ელექტრომომარაგებასთან კავშირის ფორმა შეუძლებელია. დაბრუნების სიგნალი: დაიწყეთ დენის ჩართვა. საყელო ფორმა html - რობოტის სტრუქტურა

ძვირფასო მკითხველო, დღეს თქვენთვის გემრიელი ფორმა მოვამზადე ზარის ზარი html, რომელიც მუშაობს Ajax-ის ტექნოლოგიით გვერდის ხელახლა ჩართვის გარეშე + ძლიერი ტრიგერით, რაც თქვენს მეგზურებს უბიძგებს სწრაფად ჩამოყალიბდნენ. ჩემი ბლოგის მკითხველებმა უკვე აქტიურად განიხილეს ჩემი წინა სტატია სადესანტო გვერდიახლა ჩვენ ვაფასებთ, გაოცებული ვართ ახალი ფორმით, რომელიც დასრულდა. ყველაფერი აუცილებელია შაბათ-კვირა და დემო სტატისტიკას ერთვის რობოტის სტრუქტურა და კავშირი დალაგდება თავისით.

UPD:ფურცლის სათაურში კოდირებულ სახელს დაემატა შენიშვნა. ახლა ყველაფერი სწორად არის ნაჩვენები. ყველა მკითხველი (კატერინა კარაჩოვა)

თავად ფორმის ფორმატში ასევე შედის კომპილერის ფაილი PHP ენაზე, სამუშაოს გარდა დაგჭირდებათ jquery ბიბლიოთეკა და სკრიპტები, მაგრამ მოდით ვისაუბროთ ყველაფერზე თანმიმდევრობით, არც ისე დიდი ხნის წინ - გადავიდეთ გადახედვაზე და ანალიზზე. ჩვენი საკვანძო ბმული.

საყელო ფორმა html - რობოტის სტრუქტურა

ჩვენი ფორმის გარეგნული გარეგნობა ასე გამოიყურება

რისი ბრალია ეს? ფორმა ასეთია მარჯვენა მხარეები, ხოლო მარცხენა მხარეს მდებარე ღერძმა შექმნა სპეციალური ბლოკი, რომელიც წაახალისებს თქვენს აგენტს უსაფრთხოდ შეიყვანოს თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია! პატიების საიდუმლო: იცით თუ არა მარცხენა ბიჭის თარიღი და დრო? თარიღს ეწვია დრო მთელი საათის განმავლობაში, ერთი საათის განმავლობაში DIAPAZON TAKHODOV VIRAHOVOVOVAHYHOVAHYHOVELOVALOVALOVALOVOVOYAYOA GODYNIA, ნებადართულია თქვენთან 13:14 საათზე, შემდეგ DIAPAZON GODINA BODA: z ya.zu 12 სთ. )))))))))))))))))))

მოდით ვთქვათ: ვაა, ეს არის დღეს დაბალი და მე ახლა გავატარე დრო, აი კიდევ ერთი დაბალი! თქვენ უნდა მიიღოთ ეს სერიოზულად! — ოცე ჩვენი გამომწვევია.

შაბათ-კვირას გადმოწერილი კარიბჭის ფორმა html, გაოცებული ვარ დემო-სპექტივით - ვფიქრობ, საკმარისად ვითამაშე)) ახლა ყველაზე სასიცოცხლო მნიშვნელობის, მუშაობის პრინციპის შესახებ:

შეყვანის ფორმაში ველების დამოწმება საჭიროა ნიმუშის ფაილიდან contact.phpჩამონათვალში ქვედა პროგრამის კოდიშეიძლება გაგიკვირდეთ, რომ შეტყობინება გაუქმებისა და ფურცლის წარმატებით წარდგენის შესახებ ჩნდება თავად ფორმაში და ასე გამოიყურება ღერძი წარდგენის შემდეგ:

ფორმის დამუშავებისთვის გასასვლელი კოდი

დადექით რიგის გვერდით 52 თქვენი ფოსტა, ამ თანმიმდევრობით თქვენ უნდა მიხვიდეთ მითითებულ ფოსტაზე.

";) // გადაამოწმეთ ტელეფონის ფუნქცია ValidateTel($valueTel) ($regexTel = "/^(7,12)$/"; if($valueTel == "") ( return false; ) else ( $string = preg_replace ( $regexTel, "", $valueTel); ) დააბრუნეთ ცარიელი($string) ? true: false; ) if(!$tel) ($error .= "გთხოვთ, შეიყვანოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი.
"; ) if($tel && !ValidateTel($tel)) ($error .= "შეიყვანეთ სწორი ტელეფონის ნომერი.
"; ) if(!$error) // გადაამოწმეთ შეტყობინება (სიგრძე) if(!$message || strlen($message)< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение.
";// რომელ მწკრივს უნდა ჰქონდეს ასოების მინიმალური ინტერვალი. ) if(!?utf-8?b?". base64_encode($name) ."?="; $message ="\n\nერთები: ". $ სახელი."\n\nტელეფონის ნომერი: ".$tel."\n\nშეტყობინება: ".$message."\n\n"; $mail = ფოსტა(" [ელფოსტა დაცულია]", $subject, $message, "From: ".$name_tema."<".$tel.">"."Reply-To: ".$email." "." X-Mailer: PHP/" . phpversion()); if($mail) (echo "OK";) ) else (echo "

ფორმის ეფექტურობა

დაე, შენზე ფოთლები იყოს საფოსტო სკრინშოტი, შეცვალეთ ის რიგი, რომელზეც ზემოთ ვისაუბრე. Raju vykoristuvat gmail.com ფოსტაზე, მასზე არ არის საჭირო სიფრთხილე ჩამოსხმული ფურცლის ფორმიდან ამოღებისას. წინ იმიტომ ბევრი ინფორმაცია იყო მკითხველებისგან (სიები ვერ მოიძებნება mail.ru-ზე). პატივი ეცით ამ დისკს.

