Si të shkëputeni nga ktv. Mënyrat për të fikur televizionin nga Rostelecom. Refuzimi i shërbimeve në zyrën e kompanisë

Më shumë se 100 milion rusë janë klientë të Rostelecom. Midis tyre, numri i përdoruesve të televizionit interaktiv po rritet. Për arsye të ndryshme, ndonjëherë ka nevojë për të kuptuar se si ta fikni televizionin Rostelecom. Cilado qoftë arsyeja për ta bërë këtë, secili klient ka të drejtë të refuzojë çdo lloj shërbimi. Ne do të diskutojmë se çfarë duhet të bëhet në situata të caktuara.

Përgjithmonë dhe përgjithmonë

Si ta fikni përgjithmonë TV kabllor Rostelecom? Shërbimi ofrohet në bazë të një marrëveshje të nënshkruar nga ju. Për ta përfunduar atë, duhet të vini personalisht në zyrën më të afërt të kompanisë me dokumentet:

• pasaportë, patentë shoferi ose dokument tjetër për identifikim;
• kontrata, nëse nuk është humbur akoma;
• pajisje për lidhjen e TV, nëse e përdorni me qira.

Punonjësi duhet t'ju japë dy kopje të formularit të aplikimit. Një kopje mbetet me ofruesin, dhe e dyta duhet t'ju jepet. Sigurohuni që letra të vuloset dhe të nënshkruhet nga një përfaqësues i Rostelecom.

Pas regjistrimit të aplikacionit, ofruesi merr përsipër të çaktivizojë shërbimin brenda tre ditësh. Për më tepër, një punonjës i Rostelecom do t'ju njoftojë me telefon.

Nëse i morët pajisjet me këste dhe nuk kishit kohë për të shlyer borxhin, do të duhet të paguani shumën e mbetur të parave. Borxhi në bilancin e llogarisë personale është gjithashtu baza për refuzimin e zgjidhjes së kontratës. Refuzimi mund të bëhet gjithashtu nëse kontrata është hartuar me një person tjetër. Në këtë rast, ai duhet të jetë i pranishëm personalisht ose të dërgojë përfaqësuesin e tij ligjor, për të cilin lëshohet prokura.

Mbyllje e përkohshme

Si ta fikni TV ndërveprues Rostelecom gjatë pushimeve ose udhëtimeve të biznesit? Në fund të fundit, ju nuk doni të paguani për një shërbim që nuk do ta përdorni për një muaj të tërë ose edhe më shumë. Në këtë rast, shërbimi "Bllokimi vullnetar" do të ndihmojë.

Shërbimin mund ta përdorni si gjatë një vizite personale në zyrë ashtu edhe përmes llogarisë tuaj personale. Për ta bërë këtë, në faqen kryesore pasi të keni hyrë, zgjidhni Televizionin dhe klikoni butonin "Menaxho shërbimin".

Do të hapet një kartë, ku lidhja "Bllokoni shërbimin" është e theksuar me ngjyra. Klikoni mbi të.

Në faqen që hapet, plotësoni një aplikacion për një mbyllje të përkohshme. Këtu do të shihni edhe kushtet e bllokimit dhe koston e tij. Mos harroni të specifikoni saktë periudhën e bllokimit dhe klikoni në butonin e konfirmimit.

Kur lëviz

Disa pajtimtarë janë të interesuar se si të ndërpresin kontratën e Rostelecom për televizion kur lëvizin. Dhe kjo është pyetja e duhur. Mbi të gjitha, kompania propozon që të mos prishen plotësisht marrëdhëniet, por të lëshohet e njëjta paketë e shërbimeve në një adresë tjetër.

Ju duhet të bëni një telefonatë ose të vizitoni zyrën e ofruesit për të diskutuar detajet. Përfaqësuesit e kompanisë do të marrin në konsideratë aplikimin tuaj dhe, nëse është teknikisht e mundur të lidhni të gjitha shërbimet në të njëjtin vëllim, ata do të lëshojnë një certifikatë për Kalimin në adresën e re.

Me këtë dokument, duhet të vizitoni Qendrën e Shërbimit në adresën e re për të aktivizuar shërbimin.

Ndonjëherë nuk ka pajisje të përshtatshme në një vend të ri, i cili përjashton mundësinë teknike për bashkëpunim të mëtejshëm. Ne do të duhet të kontaktojmë një kompani tjetër. Gjëja kryesore është të mos harrojmë të paguajmë plotësisht borxhin e Rostelecom dhe të zgjidhim kontratën. Përndryshe, borxhi do të grumbullohet në adresën e vjetër, për të cilën herët a vonë do të duhet të shlyheni.

Refuzimi nga një kanal me pagesë

Ndoshta do të dëshironit të vazhdonit të përdorni televizion ndërveprues, por jeni të interesuar vetëm se si të çaktivizoni kanalin me pagesë në Rostelecom.

Për ta bërë këtë, në kartelën e shërbimit "Televizion" në faqen kryesore të llogarisë tuaj personale, zgjidhni butonin "Menaxho shërbimin".

Do të shihni një listë të të gjithë kanaleve të disponueshëm për t'u lidhur dhe shkëputur. Çdo paketë aktive ka një buton "Disable", të cilin duhet ta klikoni. Pas kësaj, do të shfaqet një dritare lundruese për të konfirmuar ose redaktuar veprimin dhe për ta anuluar atë.

