Satış dönüşümü ve satış formülü nasıl alınır? Dönüştürmek. Neden teşkilatın önünde delirmek isteyesin ki?

İnternetin her yerinde sıklıkla duyulan TO (Tıklama oranı) veya Kapanış Oranı gibi pek çok terim vardır. Tüm bu kavramlar gizemli bir terimle birleşiyor: satış dönüşümü.

Dönüşüm - nedir bu?

Dönüşüm, özünde, potansiyel bir alıcının gerçek bir alıcıya "dönüştürülmesidir". Dönüşüm, herhangi bir işletmenin etkinliğini değerlendirmenize ve satışları nasıl artırabileceğinizi anlamanıza yardımcı olur. Mağazanızın satış dönüşümünü nasıl artırabilirsiniz?

Yeni dönüşüm göstergelerinde kârın belirli sayıda potansiyel alıcıya ait olacağını lütfen unutmayın. Örneğin, %6 dönüşüm oranı ve 100 potansiyel müşteriyle kâr 6 rubleydi. Potansiyel alıcıların sayısı 1000'e çıkarsa kâr 60 ruble olur (%6'lık aynı dönüşümle).

Sigorta dönüşümü nasıl elde edilir

Hesaplama için hatırlanması çok kolay olan özel bir satış dönüşüm formülü geliştirildi. Buna benzer.

(Alıcı sayısı / Satıcı sayısı) x %100 = Dönüşüm

Bu, alıcı sayısının basit satıcılara oranının 100 yüz ile çarpılmasıdır.

İş verimliliğinin ne kadar yüksek olduğunu anlamak için dönüşüm oranlarının önceki normlara yakın olması gerekebilir. Ticaretin ayrıntılarında bulunacak çok şey var. Diyelim ki kıyafet ve diğer gıda dışı ürünler satan mağazalar için %30'luk dönüşüm oranları gerçekten kötü. Gıda satış noktalarında bu rakam genellikle %75-80'dir. Ürün yelpazesinin çok geniş olmadığı son derece uzmanlaşmış bir ticarette, satış dönüşümü genellikle %10-15 civarındadır.

Vimiryuyuchi dönüşümü, ob'vyazkovo varto vrakhovuvat trafiği. Web sitesine veya mağazaya yanlış kitle gelirse bu, dönüşümü önemli ölçüde azaltır.

Mağazadaki dönüşüm oranının büyük kısmı

Satış dönüşümünün nasıl olduğuna daha yakından bakalım. Diyelim ki elit bir kol saati satan küçük bir mağazamız var. Satışları artırmak için çekici bir tasarıma, kullanıcı dostu bir arayüze ve pahalı markaların benzersiz açıklamalarına sahip bir çevrimiçi mağaza geliştirdik. Siparişinizi tamamlamak için beğendiğiniz ürünü seçip “Satın Al” butonuna basmanız ve teslimat bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Doğrudan web sitesinden veya teslimattan sonra ödeme yaparak ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Siteye giriş yapabilmek için lütfen sözleşme formunu doldurunuz. Tüm görevleri tamamladıktan sonra yönetici, başvurunun ayrıntılarını onaylamak ve tartışmak için alıcıyla iletişime geçer.

Bugün sitemizi 600'ün üzerinde kişi ziyaret ediyor. Tüm bu kişiler “Satın Al” butonuna basıyor ve en az 6 kişi olarak sipariş sürecinin tüm aşamalarını geçiyor. Verilerini kaybeden 6 katkıda bulunanın olduğu ortaya çıktı; bu, siteye katkıda bulunanların %1'idir. Ayrıca web kaynağımızın satış dönüşüm oranı %1 olur. Fazlası yeterli değil, bunu söylemek zor. Her şey seçilen konuya ve sahip olduğu rekabet düzeyine bağlıdır. Satış dönüşümü arttığında artık dönüşümü nasıl artıracağımızı biliyoruz.

Artan satış dönüşümü

Yöneticiler artan dönüşümle karşı karşıya kalırsa ilk düşünceleri satış noktasına veya siteye daha fazla yönlendirme almaktır. Örneğin, verimliliğin günde 2000'e, hatta daha fazlasına çıkacağı şekilde çalışın. Büyük sayılar teorisi elbette daha etkili bir seçenektir.

Her gün adım adım şirketin çalışmalarını, müşterilerinin ihtiyaçlarını analiz etmek ve bu analize dayanarak hizmeti iyileştirmek, web sitesini iyileştirmek ve geliştirmek gerekir. Bu sayede mevcut müşterilerimizden daha fazla sonuç elde edeceğiz. Ama artık bizi bırakmak istemiyorlar.

Proje üzerinde ne kadar az zaman harcarsanız kârınız o kadar artar. Şirketin pazarlama stratejisi de önemli bir rol oynuyor.

Pazarlama stratejisi

Satışa geçtik. Şimdi pazarlama stratejisinin nasıl bir kuruluşun temel stratejisinin omurgası olduğu kavramına bakalım. Pazarda sağlıklı bir durum sağlayan şirketin sürekli işe alımı, net sonuçlara ulaşmak için ilk pazarlama kanalları

Herhangi bir pazarlama stratejisi için en iyi plan plandır. Ayrıca mevcut pazar ihtiyaçlarının düzenli olarak analiz edilmesi gerekmektedir. Bu, popüler insan gruplarının talep ettiği ürünleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Planlama üç aşamadan oluşur:

Durumun analizi veya şirketin mevcut gelişiminin, orta noktasının ve olası geleceğinin kapsamlı bir denetiminin yapılması.

