Doğrudan kestirme operatörüne nasıl ulaşılır. Doğrudan operatörle nasıl doğrudan iletişime geçilir. Beeline Bilgi Destek Hizmeti

Birçok cep telefonu şirketi abonesi, genellikle kendi başlarına çözemeyecekleri problemlere sahiptir. Bu tür durumlarda, tüm cep telefonu şirketleri, abonelerin ödeme yapmadan destek merkezi çalışanlarından danışmanlık yardımı almalarına olanak tanıyan özel yeteneklere sahiptir. Beeline hücresel ağında, hücresel iletişimin işleyişi hakkında da birçok soru vardır.

Bu nedenle, Beeline operatörüyle nasıl iletişim kurulacağı sorusunu anlamak ve mevcut tüm yöntemleri göz önünde bulundurmak gereksiz olmayacaktır.

Hücresel ağın teknik merkezinin uzmanlarına danışmak çeşitli nedenlerle gerekli olabilir: hücresel iletişimle ilgili sorunlar, İnternet trafiğini alma, yeni bir tarifenin parametrelerini netleştirme, vb. Yalnızca şirketin bir çalışanı yetkin bir şekilde tavsiyede bulunabilir, doğru ve eksiksiz bilgi verebilir. VimpelCom yardım hattı günün her saati çalışır, operatörle iletişim bugün ele alacağımız çeşitli hizmetler aracılığıyla sağlanır.

Kısa servis numarası

Ödeme gerektirmeyen en basit yöntem, kısa bir cep telefonu kullanarak arama yapmaktır. Cep telefonunuzdan 0611'i aramanız gerekmektedir, bundan sonra teknik destek telesekreteri size cevap verecektir. Ardından şu sırayla ilerleyin:

1. Belirli soruların cevaplarına karşılık gelen telefon tuş takımındaki düğmeleri kullanmanızı isteyen otomatik muhbiri dinleyin.
2. Sorununuz sıradan değilse ve belirtilen noktalar için geçerli değilse, o zaman herhangi bir sayıya basılmasına gerek yoktur.
3. Ardından, hücresel şebekenin çalışmasıyla ilgili her türlü soruyu cevaplayabilecek bir operatörle görüşmeye aktarılacaksınız.

Bu hizmet çok hızlı değil, bu nedenle bir uzmanla bağlantı kurmak için uzun süre beklemeye hazırlıklı olun. Telesekreteri dinlerken geri dönüp uyarıları tekrar dinlemek isterseniz, şu tuşlara basmalısınız:

1. • "Yıldız" - ana menüye dönmek için;
   • kare simgesi - telesekreterin önceki mesajını dinlemek için;
   • rakam "9" - tüm danışmaları dinleyerek tekrar aramak için.

Geri arama sırası

Çoğu zaman, bir abonenin ağır iş yükü nedeniyle bir teknik destek çalışanıyla doğrudan iletişime geçememesi olur. Bu nedenle, şirket, göndericinin serbest olduğu bir zamanda, bir abonenin bir geri arama talebiyle bir uygulamadan ayrılma olasılığını sağlamıştır. Bunu yapmak için 0611'i aramanız, telesekreterin sesini duymanız ve "1" numarasına basmanız gerekir. "Sizi geri arayacağız" hizmeti aktif hale gelecektir.

Ancak, yalnızca şu anda tüm çalışanlar meşgulse çalışır. Dünya çapında ağa erişiminiz varsa, resmi İnternet kaynağında operatörle iletişim kurmak için başka bir fırsat vardır. Orada iletişim formunu kullanarak bir geri arama siparişi verebilirsiniz. E-postanızı, telefon numaranızı, soyadınızı ve adınızı belirtmeniz gerekmektedir.

Yorum sütunu, çözmek istediğiniz sorunu gösterir. Bu, danışmanlığınızı hızlandırmak içindir. Bu geri arama yöntemi, kısa bir numaraya yapılan aramayla karşılaştırıldığında en hızlı yöntem değildir.

