Si të kalojmë drejtpërdrejt në operatorin e linjës së linjës. Si të kontaktoni direkt me operatorin e linjës së linjës. Shërbimi i Mbështetjes së Informacionit të Beeline

Shumë abonentë të kompanive celulare shpesh kanë probleme që nuk janë në gjendje t'i zgjidhin vetë. Për raste të tilla, të gjitha kompanitë celulare kanë aftësi të specializuara që i lejojnë pajtimtarët të marrin ndihmë këshilluese nga punonjësit e qendrës mbështetëse pa pagesë. Në rrjetin celular Beeline, ka gjithashtu shumë pyetje në lidhje me funksionimin e komunikimeve celulare.

Prandaj, nuk do të jetë e tepërt të kuptohet se si të kontaktoni operatorin e Beeline dhe të merrni parasysh të gjitha metodat ekzistuese.

Konsultimi me specialistët e qendrës teknike të rrjetit celular mund të kërkohet për arsye të ndryshme: probleme me komunikimin celular, marrja e trafikut në internet, sqarimi i parametrave të tarifës së re, etj. Vetëm një punonjës i ndërmarrjes do të jetë në gjendje të këshillojë me ekspertizë, të japë informacion të saktë dhe të plotë. Linja e telefonit VimpelCom operon gjatë gjithë kohës, komunikimi me operatorin sigurohet përmes shërbimeve të ndryshme që ne do të shqyrtojmë sot.

Numri i shkurtër i shërbimit

Metoda më e thjeshtë, e cila nuk kërkon pagesë, është të bësh një telefonatë duke përdorur një numër të shkurtër telefoni celular. Nga telefoni juaj celular, duhet të telefononi 0611, pas së cilës makineria telefonike e ndihmës teknike do t'ju përgjigjet. Pastaj vazhdo në këtë mënyrë:

1. Dëgjoni informatorin automatik, i cili ju shtyn të përdorni butonat në tastierën e telefonit që korrespondojnë me përgjigjet e pyetjeve të caktuara.
2. Nëse problemi juaj nuk është i zakonshëm dhe nuk vlen për artikujt e specifikuar, atëherë nuk ka nevojë të shtypen numra.
3. Tjetra, do të transferoheni në një bisedë me një operator i cili do të jetë në gjendje t'i përgjigjet çdo pyetjeje në lidhje me funksionimin e rrjetit celular.

Ky shërbim nuk është shumë i shpejtë, prandaj jini të gatshëm të prisni një kohë të gjatë për një lidhje me një specialist. Nëse, ndërsa dëgjoni makinën përgjigjëse, dëshironi të ktheheni dhe të dëgjoni përsëri udhëzimet, duhet të shtypni:

1. • "Yll" - për t'u kthyer në menunë kryesore;
   • ikonë pound - për të dëgjuar mesazhin e mëparshëm të makinës telefonike;
   • shifra "9" - për të thirrur përsëri duke dëgjuar të gjitha konsultat.

Urdhri i kthimit të telefonatës

Ndodh shpesh që një pajtimtar nuk mund të kontaktojë drejtpërdrejt një punonjës të ndihmës teknike për shkak të ngarkesës së tij të madhe të punës. Prandaj, kompania ka parashikuar mundësinë që një pajtimtar të largohet nga një aplikim, me një kërkesë për të bërë një thirrje telefonike, në një kohë kur dispeçeri është i lirë. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi në 0611, të dëgjoni zërin e telefonit dhe të shtypni numrin "1". Shërbimi "ne do t'ju telefonojmë përsëri" do të aktivizohet.

Sidoqoftë, funksionon vetëm nëse të gjithë punonjësit janë të zënë në këtë moment. Nëse keni qasje në rrjetin botëror, atëherë në burimin zyrtar të Internetit ekziston një mundësi tjetër për të komunikuar me operatorin. Aty mund të bëni një porosi për një rikthim përmes formës së kontaktit. Shtë e nevojshme të tregoni e-mailin tuaj, numrin tuaj të telefonit, si dhe mbiemrin dhe emrin tuaj.

Kolona e komenteve tregon problemin që dëshironi të zgjidhni. Kjo është për të shpejtuar konsultën tuaj. Kjo metodë e kthimit nuk është më e shpejta kur krahasohet me një telefonatë me një numër të shkurtër.

