Ktv ile bağlantısı nasıl kesilir. Rostelecom tarafından televizyonu kapatmanın yolları. Şirketin ofisinde hizmetlerin reddi

100 milyondan fazla Rus, Rostelecom'un müşterisidir. Bunlar arasında etkileşimli televizyon kullanıcı sayısı artıyor. Çeşitli nedenlerle, bazen Rostelecom televizyonunun nasıl kapatılacağını bulmaya ihtiyaç vardır. Bunu yapmanın nedeni ne olursa olsun, her müşterinin her türlü hizmeti reddetme hakkı vardır. Belirli durumlarda yapılması gerekenleri tartışacağız.

Sonsuza dek

Rostelecom kablo TV sonsuza kadar nasıl kapatılır? Hizmet, tarafınızdan imzalanan bir anlaşma temelinde sağlanır. Feshetmek için, belgelerle şahsen şirketin en yakın ofisine gelmelisiniz:

• pasaport, ehliyet veya kimlik için diğer belgeler;
• henüz kaybedilmemişse sözleşme;
• kiralamak için kullanıyorsanız, TV bağlamak için ekipman.

Çalışan size başvuru formunun iki kopyasını vermelidir. Bir kopya sağlayıcıda kalır ve ikincisi size verilmelidir. Antetli kağıdın bir Rostelecom temsilcisi tarafından damgalanmış ve imzalanmış olduğundan emin olun.

Uygulamayı kaydettikten sonra, sağlayıcı hizmeti üç gün içinde devre dışı bırakmayı taahhüt eder. Ek olarak, bir Rostelecom çalışanı bunu telefonla bilgilendirecektir.

Ekipmanı taksitle aldıysanız ve borcunuzu ödemek için zamanınız yoksa, kalan parayı ödemeniz gerekecektir. Kişisel hesabın bakiyesindeki borç, aynı zamanda sözleşmeyi feshetmeyi reddetmenin de temelidir. Sözleşme başka bir kişiyle düzenlenmiş olsa bile reddedilebilir. Bu durumda şahsen bulunması veya adına vekaletname verilmiş yasal temsilcisini göndermesi gerekir.

Geçici kapatma

Tatil veya iş gezisi sırasında etkileşimli TV Rostelecom nasıl kapatılır? Sonuçta, bir ay veya daha uzun süre kullanmayacağınız bir hizmet için ödeme yapmak istemezsiniz. Bu durumda, "Gönüllü engelleme" hizmeti yardımcı olacaktır.

Hizmeti hem ofise kişisel bir ziyaretiniz sırasında hem de kişisel hesabınız aracılığıyla kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, oturum açtıktan sonra ana sayfada Televizyon'u seçin ve "Hizmeti yönet" düğmesini tıklayın.

"Hizmeti engelle" bağlantısının renkli olarak vurgulandığı bir kart açılacaktır. Üstüne tıkla.

Açılan sayfada, geçici bir kapatma için bir başvuru formu doldurun. Burada engellemenin koşullarını ve maliyetini de göreceksiniz. Engelleme süresini doğru bir şekilde belirtmeyi unutmayınız ve onay butonuna tıklayınız.

Hareket ederken

Bazı aboneler taşınırken Rostelecom TV sözleşmesinin nasıl feshedileceğiyle ilgileniyor. Ve bu doğru soru. Sonuçta, şirket ilişkileri tamamen koparmamayı, aynı hizmet paketini farklı bir adrese vermeyi teklif ediyor.

Ayrıntıları tartışmak için bir arama yapmanız veya sağlayıcının ofisini ziyaret etmeniz gerekir. Firma temsilcileri başvurunuzu değerlendirecek ve tüm hizmetleri aynı hacimde bağlamak teknik olarak mümkünse yeni adrese taşınmak için sertifika vereceklerdir.

Bu belge ile, hizmeti etkinleştirmek için yeni adresteki Servis Merkezini ziyaret etmeniz gerekir.

Bazen yeni bir yerde uygun ekipman bulunmaz ve bu da daha fazla işbirliği için teknik olasılığı ortadan kaldırır. Başka bir şirketle iletişim kurmamız gerekecek. Önemli olan, Rostelecom'un borcunu tam olarak ödemeyi ve sözleşmeyi feshetmeyi unutmamaktır. Aksi takdirde, borç eski adreste birikecek ve bunun için er ya da geç ödemek zorunda kalacaksınız.

Ücretli bir kanaldan ret

Belki etkileşimli televizyonu kullanmaya devam etmek istiyorsunuz, ancak yalnızca Rostelecom'daki ücretli kanalı nasıl devre dışı bırakacağınızla ilgileniyorsunuz.

Bunu yapmak için, kişisel hesabınızın ana sayfasındaki "Televizyon" hizmet kartında "Hizmeti yönet" düğmesini seçin.

Bağlanmak ve bağlantıyı kesmek için mevcut tüm kanalların bir listesini göreceksiniz. Her aktif paketin tıklamanız gereken bir "Devre Dışı Bırak" düğmesi vardır. Bundan sonra, eylemi onaylamak veya düzenlemek ve iptal etmek için yüzen bir pencere görünecektir.