Hedeflerin ve onlara ulaşma yöntemlerinin incelenmesi.

Seçilen stratejiyi daha etkili bir şekilde takip etmenize yardımcı olabilecek araçları seçin.

Ekonomi ve pazarlama stratejilerinin özel matrisleri vardır. Stratejik kararlara özgüllük kazandırırlar.

En popülerlerden biri Matrix Boston-Consulting Group'tur. Diğer adı ise “Pazar payı – pazarın büyümesi”dir. Örneğin 60'lı yıllarda bu matris Boston Consulting Group tarafından parçalandı ve fiilen durduruldu. Herhangi bir şirketi portföy analizi açısından stratejik açıdan stratejik birimlerin gizli bir koleksiyonu olarak tanımlar. Bu model, iş stratejisindeki tüm sorunları yapılandırmanıza olanak tanır. Sürekli basitlikle karakterize edilirler, ancak asıl dezavantaj, herhangi bir şirketin çoğunluğa sahip olduğu orta konumda bulunan ürünlerin doğru değerlendirilmemesidir.

ABD'de yakın zamanda icat edilen Rekabet Matrisi'nin de temeli budur.Bu konseptin özü, yüksek kar marjları çekebilmek için bir şirketin rakiplerine göre güçlü bir konuma sahip olması gerektiğidir.

Bu amaçla pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi aşağıdakileri içerir:

Yenilik stratejisi, yeni ürün ve teknolojilerin tanıtımı.

Çeşitlendirme, işletmenin ana faaliyet alanı olan malların tanıtılması.

Uluslararasılaşma, dış pazarlara planlı bir giriştir.

Segmentasyon veya başka bir deyişle, bir grup sakin (segment) etrafında bir stratejinin geliştirilmesi.

Diğer stratejik pazarlama türlerini keşfedin. Çoğu zaman işletmeler, benzersiz bir konsept oluşturmak için farklı stratejilerin unsurlarını birleştirir.

Pazarlama stratejisi (popo)

Lüks mağazamızın yeterince kar getirmeyeceğini varsayalım. Çevrimiçi mağaza web sitemize gelen ziyaretçi sayısı artıyor ancak aynı düzeyde dönüşümün bir kısmı kayboluyor. Plan uygulamaya konulduktan sonra akış durumunu analiz eder ve zayıf noktaları belirleriz. Bu aşamada, hedef arkadaşınızın bir portresini seçin. Alanımızdaki rakiplerin tekliflerini okumayı unutmayın.

Analizin sonuçları, bu tür yetkililerin olumsuz bir akış yaratacağını gösterdi:

Esnek web sitesi işlevselliği;

Malların yetersiz teknik açıklaması;

Ürün yelpazesi bir yıllık pahalı modellerle sınırlıdır.

Klinik analizlerden elde edilen verilere dayanarak, gelir düzeyi göz önüne alındığında hedef arkadaşımıza ulaşamayan çok sayıda orta sınıf insanın siteye geldiği belirtiliyor.

Toplanan verilere dayanarak yenilikçi bir strateji izlemeye yönelik kararlar alınır. Ürün yelpazemizi, ana ürünlerimizden ödün vermeyen, ancak indirimli fiyatlarla yeni ürün kategorileriyle genişletiyoruz.

Tasarımı gözden geçirmek ve ürün kartlarını yeni temel bilgilerle doldurmak için bir dizi adım planlıyoruz. Tüm ana aşamaların ilerlemesini kontrol ediyoruz.

Bu bir reklam stratejisi olabilir. Örnek, bir işin koşullarını önceden düşünme ve sonuçtan büyük kar elde etme yeteneğini göstermektedir.

Neden teşkilatın önünde delirmek isteyesin ki?

İnternet pazarlama ajansı olmak giderek daha popüler hale geldi. Dönüşüm analizi, pazar analizi, zayıf nokta araştırmaları, pazarlama stratejisinin geliştirilmesi ve uygulama planı gibi karmaşık işlemler, özel bilgi birikimine sahip bir uzman tarafından gerçekleştirilir. Böyle bir uygulayıcı tüm terim ve göstergelere ilişkin daha net bir anlayışa sahip olabilir. Böyle bir iş alanındaki projelerde omuzlarımızın arkasında gerçek bir çalışma kanıtına sahip olmamız önemlidir.

Eyalette böyle bir uzman bulmak mümkün değilse en iyi karar bir pazarlama ajansıyla iletişime geçmek olacaktır. Reklamların çoğu artık internete taşındı ve her ciddi şirket kurumsal bir web sitesi olmadan yapamaz; İnternet pazarlamacılığında uzmanlaşmış ajansların sayısı giderek artıyor.

Kural olarak bu tür kuruluşlar markanızı tanıtmak için kapsamlı hizmetler sunar. Ajans, bir pazarlama stratejisi geliştirmenin yanı sıra bağlamsal ve banner reklamlarını sizin için özelleştirecek ve ticari teklifler sunmak için web platformlarını seçecektir. İnternet Pazarlama Ajansı ayrıca reklam kampanyaları, web sitelerinin oluşturulması ve geliştirilmesiyle de ilgilenir.