Për të konfirmuar përfundimisht aplikacionin, duhet të klikoni në butonin e duhur në faqen e hapur "Aplikacionet për ndryshimin e paketave".

Informacioni do të shfaqet me rezultatin e operacionit të kryer.

A mund ta anuloj shërbimin e thirrjes?

Për çdo pyetje që lind, është gjithmonë e dobishme të telefononi në linjën telefonike në 8 800 100 0 800. Punonjësit e ndërmarrjes do të ofrojnë këshilla dhe do të japin informacionin përkatës për çdo temë që ju intereson.

Por për të ndërprerë kontratën me Rostelecom, kërkohet prania personale e personit me të cilin është hartuar. Vetëm një bllokim i përkohshëm i televizionit ose shërbimeve të tjera është i mundur përmes internetit ose përmes telefonit.

Si të lidhni TV kabllor falas është një pyetje me të cilën përballen shumë qytetarë. Ekzistojnë disa lloje të lidhjes me TV kabllor: me pagesë dhe falas; duke paraqitur një kërkesë në degën përkatëse në qytet ose në mënyrë të pavarur. Ne do të shqyrtojmë me ju një mënyrë për të lidhur në mënyrë të pavarur TV kabllor falas me të gjitha TV-të në një apartament apo shtëpi.

Udhëzimet

Nëse ju ose fqinjët tuaj tashmë keni TV kabllor në shtëpinë tuaj, atëherë do të jetë e mjaftueshme për të kryer me kompetencë punën në kabllovikë dhe pastaj mund të shikoni TV kabllor në të gjitha TV, duke shijuar kanale të shkëlqyera.

Çfarë nevojitet për këtë?

Zakonisht një antenë për TV satelitor ndodhet në çatinë e shtëpisë dhe ka disa kanale për vendosjen e kabllove. Nëse kanale të tilla nuk janë "të bllokuara", mund të vazhdoni me siguri në hapat e ardhshëm.

Gjëja e parë që duhet të bëni është të blini sasinë e kërkuar të kabllove dhe pajisjeve të tjera të tilla si një ndarës, multiswitch, diplexer dhe konvertues. Të gjitha këto mund të blihen në treg ose në një dyqan të specializuar.

Hapi tjetër është rutimi i kabllove. Ju duhet të keni tre kabllo, jeshile, të verdhë dhe të kuqe. Kablloja e kuqe kalon nga antena në kroskot, e cila zakonisht është në vend ose në hyrje, dhe pastaj nga kroskoti në secilin TV të kërkuar. Ky kabëll përdoret për të marrë një sinjal satelitor. Kablli i gjelbër shtrihet si i pari dhe shërben për të transmetuar sinjalin e antenës kolektive, dhe lloji i tretë i kabllit (i verdhë) shkon nga mburoja në të gjitha TV-të në dhomat që duhet të lidhen.

Tek antena në çati, ka po aq kabllo sa keni ndërmend të bëni dhe plus një kabllo (jeshile) për antenën kolektive (tokësore). Në të ardhmen, me ndihmën e një ndërprerësi, mund të rritni numrin e kabllove në atë të kërkuar.

Kështu, për shembull, për 3 TV, duhet të shtriheni nga antena në çati deri te 3 kabllot mburojë, një për secilën nga pikat tuaja të hyrjes dhe plus 1 kabllo të përbashkët për antenën tokësore. Në të njëjtën kohë, 3 kabllo duhet të shkojnë nga mburoja në secilën pikë, domethënë, në total, 9 kabllo për 3 TV. Një kabëll për sinjalin satelitor, e dyta për sinjalin tokësor dhe e treta për lidhjen paralele.

Këshilla e shtuar më 3 tetor 2011 Këshilla 2: Si të lidhni një kabëll me një TV Siç tregon përvoja, në mënyrë që të shikoni TV në çdo dhomë të një apartamenti, ndonjëherë nuk mjafton të blini vetë TV. Ju mund të keni nevojë për një kabllo shtesë në TV, të cilën mund ta lidhni lehtë vetë. Për ta bërë këtë, nuk është e nevojshme të keni një rezervë të madhe njohurish teknike pas shpinës tuaj, pasi mund të përballoni lidhjen duke ndjekur udhëzime të thjeshta.

Ju do të keni nevojë

• kabllo TV me gjatësi të saktë, mjete fiksimi, dërrasë plastike (nëse keni nevojë për të fshehur kabllon).

Udhëzimet

Vendosni se cilën metodë do të përdorni për të lidhur kabllon, sa lidhje keni nevojë dhe si do të fshehni gjatësinë e tepërt.

Merrni një kabllo me një lidhës të bashkangjitur në të, kontrolloni cilësinë e sinjalit të transmetuar, kryeni të ashtuquajturën diagnostifikim të lidhjes. Pasi të jetë bërë gjithçka, zgjateni kabllon në distancën e kërkuar.

Sigurojeni kabllon me lidhje kabllore të disponueshme nga shitësi me pakicë tuaj specialist. Për kabllon, vlen të zgjidhni ato mbërthyese që do të përputhen me ngjyrën e dhomës. Drejtoni kabllon e lidhjes përgjatë qilimit ose prapa pjesëve të mëdha të mobiljeve. Mobiljet nuk duhet të vendosen në një kabllo ose të lejohen të jenë në një vend ku do të ekspozohen ndaj lagështisë së vazhdueshme, për shembull, pranë luleve.

