როგორ მივიღოთ გაყიდვების კონვერტაცია და გაყიდვების ფორმულა. კონვერტაცია. რატომ გინდა გაგიჟდე სააგენტოს წინაშე?

არსებობს უამრავი ტერმინი, როგორიცაა CTR (Click-through rate) ან Closing Rate, რომლებიც ხშირად ისმის ინტერნეტის უზარმაზარ სივრცეში. ყველა ამ კონცეფციას აერთიანებს ერთი იდუმალი ტერმინი - გაყიდვების კონვერტაცია.

კონვერტაცია - რა არის ეს?

თავისი არსით, კონვერტაცია არის პოტენციური მყიდველის "გარდაქმნა" რეალურად. კონვერტაცია გეხმარებათ შეაფასოთ ნებისმიერი ბიზნესის ეფექტურობა და გაიგოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ გაზარდოთ გაყიდვები. როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი მაღაზიის გაყიდვების კონვერტაცია?

გახსოვდეთ, რომ ახალი კონვერტაციის ინდიკატორებისთვის მოგება იქნება პოტენციურ მყიდველებს შორის. მაგალითად, 6% კონვერტაციის კურსით და 100 პოტენციური კლიენტით, მოგება იყო 6 რუბლი. თუ პოტენციური მყიდველების რაოდენობა გაიზარდა 1000-მდე, მოგება ხდება 60 რუბლი (იგივე კონვერტაციით 6%).

როგორ მივიღოთ სადაზღვევო კონვერტაცია

გაანგარიშებისთვის შემუშავდა გაყიდვების კონვერტაციის სპეციალური ფორმულა, რომლის დამახსოვრებაც ძალიან ადვილია. ასე გამოიყურება.

(მყიდველთა რაოდენობა / გამყიდველთა რაოდენობა) x 100% = კონვერტაცია

ეს არის მყიდველების რაოდენობის შეფარდება უბრალო გამყიდველებთან, გამრავლებული 100 ასეულზე.

იმის გასაგებად, თუ რამდენად მაღალია ბიზნესის ეფექტურობა, კონვერტაციის განაკვეთები შეიძლება ახლოს იყოს წინა ნორმებთან. ვაჭრობის სპეციფიკაში ბევრი რამ შეიძლება მოიძებნოს. ვთქვათ, მაღაზიებისთვის, რომლებიც ყიდიან ტანსაცმელს და სხვა არასასურსათო პროდუქტებს, 30%-იანი კონვერტაციის კურსი ნამდვილად ცუდია. კვების ობიექტებზე ეს მაჩვენებელი ხშირად 75-80%-ია. მაღალ სპეციალიზებულ ვაჭრობაში, სადაც ასორტიმენტი არც თუ ისე ფართოა, გაყიდვების კონვერტაცია ხშირად დაახლოებით 10-15%-ს შეადგენს.

Vimiryuyuchi კონვერტაცია, ob'vyazkovo varto vrakhovuvat მოძრაობა. თუ არასწორი აუდიტორია მოდის ვებსაიტზე ან მაღაზიაში, ეს მნიშვნელოვნად ამცირებს კონვერტაციას.

კონვერტაციის კურსი მაღაზიაში

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ, როგორია გაყიდვების კონვერტაცია. ვთქვათ, გვაქვს პატარა მაღაზია, რომელიც ყიდის ელიტარულ მაჯის საათებს. გაყიდვების გაზრდის მიზნით, ჩვენ შევიმუშავეთ ონლაინ მაღაზია მიმზიდველი დიზაინით, მოსახერხებელი ინტერფეისით და ძვირადღირებული ბრენდების უნიკალური აღწერით. შეკვეთის დასასრულებლად უნდა აირჩიოთ თქვენთვის სასურველი პროდუქტი, დააჭიროთ ღილაკს „ყიდვა“ და შეიყვანოთ მიწოდების ინფორმაცია. არსებობს შესაძლებლობა გადაიხადოთ პირდაპირ ვებგვერდზე ან გადახდით მიტანის შემდეგ.

შესასვლელად, საიტის გამო, გთხოვთ შეავსოთ ხელშეკრულების ფორმა. ყველა დავალების შესრულების შემდეგ მენეჯერი დაუკავშირდება მყიდველს, რათა დაადასტუროს და განიხილოს განაცხადის დეტალები.

დღეს ჩვენს საიტს 600-ზე მეტი ადამიანი სტუმრობს. ყველა ეს ადამიანი აჭერს ღილაკს „ყიდვა“ და გადის შეკვეთის პროცესის ყველა ეტაპს მინიმუმ 6 ადამიანში. გამოდის, რომ არის 6 კონტრიბუტორი, რომლებმაც დაკარგეს მონაცემები - საიტის ყველა კონტრიბუტორის 1%. ასევე, გაყიდვების კონვერტაციის მაჩვენებელი ჩვენი ვებ რესურსისთვის ხდება 1%. ძალიან ბევრი არ არის საკმარისი, ძნელი სათქმელია. ყველაფერი დამოკიდებულია არჩეულ თემაზე და კონკურენციის დონეზე. მას შემდეგ, რაც გაყიდვების კონვერტაცია გაიზარდა, ჩვენ ახლა ვიცით, როგორ გავზარდოთ კონვერტაცია.

გაიზარდა გაყიდვების კონვერტაცია

თუ მენეჯერები გაზრდილი კონვერტაციის წინაშე დგანან, მათი პირველი აზრი არის მეტი მიმართვის მიღება გაყიდვების პუნქტში ან საიტზე. მაგალითად, იმუშავეთ ისე, რომ პროდუქტიულობა გაიზარდოს დღეში 2000-მდე, ან კიდევ უფრო მეტად. დიდი რიცხვების თეორია, რა თქმა უნდა, უფრო ეფექტური ვარიანტია.

აუცილებელია, ეტაპობრივად, დღითიდღე გავაანალიზოთ კომპანიის მუშაობა, კლიენტების საჭიროებები და ამ ანალიზის საფუძველზე გავაუმჯობესოთ სერვისი, გავაუმჯობესოთ და განავითაროთ ვებგვერდი. ამ გზით ჩვენ უფრო მეტ შედეგს მივიღებთ არსებული კლიენტებისგან. მაგრამ ახლა მათ უბრალოდ არ სურთ ჩვენი დატოვება.

რაც უფრო ნაკლებ დროს იმუშავებთ პროექტზე, მით მეტია მოგება. და კომპანიის მარკეტინგული სტრატეგია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.

Მარკეტინგული სტრატეგია

ჩვენ შევედით გაყიდვებში. ახლა მოდით შევხედოთ კონცეფციას, თუ როგორ არის მარკეტინგული სტრატეგია ორგანიზაციის ძირითადი სტრატეგიის ხერხემალი. კომპანიის უწყვეტი რეკრუტირება, რომელიც უზრუნველყოფს ჯანსაღ მდგომარეობას ბაზარზე, საწყისი მარკეტინგული არხები მკაფიო შედეგების მისაღწევად.