Federal bir numarayı aramak

Yukarıda tartışılan destek merkezi numarası, yalnızca Beeline SIM kart takılı telefonla kullanılabilir. Operatörle sabit hatlı bir telefondan veya başka bir ağın mobil aygıtından hızlı bir şekilde iletişime geçmeniz gerekirse, bir VimpelCom uzmanından tavsiye almak için acil durum numaralarının bir listesi vardır:

• bir Wi-Fi ağı kurmanız veya bir cep telefonundan İnternet üzerinde çalışmanız gerekiyorsa, +7-800-7002111;
• programı yükleme sorununu ve Beeline modemin doğru çalışmasını çözmek için arayın +7-800-7000611;
• uydu TV, sabit hatlı ev telefonu veya İnternet, operatöre numara ile başvurarak yapılandırılabilir +7-800-7008000;
• Ücretsiz bir telefonu arayarak dünya ağına erişim için bir akıllı telefon kurma konusunda yardım için canlı Beeline operatörüne danışabilirsiniz. +7-800-1234567.

Destek merkezinin tüm telefon numaraları günün her saati çalışır ve bir Beeline uzmanıyla öğle yemeği molası ve hafta sonları olmadan doğrudan iletişim kurmayı mümkün kılar. Herhangi bir müşteri ofisini aramak mümkün değildir. Bu nedenle ortaya çıkan tüm sorunların sadece çağrı merkezi ile iletişime geçilerek çözülmesi gerekmektedir. Telesekreter olmadan bir operatöre bağlanmak da imkansızdır. Şirket, doğrudan bağlantı için numara sağlamaz.

E-posta ile soru gönderme

Acil olmayan bir sorunuz olduğunda, destek merkezi danışmanına e-posta ile sorabilirsiniz. Hücresel iletişim, USB modem veya mobil trafiğin çalışmasıyla ilgili problemler olması durumunda, mektup otvet @ beeline posta yoluyla gönderilebilir. ru.

Wi Fi bağlantısıyla ilgili sorunlar support @ beelinewifi'ye gönderilebilir. ru. Ev kullanımı ile ilgili çeşitli servisler ve seçenekler hakkında cevaplar almanız gerekiyorsa: televizyon, ev telefonu, kablolu internet, yani internet @ beeline adresine bir mektup gönderebilme. ru.

Sabit telefon ile iletişim

Bazen akıllı telefonun kırıldığı ve evde ev telefonu dışında hiçbir şey olmadığı oluyor. Bu tür durumlarda, operatörün yardım masası, sabit hatlı bir telefonla abonelere açıktır. +7-812-7406000 ... Bu durumda, bir şirket çalışanıyla bir mobil cihazdan arama yapılırken olduğu gibi bir görüşme gerçekleştirilir.

Önce otomatik muhbiri dinlemeniz, ardından basmak için gerekli numarayı seçmeniz veya operatörle bağlantıyı beklemeniz gerekir. Ev telefonunuzdan yukarıda açıklanan federal numaraları arayabilirsiniz.

Bir uzmanla doğrudan nasıl iletişime geçilir

VimpelCom, müşteri sorunlarını operatörlerle doğrudan iletişime geçmeden, resmi bir internet kaynağı aracılığıyla, bir telesekreter ile telefonla, çevrimiçi talimatlar vb. Kullanarak çözmeye çalışır. Bu, onları basit sorularla ilgili çok sayıda aramadan kurtarmak için yapılır.

Şirketin abone departmanı, ele alınması zor olacak kadar bir yük alıyor. Aboneler genellikle otomatik bilgi verenin çözemediği sorular alır. Servis ofisine başvurmamak ve bunun için zaman kaybetmemek için, doğrudan hücresel ağ danışmanıyla iletişim yöntemlerine aşina olmanız gerekir.

SMS mesajlaşma servisi

Bölgeye bağlı olarak 0611 veya 0622 numaralı kısa telefona bir destek merkezi uzmanına SMS mesajı şeklinde istek göndermenin bir yolu vardır. Hücresel ağ danışmanınız sorunu çözmenize yardımcı olmak için sizi arayacaktır.

Lütfen bu hizmetin günün her saatinde çalışmadığını, ancak Moskova'nın rehberliğinde saat 7.00 ile 1.00 arasında çalıştığını unutmayın.