Son olarak başvuruyu onaylamak için, açılan "Paket değiştirme uygulamaları" sayfasında uygun düğmeye tıklamanız gerekir.

Bilgi, gerçekleştirilen işlemin sonucu ile görüntülenecektir.

Çağrı servisini iptal edebilir miyim?

Ortaya çıkan herhangi bir sorunuz için, 8800100 0 800 numaralı yardım hattını aramak her zaman yararlıdır. Şirketin çalışanları, sizi ilgilendiren herhangi bir konuda tavsiyelerde bulunacak ve güncel bilgiler sağlayacaktır.

Ancak Rostelecom ile olan sözleşmeyi feshetmek için, birlikte hazırlandığı kişinin kişisel varlığı gereklidir. İnternet veya telefon yoluyla yalnızca televizyon veya diğer hizmetlerin geçici olarak engellenmesi mümkündür.

Kablo TV'yi ücretsiz olarak nasıl bağlayacağınız birçok vatandaşın karşı karşıya olduğu bir sorudur. Birkaç tür kablo TV bağlantısı vardır: ücretli ve ücretsiz; şehirdeki uygun şubeye veya bağımsız olarak başvuruda bulunarak. Kablo TV'yi bir apartman dairesi veya evdeki tüm TV'lere bağımsız olarak ücretsiz bağlamanın bir yolunu sizinle birlikte düşüneceğiz.

Talimatlar

Siz veya komşularınız evinizde zaten kablo TV'ye sahipse, kablolama işini ustaca yapmak yeterli olacaktır ve ardından tüm TV'lerde mükemmel kanalların keyfini çıkararak kablo TV izleyebilirsiniz.

Bunun için ne gerekiyor?

Genellikle evin çatısında bir uydu TV anteni bulunur ve kablo döşemek için birkaç kanal bulunur. Bu tür kanallar "tıkalı" değilse, sonraki adımlara güvenle ilerleyebilirsiniz.

Yapılacak ilk şey, gerekli miktarda kablo ve ayırıcı, multiswitch, diplexer ve dönüştürücü gibi diğer cihazları satın almaktır. Bunların tümü marketten veya özel bir mağazadan satın alınabilir.

Bir sonraki adım kablo yönlendirmedir. Yeşil, sarı ve kırmızı olmak üzere üç kablonuz olmalıdır. Kırmızı kablo, antenden, genellikle sitede veya girişte bulunan gösterge paneline ve ardından gösterge panelinden gerekli her TV'ye geçer. Bu kablo, bir uydu sinyali almak için kullanılır. Yeşil kablo birincisi gibi uzar ve ortak antenin sinyalini iletmeye yarar ve üçüncü tip kablo (sarı) blendajdan bağlanması gereken odalardaki tüm TV'lere geçer.

Çatıdaki antene, yapmayı planladığınız kadar çok kablo ve ayrıca toplu (karasal) anten için bir kablo (yeşil) var. Gelecekte, bir çoklu anahtar yardımıyla, kablo sayısını gerekli olana yükseltebilirsiniz.

Bu nedenle, örneğin, 3 TV için, çatıdaki antenden kalkan 3 kabloyu, erişim noktalarınızın her biri için bir tane ve ayrıca karasal anten için 1 ortak kablo olmak üzere uzatmanız gerekecektir. Aynı zamanda blendajdan her noktaya 3 kablo gitmelidir, yani 3 TV için toplam 9 kablo. Uydu sinyali için bir kablo, karasal ve paralel bağlantı için bir kablo.

3 Ekim 2011'de eklenen tavsiyeler Tavsiye 2: Bir kablo TV'ye nasıl bağlanır Deneyimlerin gösterdiği gibi, bir apartmanın herhangi bir odasında TV izlemek için bazen TV'nin kendisini satın almak yeterli değildir. TV'ye kendiniz kolayca bağlayabileceğiniz ek bir kabloya ihtiyacınız olabilir. Bunun için arkanızda büyük bir teknik bilgi birikimine sahip olmak gerekli değildir, çünkü basit talimatları izleyerek bağlantıyla başa çıkabilirsiniz.

İhtiyacın olacak

• doğru uzunlukta TV kablosu, sabitleme aletleri, plastik süpürgelik (kabloyu gizlemeniz gerekiyorsa).

Talimatlar

Kabloyu bağlamak için hangi yöntemi kullanacağınıza, kaç konektöre ihtiyacınız olduğuna ve fazla uzunluğu nasıl gizleyeceğinize karar verin.

Konektör takılı olarak kabloyu alın, iletilen sinyalin kalitesini kontrol edin, sözde bağlantı teşhisini gerçekleştirin. Her şey yapıldıktan sonra, kabloyu gerekli mesafeye uzatın.

Kabloyu, yetkili satıcınızdan alabileceğiniz kablo bağları ile sabitleyin. Kablo için, odanın rengine uyacak bağlantı elemanlarını seçmeye değer. Bağlantı kablosunu halı boyunca veya büyük mobilya parçalarının arkasına geçirin. Mobilya bir kablo üzerine yerleştirilmemeli veya çiçeklerin yanında, örneğin sürekli neme maruz kalacağı bir yerde bulundurulmamalıdır.