ნებისმიერი მარკეტინგული სტრატეგიისთვის საუკეთესო გეგმა არის გეგმა. გარდა ამისა, აუცილებელია რეგულარულად გაანალიზდეს მიმდინარე ბაზრის საჭიროებები. ეს დაგეხმარებათ შექმნათ პროდუქტები, რომლებსაც ითხოვენ ხალხის პოპულარული ჯგუფები.

დაგეგმვა შედგება სამი ეტაპისგან:

სიტუაციის ანალიზი, ან კომპანიის მიმდინარე განვითარების, მისი შუა წერტილისა და შესაძლო მომავლის საფუძვლიანი აუდიტის ჩატარება.

მიზნებისა და მათი მიღწევის მეთოდების შემოწმება.

აირჩიეთ ინსტრუმენტები, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ეფექტურად დაიცვას არჩეული სტრატეგია.

ეკონომიკასა და მარკეტინგულ სტრატეგიებს აქვთ სპეციალური მატრიცები. მათ სტრატეგიული გადაწყვეტილებების სპეციფიკა მოაქვთ.

ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარულია Matrix Boston-Consulting Group. სხვა სახელია "ბაზრის წილი - ბაზრის ზრდა". მაგალითად, 60-იან წლებში ეს მატრიცა Boston Consulting Group-მა დაარღვია და პრაქტიკულად სტაგნაცია მოახდინა. იგი აღწერს ნებისმიერ კომპანიას, როგორც სტრატეგიულად სტრატეგიული ერთეულების ფარულ კოლექციას პორტფელის ანალიზის თვალსაზრისით. ეს მოდელი საშუალებას გაძლევთ ააწყოთ ბიზნეს სტრატეგიის ყველა პრობლემა. მათ ახასიათებთ მუდმივი სიმარტივე, მაგრამ მთავარი მინუსი არის საშუალო პოზიციაზე მყოფი პროდუქტების ზუსტი შეფასების არარსებობა, რომელთაგან უმეტესობა ნებისმიერ კომპანიას აქვს.

ამასვე ეფუძნება კონკურენციის მატრიცა, რომელიც ახლახან გამოიგონეს აშშ-დან.ამ კონცეფციის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ მაღალი მოგების მარჟის მოსაზიდად კომპანიას უნდა ჰქონდეს ძლიერი პოზიცია კონკურენტებთან მიმართებაში.

ამ მიზნით, მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება მოიცავს შემდეგს:

ინოვაციების სტრატეგია, ახალი პროდუქტებისა და ტექნოლოგიების პოპულარიზაცია.

დივერსიფიკაცია, საქონლის დანერგვა, რომელიც წარმოადგენს საწარმოს საქმიანობის ძირითად სფეროს.

ინტერნაციონალიზაცია არის დაგეგმილი შესვლა უცხოურ ბაზრებზე.

სეგმენტაცია, ანუ სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სტრატეგიის შემუშავება რეზიდენტთა ჯგუფის (სეგმენტების) გარშემო.

შეისწავლეთ სტრატეგიული მარკეტინგის სხვა ტიპები. ყველაზე ხშირად, ბიზნესი აერთიანებს სხვადასხვა სტრატეგიის ელემენტებს უნიკალური კონცეფციის შესაქმნელად.

მარკეტინგული სტრატეგია (კონდახი)

დავუშვათ, რომ ჩვენი ძვირადღირებული მაღაზია არ მოიტანს საკმარის მოგებას. ჩვენი ონლაინ მაღაზიის ვებსაიტის ვიზიტორების რაოდენობა იზრდება, მაგრამ კონვერტაციის ნაწილი იკარგება იმავე დონეზე. გეგმის დანერგვის შემდეგ, ჩვენ ვაანალიზებთ ნაკადის მდგომარეობას და გამოვყოფთ სუსტ ტერიტორიებს. ამ ეტაპზე, ob'vyazkovo varto აირჩიეთ სამიზნე კომპანიონის პორტრეტი. არ დაგავიწყდეთ ჩვენს სფეროში კონკურენტების წინადადებების წაკითხვა.

ანალიზის შედეგებმა აჩვენა, რომ ასეთი ჩინოვნიკები უარყოფით ნაკადს მოახდენენ:

ვებსაიტის მოქნილი ფუნქციონირება;

საქონლის არასაკმარისი ტექნიკური აღწერილობა;

ასორტიმენტი შემოიფარგლება ერთი წლის ძვირადღირებული მოდელებით.

კლინიკური ანალიტიკის მონაცემებზე დაყრდნობით, აღნიშნულია, რომ საიტზე მოდის საშუალო კლასის ადამიანების დიდი რაოდენობა, რომლებიც, შემოსავლის დონის გათვალისწინებით, ვერ აღწევენ ჩვენს სამიზნე კომპანიონს.

შეგროვებულ მონაცემებზე დაყრდნობით მიიღება გადაწყვეტილებები ინოვაციური სტრატეგიის გატარების შესახებ. ასორტიმენტს ვაფართოვებთ ახალი კატეგორიის საქონლით, რომელიც არ არღვევს ჩვენს ძირითად პროდუქტებს, არამედ შეღავათიან ფასში.

ჩვენ ვგეგმავთ რიგ ნაბიჯებს დიზაინის გადასინჯვისა და პროდუქტის ბარათების ახალი ძირითადი ინფორმაციით შევსების მიზნით. ჩვენ ვაკონტროლებთ ყველა ძირითადი ეტაპის პროგრესს.

ეს შეიძლება იყოს სარეკლამო სტრატეგია. მაგალითი გვიჩვენებს ბიზნესის პირობების წინასწარ დაფიქრების უნარს და შედეგიდან დიდი მოგების მიღებას.

რატომ გინდა გაგიჟდე სააგენტოს წინაშე?

სულ უფრო პოპულარული გახდა ინტერნეტ მარკეტინგის სააგენტო. ისეთ კომპლექსურ პროცედურებს, როგორიცაა კონვერტაციის ანალიზი, ბაზრის ანალიზი, სუსტი წერტილების ძიება, მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება და განხორციელების გეგმა, ახორციელებს სპეციალური ცოდნის მქონე სპეციალისტი. ასეთ პრაქტიკოსს შეიძლება უფრო მკაფიოდ ესმოდეს ყველა ტერმინი და ინდიკატორი. მნიშვნელოვანია, რომ ჩვენს მხრებს უკან გვქონდეს მსგავს ბიზნეს სფეროში პროექტებზე მუშაობის რეალური მტკიცებულება.

თუ სახელმწიფოში ასეთი სპეციალისტის პოვნა შეუძლებელია, საუკეთესო გადაწყვეტილება იქნება მარკეტინგის სააგენტოსთან დაკავშირება. რეკლამის უმეტესობა ახლა გადავიდა ინტერნეტში და ყველა სერიოზულ კომპანიას უბრალოდ არ შეუძლია კორპორატიული ვებსაიტის გარეშე; უფრო და უფრო მეტი სააგენტო ჩნდება, რომლებიც სპეციალიზდებიან ინტერნეტ მარკეტინგის სფეროში.

