Що таке конверсія? Все, що потрібно знати про конверсію. Аналіз значущості конверсії

КОНВЕРСІЯ

КОНВЕРСІЯ

(Лат.). 1) перетворення, перетворення, зміна. 2) обіг процентних паперів до інших, які приносять менший відсоток, порівняно з колишніми.

Словник іноземних слів, що у складі російського языка.- Чудинов А.Н., 1910 .

КОНВЕРСІЯ

[Лат. conversio – перетворення, зміна] – 1) фін. обмін однієї валюти (ВАЛЮТА) на іншу за чинним курсом цін; 2) переведення промисловості з виробництва військової продукції на випуск цивільної чи навпаки; 3) лінгв. спосіб освіти слова у вигляді зміни його граматичних характеристик; перехід слова з однієї частини мови до іншої.

Словник іншомовних слів.- Комлєв Н.Г., 2006 .

КОНВЕРСІЯ

зміна умов боргу, що виробляється з метою полегшити боржника. Конвертуються найчастіше державні позики. Утримувачам країн. паперів пропонується отримати за ними гроші або обмінити старі листи на нові, причому попереджається, що відсоток за позику буде знижено. Зазвичай це відбувається тоді, коли гроші помітно дешевшають, тому нові умови таки бувають вигідні, і державні. папери охоче змінюються власниками.

Повний словник іншомовних слів, що увійшли у вжиток російською мовою., 1907 .

КОНВЕРСІЯ

зміна умов позики на користь боржника, - зі зниженням відсотка.

Словник іноземних слів, що у складі російської.- Павленков Ф., 1907 .

Конверсія

(лат. conversio перетворення, зміна)

2) к. гена – зміна одного з алельних (парних) генів під впливом іншого члена цієї пари;

3) к. внутрішня – виліт електрона з атома при передачі йому надлишкової енергії атомного ядра; супроводжується ренттенрвським та оптичним випромінюваннями;

4) лінгв.спосіб освіти слова за допомогою зміни його граматичних характеристик ( англ. love любити - love любов).

Новий словник іншомовних слів.- by EdwART,, 2009 .

Конверсія

конверсії, ж. [ латин. conversio - оборот, перетворення] (екон.). Зміна умов державної позики на користь держави, що заборгувала (за допомогою зниження відсотків, відстрочки платежу тощо). Конверсія позики.

Великий словник іншомовних слів.- Видавництво «ІДДК», 2007 .

Конверсія

і, ж. (ньому. Konversion фр. conversion лат. conversio звернення, перетворення; переклад).
1. фін.Обмін, перетворення, перерахунок. До. валюти (обміноднієї валюти в іншу). До. позики(Заміна раніше випущеної позики новим з метою зміни його термінів та розміру позикового відсотка).
2. ек.Переведення промислових підприємств із виробництва однієї продукції на виробництво якісно нової продукції. До. заводів оборонної промисловості.
|| Порівн.реконверсія.
3. фіз.Виліт електроназ атомапід час передачі йому надлишкової енергії атомного ядра.
4. лінгв.Спосіб освіти слова за допомогою зміни його граматичних характеристик, без приєднання афіксів (напр., англ. to work працювати – work робота).
Конверсійний- Що відноситься до конверсії 1-4.

Тлумачний словник іншомовних слів Л. П. Крисіна.- М: Російська мова, 1998 .

Дивитися що таке "КОНВЕРСІЯ" в інших словниках:

- (Від лат. conversio Конверсія перетворення) суттєве перетворення, зміна умов, заміна одних об'єктів виробництва іншими або одних цінних паперів на інші. Основні види конверсії: Конверсія валют та цінних паперів обмін однієї валюти на… Економічний словник

Переукладання договору про умови оплати раніше наданого кредиту. відновлення будь-якого зобов'язання. обмін конвертованих зобов'язань на акції. переоцінка цінних паперів з однієї валюти в іншу. можливість обміну однієї валюти на… Фінансовий словник

Конверсія- (Від лат. conversio перетворення, зміна; англ. conversion) 1) обмін, перетворення, переворот; 2) переведення промисловості з виробництва військової на випуск цивільної продукції або навпаки (див. також Конверсія акцій; Конверсія валюти; Конверсія……) Енциклопедія права