Bağlantı kapatıldığında kabloyu süpürgelikte saklayın. Süpürgelik panelini duvara tutturun, ardından kabloyu (dahili) parçalarından birini kullanarak süpürgelik paneline takmak için özel bir zımba kullanın. Ardından ikinci kısımla kapatın. Böyle bir kaide, zeminin veya duvarın rengiyle eşleştirilebilir, uzun süre hizmet eder. Ek olarak, içine uzun bir kablo gizlenebilir.

Kabloyu TV'ye bağlamak istiyorsanız, gerekirse kabloyu bir odadan diğerine aktarma olasılığına dikkat etmelisiniz. Kabloyu bağlamadan önce, TV'ye farklı cihazları bağlayabileceğiniz birkaç farklı konektörü ucuna takma olasılığına dikkat edin. Faydalı İpucu TV'nize bağlanan kablonun çok sayıda parametreyi karşılaması gerektiğini unutmayın. Bu sadece kesiti, dairenin herhangi bir odasında TV izlemenizi sağlayan uzunluk değil, aynı zamanda kablonun sözde yaşlanmasıdır. Gerçek şu ki, televizyon yayın teknolojilerinin gelişiminde niteliksel olarak yeni bir sıçrama gerçekleştiği için kablonun her yedi ila dokuz yılda bir değiştirilmesi gerekiyor. Bu nedenle, iletilen sinyalin kalitesi düşebilir ve iletim sırasında görüntü kaybolabilir veya kaybolabilir. Ek olarak, kabloyu bağlarken, teşhis yapmak faydalı olacaktır. Kabloyu çalıştırmadan ve TV'ye bağlamadan önce, hangi bağlantı yöntemini kullanacağınızı belirlemeniz gerekir - kapalı (burada kablonun duvara veya özel bir kaide altına gizlendiği) veya açık (kablo halının altından veya duvar boyunca geçirilir).

• kabloyu TV'ye bağlamak

Bir Kablo TV'ye Nasıl Bağlanır - Yazdırılabilir Sürüm Bu makaleyi değerlendirin!

Uydu TV'deki bir forumda, kablo ağına yasadışı bağlantı yöntemleriyle ilgili ilginç bir konuya rastladım. Ve bu kesinlikle tüm kablo operatörleri için bir baş ağrısıdır. Orada uzun süredir anlatılan yöntemlerin çoğu benim tarafımdan biliniyor ve artık ağımızda yuvarlanmıyor. İlk ve muhtemelen en yaygın yol, yükselticiyi girişte kesmek ve en ucuz ayırıcıdan bağlanmaktır. Bu yöntem, ayırıcı ekleme noktası maskelenmiş olsa bile 5 saniye içinde hesaplanır.

Biraz daha zor bir yol - ayırıcı yerine tapas kullanılır. Musluk doğru seçilirse, o zaman astarın aktivitesine ve yükselticideki sinyal seviyesine bağlı olarak bir veya iki ay boyunca TV kanallarını izleme şansı vardır. Forumda bile, çatı veya teknik zemin boyunca giden ana kablonun yanına bir hava anteni konulması tavsiye edildi. Bir evde, bu tür seçenekler sadece bir hastalıktı ve başka bir evde, her siteye 2 bira kutusundan bir tür saçma anten kurdular ve doğrudan girişteki kablonun üstüne bağladılar. Ucuz bir Çin kablosunu çift ekranlı iyi bir kabloyla değiştirdikten ve 75 ohm fişleri taktıktan sonra. ilk katlarda antenler kendiliğinden kaybolmaya başladı ve birçok yeni abone eklendi.

Forumda açıklanan en zararlı yöntem iğnelerin yapıştırılması ve kablonun kesilmesidir. Ağımızın gelişiminin başlangıcında bu kadar zeki insanların olduğunu hatırlıyorum. Doğru, onlar fakir şeyler, muhtemelen hala televizyonlarının neden sık sık bozulmaya başladığını bilmiyorlar. Bu tür insanları kendi yaptıkları kablolara bir aşama besleyerek kişisel olarak cezalandırdım. Televizyon atölyeleri, SCR'nin değiştirilmesi ve hatta uçup giden güç kaynaklarının üstesinden gelemedi. Ancak bu hastalık hızla iyileşti. Bir dışlanma için, kabloda yüksek voltaj olduğunu ve bağlantı yanlışsa TV'lerin yanacağını duyurdular.

Ama oradaki kaçak göçmenlerle savaşmanın bir yolunu beğendim. Belki bir şeyler işe yarayabilir. Komşuların baloda kimin kabloyu izlediğini bildikleri bir sır değil. Bu nedenle, yasadışı bir bağlantı olduğunu bildiren herkesin anonimlik garantisi ve birkaç ay boyunca premium ücretsiz görüntüleme şeklinde bir ödül olduğunu duyurursanız, aramanız gereken numaranın bulunduğu telefon ilk kez çığ gibi kırmızı olacaktır.