Bir danışmanla sohbet edin

Şirketin operatörü ile hızlı bir şekilde iletişim kurmanın bir başka yolu, abonelerin çeşitli sorunları ve sorunları çözmede rahatlığı için hücresel ağ tarafından düzenlenen yazışma yoluyla iletişimdir. Bunu yapmak için, iletişim sayfasındaki resmi Beeline İnternet kaynağına gitmeniz gerekir. "Bir uzmanla sohbet et" adlı bir penceresi vardır.

Üzerine tıklamanız gerekiyor, özel bir iletişim formu açılacak. Sohbet türüne, yani bir uzmanla kısa mesajlar yoluyla yazışmalara göre düzenlenen teknik bir çevrimiçi destektir. Bu formda, bir uzmanla iletişim kurabilmek için verilerinizi girmeniz gerekecektir. Bir soru girdiğinizde cevap genellikle çabuk gelir, bazen 2-3 dakika kadar beklemeniz gerekir.

Operatörle Whatsapp üzerinden iletişim

Bu mobil uygulama, cep telefonu kullanıcıları tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle VimpelCom, operatörle Whatsapp üzerinden iletişim kurmak için böyle bir fırsat sağlar. Destek hizmetiyle iletişim kurmaya başlamak için + 7-968-6000611 numarasını mevcut kişi listenize eklemeniz gerekir.

Ardından operatörle bir yazışma başlatabilir veya istediğiniz zaman konuşmayı sonlandırabilirsiniz. Bu numara sesli arama imkanı sağlamaz, bu nedenle görüşme için bir uzmanı aramaya çalışmamalısınız. Böyle bir hizmetin maliyeti, her bölgedeki mobil uygulamanın kuralları tarafından belirlenir. İletişim için ödeme yapmak için mobil İnternet trafiği kullanılır.

Dolaşımda bir operatörle nasıl iletişime geçilir

Bir sonraki seçenek, dolaşımdayken bir Beeline uzmanıyla iletişim kurmaktır. Genellikle tatil sırasında, Rusya'da veya yabancı ülkelerde seyahat ederken kullanılır. Ev ağınızın dışındaysanız, bir uzmanla iletişim kurmak o kadar kolay değildir ve hatta çoğu zaman imkansızdır.

Ancak Beeline, müşterileri için böyle bir fırsat sağladı. Bunun için, başka bir ülkede olsanız bile bir danışmana soru sormayı mümkün kılan özel bir telefon var. Ancak bunun için mobil aygıtınızı kullanmanız gerekir.

Operatör ile iletişim "şehir" cihazından sağlanmamaktadır. Destek merkeziyle bir mobil cihazdan nasıl iletişime geçileceğini bulalım. + 7-495-9748888 numaralı telefonu çevirin (numara 10 haneli olmalıdır), ardından uzmanın cevabını bekleyin. Bu durumda, bekleme süresi ev ağında olduğunuzdaki kadar uzun değildir. Operatör, problemlerinizi veya anlamadığınız soruları belirtebilir.

Cep telefonunuza bir Beeline Sim kartı takılıysa, operatörü aramanız size ücretsiz olarak mal olacaktır. Ulusal dolaşımdaysanız, yani ülke içinde ancak farklı bir bölgedeyseniz, yukarıda açıklanan normal numaraları - + 7-800-7000611 veya 0611'i arayabilirsiniz.

Kişisel Hesap Üzerinden İletişim

Destek merkeziyle hızlı bir şekilde iletişime geçebilmek ve acil bir sorunu çözebilmek için, abone Beeline Kişisel Hesabına kaydolabilir. Bu prosedür oldukça hızlıdır. Sadece şirketin web sitesinde gerekli bölümü bulmanız, gerekli bağlantıya tıklamanız, numaranızı veya kişisel hesabınızı ve şifrenizi girmeniz yeterlidir.

İlk kez kaydoluyorsanız, USSD komutu - * 110 * 9 # ile bir istek göndererek geçici bir parola almak ve ardından “ara” düğmesine tıklayın. Kişisel Hesabınızın giriş bilgilerini ve şifresini içerecek bir yanıt bildirimini bekleyin. Bu bilgileri yetkilendirme sütununa girin ve sayfanıza gidin.