Thirrja e një numri federal

Numri i qendrës së mbështetjes, i cili diskutohet më sipër, është i disponueshëm vetëm me telefon me një kartë SIM të instaluar Beeline. Nëse keni nevojë të kontaktoni shpejt me operatorin nga një telefon fiks ose nga një pajisje e lëvizshme e një rrjeti tjetër, atëherë ekziston një listë e numrave të urgjencës për të marrë këshilla nga një specialist i VimpelCom:

• nëse keni nevojë të konfiguroni një rrjet Wi-Fi ose të punoni në internet nga një telefon celular, atëherë telefononi +7-800-7002111;
• për të zgjidhur problemin e instalimit të programit dhe funksionimin korrekt të modemit Beeline, telefononi +7-800-7000611;
• tV satelitor, telefoni fiks i shtëpisë ose interneti mund të konfigurohen duke kontaktuar me numrin e operatorit +7-800-7008000;
• ju mund të konsultoheni me një operator të drejtpërdrejtë të Beeline për ndihmë në vendosjen e një smartphone për të hyrë në rrjetin global duke thirrur një telefon falas +7-800-1234567.

Të gjithë numrat e telefonit të qendrës së mbështetjes funksionojnë gjatë gjithë ditës, duke bërë të mundur kontaktimin direkt me një specialist të Beeline, pa pushim dreke dhe fundjavë. Nuk është e mundur të telefononi ndonjë zyrë specifike të klientit. Prandaj, të gjitha problemet e paraqitura duhet të zgjidhen vetëm duke kontaktuar qendrën e thirrjeve. Alsoshtë gjithashtu e pamundur të lidheni me një operator pa një makinë telefonike. Kompania nuk jep numra për lidhje direkte.

Dërgimi i një pyetje me email

Kur keni një pyetje jo urgjente, mund të pyesni konsulentin e qendrës së mbështetjes me e-mail. Në rast të problemeve me funksionimin e komunikimit celular, modemit USB ose trafikut celular, letra mund të dërgohet me postë otvet @ beeline. ru

Problemet me lidhjen Wi Fi mund të dërgohen në mbështetjen e @ beelinewifi. ru Nëse keni nevojë të merrni përgjigje për shërbime të ndryshme dhe opsione që lidhen me përdorimin e shtëpisë: televizion, telefon në shtëpi, internet me tel, domethënë aftësia për të dërguar një letër në internet @ beeline. ru

Komunikimi me telefon fiks

Ndonjëherë ndodh që smartphone është prishur dhe nuk ka asgjë në shtëpi përveç telefonit të shtëpisë. Në situata të tilla, tryeza e ndihmës së operatorit është në dispozicion për pajtimtarët nga një telefon fiks +7-812-7406000 ... Në këtë rast, një bisedë me një punonjës të ndërmarrjes kryhet në të njëjtën mënyrë si kur telefononi nga një pajisje mobile.

Së pari ju duhet të dëgjoni informatorin automatik, pastaj zgjidhni numrin e kërkuar për të shtypur, ose të prisni lidhjen me operatorin. Nga telefoni juaj i shtëpisë mund të bëni thirrje në numrat federalë të përshkruar më sipër.

Si të kontaktoni direkt me një specialist

VimpelCom përpiqet të zgjidhë problemet e klientit pa kontaktuar direkt operatorët, përmes një burimi zyrtar të Internetit, përmes telefonit me një aparat telefonik, duke përdorur udhëzime në internet, etj. Kjo bëhet me qëllim që t'i lehtësoni ata nga thirrjet e shumta që lidhen me pyetje të thjeshta.

Departamenti i pajtimtarëve të ndërmarrjes merr një ngarkesë të tillë sa është e vështirë të trajtohet. Abonentët shpesh marrin pyetje që informatori automatik nuk mund t'i zgjidhë. Për të mos kontaktuar zyrën e shërbimit dhe për të mos humbur kohë për këtë, është e nevojshme të familjarizoheni me metodat e komunikimit drejtpërdrejt me konsulentin e rrjetit celular.

Shërbimi i mesazheve SMS

Ekziston një mënyrë me të cilën ju mund të dërgoni një kërkesë tek një specialist i qendrës së mbështetjes në formën e një mesazhi SMS në një numër të shkurtër të telefonit 0611 ose 0622, në varësi të rajonit. Konsulenti i rrjetit celular do t'ju telefonojë për t'ju ndihmuar të zgjidhni problemin.

Ju lutemi vini re se ky shërbim nuk funksionon gjatë gjithë kohës, por nga 7.00 në 1.00 të mëngjesit, i udhëhequr nga Moska.