İzlemek ve hatta bağlantı için ödeme yapmak istemeyen kişilerle ilgilenmenin bir başka etkili yöntemi de, yasadışı bağlantıları tespit etmek için bir baskın sırasında kameraya çekilen yasadışı göçmenlerin yüzlerini gösterebileceğiniz yerel bir haber kanalıdır. Etkisi para cezası ve mahkeme celbinden daha serttir. Hafızamda, çok zeki birinin yasadışı olarak saklandığı dairenin girişini ve kapısını bir kez gösterdikten sonra, baskın sırasında video kamera çıkarılır çıkarılmaz, herkes hem bağlantı hem de aylık ücreti bir yıl önce ve bir yıl önceden ödedi! Yerel haber kanalında kimse kendini utandırmak istemedi.

"YASADIŞI" ve bunlarla nasıl başa çıkılır?

Komşuları yasa dışı bir şekilde bağlanırsa kablolu TV aboneleri ne kaybeder?
- sinyal kalitesi önemli ölçüde bozulur;
- sık yapılan aramalar nedeniyle, ustanın bekleme süresi artar;
- iletişimde kesintiler olabileceğinden ekipman üzerindeki yük artar;
- şirketler, hisse senetlerine ve ağ geliştirmeye harcanabilecek gelirleri kaybederler.

Evdeki birinin izinsiz bağlanıp bağlanmadığını nasıl anlarsınız?

Dün en sevdiğim program mükemmel bir şekilde gösteriliyordu, ancak bugün komşular girişte bir şeyi bükdükten veya dairelerine ek bir kablo göründükten sonra ekranda "kar yağmaya başladı".

Kablo TV'ye yetkisiz bağlantı için para cezası miktarı:

Ağın yasadışı aboneleri idari sorumluluğa getirilir ve telekom operatörlerine verilen zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Yasanın öngördüğü ceza:

300 ila 500 ruble tutarında uyarı veya para cezası, terminal ekipmanına el konulması;
- bağlantı bir iletişim arızasıyla sonuçlanırsa, 500 ila 1000 ruble tutarında para cezası;
- Yasadışı bir abonenin eylemleri ekipmanın bozulmasına yol açtıysa, operatör, ekipmanın maliyeti veya onarımı tutarında hasar için tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Ne yapalım:

Sitede veya kontrol panelinde yeni kabloların veya cihazların ortaya çıkmasıyla ilgili tüm gerçeklere çok dikkat edin, ardından bir sinyal bozulması meydana gelir ve hemen telefonla şirketin abone departmanına bildirin;
- girişte veya şantiyede kurulum çalışması yaparken, çalışan uzmanlardan bir sertifika isteyin (şirketlerin tüm çalışanlarının yanlarında bir servis sertifikası vardır);
- eve yerleştirilen tüm blokların ve cihazların, operatör hakkında telefon numarasını belirten bilgilerle işaretlenmesi gerektiğine dikkat edin;
- yetkisiz bağlantılar için zanaatkarlara verilen hizmetler için ödeme yapmayın. Herhangi bir televizyon sinyalini kabloyla almak, yalnızca bir sözleşmenin imzalanmasına ve aylık bir abonelik ücretinin ödenmesine tabidir.

Şirketimiz, yetkisiz bağlantılarla mücadele etmek için özel bir hizmet oluşturmak zorunda kalıyor... Sorun, öncelikle yasalara uyan abonelerin yasadışı göçmenlerden muzdarip olmasıdır. Kablolu TV ağına yetkisiz bağlantı, şebekenin zarar görmesine, evdeki ve girişteki sinyalin kalitesini düşürdüğü gibi abonenin dairesinde hem yayın ekipmanının hem de terminal ekipmanının arızalanmasına neden olabilir. Yasadışı göçmenlerle çalışmamızın sistematik bir temele oturtulduğunu belirtmek isterim. Özellikle, kentsel yerleşim sektörünün neredeyse% 90'ı olan yasadışı göçmenleri belirlemek ve devre dışı bırakmak için tüm ağımızın baypaslarını yapıyoruz. Ağ kontrol uzmanları sektörde günlük olarak çalışmaktadır. Her hafta yaklaşık 30 - 40 yasadışı göçmen bulunmakta ve ağdan bağlantısı kesilmektedir.

İlk yasadışı bağlantıdan sonra bu kişiler “kara listemize” dahil edilir. Ve onları daha da sık kontrol ediyoruz. Sonuç olarak, insanların bize aylık bir ücret ödemesi, ayda üç kez üç ila beş metre kablo satın alıp yasadışı yollardan tekrar tekrar bağlanmaktan daha karlı.