Конверсія- Конверсія позик заміна раніше випущених державних позик новими. Конверсія комерційної діяльності обмін акцій або облігацій одного типу на цінні папери ін типу, але що випускаються однією і тією ж компанією. Конверсія валюти обмін… Термінологічний словник бібліотекаря з соціально-економічної тематики

конверсія- (в психолінгвістиці) (від лат. conversio зміна, перетворення) утворення нового значення слова або при переході його в нову парадигму словозміни (наприклад, «пекти» в хаті, «пекти» хліб), або при вживанні його в контексті, що відрізняється… … Велика психологічна енциклопедія

Конверсія, конверсії, дружин. (Лат. conversio оборот, перетворення) (екон.). Зміна умов державної позики на користь держави, що заборгувала (за допомогою зниження відсотків, відстрочки платежу тощо). Конверсія позики. Тлумачний словник… … Тлумачний словник Ушакова

КОНВЕРСІЯ, і, жен. 1. див. конвертувати. 2. конверсія військового виробництва переведення підприємств військово-промислового комплексу на випуск товарів народного споживання. Тлумачний словник Ожегова. С.І. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Тлумачний словник Ожегова

- (Від лат. conversio перетворення, зміна) політика принципової зміни військової, мілітаризаційної структури суспільства. Конверсія захоплює найширші сфери життя. До них слід віднести політичну, економічну, ... Політологія Словник.

Перетворення, перетворення, переведення, перерахунок; зміна, переробка, сек'юритизація, обмін, біоконверсія Словник російських синонімів. конверсія сущ., кіл синонімів: 7 біоконверсія (1) … Словник синонімів

конверсія- І, ж. conversion f. нім. Konversion, лат. conversio оборот, перетворення. застар., військ. Поворот, заходження, зміна фронту. Ескадрони взагалі втрачають кут конверції, що дуже погано. 1788. Потьомкін Суворову. / / РС 1875 5 33. 1. ... ... Історичний словник Галицизм російської мови

Книжки

• Конверсія. Як перетворити ліди на продаж, Сміт К.. Це перевірений практикою покроковий план, мета якого - залучити потенційних клієнтів через інтернет і перетворити їх на реальних покупців. Книга присвячена цілеспрямованому...

Кожен власник торгової точки, сайту та маркетингового підприємства мріє про те, щоб усі його потенційні клієнти були реальними. Людина або користувач Мережі, що входить в магазин, блукає в пошуках необхідного йому товару, апріорі зацікавлений у покупці.

Однак нерідко буває так, що жодної дії він не робить. Вирішальну роль таких ситуаціях грає якість обслуговування – професіоналізм співробітників, дизайн, асортимент товарів хороших і цінова політика, якість продукції та багато іншого.

Про конверсію та вирву продажів дивіться в наступному відео матеріалі:

Порядок розрахунку даного показника

У переважній більшості випадків конверсія продажів визначається у відсотках.

Для розрахунку цього показника достатньо скористатися наступною формулою:

кількість проданого товару*100/загальна кількість відвідувачів

Наприклад, книгарня за добу реалізувала 20 книг. За цей час торгову точку відвідало 500 осіб. У цьому випадку ми маємо: 20*100/500=4%.

Якщо Ви ще не зареєстрували організацію, то найпростішеце зробити за допомогою онлайн сервісів, які допоможуть безкоштовно сформувати всі необхідні документи: Якщо у Вас вже є організація, і Ви думаєте над тим, як полегшити та автоматизувати бухгалтерський облік та звітність, то на допомогу приходять наступні онлайн-сервіси, які повністю замінять бухгалтера на Вашому підприємстві та заощадять багато грошей та часу. Вся звітність формується автоматично, підписується електронним підписом та надсилається автоматично онлайн. Він ідеально підходить для ІП або ТОВ на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все відбувається в кілька кліків, без черг та стресів. Спробуйте і Ви здивуєтесяяк це стало просто!

Аналізуємо рівень конверсії продажів

Рівень конверсії продажів дозволяє визначитиефективність маркетингової політики організації: наскільки зусилля щодо залучення клієнтів, відвідувачів та наповнення інтернет-ресурсу контентом сприяють продажам.

Успіх конверсії завжди визначається по-різному. Наприклад, у торговій точці головним показником є ​​здійснення клієнтом покупки, для власника порталу в Мережі - це використання розміщеного програмного забезпечення, підписка на поштову розсилку або реєстрація на сайті, а для рекламодавця - кількість людей, що звернулися.