ჩვენ ვავსებთ ყველა ველს, დარწმუნდით, რომ ტელეფონის ნომერი შეყვანილია 8-დან - მე სპეციალურად ვთხოვე გამყიდველს ამის გაკეთება და ჩაწერეთ ნომერი სიიდან "89251122333". ნიშნის შესვლისას «+» მოხსენება დასახლების შესახებ. თუ ვინმეს სჭირდება, ადვილია მისი დამატება კოლექციაში «+» .

შევსებულია ფორმა ტესტის მონაცემებით

ფურცელი საფოსტო ეკრანზე

იმდენი ფურცელი მოიგლიჯა, სამივე ზღვრით, რამდენიც შეფუთეს და გაასწორეს. რეზიუმეში იცვლება ფურცლის სათაური „განაცხადი საიტიდან“. contact.php

ყველაფერი მშვენივრად მუშაობს, თუ კომენტარებში თავს მისასალმებელი გრძნობთ (კონსტრუქციული კრიტიკა), თუ გაგიჩნდათ სირთულეები და ვერ უმკლავდებით, მოგწერეთ VK-ში (საკონტაქტო დეტალებიდან შეიტყობთ). მე მჯერა, რომ თქვენ კმაყოფილი ხართ კარიბჭის ბმულის ფორმის (მოთხოვნები, მოთხოვნები) და ტრიგერის ამ სიმბიოზის დიზაინით და ფუნქციონალობით, რომელიც აწკაპუნებს მოქმედებამდე. წარმატებებს გისურვებთ ყველას სამსახურში და პოზიტიურ განწყობაზე, ნახვამდის))

მომზადებული წახალისებისთვის,

კითხვარი ოქროს ზარისთვის უმოკლეს მეთოდიმიღწევა მაღალი დონემომხმარებლის კმაყოფილება. იმის ნაცვლად, რომ გამოიცნოთ რა გჭირდებათ, ამის შესახებ შეგიძლიათ ვინმესგან გაიგოთ. აუცილებელია მუდმივად გაიზარდოს მომხმარებელთა კმაყოფილება ბიზნესში წარმატების მისაღწევად.

პრობლემა ის არის, რომ გამოკითხვის ფორმები ხშირად არასწორად ივსება, მტკიცებულებები არასწორად გროვდება ან აშკარად იგნორირებულია.

ხალხი ავსებს დასაკეცი ფორმებს, რომლებსაც ერთი საათი სჭირდება, შემდეგ კი არაფერი გამოდის - დასტური ცარიელია. ამ მიდგომით კლიენტებს არ სურთ კითხვარის სრულად შევსება! მას ასევე მოუტანს დიდი მიღწევები, რაც უკვე ბევრმა კომპანიამ დააფასა.

საჭიროა მხოლოდ 10 დოზის გამოყენება, რათა შეძლებისდაგვარად მოხდეს კოლიტის მოცილება.

1. არ მოითხოვოთ შემობრუნება ბიზნესის დეტალების გასუფთავების გარეშე

კუპონის არჩევა თავისთავად არ გაახარებს თქვენს კლიენტებს. კლიენტებისგან დაბრუნების ბმული არ შეიძლება იყოს კომპანიის „კიდევ ერთი ახალი ინიციატივა“, მაგრამ „იმედი გვაქვს, რომ ჩვენ ვართ დამნაშავენი სამუშაოში“, რაც ნიშნავს მეტ შრომას და არარეალიზებულ სარგებელს.

იმისთვის, რომ კანმა განიცადოს ლიგატის შემობრუნების სარგებელი, აუცილებელია მკაფიო მიზნების დასახვა მოსავლის აღებამდეც კი.

ქვემოთ მოცემულია სამი მაგალითი, რომლებიც აჩვენებენ, თუ როგორ საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ თქვენი ბიზნესი და მიიღოთ მეტი ფული საყელოს ბმული:

ბიზნესის ზრდა .

Harlands Accountants-მა აღმოაჩინა, რომ ბევრად უფრო ადვილი იყო ახალი კლიენტების მოგება, თუ აჩვენებდნენ მათ რამდენად კმაყოფილი იყვნენ მათი ამჟამინდელი კლიენტები პროდუქტით.

კონკურენტების დაძლევა .

შპს ექსკლუზივი დაკავებულია ძირითადი პერსონალის მოძიებით და შერჩევით და პერსონალის კვების კონსულტაციებით. იმისათვის, რომ დაამტკიცოს, რომ სუნი სხვებზე უკეთესია, კომპანია იმარჯვებს კლიენტების გემოვნებით.

გაზრდილი გაყიდვები. RIBA Enterprises-მა დაიწყო ახალი განვითარება უკეთესი სერვისით

იწვევს ბრწყინვალე გაყიდვებს. კლიენტებისგან გამოხმაურების პირდაპირ გაყიდვების განყოფილებაში გადატანა მათ საშუალებას აძლევს გადაიხადონ ის, რაც უნდა გადაიხადონ მათ დასაკმაყოფილებლად.

2. აჩუქე

ეს ბანალურად და აშკარად ჩანს, მაგრამ სიმართლე იმაში მდგომარეობს კომპანიების უმეტესობა არ იხდის გადასახადს.

დაკვირვება არ ნიშნავს უზარმაზარ ყურებას, რაც დგას კლიენტების წინაშე. თუმცა, ფრთხილად მიღებული ვოდგუკის საყელოს ფორმის მეშვეობით, ის მოითხოვს პატივისცემას, საჭიროა რეაგირება და რეაგირება.