Eh, yasadışı bağlantı öncelikle komşuları etkilediğinden ve şehirlerimizde çok sayıda emekli yaşadığımız için, nüfusumuz "korsanlara" karşı mücadelede çok aktif bir pozisyon alıyor. Anneannelerimiz herhangi bir bölgeden daha iyi çalışıyor... Ve bir şey fark ederlerse hemen bizi ararlar. Şehirlerde yaşayan pek çok insan, bir kolluk kuvvetleri temsilcisi ile bir "korsan" a gelebileceğimizi zaten biliyor ve böyle bir abone için daha fazla bağlantı zorlaşabilir. Eylül 2014'te, Kablo Televizyon operatörü LLC Sozvezdie Oriona'nın yönetimi, Lakinsk'teki kablo TV ağına yasadışı bağlantıları engellemek için sert önlemler uygulamaya karar verdi. Bu kararın sonucu, Sobinsky Bölgesi Ekonomik Suç Dairesine, yetkisiz bir bağlantının bulunduğu birkaç dairenin sakinlerini cezai sorumluluğa getirme başvurusunun sunulmasıydı. Bu kişiler, şirketin hizmetlerini sözleşme yapmadan kullanmaları ve abonelik ücretini zamanında ödemeleri sonucunda şirkete maddi zarar vermekle suçlanmaktadır.

Amacımız, abonelerimizi korumak, onlara kaliteli hizmet ve modern düzeyde hizmet sunmaktır.

Kablo TV için düzenli olarak ödeme yapan aboneleri korumak için ne yapılmalı?

Teknik uzmanlarımıza göre, çalışma sürelerinin yaklaşık% 15'i yasa dışı bağlantılardan kaynaklanan teknik sorunları gidermekle meşguller. Bu zamanı yeni (yasal!) Aboneleri bağlamak, sinyal kalitesini iyileştirmek, kazaları ortadan kaldırmak ve abonelerimiz için faydalı olan çok daha fazlası için harcayabiliriz. Buna ek olarak, yasal abonelerimizin davetsiz misafirlerin, engelli ekipmanların onarımı vb. Eylemlerinden zarar görmemesi için sinyali yükseltmek için ek ekipman kurmak zorunda kalıyoruz, bu da kaçınılmaz olarak artan maliyetlere yol açıyor.

Bu problemle nasıl başa çıkılır?

İlk olarak, tüm yasadışı bağlantıların yüksek kaliteli bir sinyal alması teknik olarak imkansızdır. Çoğu "korsan", ağa düzgün bir şekilde bağlanmak için yeterli bilgiye sahip değildir. Çoğu zaman, zanaatkar bir yöntemle kesilirler, bölücüler kurulur, çünkü tüm ağ zarar görebilir. İkinci olarak, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı uyarınca yasa dışı abonelerin eylemleri "hırsızlık" olarak nitelendirilir ve makalelerin altında Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 158 "Hırsızlık" ve 159 "Dolandırıcılık".

Bu nedenle önemli tüm abonelere, yalnızca bir telekomünikasyon operatörü ile anlaşma yaparak, kablo televizyon hizmetini kalite kaybı olmadan, herhangi bir zamanda bağlantılarının kesilme riski olmaksızın ve yasa önünde hiçbir yükümlülük olmaksızın kullanacaklarını iletmek.

Teknolojik ilerleme, vatandaşların günlük yaşamında önemli değişiklikler yapıyor. Yakın zamana kadar büyük talep gören bazı hizmetler, yavaş yavaş yerini daha gelişmiş başka alanlara bırakıyor. Bu modası geçmiş teknolojiler, apartman binalarındaki topluluk antenlerini ve radyo erişim noktalarını içerir - bunlar eski tip apartman binalarının ayrılmaz parçalarıdır.

Toplu TV anteni nedir

Ortak bir ev anteni, bir televizyon sinyali almak için tasarlanmış karmaşık bir komplekstir. Sistem birçok unsuru içerir: TV anteninin kendisi, kablolar, özel amplifikatörler ve bir ev dağıtım ağı. Ancak bugün yapı önemli ölçüde basitleştirildi ve kanal sayısı artırıldı.

Bu şekilde TV izlemenin avantajları arasında düşük maliyet ve pahalı cihazlar satın almaya gerek yoktur.

Hizmet şirketi

Toplu televizyon antenleri bir apartmanın parçası olduğundan, aslında bunlar ortak konut malıdır ve genellikle yönetim şirketleri veya HOA'lar tarafından hizmet verilir. Ancak genellikle sağlayıcı, bir hizmet anlaşmasının imzalandığı Rostelecom'dur. Ekipman çalışmayı durdurursa, bu şirketin yeniden çalışması için onu geri yüklemesi gerekir. Reddetmeden önce, hangi kuruluşun ortak ev antenine hizmet ettiğini açıklığa kavuşturmak gerekir.

Ne kadar

Bu hizmetin kullanımı ücretsiz değildir. Ödeme miktarı bölgeye ve servis şirketine bağlıdır. Ayrıca, bu faktör ana TV kanallarının sayısına da bağlıdır. Örneğin, Moskova ve St.Petersburg'da Sibirya bölgelerinde birkaç düzine var - yaklaşık 5-10. Yani, ücret miktarı birkaç kez değişir. Aylık ortalama maliyet yaklaşık 150 ruble.

Neden hizmeti reddediyorsun

Mevcut standartlara uygun olarak, Rostelecom artık genel amaçlı antenler kurmamaktadır. Bir feragatname vermek isteyen kişiler, doğrudan şirketin ofisine veya İnternet üzerinden bir başvuru yazabilirler.

Bir müşteri Rostelecom'a ilk kez başvurduysa, kendisine yalnızca küçük bir set üstü kutu satın alması gereken dijital televizyonu bağlama teklif edilecektir.