Методи підвищення

Чим вища конверсія продажів, тим краще. При високих значеннях цього показника ефективність маркетингової політики перебуває на гідному рівні, кількість активних клієнтів дозволяє отримувати солідний прибуток.

Проте нерідко конверсія продажів дуже далека від ідеалу, у зв'язку з чим виникає низка запитань: «Чи можна виправити ситуацію? Які для цього існують способи?

В даний час існує кілька методів підвищеннярівня конверсії продажів.

Для початку розглянемо ситуацію з торговою точкою. У цьому випадку потрібно придбати лічильник покупців, що ввійшли, і помістити його перед входом в магазин.

Для підвищення рівня конверсії продаж необхідно виконати кілька правил:

1. Перше правило підвищення конверсії – постійна видимість продавців потенційного клієнта. Вони повинні прийти на допомогу при першому ж його проханні, а якщо торгова точка займається реалізацією технічно непростого товару, наприклад, комп'ютерної або побутової техніки, то першими запропонувати консультацію щодо вибору.
2. Кожен товар має цінник та докладний опис. Інформація має повністю відповідати дійсності.
3. Вся продукція оснащена штрих кодами, що правильно зчитуються. Особливу увагу цьому слід приділити власникам великих торгових центрів, у цьому випадку цінники нерідко губляться і потенційний покупець повинен мати можливість дізнатися вартість товару за допомогою спеціального приладу.
4. Використання прозорих та дзеркальних вітрин, грамотно продумана навігація залу, де людина може легко знайти необхідний їй товар.
5. Освоєння техніки завершення угоди, що дозволяє перетворювати кожного потенційного покупця на реального.
6. Організація декількох кас для зменшення черг (не більше 5 осіб).
7. Постійний контроль товару на полицях.

Тепер зупинимося на інтернет-магазині. Тут вирішальними факторами є:

Поданий перелік не є вичерпним. Для інтернет-магазинів існує безліч інших ефективних способів підвищення конверсії продажів, але ці найголовніші. Не варто забувати також про роль оптимізації та просування сайту, і тоді продажі будуть бити всі рекорди, а ви отримуватимете солідний прибуток.

Як збільшити кількість продажів на прикладі віконного бізнесу, розказано у цьому відеоролику:

Розуміння поняття "конверсія продажів", що це таке і для чого вона використовується в бізнесі, необхідне для всіх початківців та досвідчених підприємців.

Незалежно від виду діяльності, його величини або напряму (а це може бути і), конверсія продажів послуг або товарів визначає те, наскільки ефективно та якісно оптимізовано процес збуту.

Цей термін визначає відсоткове фактичне співвідношення потенційних покупців послуги чи товару до вже здійснених продажів.

Показник розраховується як із початку діяльності магазину, підприємства чи іншого бізнесу у сфері обслуговування, і у його діяльності.

Використовується значення власниками, мерчендайзерами, менеджерами, керуючими, бізнес-тренерами та іншими, хто пов'язаний із процесом продажів.

Що означає конверсія продажів

Конверсія продажів – це числове співвідношення потенційного клієнта (який міг би зробити покупку) до реального числа здійснених угод.

Потенційний покупець товару чи послуги визначається декількома способами:

1. Це ті люди, які цікавилися товаром, ставили питання онлайн-режимі;
2. Відвідувачі закладу, магазину, інтернет-сайту;
3. Ті, хто ознайомився з компанією;
4. Список потенційних клієнтів, визначених за критеріями місця проживання, віку, статі, локації роботи або навчання, обчислені за інтересами, хобі та інше.

Це можна описати у прикладі, коли існує з високими показниками щоденної унікальної відвідуваності. Проте кількість продажів мінімальна.

Наприклад, щодня на сайт заходить близько п'яти тисяч відвідувачів, а кількість покупок не перевищує п'яти одиниць за добу.

Простими математичними розрахунками можна визначити, що співвідношення потенційних клієнтів та реальні продажі відрізняються у негативний бік.

В яких сферах застосовується цей показник

Для кожного виду бізнесу слід враховувати особливості такого показника як конверсія вирви продажів.

У роздрібній торгівлі цей метод застосовується шляхом визначення кількості людей, що зайшли в магазин, і скоєних покупок.