Fshihni kabllon në bordin e skajit kur lidhja është e mbyllur. Bashkangjitni bordin e skajit përgjatë murit, pastaj përdorni një stapler të veçantë për të bashkuar kabllon në bordin e skajit duke përdorur një nga pjesët e saj (të brendshme). Pastaj mbyllni atë me pjesën e dytë. Një bazament i tillë mund të përputhet me ngjyrën e dyshemesë ose murit, do të shërbejë për një kohë të gjatë. Përveç kësaj, një kabllo e gjatë mund të fshihet në të.

Nëse dëshironi të lidhni kabllon me TV, duhet t'i kushtoni vëmendje mundësisë së transferimit të kabllit nga një dhomë në tjetrën, nëse është e nevojshme. Para se të lidhni kabllon, kushtojini vëmendje mundësisë së bashkimit të disa lidhësve të ndryshëm në fundin e tij, me të cilin mund të lidhni pajisje të ndryshme në TV. Këshillë e dobishme Mos harroni se kablli që lidhet me televizorin tuaj duhet të plotësojë shumë parametra. Kjo nuk është vetëm seksioni i saj kryq, gjatësia që ju lejon të shikoni TV në çdo dhomë të banesës, por edhe e ashtuquajtura plakje e kabllit. Fakti është që rreth një herë në shtatë deri në nëntë vjet, kablli duhet të ndryshohet, pasi po ndodh një hap i ri cilësisht në zhvillimin e teknologjive të transmetimit televiziv. Për këtë arsye, cilësia e sinjalit të transmetuar mund të bjerë, dhe imazhi mund të humbasë dhe të humbasë gjatë transmetimit. Përveç kësaj, kur lidhni kabllon, vlen të kryeni diagnostifikim. Para se të përdorni kabllon dhe ta lidhni me televizorin, duhet të përcaktoni se cilën metodë lidhjeje do të përdorni - e mbyllur (në të cilën kablli është i fshehur në mur ose nën një bazament të posaçëm) ose i hapur (kablli thjesht kalohet nën qilim ose përgjatë murit).

• lidhja e kabllit me TV

Si të lidhni një kabllo me një TV - Version i shtypshëm Vlerësoni këtë artikull!

Në një forum në TV satelitor pata një temë interesante rreth metodave të lidhjes ilegale me rrjetin kabllor. Dhe kjo është me siguri një dhimbje koke për të gjithë operatorët kabllorë. Shumë nga metodat që janë përshkruar atje për një kohë të gjatë kanë qenë të njohura për mua dhe nuk po lëvizin më në rrjetin tonë. Mënyra e parë dhe me siguri mënyra më e zakonshme është prerja e ngritësit në hyrje dhe lidhja përmes ndarësit më të lirë. Kjo metodë llogaritet në 5 sekonda edhe nëse pika e futjes së ndarësit është e maskuar.

Një mënyrë pak më e ndërlikuar - tapas përdoren në vend të një ndarësi. Nëse trokitja e lehtë është zgjedhur, atëherë ka një shans për të parë kanale televizive për një ose dy muaj, në varësi të aktivitetit të linjave të linjës dhe nivelit të sinjalit në ngritës. Edhe në forum, u këshillua të vendosni një antenë eteri pranë kabllit kryesor që shkon përgjatë çatisë ose dyshemesë teknike. Në një shtëpi, opsione të tilla ishin thjesht një sëmundje dhe në një shtëpi tjetër, në secilën sit, ata instaluan një lloj antene qesharake nga 2 kanaçe birre dhe e lidhën atë drejtpërdrejt mbi kabllon në hyrje. Pas zëvendësimit të një kablli të lirë kinez me një të mirë me një ekran të dyfishtë dhe instalimit të prizave 75 ohm. në katet e para, antenat filluan të zhdukeshin vetë dhe shumë abonentë të rinj u shtuan.

Metoda më e dëmshme e përshkruar në forum është ngjitja e gjilpërave dhe prerja e kabllit. Mbaj mend që në agimin e zhvillimit të rrjetit tonë, kishte shumë njerëz të tillë të zgjuar. Vërtetë, ata janë gjëra të dobëta, ndoshta akoma nuk e dinë pse televizorët e tyre filluan të prishen shpesh. Unë personalisht i dënova njerëzit e tillë duke ushqyer një fazë të instalimeve elektrike të tyre. Punëtoritë televizive nuk mund të përballen me zëvendësimin e SCR dhe madje me furnizimet e energjisë që kishin dalë. Por kjo sëmundje u shërua shpejt. Për një ostracizëm, ata madje dhanë një njoftim se ka një tension të lartë në kabllo dhe nëse lidhja është e pasaktë, TV-të digjen.

Por mua më pëlqente një mënyrë për të luftuar emigrantët e paligjshëm atje. Ndoshta diçka mund të jetë në ndihmë. Nuk është sekret që fqinjët shpesh e dinë se kush po shikon kabllon në top. Pra, nëse jepni një njoftim se të gjithëve që raportojnë një lidhje të paligjshme u garantohet anonimiteti dhe një shpërblim në formën e shikimit falas premium për dy muaj, atëherë telefoni me numrin që duhet të telefononi do të jetë i kuq për herë të parë nga një ortek thirrjesh.