Yardım: Sabit bir antene bağlanan kullanıcıların bunun için aylık ödeme yapması gerekir. Abonenin kullanıp kullanmadığına bakılmaksızın, resmi bir ret yapılmadığı sürece ödemeler düzenli olarak yapılmalıdır.

Kullanıcılar, ortak bir ev anteninin aşağıdaki dezavantajlarını vurgular:

• az sayıda TV kanalı;
• videoyu sıralayamama, görüntüleme türü - analog;
• görüntü kalitesi, dijital televizyonunkinden önemli ölçüde daha düşüktür;
• rahatsız edici gezinme, videoyu geri saramama.

Ortak ev TV anteninin ödeme hattı, elektrik faturalarının genel makbuzuna dahildir. Bazen anten hizmeti şirketi ayrı faturalar gönderir.

Ofiste bir feragatname nasıl yapılır

Rostelecom anteninden bir ret kaydederken, başvuru sahibi nedenini belirtmelidir. Başvuru, müşterinin bu hizmeti reddedebileceği faktörlerin bir listesini içerir:

• modern IP TV teknolojisi seçimi;
• uydu televizyonunun kurulumu;
• rostelecom'dan kablo TV'ye geçiş;
• sağlayıcı değişikliği.

Müşteri, TV antenini şirketin ofisi aracılığıyla kapatmaya karar verirse, aşağıdaki eylem algoritmasına uymalıdır:

1. Borç varsa, ödemeli ve çeki saklamalısın.
2. Bir dizi belge (pasaport (veya başka bir kimlik kartı), kayıt numarasıyla bir sözleşme, kaydın antenin yeriyle eşleşmemesi durumunda bir mülkiyet belgesi) hazırlayın.
3. Rostelecom ofisine gidin ve mevcut sözleşmeyi feshetmek için bir talep yazın.

Dikkat: Reddetme prosedürü ücretsizdir ve devlet harçlarına tabi değildir.

Antenin "Gosuslugi" ile nasıl kapatılacağı aşağıda verilmiştir.

Birleşik kamu hizmetleri portalı üzerinden nasıl devre dışı bırakılır

Web sitesi, vatandaşların evlerinden çıkmadan birçok kamu hizmeti alabilmeleri sayesinde kullanıcılara çok sayıda hizmet sunuyor. Bu nedenle portal ziyaretçi sayısı her yıl artmaktadır.

Rostelecom antenini Gosuslugi aracılığıyla da kapatabilirsiniz. Bu işlev yalnızca kuruluş - hizmet için fon alıcısı, tek portalın veritabanında mevcut olduğunda kullanılabilir. Aksi takdirde, mal sahibinin şirketin bölümüyle şahsen iletişime geçmesi gerekecektir.
Ortak TV antenini kamu hizmetleri web sitesi aracılığıyla kullanmayı reddetmek için aşağıdaki talimatlara uymanız gerekir:

1. Kişisel hesabınıza yetki verin.
2. Operatörü belirterek servis listesinden istediğinizi seçin.
3. Geri alınan başvuruyu doldurun, pasaportunuzun taranmış bir kopyasını ve varsa borç ödeme makbuzunu ekleyin.
4. Çevrimiçi sözleşmeyi doldurun ve belirtilen e-posta adresine gönderin.

MTS, Rusya'da yaşayanların çoğu tarafından en büyük hücresel operatörlerden biri olarak bilinir. Ancak faaliyetleri tek bir hizmetle sınırlı değil.

Şirket yüksek hızda internet, TV internet ve uydu TV sunmaktadır. Hizmetlerinin listesini genişleten şirket, yüksek kalite ve kullanım kolaylığı ile ilgileniyor.

Kablolu televizyonu bağlamak, abonenin ilgi alanlarına tam olarak uyan programları izlemesine izin verecektir. Temel TV kanallarına ek olarak, kablo TV spor, çocuk, eğitim, bilgi, eğlence ve diğer kanalları sunar. Bu kadar geniş bir yelpazede herkesin kendi favori TV kanalını kolayca bulabilmesi şaşırtıcı değil.

Böyle bir MTS servisi nasıl etkinleştirilir? Sağlayıcı, aboneye birkaç basit adımı gerçekleştirdikten sonra TV kanallarının yüksek kaliteli yayınına erişim sağlar. Abone olmalıdır:

1. Adresine bağlanmanın mümkün olup olmadığını öğrenmek için telefonla arayın veya operatörün resmi İnternet kaynağını ziyaret edin.
2. Başvurunuzu gönderin.
3. MTS TV hizmeti, yalnızca daire sahibine veya yazılı başvurusu üzerine sağlanır.
4. Ekipman montajı için ustaların gelişinin tarih ve saatini kabul edin.
5. Kablo döşeme ve ekipman kurulumu. Lütfen yalnızca bir TV veya bilgisayarın ücretsiz olarak kurulabileceğini unutmayın. Diğer cihazların ayarını kendiniz yapmanız gerekir, aksi takdirde sihirbaz ek bir ücret karşılığında yapacaktır.
6. Cihazların kurulumunu ve konfigürasyonunu tamamladıktan sonra, aboneyi servise bağlayan sihirbaz, programların yayın kalitesini kontrol eder, ardından servislerin sağlanması ile ilgili bir anlaşma yapılır ve imzalanır.