Sayfanın üst kısmında, örneğin "Yardım ve Geri Bildirim" bloğu gibi bazı yararlı veriler vardır. "Destek" sekmesine giderek, daha sonra kaydedilecek ve işleme alınacak olan sorunuzu ayrıntılı olarak belirtebilirsiniz. Kısa bir süre sonra, sorunu çözmenin farklı yollarını içeren kapsamlı bir yanıt e-postanıza gönderilecektir.

Kişisel Hesabın işlevselliği akıllı telefonunuzdan veya ev bilgisayarınızdan kullanılabilir. Tabletiniz varsa bu durum için de uygundur. Önemli olan, bu cihazın dünya "web" e erişiminin olmasıdır.

Alternatif iletişim yöntemleri

Bir mobil cihaza erişiminiz yoksa ancak bir operatöre başvurmanız gerekiyorsa, bir merkez çalışanından hızlı bir şekilde değerli tavsiyeler almanıza yardımcı olacak bazı alternatif yöntemler kullanabilirsiniz.

Yukarıda tartışılan tüm yöntemlere ek olarak, aşağıdaki olasılıklar mevcuttur:

1. Geri bildirimi şirketin "Elektronik Asistan" adı verilen İnternet kaynağında kullanabilirsiniz. Bu hizmete girmek için "Soru sorun" bağlantısı sitenin sağ üst köşesinde yer almaktadır. Operatöre sorular sorun ve kapsamlı bir yanıt alın.
2. Neredeyse hiç kimsenin kullanmadığı, az kullanılan başka bir yöntem var, ancak yine de çalışıyor. Bunu yapmak için normal ücretsiz bir telefonu arayın + 7-800-7000611 tamamen farklı bir operatörün SIM kartının takılı olduğu bir cep telefonundan aramanız gerekir. Bir cevap alacağınız garantilidir.
3. Operatörle iletişim kurmak için VKontakte sosyal ağ grubunu kullanabilirsiniz - orada bir uzmanla hızlı bir şekilde iletişime geçebilir ve birçok sorunu çözebilirsiniz.

Mobil ağın her bir abonesi, operatör ve destek servisi ile iletişim kurmanın birkaç yolunu bilmelidir. Hizmetleri kullanırken, kullanıcı genellikle hızlı bir şekilde çözülmesi gereken acil sorunlarla veya önemli sorunlarla karşılaşır.

Tarife planları, hesapları koruma, kişisel fon harcama, İnternet trafiği paketleri sipariş etme, SMS ve MMS, dolaşımda iletişim ile ilgili sorunları çözmek için Beeline şirketinin resmi temsilcisiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Telefonunuzdan bir beeline operatörü nasıl aranır? Bir cep telefonundan arama, teknik destekle iletişim kurmanın kolay ve ücretsiz bir yoludur. Cep telefonunuzdan Beeline 0611'in kısa bir telefon numarasını arayabilirsiniz.

Öncelikle abone, menü öğelerini dikkatlice dinlemeli ve konularına göre hangisini seçmesi gerektiğine karar vermelidir. Seçim yapılmazsa, operatöre başvurmanız istenecektir. 0611, herhangi bir sorunu çözmenize yardımcı olacak bir müşteri destek merkezidir.

Operatörü 0611'den aradığınızda, zamanınızın 20-30 dakikasını harcamaya hazır olun. Çoğu zaman ücretsiz bir operatör için uzun süre beklemeniz gerekir. Ancak beklerken 1 tuşuna basabilirsiniz ve ardından şirket temsilcisi ücretsiz bir danışman göründüğü anda numaranızı arayacaktır.

0611'i çevirirken ana menünün kolay kontrolü için gerekli tuşları unutmayın:

• 9 - sachala mesajını dinlemek,
• * - ana menüye dönme,
• # - önceki paragraftaki bilgileri dinlemek,
• 1 - bir danışman beklerken - çevrimiçi desteğe başvurmak için sırada beklememek için "sizi geri arayacağız" hizmeti.

Federal numara ile

• 8 800 700 06 11 - USB modemin çalışmasıyla ilgili tüm konularda.
• 8 800 123 45 67 - Mobil İnternetin otomatik ve manuel konfigürasyonuyla ilgili tüm sorular için.
• 8 800 700 80 00 - TV, ev İnternet ve telefonla ilgili tüm sorular için.