Для обліку використовується спеціальна формула конверсії продажу:

K= N/ N0 * 100%

• K – значення конверсії;
• N - певна кількість покупців (або людей, що скористалися тією чи іншою послугою компанії протягом певного часу;
• N0 – реальна кількість відвідувачів роздрібного або онлайн-магазину.

Важливо: формула та характеристики прорахунку такого показника, як конверсія вирви продажів, не змінюється в залежності від структури компанії або кінцевих цілей обліку (маркетинг або оптимізація діяльності).

Відсотковий показник якості оптимізації та затребуваності товарів чи послуг компанії, або магазину необхідний як , так і великому бізнесу в наступних категоріях:

• Інтернет магазини;
• Роздрібна торгівля;
• Салони надання послуг (наприклад, );
• Виробничі підприємства (наприклад, цех із виробництва пластикових вікон);
• Інші види віддаленого бізнесу (фріланс тощо).

Для яких цілей вона розраховується у малому, середньому та великому бізнесі

Аналіз конверсії продажів може здійснюватися для кількох основних цілей:

1. Як маркетинговий інструмент;
2. Для визначення недоліків у діючій структурі підприємства чи компанії;
3. Як первинний аналіз перспективності тієї чи іншої діяльності.

Важливо:нині немає якогось еталонного рівня конверсії, оскільки кожен вид діяльності має свій оптимальний показник. Наприклад, для роздрібної торгівлі та онлайн-рітейлу ця цифра може відрізнятися в сотню разів і бути однаково позитивною.

Існують ситуації, коли керівництво не здатне визначити ефективність діяльності того чи іншого напряму.

Через це можливі помилкові дії у вигляді проведення неефективних рекламних компаній, відсутність віддачі від акцій, втрата постійних клієнтів тощо.

Створюючи галузь розрахунок конверсії, команда менеджерів може побачити, якому етапі губиться переважна більшість потенційних покупців.

Від моменту зацікавленості до здійснення угоди в будь-якому бізнесі відбувається кілька етапів, різницю між якими і прочитує цей показник.

1. П.К заходить на сайт або магазин для огляду пропозиції, ознайомлення з ціновою категорією;
2. Він дізнається чи бачить вартість послуг, визначаючи її з очікуваним рівнем;
3. Консультується особисто або телефоном з менеджером (дзвонить особисто або залишає заявку на сайті);
4. Здійснює покупку.

Приклади визначення відсотка конверсії для тих чи інших видів діяльності

Як приклад візьмемо онлайн-магазин спортивного харчування, який щодня відвідує до трьох тисяч людей.

Для такої сфери торгівлі цей показник є високим, що за оптимістичних прогнозів мало створювати якісну конверсію продажів.

Але кількість угод на день не перевищує десяти одиниць товару.

Виходячи з розрахунків вищенаведеної формули, ми отримуємо наступні дані: 10 (кількість реальних угод на день) / 3000 (у унікальних відвідувачів сайту протягом доби) * 100% = 0,33%.

Цей розрахунок конверсії показує, що магазин має проблеми з оптимізацією продажу.

Лише 0,33% тих, хто зайшов на сайт, купують, хоча кожен з них - потенційний покупець, який при відвідуванні магазину ставив за мету купити або ознайомиться з торговою пропозицією.

Керівник, виходячи з цього показника, може визначити потенційні проблеми, пов'язані з низьким рівнем конверсії:

• Підвищена ціна продукції (вище, ніж у конкурентів);
• Малий асортимент;
• Погано розроблена структура сайту;
• Застарілий дизайн, відсутність необхідної інформації та інше.

Важливо:кожен вид діяльності має ключові характеристики, які визначають причину низького рівня конверсії. Тут представлений приклад онлайн-рітейлу.

Аналіз показників конверсії продажів

У разі, якщо аналіз конверсії продажів показав негативний результат, необхідно провести якісний аналіз, щоб досягти такого ефекту, як збільшення конверсії продажів.

Як описано вище, немає певного позитивного рівня.

Але загальні показники, описані за опитуванням власників компаній та магазинів у тій чи іншій сфері продажів, представлені на фото нижче:

Для виробничої сфери також оптимальним буде показник 1-2 відсотки.

Існує кілька загальних параметрів, що впливають на конверсію, що можуть застосовуватися для будь-якої сфери діяльності:

• Кінцева вартість товару;
• Вибір;
• Якість;
• Робота персоналом.