Yüklenici firmayı seçmeden önce mutlaka niteliklerinizi kontrol edin. Ayrıca şirketinizin başarısı ve ana fonksiyonlarının (çalışanlarınızın memnuniyeti ve artan kâr) iyileştirilmesi için de söylenecek çok şey var.

Artık satış dönüşümünün de bir pazarlama stratejisi olduğu açıkça ortaya çıktı.

Satış verimliliği bir işletmenin depo faydalarından biridir. İş dünyası liderleri, şirket yöneticileri ve satış yöneticileri, şirketin gelirinin ve kârının artmasına katkıda bulundu.

İhtiyaçlar ve gösterimler nelerdir?

Kârın artmasını sağlamak için kaynaklarınızı satışları kontrol etmeye yönlendirin. Yalnızca süreci oluşturmak ve iyileştirmek değil, aynı zamanda hem malların hem de hizmetlerin ne kadar iyi satıldığını sürekli izlemek de önemlidir.

Başarılı bir satışın temeli çeşitli faktörlerde yatmaktadır;

• ürün/hizmetin kalitesi;
• fiyatlandırma politikası;
• bir perakende satış noktasının/web sitesinin tasarımı;
• servis kalitesi;
• temas bölgesi personeli için profesyonellik;
• teklifin çeşitliliği ve rengi ile diğer göstergeler.

Tüm bu faktörlerin korunması ve kontrol edilmesi gerekmektedir. Belirli sayılara odaklanarak bir deneme kampanyasındaki satışları analiz edin. Bu rakamları sıralamak için satışların etkinliğini ve verimliliğini ölçmeye yönelik çeşitli yöntemler vardır.

Dönüşüm, satış başarısının temel göstergelerinden biridir

Ek satış dönüşümüyle potansiyel ve gerçek satın almalar arasındaki ilişkiyi takip edebilirsiniz. Gerçek alıcılar - ziyaretleri satın almayla sonuçlanan satıcılardan (bir mağazaya veya çevrimiçi kaynağa). Potansiyel alıcılar, şirketin web sitesini veya perakende satış noktasını ziyaret eden ancak satın alma işlemi yapmayan kişilerdir. Hepsi sıkışıp kalmıştı ve şirketin sattığı mal veya hizmetleri ekleyebiliyorlardı, aksi takdirde para kazanma havasındaydılar.

Satın almayan deri tedarikçisi, satış fırsatının (gelirinin) boşa gitmesi anlamına gelir. Dönüşüm, boşa harcanan birçok fırsatı kurtarmanıza olanak tanır ve nedenlerini analiz etmek için dijital materyal sağlar.

Rozrakhunok dönüşümü – geliştirme ve renklendirmenin temeli

Satış dönüşümü gibi göstergelere odaklanan kerivnik, çalışanlardan gelen bir tür "geri dönüş bağlantısı" olduğunu kabul ediyor. 700 perakende satış noktası veya çevrimiçi mağaza yalnızca tek bir başarılı satın alma işlemi gerçekleştirdiğinden, 99 potansiyel müşterinin memnuniyetsizlik nedeniyle hayatını kaybettiğini söyleyebiliriz. Beyin uzmanı göstergeyi izleme, seviyesini analiz etme ve değişiklik yapma yeteneğine sahiptir.

Dönüşüm oranına dayanarak, genel olarak şirketin pazarlama politikasının etkinliğini ve genel olarak bireysel satış yöneticisinin (bireysel satışların yanı sıra) etkinliğini değerlendirmek mümkündür.

Dönüşüm, müşterilerin aşağıdakilere tepkisini ölçmenize olanak tanır:

• pazarlama kampanyaları;
• fiyat değişikliği;
• ürün yelpazesinin güncellenmesi;
• doktorların profesyonelliğine ilerleme.

Böyle bir aracı düzenli olarak kullanarak satış durumunu daha hızlı değiştirebilir ve değişiklikleri bir iş günü içinde takip edebilirsiniz.

Gösteriyi organize etme kuralları

Dönüşümü sağlamak için kapsamlı satışlar yapmak ve bir dizi potansiyel fırsatı belirlemek gerekir. İnternet kaynakları için siteye sınırlı sayıda bağlantı bulunmaktadır. Çağrı merkezi tekil çıkış noktalarının sayısını sigortalar (aktif telefon satışlarında tekil çıkış noktalarının sayısı da kayıt altına alınır). Bir perakende satış noktasında, drenaj sayısı girişte kurulu özel doktorlar tarafından veya ek bir anket doldurularak belirlenir.

Dönüşüm yüzlerce olarak hesaplanır ve aşağıdaki formül kullanılarak sigortalanabilir:

(Gerçek alıcı sayısı / potansiyel alıcı sayısı) * 100 Genişleme süresi herhangi bir şekilde alınabilir: 1 ay, 1 hafta, 1 ay.

Dönüşüm yalnızca şirketteki genel satışlardan değil, belirli bir ürün, hizmet, promosyon veya özel tekliften de tespit edilebilir.