როგორც წესი, ასეთი ორგანიზაციები უზრუნველყოფენ ყოვლისმომცველ მომსახურებას თქვენი ბრენდის პოპულარიზაციისთვის. გარდა მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავებისა, სააგენტო მოარგებს თქვენთვის კონტექსტურ და ბანერულ რეკლამას და შეარჩევს ვებ პლატფორმებს კომერციული წინადადებების განთავსებისთვის. ინტერნეტ მარკეტინგის სააგენტო ასევე ეწევა სარეკლამო კამპანიებს, ვებსაიტების შექმნასა და განვითარებას.

კონტრაქტორი კომპანიის არჩევამდე, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ თქვენი კვალიფიკაცია. ასევე ბევრია სათქმელი თქვენი კომპანიის წარმატებისა და მისი ძირითადი ფუნქციების გაუმჯობესებაზე - თქვენი თანამშრომლების კმაყოფილებაზე და გაზრდილ მოგებაზე.

ახლა გაირკვა, რომ გაყიდვების კონვერტაცია ასევე მარკეტინგული სტრატეგიაა.

გაყიდვების ეფექტურობა არის ბიზნესის ერთ-ერთი საწყობის უპირატესობა. ბიზნეს ლიდერებმა, კომპანიის დირექტორებმა და გაყიდვების აღმასრულებლებმა ხელი შეუწყო კომპანიის შემოსავლის გაზრდას და მოგების გაზრდას.

რა არის საჭიროებები და ჩვენებები?

მზარდი მოგების უზრუნველსაყოფად, მიმართეთ თქვენი რესურსები გაყიდვების გასაკონტროლებლად. მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ პროცესის შექმნა და გაუმჯობესება, არამედ მუდმივად მონიტორინგი რამდენად კარგად იყიდება როგორც საქონელი, ასევე მომსახურება.

წარმატებული გაყიდვის საფუძველი სხვადასხვა ფაქტორშია;

• პროდუქტის/მომსახურების ხარისხი;
• საფასო პოლიტიკა;
• საცალო ვაჭრობის/ვებგვერდის დიზაინი;
• მომსახურების ხარისხი;
• პროფესიონალიზმი საკონტაქტო ზონის პერსონალისთვის;
• წინადადების ასორტიმენტი და ფერი, ასევე სხვა ინდიკატორები.

ყველა ეს ფაქტორი დაცული და კონტროლირებადი უნდა იყოს. გააანალიზეთ გაყიდვები ბილიკის კამპანიაში, ფოკუსირდით კონკრეტულ ციფრებზე. ამ რიცხვების დასალაგებლად, არსებობს გაყიდვების ეფექტურობისა და ეფექტურობის გაზომვის სხვადასხვა მეთოდი.

კონვერტაცია არის გაყიდვების წარმატების ერთ-ერთი ფუნდამენტური მაჩვენებელი

გაყიდვების დამატებითი კონვერტაციით, შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ურთიერთობას პოტენციურ და რეალურ შესყიდვებს შორის. რეალური მყიდველები - გამყიდველები (მაღაზიაში ან ონლაინ რესურსზე), რომელთა ვიზიტებიც იწვევს შენაძენს. პოტენციური მყიდველები არიან ის ადამიანები, რომლებიც ეწვივნენ კომპანიის ვებსაიტს ან საცალო მაღაზიას, მაგრამ არ გაუკეთებიათ შესყიდვა. ისინი ყველა გაჭედილი იყვნენ და შეეძლოთ დაემატებინათ საქონელი ან მომსახურება, რომელსაც კომპანია ყიდის, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი ფულის შოვნის ხასიათზე იყვნენ.

ტყავის მიმწოდებელი, რომელიც არ ყიდულობს, ნიშნავს გაყიდვის (შემოსავლის) შესაძლებლობას ფუჭად. კონვერტაცია საშუალებას გაძლევთ აღადგინოთ ბევრი დაკარგული შესაძლებლობები და გთავაზობთ ციფრულ მასალას მიზეზების გასაანალიზებლად.

როზრახუნოკის კონვერტაცია – განვითარებისა და შეღებვის საფუძველი

ფოკუსირებულია ისეთ ინდიკატორებზე, როგორიცაა გაყიდვების კონვერტაცია, კერივნიკი აღიარებს ერთგვარ „დაბრუნების ბმულს“ პარტნიორებისგან. მას შემდეგ, რაც 700 საცალო ობიექტს ან ონლაინ მაღაზიას აქვს მხოლოდ ერთი წარმატებული შესყიდვა, შეგიძლიათ თქვათ, რომ 99 პოტენციურმა მომხმარებელმა დაკარგა სიცოცხლე უკმაყოფილების გამო. ცერებრალური სპეციალისტს აქვს ინდიკატორის მონიტორინგი, მისი დონის ანალიზი და ცვლილებების შეტანის უნარი.

კონვერტაციის კურსიდან გამომდინარე, შესაძლებელია შეფასდეს ზოგადად კომპანიის მარკეტინგული პოლიტიკის ეფექტურობა და ზოგადად გაყიდვების ინდივიდუალური მენეჯერის ეფექტურობა (ისევე როგორც ინდივიდუალური გაყიდვები).

კონვერტაცია საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ მომხმარებლის რეაქცია:

• მარკეტინგული კამპანიები;
• ფასის ცვლილება;
• ასორტიმენტის განახლება;
• წინსვლა ექიმების პროფესიონალიზმამდე.

ასეთი ხელსაწყოს რეგულარული გამოყენებით, შეგიძლიათ უფრო სწრაფად შეცვალოთ გაყიდვების სიტუაცია და თვალყური ადევნოთ ცვლილებებს ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

შოუს მოწყობის წესები

კონვერტაციის უზრუნველსაყოფად, აუცილებელია საფუძვლიანი გაყიდვების ჩატარება და მთელი რიგი პოტენციური შესაძლებლობების იდენტიფიცირება. ინტერნეტ რესურსებისთვის, საიტის ბმულების შეზღუდული რაოდენობაა. სატელეფონო ცენტრი აზღვევს უამრავ უნიკალურ შეყვანას (აქტიური სატელეფონო გაყიდვებისთვის, უნიკალური გამომავლების რაოდენობაც ფიქსირდება). საცალო ობიექტში სადრენაჟეების რაოდენობას აფიქსირებენ შესასვლელში დამონტაჟებული სპეციალური ექიმები, ან დამატებითი კითხვარის შევსებით.

კონვერტაცია გამოითვლება ასობით და არის დაზღვევა შემდეგი ფორმულის გამოყენებით:

(ფაქტობრივი მყიდველების რაოდენობა / პოტენციური მყიდველების რაოდენობა) * 100 გაფართოების პერიოდი შეიძლება იქნას მიღებული ნებისმიერი გზით: 1 თვე, 1 კვირა, 1 თვე.