Якщо ви отримуєте низький – невідповідний рівень потенційних продажів товару та послуг, слід визначити, в якому пункті у вас припущена помилка.

Тут слід дотримуватися загальних правил конкуренції та якості ведення бізнесу у тій чи іншій сфері.

Як підвищити відсоток конверсії

В онлайн-продажах легше аналізувати статистику, оскільки вона ведеться автоматично і включає відразу кілька пунктів.

Наприклад, відсоток унікальних відвідувань на день, відвідування певних сторінок та розділів, заповнення кошика, залишення заявок на прайс-лист та інше.

Якщо основна частина відвідувачів заходить на сайт і не переходить далі, то є проблеми з навігацією, дизайном або контентом.

Розрахунок конверсії є актуальним і для виробництва. Наприклад, якщо ви розсилаєте комерційну пропозицію для інших компаній або проводите рекламну виставку.

Число тих, хто зацікавився (або прочитав рекламний лист) – це і є потенційні покупці.

Їхня низька кількість свідчить про неактуальність діючої пропозиції або неправильно побудованої маркетингової політики.

Будь-яка пропозиція має бути конкурентною та комфортною для клієнта – це і є основні причини відсутності бажаного показника конверсії.

Що таке вартість відсотка конверсії

Наприклад, маркетинговий відділ провів акцію, запустив контекстну та банерну рекламу, конверсія від якої склала понад два відсотки.

Кількість покупок збільшилася на 30% по відношенню до того ж періоду місяць тому.

Саме кількість покупок у співвідношенні із загальним рекламним бюджетом визначає аналіз конверсії продажів.

Зверніть увагу на представлений скріншот зі статистики інтернет-магазину.

Деякі системи сайтів вже включають аналіз даних конверсії за конкретними пунктами.

Це значно спрощує подальшу оптимізацію маркетингової політики.

Що таке вирва продажів

Вирва та конверсія продажів схожі своєю структурою. Перший термін означає безпосередньо всі етапи, що проходить покупець у процесі зацікавленістю продуктом.

Візуалізація нагадує класичну вирву, зверху яка має розширення, а знизу – звуження.

Верхні позиції знаменують великий потік потенційного клієнта, а найменша частина – вже скоєні угоди.

Складається така вирва з наступних пунктів або стадій обробки замовлення:

1. Холодний контакт, перша реакція на продукт (негативна чи позитивна);
2. Зацікавлення, можливий перегляд комерційної пропозиції;
3. переконання з боку менеджера, продавця;
4. Вчинення покупки (угоди).

Мета будь-якого досвідченого менеджера чи члена команди в бізнесі – це домогтися, щоб кожен клієнт повністю потрапляв у вир продажу, проходячи через всі пункти поступово.

Способи зацікавити людину та перевести її від вищої стадії до середньої «зацікавленості» і є частковим успіхом – так і відбувається збільшення конверсії продажів.

Важливо:процентний рівень конверсії який завжди може якісно відображати фінансові перспективи компанії. Наприклад, набагато вигідніше мати меншу конверсію при більшій кількості потенційних клієнтів. У числах це проглядається так: 2% кінцевих покупців з 5000 потенційних – це дуже гарний показник, тоді як 7% із 500 відвідувачів – низький.

Як взаємодіє воронка та конверсія

Конверсія вирви продажів дозволяє відповісти на кілька важливих питань:

1. У якому періоді вирви відбувається відтік більшої частини потенційних клієнтів;
2. Які групи осіб є найбільш привабливими для проведення маркетингових компаній;
3. Які етапи залучення клієнтів не працюють і можуть псувати враження про товар;
4. Якщо поєднати деякі етапи маркетингу, що станеться у цьому випадку.

Окремої уваги удостоєний термін CPM.

Як досягти високої конверсії – конкретні пункти та приклади

Підвищення прибутковості компанії неможливе без певних факторів, важливу роль, серед яких займає підвищення кількості клієнтів.

З кожним роком принцип формування зацікавленості аудиторія змінюється.

Якщо п'ять років тому хтось міг купувати товар через напис про кращу якість, то сьогодні всі хочуть конкретики.

Наприклад, якщо ви при аналізі статистики конверсії бачите, що більшість П.К йде вже на другій стадії, то недоробку слід шукати саме у внутрішній структурі чи маркетинговій стратегії.