შეიძლება იყოს პრობლემა და თქვენ უნდა გაერკვნენ და სთხოვოთ დახმარება. საუბრის წინ, სწრაფი დადასტურება - შესაძლებელია გაყიდვა, რადგან კლიენტი პატივს სცემს იმ ფაქტს, რომ ამ ტრანზაქციის დაწყებამდე არაფერია საწინააღმდეგო სამომავლო შესყიდვებზე.

თუ კლიენტი იყავით, რამდენი საათი დახარჯეთ ფართო, კონსტრუქციული გამოხმაურებისთვის, თითქოს გრძნობდით, რომ მათ არ უპასუხეს თქვენს დადასტურებას?

როგორ მოვამზადოთ საყელოს შეგროვებამდე:

დაწყნარდით.უთხარით კომპანიას, რატომ გინდოდათ შემობრუნების პროგრამის გაშვება და როგორ იმარჯვებს კომპანია. კანზე შეიძლება განსაკუთრებით დაზარალდეს მისი წარმატება. გადააკეთეთ ყველაფერი, რაც აღმოჩნდება კომპანიის კანის აბსცესის ქერქი, ახლავე შანსისთვის

გაარკვიე და დახატე.

განსაზღვრეთ როლები, პასუხისმგებლობის სფეროები და რესურსები.ვინ განახორციელებს ამ პროგრამას და აკონტროლებს რა რესურსები და მხარდაჭერაა საჭირო იმისათვის, რომ შემობრუნება წარმატებული იყოს?

ვის შეუძლია კითხვარების დამუშავება? თუ? იაკ? Ჯანმო? ვინ ლაპარაკობს ამაზე კონტროლისთვის, რათა მათ რეაგირება მოახდინონ გარდამტეხ მომენტზე? ვინ აკონტროლებს კარიბჭის სისტემას, რათა დადგინდეს, რამდენად კმაყოფილი არიან მომხმარებლები მომსახურებით?

მიეცით საშუალება, რომ კარიბჭე სისტემა გახდეს თქვენი ბიზნესის ნაწილი.კომპანიებს სჭირდებათ ყველა შეკითხვის, წინადადების, ფულის და განცხადების სისტემატიზაციის მეთოდი, ხელით ან ელექტრონული ხედი. იდეალური ვარიანტი (თუ შეკუმშვის ფორმა უკვე მიმდინარეობს) არის იმ ბგერების გამოქვეყნება, რომლებსაც მღერით.

3. ისწავლეთ კლიენტებისთვის კარიბჭის ბმულის ხელით შეგროვების პროცესი

დასვით კითხვა: „რა არის ყველაზე შეუსაბამო რამ ჩემი კლიენტებისთვის, თუ მათ სთხოვენ შემობრუნებას?“

როგორც კი რესტორანში მიხვალ, ოფიციანტები სიკეთეს კი არა, პატივისცემას მოგართმევენ. კიდევ უფრო უარესია, თუ მოვლენ თქვენთან კითხვარით და გთხოვენ, რომ 20 მონეტა დახარჯოთ საჭმელზე, შემდეგ კი პატივისცემას ჩამოართმევენ. კომპანიების უმეტესობა ამას აკეთებს და ატარებს კვლევას

მომხმარებლის კმაყოფილება.

გახადეთ საყელო მსუბუქი და თხევადი და მიეცით თქვენს კლიენტებს არა მხოლოდ გონივრული აზროვნების იმედი, არამედ ნდობა, რომ პატივს სცემთ თქვენს ნათქვამს და უპასუხებთ მას.

4. განავითარეთ მდინარისწინა კვება, რომ ჩამოყალიბდეს ტურფა

ღერძი, რომელზედაც საჭმელს აწვდის ელექტრონიკის სუპერმარკეტი მუსიკალური ცენტრის შეძენის შემდეგ:

• როგორ შეგვეძლო ვიყოთ კომპეტენტური და კეთილი შენ მიმართ?
• არის საქონელი ჩვენს საწყობში?
• მოგემსახურათ?
• ვინაიდან მაღაზიაში მოსვლამდე ფიქრობდით ჩვენთან დაკავშირებაზე, რამდენად ადვილი იყო ეს?
• რა არის თქვენი შეშფოთება?

ეს არის ბრწყინვალე საკვები. სუნი მათზე, ვისი კვალიც ჩანს

გარნეტის მაღაზია, რათა შეაფასოს კლიენტი კმაყოფილია თუ არა წმენდის სუნით

შეძენისას.

დააბრუნე ის პატივისცემა, რომელიც სუნს არ ქონდა.

სუნი არ იყო, დაზვერვის ოფიცრებმა შეიტყვეს მათ შესახებ და კლიენტის ასაკის შესახებ. სუნს არ ასდიოდა ის, რაც ჩემთვის მნიშვნელოვანი იყო, სურნელს ისეთი სუნი ასდიოდა, რაც კლიენტისთვის იყო მნიშვნელოვანი.

უპირველეს ყოვლისა თქვენი გამოხმაურების ფორმის დაყენება ნიშნავს აჩვენოთ თქვენს უფროსებს ის, რაც გესმით, რომ კომპანიისთვის ღირებული და მნიშვნელოვანია.

ადრიან პირსონი, ლეჯერსკოპი, აზიარებს შემდეგ ინფორმაციას:

„ყველაზე დიდი იმედგაცრუება იყო სიყვარული, რომელსაც ჩვენი კლიენტები უზიარებენ თავიანთ ფერმებს. რას ამბობს ხალხი საუკეთესო მომსახურებამათ ევალებათ სხვებს მოუყვონ მათ შესახებ“..