Dönüşümü iyileştirmek için buraya gelin

Artan dönüşüm, şirketin potansiyel gelirinin gerçek gelire dönüştürülmesi anlamına gelir. Serginin genişletilmesi ve genişletilmesi, satışları artırmanın başlangıç ​​noktasıdır. Sonuç, çömleğin serginin dinamiklerine ne kadar hassas tepki verdiğine ve nasıl çalıştığına bağlıdır.

Satışların etkinliğini belirleyen faktörlerin sayısı temelde farklıdır ve dönüşümler arttıkça bunların çeşitliliği de farklılık gösterme eğilimindedir. Eylemlerinizin düşünceli, anlaşılır ve sistematik olması önemlidir.

Örneğin yönetici, düşük dönüşüm oranının nedeninin personelin profesyonelliği olduğunu kabul ediyorsa, o zaman kapsamlı bir analiz yapılması gerekir: personelin yeterince motive olup olmadığı, çalışanların doğru satış seviyesinde çalışıp çalışmadığı. Ürün hakkında özel bilgi birikimine sahip olduğumuza inanıyoruz, bu da belli sayıda teknisyenin bariz müşteri akışını yönetmesine olanak tanıyor. Analize göre eğitim yapılması, motivasyon sisteminin gözden geçirilmesi veya kadronun genişletilmesi konusunda kararlar alınır.

Perakende satış noktalarındaki vitrinleri dekore etme yöntemleri

Çevrimiçi mağazalarda dönüşümü artırma yöntemleri

1. Sitenin ana sayfası müşteri için gerekli olan temel bilgileri içermelidir: fotoğraflar ve fiyatlar, ödeme seçenekleri, teslimat seçenekleri, iletişim bilgileri içeren tüm ürün yelpazesi;
2. Site manuel ve sezgisel olarak oluşturulmalıdır;
3. Ürün kataloğu tüm ürün yelpazesini içermeli ve farklı filtrelerle donatılmalıdır; böylece müşteri belirli bir ürün için doğru ürünü birkaç saniye içinde bulabilir;
4. Bir müşterinin sisteme kaydolma ve kendisi hakkında raporlama bilgisi girme zahmetine girmeden, tek tıklamayla kolayca bir satın alma işlemi yapması ve bunu tamamlaması mümkündür. Web sitesi aracılığıyla mal ve hizmet satın alma planı ne kadar basit olursa, müşterinin satın alma işlemine olan güveni de o kadar artar;
5. Site, şirketin (mağazanın) rekabet avantajları hakkındaki bilgileri yanlış beyan etmekten suçludur. Bu, müşteriyi sözleşmeyi tamamlama konusunda motive etmeye yardımcı olacaktır;
6. Kataloğa göz atarak ve başka bir ürüne geçerek, teslimat seçenekleri ve ödeme yöntemlerinde ek geçişler olmadan ödeme ve teslimatla ilgili bilgilere erişme yeteneğinden müşteri her zaman sorumludur;
7. Müşteri, bir sözleşme doldururken satın aldığı malların, her bir ürünün fiyatının ve sözleşmenin yasal tutarının bir listesini hazırlayabilir;
8. Şirketin uzmanlarıyla iletişime geçmek zor olmayabilir. İdeal seçenek, tüm iletişim yöntemlerinin mevcudiyetidir: telefon, 8-800 ücretsiz numara, çeşitli haberciler (whatsapp, telgraf, skype), çevrimiçi danışman, çağrıyı unutma yeteneği;
9. Çevrimiçi mağazada yeni teknolojiler satılacak. Telefon konuşma becerisine sahip olmaları ve ürün ve hizmet çeşitleri hakkında gerekli tüm bilgileri bilmeleri gerekmektedir.

“Sosyal Medyada İçerik Pazarlama: Ön Ödeme Yapanların Aklına Nasıl Girilir ve Onları Markanızla Nasıl Karıştırılır?” adlı yeni bir kitap yayınladık.

Site için dönüşüm, siteyi yeni bir hedefe başlayanlara, web sitesine fayda getiren veya getirebilecek olanlara getiren kişilerin değeridir: bir çağrı, bir ağ geçidi bağlantısı formunun doldurulması, kayıt bir sözleşmenin.

Kanalımızda daha fazla video - SEMANTICA'dan internet pazarlamasını öğrenin

Web sitenizin amacının bir ürün satın almak olduğunu varsayalım. Ekstra para karşılığında malları 5 kez satın aldık. Sitedeki doktor bunun için kaynağınıza 3.628 kişinin katkı sağladığını söylüyor. Sonucu yüzler cinsinden ifade etmek için 5'i 3628'e bölün ve sonucu 100 ile çarpın. Bu örneğin dönüşüm oranı yaklaşık %0,14'tür.

Sitenin etkinliği üç yıllık bir süre boyunca değerlendirilir: gün, ay, yıl.

Otomasyonu seven ve tezgahta paylaşmayı sevmeyenler için dönüşümü sağlayacak maliyetsiz özel kaynaklar bulunmaktadır. Örneğin, Google Analytics ve Yandex.Metrica. Bu araçlar maliyetsizdir ve aynı zamanda işlevseldir.

Dönüşümü doğru bir şekilde değerlendirmek için analiz araçlarını kurun ve hedef sayfayı seçin. Alıcının siparişi tamamladıktan sonra gitmesi gereken yer burasıdır; örneğin "Vay canına, mağazamıza ne kadar hızlı bir ziyaret!" yazması. Bazen başka şeylere de bakmanız gerekir: mesajları takip etmek, bir dosyaya erişmek, bir videoyu izlemek vb.