Bisedoni me një konsulent

Një mënyrë tjetër e komunikimit të shpejtë me operatorin e kompanisë është komunikimi përmes korrespondencës, i cili organizohet nga rrjeti celular për lehtësinë e pajtimtarëve në zgjidhjen e çështjeve dhe problemeve të ndryshme. Për ta bërë këtë, shkoni te burimi zyrtar i Internetit Beeline në faqen e kontaktit. Ka një dritare me emrin "Bisedoni me një specialist".

Ju duhet të klikoni mbi të, do të hapet një formë e veçantë e kontaktit. Shtë një mbështetje teknike në internet e organizuar nga lloji i bisedës, domethënë korrespondenca me një specialist përmes mesazheve me tekst. Në këtë formë, do të duhet të futni të dhënat tuaja në mënyrë që të komunikoni me një specialist. Kur futni një pyetje, përgjigjja zakonisht vjen shpejt, ndonjëherë ju duhet të prisni rreth 2-3 minuta.

Komunikimi me operatorin përmes Whatsapp

Ky aplikacion celular është përdorur gjerësisht nga përdoruesit celularë. Prandaj, VimpelCom ofron një mundësi të tillë për të komunikuar me operatorin përmes Whatsapp. Për të filluar komunikimin me shërbimin e mbështetjes, duhet të shtoni numrin + 7-968-6000611 në listën tuaj të kontakteve ekzistuese.

Atëherë mund të filloni një korrespondencë me operatorin, ose ta përfundoni bisedën në çdo kohë. Ky numër nuk siguron mundësinë e një thirrje zanore, prandaj nuk duhet të përpiqeni të telefononi një specialist për një bisedë. Kostoja e një shërbimi të tillë përcaktohet nga rregullat e aplikacionit celular në secilin rajon. Trafiku i Internetit celular përdoret për të paguar komunikimin.

Si të kontaktoni një operator në roaming

Opsioni tjetër është të kontaktoni një specialist të Beeline kur jeni në roaming. Zakonisht përdoret gjatë pushimeve, duke udhëtuar në Rusi ose vende të huaja. Nëse jeni jashtë rrjetit tuaj të shtëpisë, atëherë kontaktimi me një specialist nuk është aq i lehtë, dhe shpesh edhe i pamundur.

Por, për klientët e saj, Beeline ka dhënë një mundësi të tillë. Për këtë, ekziston një telefon i veçantë, i cili bën të mundur që të bësh pyetje një konsulent edhe kur je në një vend tjetër. Sidoqoftë, për këtë duhet të përdorni veglën tuaj celular.

Komunikimi me operatorin nuk sigurohet nga pajisja "qytet". Le të kuptojmë se si të kontaktojmë me qendrën e mbështetjes nga një pajisje mobile. Telefononi numrin e telefonit + 7-495-9748888 në të (numri duhet të jetë 10-shifror), pastaj prisni përgjigjen e specialistit. Në këtë rast, koha e pritjes nuk është për aq kohë sa kur jeni në rrjetin shtëpiak. Operatori mund të tregojë problemet ose pyetjet tuaja që nuk i kuptoni.

Një telefonatë me operatorin do t'ju kushtojë falas nëse në telefonin tuaj celular është instaluar një kartë Sim Beeline. Nëse jeni në roaming kombëtar, domethënë brenda vendit, por në një rajon tjetër, mund të telefononi në numrat e zakonshëm të përshkruar më sipër - + 7-800-7000611, ose 0611.

Komunikimi përmes llogarisë personale

Në mënyrë që të jetë në gjendje të kontaktojë shpejt qendrën e mbështetjes dhe të zgjidhë një problem urgjent, pajtimtari mund të regjistrohet në Llogarinë Personale të Beeline. Kjo procedurë është mjaft e shpejtë. Thjesht duhet të gjeni seksionin e kërkuar në faqen e internetit të kompanisë, klikoni në lidhjen e kërkuar, futni numrin ose llogarinë tuaj personale, si dhe fjalëkalimin tuaj.

Nëse jeni duke u regjistruar për herë të parë, është e mundur të merrni një fjalëkalim të përkohshëm duke dërguar një kërkesë me komandën USSD - * 110 * 9 #, pastaj klikoni në "thirrje". Prisni për një njoftim përgjigjeje, i cili do të përmbajë hyrjen dhe fjalëkalimin në llogarinë tuaj personale. Futni këtë informacion në kolonën e autorizimit dhe shkoni në faqen tuaj.

