Bir perakende mağazasından satın alınan malların değişimi, iadesi ve onarımı nasıl yapılır? Servis "Vyazkovy": onarımın durumunun belirlenmesi Viskoz servis onarımı

Teknisyenler son derece topaldır. Bazıları için bunun nedeni güç eksikliği, bazıları için ise ekipmanın yıpranmış olmasıdır. Yani servis merkezine gitme zamanı geldi. Svyazkovy-Service'de onarımın durumu herhangi bir özel sorun olmadan ve evden çıkmadan belirlenebilir.

Zvyazkovy servis merkezi diğer sakinler arasında popülerlik kazanıyor, ancak hiç de öyle değil. Çünkü canavar:

• telefonlar, tabletler ve taşınabilir elektronik cihazlar da dahil olmak üzere çeşitli cihazları onarma yeteneği;
• manuel bir programa göre çalışan organize olmayan bir servis merkezleri ağının varlığı;
• hem garantiyi hem de garanti sonrası hizmeti iptal etme yeteneği. Hizmetin garantiyi uzatma olanağı vardır, bu da hizmetlerin farklı salonlarda sunulmasını sağlamaya yardımcı olur. Her türlü ekipman için benzer bir hizmeti gerçekleştirebilirsiniz;
• Onarımlar için garantinin iptali - hem garanti hem de garanti dışı sorunlar için 3 aya kadar.

Önemli! Moskova sakinleri için hoş bir haber var - çok sayıda servis merkezinde birkaç yıl içinde hızlı onarımlar yapmak mümkün. Belki de büyük müşteri akışını kaybettiğimiz için çok üzgünüz.

Endüstri çalışanları için teknik destek çeşitli operatörler ve teknoloji geliştiriciler tarafından sağlanmaktadır. Sitede telefon numaraları, kişiler ve telefon numaranız veya operatörünüz aracılığıyla sizinle iletişim kurma yöntemleri hakkında ek bilgi bulabilirsiniz. Müşteriler ayrıca 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00 (müşteri desteği), 8 800 700 99 22 (kurumsal müşteriler için) lientiv numaralı telefon hattını arayarak da destek alabilirler.

İrtibat Hizmetinde onarımların durumunu kontrol ediyoruz

Onarım durumu resmi web sitesinde güncellenir: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//. Cihazınızın hangi aşamada olduğunu öğrenmek için onarım siparişinizi verdiğinizde aldığınız faturanın üzerindeki kodu girin. Daha fazla açıklama yalnızca benzersiz yetkilendirme kodunuzla da yapılabilir. Talebinize verilen yanıt bir saniye içinde iptal edilecektir.

Önemli! Ülkenin herhangi bir bölgesindeki durumu kontrol edebilirsiniz: Rostov-on-Don, Kazan, Yekaterinburg, Ulyanovsk, Arzamas ve diğerleri. Yanlış.

Kodu yalnızca Svyaznoy.ru web sitesine değil, onarım tamamlandıktan sonra ekipman çıkarıldığında da girmeniz ve ardından makbuzu güvenli bir yerde saklamanız gerekecektir.

Visnovok

Örneğin bir gadget gibi ekipman onarımının hangi aşamasında olduğunu görme yeteneği, hizmetin tüm müşterileri için çok faydalıdır. Zaten Zvyazkovy'nin hizmetine gitmiş olan konuşmacılara bakarsanız, bu iyileşme olasılığı oldukça yüksek olarak değerlendiriliyor.

“Duyarlı” hizmet, garanti kapsamında veya ücretli servis teslimatından sonraki onarım durumu, bataryanın muayenesi, evden çıkmadan ve telefonla yardım hattını aramaya gerek kalmadan kontrol edilebilir. Annenin hazırlık aşamasına çıkması önemli olduğu için çok önemli.

“Zvyazkovy” hizmeti müşterilerine aşağıdaki onarım türlerini sunmaktadır:

1. Garantili.
2. Ücretli - çünkü garanti kazanmak imkansızdır.
3. Uzatılmış garanti.
4. Varlıkların görünümü.
5. Ekspres - yalnızca Moskova'da servis edilir.

Önemli! Yapılan onarımın türü ne olursa olsun, servis merkezi yapılan işe 3 ay garanti vermektedir.

Gerekli bilgilerin tanınması

Onarımı herhangi bir aşamada takip etmek için “Zvyazkovy” web sitesine gidin. Burada ana menünün en üstünde, yaklaşık olarak sayfanın ortasında yer alan “Destek” sekmesini bulacaksınız. Burada “durum” sekmesine gidin ve öncelikle ekipmanın servise teslim edildiği yeri seçin. Hemen basmaya hazır olduğunuz sayfaya gitmenizi tavsiye ederiz.

Önemli! “Zvyazkovy” hizmetinin web sitesi aracılığıyla onarımın durumu hakkında bilgi almak için “Alıcının iş talebini” takip edin. Formun sağ üst köşesinde belirtilen kodu takip ederek ekipmanın hazır olma durumunu belirleyebilirsiniz.