Servis Yönetimi

MTS şirketinin resmi portalındaki her abone, aşağıdakileri yapabileceği kişisel bir hesaba erişebilir:

• hesap bakiyesini izlemek;
• ödeme yapmak;
• tarife planında bir değişiklik için başvurmak;
• yeni hizmetleri bağlayın veya gereksiz hizmetleri reddedin.

Kablo TV'nin maliyeti bölgeye göre değişir. Şehrinizdeki MTS TV'nin maliyetini şirketin resmi portalından veya arayarak öğrenebilirsiniz.

Örneğin, Moskova ve Moskova bölgesinde bugün aşağıdaki tarifeler var:

Abonelere aşağıdakiler sağlanır:

• HD kanallarını izleyebilme;
• Tarife paketleri için çeşitli seçenekler;
• TV ekranındaki yararlı bilgilerin sonucu;
• Arşivden aktarımı görüntülemek;
• Video odası;
• TV kanallarını izlemek için dili seçin.

Bir ikamet değişikliğiyle bağlantılı olarak veya başka bir nedenle, bazı müşterilerin bir sorusu vardır: "Hizmet nasıl devre dışı bırakılır?" Bunu yapmak için şirketin ofisine gelmeli, sözleşmeyi feshetmeli ve alınan ekipmanı iade etmelisiniz.

Uydu televizyon

MTS TV uydusu, konumlarına bakılmaksızın, Rusya'nın herhangi bir yerinde en sevdiğiniz TV kanallarını izlemek için bir fırsattır. Bu, ABS-2 uydu istasyonunun pratik olarak Avrasya merkezinin üzerinde yer alması nedeniyle mümkün oldu. Bu şekilde, şirket, cihazların konumunun kıtanın doğu veya batı kısmına kaydırıldığı ve tüm bölgelerde yüksek kaliteli sinyal alımına izin vermeyen rakipleriyle olumlu bir şekilde karşılaştırıyor.

Uydu TV'nin MTS'den bir sonraki ayırt edici özelliği etkileşimdir. Aboneler, çeşitli ek hizmetleri yönetmek için özel bir tarifeye sahip bir SIM kart takılı bir set üstü kutu alırlar.

Şirket, 128 kanallı temel bir paket sunuyor. Aboneler, örneğin çocuklar veya spor için tematik kitler ekleyerek listeyi genişletebilir.

Bu hizmetlerin maliyeti nedir? Bir aylık abonelik fiyatı 140 ruble, ancak bir yıl boyunca yayınlarsanız, miktar 1200 ruble olacak. Hizmetin sadece özel ekipmanla etkinleştirilebileceği unutulmamalıdır. Gerekli cihaz setini satın almak için 3840 ruble ödemeniz gerekecek.

Hizmet nasıl devre dışı bırakılır? Bunu yapmak için şirketin ofisini ziyaret etmeniz ve sözleşmeyi feshetmeniz gerekir.

MTS'den Mobil TV

Modern bir mobil cihaz yalnızca bir iletişim aracı olarak kullanılmaz. Oyun ve iş için çeşitli uygulamalara ek olarak, iyi bir akıllı telefon veya tablet video oynatır ve sahibini ilginç programlarla memnun eder.

Favori TV programlarınızı telefonunuzda veya tabletinizde istediğiniz zaman izleyebilmek için MTS mobil TV'nizi bağlamanız gerekir. Şirket, 2011 yılında bu hizmeti vermeye başladı ve sadece birkaç ay içinde 30 bin abone kullandı.

Sürekli gelişen ve iyileştiren bu hizmeti günümüzde Mobil TV sistemleri uygulamasını kullanarak 100'den fazla TV kanalını izleyebilirsiniz. Abone, kendisi için uygun bir ödeme yöntemi seçebilir - 300 ruble. aylık veya 15 ruble. günlük.

Mobil TV'yi bağlama ve bağlantısını kesme

MTS TV nasıl bağlanır veya bağlantısı nasıl kesilir? Bu, abone için uygun olan herhangi bir zamanda yapılabilir. Şirket, uygulamanın kolayca bağlanmasını ve bağlantısını kesilmesini sağlar. Her kişi kendisi için en uygun seçeneği seçebilir.

MTS TV'yi dört yoldan biriyle bağlayabilir veya bağlantısını kesebilirsiniz:

• 1 numaralı metin ile 999 numaraya SMS göndererek;
• uSSD talebi oluşturarak: * 111 * 999 * 1 # (günlük ödeme) veya * 111 * 997 * 1 # (aylık ödeme).
• kişisel hesabınızda;
• mobil portalda.

Yukarıdaki yöntemlerden birini kullanarak bağlandığınızda, "MTS TV" yi indirmek için bir yanıt SMS'i alırsınız. Uygulamayı gadget'a yükledikten sonra, basit bir aktivasyon yapmanız gerekir ve en sevdiğiniz TV kanallarını hemen izleyebilirsiniz.