Ka disa të dhëna të dobishme në krye të faqes, për shembull, blloku "Ndihma dhe Reagimi". Duke shkuar te skeda "Mbështetje", ju mund të specifikoni pyetjen tuaj në detaje, e cila më pas do të regjistrohet dhe merret në përpunim. Pas një kohe të shkurtër, një përgjigje shteruese me mënyra të ndryshme të zgjidhjes së problemit do t'ju dërgohet në postën elektronike.

Funksionaliteti i llogarisë personale mund të përdoret nga telefoni juaj inteligjent ose nga kompjuteri juaj i shtëpisë. Nëse keni një tabletë, atëherë është gjithashtu i përshtatshëm për këtë rast. Gjëja kryesore është që kjo pajisje të ketë qasje në "rrjetin" botëror.

Metodat alternative të komunikimit

Nëse nuk keni qasje në një pajisje të lëvizshme, por keni nevojë të kontaktoni një operator, atëherë mund të përdorni disa metoda alternative që do t'ju ndihmojnë të merrni shpejt këshilla të vlefshme nga një punonjës i qendrës.

Përveç të gjitha metodave të diskutuara më sipër, ekzistojnë mundësitë e mëposhtme:

1. Ju mund të përdorni reagimet mbi burimin e internetit të kompanisë, i cili quhet "Asistent elektronik". Lidhja "Bëj një pyetje" për të hyrë në këtë shërbim ndodhet në të djathtë të faqes. Bëni pyetje operatorit dhe merrni një përgjigje gjithëpërfshirëse.
2. Ekziston një metodë tjetër, jo shumë e zakonshme që pothuajse askush nuk e përdor, por akoma funksionon. Për ta bërë këtë, thirrni një telefon të rregullt falas + 7-800-7000611 duhet të telefononi nga një telefon celular në të cilin është futur një kartë SIM e një operatori krejtësisht të ndryshëm. Ju jeni të garantuar që të merrni një përgjigje.
3. Për të kontaktuar me operatorin, mund të përdorni grupin e rrjetit social VKontakte - atje mund të kontaktoni shpejt me një specialist dhe të zgjidhni shumë çështje.

Çdo pajtimtar i rrjetit celular duhet të dijë disa mënyra për të komunikuar me operatorin dhe shërbimin mbështetës. Ndërsa përdorni shërbimet, përdoruesi shpesh has probleme urgjente ose çështje të rëndësishme që duhen zgjidhur shpejt.

Për të zgjidhur problemet që lidhen me planet tarifore, veçorinë e mbajtjes së llogarive, shpenzimin e fondeve personale, porositjen e paketave të trafikut në internet, SMS dhe MMS, komunikimin në roaming, duhet të kontaktoni përfaqësuesin zyrtar të Beeline.

Si të telefononi një operator Beeline nga telefoni juaj? Telefonimi nga një celular është një mënyrë e përshtatshme dhe falas për të komunikuar me mbështetjen teknike. Ju mund të telefononi nga celulari juaj në numrin e shkurtër të telefonit të Beeline 0611.

Së pari, pajtimtari duhet të dëgjojë me kujdes elementet e menusë dhe, sipas temës së tyre, të vendosë se cilin duhet të zgjedhë. Nëse zgjedhja nuk është bërë, do t'ju kërkohet të kontaktoni operatorin. 0611 është një qendër për mbështetjen e klientit që do t'ju ndihmojë të zgjidhni çdo çështje.

Kur telefononi operatorin në 0611, jini të gatshëm të kaloni 20-30 minuta nga koha juaj. Shumë shpesh ju duhet të prisni një kohë të gjatë për një operator falas. Por ndërsa jeni duke pritur, mund të shtypni butonin 1 dhe më pas përfaqësuesi i kompanisë do të telefonojë në numrin tuaj në momentin kur shfaqet një konsulent falas.

Mos harroni tastet e nevojshme për kontroll të lehtë të menusë kryesore kur telefononi në 0611:

• 9 - duke dëgjuar mesazhin sachala,
• * - Kthehuni në menunë kryesore,
• # - duke dëgjuar informacion nga paragrafi i mëparshëm,
• 1 - ndërsa jeni duke pritur për një konsulent - shërbimi "ne do t'ju telefonojmë përsëri", në mënyrë që të mos prisni në radhë për të kontaktuar ndihmën në internet.

Sipas numrit federal

• 8 800 700 06 11 - në të gjitha pyetjet e funksionimit të modemit USB.
• 8 800 123 45 67 - Për të gjitha pyetjet e konfigurimit automatik dhe manual të Internetit celular.
• 8 800 700 80 00 - për të gjitha çështjet e TV, Internetit shtëpiak dhe telefonit.

