Olası arızaların giderilmesi. Yanlış yayın formatı sorun giderme

Televizyon ana medyadan biridir. Analog ve dijital sinyal iletimi olarak alt bölümlere ayrılmıştır. Tricolor TV uydusu, en yaygın dijital TV yayınıdır. Sinyalleri almak ve iletmek için gelişmiş dijital ekipman kullanılır. Zaman zaman herhangi bir ekipman arızalanır ve dijital cihazlar istisna değildir. Dijital televizyon ekipmanı, bir alıcı, bir bağlantı kablosu, kod çözücülü bir uydu çanağı içerir (çanağın üzerinde alıcıya bir sinyal alan, işleyen ve ileten özel bir uç).

Tricolor TV'nin neden çalışmadığını nasıl öğrenebilirim?

Öncelikle arızanın nedenini belirlemek gerekir. Alıcı ile başlıyoruz. Açıldığında, gösterge ışığı yanmalıdır. Bu olmazsa cihazdaki güç düğmesini 3-5 saniye basılı tutun ve tekrar deneyin. Gösterge kapalı - alıcının güç kaynağında bir sorun var.

Alıcı cihaz düzgün çalışıyorsa ve ekranda "Sinyal yok" yazıyorsa, uzaktan kumandayı alıcıdan alıp "Menü" ye basıyoruz. TV ekranında hiçbir şey olmadı - TV'deki yayın girişi yanlış seçilmiş.

Kullanışlı bilgi! TV'nin uzaktan kumandasında, AV'yi (alıcıdan üç "lale" kablo uygundur) veya HDMI (bir siyah kablo) seçmeniz gerekir.

Kanallar değiştirilirse, menü ekranın alt kısmına ve ortasına "Sinyal yok" yazılır, o zaman ücretli Tricolor TV servis paketiniz bitmiş demektir. En yaygın neden, akıllı kartın cihaz kartına yanlış takılmasıdır.

Büyük hataların listesi Tricolor TV

Ana hatalar:

1. Kötü hava koşulları ve kuvvetli rüzgar, şifre çözücüyü belirli bir noktadan hareket ettirdi. Kötü hava koşulları ve kötü görüş nedeniyle, sinyal aralıklı olabilir veya tamamen olmayabilir. Uydu sinyalinin zayıf odaklanması.

2. Dekoderden alıcıya giden bağlantı kablosunun arızası.

3. Alıcının güç kaynağı birimi bozuk. Cihazın bir iç veya dış ünitesi vardır.

Alıcıdan basit bir fiş gelirse, güç kaynağı kart üzerindedir (dahili 12 V güç kaynağı). Alıcıdan fişli bir blok gider - bu, cihaz için harici bir güç kaynağıdır.

4. TV'de yanlış analog giriş seçilmiş. AV veya HDMI olmalı.

5. Ücretli hizmet paketinin sona ermesi.

6. Akıllı kartın karta yanlış takılması.

7. Kesintili sinyal - uydu çanağı ile ilgili bir sorun. Montaj braketi gevşek olabilir.

8. Çanaktaki sinyal kod çözücü arızalı.

9. TV ekranında bir yazıt var - kısa devre. Bağlantı kablosu sorunu. Alıcının gücünü kapatmak ve kabloyu değiştirmek acildir.

Görüntülemeye erişim yok

Aboneler için en yaygın sorun, "İzlemeye erişim yok" yazısıdır.

Bu hataya şunlar neden olabilir:

1. hizmet paketi ödemesi sona erdi;
2. ödeme yapılmadıktan sonra aktivasyon;
3. akıllı kart doğru takılmamış;
4. yazılım güncellenmedi;
5. kötü hava koşulları nedeniyle sinyal alamama.

ÖNEMLİ! Soruna yönelik yaygın bir çözüm, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak ve ardından yazılımı yeniden güncellemektir.