Sabit hatlı bir telefondan veya başka bir mobil operatörden, Beeline desteğini +7 812740 60 00, 8800700 00 80 veya 8800700 06 11 numaralı telefonlardan ücretsiz olarak arayın. Çevirme prensibi, cep telefonuyla aynıdır. Önce çeşitli sorunlar ve servislerle ilgili menü öğelerini dinler ve ardından canlı bir iletişim temsilcisi ile konuşmak için dışarı çıkarsınız. Danışman, iletişim, hizmetler ve faturalarla ilgili sorunlarınızı çözerken pasaport bilgilerinizi, kelime kodunuzu ve telefon numaranızı isteyebilir.

8 800 700 00 80 numarasını aradığınızda, 0 numarasına basmanız gerekir ve kural olarak 5 dakika içinde Beeline şirketinin bir temsilcisi size cevap verecek ve sorularınızı ve sorunlarınızı çözmenize yardımcı olacaktır.

Pasaportunuzu önceden hazırlayın ve destekle konuşurken zamandan tasarruf etmek için SIM kartınıza eklenen kod kelimesini hatırlayın.

Dolaşımda

Abone, Rusya Federasyonu dışında dolaşımdaysa, herhangi bir ülkenin cep telefonundan veya sabit hatlı telefonundan +7 495 974 888 numaralı telefondan ücretsiz olarak danışmanla iletişime geçebilir.

Ağ içinde dolaşırken

Şebeke içinde dolaşımdayken (kullanıcı ülke topraklarında bulunur) herhangi bir operatörden veya şehir telefonundan ücretsiz olarak 8 800 700 06 11'i arayın.

Yurt dışına çıkmak, akraba ve yoldaşlarla iletişim için önceden sizin için en uygun tarife planına dikkat edin. Resmi Beeline web sitesinde veya 0611 numaralı kısa numarayla bir tarife seçebilirsiniz.

Diğer iletişim yöntemleri

1. Sorunuzu veya şikayetinizi e-posta adresine yazın [e-posta korumalı] ve birkaç saat içinde bir cevap alacaksınız.
2. Beeline'ın resmi web sitesine gidin ve bir uzmandan tavsiye almak için geri bildirim formunu doldurun.
3. Sitede ayrıca çevrimiçi bir asistan var, onunla sohbet edebileceğiniz bir pencere sağda... Anında yanıt almak için sorularınızı oraya gönderin.
4. Katılmak resmi Beeline grupları En sevdiğiniz sosyal ağlarda: Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, yararlı haberleri okuyun ve tüm konularda oraya danışın.
5. Kayıt ol beeline web sitesindeki kişisel hesabınızdaayrıca danışmalar da mevcuttur.
6. Sorularınızı gönderin kısa bir ücretsiz numaraya 0622 ve ayrıca bir mesaj şeklinde bir cevap alacaksınız (her gün 7:00 - 22:00 Moskova saati).

Ayarların, hizmetlerin, tarifelerin, fonların silinmesinin bağımsız olarak belirlenmesi her zaman mümkün değildir - birçok durum olabilir ve böyle anlarda bir danışmanın yardımı işe yarayacaktır. Tüm iletişim hizmetleri sorularına kapsamlı bir yanıt almanın en kolay ve en hızlı yolu, Beeline destek operatörünü aramak veya ona yazmaktır.

Tabii ki, müşteri hizmetleri ofisine gelebilir veya kendi başınıza çözmeye çalışabilirsiniz, ancak ofisler günün her saati çalışmaz ve uzun bir yol kat edebilir ve doğru tam cevapları kendi başınıza bulmak her zaman mümkün değildir. Bu nedenle, öncelikle telefonla nasıl ücretsiz danışmanlık alacağımızı düşüneceğiz ve ardından Beeline desteği ile diğer iletişim yöntemlerinden bahsedeceğiz.

Beeline operatörünü ücretsiz olarak nasıl arayabilirim?

Beeline'ı 0611 veya 8-800-700-0611 numaralı ücretsiz numaralardan arayabilirsiniz. Bir operatöre ulaşmak son derece zor olacaktır, çoğu zaman tüm operatörler meşguldür ve bir cevap için uzun süre beklemeniz gerekir. Temel bilgileri almanız gerekiyorsa, bir telesekreter - bu numaralara çağrıları alan bir "mobil danışman" yeterlidir.

