Технічна підтримка терміналів ощадбанку. Безкоштовна гаряча лінія: телефон служби підтримки Ощадбанку. Для чого потрібна автоматизована система обслуговування

Служба підтримки Ощадбанку працює цілодобово і цілорічно. Звернутися туди можна, як з консультацією з якого-небудь питання, послузі, так і з метою розібратися у виниклій проблемі.

На території Росії діє єдиний безкоштовний номер телефону:

8-800-555-55-50 Або короткий номер, на який також можна дзвонити:

900 Дзвонити можна як з домашнього телефону, так і з мобільного. Крім цього, є окремий номер, також безкоштовний, для питань, пов'язаний з роботою банківських карт - 8-800-200-37-47 . За цим номером можна, наприклад, терміново заблокувати карту в разі її компрометації.

Дзвінок з-за кордону

Безкоштовний номер, як уже говорилося вище, працює тільки на території РФ. За кордоном слід використовувати інший номер:

+7-495-500-55-50 Майте на увазі, що цей номер не є безкоштовним і тарифікується згідно з розцінками вашого оператора з урахуванням роумінгу. Тому якщо у вас не термінове питання, то можна скористатися електронною поштою, писати потрібно на адресу:

[Email protected] Додаткові номери по банківських картах для дзвінків з будь-якої країни світу: + 7-495-500-00-05 і + 7-495-788-92-72.

Для тих хто цінує час, можна скористатися схемою голосового меню служби підтримки Ощадбанку (велика картинка при натисканні. Чи не доведеться кожного разу вислуховувати настанови «робота».

Підтримка в мобільному додатку і в Ощадбанк Онлайн

Якщо у вас виникло питання по роботі мобільного додатка Сбербанк Онлайн, то задати його можна прямо з нього. Для цього потрібно натиснути на іконку профілю у верхньому лівому кутку і вибрати пункт «Зворотній зв'язок».

Зворотній зв'язок в додатку - скріншот мобільного додатка Сбербанк Онлайн для iOS

Деякі акції і послуги, мають на увазі детальну консультацію з того чи іншого питання. Для зручності спілкування між Ощадбанком і клієнтом був створений Контактний центр. Сервіс допомагає отримати детальну консультацію з усіх діючих пропозицій і можливостям пропонованих послуг.

Контакти Ощадбанку для безкоштовного звернення

Телефон безкоштовної гарячої лінії Ощадбанку 8 800 555-55-50. Даний номер доступний користувачам у всіх регіонах Росії з будь-яких телефонів (як з міського, так і з мобільного). Будучи абонентом Білайн, Мегафон, МТС, можна дзвонити на, але тільки на території РФ. Консультант Контактного центру дасть детальну інформацію щодо, нових пропозицій по банківських картах, кредитам, вкладами, а також допоможе активувати додаткові послуги, такі як або.

Нижче представлені всі телефони Контактного центру Ощадбанку:

• 900 - Безкоштовна лінія для дзвінків з мобільного телефону на території Росії. Номер доступний для дзвінків наступним операторам зв'язку: Білайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
• +7 495 500-55-50 - Для м.Москва і будь-якої точки світу;
• 8 800 555-55-50 - Для дзвінків з інших міст РФ.

Слід розуміти, що при здійсненні міжнародних дзвінків, оплата буде проводитися відповідно до тарифів мобільного оператора.

Зв'язавшись з Контактним центром Ощадбанку, можна розраховувати на:

• детальну консультацію фахівця;
• автоматизовану систему самостійного звернення;
• автоматизований режим голосового меню (IVR).

Допомога оператора за безкоштовним цілодобовим телефоном

Щоб отримати консультацію у оператора, слід зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію Ощадбанку 8800 , Прослухати привітання і натиснути цифру 0 або 3. Далі потрібно вибрати тематику питання, після чого дочекатися з'єднання з оператором. Таким чином, абонент отримує доступ до інформації в будь-який час. Колл-центр дозволяє відстежувати стан рахунку, кредиту, а також проведених операцій по банківській карті.

Консультант допоможе виконати наступне:

• банку;
• або «Сбербанк Онлайн»;
• надати деталізовану інформацію по всіх операціях (оплаті кредитів, грошових переказів, платежів та ін.);
• налаштувати захист карти в разі виїзду за межі країни;
• надати персональний код для самостійного використання автоматизованої системи;
• зафіксувати, що виникають в процесі використання банківських карт.

Цілодобова автоматизована система обслуговування

Персональний код, який може бути отриманий при укладенні договору на пластику картка або при запиті в Колл-центрі, буде відомий тільки клієнту. Маючи в розпорядженні даний пароль, клієнт може самостійно отримувати інформацію в Контактному центрі. Наприклад, стануть доступні такі відомості та можливості:

• проведені операції по карті;
• блокування карти. Щоб розблокувати її, доведеться обов'язково зв'язуватися з оператором;
• для управління рахунками в режимі онлайн.