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა მეთოდი მრგვალი რობინის შესაგროვებლად, მაგრამ ასევე იმ კლიენტებისთვის, რომლებმაც თავიანთი წელი გასცეს, ან მათთვის, ვინც კმაყოფილია თქვენი კომპანიისგან.

5. დაადგინეთ, ფაქტობრივად, კვება წერილობითი მოხსენებებითა და შეფასების სკალებით

კანის ტიპის კვებას აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. მაგრამ ღირებულება მცირეა იმ მთლიან სარგებელთან შედარებით, რომელსაც თქვენ ართმევთ, ვიკორისთა ტყავი მათგანიქ, სადაც ყველაზე მეტად მდ. კლიენტს არ აინტერესებს, თუ რა ტიპის კვებას აირჩევთ, მაგრამ თქვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ მოერიდოთ მათ, ვინც მუშაობს თქვენს სამუშაოზე.

ციფრული სასწორი საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ მომხმარებლის კმაყოფილების "ტემპერატურა". ადამიანები საგნებს განსხვავებულად აფასებენ, მაგალითად, ისინი საერთოდ არ აწვდიან ტანსაცმელს 10. არავის არ მიანიჭოთ რაიმე მნიშვნელობა, თუ ეს არ არის აბსოლუტური შოუ.

ამის შემდეგ მიაწოდეთ 1-2 კვება და თქვენ უნდა დაწეროთ შემდეგი. კლიენტების უკუკავშირის წერილები სასწავლო პროცესის ყველაზე დიდი სარგებელია. ვერ გეტყვით რას აკეთებ სწორად და რას აკეთებ სწორად. აჩვენეთ თქვენს კოლეგებს, რას აფასებენ თქვენი კლიენტები

ჩვენ ვართ მნიშვნელოვანი. რაც უფრო მეტს იმუშავებთ უსუსური ბმულის ფორმებთან, მით უკეთესად იმუშავებს თქვენი კომპანია.

გთხოვთ:

• განასხვავეთ საკვები რეიტინგების მდიდარი შკალისგან: სუნი ძალიან რთულია.
• გააზიარეთ 2-5 კვება. თუ თარიღი უფრო გრძელია, კლიენტებს შეუძლიათ წაახალისონ შეავსონ კითხვარი.
• გადააბრუნეთ ორი ნაწილი ისე, რომ მრგვალი ნაწილის ფორმა ერთში ჩამოყალიბდეს

6. იმისათვის, რომ დარჩეთ თქვენს კონკურენტებზე წინ, გამოიყენეთ საპირისპირო ბმული, როგორც დამოუკიდებელი ბმული

ის, ვინც არასდროს ყოფილხართ კლიენტებს შორის ბინძური ხრიკების გარკვევაში, ნიშნავს, რომ ზოგიერთმა მათგანმა დაკარგა კმაყოფილება.

მაგრამ ასეთი ადამიანები არასოდეს ცხადყოფენ, რომ ისინი მართებულნი არიან თქვენგან საქონლისა და მომსახურების თხოვნით. რა შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი? კარგი ვიბრაციები? თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, როგორ რეაგირებთ არასწორ სიტუაციებზე.

მას შემდეგ რაც მშვენიერი სერვისი მოგაწოდეთ, მნიშვნელოვანია ამის შესახებ ინფორმაციის გაზიარება მთელ მსოფლიოს. სუნი ძალიან ეფექტურია მომგებიანი კლიენტებისთვის, რომლებსაც ეჭვი ეპარებათ, ან უბრალოდ.

არჩევისას პროგრამული უზრუნველყოფის უსაფრთხოებასაყელოს ფორმებთან მუშაობისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ის ავტომატურად გადასცემს სიგნალებს თქვენს საიტზე, რაც ადასტურებს, რომ სუნი სწორია.

7. იკითხეთ საპასუხო ზარის შესახებ შესაბამის დროს

იმის დასადგენად, თუ როდის მუშაობთ, გამოხმაურეთ ორ კითხვაზე:

1. რატომ უნდა შეაგროვოთ დაბრუნების ბმული თქვენი კლიენტებისგან?

მაგალითად, პროდუქტის, მომსახურების, სამუშაოს გაყიდვის შემდეგ, ტექნიკური მხარდაჭერა, მომხმარებელთა მომსახურება, ტრენინგი, ანგარიშების რეგისტრაცია, კონსულტაცია, მკურნალობა…

2. როგორ უნდა ვიკითხო მის შესახებ კოლექციის შემდეგ?

უმჯობესია მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება რაც შეიძლება მალე, მაგალითად, შესვლის თარიღიდან 24 წლის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ მოგიწევთ კლიენტს ჩამოერთვათ არჩევანის უფლება. მაგალითად, როდესაც საქმე ეხება პროდუქციის გაყიდვას, უმჯობესია იმუშაოთ მიწოდების შემდეგ, ვიდრე გაგზავნის შემდეგ. ტექნიკური მხარდაჭერისთვის უმჯობესია კლიენტის მიწოდება მხოლოდ პრობლემის მოგვარების შემდეგ და აუცილებელია კლიენტის თანხმობის წინასწარ უზრუნველყოფა. თუ ამას არ ითხოვთ დღის განმავლობაში, უარყოფის რაოდენობა მკვეთრად შემცირდება.

თუ თქვენი საიტი გიდებს სთხოვს კარიბჭის შესახებ დიდი სადრენაჟო ფანჯრის დახმარებას, უბრალოდ გადადით საიტზე და დაუყოვნებლივ წაიღეთ იგი.

როგორ სწორად გამოვიკითხოთ კლიენტები?

Ცუდი იდეა. თუ თქვენ აწვდით კვებას ყველა კლიენტს, წარმოიქმნება ორი პრობლემა:

• უპირველეს ყოვლისა, კლიენტებს წარმოდგენა არ ექნებათ ვისზე არიან დაფუძნებული

დაფიქრდი, მაშინ მოგიწევს ძალით უპასუხო სუნს, თორემ ჩვენებას არ მისცემთ.