"Mobil Danışman" hizmeti sayesinde telefon numaranızı, bakiyesini, tarife planını ve bağlı hizmetleri öğrenebilir, bunların bağlantısını kesmenize veya gerekirse başkalarına bağlanmanıza yardımcı olabilir ve ayrıca firmanın mevcut tarifeleri, indirimleri ve yeni hizmetlerinden bahsedebilirsiniz. Çoğu durumda, sorununuzu basitçe böyle bir "danışmanı" dikkatle dinleyerek ve sorularını yanıtlamak için düğmelere basarak çözebilirsiniz.

"Mobil Danışman" ile iletişim kurmanın temel kuralları:

• Mesajı tekrar dinlemek mi istiyorsunuz? 9 numaraya basın;
• Önceki noktadan gelen bilgileri dinlemeniz mi gerekiyor? # Tuşuna basın;
• Ana menüye dönmek istiyor musunuz? * Tuşuna basın.

0611'i yalnızca Beeline telefonundan arayabilir ve Beeline ağının kapsama alanında olabilirsiniz. Herhangi bir operatörün herhangi bir telefonundan 8-800-700-0611'i arayabilirsiniz (evinizden bile arayabilirsiniz). Bu numaraların her ikisine de yapılan aramalar ücretsizdir.

Beeline operatörüyle, sesli menüyü dinlemeden doğrudan hızlı bir şekilde iletişim kurmak için, 0611'e bir SMS mesajı göndererek sorunuzu sorabilirsiniz. Destek hizmeti operatörü de sorunuzu bir mesajla yanıtlayacak veya 1-2 saat içinde sizi geri arayacaktır.

Beeline operatörünü doğrudan nasıl arayabilirim?

Dolaşımdaysanız veya bir danışman telesekreterinin yeteneklerinden memnun değilseniz, doğrudan Beeline'ı arayabilir ve sorununuzu "canlı" bir operatörün yardımıyla çözebilirsiniz.

Operatöre bağlanmak için Beeline abone destek telefonunu arayın: + 7-495-974-88-88. Dünyanın herhangi bir yerinden bir Beeline cep telefonundan bu numarayı aramak ücretsiz olacaktır.

Geçtiğiniz anda, bir telesekreter tarafından da karşılanacaksınız, ancak yalnızca sizi hangi uzmanın sizi bağlayacağını bulmak için. Ve sesli menüde birkaç soruyu cevapladıktan sonra operatöre yönlendirileceksiniz.

Beeline'ı başka nasıl arayabilirim?

Mobil iletişim hizmetlerine ek olarak, Beeline çok çeşitli telekomünikasyon hizmetleri sağlar ve aboneleri de zamanında yardım ve tavsiyeye ihtiyaç duyar. Bu amaçlar için, bireysel teknik destek telefon numaraları sağlanır.

Mobil iletişim, bakım, tarife planlarının ve hizmetlerin bağlantısı hakkında kendi başınıza çözemeyeceğiniz sorularınız mı var? Böyle bir durumda pes etmeyin. Bu amaçlar doğrultusunda, şirketin bir çalışanla iletişim kurabileceğiniz ve sorunu ortaklaşa çözebileceğiniz birkaç iletişim kanalı vardır. Makaleden Beeline operatörüyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğreneceksiniz. Gelin konuşmanın tüm yollarına, artılarına ve eksilerine bir göz atalım.

Telefonla nasıl iletişim kurulur

Çözülemeyen sorular ortaya çıkarsa, Beeline teknik destek hattı günün her saati sizin için çalışır. Hattın diğer ucunda, kalifiye uzmanlar sizinle buluşacak ve ortaya çıkabilecek herhangi bir soruna cevap bulacaktır.

Operatörle ücretsiz iletişim kurmak için, kısa telefon numarasını - "0611" unutmayın. Çağrı düğmesine bastıktan sonra, tarife planları ve hizmetlerin bir açıklaması, bağlantı özellikleri dahil olmak üzere çeşitli hizmetlerin bir listesini sunan telesekreterin sesini duyacaksınız. Belirli bir öğeyi seçmek için, mobil cihazınızı tonlu arama moduna getirin ve karşılık gelen düğmelere basın.