Akıllı kart alıcı tarafından algılanmadı

Bu yazının görünümü, abonenin kartı cihazın yuvasına yanlış bir şekilde yerleştirdiğini gösterir. Alıcı, panoları, güç kaynağı, sinyal alıcısı ve kod çözücüsü olan çok karmaşık bir dijital cihazdır. Akıllı kart, temas grubu içeren bir elektronik karttır. Kısa devre yoksa (kart tam olarak takılmamış veya yanlış taraf), alıcı karttan gelen sinyalleri okuyamayacaktır.

İkinci neden, yazılım uyumsuzluğudur. Tricolor TV, programlarını sürekli günceller. Birçok abone, yeni akıllı kart ile alıcıdaki güncel olmayan yazılım arasındaki uyumsuzluk sorunu ile karşı karşıyadır. Programları güncellemeniz ve alıcıyı yeniden başlatmanız gerekir. Sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlayın ve yazılımı yeniden güncelleyin.

Sinyal yok

Kötü hava, kuvvetli rüzgar, uydu çanağını sabitleyen cıvataların gevşemesi, "Sinyal yok" yazısının ortaya çıkmasının nedeni olabilir; TV'de yanlış giriş seçilmiş; alıcı güç kaynağı arızalı.

Sorunun çözümü TV'de AV veya HDMI girişini seçmektir; fabrika ayarlarına sıfırlayın ve kanal aramayı başlatın. Resmi Tricolor TV web sitesinde kişisel hesabınıza gidin, ücretli hizmet paketlerinin ödemesini ve etkinleştirilmesini kontrol edin.

Ses yok

Ses kaybolursa, bazı manipülasyonlar yapmanız gerekir. TV veya alıcı uzaktan kumandasında "Sessiz" düğmesine basılıp basılmadığını kontrol edin. Alıcıyı kapatın, 30 saniye bekleyin ve yeniden başlayın. Bağlantı kablosunun doğru bağlandığını ve bütünlüğünü kontrol edin. "Menü" ye gidin, fabrika ayarlarını seçin ve bir sıfırlama gerçekleştirin. Ardından yazılımı güncellemeniz gerekir.

Görüntü sorunları

Görüntüyle ilgili dört sorun var: ses var, görüntü yok; görüntü piksel cinsinden yayınlanır; dalgalanma görüntüleri; resmi dondur.

Sorunun en yaygın çözümü, bağlantı kablosunu değiştirmektir. Bazen kötü hava koşullarında, uydu çanağı üzerindeki şifre çözücü ucunun yönü kaybolur.

Üç renkli TV hata kodları

0 - zayıf sinyal alımı; hizmet paketi web sitesindeki kişisel hesapta etkinleştirilmemiştir.

3 - TV kanallarını izleme erişimi kapatıldı, TV kanallarına erişim tuşları uçtu.

4 - erişim yok (yayın, şifrelenmiş bir kanal olan üçüncü taraf bir kaynaktan geçer).

6, 7 - alıcı kartı görmüyor ve kanallara erişim kapanıyor.

8 - Akıllı kart, alıcı tarafından desteklenmiyor.

9, 10, 11 - ödeme ile ilgili sorunlar.

12, 13 - alıcı yanlış kaydedilmiş, görüntülemeye erişim yok.

30 - alıcı kartıyla ilgili sorun.

BOOT - yazılım çöktü.

Kısa devre - kod çözücü veya bağlantı kablosu arızalı.

ER 31 - alıcının anakartı arızalı.

Kanal eksikliği - alıcının programlarında hata, kanalları aramanız gerekir.

Ödeme Hataları

Kod 9'da hata - gerekli hizmetler için ödeme yapmanız ve aktivasyonu gerçekleştirmeniz gerekir. Hata 10 - Abone olun ve ödeme yapın. Hata 11 - kişisel hesabınızda hizmetleri etkinleştirmeniz, alıcıyı yeniden başlatmanız, sekiz saat beklemeniz gerekir.