Напис про знижку в 99% не має такої цінності, як тим, хто «купив товар до 14:00 сьогодні – знижка 20% на весь асортимент».

Формула конверсії продаж показує, що високі показники конверсії не завжди успішні.

Основну роль грає саме охоплення аудиторії. Холодна зацікавленість дозволяє створити нову базу потенційних клієнтів та розробити під кожну категорію громадян унікальну рекламну пропозицію.

Додаткові прийоми для утримання постійних клієнтів

Потенційний клієнт дозволяє не лише збільшити конверсію продажів, а й відіграти важливу роль у залученні нової аудиторії шляхом так званого сарафанного радіо.

Саме тому, багато хто вдається до різних способів утримання такої клієнтури та налагодження з ними тісного зв'язку. У хід йдуть такі прийоми:

1. SMS та Email – розсилка. Цей прийом вже відомий більшості підприємців. Перший варіант є кращим для молодої категорії клієнтів. Бізнес-партнери воліють прочитати комерційну пропозицію електронною поштою, ніж по СМС. У такий спосіб можна інформувати та створювати унікальні маркетингові пропозиції, вигідні для того чи іншого клієнта.
2. Дзвінки. Спосіб ефективніший у бізнес-пропозиціях. Хоча холодний дзвінок у сфері послуг вже не настільки актуальний.
3. Дисконтна програма . Цей вид утримання покупців сьогодні є дуже популярним. Постійний клієнт бачить свою важливість і може розраховувати на приємні бонусні знижки, які будуть вигіднішими, ніж пропозиція у конкурентів.

Аналіз значущості конверсії

Конверсія продаж визначає, наскільки ефективним є ваш цільовий трафік.

Сьогодні цим прийомом користуються всі офлайн та онлайн-рітейлери, виробники продукції, підприємці та інші.

У процесі створення конкурентоспроможної комерційної пропозиції, необхідно приділити увазі і високого охоплення аудиторії, і якісної конверсії вирви продажів, і підвищення повторних продажів.

Це перша характеристика роботи з оптимізації процесів продажів.

Друга характеристика – це власні показники за асортиментом, ціновою категорією, які можуть залучати або не залучати клієнта.

У процесі маркетингового просування використовуйте всі ефективні способи: контекстна реклама, SMM (соціальні мережі), націлення, банери, гіперпосилання, зовнішня реклама, розсилки та інше.

Знайте цифри. Конверсія продажів

Ваш бізнес може працювати краще та приносити більше грошей. Ви й так це знаєте. Але! Він це може робити зараз.

Тобто, з тими вихідними даними, що є зараз. Все, що потрібно - це підняти конверсію продажів. Що це таке і як вичавити з неї максимум, розберемо у цій статті без котиків та складних слів.

Саме конверсія продажів та її підвищення впливає на те, щоб більша кількість покупців перетворилася з потенційних на реальних.

Цей показник входить до ТОП-5 обов'язкових для розрахунку. І як це зробити в магазині, офісі продажів, шоу-румі чи навіть інтернет-магазині читайте далі.

Ох вже ці поняття

Оскільки я не дуже люблю теорію, то пропоную закруглюватись із нею. Єдине, про що я хочу ще розповісти, що в даний час існує безліч різновидів конверсій.

Однак, я виокремлю три основні види, які найпоширеніші, і які необхідно знати як молитву будь-якому бізнесменові:

1. Конверсія у рекламі. Це відношення кількості звернень/кліків щодо реклами до показів цього рекламного повідомлення.
2. Конверсія в офлайні. Це ставлення кількості покупців до кількості людей, які зайшли до торгової зони.
3. Конверсія на веб-сайті. Це ставлення людей, які вчинили цільову дію на сайті, до кількості відвідувачів.

Виходячи з цього, можна зробити головний висновок. Якщо Ваша компанія використовує кілька майданчиків (магазин, інтернет-магазин та офіс), то і конверсій продажів буде кілька і дані по ним відрізнятимуться.

Також як відрізнятиметься конверсія в розрізі: продукту, цільової аудиторії, регіону тощо. Але для початку почніть рахувати мінімальні та прості дії, а вже потім заглиблюйтеся.

Важливе доповнення. У бізнесі, коли йдеться про конверсію, зазвичай про неї говорять як про частину вирви продажів. Тому обов'язково вивчіть нашу статтю. Повірте, все це разом змінить погляд на Ваш бізнес.