Nga një telefon fiks ose një operator tjetër celular, telefononi mbështetjen e Beeline falas në +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 ose 8 800 700 06 11. Parimi i thirrjes është i njëjtë me atë të një telefoni celular. Së pari, ju dëgjoni artikujt e menusë që lidhen me probleme dhe shërbime të ndryshme dhe më pas dilni për të biseduar me një përfaqësues të komunikimit të drejtpërdrejtë. Konsulenti mund t'ju kërkojë detajet e pasaportës, kodin e fjalës dhe numrin e telefonit kur zgjidhni problemet tuaja me komunikimin, shërbimet dhe faturat.

Kur telefononi në numrin 8 800 700 00 80 duhet të shtypni numrin 0 dhe brenda 5 minutash një përfaqësues i kompanisë Beeline do t'ju përgjigjet dhe do t'ju ndihmojë të zgjidhni pyetjet dhe problemet tuaja.

Përgatitni pasaportën tuaj paraprakisht dhe mbani mend fjalën kodike që është bashkangjitur në kartën tuaj SIM për të kursyer kohën tuaj kur flisni me mbështetje.

Në roaming

Nëse pajtimtari është në roaming jashtë Federatës Ruse, ai mund të kontaktojë konsulentin falas në +7 495 974 888 nga një telefon celular ose fiks i çdo vendi.

Kur bredhni brenda rrjetit

Kur bredhni brenda rrjetit (përdoruesi është në territorin e vendit) telefononi falas në 8 800 700 06 11 nga çdo operator ose telefon i qytetit.

Dalja jashtë vendit kujdesuni paraprakisht për planin më të favorshëm tarifor për ju për komunikimin me të afërmit dhe shokët. Ju mund të zgjidhni një tarifë në faqen zyrtare të Beeline ose me numrin e shkurtër 0611.

Metoda të tjera të komunikimit

1. Shkruani pyetjen ose ankesën tuaj në adresën e emailit [email mbrojtur] dhe brenda pak orësh do të merrni një përgjigje.
2. Shkoni në faqen zyrtare të Beeline dhe plotësoni formularin e reagimeve për të marrë këshilla nga një specialist.
3. Faqja ka gjithashtu një ndihmës në internet, një dritare në të cilën mund të bisedoni me të është në të djathtë... Postoni pyetjet tuaja atje për përgjigje të menjëhershme.
4. Bashkohuni grupet zyrtare të Beeline në rrjetet tuaja të preferuara sociale: Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, lexoni lajme të dobishme dhe këshillohuni atje për të gjitha çështjet.
5. Regjistrohuni tani në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të Beeline, ka edhe konsulta në dispozicion.
6. Paraqisni pyetjet tuaja në një numër të shkurtër të lirë 0622 dhe do të merrni një përgjigje gjithashtu në formën e një mesazhi (çdo ditë nga ora 7:00 deri në 22:00 me kohën e Moskës).

Nuk është gjithmonë e mundur të përcaktohen në mënyrë të pavarur cilësimet, shërbimet, tarifat, fshirjet e fondeve - mund të ketë shumë situata dhe është në momente të tilla që ndihma e një konsulenti do të jetë e dobishme. Mënyra më e lehtë dhe e shpejtë për të marrë një përgjigje shteruese për të gjitha pyetjet e shërbimeve të komunikimit është të telefononi ose shkruani tek operatori i mbështetjes së Beeline.

Sigurisht, mund të vini në zyrën e shërbimit ndaj klientit, ose të përpiqeni të kuptoni gjithçka vetë, por zyrat nuk punojnë gjatë gjithë kohës, dhe mund të shkojë shumë larg dhe nuk është gjithmonë e mundur të gjeni vetë përgjigjet e sakta të plota. Prandaj, ne do të shqyrtojmë, para së gjithash, si të merrni një konsultë falas me telefon, dhe pastaj do t'ju tregojmë për metodat e tjera të komunikimit me mbështetjen e Beeline.

Si të telefononi operatorin Beeline falas?

Ju mund të telefononi në Beeline me numrat falas 0611 ose 8-800-700-0611. Do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të kalosh tek operatori, shpesh të gjithë operatorët janë të zënë dhe duhet të presësh një kohë të gjatë për një përgjigje. Nëse keni nevojë të merrni informacione themelore, atëherë mjafton një makinë përgjigjëse - një "konsulent i lëvizshëm" i cili bën thirrje në këto numra.