Hizmeti kapatmadan önce, abonenin hangi tarifeyi kullandığını (aylık veya günlük) netleştirmek gerekir.

Bugün İnternet ve TV sağlayıcısı Dom.ru tüketicileri için oldukça acil bir soru, Dom.ru ile bağlantının nasıl kesileceği sorusudur? Bunun nedeni, İnternet sağlayıcısı Dom.ru'nun en tipik sorununun düşük kaliteli hizmet olmasıdır. Bağlantının kesilmesinin bir başka nedeni, şirketin hizmetinin kalitesizliği veya abonenin ikamet yerini değiştirme ihtiyacı olabilir. Tek seçenek servis sağlayıcı ile olan sözleşmeyi feshetmektir.

Dom.ru ofisinde randevu almak

Randevuya zamanında gelmek ve aynı zamanda kuyruğa girmemek için en basit çözüm, çağrı merkezinin belirtilen koordinatlarını aramak olacaktır. Detaylar her standart sözleşmede belirtilmiştir. Ofisi arayarak, hizmeti devre dışı bırakma isteğinizi belirlemeniz, müşteri hizmetleri merkezlerinin tam adreslerini netleştirmeniz ve belirlenen zamanda randevu almanız gerekecektir. Her ofisin açılış saatlerinin farklı olduğunu (bazıları 17.00'a, ikincisi 20.00'ye kadar aboneleri kabul eder) dikkate almak önemlidir ve süreyi önceden belirtmezseniz, yanlış gidebilirsiniz. İkinci önemli nokta ise, ofislerin sözleşmeyi saat 14.00'e kadar feshetmek isteyenlerin başvurularını kabul etmeleri ve sonrasında karar verilmesi.

Bir sözleşmenin feshi

Servis operatörü, sözleşme şartları abone tarafından ihlal edilmişse, kablolu TV'yi, interneti tek taraflı olarak kapatabilir. Bu hüküm 21.12.2004 tarihli 171-F3 sayılı Federal Kanunun versiyonunda belirtilmiştir. Kablolu televizyon Dom.ru veya dijital TV için sözleşmeyi feshetmeden önce, sözleşmeyi feshetmek ve sağlanan hizmetler için ödeme yapmak ve ayrıca varsa meydana gelen hasarı tazmin etmek için bir beyan yazmanız gerekecektir.

Televizyonu kapatmanın nedeni, ağ zorunlu noktalardan birinin olmaması olabilir (bu durumda abone ödeme yapmaz).

Bu öğeler şunları içerir:

• dom.Ru ile sözleşmenin imzalanma tarihi;
• hem abone hem de operatör olmak üzere tüm ayrıntıların kullanılabilirliği;
• kuruluşun ruhsat göstergesi, takas hesapları;
• hizmeti sipariş eden abone hakkında bilgi;
• müşterinin dijital TV ekipmanının kurulduğu adres, İnternet;
• ağ operasyonunun teknik göstergeleri ve normları ölçüldü, bir uygunluk eylemi düzenlendi;
• aboneye hizmet verilen tarifeleri belirledi ve gösterdi;
• işlenen faturaların teslimatının yapıldığı adres verilir.
• anlaşma için son tarih belirlenir;
• yükümlülükler hem operatör Dom.Ru tarafında hem de abone tarafında yazılı olarak sunulur, her bir kişinin sorumluluk prosedürü düzenlenir.

Bütün bunlar anlaşmada yer alıyorsa, "Telematik iletişim hizmetlerinin sağlanması için kuralların onaylanması üzerine", yani paragraf 46'yı kullanabilir ve Dom.Ru'yu tek taraflı olarak kesebilirsiniz. Kullanıcı, herhangi bir sebep belirtmeksizin herhangi bir zamanda bağlantının kesilmesi mümkün olan bu konuda tamamen yasal bir hakka sahiptir. Prosedür oldukça basit, sadece müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçmeniz ve Dom.Ru ile sözleşmenin feshini sipariş etmeniz, bir başvuru yazmanız, hesaba yatırılan ödeme yöntemlerini doğrulamanız yeterlidir.

Ekipman teslimi (set üstü kutu, wi-fi yönlendirici)

İnterneti Dom.Ru'ya ayırmanız gerekirse, operatör tarafından kurulan ekipmanı teslim etmeniz gerekecektir (servis sağlayıcı tarafından anlaşma çerçevesinde kurulmuşsa ve abonenin malı değilse). Kullanıcı, benzer bir durum meydana geldiğinde gerekli olacaktır:

• şirketin servis uzmanlarıyla iletişime geçin;
• hizmetin kapatılmasını sipariş edin;
• teknik ekibin varış zamanı ve kurulu ekipmanın sökülmesi konusunda anlaşın.

Ekipmanı Dom.ru'ya teslim ederken, ünitelerin hizmet verilebilirliğinin, kusurların (varsa) varlığının doğru bir tanımıyla birlikte bir kabul ve transfer eylemi hazırlamak önemlidir.

Tüm tarifeler ve hizmetler için fesih prosedürü aynıdır.

Video: Başkurt Cumhuriyeti'ndeki Dom.ru şirketinin kanunsuzluğu