Вважаємо і забуваємо

У своїх матеріалах ми постійно твердимо, що бізнес – це насамперед цифри, а не відчуття.

Існує мала частина везіння, але решта будується на цілком реальних фактах. І чим більшою кількістю показників Ви володієте, тим простіше ним керувати, його контролювати та розвивати.

Наприклад, наскільки цільові клієнти приходять до Вас у рекламну компанію або наскільки якісно працюють Ваші продавці.

Але! Я з Вами буду чесний, показник конверсії – це не головний показник у маркетингу. Він важливий, але не головний.

Найголовніший – це прибуток. І якщо у Вас купує кожен другий, але при цьому середній чек складає три копійки, то від підрахунку конверсії в цьому випадку немає сенсу.

Тому, як уже сказав, робити розрахунок конверсії продаж обов'язково потрібно, так Ви побачите дуже багато корисної інформації. Але конверсія буває оманливою.

Завжди перевіряйте чистоту аналізу такими додатковими показниками, як: довжина угоди, чистий прибуток.

НАЙЧІТША Формула

Тому немає ідеального значення конверсії над ринком. У кожного вона буде своя. І щоб її визначити, Ви знімаєте перші метрики зі свого бізнесу протягом місяця, після чого робите це планом мінімум і шукайте шляхів розвитку.

Вводьте нововведення і дивіться на результат. Якщо все пішло нагору, то у Вас з'явилася нова планка мінімум. І так у циклі.

Методи підвищення

Останнім часом нам багато пишуть подяк, що в наших статтях багато розумного завдяки практичній інформації, яку люди можуть взяти та застосувати тут і зараз.

За традицією, ця стаття не стане винятком. І я дам кілька універсальних порад з усіх видів контактів. Вони не розкриють теми повноцінно, але будуть приємним доповненням.

1. Вважайте кількість людей.Як тих, що зайшли, так і купили. Робіть це щодня. Це можна робити вручну або за допомогою спеціальних систем та сервісів.

   Для новачків, можете використовувати онлайн таблицю в Google.Docs, яку Ваші бійці будуть вести, а Ви щодня бачити і перевіряти.

2. Спростіть продаж.Зробіть навігацію, хороший , що продають цінники та . Для когось це прозвучить банальщиною і можливо навіть знущанням, але більшість бізнесів досі цього не мають.
3. Спростіть покупку.Додайте можливість придбання за допомогою картки, кредиту або розстрочки. Особливо буде актуальним, якщо це розстрочка від магазину.

   Наприклад, один наш клієнт запровадив подібну розстрочку на 4 місяці. Результати перевершили всі очікування. Неповернення грошей ледве перевищує 10%, а ось показник конверсії у продаж (особливо дорогих продуктів) зріс на 20%.

4. Влаштуйте конкурс.Якщо у Вас працює 2-3 зміни або 2-3 менеджери з продажу, то влаштуйте між ними конкурс на найвищу конверсію.

   Сенс конкурсу - той у кого буде вищим за конверсію за певний проміжок часу, отримає приз.

   Єдине, стежте за тим, щоб між цими товаришами не трапилося змови, інакше вся ваша ідея піде прахом. Докладніше у статті “ ”.

5. Додати більше контактів.У Вас повинен бути не тільки телефон регіону, в якому знаходиться офіс/склад, але й безкоштовний 8-800, електронна пошта.

   Вам потрібно максимально спростити цей шлях на кожному кроці. Наприклад, на сайті прибрати величезну кількість полів у формі заявки або зробити дзвінок до Вашої компанії без зайвих дій з автовідповідачем.

6. Впровадьте скрипти продажів.Конверсія продажів у роботі персоналу легко збільшується навчання ефективного спілкування з клієнтами.

   Але у Вас, швидше за все, цього немає. А дарма. Коли співробітник працює за структурою ідеального продавця, конверсія зростає.

Коротко про головне

Коли йдеться про нову статтю в блог, ми досить довго вибираємо що саме написати. У разі конверсії продажів ми довго не думали.

Вважати конверсію потрібно обов'язково. Без якихось розмов, заперечень та іншого. Що б не говорив персонал, як би Вам не занепало це нововведення, впровадити, відстежувати і постійно працювати на збільшення конверсії продажів.

Але пам'ятайте про текст, прочитаний вище, зокрема ділянка "конверсія буває оманлива".