• როგორ აგავსოთ იდეებით, რომლებიც რეაგირებას მოითხოვს,

შეავსეთ თქვენი ზარმაცი კლიენტები იმედგაცრუებით, რადგან მომავალი არ არის

მოამზადეთ სპეციალისტები, რომლებიც უსაფრთხოდ მოწმობენ ყველაფერს,

რა უნდა გააკეთოს კლიენტებთან.

რა უნდა გახსოვდეთ, თუ კომპანია გვიზიარებს ბმულს:

• ნახოს და დააჯილდოოს ადამიანები, რომლებმაც განახორციელეს საჭირო ცვლილებები.
• გვითხარით კარგი ამბების შესახებ საიტზე შესვლისას და შიდა ღონისძიებებზე.
• მადლობა თქვენს კლიენტებს, რომ დაგეხმარებიან მათში

სტატიის გამოქვეყნების თარიღი: 2017 წლის 20 ივნისი
თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერი შეკითხვა დაუსვათ სტატიების ავტორებს ელექტრონული ფოსტით

შესაძლებელია, რომ მოგესალმოთ, თუ თქვენს ვებგვერდზე გაქვთ კარიბჭის ბმულის ფორმა, ან კარიბჭის ბმულის მოთხოვნის ფორმა - თქვენ უკვე ხართ პერსონალური მონაცემების ოპერატორი და უნდა შეასრულოთ შესაბამისი კანონმდებლობა.

სახელისა და ელექტრონული ფოსტის მისამართის, სახელისა და ტელეფონის ნომრის დადასტურება - პერსონალური მონაცემების ჩათვლით. კანონი No152-FZ „პერსონალური მონაცემების შესახებ“ უკვე დიდი ხანია მოქმედებს, მაგრამ ბევრმა უგულებელყო მისი სარგებელი.

კომპანიებზე ჯარიმების შედეგები უკვე რეალურია. თუმცა, იყო რამდენიმე ინციდენტი და ბევრი მათგანი აგრძელებდა კანონის უპირატესობების იგნორირებას ამ ჯარიმების უმნიშვნელო მნიშვნელობის გამო. ტამბოვში ერთი კომპანია დაჯარიმდა 1000 რუბლით, ხოლო რამდენიმე კომპანია ასტრახანში დაჯარიმდა სხვადასხვა ოდენობით 5000-დან 10000 რუბლამდე.

რა უნდა შეიცვალოს ახლა? 2017 წლის 1 ივნისიდან „პერსონალური მონაცემების შესახებ“ კანონის ნორმების დარღვევისთვის ჯარიმების ოდენობა რამდენჯერმე გაიზრდება.

მაგალითად, თუ მომხმარებელი შეაქვს თავის პერსონალურ მონაცემებს კომპანიის ვებსაიტზე და არ ართმევს მას მკაფიო დამუშავებას (მაგალითად, ფორმაში მონაცემების შეყვანისას შესაბამისი „ტიკის“ შემოწმებით), მაშინ იურიდიული პირი- ვლასნიკის საიტმა მთავრობისგან ჯარიმა მიიღო 75000 რუბლამდე.

და თუ კომპანიის ვებსაიტზე, რომელიც აგროვებს პერსონალურ მონაცემებს, შეუძლებელია კომპანიის პერსონალური მონაცემების დამუშავების პოლიტიკის გაცნობა - დაწესდება ჯარიმა 30000 რუბლამდე.

გარდა ამისა, როსკომნაგლიადს უფლება აქვს დამოუკიდებლად გამოსცეს ჯარიმები პროკურატურის გარეშე.

პატივისცემა! ამ სიაში შემდეგი პუნქტები არ იძლევა გარანტიას, რომ თქვენ დაიცავთ კანონის No152-FZ „პერსონალური მონაცემების შესახებ“ ყველა ნორმას, რომელიც მოიცავს პერსონალური მონაცემების ოპერატორების სხვა შეღავათებს. მოდით ვისაუბროთ ასევე აშკარა დანაშაულების აღმოფხვრაზე, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს თქვენი საიტის ნებისმიერი მენეჯერისთვის.

ვის სჯობს ვენდოთ საიტის კანონის სტანდარტებთან შესაბამისობაში მოყვანას?

თავად „პერსონალური მონაცემების დამუშავების პოლიტიკა“, როგორც დოკუმენტი, უნდა შემუშავდეს ინდივიდუალურად, საიტისა და ბიზნესის სპეციფიკიდან გამომდინარე. ახლავე დაკავდი ვლასნიკის საიტი ჩი ადვოკატი.

რა აზრი აქვს პოლიტიკის ტექსტის საიტზე განთავსებას და დაბრუნების ბმულის ფორმებზე „ტიკის“ განთავსებას - ამ ინფორმაციით ჩვენ მოხარული ვიქნებით დაგეხმაროთ, თქვენი სერვისი "Sitemontazh" :)

ასეთ კითხვებზე პასუხი იმდენად ინტენსიურია, რომ მივყავართ აზრამდე: „ხელსაყრელი და რობოტი მუშაკების მიერ“. და ეს ლოგიკურია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რა აზრი აქვს საიტზე მშვენიერი ფორმის ტურფის ქონას, ასე რომ არ მოგიწიოთ დაზოგვა? მოდით ვისაუბროთ ყველაფერზე თანმიმდევრობით.