კონვერტაციის აღმოჩენა შესაძლებელია არა მხოლოდ კომპანიაში ზოგადად გაყიდვებიდან, არამედ კონკრეტული პროდუქტის, სერვისის, აქციის ან სპეციალური შეთავაზების მიხედვით.

მოდი აქ კონვერტაციის გასაუმჯობესებლად

გაზრდილი კონვერტაცია ნიშნავს კომპანიის პოტენციური შემოსავლის რეალურ შემოსავალად გადაქცევას. დისპლეის გაფართოება და გაფართოება არის გაყიდვების გაზრდის საწყისი წერტილი. შედეგი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად მგრძნობიარეა ჭურჭელი დისპლეის დინამიკაზე და როგორ მუშაობს იგი.

ფაქტორების რაოდენობა, რომლებიც განსაზღვრავენ გაყიდვების ეფექტურობას, ფუნდამენტურად განსხვავებულია და კონვერტაციების ზრდასთან ერთად, ისინი განსხვავდებიან მრავალფეროვნებით. მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი ქმედებები იყოს გააზრებული, პირდაპირი და სისტემატური.

მაგალითად, თუ მენეჯერი აღიარებს, რომ კონვერტაციის დაბალი კოეფიციენტის მიზეზი პერსონალის პროფესიონალიზმია, მაშინ აუცილებელია ჩატარდეს ყოვლისმომცველი ანალიზი: არის თუ არა პერსონალი საკმარისად მოტივირებული, მუშაობენ თუ არა თანამშრომლები გაყიდვების სწორ დონეზე. ტექნოლოგია და ჩვენ გვჯერა, რომ გვაქვს პროდუქტის განსაკუთრებული ცოდნა, რაც საშუალებას აძლევს ტექნიკოსების აშკარა რაოდენობას გაუმკლავდეს აშკარა ნაკადს, კლიენტებს და ა.შ. ანალიზის საფუძველზე მიიღება გადაწყვეტილებები ტრენინგის ჩატარების, მოტივაციის სისტემის გადახედვისა თუ პერსონალის გაფართოების შესახებ.

საცალო მაღაზიებში ჩვენების დეკორაციის მეთოდები

ონლაინ მაღაზიებში კონვერტაციის გაზრდის მეთოდები

1. საიტის მთავარი გვერდი უნდა შეიცავდეს ძირითად ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია კლიენტისთვის: მთელი ასორტიმენტი ფოტოებით და ფასებით, გადახდის ვარიანტები, მიტანის ვარიანტები, საკონტაქტო ინფორმაცია;
2. საიტი უნდა შეიქმნას ხელით და ინტუიციურად;
3. პროდუქციის კატალოგი უნდა შეიცავდეს მთელ ასორტიმენტს და აღჭურვილი იყოს სხვადასხვა ფილტრებით, რათა კლიენტმა რამდენიმე წამში იპოვოს კონკრეტული პროდუქტის შესაბამისი პროდუქტი;
4. შესაძლებელია, რომ კლიენტმა უბრალოდ განახორციელოს შესყიდვა და დაასრულოს იგი ერთი დაწკაპუნებით სისტემაში დარეგისტრირებისა და თავის შესახებ საანგარიშო ინფორმაციის ჩასმის გარეშე. რაც უფრო მარტივია ვებგვერდის საშუალებით საქონლისა და მომსახურების შეძენის სქემა, მით მეტია ნდობა, რომ კლიენტი განახორციელებს შეძენას;
5. საიტი დამნაშავეა კომპანიის (მაღაზიის) კონკურენტული უპირატესობების შესახებ ინფორმაციის არასწორ წარმოდგენაში. ეს ხელს შეუწყობს კლიენტის მოტივაციას ხელშეკრულების დასრულებაში;
6. კატალოგის დათვალიერებით და სხვა პროდუქტზე გადასვლით, კლიენტი ყოველთვის პასუხისმგებელია გადახდისა და მიწოდების შესახებ ინფორმაციის წვდომაზე მიწოდების ვარიანტებსა და გადახდის მეთოდებზე დამატებითი გადასვლის გარეშე;
7. ხელშეკრულების შევსებისას კლიენტს შეუძლია მოამზადოს მის მიერ შეძენილი საქონლის სია, თითოეული პროდუქტის ფასი და ხელშეკრულების კანონიერი თანხა;
8. კომპანიის სპეციალისტებთან დაკავშირება შეიძლება არ იყოს რთული. იდეალური ვარიანტია კომუნიკაციის ყველა მეთოდის ხელმისაწვდომობა: ტელეფონი, უფასო ნომერი 8-800, სხვადასხვა მესინჯერები (whatsapp, telegram, skype), ონლაინ კონსულტანტი, ზარის დავიწყების შესაძლებლობა;
9. ონლაინ მაღაზია გაყიდის ახალ ტექნოლოგიებს. აუცილებელია, მათ ჰქონდეთ სატელეფონო საუბრების უნარები და იცოდნენ ყველა საჭირო ინფორმაცია საქონლისა და მომსახურების ასორტიმენტის შესახებ.

ჩვენ გამოვაქვეყნეთ ახალი წიგნი „კონტენტ მარკეტინგი სოციალურ მედიაში: როგორ მოხვდეთ წინასწარ გადამხდელთა თავებში და აურიეთ ისინი თქვენს ბრენდში“.

საიტისთვის კონვერტაცია არის იმ ადამიანების ღირებულება, ვინც საიტი მიაწოდა მათ, ვინც დაიწყო ახალი მიზანი, მათ, ვინც მოაქვს ან შეიძლება პოტენციურად მოიტანოს სარგებელი ვებსაიტზე: ზარი, კარიბჭის ბმულის ფორმის შევსება, რეგისტრაცია. ხელშეკრულების.

მეტი ვიდეო ჩვენს არხზე - ისწავლეთ ინტერნეტ მარკეტინგი SEMANTICA-სგან

დავუშვათ, რომ თქვენი ვებსაიტის მიზანია პროდუქტის შეძენა. დამატებითი ფულისთვის საქონელი 5-ჯერ ვიყიდეთ. საიტის ექიმი ამბობს, რომ ამისთვის თქვენს რესურსში წვლილი შეიტანა 3628 ადამიანმა. გაყავით 5 3628-ზე და გაამრავლეთ შედეგი 100-ზე, რათა გამოსახოთ შედეგი ასობით. ამ მაგალითს აქვს კონვერტაციის კოეფიციენტი დაახლოებით 0.14%.

საიტის ეფექტურობა ფასდება სამი წლის განმავლობაში: დღე, თვე, წელი.

მათთვის, ვისაც უყვარს ავტომატიზაცია და არ მოსწონს დახლზე გაზიარება, არის სპეციალური უსასყიდლო რესურსები კონვერტაციის უზრუნველსაყოფად. მაგალითად, Google Analytics და Yandex.Metrica. ეს ხელსაწყოები არის იაფი და ამავე დროს ფუნქციონალური.