Një tjetër metodë efektive e trajtimit të personave që nuk duan të paguajnë për shikimin, dhe aq më tepër për lidhjen, është një kanal lokal i lajmeve përmes të cilit mund të tregoni fytyrat e emigrantëve të paligjshëm të filmuar në kamera gjatë një bastisje për të identifikuar lidhjet e paligjshme. Efekti është më i shpejtë se një gjobë dhe një thirrje. Në kujtesën time, pasi dikur treguam hyrjen dhe derën e banesës prapa së cilës u fsheh një gomar shumë i zgjuar, sa më shpejt që video kamera u nxor gjatë bastisjes, të gjithë menjëherë paguanin si lidhjen ashtu edhe tarifën mujore për një vit më parë dhe për një vit më parë! Askush nuk donte ta turpërojë veten në kanalin lokal të lajmeve.

"I paligjshëm" dhe si të merren me to?

Çfarë humbin pajtimtarët e TV kabllor nëse fqinjët e tyre janë të lidhur në mënyrë të paligjshme:
- cilësia e sinjalit përkeqësohet ndjeshëm;
- për shkak të thirrjeve të shpeshta, koha e pritjes së masterit rritet;
- ngarkesa në pajisje rritet, për shkak të së cilës mund të ketë ndërprerje në komunikim;
- kompanitë humbin të ardhurat që mund të ishin shpenzuar për aksione dhe zhvillimin e rrjetit.

Si mund të dalloni nëse dikush në shtëpi është lidhur i paautorizuar?

Dje programi im i preferuar po shfaqej në mënyrë të përsosur, por sot ai "filloi të binte borë" në ekran pasi fqinjët përdredhën diçka në hyrje ose një kabllo shtesë u shfaq në banesën e tyre.

Shuma e gjobave për lidhje të paautorizuar me TV kabllor:

Abonentët e paligjshëm të rrjetit janë sjellë në përgjegjësi administrative dhe janë të detyruar të kompensojnë dëmin e shkaktuar operatorëve të telekomit.

Dënimi i paraparë me ligj:

Paralajmërim ose gjobë në shumën prej 300 deri në 500 rubla, konfiskim i pajisjeve terminale;
- nëse lidhja rezultoi në një dështim të komunikimit, një gjobë në shumën prej 500 deri në 1000 rubla;
- nëse veprimet e një pajtimtari të paligjshëm kanë çuar në prishjen e pajisjeve, operatori ka të drejtë të kërkojë kompensim për dëmin në shumën e kostos së pajisjes ose riparimin e saj.

Çfarë duhet të bëni:

Kushtojini vëmendje të gjitha fakteve të shfaqjes së kabllove ose pajisjeve të reja në vend ose në pult, pas së cilës ndodh një përkeqësim i sinjalit dhe menjëherë raportoni me telefon në departamentin e pajtimtarëve të kompanisë;
- kur kryeni punë instalimi në hyrje ose në vend, kërkoni një vërtetim nga specialistët që punojnë (të gjithë punonjësit e kompanive kanë një certifikatë zyrtare me vete);
- i kushtoj vëmendje faktit që të gjitha blloqet dhe pajisjet e vendosura në shtëpi duhet të shënohen me informacion në lidhje me operatorin, duke treguar numrin e telefonit;
- mos paguani për shërbimet ndaj zejtarëve për lidhje të paautorizuara. Marrja e çdo sinjali televiziv përmes kabllos është e mundur vetëm në varësi të lidhjes së një marrëveshjeje dhe pagesës së një tarife abonimi mujor.

Kompania jonë është e detyruar të krijojë një shërbim të veçantë për të luftuar lidhjet e paautorizuara... Problemi është se abonentët që i binden ligjit, para së gjithash vuajnë nga imigrantë të paligjshëm. Lidhja e paautorizuar me rrjetin e televizionit kabllor çon në dëmtimin e rrjetit, zvogëlon cilësinë e sinjalit në shtëpi dhe në hyrje, përveç kësaj, mund të çojë në dështimin e pajisjeve të transmetimit dhe pajisjeve terminale në apartamentin e pajtimtarit. Unë do të doja të theksoja se puna jonë me emigrantët e paligjshëm vihet mbi një bazë sistematike. Në veçanti, ne kryejmë bajpas të të gjithë rrjetit tonë për të identifikuar dhe çaktivizuar emigrantët e paligjshëm, që është pothuajse 90% e sektorit të strehimit urban. Specialistët e kontrollit të rrjetit punojnë në sektor çdo ditë. Çdo javë rreth 30 - 40 emigrantë të paligjshëm gjenden dhe shkëputen nga rrjeti.

Pas lidhjes së parë të paligjshme, këta njerëz janë përfshirë në "listën tonë të zezë". Dhe ne i kontrollojmë ato edhe më shpesh. Si rezultat, është më fitimprurëse që njerëzit të na paguajnë një tarifë mujore sesa të blejnë tre deri në pesë metra kabllo tre herë në muaj dhe të lidhen përsëri dhe përsëri në mënyrë të paligjshme.