Me ndihmën e shërbimit "Mobile Consultant", ju mund të zbuloni numrin tuaj të telefonit, bilancin e tij, planin tarifor dhe shërbimet e lidhura, t'ju ndihmojnë t'i çaktivizoni ato ose të lidhni të tjerët nëse është e nevojshme, dhe gjithashtu t'ju tregoni për tarifat aktuale, zbritjet dhe shërbimet e reja të kompanisë. Në shumicën e rasteve, ju mund ta zgjidhni problemin tuaj thjesht duke dëgjuar me kujdes një "konsulent" të tillë dhe duke shtypur butona për t'iu përgjigjur pyetjeve të tij.

Rregullat themelore për komunikimin me "Konsulentin Mobile":

• Dëshironi ta dëgjoni përsëri mesazhin? Shtypni numrin 9;
• Duhet të dëgjoni informacionin nga pika e mëparshme? Shtyp #
• Dëshironi të ktheheni në menunë kryesore? Shtypni *.

Ju mund të telefononi në 0611 vetëm nga telefoni Beeline dhe duke qenë në zonën e mbulimit të rrjetit Beeline. Ju mund të telefononi 8-800-700-0611 nga çdo telefon i çdo operatori (madje mund të telefononi nga shtëpia juaj). Telefonatat për të dy këta numra janë falas.

Për të kontaktuar operatorin Beeline direkt shpejt, pa dëgjuar menunë zanore, mund të bëni pyetjen tuaj duke dërguar një mesazh SMS në 0611. Operatori i shërbimit të mbështetjes gjithashtu do t'i përgjigjet pyetjes tuaj me një mesazh ose do t'ju telefonojë brenda 1-2 orësh.

Si të telefononi direkt operatorin Beeline?

Nëse jeni në roaming, ose nuk jeni të kënaqur me aftësitë e një aparati telefonik, atëherë mund të telefononi drejtpërdrejt në Beeline dhe të zgjidhni problemin tuaj me ndihmën e një operatori "live".

Për t'u lidhur me operatorin, telefononi në telefonin mbështetës të pajtimtarit të Beeline: + 7-495-974-88-88. Një telefonatë drejt këtij numri nga një telefon celular Beeline nga kudo në botë do të jetë falas.

Sapo të kaloni, do të përshëndeteni edhe nga një makinë telefonike, por vetëm për të gjetur se me cilin specialist do t'ju lidhë. Dhe pasi t'i përgjigjeni disa pyetjeve në menunë zanore, do të ridrejtoheni tek operatori.

Si tjetër të telefononi Beeline?

Përveç shërbimeve celulare, Beeline ofron një gamë të gjerë të shërbimeve telekomunikuese dhe abonentët e tyre gjithashtu kanë nevojë për ndihmë dhe këshilla në kohë. Për këto qëllime, jepen numrat e telefonit individual të mbështetjes teknike.

A keni ndonjë pyetje në lidhje me komunikimet celulare, mirëmbajtjen, lidhjen e planeve tarifore dhe shërbimeve që nuk mund t'i zgjidhni vetë? Në një situatë të tillë, mos u dorëzoni. Për këto qëllime, kompania ka disa kanale komunikimi përmes të cilave ju mund të vendosni kontakte me një punonjës dhe së bashku të zgjidhni problemin. Nga artikulli do të mësoni se si të kontaktoni operatorin Beeline. Le të hedhim një vështrim në të gjitha mënyrat për të folur, pro dhe kundrat e tyre.

Si të kontaktoni me telefon

Nëse lindin pyetje të pazgjidhshme, linja e mbështetjes teknike të Beeline funksionon për ju gjatë gjithë kohës. Në skajin tjetër të linjës, specialistë të kualifikuar do t'ju takojnë dhe do të gjejnë përgjigjen për çdo problem që mund të dalë.

Për të kontaktuar me operatorin falas, mbani mend numrin e shkurtër të telefonit - "0611". Pasi të shtypni butonin e thirrjes, do të dëgjoni zërin e makinës përgjigjëse, e cila do të ofrojë një listë të shërbimeve të ndryshme, duke përfshirë një përshkrim të planeve tarifore dhe shërbimeve, veçoritë e lidhjes. Për të zgjedhur një artikull specifik, vendosni pajisjen tuaj celular në mënyrën e thirrjes tonale dhe shtypni butonat përkatës.

Pasi të keni dëgjuar mesazhe të automatizuara, do të transferoheni te një specialist falas falas. Fillimisht, mund të shkoni te linja te operatori, duke anashkaluar të gjitha fjalitë. Për ta bërë këtë, thirrni numrin "0" dhe prisni një përgjigje. Me punësim të lartë të punonjësve, do të duhet të prisni ose të lini një kërkesë për një kthim thirrje (shtypni përsëri butonin "0"). Sapo menaxheri të jetë falas, menjëherë do të merrni një telefonatë.