Başvuruda belirtilen koda ek olarak, bunun bir robot değil, gerçek bir kişi olduğunu sisteme onaylamak için bir doğrulama captcha'sı girmelisiniz. Daha sonra “durumu kontrol et” butonuna basın. Sonuçlar birkaç saniye içinde görüntülenebilir.

Durumunuzu öğrenmek için başka bir seçenek: Bu bilgi için çevrimiçi başvuru formunu doldurun ve özel bir form aracılığıyla gönderin. Kısa bir saat içinde sözleşmenin sonuçları hazır olacak.

Visnovok

Hızlı inceleme imkanı, onarımları daha da kolaylaştıracak ve müşteri, ekipmanının ne kadar sürede hazır olacağı konusunda yönlendirilebilecek. İhtiyacınız olan tek şey, ekipmanı onarıma veya yeniden incelemeye gönderdiğinizde görünen uygulamadan kimlik numarasını almaktır.

“Vyazkovy” hizmeti, garanti kapsamında veya ücretli hizmet kapsamında teslimattan sonraki onarımların durumu, pilin doğrulanması evden çıkmadan ve telefonda oturmadan arama yapmadan kontrol edilebilir. Annenin hazırlık aşamasına çıkması önemli olduğu için çok önemli.

“Zvyazkovy” hizmeti müşterilerine aşağıdaki onarım türlerini sunmaktadır:

1. Garantili.
2. Ücretli - çünkü garanti kazanmak imkansızdır.
3. Uzatılmış garanti.
4. Varlıkların görünümü.
5. Ekspres - yalnızca Moskova'da servis edilir.

Önemli! Yapılan onarımın türü ne olursa olsun, servis merkezi yapılan işe 3 ay garanti vermektedir.

Gerekli bilgilerin tanınması

Onarımı herhangi bir aşamada takip etmek için “Zvyazkovy” web sitesine gidin. Burada ana menünün en üstünde, yaklaşık olarak sayfanın ortasında yer alan “Destek” sekmesini bulacaksınız. Burada “durum” sekmesine gidin ve öncelikle ekipmanın servise teslim edildiği yeri seçin. Hemen basmaya hazır olduğunuz sayfaya gitmenizi tavsiye ederiz.

Önemli! “Zvyazkovy” hizmetinin web sitesi aracılığıyla onarımın durumu hakkında bilgi almak için “Alıcının iş talebini” takip edin. Sağ üst köşede belirtilen kodun kendisi, ekipmanın hazır olma durumunu gösterecektir.

Başvuruda belirtilen koda ek olarak, bunun bir robot değil, gerçek bir kişi olduğunu sisteme onaylamak için bir doğrulama captcha'sı girmelisiniz. Daha sonra “durumu kontrol et” butonuna basın. Sonuçlar birkaç saniye içinde görüntülenebilir.

Durumu öğrenmek için başka bir seçenek: hangi başvuru için ve özel bir form aracılığıyla göndermek. Kısa bir saat içinde sözleşmenin sonuçları hazır olacak.

Visnovok

Hızlı inceleme imkanı, onarımları daha da kolaylaştıracak ve müşteri, ekipmanının ne kadar sürede hazır olacağı konusunda yönlendirilebilecek. Her şeye ihtiyaç vardır, bu nedenle onarım için gönderirken veya ekipmanı yeniden incelerken görünen başvuruyu kontrol edin.

Bu adamın mağazadan bir dizüstü bilgisayarı vardı ve biz onu aldığımızda, satıcı bize sigorta yaptırdı ve eğer ekipman bozulursa, bu sizin hatanızdır, kaçırmışlar ya da doldurmuşlarsa, sigorta şirketinin parayı ödeyeceğini söyledi. onarımlar için tabii ki ne mağazada ne de standta sözleşmeyi okumadılar, sadece film satıcısının dönüşümünü kontrol ettiler. Chervni tsoko ditlahi'de, tamir için malların sigortası için ödenen pinlerin arasında dolaşan Cima'nın çay döktüğü heyecana yogo koydular, satıcı bouvs beni seviyor -lovyzniy, çok daha fazla para ödemeden ibadetleri yerle bir ettiler. Dizüstü bilgisayar almak için bizi mağazaya çağırdılar ve telefonda dizüstü bilgisayarın tamir edilmediğini söylemeden ücretli muayene için sözleşme imzalamamızı istediler ve en kısa sürede onarım SMS'i alacağımızı söylediler. talep üzerine hiçbir kelime içermeyen bir SMS göndermek zorunda kaldık ve ayrıca sigorta şirketi bize onarımlar için ödeme yapıyor ve ayrıca ücretli muayene için parayı geri veriyor.Tamir miktarı, yanan panonun daha ucuz olduğu belirtilerek zaten doğrulandı. Kurulumu yapacak olan.Bizi merkezden arayıp fazla dönüştürmeden getirdiler ve bizim hatamızın sigorta olmadığını bildirdiler.Soru şu: Satıcılar müşteriye neden yalan söylüyor? Neden sigortayı hemen alamadık ve dizüstü bilgisayarımız şimdi nerede? Bugün mağazaya gittim ve mağazadaki Zvyazkovy adındaki satıcı hiçbir bağlantılarının olmadığını ve kokunun dizüstü bilgisayarımıza kadar izlenemediğini söyledi.