Hedef alanları yanlış girerseniz yanlış dönüşüm değerleri alırsınız ve bu da takılıp kalmanıza neden olabilir.

Garna web sitesi dönüşümü

Kutanöz galusada bu göstergeler farklıdır. Örneğin eksen bazı istatistiksel verilerdir:

• VKontakte grubu: %20 - %30.
• Çevrimiçi mağaza: %2 – %5.
• Turizm: %4 - %7.
• PP: %7 - %9.

Kasım 2016'da Doslednytsky ajansı Data Insight, çeşitli ürün kategorileri için dönüşüm verilerini yayınladı. Ajans, en çok dönüştürülen Rus mallarının şöyle göründüğünü doğruladı:

1. İzhi teslimatı – %14,9.
2. Perakende satış noktalarında bilet satışları – %7,8.
3. Kitapçılar – %3,6.
4. Mahrem ürünler – %3,4.
5. Kozmetik – %3,2.
6. Tıp – %3.
7. Shini – %2,9.
8. Çocuklara yönelik ürünler – %2,8.

Bunlar ortalama göstergelerdir ve her tür için uygun değildir. Bu sitenin dönüşümünün iyi olup olmadığını kesin olarak doğrulamak mümkün değildir. İki kıçımıza bir göz atalım:

• Günde 100 para yatırma, dönüşüm %5;
• Günde 5000 para yatırma, dönüşüm %1.

Diğer kaynağın daha iyi olması önemlidir, çünkü dönüşümü daha düşük olanlardan bağımsız olarak ilkinden günde 50 satış ve ilk 5'ten alıyoruz. İyi bir dönüşümün tüm ara masrafları karşılayan dönüşüm olduğu ortaya çıktı.

Dönüşüm analizi

Web sitesi dönüşümü, değeri aşağıdaki faktörlere dayanan göreceli bir değerdir:

• Bir alıcıdan kesilen gelir.
• Bir alıcı elde etmenin çeşitliliği.
• Alıcı sayısı sınırlıdır.
• Müşteri başına gelir

İki farklı siteye bakalım. Aşağıdaki tablo, dönüşümün 7 kat daha az olduğu için diğerinin iki kat daha fazla gelir getirdiğini göstermektedir.

Bir sürücünün kapasitesi

Bir siteye yapılan bir yönlendirmeden elde edilen gelir, bir sitenin başarısının değerlendirildiği önemli bir göstergedir ancak ana gösterge değildir. Sonucun göstergesi yatırım getirisidir. Bu, gelir ve giderler arasındaki fark olan nihai kârdır.

Koristuvach'lar yıldız almaz; onları ek reklam için almak için aynı zamanda para da israf edersiniz. Müşteri kazanmak için 100 ruble yatırım yaptıktan ve aynı 100 rubleyi kazandıktan sonra yatırım getirisi değeri %100'dür. Tüm yatırımlar karşılığını aldı ancak net gelir kaybı olmadı. Yatırım getirisi formülü:

Kıçımıza dönelim.

Başka bir sitenin daha fazla gelir getirdiği anlaşılıyor, ancak yeni siteden elde edilen kâr çok daha az oluyor, bu yüzden reklama çok fazla para harcanıyor.
Sonuç olarak, ilk site alıcı başına 31,3 ruble, diğeri ise yalnızca 10 ruble kazanıyor.

Üfleyici sayısı

Potansiyel müşteri sayısının yüksek olması her zaman yüksek dönüşüm oranları anlamına gelmez.

Diyelim ki şarkı söyleyen bir farbe markası satıyorsunuz. Potansiyel müşteriler elde etmek için reklamlara ihtiyacınız var, böylece potansiyel müşteriler geliştirebilirsiniz. Hedef kitleniz:

• Farba eklemek isteyenler.
• Şarkı söyleyen vibratörün farbına eklemek isteyenler.

Artan dönüşüm

Ayrıca, yatırımcıların ana çalışmalarına başlamadan önce takip etmesi gereken zaman dilimleri olan mikro dönüşüm anlayışı da var. Ana görevin mal satın almak olduğu çevrimiçi mağazalar için ara adımlar arasında kayıt, malların kutuya eklenmesi, kapı zili vb. yer alır. Örneğin, alıcının malları alıcıdan teslim etmesi, ancak resmileştirmenin çok karmaşık olması nedeniyle siparişi resmileştirmemesi ve kaybolması nedeniyle bu tür durumlar ortaya çıkar. Bu durumda ara ekranlar, satın alma işlemini gerçekleştirmek için sitenin kendisinde ne yapmanız gerektiğini anlamanıza olanak tanır.

Dönüşümü artırmak için çeşitli yöntemler vardır:

Zengin bir web sitesini bir açılış sayfasıyla değiştirin

İniş, özel bilgilerin bulunmadığı bir sitedir. Amacınıza uygun her şeyi bu sayfadan almanız gerekiyor. Kısacası alıcı çoğu zaman hiçbir şeyden tatmin olmadan sadece ürünü satın almaya odaklanabiliyor.