კონვერტაციის სწორად შესაფასებლად, დააყენეთ ანალიზის ინსტრუმენტები და შეარჩიეთ სამიზნე გვერდი. სწორედ აქ უნდა წავიდეს მყიდველი შეკვეთის დასრულების შემდეგ, მაგალითად, დაწეროს "ვაი, რა სწრაფი ვიზიტია ჩვენს მაღაზიაში!" ხანდახან საჭიროა სხვა რამის ნახვა: შეტყობინებების მიყოლა, ფაილზე წვდომა, ვიდეოს ყურება და ა.შ.

თუ სამიზნე ველებს არასწორად შეიყვანთ, მიიღებთ არასწორ კონვერტაციის მნიშვნელობებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენ ჩარჩენა.

Garna ვებსაიტის კონვერტაცია

კანის გალუზაში ეს მაჩვენებლები განსხვავებულია. ღერძი, მაგალითად, არის რამდენიმე სტატისტიკური მონაცემი:

• VKontakte ჯგუფი: 20% - 30%.
• ონლაინ მაღაზია: 2% – 5%.
• ტურიზმი: 4% - 7%.
• PP: 7% - 9%.

2016 წლის ნოემბერში Doslednytsky სააგენტო Data Insight-მა გამოაქვეყნა კონვერტაციის მონაცემები სხვადასხვა პროდუქტის კატეგორიებისთვის. სააგენტო ადასტურებს, რომ ყველაზე კონვერტირებული რუსული საქონელი ასე გამოიყურება:

1. იჟის მიწოდება – 14,9%.
2. ბილეთების გაყიდვა საცალო ობიექტებზე – 7,8%.
3. წიგნის მაღაზიები – 3,6%.
4. ინტიმური საქონელი – 3,4%.
5. კოსმეტიკა – 3,2%.
6. წამალი – 3%.
7. შინი – 2,9%.
8. პროდუქტები ბავშვებისთვის – 2,8%.

ეს არის საშუალო მაჩვენებლები და ისინი არ არის შესაფერისი ყველა ტიპისთვის. შეუძლებელია ცალსახად დადასტურდეს, კარგია თუ არა ამ საიტის კონვერტაცია. მოდით შევხედოთ ორ კონდახს:

• 100 დეპოზიტი დღეში, კონვერტაცია 5%;
• 5000 დეპოზიტი დღეში, კონვერტაცია 1%.

მნიშვნელოვანია, რომ სხვა რესურსი უკეთესი იყოს, რადგან პირველიდან ვიღებთ 50 გაყიდვას დღეში, ხოლო პირველიდან - 5-ს, მიუხედავად იმისა, ვისი კონვერტაცია უფრო დაბალია. გამოდის, რომ კარგი კონვერტაცია არის ის, რომელიც იხდის ყველა შუალედურ ხარჯს.

კონვერტაციის ანალიზი

ვებსაიტის კონვერტაცია არის შედარებითი მნიშვნელობა, რომლის ღირებულება ეფუძნება შემდეგ ფაქტორებს:

• შემოსავალი, რომელიც გამოიქვითება ერთი მყიდველისგან.
• მყიდველის მოპოვების მრავალფეროვნება.
• მყიდველების რაოდენობა შეზღუდულია.
• შემოსავალი თითო მომხმარებელზე

მოდით შევხედოთ ორ სხვადასხვა საიტს. ქვემოთ მოყვანილი ცხრილი აჩვენებს, რომ მეორეს ორჯერ მეტი შემოსავალი მოაქვს, რადგან კონვერტაცია 7-ჯერ ნაკლებია.

ერთი მძღოლის ტევადობა

საიტის ერთი რეფერალიდან შემოსავალი მნიშვნელოვანი, მაგრამ არა მთავარი მაჩვენებელია, რომლითაც ფასდება საიტის წარმატება. შედეგის მაჩვენებელია ინვესტიციის ანაზღაურება. ეს არის საბოლოო მოგება, რომელიც არის განსხვავება შემოსავალსა და ხარჯებს შორის.

კორისტუვაჩები არ იღებენ ვარსკვლავებს; დამატებითი რეკლამის მისაღებად მათ ფულსაც ხარჯავთ. 100 რუბლის ინვესტიციის შედეგად მომხმარებელთა მოსაპოვებლად და იგივე 100 რუბლის გამომუშავებით, ROI-ის ღირებულება არის 100%. ყველა ინვესტიცია გადაიხადა, მაგრამ წმინდა შემოსავალი არ დაიკარგა. ROI ფორმულა:

მოდით მივმართოთ ჩვენს უკანალს.

ირკვევა, რომ სხვა საიტს მეტი შემოსავალი მოაქვს, მაგრამ ახლიდან მოგება გაცილებით მცირე გამოდის, რის გამოც დიდი თანხა იხარჯება რეკლამაში.
შედეგად, პირველი საიტი იღებს 31,3 რუბლს თითო მყიდველზე, ხოლო მეორე მხოლოდ 10 რუბლს.

ამწეების რაოდენობა

ლიდერების მაღალი რაოდენობა ყოველთვის არ ნიშნავს კონვერტაციის მაღალ მაჩვენებელს.

ვთქვათ, თქვენ ყიდით სასიმღერო ბრენდის ფარბს. პოტენციური კლიენტების მოსაპოვებლად გჭირდებათ რეკლამა, რათა შეძლოთ პოტენციური კლიენტების განვითარება. თქვენი სამიზნე აუდიტორია არის:

• მსურველებმა დაამატე ფარბი.
• ვისაც მომღერალი ვიბრატორის ფარბის დამატება სურს.

გაზრდილი კონვერტაცია

ასევე არსებობს მიკროკონვერტაციის გაგება - ვადები, რომლებიც ინვესტორებმა უნდა დაიცვან ძირითადი სამუშაოს დაწყებამდე. ონლაინ მაღაზიებისთვის, სადაც მთავარი ამოცანაა საქონლის შეძენა, შუალედური ნაბიჯები მოიცავს რეგისტრაციას, საქონლის ყუთში დამატებას, კარიბჭის ზარს და ა.შ. მაგალითად, ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, როდესაც მყიდველი აწვდის საქონელს მყიდველისგან, მაგრამ არ აფორმებს შეკვეთას, რადგან ფორმალიზაცია ძალიან რთულია და იკარგება. ამ შემთხვევაში, შუალედური დისპლეები საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ, რა უნდა გააკეთოთ თავად საიტზე, რათა განახორციელოთ შესყიდვა.

კონვერტაციის გაზრდის რამდენიმე გზა არსებობს:

შეცვალეთ მდიდარი ვებსაიტი სადესანტო გვერდით

Landing არის საიტი საკუთრების ინფორმაციის გარეშე. თქვენ უნდა აიღოთ ამ გვერდიდან ყველაფერი, რაც შეესაბამება თქვენს მიზანს. ყველაზე ხშირად, მოკლედ, მყიდველს შეუძლია კონცენტრირება მოახდინოს მხოლოდ პროდუქტის შეძენაზე, არაფრით დაკმაყოფილების გარეშე.