Hataların tam listesini içeren tablo

№	İsim	Kısa Açıklama	Daha fazla detay
1	Hata 0	Yetersiz sinyal seviyesi ve kalitesi veya anahtar yok ...
2	Hata 1	Görüntüleme erişimi yok.
3	Hata 2	Görüntüleme erişimi yok.
4	Hata 3	Görüntüleme erişimi yok.
5	Hata 4	Görüntüleme erişimi yok.
6	Hata 5	Akıllı kart, alıcı tarafından tanınmıyor.
7	Hata 6	Görüntüleme erişimi yok.
8	Hata 7	Görüntüleme erişimi yok.
9	Hata 8	Alıcı, akıllı kartı desteklemiyor.
10	Hata 9	Görüntüleme erişimi yok.
11	Hata 10	Görüntüleme erişimi yok.
12	Hata 11	Aktivasyon komutlarını tekrarlayın.
13	Hata 12	Ayarlarda doğru bölgenin ayarlandığından emin olun.
14	Hata 13	Aktivasyon anahtarları eksik.
15	Hata 16	Modülün ve akıllı kartın doğru takılıp takılmadığını kontrol edin.

Uygulama, Tricolor TV'de 4 numaralı hatanın nadiren göründüğünü göstermektedir. Ama göründüyse ne yapmalı? Bu yazıda, uydu TV alıcınızda meydana gelirse 4 numaralı hatayı nasıl düzelteceğinizi öğreneceksiniz.

4 hatası ne anlama geliyor?

Hatayı gösteren pencere, kimlik numarasının doğru görüntülenmediğini açıkça gösterir. Erişim yoksa, sistem görüntülemeye erişimi otomatik olarak engeller. Ne yapabilirim, bu sorunu nasıl düzeltirim? Aşağıdaki talimatlardan bunun bir yazılım güncellemesi veya birkaç başka manipülasyon gerektirdiğini öğreneceksiniz, ardından her şey yoluna girecek.

Oluş nedenleri

Bir hatanın ortaya çıkmasıyla ilgili sorun, Tricolor TV alıcılarının neredeyse tüm kullanıcılarında meydana geldi. Şirket, yazılımın yeni bir sürümünü tüketicilere sunmaya karar verdi. Mantıklı düşünür ve daha önce yapılan güncellemelere dikkat ederseniz, şunu anlayabilirsiniz:

• kural olarak, modül ve alıcı yazılımı için ayrı ayrı olmak üzere iki güncelleme vardır;
• sistem, güncellemenin önce alıcı için ve ancak o zaman modül için bir eklenti olarak yükleneceği şekilde yapılandırılmıştır.

Ancak 2017 yazında, kullanıcılar bir modül güncellemesinin yüklenmesi gerektiğini belirten bir mesaj gördüler. Prosedürü tamamladıktan sonra, üç renkli TV'de anında hata 4 belirdi. Güncellemenin başarıyla yüklenmesi dikkat çekicidir, ancak hatanın ortadan kalkması için acelesi yoktu.

Sorun nasıl çözülür

Bu sorunun birkaç olası çözümü vardır. Bazı çözümler sizin için işe yaramazsa, bir sonrakine geçin. Hata 4'ü düzeltme seçeneklerinden hiçbiri işe yaramazsa ne yapılacağına da bakacağız.

Yöntem 1 (Yazılım güncellemesi)

Sorunun özünün ne olabileceğini bulmaya çalışırken, çoğu başlangıçta alıcının doğru çalışmasını ve benzersiz kimliğini analiz etmeyi taahhüt eder (kural olarak, erişim kartında zaten mevcuttur ve akıllı kart yoksa, sistemin kendisine entegre edilmiştir). Burada, alıcının kendi kimlik numarasını tanıyamadığı ve bu da kanalın daha fazla deşifre edilmesini imkansız hale getirdiği zaten anlaşılıyor. Buna göre, 4 numaralı hata görünürse, kimlik kurtarmanın özelliklerini anlamalısınız.

