуть збрехати, найчастіше просять закрити суперечку і при цьому обіцяють відправити вам новий товар. Розповідають казки про те, що повернуть гроші через PayPal, а може бути на карту. Або кажуть, що вони готові надати знижку до 50%.

Все це нісенітниця! Чи не введіться! Щоб не оформляти такі підозрілі замовлення, раджу вам прочитати статтю і тоді проблем у вас стане менше.

Як повернути гроші на карту чи куди їх повертають?

У будь-якій ситуації будь вона пов'язана зі спорами, скаргами, товарами чи із замовленнями. Гроші повернуться тим самим способом, яким ви сплачували покупку.

Сплатили карткою? Повернуть на карту, будь вона Сбербанк або Тінькофф - все одно!

Якщо ж сплатили qiwi, то, звичайно ж, повернуть гроші на ківі. З webmoney так само.

До речі, ось термін повернення:

• QIWI – 2 дні
• WEBMONEY – 2 дні
• БАНКІВСЬКА КАРТА MasterCard або VISA – від 7 до 15 днів
• Яндекс Гроші - 1-3 дні
• Alipay - 1-4 дні

Загальні терміни повернення всім способів від 2 до 10 робочих днів.

Як дізнатись, що гроші повернули?

Переходимо за посиланнями у >


Вибираєте потрібний товар та дивіться вкладку Платежі

Аліекспрес - популярний китайський інтернет-магазин, відомий бюджетними цінами та божевільними знижками на будь-яку продукцію. Тут продається все: одяг, взуття, косметика, посуд, дрібниці для дому і т. д. Багато користувачів аліекспрес задоволені якістю придбаної продукції, проте трапляються казуси. Як бути, якщо отримана продукція не влаштувала вас, чи можна повернути гроші?

1. Ви скасували покупку до того, як її було відправлено, а продавець прийняв скасування.
2. Представник компанії, що продає, не відправив замовлення вчасно - магазин повертає кошти на ваш рахунок автоматично.
3. Ви повідомили продавця, що товар вам не підійшов та назвали причину. Продавець прийняв вашу скаргу та погодився з поверненням коштів.
4. Якщо при пред'явленні скарги продавець не відреагував - кошти повертаються протягом 5 днів.
5. Якщо продавець робив у системі якісь підозрілі дії — гроші повертаються на ваш рахунок автоматично через 7 днів.

Як дізнатися, чи варто сподіватися на повернення або що повернення коштів вже було?

Для цього необхідно перевірити деталі замовлення. Все, що вам потрібно – діяти цій простій схемі:

• Клацніть на кнопку «дивитися дані»
• Далі – на вкладку «платіж»

Тут можна знайти дані про повернення коштів, переглянути суму та статус відшкодування. Так, можна побачити, відшкодування очікується, обробляється чи завершено.

Важливо також розуміти, що повернення коштів ніколи не здійснюється моментально, а лише у певні терміни від 5 до 7 днів, залежно від ситуації.

Як діяти у випадку, якщо гроші не надійшли на ваш рахунок, куди писати?

Після закінчення 15 робочих днів кошти мали повернутися на ваш рахунок. Якщо цього не сталося – перевірте виписку за рахунком того дня, коли вносили оплату за товар. Буває отже відшкодування проводиться тим самим числом.

1. У випадку, коли повернення зроблено не було, можливо, він не був відображений у виписці і потрібно поставити запитання оператору, чи здійснювалася дана операція.
2. Якщо все перевірили, але кошти так і не повернулися на ваш рахунок - звертайтесь до онлайн-підтримки центру допомоги покупців.

Що робити, якщо ви змінили картку до відшкодування суми?

Якщо ви втратили або змінили картку, якою розплачувалися, через закінчення терміну або будь-який інший, не турбуйтеся. Стара карта та нова прив'язана до одного вашого особового рахунку, за яким проводилися та будуть проводитись будь-які операції.

Іншими словами, не потрібно повідомляти магазин про зміну карти, адже гроші буде повернуто вже на нову карту.

Після повернення коштів гроші залишилися на гаманці Аліпей

Так буває, якщо при відкритті налаштувань гаманця ви вибрали повернення на Аліпей. Якщо вас це не влаштовує - скасуйте це налаштування.

Але також важливо знати, що якщо ви навпаки, хочете, щоб гроші поверталися на гаманець Алі, то так виходитиме лише з урахуванням кількох нюансів. Відшкодування оплати проходитиме лише з вашої особистої згоди. Інакше гроші будуть надсилатися автоматично на той рахунок, з якого товар було сплачено.

Якщо гроші повернуті не були, згадайте, яким чином ви робили платіж

Хоч у платіжній системі Алі все дуже просто, і платіж буде повернутий тим самим шляхом, що й був зроблений, але є деякі нюанси:

Що робити, якщо продавець не хоче повертати гроші за товар?

Іноді трапляються такі ситуації, що при виникненні проблеми ви пишете продавцю, щоб вирішити проблему мирно, але той відмовляється від ваших аргументів і каже, що гроші він вам не поверне.

• Щоб відстояти свою точку зору, вам знадобиться відкрити суперечку. Для цього краще почитати, які аргументи потрібно надавати і т.д.
• Якщо ви відкрили суперечку, а продавець не відповідає на нього - ця ситуація зіграє вам на руку, адже через 5 днів бездіяльності продавця, гроші повернуться до вас через 1-2 тижні.

Продавець не згоден з вашими доказами, пропонує мізерне відшкодування чи взагалі жодного. У такому разі можна нічого не робити, а чекати 7 днів, поки суперечка не перейде в стадію загострення і тепер суддями виступатиме команда Аліекспрес. Але подбайте про те, щоб у вас було достатньо аргументів з фото неякісної продукції.

Якщо замовлений вами товар не прийшов, а продавець пропонує завершити суперечку та почекати ще – перевірте, чи продовжено таймер захисту покупця. Наполягайте на продовженні таймера, хоча сумлінний продавець сам виконає цю операцію.

Якщо таймер не продовжується продавцем, або на ньому зовсім не залишилося часу – закривати суперечку не можна. Не приймайте умови продавця, якщо вони вас не влаштовують, адже тоді ви не отримаєте відшкодування.

1. Усі повернення коштів мають здійснюватися лише через суперечку, інакше ви ризикуєте бути ошуканими. Багато шахраїв пропонують зробити повернення коштів через PayPal - не піддавайтеся на їхню провокацію.
2. Продавець може запропонувати вам надіслати товар повторно, але відмовляється повертати гроші. У більшості випадків його слова виявляються брехнею, і повернення товару не буде здійснено.
3. Але якщо ви дуже хочете отримати цей товар – запропонуйте продавцю спочатку повернути вам гроші, а потім здійснити угоду ще раз.

Способів обдурити покупця в інтернеті дуже багато, але якщо ви користуватиметеся порадами цієї статті, то більше не ризикуєте бути обдуреними.