პრომო აქცია

ონლაინ მაღაზიებისთვის ჩვეულებრივი სიტუაციაა ის, რომ მყიდველმა იცის, რომ მას ეს პროდუქტი სჭირდება, მაგრამ გადადებს შეძენას მოგვიანებით, რათა შეაქო გადაწყვეტილება. და აქ შეგიძლიათ მყიდველის განახლება, რაც ცხადყოფს, რომ აქ ყიდვა კიდევ უფრო მომგებიანია. თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ყველაფერი, რაც გსურთ, მაგალითად:

• მიწოდების უნიკალური მეთოდები, რომლებსაც სხვა არავინ გვთავაზობს;
  ფასდაკლება;
• საჩუქარი შესაძენად.

რამდენიმე მცირე რჩევა სადესანტო გვერდის გასაუმჯობესებლად:

• მყიდველები სულ უფრო მეტად აფასებენ აქციის უნიკალურობას. ზოგიერთი კომპანია უბრალოდ სთავაზობს ძვირადღირებულ მომსახურებას, როგორც ამას მათი კონკურენტები აკეთებენ. მაგალითად, იურისტებს აქვთ უფასო კონსულტაცია, ხოლო PZ დისტრიბუტორებს აქვთ საცდელი ვერსია. ეს ყველაფერი ტრივიალურია და შტეფსელს ვერ დალუქავთ.
• ვიკორისტი რემარკეტინგი. რემარკეტინგი არის ინსტრუმენტი, რომელიც აბრუნებს ვიზიტორებს ვებსაიტზე ისევე, როგორც ადრე მოგმართავთ. რემარკეტინგი დაგეხმარებათ მოუყვეთ ხალხს საკუთარი თავის შესახებ და მიაწოდოთ მათ შესაბამისი ინფორმაცია ნებისმიერ რესურსზე: სოციალურ მედიაზე, YouTube-ზე, ელფოსტაზე და ა.შ.

განათავსეთ ზარი დღისთვის

პოტენციური კლიენტის ადაპტირება სამიზნე მოქმედების დასრულებას. ისინი, ვინც ინტერნეტით სარგებლობენ, ყველაზე ხშირად პატივს სცემენ და უბრალოდ მიჰყვებიან კონკრეტულ მითითებებს. მაგალითად: „დააჭირეთ ამ ღილაკს პროდუქტის შესაძენად“ ან „დაგვირეკეთ, რომ დაუყოვნებლივ მიიღოთ დეტალები“.

განათავსეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტები საიტის პირველ გვერდზე

მოათავსეთ მასზე:

• ინფორმაცია პროდუქტების შესახებ;
• მოქმედებები და წინადადებები;

იმის გამო, რომ მომხმარებლების უმეტესობა არ იტანჯება საიტით და ტოვებს საიტს.

კონვერტაციის გაზრდის უნივერსალური ან ერთიანი მეთოდები არ არსებობს. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი სამიზნე აუდიტორია: გახდომა, ასაკი და ა.შ. და რეკლამის გაშვება ისე, რომ მეტი კლიენტი მოიზიდოს. არ არის საჭირო საიტის დიზაინის გართულება. მიკროკონვერტაცია ხელს უწყობს საიტის სუსტი წერტილების პოვნას და მათ გაუმჯობესებას.

კონვერტაციის ანალიზი და შემცირების მეთოდები ხელს შეუწყობს რესურსის სისუსტეების გაუმჯობესებას და მის წარმატებით გამოყენებას.

სიტყვა „კონვერტაციის“ მნიშვნელობა მისი სტაგნაციის მიღმა დგას. ინტერნეტ მარკეტინგში ასე ჰქვია ურთიერთობას საიტზე მყოფ ყველა ადამიანსა და მათ, ვინც დაასრულა სასურველი ქმედება: ელექტრონული ფოსტის შეყვანით, ვებინარზე დარეგისტრირებით და ა.შ. ონლაინ რეკლამაში, კონვერტაცია არის კავშირი ბანერის შთაბეჭდილებებსა და დაწკაპუნებებს შორის. და ტრადიციულ გაყიდვებში, კონვერტაციის კურსი არის თანაფარდობა ყველა კლიენტის რაოდენობას შორის, ვინც დაინტერესდა თქვენი პროდუქტით, და მათ, ვინც შეიძინა.

როგორც ექსპერტები ამბობენ, კომპანიის მიერ შესრულებული ყველა სამუშაო უფრო დიდი ჩვენებისკენ არის მიმართული.

მნიშვნელოვანია თქვენს თითებზე: გაყიდვების კონვერტაციის ავარია

ყველაზე ხშირად, ეს მაჩვენებელი ასობით ჩანს, მაგრამ მარტივი ფრაქციების გამოყენებაც შეიძლება. შევეცადოთ გაერკვნენ გაყიდვების კონვერტაციის კურსი, ფორმულა ძალიან მარტივია:

(ფაქტობრივი კლიენტები/პოტენციური კლიენტები) * 100%

მნიშვნელოვანია: მაგალითად, ამ თვეში თქვენ დახურეთ 2000 მატჩი და მათგან მხოლოდ 2 მოიგეთ. ასე რომ, კონვერტაცია ხდება 0.1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

თუ ვივარაუდებთ, რომ კომპანიამ ჩვენი მაგალითიდან ჩაატარა სამუშაოები შესყიდვებზე და შეძლო გაყიდვებში არა 2, არამედ 200 პოტენციური მყიდველის მოყვანა, მაშინ კონვერტაცია გაიზრდება 10% -მდე:

(200/2000) * 100% = 10%

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კონვერტაციის გაფართოებისას აუცილებელია დახურული ტერიტორიების უზრუნველყოფა (მოგებული და წაგებული), დარჩენილი ტერიტორიების დატოვება მომავალში შესაძლო გაყიდვებში.

ამ სახით გვაქებდნენ zagalny rhubarb კონვერტაცია. თუ კლიენტთან თქვენი მუშაობის ციკლი მოიცავს უამრავ ეტაპს, რომელიც ქმნის წარმატებულ გაყიდვებს, მაშინ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ კონვერტაცია კანის ეტაპისთვის.

ანალოგიურად, შეგიძლიათ გამოთვალოთ კონვერტაციის კურსი:

• კანის მენეჯერისთვის - ირკვევა, ვინ ყიდის კარგს და ვის სჭირდება დამატებითი ტრენინგი და მოტივირება სტუზანი;
• პირადი გაყიდვების არხისთვის - მაგალითად, ონლაინ მაღაზიას ასობით კლიენტი მოაქვს, ფიზიკურს კი ამდენი;
• კანის პროდუქტებისა და სერვისებისთვის - რომლებიც უკეთესად ყიდიან და რომლებიც უფრო ძნელად იყიდება პოტენციური კლიენტების მსგავსი ბაზაზე;
• კანის ლოკაციებისთვის - აქ თქვენი სერვისები საჭიროა მეტი, აქ ნაკლები.