1. Üç renkli TV'de hata 4 görünürse, 333 kanalına gitmeniz gerekir. Bu kanal özellikle servis işlemlerini gerçekleştirmek için sağlanmıştır. Standart yazılımı güncelleme prosedürü, geçişten sonra gerçekleştirilir.
2. Ardından güncellemeleri kontrol edin. Alıcı bunu kendi başına yapacak. Yeni bir yazılım sürümü bulunduğunda, kullanıcıdan kurulumu onaylamasını isteyecektir. Bu işlemi tamamladıktan sonra, hata 4 üç renkli kaybolmalıdır.

Sonra ne yapacağız? Alıcı onayı kabul ettikten sonra ilk olarak uydudan kurulumu gerçekleştirecek ve ardından ilerleme çubuğundaki% 50 işaretine ulaştıktan sonra indirilen dosyaları cihazın hafızasına yüklemeye başlayacaktır. Bu, ilerleme çubuğu yüzde 100 dolana kadar devam edecektir.

Not! Bir uydu bağlantısı kurulursa ve güncellenmiş versiyonun kurulumunu onayladıysanız, alıcıyı hiçbir koşulda kapatmayın! Aksi takdirde, sorunu tamamen çözemezsiniz. Bazı durumlarda alıcı, yazılım paketindeki yetersiz dosya sayısı veya bozulmaları nedeniyle kanalları artık göstermiyor.

Gerekli tüm dosyalar indirilip yüklendikten sonra, güncellenen dosyaların etkili olması için alıcı otomatik olarak yeniden başlatılacaktır. Yeniden başlattıktan sonra, sistem sorunu tamamen çözmelidir.

Bazı modellerde, ek olarak modül için bir yazılım güncellemesinin yüklenmesi gerekir. Ana üretici yazılımı sisteme yüklendikten hemen sonra güncellendiğini unutmayın. Modül çok daha hızlı güncellenir. Bu dosyaların zorunlu yüklenmesi her zaman gerekli değildir - çoğu, ana bellenimin güncellenmesi tamamlandıktan sonra sistemin davranışına bağlıdır. Hata 4 kaybolursa, başka hiçbir şeye dokunmayın. Kaydederken, modülü ek olarak güncellemeye çalışıyoruz.

Önemli! Bazen, yuvada bir USB çubuğu olduğu için bir yazılım güncellemesi yardımcı olmayabilir. Çıkarın ve alıcıyı yeniden başlatın, yardımcı olmalı.

Yöntem numarası 2 (Ayarları sıfırla)

Bazen dördüncü hatanın ortadan kaldırılması, alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanmasını ve kanalların yeniden aranmasını gerektirir. Bu çok basit bir şekilde yapılır:

1. Alıcınızın uzaktan kumandasındaki "Menü" düğmesine basın.
2. Ayarları şeç".
3. Ardından "Alıcı hakkında" bölümüne, "Ayarları sıfırla" maddesine gidin.

Standart ayarlara sıfırladıktan sonra, Tricolor TV kanallarını yeniden arayın ve Moskova +2 (+3) saate göre yayın kayması olan kanalları izlemek için Ural bölgesini seçin.

Yöntem numarası 3 (Desteğe başvurma)

Sorunu çözmenin önceki iki yolu size yardımcı olmadıysa, Tricolor teknik destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz. Ancak aramadan önce aşağıdaki verileri toplayın:

• Akıllı kartın kimlik numarası;
• Tricolor şirketi ile sözleşme numaranız;

Bundan sonra, resmi web sitesinde çevrimiçi arayabilir veya destekle iletişim kurmanın başka bir yolunu seçebilirsiniz.
Yukarıdaki ipuçlarını izleyerek favori kanallarınıza erişimi kolayca geri yükleyebileceğinizi umuyoruz.

Haziran 2017'nin başlarında ve sonrasında, çok sayıda Tricolor TV abonesi bir sorunla karşılaştı. "Üç Renkli Hata 4" olarak adlandırılmıştır. Semptomatoloji, şifreli ücretli kanalları görüntülemeye çalışırken, abone bir resim yerine bir mesaj alacak şekildedir - "Görüntülemeye erişim yok. TV-radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor (hata 4) "... Ve sonra artık ne yapacağını bilmiyor. Tüm kodlanmış kanallar gösterilmiyor.