Epo, meqenëse lidhja e paligjshme prek kryesisht fqinjët, dhe shumë pensionistë jetojnë në qytetet tona, popullata jonë merr një pozicion shumë aktiv në luftën kundër "piratëve". Gjyshet tona punojnë më mirë se çdo zonë... Dhe nëse vërejnë diçka, ata menjëherë na telefonojnë. Shumë njerëz në qytete e dinë tashmë që ne mund të vijmë tek një "pirat" me një përfaqësues të zbatimit të ligjit dhe lidhja e mëtejshme për një pajtimtar të tillë mund të bëhet e vështirë. Në shtator 2014, menaxhmenti i operatorit të Televizionit Kabllor LLC Sozvezdie Oriona vendosi të zbatojë masa të rrepta për të shtypur lidhjet e paligjshme me rrjetin e TV kabllor në Lakinsk. Pasoja e këtij vendimi ishte paraqitja e një kërkese në Departamentin e Krimit Ekonomik të Rrethit Sobinsky për sjelljen në përgjegjësi penale të banorëve të disa apartamenteve në të cilat u gjet një lidhje e paautorizuar. Këta persona akuzohen se i kanë shkaktuar dëme materiale ndërmarrjes si rezultat i përdorimit të shërbimeve të kompanisë pa lidhur kontratë dhe pagesa në kohë të një pagese pajtimi.

Qëllimi ynë është të mbrojmë abonentët tanë, t'u sigurojmë atyre shërbime cilësore dhe një nivel modern të shërbimit.

Çfarë duhet të bëhet për të mbrojtur abonentët që paguajnë rregullisht për TV kabllor?

Sipas ekspertëve tanë teknikë, rreth 15% të kohës së tyre të punës ata janë të angazhuar në zgjidhjen e problemeve teknike të shkaktuara nga lidhje të paligjshme. Këtë kohë mund ta kalojmë në lidhjen e pajtimtarëve të rinj (legalë!), Në \u200b\u200bpërmirësimin e cilësisë së sinjalit, eleminimin e aksidenteve dhe shumë më tepër, të dobishëm për pajtimtarët tanë. Përveç kësaj, ne jemi të detyruar të instalojmë pajisje shtesë për të amplifikuar sinjalin në mënyrë që abonentët tanë ligjorë të mos vuajnë nga veprimet e ndërhyrës, të riparojnë pajisje me aftësi të kufizuara, etj, gjë që çon në mënyrë të pashmangshme në rritjen e kostove.

Si të merreni me këtë problem?

Së pari, të gjitha lidhjet e paligjshme janë teknikisht të pamundura për të marrë një sinjal me cilësi të lartë. Shumica e "piratëve" nuk kanë njohuri të mjaftueshme për t'u lidhur në mënyrë korrekte me rrjetin. Më shpesh, ato priten me një metodë artizanale, instalohen ndarës, për shkak të së cilës i gjithë rrjeti mund të vuajë. Së dyti, veprimet e pajtimtarëve të paligjshëm sipas legjislacionit ekzistues të Federatës Ruse janë cilësuar si "vjedhje" dhe bien në të nën artikuj 158 "Vjedhje" dhe 159 "Mashtrim" i Kodit Penal të Federatës Ruse.

Prandaj është e rëndësishme për të përcjellë te të gjithë abonentët se vetëm duke lidhur një marrëveshje me një operator telekomunikacioni, ata do të përdorin shërbimin e televizionit kabllor pa humbur cilësinë, pa rrezikun e shkëputjes në çdo kohë dhe pa përgjegjësi para ligjit.

Përparimi teknologjik po bën ndryshime të rëndësishme në jetën e përditshme të qytetarëve. Disa shërbime, të cilat deri vonë ishin shumë të kërkuara, gradualisht po zëvendësohen nga zona të tjera, më të përparuara. Këto teknologji të vjetëruar përfshijnë antena të komunitetit dhe pika të hyrjes në radio në ndërtesat e banimit - ato janë pjesë integrale e ndërtesave të apartamenteve të stilit të vjetër.

Çfarë është një antenë kolektive TV

Një antenë e zakonshme e shtëpisë është një kompleks kompleks i projektuar për të marrë një sinjal televiziv. Sistemi përfshin shumë elemente: vetë antena e TV, kabllot, amplifikatorët specialë dhe një rrjet shpërndarës në shtëpi. Por sot konstrukti është thjeshtuar ndjeshëm dhe numri i kanaleve është rritur.

Përparësitë e kësaj mënyre të shikimit të TV përfshijnë kosto të ulët dhe nuk ka nevojë të blini pajisje të shtrenjta.

Kompania e shërbimit

Meqenëse antenat televizive kolektive janë pjesë e një ndërtese apartamentesh, në fakt ato janë pronë e zakonshme e shtëpisë dhe zakonisht shërbehen nga kompani administrimi ose HOA. Por zakonisht ofruesi është Rostelecom, me të cilin është nënshkruar një marrëveshje shërbimi. Nëse pajisjet pushojnë së funksionuari, atëherë kjo kompani duhet ta rivendosë atë në punë. Para lëshimit të një refuzimi, është e nevojshme të sqaroni se cila organizatë i shërben antenës së përbashkët të shtëpisë.

Sa është

Përdorimi i këtij shërbimi nuk është falas. Shuma e pagesës varet nga rajoni dhe nga kompania e shërbimit. Gjithashtu, ky faktor varet nga numri i kanaleve kryesore televizive. Për shembull, në Moskë dhe Shën Petersburg ka disa dhjetra, në rajonet e Siberisë - rreth 5-10. Kjo është, shuma e tarifës ndryshon disa herë. Kostoja mesatare mujore është rreth 150 rubla.

Pse të refuzosh shërbimin?

Në përputhje me standardet aktuale, Rostelecom nuk instalon më antena me qëllim të përgjithshëm. Personat që dëshirojnë të lëshojnë një heqje dorë mund të shkruajnë një kërkesë direkt në zyrën e kompanisë ose përmes internetit.