რა უნდა ვიცოდეთ: კონვერტაციის სტაგნაცია პრაქტიკაში

როგორც გესმით, კონვერტაცია ხდება გაყიდვების ძალის კანზე და თუ მათ შეეხებით, ნახავთ რიცხვების დიდ ჯგუფს. რა ვქნათ ახლა?

1. „ლიკუემოს“ სუსტი წერტილები გაყიდვების პროცესში

იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა განავითაროთ გაყიდვების კონვერტაცია და იცოდეთ ზუსტი ინდიკატორები, შეგიძლიათ გაიგოთ და გამოასწოროთ თქვენი კომპანიის სარგებელი. აღმოაჩინეთ, რომ მენეჯერი იღებს თავის კლიენტთა უმეტესობას ცივ დარეკვის ეტაპზე? -მარჯვნივ უფრო ლამაზია. აღმოაჩინეთ, რომ მყიდველები მშვენივრად პასუხობენ ცივ ზარებს, მაგრამ „გავარდებიან“ პრეზენტაციის ეტაპზე? ასე რომ, აუცილებელია პრეზენტაციის შემდგომი გამოკვლევა.

მაგალითად, ღერძი ასეთია:

ინოვაციის ეფექტურობა ჩანს

გასასვლელის ცოდნით, ადვილია ნებისმიერი ცვლილების ეფექტურობის შეფასება. შეიტანეთ რაიმე კორექტირება თქვენს გაყიდვებში? შეცვალეთ ვებგვერდის განლაგება? მისცეს თუ არა მათ მენეჯერებს ახალი სკრიპტები? დროა გამოჩნდეთ კონვერტაციაზე: როგორც კი შესრულება გაიზრდება, თქვენ სწორ გზაზე ხართ.

დეივ გარი, UserTesting-ის თანადამფუძნებელი Kissmetrics ანალიტიკური პლატფორმის ფარგლებში:
- ჩვენ გავზარდეთ ჩვენი ვებსაიტის სიჩქარე – და კონვერტაცია გაიზარდა 73%-ით!

ბლეიკ უილიამსი, Keepsy-ის თანადამფუძნებელი, როგორც Kissmetrics ანალიტიკური პლატფორმის ნაწილი:
- ჯერჯერობით არაფერი გაგვიზრდია კონვერტაციის კოეფიციენტზე იმაზე მეტად, რომ ჩვენ დავჭერით ორი დიდი მწვანე ღილაკი საიტის შუაში ერთი დაწკაპუნებით.

პროგნოზირებადი ხარჯები

ვთქვათ, თქვენ ყიდით დღეში 5 ერთეულ პროდუქტს, მაგრამ გსურთ გაყიდოთ 25. კონვერტაციის გამოთვლის შემდეგ ხვდებით, რომ 5 ერთეულის გასაყიდად დაგჭირდებათ 50 კლიენტთან დარეკვა. ასე რომ, 25-იანი გაყიდვისთვის, თქვენ უნდა მიიღოთ 250 ცივი ზარი. ახლა თქვენ ზუსტად იცით, რა დავალებები უნდა დაავალოთ მენეჯერებს, რათა მიაღწიოთ საჭირო შედეგს და შეგიძლიათ გამოყოთ რამდენი რესურსი ამ მიზნით: ამ შემთხვევაში – 5 მენეჯერი 50 მონეტიანი გეგმით.

ეს შეიძლება იყოს კიდევ უფრო მარტივი: vikoryst CRM სისტემა

CRM სისტემა დაგეხმარებათ გააადვილოთ კონვერტაცია თქვენი რობოტისთვის. მართალი გითხრათ, შეუძლებელი ჩანს გაყიდვების კონვერტაციის გაუმჯობესება: ჭკვიანი პროგრამა თავად აანალიზებს მონაცემებს ონლაინ და წარმოქმნის საწყის შედეგებს. მაგალითად, გაყიდვების მოცულობის გასაანალიზებლად გამოიყენება სპეციალური დიაგრამა: მასში მითითებულია, რამდენი ადამიანია სამუშაოს კანის ეტაპზე და რა არის მათი ჯამი.

უფრო მეტიც, CRM სისტემა საშუალებას გაძლევთ დეტალურად აღწეროთ ვირუსის მონაცემები. მაგალითად, ეს არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ გაახაროთ გაყიდვების განყოფილება, არამედ სხვა მენეჯერიც. ან მომღერალ ჯერელიდან მოსულ კლიენტებს რომ გაჩვენოთ. ამ გზით შეგიძლიათ შეცვალოთ სხვადასხვა სმარტფონის დისპლეი, იპოვოთ ეფექტური სარეკლამო არხები და მრავალი სხვა.

თქვენ არ გჭირდებათ ინფორმაციის შეგროვება და ანალიზი - CRM სისტემა ამას გააკეთებს თქვენთვის. დარწმუნდით, რომ გაქვთ ყველა საჭირო ხელსაწყო, რათა სწრაფად გაიაროთ გაშვება. ახლა თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ სანდოობა CRM-ში, პროგრამაში.

მე ვფრინავ, ჩემო ძვირფასო მკითხველო. რუსლან გალიულინთან დაკავშირებით. დღეს ჩვენ ცოტას ვისაუბრებთ პირობებზე და გაყიდვებზე. ბიზნეს რობოტების ეფექტურობის შესაფასებლად, მათ ტესტირება ხდება სხვადასხვა ხელსაწყოებისა და მეთოდების გამოყენებით. ყველა მათგანი გვეხმარება გავიგოთ გაუმჯობესების პროცესის კარგი და ცუდი და რა სარგებელია დაშვებული გაყიდვების ორგანიზებისას. ერთ-ერთი საუკეთესო მეთოდია კონვერტაციის კურსი.

გამყიდველს, რომელიც უბრალოდ ჩერდება მაღაზიასთან (მათ შორის ონლაინ მაღაზიასთან), პოტენციური მყიდველი პატივს სცემს. მაგრამ ხშირად ადამიანები ტოვებენ საცალო ობიექტს არაფრის შეძენის გარეშე. ამის მიზეზი შეიძლება იყოს: არასაკმარისი ასორტიმენტი, გაურკვეველი მომსახურება, საჭირო საქონლის ხელმისაწვდომობის ნაკლებობა და ხალხი უბრალოდ გაოცებული იყო. თუ რაიმე ბიზნესის დაკარგვაა, მაშინ არის მოგება, რომელიც შეიძლება დატოვოს მყიდველმა.

რა არის გაყიდვების კონვერტაცია?

ასევე, კონვერტაცია არის რეალური მყიდველების (მათ, ვინც გადაიხადა პროდუქტი/მომსახურება) და პოტენციური მყიდველების ერთობლიობა, რომლებმაც რაიმე მიზეზით არ იყიდეს პროდუქტი/მომსახურება.