კურთხეული ფორმები - ერთი მეტა

მაშ, რატომ არის საიტზე კარიბჭის საჭირო ფორმები? საიტის ავტორიტეტი პასუხისმგებელია მის შესაძლებლობაზე დაუკავშირდეს მისი საიტის პროვაიდერებს. ხალხი იჩქარებს დაზოგოს დრო ინფორმაციის მოსაძებნად სამომხმარებლო საქონელი, მათი დეტალებისა და მახასიათებლების დაზუსტება, ფასი და აპოგეაში - ფორმალური შეთანხმებები. კარიბჭის ფორმირება - მნიშვნელოვანი არხი, რომლის მეშვეობითაც იქმნება კომუნიკაცია ვებსაიტსა და მის მფლობელს, გამყიდველსა და მყიდველს შორის. თუ ეს არხი არ აკავშირებს ან დისპეტჩერისთვის მიუწვდომელი ჩანს, შეიძლება გაგიჩნდეთ ცდუნება დაგიკავშირდეთ და, შესაბამისად, გახდეთ თქვენი ნამდვილი კლიენტი.

ვინც რეგულარულად და აქტიურად ეძებს უკუკავშირის ფორმებს თქვენს საიტზე, თქვენი საიტის საჯაროობა არ არის უარესი ანალიტიკისთვის.

ვარსკვლავი ლოგიკურად ჩნდება სიმბოლოდ, რომელიც უკვე უფრო მეტის ხმაა - შემაერთებელი რგოლის ფორმები შეიძლება იყოს მოსახერხებელი და შრომატევადი!

ვარტო პატივს სცემს იმას, რომლის წარმოშობის კიდევ ერთი ნაწილი მხოლოდ პროგრამირების სისწორეში არ არის. ტექნიკური კუთხით, ფორმა შეიძლება შესანიშნავად შესრულდეს, მაგრამ ცხოველის სერტიფიცირებაში დამნაშავეა ოპერატორირა უნდა იპოვოთ საიტიდან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ტურნიკის ფორმა სიბნელეში გამოჩნდება. თუ ოპერატორი დაგირეკავთ ორ დღეში, ადამიანებს შეიძლება უბრალოდ დასჭირდეთ შეძენილი საქონელი ან მომსახურება.

ჭიშკრის ფორმები შეიძლება იყოს ანონიმური („კარიბჭის ამოღება“, „საჭმლის დაყენება“, „არაყის ჩამორთმევა“, „შეავსე შეკვეთის ფორმა“, „დაბრუნდი კერივნიკში“ და ა.შ.), ხოლო vikory stinks შეუძლია. სხვადასხვა შეკვეთები. მაგრამ ყველას ექნება არსებითად იგივე - უზრუნველყოს კონტაქტები საიტის ადმინისტრატორთან და ოფიციალურ პირთან და წაშალოს დისტრიბუტორის კონტაქტები მასთან შემდგომი ურთიერთობისთვის.

აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ:

არსებობს რამდენიმე მარტივი წესი, რომლებიც უნდა დაიცვან FOS-ის შექმნამდე და საიტზე განთავსებამდე.

ფორმა ისე უნდა იყოს მოწყობილი, რომ ადამიანებმა ადვილად ამოიცნონ.

განათავსეთ ფორმა თვალსაჩინო ადგილას - ისე, რომ თქვენი საიტის მენეჯერს არ მოუწიოს ანგარიშის შუაში მოხსენება გვერდზე არსებული მრავალი განსხვავებული ელემენტის შესახებ, რათა გაარკვიოს საყელოს ბმულის ფორმა ან გაუთავებლად გადაახვიოს გვერდი.

ტრადიციულად, ფორმები შეიძლება განთავსდეს საიტის სათაურში ან საკონტაქტო გვერდზე.

საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააკოპიროთ საკვანძო ფორმები ქვედაბოლოში, რათა არ დაბინდოთ გიდები, რომლებმაც მთელ მხარეს გადახედეს და ხელახლა გაიაროთ ისინი:



რა არის პროდუქტისა და მომსახურების მხარეები? სპეციალური წინადადებათქვენ ასევე შეგიძლიათ მასზე წვდომა ონლაინ შეკვეთით, განათავსოთ სწრაფი შეტყობინების ფორმა ამ გვერდზე ან შეასრულოთ თქვენი შეკვეთა.

გარდა ამისა, შეუძლებელია პროდუქტსა თუ სერვისში უკვე დალუქული განყოფილების „დალუქვა“. როდესაც გადავხედეთ აღწერილობას, გარანტიებს, ფასებს, გადავწყვიტეთ, რომ პროდუქტი ან სერვისი თქვენთვის შესაფერისია, ჩვენ შეგვიძლია დავამტკიცოთ ეს ამ გვერდიდან გაუსვლელად, შევადგინოთ განაცხადი მომსახურების ფასზე.

ფორმა უნდა იყოს ნაჩვენები და სწორად შესრულებული ყველა მოწყობილობაზე და ყველა ბრაუზერში.

ან მოკლედ - შეცვალეთ თქვენს საიტზე კარიბჭის ფორმების კროს-ბრაუზერის და კროს-პლატფორმული ფუნქციონალობა. ფორმა შეიძლება იყოს მონიშნული და ხელით შევსება ლეპტოპიდან ან სამაგიდო კომპიუტერი, მაგრამ ტაბლეტზე მონაცემების შეყვანის ველი შეიძლება ძალიან ვიწრო გამოჩნდეს და ახალი ტექსტის შეყვანა რთული იყოს შეეხე ეკრანს. სურს თუ არა კლიენტს დაუყოვნებლივ შეავსოს მათი დეტალები თქვენთან დასაკავშირებლად? სიმართლე აშკარაა.

ფორმა არის მოკლე და გონივრული.