Nëse një klient ka aplikuar për herë të parë në Rostelecom, atij do t'i ofrohet të lidhë një televizion dixhital, për të cilin do të duhet vetëm të blejë një set-top të vogël.

Ndihmë: Përdoruesit e lidhur me një antenë fikse kërkohet të paguajnë çdo muaj për të. Pavarësisht nëse pajtimtari e përdor apo jo, pagesat duhet të bëhen rregullisht, përveç nëse lëshohet një refuzim zyrtar.

Përdoruesit nxjerrin në pah disavantazhet e mëposhtme të një antene të përbashkët shtëpie:

• një numër i vogël i kanaleve televizive;
• pamundësia për të renditur videon, llojin e shikimit - analog;
• cilësia e imazhit është dukshëm më e ulët se ajo e televizionit dixhital;
• navigim i pakëndshëm, pamundësia e kthimit të videos.

Linja për pagimin e antenës TV të shtëpisë së përbashkët përfshihet në faturën e përgjithshme për faturat e shërbimeve. Ndonjëherë kompania e shërbimit të antenës dërgon fatura të veçanta.

Si të paraqisni një heqje dorë në zyrë

Kur regjistroni një refuzim nga antena e Rostelecom, aplikanti duhet të tregojë arsyen. Aplikimi përmban një listë të faktorëve për shkak të të cilave klienti mund të refuzojë këtë shërbim:

• zgjedhja e teknologjisë moderne IP TV;
• instalimi i televizionit satelitor;
• kalimi në TV kabllor nga Rostelecom;
• ndryshimi i ofruesit.

Nëse klienti vendos të fikë antenën televizive përmes zyrës së kompanisë, atëherë ai duhet t'i përmbahet algoritmit të mëposhtëm të veprimeve:

1. Nëse ka një borxh, atëherë duhet ta paguani atë dhe ta mbani çekun.
2. Përgatitni një sërë dokumentesh (pasaportë (ose kartë tjetër identiteti), një kontratë me një numër regjistrimi, një certifikatë pronësie në rast se regjistrimi nuk përputhet me adresën e antenës).
3. Shkoni në zyrën e Rostelecom dhe shkruani një kërkesë për të zgjidhur kontratën aktuale.

Kujdes: Procedura e refuzimit është falas dhe nuk i nënshtrohet tarifave shtetërore.

Si të fikni antenën përmes "Gosuslugi" jepet më poshtë.

Si të çaktivizoni përmes portalit të unifikuar të shërbimeve publike

Uebfaqja u ofron përdoruesve një listë të madhe të shërbimeve, falë të cilave qytetarët mund të marrin shumë shërbime publike pa lënë shtëpitë e tyre. Prandaj, numri i vizitorëve të portalit rritet çdo vit.

Ju gjithashtu mund të fikni antenën Rostelecom përmes Gosuslugi. Ky funksion është i disponueshëm vetëm kur organizata - marrësi i fondeve për shërbimin, është i disponueshëm në bazën e të dhënave të portalit të vetëm. Përndryshe, pronari do të duhet të kontaktojë personalisht divizionin e kompanisë.
Për të refuzuar përdorimin e antenës televizive kolektive përmes faqes në internet të shërbimeve publike, duhet t'i përmbaheni udhëzimeve të mëposhtme:

1. Kaloni autorizimin në llogarinë tuaj personale.
2. Zgjidhni atë që dëshironi nga lista e shërbimeve, duke treguar operatorin.
3. Plotësoni kërkesën e tërhequr, bashkangjitni një kopje të skanuar të pasaportës tuaj dhe një faturë për pagimin e borxheve (nëse ka).
4. Plotësoni kontratën në internet dhe dërgojeni në adresën e specifikuar të postës elektronike.

MTS është i njohur për shumicën e banorëve të Rusisë si një nga operatorët më të mëdhenj celular. Por aktivitetet e saj nuk janë të kufizuara në vetëm një shërbim.

Kompania ofron internet me shpejtësi të lartë, internet TV dhe TV satelitor. Zgjerimi i listës së shërbimeve të saj, kompania kujdeset për cilësinë e tyre të lartë dhe lehtësinë e përdorimit.

Lidhja e televizionit kabllor do t'i lejojë pajtimtarit të shikojë programe që korrespondojnë plotësisht me interesat e tij. Përveç kanaleve bazë televizive, TV kabllor ofron kanale sportive, për fëmijë, arsimore, informuese, argëtuese dhe kanale të tjera. Nuk është për t'u habitur që në një spektër kaq të gjerë, të gjithë mund të gjejnë lehtësisht kanalin e tyre të preferuar televiziv për veten e tyre.

Si të aktivizoni një shërbim të tillë MTS? Ofruesi i ofron parapaguesit akses në transmetimin me cilësi të lartë të kanaleve televizive pasi të ketë kryer disa hapa të thjeshtë. Pajtimtari duhet të:

1. Telefononi me telefon ose vizitoni burimin zyrtar të Internetit të operatorit për të zbuluar nëse është e mundur të lidheni me adresën e tij.
2. Paraqisni kërkesën tuaj.
3. Shërbimi TV MTS i ofrohet vetëm pronarit të banesës, ose me kërkesë të tij me shkrim.
4. Pajtohuni për datën dhe kohën e mbërritjes së mjeshtrave për instalimin e pajisjeve.
5. Vendosja e kabllove dhe konfigurimi i pajisjeve. Ju lutem vini re se vetëm një TV ose kompjuter mund të konfigurohet falas. Ju duhet të bëni vetë vendosjen e pajisjeve të tjera ose magjistari do ta bëjë atë për një tarifë shtesë.
6. Pas përfundimit të instalimit dhe konfigurimit të pajisjeve, magjistari që lidhi pajtimtarin në shërbim kontrollon cilësinë e transmetimit të programeve, pas së cilës hartohet dhe nënshkruhet një marrëveshje për sigurimin e shërbimeve.