ეს პარამეტრი დაზღვეულია ასობით (%). აქ ნორმის ზაგალი ღირებულება არ არის. კოჟენის ბიზნესი, ვებგვერდი, სარეკლამო კამპანია ექვემდებარება შოუს სტანდარტებს. გაიგეთ ბიზნესის, გონების და კონკურენციის დანარჩენი სპეციფიკა.

იმის გაგება, რომ კარგი კონვერტაცია წარმატებული ბიზნესის კრიტერიუმია, აუცილებელია მაქსიმალური გაუმჯობესებისკენ სწრაფვა. ამ მიზნით, აუცილებელია ამ ინდიკატორის უზრუნველყოფა, ყველაზე ხშირად, კომპანიის (საიტის) საქმიანობის სხვადასხვა ეტაპზე. როდესაც სწორი გადაწყვეტილებები და ქმედებები მიიღება, მაჩვენებელი იზრდება.

როგორ გავიგოთ კონვერტაცია და გავაანალიზოთ შესრულება

წიკავო, რომ ეკონომიკის განვითარებისთვის საჭიროა ბუღალტერი ან მაღალი მცოდნე მათემატიკოსი. ეს ხელმისაწვდომია კანის მოვლის პროფესიონალისთვის ან კანის ბიზნეს მენეჯერისთვის. დაშლის ფორმულა არის: K= N / N0 * 100%.

რას ნიშნავს ასოები: N - რეალური მყიდველები (რომლებიც საქონელი იყიდეს, სწრაფად მიიღეს მომსახურება), N0 - ვინც ეწვია საიტს / მაღაზიას / გახსნა ფურცელი საცალო ვაჭრობიდან / ჩამოტვირთა ფაილი. როგორც ჩანს, ფორმულა მარტივია და ზუსტი გამოთვლებისთვის საჭიროა მინიმალური მონაცემები.

მოდით აღვნიშნოთ მარტივი მაგალითი:

ონლაინ მაღაზია (ტანსაცმელი, აქსესუარები, ავეჯი, რაც არ უნდა იყოს) იზიდავს 20 ათას ადამიანს 30 კალენდარულ დღეში (თვეში). შესყიდვები 200-ზე მეტმა ადამიანმა განახორციელა. პიდრახოვემო:

კონვერტაცია = 200/20000 * 100%, შედეგი - 2%.

თუ თქვენს მაღაზიას შეუძლია განახორციელოს სწორი მარკეტინგული მიდგომები, კონვერტაციის მაჩვენებელი შეიძლება გაიზარდოს 3%-მდე ან მეტი.

სამწუხაროდ, როგორც კერივნიკი აფრთხილებს, რომ საიტის, მაღაზიის ან საცალო მაღაზიის კონვერტაციის კოეფიციენტი ძალიან დაბალია (საიტზე 1-2%-მდე) - რეკომენდებულია საიტის მიმდინარე ინდიკატორების ანალიზი და თავად:

კლიენტი იღებს საკმარის ინფორმაციას არჩევისას.

სერვისის შეძენა/შეძენის წინ კლიენტს შეუძლია პროდუქტის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მიღება. თუ მომხმარებელი პროდუქტის ბარათით გვერდზე 10-15 წამზე მეტს არ ატარებს, ეს ნიშნავს, რომ მან არ იცის საჭირო ინფორმაცია.

სიტუაციის გამოსწორება მარტივია: დაამატეთ პროდუქტს პროფილი, მოუყევით კომპანიის მიღწევების შესახებ, წაახალისეთ მყიდველი არჩევანის გაკეთებაში. საცალო ვაჭრობის მაღაზიებში, ეს მცირე თანხა შეგიძლიათ იხილოთ ფასების ტეგებზე მნიშვნელოვანი ინფორმაციის დამატებითი განთავსებისთვის.

რთული შესყიდვის პროცესი საიტზე ცუდია.

ბევრი კლიენტი მოდის ონლაინ მაღაზიაში უკვე შეძენის ეტაპზე. თუმცა, ხელშეკრულების გაფორმების პროცესში არის სირთულეები. ხშირად, შესყიდვისთვის, თქვენ უნდა შეიყვანოთ ბევრი ინფორმაცია და შეავსოთ ათობით ცარიელი ველი მოთხოვნის გარეშე. სერიოზულ საიტზე ასეთი შეთანხმებები უსარგებლოა, ისინი კლიენტის დაკარგვას იწვევს.

პრობლემა მდგომარეობს ხელშეკრულებების რეგისტრაციისა და რეგისტრაციის გამარტივებულ ფორმატში. მონაცემთა უმეტესი ნაწილი შეიძლება შეგროვდეს პირდაპირ ტელეფონით, ისე, რომ კლიენტმა ერთი საათი დახარჯოს ფორმების შევსებაში.

მენეჯერები მოწყალდებიან.

რობოტების მენეჯერების კომპრომისები ხშირად იწვევს კლიენტების ბაზის დაკარგვას. უხეში ინსტალაცია, მყიდველის ძირითად პრობლემებზე ყურადღების ნაკლებობა - ეს ყველაფერი შეიძლება მოგვარდეს შეძენიდან.

კონკრეტულ კონდახებს რომ ვუყურებ, ვთქვათ მენეჯერთან. ისინი კიდევ უფრო ეფექტურია და შეუძლიათ გაზარდონ კონვერტაციის განაკვეთები. როდესაც პოტენციური მყიდველი იწყებს დიალოგს და სთხოვს, თქვენ გსურთ დაუყოვნებლივ გააუქმოთ პასუხი. 2-3 კვირაში ხალხი სამუდამოდ დახურავს ჩანართს თქვენს საიტზე.

ამ მინუსის აღმოსაფხვრელად, მნიშვნელოვანია მენეჯერების მუშაობის მონიტორინგი. მოისურვეთ ისინი მათი საქციელისა და სწრაფი რეაგირებისთვის, დასაჯეთ ისინი 2 სასჯელით.

რატომ სჭირდება ბიზნესს ამდენი კონვერტაცია?

გაყიდვების კონვერტაცია, რა არის ეს? ბიზნეს ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ დაგეხმაროთ რობოტში არსებული პრობლემების გარკვევაში, მათ გამოსწორებაში, რითაც გაზრდის კლიენტების ნაკადს და მოგებას. დამატებითი კონვერტაციისთვის შეგიძლიათ გაიგოთ, რამდენს ყიდის საიტი კომპანიისგან ან მისი დისტრიბუციიდან და რა უნდა შეიცვალოს ან უკეთესი. მნიშვნელოვანია ხელახლა შეფასდეს ისეთი ინსტრუმენტის მნიშვნელობა, როგორიცაა კონვერტაცია.

თუ მასალა ყავისფერია, მაშინ მოგვწონს და გამოვწერთ ახალ ბლოგს. მხარი დაუჭირეთ ბლოგს რეპოსტებით.

გალიულინ რუსლანთან მიმართებაში.