Щоб скористатися автоматизованим меню самостійно, необхідно:

• зателефонувати до Контакт-центру Ощадбанку;
• набрати 22;
• ввести код клієнта;
• користуючись голосовими підказками, вибрати цікавлять пункти меню.

Для отримання секретного коду потрібно зателефонувати на Гарячу лінію Ощадбанку, вибравши в голосовому меню відповідні параметри. Зателефонувавши, слід назвати наступні персональні дані:

• Номер картки;
• контрольну інформацію (ідентифікатори);
• данні паспорту;
• адреса.

Слідуючи підказкам оператора, потрібно набрати отриманий код. Даний пароль буде закріплений за абонентом. Цей код не можна розголошувати (в тому числі і банківським співробітникам). Якщо код буде втрачено або розголошено, про це потрібно повідомити фахівця Контактного Центру і отримати новий.

Голосове цілодобове меню для отримання інформації

Телефон Ощадбанку безкоштовний і цілодобовий 8800 555 55 00. Який дозволить будь-якому користувачеві Ощадбанку отримати детальну інформацію з приводу виданих або цікавлять продуктів і послуг. У будь-який час дзвінка, клієнт може перейти на особисте спілкування з оператором. Для цього треба натиснути цифру 0 на клавіатурі телефону. Щоб пропустити голосові підказки, слід ввести цифри за представленою нижче схемою. Наприклад, якщо треба отримати інформацію по опису програми вкладів для пенсіонерів - треба набрати послідовно 3, 4, 5.

Фахівці служби підтримки «Сбербанк России» цілодобово консультують, приймають скарги і звернення клієнтів банку. Нижче опубліковані контактні дані служби підтримки, безкоштовні номери «Гарячої лінії» і адреса для входу в «Особистий кабінет».

| |

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки «Сбербанк России» для фізичних та юридичних осіб:

Безкоштовні викликина гарячу лінію банку з мобільних і міських номерів Росії.

8800 555 5550

Як додзвонитися до Ощадбанку безкоштовно?

Щоб зателефонувати з співробітником довідкової служби «Сбербанк», Зателефонуйте на безкоштовний номер 8800 555 5550 (або короткий номер 900, для неоплачуваних викликів з будь-якого мобільного телефону з будь-якого міста Росії, включаючи Москву, Санкт-Петербург, Новосибірськ, Єкатеринбург, Нижній Новгород, Самара, Омськ, Казань, Челябінськ, Ростов на-Дону, Уфа, Волгоград, Перм, Красноярськ, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятті і інші) і виберіть потрібний пункт голосового меню.

Додзвонитися до оператора можна і безпосередньо - просто почекайте, поки система повторить всі пункти меню не натискаючи на клавіші. Потім вас переведуть на першого звільнився співробітника банку. Зателефонувати за номером гарячої лінії Ощадбанку 8800 555 5550можна з будь-якого Росії абсолютно безкоштовно, з мобільного або стаціонарного телефону, зареєстрованого в РФ. оператору Ощадбанку?

Номер служби підтримки для дзвінків з Москви і з-за кордону:

+7 495 500 55 50

Всі виклики на єдиний міський номер +7 495 500 55 50 оплачується за тарифами вашого оператора зв'язку. На цей номер гарячої лінії ми рекомендуємо телефонувати при знаходженні за кордоном в міжнародному роумінгу або при використанні телефону зареєстрованого за межами Росії.

Для екстреної блокування втраченої банківської карти «Сбербанк» - натисніть цифру в тональному режимі відразу після з'єднання.

Для швидкого з'єднання з співробітником банку, виберіть потрібний розділ в головному меню автоматизованої інформаційної служби.

Інформація про баланс кредитної або зарплатної карти- натисніть цифру

«Послуги для фізичних осіб»- натисніть цифру Для з'єднання з оператором гарячої лінії Ощадбанку, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки (, іпотечний відділ і інші).

«Послуги для юридичних осіб»- натисніть цифру Для з'єднання з оператором юридичного відділу, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки для отримання будь-якої довідки по послугах банку для юросіб.

Програма лояльності «Спасибі»)- натисніть цифру Для з'єднання з оператором, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки.

Наприклад, щоб відразу додзвонитися до співробітника підтримки Ощадбанку, Зателефонуйте на єдиний номер 8800 555 5550 і послідовно натисніть цифри і в тональному режимі. Для екстреної блокування кредитної картки просто натисніть на цифру 1 відразу після з'єднання.

Будь ласка, завчасно підготуйте свої персональні дані для доступу до особистої інформації через оператора гарячої лінії Ощадбанку. Для ідентифікації клієнта можуть знадобитися паспортні дані, кодове слово і реквізити банківських рахунків. При цьому жоден співробітник банку не мають права запитати у вас ПІН-код банківської картки і секретний тризначний код. Ця інформація строго конфіденційна! Зверніть увагу, що ви можете залишити звернення або скаргу в службу безпеки банку, Скориставшись зазначеними вище номерами і дочекавшись з'єднання з оператором.