Menaxhimi i shërbimit

Çdo pajtimtar në portalin zyrtar të kompanisë MTS ka qasje në një llogari personale, falë së cilës ai mund të:

• të monitorojë bilancin e llogarisë;
• bëj pagesën;
• aplikoni për një ndryshim në planin tarifor;
• lidhni shërbime të reja ose refuzoni shërbime të panevojshme.

Kostoja e TV kabllor ndryshon sipas rajonit. Sa mund të kushtojë TV MTS në qytetin tuaj mund të zbuloni në portalin zyrtar të kompanisë ose duke telefonuar.

Për shembull, në Moskë dhe rajonin e Moskës, sot, ekzistojnë tarifat e mëposhtme:

Abonentët pajisen me:

• Aftësia për të parë kanalet HD;
• Disa mundësi për paketat tarifore;
• Përfundimi i informacionit të dobishëm në ekranin e televizorit;
• Shikimi i transferimit nga arkivi;
• Salla e videos;
• Zgjidhni gjuhën për të parë kanalet televizive.

Në lidhje me një ndryshim të vendbanimit ose për ndonjë arsye tjetër, disa klientë kanë një pyetje: "Si ta çaktivizoni shërbimin?" Për ta bërë këtë, duhet të vini në zyrën e kompanisë, të përfundoni kontratën dhe të ktheni pajisjet e marra.

Televizioni satelitor

Sateliti TV MTS është një mundësi për të parë kanalet tuaja të preferuara televizive në çdo lokalitet të Rusisë, pavarësisht nga vendndodhja e tyre. Kjo u bë e mundur për shkak të faktit se stacioni satelitor ABS-2 ndodhet praktikisht mbi qendrën e Euroazisë. Në këtë, kompania krahasohet në mënyrë të favorshme me konkurrencën e saj, në të cilën vendndodhja e pajisjeve zhvendoset në pjesën lindore ose perëndimore të kontinentit, e cila nuk lejon marrjen e sinjalit me cilësi të lartë në të gjitha rajonet.

Tipari tjetër dallues i TV satelitor nga MTS është ndërveprimi. Abonentët marrin një set-top box me një kartë SIM me një tarifë të veçantë për menaxhimin e shërbimeve të ndryshme shtesë.

Kompania ofron një paketë bazë me 128 kanale. Abonentët mund të zgjerojnë listën duke shtuar komplete tematike, për shembull, për fëmijë ose sporte.

Sa kushtojnë këto shërbime? Çmimi i pajtimit për një muaj është 140 rubla, por nëse e lëshoni për një vit, shuma do të jetë 1200 rubla. Duhet të theksohet se shërbimi mund të aktivizohet vetëm me pajisje speciale. Për të blerë grupin e nevojshëm të pajisjeve, do të duhet të paguani nga 3840 rubla.

Si ta çaktivizoni shërbimin? Për ta bërë këtë, duhet të vizitoni zyrën e kompanisë dhe të përfundoni kontratën.

TV celular nga MTS

Një vegël moderne e lëvizshme përdoret jo vetëm si mjet komunikimi. Përveç aplikacioneve të ndryshme për lojëra dhe punë, një smartphone ose tabletë i mirë luan video dhe i pëlqen pronarit të tij me programe interesante.

Për të qenë në gjendje të shikoni programet tuaja të preferuara televizive në telefonin ose tabletën tuaj në çdo kohë, duhet të lidhni televizorin tuaj celular MTS. Kompania filloi të ofrojë këtë shërbim në 2011, dhe në vetëm disa muaj 30 mijë abonentë e kanë përdorur atë.

Zhvillimi dhe përmirësimi i vazhdueshëm i këtij shërbimi, sot, duke përdorur aplikacionin e sistemeve Mobile TV, mund të shikoni më shumë se 100 kanale televizive. Pajtimtari mund të zgjedhë një mënyrë pagese të përshtatshme për të - 300 rubla. në muaj ose 15 rubla. në ditë.

Lidhja dhe shkyçja e Mobile TV

Si të lidheni, ose si të shkëputni TV MTS? Kjo mund të bëhet në çdo kohë të përshtatshme për pajtimtarin. Kompania ofron lidhje të lehtë dhe shkyçje të aplikacionit. Secili person mund të zgjedhë opsionin më të përshtatshëm për veten e tij.

Mund të lidhni ose shkëputni TV MTS në një nga katër mënyrat:

• duke dërguar SMS me tekst 1 në numrin 999;
• duke gjeneruar një kërkesë USSD: * 111 * 999 * 1 # (pagesa ditore) ose * 111 * 997 * 1 # (pagesa mujore).
• në llogarinë tuaj personale;
• në portalin celular.

Kur lidheni duke përdorur një nga metodat e mësipërme, ju merrni një përgjigje SMS për të shkarkuar "MTS TV". Pas instalimit të aplikacionit në vegël, duhet të kryeni një aktivizim të thjeshtë dhe menjëherë mund të shikoni kanalet tuaja të preferuara televizive.