Показник цей розкішний і якщо Ви нічого до цього не рахували, то будете вражені результатами. А якщо вже вважаєте, то швидше заглиблюйтеся і побачите цей показник у розрізі людей, продуктів, каналів реклами, часу, місця і т.д.

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

Конверсія - кількість користувачів, які вчинили цільову дію, щодо кількості відвідувачів протягом певного часу.

Сама по собі цифра абсолютно нерепрезентативна, однак при аналізі на довгій дистанції, порівняно з показниками за попередні дні, тижні та даними конкурентів, вона дозволяє зрозуміти, наскільки успішно йдуть справи та в якому напрямку варто розвиватися.

Типи конверсії

Зазвичай маркетологи ділять конверсію на два види:

Макро- безпосередньо цільова дія, яку здійснив відвідувач, що приносить пряму вигоду власнику майданчика і робить його щасливим. При розмовах про конверсію та її підвищення мають на увазі саме такий тип.

Мікроконверсія- дія, що наближає користувача макроконверсії, наприклад, підписка на розсилку, замовлення зворотного дзвінка або реєстрація на сайті - та будь-що. Все залежить від діагнозу маркетолога. Мікроконверсія є складовою вирви продажів, і мова про неї піде в іншій статті.

Як вважається конверсія сайту?

Найпростіша формула розрахунку конверсії – «відсоткове відношення кількості цільових дій до загального числа відвідувачів ресурсу».

Приклад: 10 000 унікальних відвідувачів онлайн-магазину на добу, з яких покупку здійснили 100, дає (100/10 000*100%) 1% ефективності.

Найчастіше ефективність сайту розраховується за більш тривалий період часу та при порівнянні з попередніми показниками є чудовим лакмусовим папірцем. Найпростіше брати показники за місяць та порівнювати зі звітними періодами минулих місяців.

Практикується і порівняння показників за період рекламної кампанії, що дозволяє визначити її ефективність та зробити на майбутнє кілька нотаток.

Як дізнатися про конверсію сайту за допомогою сервісів?

Приклад: людина вирішувала проблему протікання труби, вона не хотіла нічого купувати. На сайті з продажу пластикових труб прочитав статтю («Як полагодити металеву трубу, що протекла, не потрапивши на бабки»), яка вирішила його проблему. Якщо йому все ж таки захочеться поміняти застарілі комунікації, він з більшою ймовірністю піде на той сайт, який йому вже допоміг.

• Співвідношення ціни та якості

Ще один фактор від капітана Очевидність. Чим якіснішим і дешевшим виявляється послуга або продається товар – тим більше буде замовлень.

Як збільшити конверсію сайту?

Для підвищення конверсії не обов'язково танцювати з бубном на Алтаї. Є кілька очевидних способів на покупців.

Попереджу:деякі з них непомітні, коли все зроблено добре. І викликають криваві сльози, коли зроблені з рук геть погано. Приступимо.

• Адаптивний дизайн

Ресурс повинен коректно відображатися у всіх браузерах та гаджетах, не тільки сучасних. Не кожен користується Safari останньої версії, не кожен знає, що таке браузер. А оформлення покупки в мобільній версії на деяких майданчиках зроблено так, що легше віджати в найближчому коворкінгу ноутбук і завершити замовлення вже через нього.

• Контактні дані

На кожній сторінці сайту має бути вказане посилання на контакти та час роботи магазину/операторів. Ця інформація має бути помітною та вичерпною.

Ця інформація має бути доступною та актуальною. Доступ до цін магазину за скачуваним прайсом або через операторів центру помітно знижує конверсію, якщо це не бутик яхт. Для інших магазинів можна залишити як додатковий варіант для тих, кому треба все й одразу.

• Оформлення

Крім цін, необхідно якісно оформити сторінку продуктів. На ній має бути опис продукту з відгуками та фотографіями. Бажано додати можливість порівняння з аналогами та огляди.

• Сертифікати та нагороди

Формування довіри до ресурсу шляхом бравірування нагородами дає лояльну аудиторію. А ще це вагомий аргумент у суперечці з конкурентами.

• Навігація

Кількість кліків від входу на сайт до покупки має бути якнайменше. Нікому не подобається грати у Cookie Clicker під час придбання футболки. Якщо це не виправити, краще розмістіть хлібні крихти, щоб у будь-який момент відвідувач міг відразу перейти в потрібне місце.