Რას ნიშნავს ეს? ფორმა შეიძლება ჩამოყალიბდეს დიდი რაოდენობით ველებიდან და შევსების ეტაპებიდან. ცხადია, რომ მას არ აქვს წებოვნების მოთხოვნილებები. ადამიანები უარს ამბობენ უბრალოებაზე და არ სურთ უთვალავი საათი გაატარონ ათი ათასი ველის ზრდისა და შევსების მცდელობაში.

როდესაც მსახური გადასცემს ოტრიმანიას დასასრულებლად დეტალური ინფორმაციააპატიე კლიენტს (რაც შეიძლება მალე). იხილეთ რამდენიმე ძირითადი ველი, რომელიც უნდა იყოს შევსებული:



ის გამოიყურება უფრო მოსახერხებელი, დაბალი, მაგალითად:



უმჯობესია დარეკოთ და განმარტოთ ყველაფერი, რაც გჭირდებათ და გაგიადვილოთ ფორმის შევსება. და გაზარდეთ თქვენი შანსები, ვინც თავს დაესხმება!

გონივრულობის თემის გაგრძელებით, ყურადღება მიაქციეთ მათ, ვისაც აქვს მცირე სათაური - "გააჩერე კარზე ზარი", "ჩაახშო კარზე ზარი", "გააგზავნეთ უფასო კონსულტაცია" და ა.შ. ეს სათაური უნდა იყოს დუბლირებული ელექტრონულ შეტყობინებებში, რომლებიც გაიგზავნება ფორმაში თქვენს ელფოსტაზე. მაშინ თქვენი საიტის მომხმარებელი არა მხოლოდ არ დაიბნევა, არამედ არ დაივიწყებს აპლიკაციას, რომელსაც თავად ავსებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ თავად იღებთ მკაფიო მონაცემებს, რადგან თავად ინფორმაცია მოგვაწოდა განაცხადის წარმდგენის მიერ. ეს დაგეხმარებათ სწრაფად ორიენტირდეთ ექსტრაქტორთან შემდგომი შერევის დროს და სწორად წამოიწყოთ დიალოგი.

ფორმა განპირობებულია მისასალმებელი და პრაქტიკული დიზაინით.

ყველა ველი მტვრიანია, მაგრამ აშკარად ჩანს. იმის გამო, რომ დიზაინი ქმნის მრავალფეროვან ფერებს, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ მათ, რათა არ იყოს ძალიან მდიდარი, რათა სუნი გაძლიერდეს და არ გახდეს ზედმეტად ნათელი. ადამიანი, რომელიც ინარჩუნებს თავის ფორმას, არ არის პასუხისმგებელი მისი ძალების დაძაბვაზე. იგივე პრობლემა ჩნდება ტექსტური შეტყობინებებისთვის ფერის არჩევისას.

უფრო უნიკალურია სიბნელის შერწყმა. თუ, მაგალითად, მუქ ლურჯ ფონზე მუქ ლურჯ ან მუქ მწვანედ დაწერთ „თქვენი შეტყობინება გაიგზავნა“, ის უბრალოდ არ ჩანს.

ფორმამ შეიძლება მოათავსოს შელოცვა მოქმედებამდე.

მცირე შეხება, რომელიც იწვევს მასწავლებელს სამუშაოდ და დავალების შესასრულებლად. გვსურს გამოგიგზავნოთ შეტყობინება საიტიდან!

ღილაკი ასევე უფრო შესამჩნევია კონტრასტული ფერით. ამავდროულად, ბავშვისადმი ზარის დროს, თქვენ უნდა გააკეთოთ ჩანაწერი და პატივი მიაგოთ თქვენს მეგზურს.

ფორმა ადვილად გადაყლაპავს.

ასევე, ფორმა ადვილად ამოსაცნობია, აქვს მიმზიდველი დიზაინი და ადვილად ივსება. Სხვა რა?

არ დაგავიწყდეთ სთხოვოთ დისტრიბუტორს ფორმაზე ჯვრის ნიშნის დამატება, რათა ის დაიხუროს. ან დააყენეთ ფორმის ავტომატური გადაყლაპვა შევსების შემდეგ.



როგორც ჩანს, ეს ნაგავია, მაგრამ ფარული სურათი შეიძლება დალუქული იყოს.
მაგალითად, აგენტმა დაავიწყდა აპლიკაცია საიტზე და სურს ისევ დაუბრუნდეს საიტზე. ALE! ფორმა კიდია, არ იცის როგორ დახუროს - ქვეცნობიერად. ან სხვა ვარიანტია შეცვალოთ აზრი განაცხადის დაწერაზე და შემდეგ თავად დარეკოთ ტელეფონზე. შეიძლება შემოსვლა შეუძლებელი იყოს.

მოწმესგან შეიმუშავა ინფორმაცია.



Მე მგონია...

პირი, ვინც გაგზავნა, სურს იმღეროს, რომ მისი შეტყობინება წაიღება და შეხედავთ თქვენ. ავტომატური შეტყობინებების ტექნიკურად დაყენებას დიდი დრო დაგჭირდებათ, ასე რომ თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ხელმძღვანელი წარმატებულია, რათა არ დაკარგოთ ინფორმაცია დადასტურების გარეშე. მოითხოვეთ დადასტურება ამ ფორმებში, სადაც შევსებისას უნდა მიუთითოთ თქვენი ელ. უფრო მეტიც, მიმდინარე სერვისები საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ ავტომატური შეტყობინებები SMS-ით.

მიწოდების ჩანთები

არსებობს ბევრი დახვეწილობა და სხვა დეტალი: შეგიძლიათ ექსპერიმენტი გააკეთოთ ფორმისა და დიზაინის შესახებ, შეგიძლიათ დაამატოთ შეუმჩნეველი გრაფიკა თემაზე და ა.შ. თუმცა, ძირითადი კრიტერიუმები არ იცვლება. სანამ ყველაფერი ითქვა, მინდა დავამატო დიდი, მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი, შეხსენება - პერიოდულად შეამოწმეთ კარიბჭის ფორმების მუშაობა ვებგვერდზე. ტექნიკური ხარვეზები არ არის დამნაშავე თქვენს საქმეში ჩარევაში!