Otomatik mesajları dinledikten sonra, varsayılan olarak ücretsiz bir uzmana aktarılacaksınız. Başlangıçta, tüm cümleleri atlayarak operatöre giden hatta gidebilirsiniz. Bunu yapmak için, "0" numarasını çevirin ve bir cevap bekleyin. Çalışan sayısının fazla olması durumunda, beklemeniz veya geri arama talebinde bulunmanız gerekecektir (tekrar "0" düğmesine basın). Yönetici müsait olur olmaz, hemen bir arama alacaksınız.

Elinizde Beeline SIM kartlı bir telefonunuz yoksa, başka bir telekom operatörünün numarasından arama yapın. Bu tür amaçlar için özel bir hat oluşturulmuştur. "88007000611" kişisini arayın. İnternet hizmetleri sağlamanın özelliklerini öğrenmek için "88007008000" sayı dizisini kullanın. Teknik destek her gün izinsiz ve gün boyu çalışır.

Maalesef sizi doğrudan bir çalışana bağlayacak bir numara yok. Her durumda, otomatik mesajları dinlemelisiniz. Aramanıza gerek yok, sadece sorunuzla bir mesaj gönderin, alıcı olarak "0611" belirtin. Bundan sonra uzmanlar en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Dikkat! Ev ağına giden aramalar ve "0611" e mesaj göndermek tarifeye tabi değildir.

Kullanıcı uluslararası dolaşım koşullarında olduğunda, özel bir irtibat numarası "+74957972727" vardır. Bu koşullar arasında Kırım ve Sivastopol bulunur. Beeline üzerinden yapılan bir arama faturalandırılmaz.

Kişisel hesabınız üzerinden nasıl iletişim kurulur

Ağ alanına erişiminiz varsa, sohbette bir uzmana soru sorabilirsiniz. Bunu yapmak için, sağlayıcının ana web sitesinde kişisel hesabınızda yetkilendirme yapın. Servis, tarife planı ve SIM kartın temel özelliklerini kontrol etmek ve kontrol etmek ve aynı zamanda bakiyenin mevcut durumunu bulmak için bir arayüzdür.

Sağ üst köşede bir mesaj şeklinde bir simge var, üzerine tıklandığında bir telekom operatörü ile bir sohbet menüsü açılacak. Ardından, iletişim bilgilerinizi girin: baş harfler, geri arama için telefon numarası ve captcha'yı kullanarak onaylayın. Sorunuzu ekrandaki uygun alana yazın ve talebinizi gönderin. Bir süre sonra bir uzmandan herhangi bir soruna veya zorluğa kapsamlı bir yanıt alın. Tüm abonelerin ücretsiz olarak erişebildiği My Beeline mobil uygulamasında da benzer bir algoritma tekrarlanabilir.

Bir şirket temsilcisi ile iletişime geçmenin garantili bir yolu vardır. Servis bürosuna başvurun, yardım için mevcut herhangi bir yöneticiye gidin ve pasaportunuzu sağlayın.

E-posta ile nasıl soru sorulur

Bir soruya acil bir cevaba ihtiyacınız yoksa, sağlayıcının e-postasına bir mesaj gönderebilirsiniz. Üç adres vardır:

1. [e-posta korumalı] ... Mobil iletişim ve veri aktarımı ile bir USB modem ile ilgili sorunlar için.
2. [e-posta korumalı] ... Kablosuz iletişimin neden olduğu sorunları çözme.

Yüksek kaliteli iletişimi ve zamanında problem çözmeyi sürdürmek için her mobil operatör, müşterilere bir destek hizmetine erişim sunar. Beeline operatörünü doğrudan bir cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayacağınızı bilmek ve bağlı servislerde kafanızı karıştırmamak ve herhangi bir karmaşıklıkla başa çıkmamak için onunla konuşmanız yeterlidir.

Şirket, iletişim merkeziyle iletişim kurmak için çeşitli yollar sunar ve abonelerin kendilerini bulabilecekleri tüm olası durumları dikkate alır.

Doğru, bazı durumlarda, uzman yardımı yalnızca pasaport verileri belirlendikten sonra sağlanır. Bu, arayanı belirlemek ve SIM kart sahibine zarar vermek isteyen dolandırıcılarla mücadele etmek için gereklidir. Numaranın verildiği belgeyi önceden hazırlamalısınız.