Bir paylaşımın tanıtımını yapın

Çevrimiçi mağazalarda yaygın bir durum, alıcının bu ürüne ihtiyacı olduğunu bilmesi, ancak kararı övmek için satın almayı daha sonraya ertelemesidir. Ve burada alıcıya güncel bilgileri vererek buradan satın almanın daha da karlı olduğunu açıkça belirtebilirsiniz. İstediğiniz her şeyi yapabilirsiniz, örneğin:

• kimsenin sunmadığı benzersiz teslimat yöntemleri;
  indirim;
• satın alma hediyesi.

Açılış sayfasını iyileştirmeye yönelik bir dizi küçük ipucu:

• Alıcılar promosyonun benzersizliğini giderek daha fazla takdir ediyor. Bazı şirketler rakiplerinin yaptığı gibi sadece maliyetsiz hizmetler sunuyor. Örneğin, avukatlar ücretsiz danışmanlık hizmetinden yararlanırken, PZ distribütörlerinin deneme sürümü vardır. Bunların hepsi önemsiz ve fişi kapatamazsınız.
• Vikorist'in yeniden pazarlaması. Yeniden pazarlama, ziyaretçileri daha önce sizi yönlendirdikleri şekilde bir web sitesine geri getiren bir araçtır. Yeniden pazarlama, insanlara kendinizden bahsetmenize ve onlara herhangi bir kaynaktan (sosyal ağlar, YouTube, e-posta vb.) ilgili bilgileri aktarmanıza yardımcı olacaktır.

Aramayı güne yerleştirin

Potansiyel müşteriyi hedef eylemin tamamlanmasına uyarlayın. İnterneti kullananlar çoğunlukla belirli talimatlara saygı duyar ve yalnızca uygular. Örneğin: “Ürünü satın almak için bu düğmeye basın” veya “Ayrıntıları hemen öğrenmek için bizi arayın.”

En önemli öğeleri sitenin ilk sayfasına yerleştirin

Üzerine yerleştirin:

• ürünler hakkında bilgi;
• eylemler ve öneriler;

Çünkü çoğu müşteri siteyle uğraşmayıp siteyi terk etmektedir.

Dönüşümü artırmak için evrensel veya tek tip yöntemler yoktur. Bunu yapmak için hedef kitlenizi bilmeniz gerekir: yaş, yaş vb. ve daha fazla müşteri çekecek şekilde reklam yayınlamaya başlayın. Sitenin tasarımını karmaşıklaştırmaya gerek yok. Mikrodönüşüm sitenin zayıf noktalarının bulunmasına ve iyileştirilmesine yardımcı olur.

Dönüşüm analizi ve azaltma yöntemleri, kaynağın zayıf yönlerinin iyileştirilmesine ve başarılı bir şekilde kullanılmasına yardımcı olacaktır.

Durgunluğunun arkasında “dönüşüm” kelimesinin anlamı yatıyor. İnternet pazarlamacılığında bu, sitedeki tüm kişiler ile istenen eylemi tamamlayanlar arasındaki ilişkiye verilen addır: e-posta girerek, bir web seminerine kaydolarak vb. Çevrimiçi reklamcılıkta dönüşüm, banner gösterimleri ile tıklamalar arasındaki bağlantıdır. Geleneksel satışlarda dönüşüm oranı, ürününüze ilgi gösteren tüm müşterilerin sayısı ile satın alma işlemi gerçekleştirenlerin sayısı arasındaki orandır.

Uzmanların söylediği gibi şirketin yaptığı tüm çalışmalar daha büyük bir teşhiri amaçlıyor.

Parmaklarınızın ucunda önemli olan: satış dönüşümünün dökümü

Çoğu zaman bu gösterge yüzlerce olarak görünür, ancak basit kesirler de kullanılabilir. Satış dönüşüm oranını hesaplamaya çalışalım, formül çok basit:

(Gerçek müşteriler/Potansiyel müşteriler) * %100

Önemli: Örneğin bu ay 2000 maçı kapattınız ve bunlardan sadece 2 tanesini kazandınız. Yani dönüşüm %0,1 olur:

(2/2000) * 100% = 0,1%

Örneğimizdeki şirketin satın alma çalışmaları yaptığını ve 2 değil 200 potansiyel alıcıyı satışa çıkarabildiğini varsayarsak dönüşüm% 10'a çıkacaktır:

(200/2000) * 100% = 10%

Dönüşümü genişletirken, kapalı alanları (kazanılan ve kaybedilen) güvence altına almak ve gelecekteki olası satışlarda kalan alanları geride bırakmak gerektiğini lütfen unutmayın.

Bu şekilde övüldük zagalny ravent dönüşümü. Bir müşteriyle çalışma döngünüz başarılı satışlar sağlayan birkaç aşama içeriyorsa, dış görünüm aşamasına yönelik dönüşümü iyileştirebilirsiniz.

Benzer şekilde dönüşüm oranını da hesaplayabilirsiniz:

• cilt yöneticisi için - kimin iyi sattığı ve kimin ek eğitime ve motive edici stusan'a ihtiyacı olduğu ortaya çıkar;
• kişisel satış kanalı için - örneğin, bir çevrimiçi mağaza yüzlerce müşteri getirir ve fiziksel bir mağaza çok sayıda müşteri getirir;
• benzer potansiyel müşteri tabanı için daha iyi satan ve daha zor satan cilt ürünleri ve hizmetleri için;
• cilt konumları için - burada hizmetlerinize daha çok ihtiyaç duyulur, burada daha az.