პოლ დანსტონი, Feedback Lite-ის დამფუძნებელი (უკუკავშირის ვიჯეტები ვებსაიტებისთვის) განმარტავს, თუ როგორ უნდა ჩამოაყალიბოთ კვება ძუძუთი კვებისათვის.

უამრავი მარკეტერია, რომელიც ამტკიცებს: ცუდი არაფერია კამპანიის დაწყებაში კითხვაზე: „მოგწონთ თუ არა ჩემი სადესანტო გვერდი“ პასუხით?

ალე ნა მიი დოსვიდი, ყველაზე ლამაზი გზა- გამოიყენეთ სპეციალური საკვები დანამატები საუკეთესო შედეგების მისაღებად.

მაგალითად, კლიენტმა გვთხოვა დაგვეხმაროს ვებსაიტზე პოსტერის დახატვაში. სუნი გამეფდა, გახსენით საჭმელი. სუნი უბრალოდ იკვებებოდა:

"როგორ შეგვიძლია დავხატოთ ფასის გვერდი?"

როგორ იღებთ სიკვდილის ზარს?

განახორციელეთ კამპანია მხოლოდ მომხმარებლის ფასების გვერდზე, რათა ხელი შეუწყოთ რეკლამის განმთავსებლის შესაბამისობას.

შეცვალეთ კითხვარის ფორმატი საკვების სიის გაფართოებით. შეარჩიეთ მონაცემები, რომლებიც შეიძლება სტატისტიკურად განისაზღვროს. ეს არის იმის საშუალება, რომ კლიენტებმა დაინახონ ის ელემენტები, რომლებიც წინასწარ უნდა იყოს მოხატული.

დააყენეთ სპეციფიკური კვების მოთხოვნები ზუსტი საკვების შესარჩევად.

• ლოიალურობა იზრდება 19%-ით, რადგან პროფილის ნაწილი მიმართულია იმ ადამიანებზე, რომლებიც საიტზე შემოდიან ფასებით.
• კლიენტის ფასის გვერდზე კონვერტაცია გაიზრდება 11%-ით.
• რესპონდენტთა პასუხები უფრო ზუსტია, რადგან მათ შეუძლიათ თქვან საიტის შესახებ, რომელმაც ამ დროს მათი პატივისცემა მოიპოვა.

ასევე გაცნობებთ, რომ კლიენტი, რომელიც მონაწილეობს ექსპერიმენტში, გადამისამართებულია სადესანტო გვერდზე. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ წახალისება და სასურველი ბონუსები, რომლებიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული მთავარ წინადადებასთან. ეს ქმნის ლიდერების კონვერტაციის კიდევ ერთ შესაძლებლობას.

Dzherelo unbounce.com

მამაო, წინასწარ დამნაშავე ხარ:

მიუთითეთ როგორია თქვენი კლიენტის ამჟამინდელი ქცევა (სანამ თქვენს ვებსაიტზე მუშაობას დაიწყებთ).

დააკონკრეტეთ კვება, რომლის საფუძველზეც ადვილად დადგინდება მონაცემები, საიდანაც მარტივად შეიძლება სტატისტიკის შედგენა (მაგალითად, მრავალჯერადი არჩევანის ან Net Promoter Score მონაცემები).

დოდატკოვა კმაყოფილია:

ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მონაცემები მარკეტინგში? სტატისტიკის „შეფუთვა“ ინფოგრაფიკაში და გაზიარება სოციალური ზომები. იქნებ გამოცდილებიდან ისწავლეთ, რაც სასარგებლო და სასარგებლო იქნება თქვენი აუდიტორიისთვის? დაწერე ამ თემაზე.

კვების და განათლების დღეები

უფრო კომფორტულად იგრძნობთ თავს ჩვენს ვებსაიტზე ცნობილი გადახდის სისტემის გამოყენებით (მაგალითად, Qiwi)?

შეგხვედრიათ რაიმე სირთულე ხელშეკრულების დასრულებისას?

როგორ ფიქრობთ, რას მოითხოვს გაუმჯობესება და რატომ?

ქვემოთ ჩამოთვლილი პუნქტებიდან რომელი გაგხდით უფრო დარწმუნებულს, რომ შეიძენთ პროდუქტს?

• გადახდის სხვადასხვა ვარიანტები.
• Უფასო მიტანა.
• სხვა ფასდაკლება საქონელზე.
• გამოცნობა ზედმეტია.
• ქველმოქმედებისთვის შემოწირულობის შესაძლებლობა.

თუ მათ რატომღაც ჩამოართვეს ჩვენი სადესანტო გვერდი, რატომ ვერ შეძლეს მცენარის გასუფთავება? თუ ასეა, რა გჭირს? რას გვირჩევთ ყველა ამ სარგებლისგან თავის დასაღწევად?

მაშინაც კი, თუ საჭმელს არ სვამთ, გახსოვდეთ - ჩვენებების შინაარსი ყოველთვის საჭმლის შუაში იქნება.

დამატებითი რჩევა: კარგი გზა იმის შესამოწმებლად, აღწევს თუ არა თქვენი კომპანია დადებით შედეგებს, არის მონაწილეთა შერჩევის ტესტირება. ჩვენი ბევრი კლიენტი ატარებს სამამდე ორმხრივ კამპანიას, პირველ რიგში მათ საშუალებას აძლევს იმუშაონ თავიანთ სადესანტო გვერდებზე.