Nëse nuk keni një telefon me një kartë SIM Beeline në dorë, atëherë bëni një telefonatë nga numri i ndonjë operatori tjetër të telekomit. Një linjë e dedikuar është krijuar për qëllime të tilla. Kontaktoni numrin "88007000611". Për të gjetur specifikat e ofrimit të shërbimeve të Internetit, përdorni sekuencën e numrave "88007008000". Mbështetja teknike punon çdo ditë pa ditë pushimi dhe gjatë gjithë ditës.

Fatkeqësisht, nuk ka asnjë numër që do t'ju lidhë drejtpërdrejt me një punonjës. Në çdo rast, duhet të dëgjoni mesazhe automatike. Ju nuk keni nevojë të telefononi, thjesht dërgoni një mesazh me pyetjen tuaj, specifikoni "0611" si marrës. Pas kësaj, specialistët do t'ju kontaktojnë sa më shpejt të jetë e mundur.

Vëmendje! Thirrjet dalëse në rrjetin shtëpiak dhe dërgimi i një mesazhi te "0611" nuk i nënshtrohen tarifimit.

Kur përdoruesi është në kushte të roamingut ndërkombëtar, ekziston një numër i veçantë kontakti "+74957972727". Këto kushte përfshijnë Krime dhe Sevastopol. Një telefonatë përmes Beeline nuk është faturim.

Si të kontaktoni përmes llogarisë tuaj personale

Nëse keni qasje në hapësirën e rrjetit, mund t'i bëni një pyetje një specialisti në bisedë. Për ta bërë këtë, kaloni përmes autorizimit në llogarinë tuaj personale në faqen kryesore të ofruesit. Shërbimi është një ndërfaqe për të kontrolluar dhe kontrolluar karakteristikat kryesore të planit tarifor dhe kartës SIM, si dhe për të zbuluar gjendjen aktuale të bilancit për momentin.

Në këndin e sipërm të djathtë ka një ikonë në formën e një mesazhi, duke klikuar mbi të, do të hapet një menu bisede me një operator telekomit. Tjetra, futni informacionin tuaj të kontaktit: inicialet, numrin e telefonit për një telefonatë dhe konfirmoni ato duke përdorur captcha. Shkruani pyetjen tuaj në fushën e duhur në ekran dhe dërgoni kërkesën tuaj. Pas një kohe, merrni një përgjigje gjithëpërfshirëse për çdo problem ose sfidë nga një specialist. Një algoritëm i ngjashëm mund të përsëritet në aplikacionin celular My Beeline, i cili është falas i disponueshëm për të gjithë abonentët.

Ekziston një mënyrë e garantuar për të kontaktuar me një përfaqësues të kompanisë. Kontaktoni zyrën e shërbimit, shkoni te çdo menaxher i disponueshëm për ndihmë dhe siguroni pasaportën tuaj.

Si të bëni një pyetje përmes postës elektronike

Nëse nuk keni nevojë për një përgjigje urgjente për një pyetje, mund të dërgoni një mesazh në postën elektronike të ofruesit. Ekzistojnë tre adresa:

1. [email mbrojtur] ... Për problemet që lidhen me komunikimin celular dhe transmetimin e të dhënave, si dhe modemin USB.
2. [email mbrojtur] ... Zgjidhja e çështjeve të shkaktuara nga komunikimi pa tel.

Për të ruajtur komunikimin me cilësi të lartë dhe zgjidhjen në kohë të problemeve, secili operator celular u ofron klientëve akses në një shërbim mbështetës. Mjafton të dini se si të telefononi operatorin Beeline falas nga një telefon celular direkt dhe të flisni me të në mënyrë që të mos hutoheni në shërbimet e lidhura dhe të merreni me ndonjë kompleksitet.

Kompania ofron një larmi mënyrash për të kontaktuar qendrën e kontaktit dhe merr parasysh të gjitha situatat e mundshme në të cilat gjenden abonentët.

Vërtetë, në disa raste, ndihma e specialistëve sigurohet vetëm pasi të specifikoni të dhënat e pasaportës. Kjo është e nevojshme për të identifikuar telefonuesin dhe për të luftuar mashtruesit që duan të dëmtojnë mbajtësin e kartës SIM. Ju duhet të përgatisni paraprakisht dokumentin për të cilin është lëshuar numri.