Bilmemiz gerekenler: Uygulamada dönüşüm durgunluğu

Anladığınız gibi, dönüşüm satış ekibinin derisi üzerindedir ve eğer onlara dokunursanız çok sayıda rakam göreceksiniz. Şimdi ne yapabiliriz?

1. “Likuemo”nun satış sürecindeki zayıf noktaları

Satış dönüşümünü nasıl geliştireceğinizi bilerek ve kesin göstergeleri bilerek, şirketinizin faydalarını keşfedebilir ve düzeltebilirsiniz. Bir yöneticinin müşterilerinin çoğunu habersiz arama aşamasında aldığını keşfettiniz mi? - Sağdaki daha güzel. Alıcıların soğuk çağrılara harika yanıt verdiklerini ancak sunum aşamasında "düştüklerini" keşfettiniz mi? Bu nedenle sunumu daha detaylı incelemek gerekiyor.

Örneğin eksen şu şekildedir:

Yeniliğin etkinliği görülebilir

Çıkış noktasını bilerek herhangi bir değişikliğin etkinliğini değerlendirmek kolaydır. Satışlarınızda herhangi bir düzenleme yaptınız mı? Web sitesinin düzenini değiştirdiniz mi? Yöneticilere yeni senaryolar verdiler mi? Dönüşümde yer almanın zamanı geldi: Performansınız arttığı anda doğru yoldasınız demektir.

Kissmetrics analitik platformu çerçevesinde UserTesting'in kurucu ortağı Dave Garr:
- Web sitemizin hızını artırdık ve dönüşüm %73 arttı!

Kissmetrics analitik platformunun bir parçası olarak Keepsy'nin kurucu ortağı Blake Williams:
- Şu ana kadar hiçbir şey dönüşüm oranımızı, sitenin ortasına bir tıkla harekete geçirici iki büyük yeşil düğme yapıştırmamız kadar artırmadı.

Öngörülebilir maliyetler

Diyelim ki haftada 5 adet ürün satıyorsunuz ama 25 adet satmak istiyorsunuz. Dönüşümü hesapladıktan sonra 5 adet satmak için 50 müşteriyi aramanız gerektiğini fark ettiniz. Yani 25'lik satış için 250 soğuk arama kazanmanız gerekiyor. Artık gerekli sonucu elde etmek için yöneticilere hangi görevleri atamanız gerektiğini tam olarak biliyorsunuz ve bu amaç için kaç kaynak ayırabilirsiniz: bu durumda – 50 jetonluk bir plana sahip 5 yönetici.

Daha da basit olabilir: bir vikoryst CRM sistemi

Bir CRM sistemi, robotunuz için dönüşümü kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır. Dürüst olmak gerekirse, satış dönüşümünün nasıl iyileştirileceğini bilmek imkansız görünüyor: akıllı programın kendisi verileri çevrimiçi olarak analiz eder ve ilk sonuçları üretir. Örneğin, satış hacmini analiz etmek için özel bir diyagram kullanılır: işin cilt aşamasında kaç kişinin bulunduğunu ve bunların toplamının ne olduğunu gösterir.

Üstelik CRM sistemi virüsün verilerini detaylandırmanıza olanak tanıyor. Örneğin satış departmanını memnun etmek yeterli değil, diğer yöneticiyi de memnun etmek yeterli. Veya size şarkı söyleyen dzherel'den gelen müşterileri göstermek için. Bu şekilde farklı akıllı telefonların ekranlarını değiştirebilir, etkili reklam kanalları bulabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Özel olarak bilgi toplayıp analiz etmenize gerek yok; CRM sistemi bunu sizin için yapacaktır. Koşuları hızlı bir şekilde tamamlamak için gerekli tüm araçlara sahip olduğunuzdan emin olun. Artık programda CRM'deki güvenilirliği değerlendirebilirsiniz.

Uçuyorum sevgili okurlarım. Ruslan Galiulin ile bağlantılı olarak. Bugün biraz şartlar ve satışlar hakkında konuşacağız. İş robotlarının etkinliğini değerlendirmek için çeşitli araç ve yöntemler kullanılarak test edilirler. Hepsi, iyileştirme sürecinin iyi ve kötü yanlarını ve satışları organize ederken hangi faydalara izin verildiğini anlamaya yardımcı olur. En iyi yöntemlerden biri dönüşüm oranıdır.

Potansiyel bir alıcı, bir mağazaya (çevrimiçi mağaza dahil) uğrayan bir satış görevlisine saygı duyar. Ancak çoğu zaman insanlar hiçbir şey satın almadan perakende satış noktasından ayrılırlar. Bunun olmasının nedeni şunlar olabilir: yetersiz çeşitlilik, belirsiz hizmet, gerekli malların bulunmaması ve insanların hayrete düşmesi. Herhangi bir iş kaybı varsa, o zaman alıcının geride bırakabileceği bir kar vardır.

Satış dönüşümü nedir?

Ayrıca dönüşüm, gerçek alıcılar (ürün/hizmet için ödeme yapanlar) ile ürünü/hizmeti herhangi bir nedenle satın almayan potansiyel alıcıların birleşimidir.