Sorun tüm üç renkli aboneleri değil, çoğunu etkiledi. Bunun nedeni, üç renkli GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 modellerinin alıcılarını etkiledi ve bunlar en yaygın modellerden sadece biri.

Tricolor'da Hata 4 ve nasıl düzeltilir - Görüntülemeye erişim yok. TV-radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor (hata 4)

Sorunun ne olduğunu anlamaya çalıştığınızda, ilk düşünce, alıcının kimliğini (dikilmiş veya erişim kartında) görüp görmediğini kontrol etmektir. Ve burada, alıcının kimliği görmediği ve kimlik olmadan kanalların kodunu çözmenin imkansız olduğu ve bu nedenle kimlik kurtarma alanında bir çözüm aramanız gerektiği ortaya çıktı. Ne yapıyoruz.

Fotoğrafta, alıcının erişim kartını sorun çıkaracak kadar görmediğini görüyoruz - Akıllı kart yok. Ve 3. satırda mevcut yazılım sürümünü görüyoruz - 3.4.299

Böyle bir restorasyon için ilk adım, 333 TV kanalına gitmektir - bu, alıcının yazılımının güncellendiği özel bir hizmet TV kanalıdır.

Şunlar. 333 "Telemaster" kanalına gitmeniz ve alıcı için yeni bir yazılım olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Alıcının kendisi varlığını kontrol edecek ve eğer varsa, yeni yazılımın kendisini yüklemeyi önerecektir - kullanıcının herhangi bir ek işlem yapması gerekmez, yalnızca kurulumu onaylamanız gerekir.

Ekran görüntüsü 333 TV kanalında çekildi. Alıcı, yazılımı 3.7.304 sürümüne güncellemeyi teklif eder - "Tamam" düğmesine tıkladıktan sonra indirme işlemi başlayacak ve ardından yeni alıcı donanım yazılımının kurulumu başlayacaktır.

Alıcı, aygıt yazılımının yeni bir sürümünü kurmak için onay aldıktan sonra, önce onu uydudan indirir (ilerleme çubuğunun% 50'sine kadar) ve ardından alıcının belleğine yükler (ilerleme çubuğunun% 50'sinden sonra)

Üç renkli alıcının yeni aygıt yazılımı uydudan indiriliyor. % 50 tamamlamaya ulaşıldığında, aygıt yazılımının alıcının belleğine yüklenmesi başlayacaktır.

Alıcıya (alıcıya) aygıt yazılımının yeni bir sürümü kaydedildikten sonra, otomatik olarak kendini yeniden başlatır ve yeniden başlatmanın ardından normal olarak açılıp en sevdiğiniz TV kanallarını göstermeye başlar. Bu, yazılımın yeni sürümüyle alıcının kartı ve kimliğini doğru bir şekilde görmesi nedeniyle olur, bu da normalde kanalların kodunu çözebileceği anlamına gelir.

Alıcı yazılımını kanal 333 üzerinden güncelledikten sonra, alıcı normal olarak kimliğini tekrar görür ve kanalları doğru bir şekilde çözer. Fotoğraftaki kart numarası doğası gereği yok olarak değiştirilmiştir. Üçüncü satırda alıcı yazılım versiyonu ile ilgili bilgilerin değiştiğini görüyoruz.

Böylece, "Görüntülemeye erişim yok. TV-radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor (hata 4) ”, alıcının donanım yazılımını 333 teknik kanaldan güncellemek yeterlidir.

Önemli bir nokta - bazı alıcı modelleri için, modül yazılımının güncellenmesi de gereklidir (modül yazılım sürümü, verilen görüntülerde 4. satırda gösterilmektedir). Ana ürün yazılımı güncellendikten sonra gerçekleştirilir. ve ayrıca 333 TV kanalından. Modül yazılım güncellemesi, ana güncellemeden daha hızlıdır. Modül yazılımını özellikle alıcınızda güncellemenin gerekli olup olmadığını anlamak kolaydır - hata devam ederse, güncelleme yaparız, ayrılırsa güncelleme yapmayız.