Për të kontaktuar punonjësin e ndihmës, duhet të përdorni numrin e thjeshtë 0611.

Veçantia e saj qëndron në faktin se vetëm abonentët e Beeline mund të telefonojnë prej tij.

Në këtë rast, telefonuesit së pari do të dëgjojnë përgjigjen e sistemit automatikisht. Roboti rendit veprimet e mundshme që janë në dispozicion të përdoruesve. Midis tyre është ndihma e operatorit. Zakonisht, për të marrë këshilla, duhet të shtypni 2, dhe pastaj 0.

Për më tepër, mund të përdorni:

• 9 për të përsëritur mesazhin;
• * për t'u kthyer në menunë kryesore
• # për të dëgjuar informacionin e fundit të folur.

Nëse është e nevojshme, ndërsa jeni duke pritur për konsulentin, mund të shtypni 1. Kështu, urdhërohet një përgjigje. Por koha kur specialistët do të telefonojnë mund të jetë deri në 2 orë. Ju duhet të jeni të përgatitur për një pritje të gjatë.

Sipas numrit federal

Në situata kur një kombinim i thjeshtë nuk është i disponueshëm, mund të përdorni një numër tjetër.

Isshtë i përshtatshëm për ata që nuk duan të dëgjojnë mesazhin automatik të sistemit dhe duan të kontaktojnë më shpejt me mbështetjen.

Ky telefon është veçanërisht i rëndësishëm për përdoruesit e operatorëve të palëve të treta. Kërkohet gjithashtu për thirrjet nga një pajisje e palëvizshme. Abonentët duhet të mbajnë mend numrat e mëposhtëm: 8 800 700 0611.

Një avantazh shtesë i këtij opsioni është më pak kohë pritjeje. Specialistët e Beeline janë më të gatshëm t'u përgjigjen thirrjeve nga kjo linjë, por funksioni i porositjes së një thirrjeje nuk është i disponueshëm këtu.

Për më tepër, vlen të merret parasysh se kjo qasje do të kërkojë një pasaportë.

Përjashtim bëjnë rastet kur personi që ka aplikuar nuk është bërë ende përdorues i Beeline dhe është i interesuar për mundësinë e lidhjes.

Në roaming

Për të kuptuar se si të telefononi një operator Beeline drejtpërdrejt kur jeni jashtë vendit, duhet të merrni parasysh që telefonat e zakonshëm nuk do të jenë në dispozicion. Ato përdoren vetëm në Rusi dhe janë të pavlefshme jashtë vendit.

Jashtë vendit, thirrni +74959748888. Ky numër është falas dhe nuk kërkon lidhje dhe pagesa shtesë.

Përgjigjja e thirrjeve nga jashtë është një përparësi, kështu që abonentët nuk do të duhet të presin gjatë për një përgjigje nga specialistët.

Operatori celular ka numra shtesë për përdoruesit e llojeve të caktuara të shërbimeve dhe pajisjeve. Për të kuptuar se si të flisni me një operator, duhet të mbani mend:

• 88007002111 për probleme me Wi-Fi;
• 88007000080 për ndërlikimet me një modem USB;
• 88007008000 për të zgjidhur problemet e internetit në shtëpi.

Përveç këtyre, ekzistojnë edhe kombinime të tjera. Për të zbuluar se cilin numër duhet të përdorni, duhet të studioni listën e plotë në faqen zyrtare të kompanisë.

Mënyra të tjera për të thirrur shpejt

Nëse nuk mund të kaloni në qendrën e kontaktit, duhet të vizitoni faqen zyrtare të internetit. Një bisedë është në dispozicion këtu, në të cilën mund të shkruani çdo pyetje. Së pari, një robot u përgjigjet përdoruesve dhe përpiqet të gjejë zgjidhjen e duhur midis përgjigjeve standarde. Nëse nuk gjendet, kërkesa i dërgohet punonjësit të operatorit celular dhe pastaj përgjigja kërkon një zgjidhje më vete.

Një mënyrë e përshtatshme për t'u marrë me vështirësitë është shërbimi SMS. Klientët mund të shkruajnë një mesazh dhe ta dërgojnë në numrin 0622. Shumë shpejt ata do të marrin një përgjigje ose operatori do të telefonojë përsëri.

Për më tepër, ju mund të shkruani:

• te shërbimi i feedback-ut;
• me e-mail;
• në një grup në rrjetet sociale.

Secila prej opsioneve të listuara do t'ju lejojë të heqni qafe vështirësitë dhe të merrni informacion të plotë në lidhje me çdo shërbim.