Bu parametre yüzlerce (%) olarak sigortalıdır. Burada normun zagal değeri yoktur. Kozhen işletmesi, web sitesi, reklam kampanyası gösteri standartlarına tabidir. İşin, zihnin ve rekabetin geri kalan ayrıntılarını anlayın.

İyi bir dönüşümün başarılı bir işin kriteri olduğunu anlayarak, maksimum iyileştirme için çabalamak gerekir. Bu amaçla, bu göstergenin çoğunlukla şirketin (site) faaliyetinin çeşitli aşamalarında sağlanması gerekir. Doğru kararlar ve aksiyonlar alındığında gösterge büyür.

Dönüşüm nasıl anlaşılır ve performans nasıl analiz edilir?

Tsikavo, ekonominin gelişmesi için bir muhasebeciye veya çok bilgili bir matematikçiye ihtiyaç duyulduğunu söyledi. Bu, cilt bakım uzmanı veya cilt işletme müdürü tarafından kullanılabilir. Döküm formülü şu şekildedir: K= N / N0 * %100.

Harfler ne anlama geliyor: N - gerçek alıcılar (malları satın alan, hızlı bir şekilde hizmet alan), N0 - siteyi / mağazayı ziyaret eden / perakendeciden bir sayfa açan / dosyayı indiren. Görünüşe göre formül basit ve doğru hesaplamalar için minimum miktarda veri gerekiyor.

Basit bir örnek verelim:

Çevrimiçi mağaza (giysi, aksesuar, mobilya vb.) 30 takvim günü (ay) içinde 20 bin kişiyi çekiyor. 200'den fazla kişi alışveriş yaptı. Pіdrakhovuemo:

Dönüşüm = 200/20000 * %100, sonuç - %2.

Mağazanız doğru pazarlama yaklaşımlarını gerçekleştirebilirse dönüşüm oranı %3 ve üzerine kadar artabilir.

Ne yazık ki, Kerivnik bir sitenin, mağazanın veya perakende satış noktasının dönüşüm oranının çok düşük olduğu konusunda uyardığından (sitede% 1-2'ye kadar), sitenin ve kendisinin mevcut göstergelerini analiz etmeniz önerilir:

Müşteri seçim yaparken yeterli bilgiyi alır.

Müşteri, hizmeti satın almadan/satın almadan önce ürünle ilgili ek bilgilere erişebilir. Bir müşteri ürün kartının olduğu sayfada 10-15 saniyeden fazla vakit geçirmiyorsa gerekli bilgileri bilmiyor demektir.

Durumu düzeltmek kolaydır: Ürüne bir profil ekleyin, şirketin başarılarını anlatın, alıcıyı bir seçim yapmaya teşvik edin. Perakende satış noktalarında bu kısa miktar, önemli bilgilerin fiyat etiketlerine ek olarak yerleştirilmesi için bulunabilir.

Sitedeki karmaşık satın alma süreci kötü.

Birçok müşteri zaten satın alma aşamasında çevrimiçi mağazaya geliyor. Ancak sözleşmenin resmileştirilmesi sürecinde zorluklar yaşanıyor. Çoğu zaman, bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için, çok fazla bilgi girmeniz ve onlarca boş alanı sormadan doldurmanız gerekir. Ciddi bir sitede bu tür düzenlemeler hiçbir işe yaramaz, müşterinin kaybına yol açar.

Sorun, sözleşmelerin tescili ve tescilinin basitleştirilmiş formatından kaynaklanmaktadır. Verilerin çoğu, müşterinin formları doldurmak için bir saat harcamasına gerek kalmadan doğrudan telefon üzerinden toplanabilir.

Yöneticiler merhamet edecek.

Robot yöneticilerinin uzlaşmaları çoğu zaman müşteri tabanının kaybına neden olur. Kaba kurulum, alıcının ana sorunlarına dikkat edilmemesi - tüm bunlar satın alma işleminden sonra çözülebilir.

Belirli izmaritlere baktığımızda, diyelim ki yöneticiyle. Daha da etkilidirler ve dönüşüm oranlarını artırabilirler. Potansiyel bir alıcı diyaloğa başlayıp sorduğunda, cevabı hemen iptal etmek istersiniz. 2-3 hafta içinde insanlar sitenizdeki sekmeyi tamamen kapatacak.

Bu dezavantajı ortadan kaldırmak için yöneticilerin çalışmalarının izlenmesi önemlidir. Davranışlarından ve hızlı tepkilerinden dolayı onları 2 ceza ile cezalandırın.

İşletmenin dönüşüme neden bu kadar ihtiyacı var?

Satış dönüşümü nedir? Bir robottaki sorunları bulmanıza, düzeltmenize, böylece müşteri akışını ve karınızı artırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir iş aracı. Ek dönüşüm için sitenin şirketten veya dağıtımdan ne kadar satış yaptığını ve nelerin değiştirilmesi veya daha iyi olması gerektiğini anlayabilirsiniz. Dönüşüm gibi bir aracın öneminin yeniden değerlendirilmesi önemlidir.

Malzeme kahverengi ise yeni blogu beğenip abone oluruz. Blogu yeniden yayınlarla destekleyin.

Galiulin Ruslan'a saygıyla.