Destek görevlisiyle iletişime geçmek için 0611 basit numarasını kullanmalısınız.

Tuhaflığı, yalnızca Beeline abonelerinin ondan arayabilmesinde yatmaktadır.

Bu durumda arayanlar önce sistemin cevabını otomatik olarak duyar. Robot, kullanıcılara sunulan olası eylemleri listeler. Bunların arasında operatörün yardımı var. Genellikle tavsiye almak için 2'ye ve ardından 0'a basmanız gerekir.

Ek olarak şunları kullanabilirsiniz:

• 9 mesajı tekrarlamak için;
• * ana menüye dönmek için
• # son söylenen bilgileri dinlemek için.

Gerekirse danışmanı beklerken 1'e basabilirsiniz. Böylece geri arama emri verilir. Ancak uzmanların geri arayacağı süre 2 saate kadar çıkabilir. Uzun süre beklemeye hazırlıklı olmalısın.

Federal numara ile

Basit bir kombinasyonun mevcut olmadığı durumlarda başka bir numara kullanabilirsiniz.

Sistemin otomatik mesajını dinlemek istemeyen ve bir an önce destek ile iletişime geçmek isteyenler için uygundur.

Bu telefon özellikle üçüncü taraf operatörlerin kullanıcıları için önemlidir. Sabit bir cihazdan yapılan aramalar için de gereklidir. Abonelerin şu numaraları hatırlamaları gerekir: 8800700 0611.

Bu seçeneğin ek bir avantajı daha az bekleme süresidir. Beeline uzmanları bu hattan gelen aramaları cevaplamaya daha istekli, ancak geri arama emri verme işlevi burada mevcut değil.

Ek olarak, bu yaklaşımın bir pasaport gerektireceğini düşünmeye değer.

Bir istisna, başvuran kişinin henüz Beeline kullanıcısı olmadığı ve bağlanma olasılığıyla ilgilendiği durumlardır.

Dolaşımda

Yurt dışındayken doğrudan "canlı" bir Beeline operatörünü nasıl arayacağınızı anlamak için, normal telefonların kullanılamayacağını dikkate almalısınız. Yalnızca Rusya'da kullanılırlar ve ülke dışında geçersizdirler.

Yurtdışında +74959748888'i arayın. Bu numara ücretsizdir ve bağlantı veya ek ücret gerektirmez.

Yurt dışından gelen çağrıları yanıtlamak bir önceliktir, bu nedenle abonelerin uzmanlardan yanıt alması için uzun süre beklemek zorunda kalmazlar.

Hücresel operatörün, belirli hizmet ve ekipman türlerinin kullanıcıları için ek numaraları vardır. Bir operatörle nasıl konuşulacağını anlamak için şunları hatırlamalısınız:

• Wi-Fi sorunları için 88007002111;
• USB modem ile karmaşıklıklar için 88007000080;
• 88007008000 ev internet sorunlarını çözmek için.

Bunlara ek olarak başka kombinasyonlar da var. Hangi numarayı kullanacağınızı öğrenmek için, şirketin resmi web sitesindeki tam listeyi incelemelisiniz.

Hızlı çevirmenin diğer yolları

İletişim merkezine ulaşamıyorsanız, resmi web sitesini ziyaret etmelisiniz. Burada herhangi bir soru yazabileceğiniz bir sohbet mevcuttur. Önce bir robot kullanıcılara cevap verir ve standart cevaplar arasında doğru çözümü bulmaya çalışır. Bulunmazsa, talep mobil operatörün çalışanına iletilir ve ardından cevap kendi başına bir çözüm arar.

Zorlukların üstesinden gelmenin uygun bir yolu SMS hizmetidir. Müşteriler bir mesaj yazıp 0622'ye gönderebilirler. Çok yakında bir cevap alacaklar veya operatör geri arayacak.

Ek olarak şunları yazabilirsiniz:

• geri bildirim servisine;
• email yoluyla;
• sosyal ağlardaki bir gruba.

Listelenen seçeneklerin her biri, zorluklardan kurtulmanıza ve herhangi bir hizmet hakkında eksiksiz bilgi almanıza olanak tanır.