Para se të fikni shërbimin, është e nevojshme të sqaroni se cilën tarifë përdor pajtimtari (mujor apo ditor).

Një pyetje mjaft urgjente për konsumatorët e internetit dhe ofruesit të TV Dom.ru sot është pyetja se si të shkëputen nga Dom.ru? Kjo për faktin se problemi më tipik i ofruesit të Internetit Dom.ru është cilësia e ulët e shërbimeve. Një arsye tjetër për të shkëputur mund të jetë cilësia e dobët e shërbimit të kompanisë, ose nevoja e pajtimtarit për të ndryshuar vendbanimin e tij. Opsioni i vetëm i mundshëm do të ishte zgjidhja e kontratës me ofruesin e shërbimit.

Bërja e një takimi në zyrën e Dom.ru

Për të qenë në kohë për një takim dhe në të njëjtën kohë për të mos hyrë në radhë, zgjidhja më e thjeshtë do të ishte thirrja në koordinatat e specifikuara të qendrës së thirrjeve. Kërkesat janë treguar në secilën kontratë standarde. Duke telefonuar zyrën, do të duhet të identifikoni dëshirën për të çaktivizuar shërbimin, të sqaroni adresat e sakta të qendrave të shërbimit ndaj klientit dhe të caktoni një takim në kohën e caktuar. Importantshtë e rëndësishme të merret parasysh që orari i hapjes së secilës zyrë është i ndryshëm (disa pranojnë pajtimtarë deri në orën 17.00, të dytën deri në orën 20.00), dhe nëse nuk e specifikoni periudhën paraprakisht, thjesht mund të gaboni. Pika e dytë e rëndësishme është që zyrat pranojnë aplikime nga ata që dëshirojnë të zgjidhin kontratën deri në orën 14.00, pas së cilës merret një vendim.

Përfundimi i një marrëveshjeje

Operatori i shërbimit mund të çaktivizojë në mënyrë të njëanshme TV kabllor, internetin nëse kushtet e kontratës janë shkelur nga pajtimtari. Kjo dispozitë tregohet në versionin e Ligjit Federal Nr. 171-F3, datë 21.12.2004. Para se të përfundoni marrëveshjen për televizionin kabllor Dom.ru ose TV dixhital, do të duhet të shkruani një kërkesë për përfundimin e marrëveshjes dhe të paguani për shërbimet e ofruara, si dhe të kompensoni dëmin e shkaktuar, nëse ka.

Arsyeja për fikjen e televizionit, rrjeti mund të jetë mungesa e një prej pikave të detyrueshme (në këtë rast, pajtimtari nuk paguan).

Këto artikuj përfshijnë:

• data e nënshkrimit të marrëveshjes me Dom.Ru;
• disponueshmëria e të gjitha detajeve, si pajtimtari ashtu edhe operatori;
• tregimi i licencës, llogaritë e shlyerjes së organizatës;
• informacion në lidhje me pajtimtarin që ka porositur shërbimin;
• adresa ku është instaluar pajisja e klientit dixhital TV, interneti;
• u matën treguesit teknikë dhe normat e funksionimit të rrjetit, u përpilua një akt pajtueshmërie;
• përcaktuar dhe treguar tarifat në të cilat shërbehet pajtimtari;
• jepet adresa në të cilën kryhet dorëzimi i faturave të dhëna;
• përcaktohet afati i fundit i marrëveshjes;
• detyrimet paraqiten me shkrim si nga ana e operatorit Dom.Ru ashtu edhe nga ana e pajtimtarit, rregullohet procedura për përgjegjësinë e secilit prej personave.

Nëse e gjithë kjo është në marrëveshje, mund të përdorni dispozitat "Për miratimin e rregullave për sigurimin e shërbimeve të komunikimit telematik", përkatësisht paragrafin 46 dhe të çaktivizoni Dom.Ru në mënyrë të njëanshme. Përdoruesi ka një të drejtë plotësisht ligjore për këtë, në bazë të së cilës është e mundur të shkëputeni në çdo kohë pa dhënë një arsye. Procedura është mjaft e thjeshtë, thjesht duhet të kontaktoni qendrën e shërbimit ndaj klientit dhe të urdhëroni ndërprerjen e kontratës me Dom.Ru, të shkruani një aplikacion, të verifikoni mjetet e pagesës të depozituara në llogari.

Dorëzimi i pajisjeve (set-top box, router wi-fi)

Nëse bëhet e nevojshme të shkëputni internetin nga Dom.Ru, do të duhet të dorëzoni pajisjet e instaluara nga operatori (në rast se ajo ishte instaluar brenda kornizës së marrëveshjes nga ofruesi i shërbimit dhe nuk ishte pronë e pajtimtarit). Përdoruesit do t'i kërkohet kur të ndodhë një situatë e ngjashme:

• kontaktoni specialistët e shërbimit të kompanisë;
• urdhëroni mbylljen e shërbimit;
• bien dakord për kohën e mbërritjes së ekipit teknik dhe çmontimin e pajisjeve të instaluara.

Kur dorëzoni pajisjet në Dom.ru, është e rëndësishme të hartoni një akt pranimi dhe transferimi, me një përshkrim të saktë të shërbimit të njësive, praninë e defekteve (nëse ka).

Procedura e përfundimit për të gjitha tarifat dhe shërbimet është identike.

Video: paligjshmëria e kompanisë Dom.ru në Republikën Bashkir