UYARI - alıcının aygıt yazılımı sorumlu bir olaydır. Yeni aygıt yazılımı alıcının belleğine yazılırken güç kaynağı kesilirse, alıcı işlevselliğini kaybeder. Alıcının sahibi, aygıt yazılımı güncellemesini riski kendisine ait olmak üzere gerçekleştirir.

İşte hata 4 için çok kısa bir talimat - düzeltmenizde size iyi şanslar ve Tricolor TV sistemini hoş bir şekilde kullanmanızı dileriz.

Not: -açıklanan problem son değil neredeyse yüzde yüz, başkaları da olacak. Ancak bunun için üzülmenize gerek yok, çünkü genel teknik bilgi içeren kanal 55 var, 8-800-500-0123'te üç renkli teknik destek var, bu nedenle ortaya çıkan bir sonraki sorun büyük olasılıkla çözülecek.

16 Ekim 2019'da, GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310 alıcı modelleri için yeni bir yazılım (yazılım) yayınlandı. GS B5311GS, GS C592, bu ekipmanın çalışmasını iyileştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

DİKKAT! Yazılım güncellemesi iki aşamada gerçekleşir. Güncelleme prosedürü tamamlanmadan asla alıcının gücünü kapatmayın! Aksi takdirde alıcı zarar görebilir!

Bir sunucu-istemci sistemi kullanıyorsanız, önce alıcı-istemci C592'nin yazılımını güncellemeniz ve ardından alıcı-sunucunun yazılımını güncellemeye devam etmeniz gerekir.

Yazılımı güncellemek için şu adımları izleyin:

1. Alıcının güç kablosunu prizden çıkarın ve ardından alıcıyı tekrar takın.

2. Alıcıyı numaralı TV kanalına getirin. 333 genel listede.

3. Birkaç saniye sonra, yazılımın güncellenmesi gerekliliği hakkında ekranda aşağıdaki mesaj görünecektir:

Bu mesaj göründüğünde, güncellemeyi başlatmak için "Tamam" ı seçin.

4. İlerlemeyi güncelleyin.

Güncellemeyi kabul ettikten sonra, ekranda güncelleme işlemi ile ilgili servis mesajları görünecektir. Alıcı yazılım güncellemesi yaklaşık on dakika, modül yazılım güncellemesi yaklaşık beş dakika sürer.

Dikkat! Alıcı-istemci yazılım güncellemesi GS C592 Alabilir yirmi beş dakikaya kadar.

5. Güncelleme tamamlandığında, alıcı yeniden başlatılacak ve yeni yazılım sürümü ile açılacaktır.

DİKKAT! GS C592 alıcı modeli için bu, modül güncellemesi gerektirmediğinden güncellemeyi tamamlayacaktır.

6. Diğer modeller için: Alıcıyı açtıktan sonra, genel listede tekrar 333 kanalına getirin. Bir dakika içinde, ekranda modül yazılımının güncellenmesi gerektiğine dair bir mesaj görünecektir.

7. Modül yazılımının güncellenmesi gerektiğine dair bir mesaj görünürse, bu kılavuzun 3-5. Adımlarını izleyin.

Yazılım güncellemesini tamamladıktan sonra güncellemenin başarılı olduğundan emin olun. Bunu yapmak için, "Kişisel Hesap" uygulamasına ("Menü" -\u003e "Kişisel Hesap") gidin ve "Alıcı yazılım sürümü" ve "Modül yazılım sürümü" satırlarındaki değerleri kontrol edin. Aşağıdaki bilgiler görüntülenirse güncelleme başarılı olmuştur:

Üçüncü satır: Alıcı yazılım sürümü - 4.6.310.

Dördüncü satır: Modül yazılım sürümü - 0.0.185.

Aşağıdaki şekil, GS B521 alıcısı örneğini kullanan "Kişisel Hesap" uygulamasının görünümünü göstermektedirH güncellemeden sonra:

Video talimatı: