ძირითადი საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმში. IT ტექნოლოგიები ტურიზმში კომპიუტერული ტექნოლოგიები ტურიზმის ინდუსტრიაში

მუშაობის დიპლომი

საინფორმაციო ტექნოლოგიები კალინინგრადის რეგიონის ტურიზმში

შედი	………………………………………………......................	3
Თავი 1.	საინფორმაციო ტექნოლოგიების არსის გააზრება ტურიზმში ………………………………………………………………	6- 14
1.1.	საინფორმაციო ტექნოლოგიების არსის გააზრება ტურიზმში	6
1.2.	ინფორმაცია – წარმატებული ტურისტული აქტივობა ლანკაში.	11
განყოფილება 2.	საინფორმაციო ტექნოლოგიები კალინინგრადის რეგიონის ტურიზმში ………………………………	15 - 33
2.1.	სარეზერვო სისტემები……………………………………….	15
2.2.	დოკუმენტების ავტომატიზაციის სისტემები …………………	18
2.3.	Vikoristannaya ინტერნეტი გალუზია ტურიზმში ……………………	22
2.4.	ინფორმაციული ტექნოლოგიების სტაგნაციის კონცეფცია ტურიზმის განვითარებაში………………………………………………………………
ნაწილი 3.	პროექტი ტურისტული სააგენტოს ვებსაიტისთვის......	34-40
3.1.	აირჩიეთ დომენის სახელი და სახელი …………………………………	34
3.2.	ინფორმაცია და ნავიგაცია ………………………………………………………………	37
3.3.	Vitrati საიტი …………………………………….	39

შედი

ტურიზმი მსოფლიო ეკონომიკის ერთ-ერთი უდიდესი, მაღალშემოსავლიანი და ყველაზე დინამიური სექტორია. ტურიზმის წარმატებული განვითარება მიედინება ეკონომიკის ისეთ საკვანძო სექტორებში, როგორიცაა ტრანსპორტი და კომუნიკაციები, ვაჭრობა, ყოველდღიური ცხოვრება, პოლონეთის სამფლობელო, ეროვნული საქონლის წარმოება და ასე შემდეგ. ამგვარად, განვითარებული ტურისტული ინდუსტრიის შექმნა უაღრესად განიხილება, როგორც რუსეთის ეკონომიკის სტრუქტურული რეფორმის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მიმართულება. ზრდის სწრაფი ტემპით, ტურიზმი აღიარებულია გასული საუკუნის ეკონომიკურ ფენომენად და პროგნოზირებულია. მალე იქნება მომავალში, არა ასი წლის შემდეგ. 21-ე საუკუნეში მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაციის (WOT) პროგნოზის საფუძველზე. ტურისტული ინდუსტრიის ზრდა გარდაუვალი იქნება და 2020 წლისთვის საერთაშორისო ტურისტული შემოსავლების რაოდენობა 1,6 მილიარდ ერთეულს მიაღწევს.

თავისებურად ტურიზმი არის ისტორიის, არქიტექტურის, ესთეტიკისა და გასტრონომიის კურსი, რომელსაც თან ახლავს ფასთან დაკავშირებული საგანძურის დაგროვება. ვინიატკოვოს აქვს დიდი სოციალური, კულტურული, კულტურული და საგანმანათლებლო მნიშვნელობა. დღესდღეობით ადამიანებს შეუძლიათ გააცნობიერონ რაიმე ახლის სწავლის მნიშვნელობა, მიაღწიონ დიდ პროგრესს, რათა ისწავლონ „რაც ჰორიზონტს მიღმაა“, მათ თვალებში დაინახონ ათასობით წლის განმავლობაში დაგროვილი „ცოცხალი ისტორია“. ყველა ერთ მხარეს. მეორეს მხრივ, ტურიზმი, უაღრესად მომგებიანი ბიზნესი, ყველაზე იღბლიანი ქვეყნების მტკიცებულებებიდან აჩვენებს, რომ ადამიანებს სურთ თავიანთი დიდი და არა გროშების დახარჯვა გზაზე. ტურიზმის ინდუსტრიის მსოფლიო ბრუნვა ამჟამად 4,4 ტრილიონ დოლარს შეადგენს, ხოლო 2010 წლამდე მოსალოდნელია, რომ ის გაიზრდება, ფაიფების გავლენით, 10 ტრილიონ დოლარამდე.

ტურისტული სერვისების სპონტანური რუსული ბაზარი, რომელიც დარჩენილ ბედს აწუხებს, ზოგადად, საკოორდინაციო ელემენტის არარსებობის გამო, კრიზისულ მდგომარეობაშია და რუსული ობიექტები, მიუხედავად რეგიონის დიდი რეკრეაციული პოტენციალისა და ეს არ არის. კვლავ შედის მიმდინარე საერთაშორისო ტურისტულ მიმართულებებში. ასეთი სუპერ სანდოობის ერთ-ერთი მიზეზი მდგომარეობს ბაზრის შესახებ სანდო და სანდო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობაში, რომელიც აუცილებელია სერვისში შემომავალი კლიენტისთვის, რომელიც დაფუძნებულია ყველა შესაძლებლობაზე, რათა უზრუნველყოს დაუყოვნებელი საჭიროებები ami zv'yazku. დღეს, საზღვრებს გარეთ ტურისტული ჯგუფების ჩამოყალიბებისა და გაგზავნის პროცესი და, თუმცა, ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების გარეშე, საკმარისად ეფექტური არ არის მოსკოვსა და სანკტ-პეტერბურგში, რომ აღარაფერი ვთქვათ კალინინგრადის რეგიონში. ტურისტული პროდუქტის განხორციელების თავისებურებები არ იძლევა საშუალებას ვისაუბროთ სრულფასოვან ბაზარზე მკაფიო ინფორმაციული უსაფრთხოების გარეშე კალინინგრადის ტურისტული კომპანიები და ტურიზმის მართვის ორგანოები, რომლებიც შედიან საერთაშორისო ბაზარზე, სტრატეგია მათი საქმიანობა ახალი ინფორმაციის დაუფლების პრობლემების წინაშე დგას. ტექნოლოგიები, როგორიცაა აუცილებელი გონებრივი საერთაშორისო ინტეგრაცია და ტურისტული ბიზნესის, როგორც ინფორმაციული მდიდარი სფეროს ამჟამინდელი კონცეფცია. ამასთან დაკავშირებით, ამ დროისთვის ტურიზმის ძირითადი საინფორმაციო სისტემების ანალიზი, საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების ძირითადი სფეროების განვითარება და ტურიზმის მენეჯმენტის რეკომენდაციების შემუშავება უნდა გაუმჯობესდეს. inფორმირების სისტემა განსაკუთრებით აქტუალური ჩანს.

ამ ნაშრომის საგანია ყოველდღიური გაუმჯობესების კომპლექსი იმ მეთოდებისა და მექანიზმებისა, რომლებიც გამოიყენება ტურიზმში ინფორმაციის შეგროვების, დამუშავების, ანალიზის, შენახვის, გაფართოებისა და შესანახად. სამუშაოს ობიექტია სარეზერვო სისტემების, ტელეკონფერენციის სისტემების, ვიდეო სისტემების, კომპიუტერული სისტემების, მართვის საინფორმაციო სისტემების, ელექტრონული ფულის გადარიცხვის სისტემების, სატელეფონო მონიტორინგის, საყოფაცხოვრებო სერვისების ფუნქციონირება, iv ქვითარი, საინფორმაციო ტექნოლოგიების სასაწყობო კომპლექსი ტურიზმი. კომპლექსის მნიშვნელობა ჩანს სასაწყობო სისტემების ყველა ურთიერთქმედებაში და, ამავე დროს, ფართო გაგებით (ზოგადად ტურიზმთან ერთად) და საუნივერსიტეტო გაგებით (ტურიზმთან ერთად კალინინგრადის რეგიონში).

ამ სამუშაოს მეთოდი, უპირველეს ყოვლისა, არის წინადადებების შემუშავება კალინინგრადის ტურისტული ორგანიზაციების მენეჯმენტისთვის ტურიზმის სფეროში სხვადასხვა საინფორმაციო და კომპიუტერული სისტემების შერჩევისგან და სხვა გზით ტურისტული სააგენტოს ვებსაიტის შემუშავება, რომელიც ეფუძნება მიმდინარე უპირატესობები: დომენის სახელის სიმარტივე, კორპორატიული სტილის მეხსიერების თანმიმდევრულობა, საიტის ინფორმაციის შინაარსი და ინტერაქტიულობა, ბრენდის რეკლამა ზღვარზე. დასახული მიზნების მიღწევა, უპირველეს ყოვლისა, ხდება კონკრეტული საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების, ტურისტული ბიზნესის განვითარების ძირითადი ტენდენციებისა და შემოდინების საფუძველზე. ITორგანიზაციის საქმიანობის ეფექტურობაზე და სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პრაქტიკული სიამოვნებისა და მეთოდოლოგიური რეკომენდაციების შერჩევის შედეგად, დიზაინის, რეკლამირებისა და ინტერნეტში საიტების პოპულარიზაციის ცნობილი ოსტატებისგან არტემია ლებედევა (http://www.design. ru), დმიტრა კირსანოვა (http:// /cherry.ru), ტიმოფია ბოკარევა (http://www.promo.ru) და ქ.

Doslijezhennya Polega-ს სიახლე შეტევაში: ა) გაშვებულია, ინფორმატიული ტექნოლოგიის დანალექი სედიტალი, როსვიტას სახარების რესურსი, აქტიური ტურისტული ორგანიზებული ორგანო, არის. ბ) ტურიზმში საინფორმაციო სისტემების მდგომარეობის შესახებ საშინაო და უცხოური მონაცემების ანალიზის საფუძველზე შემუშავდა რეკომენდაციები ტურიზმის ინდუსტრიის სხვადასხვა ტიპის საწარმოების მიერ კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენების შესახებ; გ) ტუროპერატორების საინფორმაციო სისტემების ძირითადი უპირატესობების ჩამოყალიბება მომსახურების ყოვლისმომცველი პაკეტის ფორმირებისთვის; დ) კვლევის საფუძველზე შემუშავდა რეკომენდაციები სხვადასხვა სახის ტურისტული ინდუსტრიის ორგანიზებისთვის ელექტრონული ღონისძიებების გამოყენების შესახებ.

ძირითადი თეორიული პრინციპები და დასკვნები შეიძლება გამოყენებულ იქნას კურსში "ინფორმაციული ტექნოლოგიები ტურიზმში", ტურიზმისა და სტუმართმოყვარეობის ბიზნესისთვის ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში ფაჰივტების მომზადებისას, აგრეთვე ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების პრობლემების სამეცნიერო კვლევაში. ძვირადღირებული ინდუსტრია. გამოძიების შედეგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას რეგიონში ტურისტული საინფორმაციო სისტემის შესაქმნელად, ადგილობრივი მოსახლეობის იდენტიფიცირების გზით ტურისტული პროდუქტებისაერთაშორისო ბაზარზე. გარდა ამისა, გაცემულია რეკომენდაციები, რათა ტურისტული კომპანიების მენეჯმენტს მიეცეს საშუალება გადამისამართონ თავიანთი აქციები საინფორმაციო სისტემების ბაზარზე და გამოიყენონ თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიები, რომლებიც რუსულია. რინკუ.

თავი 1. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმში, მათი როლი ტურისტულ საქმიანობაში

1.1. საინფორმაციო ტექნოლოგიების არსის გააზრება ტურიზმში

ინფორმაციული ტექნოლოგია არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება ყველაზე თანამედროვე მეთოდებისა და მექანიზმების აღსანიშნავად, რომლებიც შემუშავებულია ინფორმაციის შეგროვების, დამუშავების, ანალიზის, შენახვის, გაფართოებისა და შესანახად. ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ინფორმაციულ ტექნოლოგიებზე ისე, თითქოს ვისაუბროთ საუკუნის ტექნოლოგიებზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ წარმოების საქმიანობაზე, მომსახურების სექტორზე, მოსახლეობის დასაქმებაზე და ზოგადად კაცობრიობის ცხოვრებაზე და, შესაბამისად, გალილეის მიღწევებზე. ელექტრონიკა. თავად მიკროელექტრონიკამ შექმნა საფუძველი დიზაინისა და განვითარების სფეროში კომპიუტერების გამოყენებით; ველური გველგესლას სისტემები; რობოტები; პერსონალური კომპიუტერები; ავტომატური მართვის სისტემები (ACS); ვიდეო ტექსტი; ტელეკონფერენციები და ა.შ.

თავად „ინფორმაციული ტექნოლოგიების“ კონცეფცია გაჩნდა მეოცე საუკუნის ბოლო ათწლეულში კომპიუტერული მეცნიერების განვითარების პროცესში. საინფორმაციო ტექნოლოგიების მთავარი მახასიათებელია ის, რომ მათში როგორც საგანი, ასევე პროდუქტი არის ინფორმაცია და, შედეგად, გამოთვლითი ტექნოლოგიებისა და კომუნიკაციის მახასიათებლები. უფრო მეტიც, დღევანდელი ინფორმაცია სხვა მატერიალურ რესურსებთან შედარებით რეალურ ვირტუალურ რესურსად დაიწყო. უმაღლესი დონის ინფორმაციის გენერირება - ცოდნა იძლევა უდიდეს წვლილს არსებულის მოდიფიკაციასა და ახალი ტექნოლოგიების შექმნაში. კიდევ ათი წლის წინ საინფორმაციო ტექნოლოგიები და ტურიზმი სულელური პარტნიორები აღმოჩნდნენ. დღეს კი ეს ორი ცნება ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია, რამაც გამოავლინა ტურიზმის ახალი სახეობა - „ალტერნატიული ტურიზმი“ ან „ელექტრონული ტურიზმი“.

როგორც ჩანს, ტურიზმი არის ვაჭრობა სერვისებით. უფრო მეტიც, უპირველეს ყოვლისა, ეს არის რთული და მრავალფეროვანი მომსახურება, როგორც მასწავლებლის, ასევე მოსწავლის თვალსაზრისით. სხვა მხრივ, სერვისი არის უხილავი, მინიმალური და ინტეგრირებული. და, მესამე, ეს არის საინფორმაციო ინტენსიური სერვისი. ტურიზმის სწორედ ეს მახასიათებლები წარმოადგენს ტურიზმის სახეობას, რომელიც იდეალურად შეეფერება საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარებას. ტურისტული ინდუსტრიის გამოყენება ძალიან ჰგავს საქმიანობის ნებისმიერი სხვა ეკონომიკური სფეროს კონტროლს. ტურისტული სერვისების შემქმნელები მოქმედებენ მთელი კომპლექსური სტრუქტურის შუაგულში, რომელიც შედგება ჩვეულებრივი კომერციული ორგანიზაციებისგან, სავაჭრო ასოციაციებისგან (მაგალითად, სასტუმროები, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი, ტურისტული აგენტები და ა.შ.). ტურისტული სერვისების შემგროვებლები კლასიფიცირდება შემდეგ კატეგორიებად: საფოსტო მოგზაურები (ავიაკომპანიები, სასტუმროები, მანქანების დაქირავება, მომსახურება ტურისტულ დანიშნულებაზე), საბითუმო კომპანიები (ტუროპერატორები) და ცალკეული კომპანიები (ტურისტული აგენტები). რეზიდენტები (ტურისტები) არის მთელი ტურისტული სისტემის დარჩენილი კონვერგენცია.

ტურისტული საწარმოების საქმიანობის რეგულირების, რეკლამის, პოპულარიზაციისა და მიწოდების თვალსაზრისით, მაშინ ინფორმაცია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საფოსტო ტურიზმის მუშაკების ერთიან სოციალურ-ეკონომიკურ სისტემაში გაერთიანების პროცესში. ინფორმაცია თავისთავად არის უსაფრთხო ფსონი, რადგან ის აკავშირებს სხვადასხვა კლიენტებს ერთი ტურისტული მიმართულების ფარგლებში. უფრო მეტიც, ტურიზმის ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ მომწოდებლებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთქმედება მოიცავს არა საქონელს, არამედ ინფორმაციის ნაკადებს.

ეს საინფორმაციო ნაკადები არის კონკრეტული მონაცემების ნაკადები, ასევე სერვისები და გადახდები. სერვისები, როგორიცაა სასტუმროში განთავსება, ადგილი ფრენებში, არ არის ნაჩვენები ფიზიკურად და არ ჩანს დანიშნულების ადგილზე გაყიდვის საათის განმავლობაში. როგორც მარტოხელა მოგზაური, არის ინფორმაცია პროდუქტისა და მისი სიზუსტის შესახებ. თუმცა, შესაძლებელია ფიქრის გარეშეც იმ ფაქტზე, რომ სანდო ინფორმაციის მიწოდება და მისი გაფართოება მნიშვნელოვანია ტურისტული ინდუსტრიის ცხოვრებისთვის, ისევე როგორც რეალურად არის მაცხოვრებლებისთვის მომსახურების მიწოდება.

საგულისხმოა, რომ ტურიზმის ინდუსტრიაში ინფორმაციული ტექნოლოგიების დანერგვა რამდენიმე ეტაპს მოიცავდა. პირველი ეტაპი არის "ხარკის შექმნა". მისი მთავარი მიზანია საწარმოების ოპერატიული საქმიანობის ეფექტურობის გაუმჯობესება ინფორმაციაზე დაფუძნებული პროცესების დამატებითი ავტომატიზაციის გზით. ეს პერიოდი დაიწყო 1960-იან წლებში. და ამას არ ახასიათებდა მინი კომპიუტერების გამოყენება. მეორე ეტაპი არის „ინფორმაციის მართვის სისტემები“. ასეთი საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების ეტაპმა, რამაც ხელი შეუწყო მართვის მოწინავე ეფექტურობას საფუძვლიანი განვითარების გზით, შეძლო ინფორმაციის გადაცემის სრული ორგანიზება. სუნი 70-იან წლებში დაფიქსირდა. მათ ასევე შეიმუშავეს გალუზევის სპეციფიკური მეთოდები საინფორმაციო რესურსებთან დაკავშირებული საწარმოების მართვისთვის. ამ დროს ინფორმაციული ტექნოლოგიები გამოიყენება შიდა მარკეტინგისა და ადმინისტრაციული ფუნქციების საჭიროებებისთვის.

80-იანი წლების კობოზე. „სტრატეგიული საინფორმაციო სისტემების“ ეტაპის დასაწყისი, რაც გულისხმობდა, რომ კომპანიების გაზრდილი კონკურენტუნარიანობა განპირობებული იყო ტურისტული ბიზნესის ბუნებისა და ქცევის ცვლილებით. კონკურენტუნარიანობის გასაზრდელად დაინერგა სხვადასხვა ტიპის ინტეგრირებული ღონისძიებები: ყოვლისმომცველი, შუამავალი საქმიანობისთვის, ფუნქციონალურ და ბიზნეს ხაზებთან საქმიანობის კოორდინაციისთვის, ასევე გარე ორგანიზაციებთან კარგი კომუნიკაციისთვის. და, ვაღიაროთ, ეს 90-იანი წლების დასაწყისია. მეოთხე ეტაპის დასაწყისია „ნაბიჯი მერეჟი“. ამ ეტაპზე მოხდა კავშირი ყველა დონეს შორის: საწარმოებს, რეგიონულ და გლობალურ.

ამ ეტაპის ძირითადი მახასიათებლებია ინფორმაციული ტექნოლოგიების შესაძლებლობების ზრდა, ინსტალაციის ვალდებულებების ცვლილება, მის დამატებასთან დაკავშირებული ხარჯების შემცირება საიმედოობის მყისიერ მატებასთან, ტერმინალებს შორის ურთიერთკავშირი და ზრდა. პლანეტა. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, რომ ინფორმაციული ტექნოლოგიები გახდა მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ყველა ტურისტული ორგანიზაციის საქმიანობაში. შედეგად, 90-იანი წლების შუა პერიოდში, ყველა საწარმომ, განურჩევლად პროდუქტის ზომისა თუ გეოგრაფიისა, განიცადა ბიზნესის რეორგანიზაციის სერიოზული პროცესი.

საინფორმაციო ტექნოლოგიების როლისა და მნიშვნელობის გაანალიზებით ქორწინების განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე, შესაძლებელია განვითარდეს ყოვლისმომცველი გაგება მათზე, ვისი როლიც სტრატეგიულად მნიშვნელოვანია და ამ ტექნოლოგიების მნიშვნელოვნება უახლოეს maybutnyom shvidko zrostatima. თავად ამ ტექნოლოგიებს დღეს უმთავრესი როლი აქვთ სახელმწიფოს ტექნოლოგიურ განვითარებაში. ამ ცვლილებების არგუმენტები მოიცავს ინფორმაციული ტექნოლოგიების უნიკალურ ძალას (ოპერატიულობა, ხელმისაწვდომობა), რაც მათ ტექნოლოგიური და სოციალური ტექნოლოგიების პრიორიტეტულ ადგილზე აყენებს. მთავარ ავტორიტეტებს შორის არის საინფორმაციო ტექნოლოგიები, რომლებსაც შესაძლოა სტრატეგიული მნიშვნელობა ჰქონდეს ქორწინების განვითარებისთვის და მაინც ხედავენ ყველაზე მნიშვნელოვან მიღწევებს.

უპირველეს ყოვლისა, საინფორმაციო ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის პარტნიორობის საინფორმაციო რესურსების გააქტიურებას და ეფექტურად გამოყენებას, რაც დღეს მისი განვითარების უმნიშვნელოვანესი სტრატეგიული ფაქტორია. მტკიცებულებები აჩვენებს, რომ საინფორმაციო რესურსების (მეცნიერული ცოდნა, აღმოჩენები, შედეგები, ტექნოლოგიები, მოწინავე ინფორმაცია) გააქტიურება/ექსპლუატაცია და ეფექტური გამოყენება შესაძლებელს ხდის აღმოფხვრას სხვა ტიპის IV რესურსების: სიროფი, ენერგია, ყავისფერი კოპალინები, მასალები და ქონება. , ადამიანური რესურსი, სოციალური საათი.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საინფორმაციო ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის საინფორმაციო პროცესების ოპტიმიზაციას და, ხშირ შემთხვევაში, ავტომატიზირებას, რაც განაგრძობს მზარდ ზეგავლენას ადამიანური მოსახლეობის საარსებო წყაროზე. ნათელია, რომ ცივილიზაციის განვითარება პირდაპირ კავშირშია ინფორმაციული საზოგადოების ჩამოყალიბებასთან, რომელშიც დასაქმებული მოსახლეობის უმრავლესობის საგნები და შედეგები აღარ არის მატერიალური ფასეულობები, არამედ მთავარი წოდება ინფორმაცია და სამეცნიერო ცოდნა. ნინა, უმეტეს ინდუსტრიულ ქვეყნებში მოსახლეობის უმეტესი ნაწილი დაკავებულია თავისი საქმიანობით, რომელიც სხვაგვარად არის დაკავშირებული მომზადების, შენახვის, დამუშავებისა და გადაცემის პროცესებთან და ამიტომ რთულია შესაბამისი საინფორმაციო ტექნოლოგიების პროცესების ათვისება და პრაქტიკულად ათვისება და გამოყენება. .

უნდა ითქვას, რომ საინფორმაციო ტექნოლოგიები უაღრესად მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ადამიანებს შორის უსაფრთხო საინფორმაციო ურთიერთქმედებაში, ასევე მასობრივი ინფორმაციის მომზადებისა და გავრცელების სისტემებში. ეს კატები სწრაფად ითვისებენ ქორწინების კულტურას, რადგან ისინი არამარტო ქმნიან დიდ სიმდიდრეს, არამედ ესმით მრავალი კულტურული, სოციალური და ყოველდღიური პრობლემა, რომლებიც გავლენას ახდენს გლობალიზაციისა და ინტეგრაციის პროცესებზე. ეკონომიკური და კულტურული კავშირები, მოსახლეობის მიგრაცია და მისი უფრო და უფრო დინამიური. მოძრაობა პლანეტის გარშემო. ტრადიციული კომუნიკაციების გარდა (ტელეფონი, ტელეგრაფი, რადიო და ტელევიზია), სულ უფრო ხშირად გამოიყენება ელექტრონული სატელეკომუნიკაციო სისტემები, ელექტრონული ფოსტა, ინფორმაციის გადაცემა ფაქსი და სხვა სახის კომუნიკაციები.

საინფორმაციო ტექნოლოგიებს აქვს საკუთარი მახასიათებლები, მათ შორის ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმდინარე და პერსპექტიული პირდაპირი განვითარება. მათი მიზანია არა მხოლოდ ინფორმაციის უსაფრთხო გაცვლა ინფორმაციისა და გამოთვლითი სისტემების სხვა დაინტერესებულ მხარეებს შორის, ასევე მათთვის პარტნიორობის საინფორმაციო რესურსების ერთობლივი განაწილების შესაძლებლობის შექმნა, საგამოძიებო, დოკუმენტური და სხვა ინფორმაციის ამოღება. სხვადასხვა სპეციალიზებული ინფორმაციის კოლექციები. პუბლიკაციის ცენტრალური თემაა არა მხოლოდ კომპიუტერული პრესა, არამედ მასმედია, რომელიც გახდა ინტერნეტი, მოიპოვა პატივისცემა საინფორმაციო ტექნოლოგიების ლიდერების, ბიზნესმენების, რიგითი ბიზნესმენებისა და ყველა მოქალაქის ილუსტრირებული სამყარო.

ინტერნეტის ეს ბუმი 90-იანი წლების დასაწყისში მოხდა, როდესაც გამოჩნდა პირველი სანავიგაციო პროგრამები, როგორიცაა Mosaic, რამაც მათი კომპიუტერების მფლობელებს საშუალება მისცა ხეტიალით. დღესდღეობით ინტერნეტი არ არის მხოლოდ ერთი კომპიუტერული ქსელი, არამედ ათიათასობით ადგილობრივი და გლობალური ეროვნული ქსელები, რომლებიც ერთმანეთთან არის დაკავშირებული. რუსულ კომპიუტერულ კავშირებს შორის ინტერნეტთან არის Relcom, Glasnet და მრავალი სხვა. მთელ მსოფლიო ქსელს აქვს 40 მილიონზე მეტი წინასწარი გადამხდელი მსოფლიოს 100-ზე მეტ ქვეყანაში შვიდივე კონტინენტზე. ინტერნეტის პოპულარობის შესახებ მინდა ვისაუბრო იმაზე, რომ წინასწარი გადამხდელების დიდი რაოდენობა 10 თვის განმავლობაში ექვემდებარება კანს. ქსელის მეშვეობით ინფორმაციის გაცვლა სწრაფად იზრდება, შესაძლოა, ათჯერ. ყოველ წამში 4000-ზე მეტი ელექტრონული შეტყობინება იგზავნება ქსელის მეშვეობით.

მსოფლიო კომპიუტერული ქსელი იმდენად სწრაფად ვითარდება, რომ ბევრი წინასწარ გადახდილი და საინფორმაციო რესურსი პრაქტიკულად ომის მდგომარეობაშია. ცხადია, ტურისტული ბიზნესი ამ ბუმს არ დარჩება. 1996 წლიდან ინტერნეტში გამოჩნდა ტურისტული სააგენტოების, სასტუმროების, ავიაკომპანიების ათასობით დამოუკიდებელი განყოფილება და ათობით მოგზაურობის დაჯავშნის სისტემა. ექსპერტების აზრით, 2003 წლისთვის 200 მილიარდი დოლარის ღირებულების ტურები და მასთან დაკავშირებული სერვისები ინტერნეტის საშუალებით გაიყიდება. ამიტომ, აგენტები ნაკლებად სავარაუდოა, რომ უგულებელყოფენ ინტერნეტს თავიანთ საქმიანობაში. ამ დროისთვის, როგორც ვხედავთ, ინტერნეტი არ შეიძლება ჩაითვალოს ბიზნესში კონკურენტად, მაგრამ გლობალური ქსელი უზრუნველყოფს ფასდაუდებელ საინფორმაციო დახმარებას და ამატებს ტურისტული სერვისების გაყიდვის ახალ არხს ტრადიციულს - ელექტრონული.

უკვე, ინტერნეტით გამომუშავებული შემოსავლის ნახევარი ძვირადღირებულ ტურიზმზე მიდის. მომხმარებელთა 62%, ვინც ინტერნეტს სრიალებს, ეძებს სასტუმროების და ავიაკომპანიების ფასებს და სიახლეებს ძვირადღირებული მიმართულებების ხელმისაწვდომობის შესახებ. რა უპირატესობები აქვს გლობალურ საზღვარს? პირველ რიგში, აუდიტორიის უდიდესი კმაყოფილება. ის საშუალებას აძლევს 35000 კლიენტს დაუკავშირდეს ყველაზე პოპულარულ TravelWeb ტურისტულ სერვერს, რომელიც წარმოადგენს 17000-ზე მეტ სასტუმროს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არის შედარებით დაბალი ხარჯები და ხარჯები გამყიდველებისთვის და მყიდველებისთვის. ინტერნეტით დაჯავშნის ღირებულება საშუალოდ 1,7$-ია, ხოლო GDS-ის საშუალებით 3,5$. ტრადიციული ფაქსის მეთოდი მყიდველს $10 უჯდება. მესამე ხელმისაწვდომობა არის სრული წვდომა საზღვარზე კერძო კლიენტებისთვის. ეს არის ინტერნეტის უპირატესობები, ასევე ინფორმაციის რამდენიმე საათში განახლების შესაძლებლობა ტურისტულ სააგენტოებთან და ტურისტულ კომპანიებთან, რაც ხსნის ტურისტული პროდუქტების ონლაინ რეჟიმში გაყიდვისა და მათი რეკლამირების მნიშვნელოვან შესაძლებლობებს. , ასევე გაყიდვების სტიმულირება.

ინტერნეტი და კალინინგრადის ტურისტული სააგენტოები არ დარჩენილა. კალინინგრადის ინტერნეტ სივრცის „ინტერნეტ გიდის“ კატალოგის მონაცემებს ყურადღებით აკვირდებოდა: ტურისტული სააგენტო „Russian Baltic Tour“ (http://www.baltur.kaliningrad.ru), ტურისტული სააგენტო „Godina Peak“ (http:// www.chaspik .ru), სააგენტო "Brizen" (http://www.brizen.kaliningrad.ru), სააგენტო "Ariola" (http://www.ariola.kaliningrad.ru), სააგენტო "Mik-Avia" ( http://www.mik-avia.ru), სააგენტო "Baltma Tours" (http://www.baltmatours.com), სააგენტო "Alvis" (http://www.alvis.kaliningrad.ru), სააგენტო " ათური“ ( http://www.atury.ru) და ა.შ., ხოლო ინტერნეტ კატალოგში სულ 26 კომპანიაა რეგისტრირებული. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ ინტერნეტის კალინინგრადის სეგმენტში არის სპეციალური ვებგვერდი, რომელიც ხაზს უსვამს რეგიონული ტურიზმის კვებას ამავე სახელწოდებით "ტურიზმი კალინინგრადში", მისამართზე http://tour.kaliningrad.net.

1.2. ინფორმაცია – წარმატებული ტურისტული აქტივობა ლანკაში

როგორც ჩანს, ტურიზმის ინდუსტრიის საფუძველს ქმნიან ტუროპერატორები და ტურისტული აგენტები, რომლებიც ეწევიან ტურისტულ მოგზაურობებს, ყიდიან მათ პაკეტებისა და ტურების სახით; რა მომსახურებას ეწევა ტურისტების განთავსება და კვება (სასტუმროები, კემპინგი და ა.შ.), მათი ქვეყანაში გადაყვანა, ასევე მართვის ორგანოები, ინფორმაცია, რეკლამა ტურიზმის კვლევებიდან და ახალი პერსონალის ტრენინგი, ინდუსტრია ტურისტების წარმოება და რეალიზაცია. საკვები პროდუქტები. სხვა დარგები ორიენტირებულია ტურიზმზე, სადაც ტურისტების მომსახურება აღარ არის საქმიანობის ძირითადი სახეობა (კულტურული საწარმოები, ვაჭრობა და ა.შ.). ტურიზმი არის ინფორმაციებით გაჯერებული საქმიანობა. არსებობს მთელი რიგი სხვა ამოცანები, როგორიცაა ინფორმაციის შეგროვება, დამუშავება, შენახვა და გადაცემა, რაც ძალიან მნიშვნელოვანი იქნება ტურისტული ინდუსტრიის გამართული ფუნქციონირებისთვის. ტურიზმში სერვისის ჩვენება და შემოწმება შეუძლებელია გაყიდვის პუნქტში, ისევე როგორც სხვა გამძლე საქონელი. თქვენ გთხოვთ იყიდოთ შორს და შორს საცხოვრებელი ადგილიდან. ამრიგად, ბაზარზე ტურიზმი შეიძლება კვლავ დაეყრდნოს სურათებს, აღწერილობებს, კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გადაცემის მეთოდებს.

ტურისტული მიმართულებების მართვა ძალიან ჰგავს საქმიანობის ნებისმიერი სხვა ეკონომიკური სფეროს ორგანიზებას (დიაგრამა 1). ტურისტული აგენტი არის ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც მოქმედებს როგორც შუამავალი ტუროპერატორის მიერ გენერირებული ტურების გაყიდვაში. ტუროპერატორი არის ტურისტული ორგანიზაცია, რომელიც აწყობს ტურებს.

სქემა 1. ვაშტუვანნაია ტურისტული გალუზი.

როგორც ჩანს, ეს არის სპეციალობა - ბედნიერი ცენტრი, რომელიც იზიდავს სხვადასხვა მომწოდებლებს ტურისტულ ზონაში და ინფორმაციას. თავად ინფორმაციის ნაკადები და არა საქონელი უზრუნველყოფს კავშირებს ტურისტული სერვისის პროვაიდერებს შორის. ისინი წარმოიქმნება მონაცემთა ნაკადების გარეგნობიდან, მაგრამ ასევე სერვისებისა და გადახდების ფორმიდან. სერვისები, მაგალითად (ღამისთევა სასტუმროში; მანქანის დაქირავება, ტურები და ფრენები) არ გადაეცემა ტურისტულ აგენტებს, რომლებიც, თავის მხრივ, არ ზოგავენ ფულს და არ ყიდიან დოკუმენტებს კომპანიონებს. ინფორმაცია ამ სერვისების ხელმისაწვდომობის, ხელმისაწვდომობისა და ხარისხის შესახებ გადაეცემა და განიხილება. ასე რომ, რეალური გადახდები არ გადაირიცხება ტურისტული აგენტებიდან ტურისტულ აგენტებზე და საკომისიოს გადასახადები არ გადაირიცხება ტურისტული აგენტებიდან ტურისტულ აგენტებზე. ფაქტობრივად, გადახდის და გადახდის შესახებ ინფორმაცია გადადის (სქემა 2).

სქემა 2. ინფორმაცია სასარგებლო მასალაა ტურისტული ბიზნესისთვის.

ტურიზმის სამი მახასიათებელი ჩანს. უპირველეს ყოვლისა, სერვისებით ვაჭრობა მრავალფეროვანი და ინტეგრირებულია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის კომპლექსური მომსახურება, როგორც მასწავლებლის, ასევე მოსწავლის თვალსაზრისით. მესმის, რომ ტურიზმი არის ინფორმაციული მდიდარი სერვისი. მაშასადამე, ტურიზმი - როგორც საერთაშორისო, ისე საშინაო - საინფორმაციო ტექნოლოგიების მზარდი სტაგნაციის სფეროა. ტურიზმში გამოყენებული საინფორმაციო ტექნოლოგიების სისტემა შედგება კომპიუტერული სარეზერვო სისტემისგან, ტელეკონფერენციის სისტემებისგან, ვიდეო სისტემებისგან, კომპიუტერებისგან, მართვის საინფორმაციო სისტემებისგან, ავიახაზების ელექტრონული საინფორმაციო სისტემებისგან. თუმცა, აუცილებელია აღინიშნოს, რომ ტექნოლოგიების ამ სისტემას ავითარებენ არა ტურისტული სააგენტოები, სასტუმროები თუ ავიაკომპანიები მთელს მსოფლიოში, არამედ ყველა მათგანი. უპირველეს ყოვლისა, ტურიზმის კანის სეგმენტში ინფორმაციული ტექნოლოგიების სისტემების განვითარება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ყველა სხვა ელემენტის მნიშვნელობაში. მაგალითად, სასტუმროს მართვის შიდა სისტემები შეიძლება იყოს დაკავშირებული კომპიუტერიზებულ გლობალურ ქსელებთან, რაც თავისებურად უზრუნველყოფს სასტუმროს დაჯავშნის სისტემებთან დაკავშირების საფუძველს, რომელიც ასევე შეიძლება ხელმისაწვდომი გახდეს ტურისტული სააგენტოებისთვის მათი მეშვეობით.

აქ ჩვენ მართალი ვართ საინფორმაციო ტექნოლოგიების ინტეგრირებულ სისტემასთან, რაც ტურიზმშია გავრცელებული. ზემოაღნიშნულიდან ირკვევა, რომ ტურიზმის ინდუსტრია არ აფართოებს კომპიუტერებს, ტელეფონებს ან ვიდეო ტერმინალებს ელექტროენერგიით - არსებობს ურთიერთდამოკიდებული კომპიუტერული და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების სისტემა. გარდა ამისა, ტურიზმის ინდუსტრიის სხვადასხვა კომპონენტი ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია - როგორც ვერტიკალურად, ასევე ჰორიზონტალურად, ისინი გაერთიანებულია ერთად მუშაობისთვის. ეს ყველაფერი საშუალებას გვაძლევს ტურიზმი მივიჩნიოთ, როგორც უაღრესად ინტეგრირებული სერვისი, რომელიც კიდევ უფრო შესაფერისია საინფორმაციო ტექნოლოგიების ორგანიზაციებში და მენეჯმენტში ინტეგრირებისთვის.

თავი 2. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმში კალინინგრადის რეგიონში

2.1. ჭარბი სისტემები

როგორც ჩანს, ტურისტული პროდუქტი არის მანდრივნიკოვის სხვადასხვა სერვისების კომპლექსი, ხოლო ტურისტული კომპანია - დისტრიბუტორი - მხოლოდ ლანჟიუჟკას დიდი პარტნიორების ერთ-ერთი ხაზია ტურის ორგანიზებაში. ინფორმაციის სითხეს და მათ შორის ოპერატიულ კავშირებს უდიდესი მნიშვნელობა აქვს, ამიტომ ინფორმაციული ტექნოლოგიები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ტურიზმში. საავიაციო ჯავშანტექნიკა დაიწყო მეოცე საუკუნის 50-იანი წლების ბოლოს. 90-იანი წლების დასაწყისში სასტუმროს სახელმწიფოში დაიწყო ელექტრონული ტექნოლოგიების ფართომასშტაბიანი დანერგვა, ცოტა მოგვიანებით კი - ტურისტულ კომპანიებში. არსებობს სტატისტიკა ამჟამინდელი ჯავშანტექნიკის მასშტაბების შესახებ: ტურისტული სააგენტოებისა და ავიაკომპანიების ოფისებში, რომლებსაც სურთ ჯავშანტექნიკის სერვისების გაყიდვა, დამონტაჟდა თითქმის 600 ათასი. ტერმინალები. ბოლო წლების განმავლობაში, კომპიუტერულმა ჯავშანტექნიკამ, სტაგნაციის მზარდი მასშტაბის გამო, ახალი სახელი დაარქვეს - Global Redundancy Systems.

დაჯავშნის კომპიუტერულ სისტემებს აქტიურად იყენებენ რეგიონული ტურისტული სააგენტოები - მათ გარეშე შეუძლებელია ოპერაციების სწორად დაგეგმვისა და მართვის იდენტიფიცირება. GDS-ის ამჟამინდელი კლიენტები მოიცავს კალინინგრადის სააგენტოებს, როგორიცაა "Alvis", "Anyuta", "Aturi", "Deddi", "Pori Roku Plus", "Septima" და მრავალი სხვა. უნდა ითქვას, რომ კომპიუტერული დაჯავშნის სისტემის აალებამ შესაძლოა დიდი შემოდინება გამოიწვიოს მთელ ტურისტულ ინდუსტრიაზე. ვინაიდან აშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში ტურისტული სააგენტოების თითქმის 90% დაკავშირებულია GDS-თან, დაჯავშნის სისტემის ნაწილები მოიცავს ავიაკომპანიის მომსახურებას, ასევე სასტუმროებში ღამისთევას, მანქანების დაქირავებას, კრუიზს, ინფორმაციას მოგზაურობის ადგილის შესახებ, გაცვლის კურსებს. ამინდის ინფორმაცია, ავტობუსი არ არის იგივე. ასეთი სისტემები საშუალებას გაძლევთ დაჯავშნოთ ტურის ყველა ძირითადი სეგმენტი - სასტუმროებიდან და საჰაერო ფრენებიდან თეატრის ბილეთებამდე და სადაზღვევო პოლისებამდე.

ფაქტობრივად, ისინი ქმნიან საიდუმლო საინფორმაციო სისტემას, რომელიც ახორციელებს ყველაზე მნიშვნელოვან ჯვარედინი ზომებს მთელი ტურისტული ვაჭრობისთვის. მოდემის საშუალებით დაკავშირებული სერვერებით, რომლებიც ინახავენ ცალკე მონაცემთა ბაზას, ტურისტული სააგენტოები უარყოფენ წვდომას სხვადასხვა ტურისტებისთვის შესაძლო სერვისების, ფასების, ფასების, ჩამოსვლის დროისა და გამგზავრების შესახებ ინფორმაციაზე წვდომაზე. პირადი მსახურები თავიანთი ფოსტის ოსტატებისგან. გარდა ამისა, ტურისტულ აგენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ამ მონაცემთა ბაზებს, რათა გააკეთონ და დაადასტურონ ჯავშნები. ამ სისტემების ფუნქციონალურობა და ეფექტურობა მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ ტურისტული სერვისის პროვაიდერებმა შეიძინონ ტექნოლოგიის მინიმალური დონე (მაგალითად, პერსონალურ კომპიუტერებთან მუშაობისა და ტურისტული სააგენტოებიდან რესურსების მოპოვების უნარები), რათა რიმუვატი იყოს წვდომა ასეთ სისტემებზე და მათზე წარმოდგენაზე.

საერთაშორისო ტურისტული ბაზრის დაჯავშნის ყველაზე დიდი კომპიუტერული სისტემებია Amadeus, Galileo, Worldspan სისტემები. დღეს რუსეთში 1500-მდე ტერმინალი მუშაობსამადეუსი. ჯავშანტექნიკის საშუალო მაჩვენებელი თვეში დაახლოებით 100 ათასი სეგმენტია. წარმომადგენლობა გეგმავს ჯავშანტექნიკის რაოდენობის გაზრდას 120 ათას სეგმენტამდე თვეში 2002 წლის ბოლომდე, ხოლო რუსეთში ტერმინალების რაოდენობა 2000-მდე. რუსულ სააგენტოებს სთავაზობენ ამადეუსთან დაკავშირების 3 ვარიანტს. პირველი არის DialUp-ის სატელეფონო ვერსია, რომელიც არ საჭიროებს დამატებით კომპიუტერს (ტიპი 486) და მოდემს, შესაფერისია მცირე სააგენტოებისთვის, გაყიდვების მოცულობით 200-400 ერთეული.

საშუალო სააგენტოები უფრო მეტად გამოიყენებენ სტანდარტულ ვერსიას, რომელიც დაინსტალირებულია ოფისში და შეიცავს, გარდა პროგრამული უზრუნველყოფის, სპეციალურ კომპიუტერებსა და პრინტერებს სხვა ქვითრებისთვის და უსაფრთხოების პროგრამულ უზრუნველყოფას. მსხვილი სააგენტოებისთვის, რომლებიც მართავენ ლოკალურ კომპიუტერულ ქსელებს, დაინსტალირებულია კლიენტ-სერვერის სისტემა. კარიბჭის, ლოკალური ქსელის სერვერის მეშვეობით, აგენტები ურთიერთობენ Amadeus-ის ცენტრალურ სერვერთან. ამრიგად, აგენტის კანის ტერმინალს აქვს წვდომა ჯავშანტექნიკაზე. მეტიც, ამადეუსის კანისა და ფეხის მოწყობილობასთან დაკავშირების საფასურიც კი უმნიშვნელოა. ამადეუსის დაჯავშნის სისტემის წინასწარ გადამხდელებს მიეკუთვნება კალინინგრადის ტურისტული სააგენტოები, როგორიცაა "ქსენია ტური", "მიკ ავია", "უნივერსალური ტური", "გოდინა პიკი", "იუნონა" და სხვა.

Worldspan-ს პატივს სცემს უახლესი კომპიუტერული ჯავშანტექნიკის სისტემა, რომელიც კიდევ უფრო ღრმად ერევა ფესვთა სისტემებში. დღეს Worldspan სისტემა გაძლევთ საშუალებას დაჯავშნოთ ავიაბილეთები მსოფლიოს 487 ავიაკომპანიაში, დაიქირავოთ მანქანა 45 კომპანიაში (რომლებიც მომსახურებას ახორციელებენ დაახლოებით 15,854 ადგილზე მთელს მსოფლიოში), შეიყვანოთ ნომერი 35 000 სასტუმროდან ერთ-ერთში. მოსალოდნელია, რომ Worldspan სისტემა ყველაზე დინამიურად განვითარდება მსოფლიოს ყველა გლობალურ დაჯავშნის სისტემას შორის და უკვე სულ მცირე 7 წლის წინ, რადგან დაჯავშნის სისტემა წარმოდგენილია რუსულ ბაზარზე. დღეს Worldspan-ის გადამხდელები მოიცავს დაახლოებით 700 სააგენტოს რუსეთში და დსთ-ს ქვეყნებში. Sumarny obsyag-ის ჯავშანტექნიკა 70 ათასამდე იქნება. სეგმენტები თვეში. Worldspan-თან დაკავშირებული სააგენტოების მთლიანი რაოდენობის 60%-ზე მეტი მუშაობს სისტემის სატელეფონო ვერსიიდან - DialLink. ეს არის დემოკრატიული სისტემა, სანამ სამხედროებს არ სჭირდებათ მძიმე ჯავშანტექნიკის ვალდებულებები, მისი დაცვა მაღალია, 800 აშშ დოლართან ახლოს. უსაფრთხოების პროგრამისთვის პლუს 14 c.u. საათში რობოტი.

მსოფლიოში ერთ-ერთი წამყვანი GDS არის Galileo, რომელმაც ახლახან გახსნა თავისი წარმომადგენლობა მოსკოვში. დრო არ არის ნაკლები, ეს სისტემა სერიოზული კონკურენტია როგორც Amadeus-ისთვის, ასევე Worldspan-ისთვის და გალილეოს პოზიცია მსოფლიოში კიდევ უფრო ძლიერია. გალილეოს დაჯავშნის სისტემა ტექნიკური თვალსაზრისით ერთ-ერთი ყველაზე მოწინავე ჯავშანტექნიკაა. თავად გალილეო იყო ერთ-ერთი პირველი, ვინც სააგენტოებს მიაწოდა დაჯავშნის სისტემის Windows ვერსია. პრემიერ პროგრამა საშუალებას აძლევს აგენტებს სრულად ავტომატიზირონ თავიანთი კლიენტების მომსახურება. მაგალითად, შეინახეთ კლიენტის მონაცემთა ბაზები, შექმენით ეკრანზე არსებული ფორმები და მენიუები, შეინახეთ ხშირად განმეორებადი ჩანაწერები და ა.შ. გალილეოს დაჯავშნის სისტემას იყენებენ კალინინგრადის ისეთი ტურისტული სააგენტოები, როგორიცაა "Alvis", "Brisen", "Verona Tour", "Globus Tour" და სხვა.

უნდა დავამატოთ, რომ დანიშნული სარეზერვო სისტემები იყოფა ერთ ტიპად:

ინფორმაციის სისრულე და ეფექტურობა, რომელიც, როგორც ჩანს, არის სერვისების ერთობლიობა და სხვადასხვა ტიპის რესურსები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონკრეტული GDS-ისთვის და თანაბარი ხელმისაწვდომობა მათი მონაცემთა ბაზებისთვის;

დაჯავშნაზე მოთხოვნის ფორმირების სიმარტივე, GDS-ში დაინსტალირებული და ტურისტული აგენტის პერსონალურ კომპიუტერზე დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის კეთილგანწყობა;

ტექნოლოგიის საიმედოობა და კომუნიკაცია სააგენტოსა და GDS მონაცემთა დამუშავების ცენტრს შორის;

საინფორმაციო სერვისებით სარგებლობისთვის გადახდის ოდენობა და მისი ფორმირების წესი.

2.2. დოკუმენტების ავტომატიზაციის სისტემები

დღეს, როდესაც კომპიუტერიზაცია ტურიზმის სექტორში ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან საკითხად იქცა, ტურიზმის სფეროში კომპიუტერულმა რევოლუციამ მოულოდნელად გამოიმუშავა თავისი დამახასიათებელი ნიშნები, რაც გაზრდის პატივისცემას. ის მენეჯმენტის სფეროში კომპიუტერების სტაგნაციაზე საუბრობს და პირდაპირ და ირიბად რეკომენდაციებს აძლევს ტურისტული კომპანიების მენეჯერებს, რომლებიც აწყდებიან კომპიუტერული ტექნოლოგიების სტაგნაციას. დღევანდელი ეკონომიკურად პერსპექტიული კომპიუტერული პროგრამების (Voyage Office Pro, Turwin-MultiPro, Edelweiss და ა.შ.) ფართო სპექტრი, რომლებიც ხელმისაწვდომია ტურისტული კომპანიების უმეტესობისთვის, ხშირად შემოიფარგლება პერსონალის არასაკმარისი ტრენინგით, რომლებიც უშუალოდ მუშაობენ კომპიუტერებთან, ისევე როგორც ბირთვის არასაკმარისი უმოქმედობით. .

ბოლო დროს ტურიზმის ინდუსტრიის პროფესიონალებმა უკვე დაიწყეს იმის გაცნობიერება, რომ მომავალში კომპიუტერული ტექნოლოგიების ყველაზე ეფექტური განვითარებისთვის აუცილებელია დღეს ტურისტთა კვალიფიკაციის დონის ამაღლება და ასევე ინტერნეტის ინფორმირება კომპიუტერის შესაძლებლობების შესახებ. ზოკრემა, ტურისტულ სააგენტო „ჯუნოში“, ყველა კომპიუტერის ერთ ღონისძიებაში ინტეგრირებით, მუშებმა გაიარეს სპეციალური სასწავლო კურსი, რამაც მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა მუშაკთა პროდუქტიულობის შეფასების კრიტერიუმები. ცხადია, გაიზარდა მომხმარებელთა მომსახურების დონე, რადგან მენეჯერებმა წაართვეს ტურის უფრო და უფრო ზუსტად შედგენის შესაძლებლობა, რათა მათ კომპიუტერის ტელევიზორის ეკრანზე აჩვენონ ინფორმაცია სხვადასხვა ტურების, ტურის შევსების შესახებ. საჰაერო მოგზაურობა და ა.შ.

ვარტო ნიშნავს, რომ ტურისტული საქმიანობის მართვის ორიგინალური პროგრამული უზრუნველყოფა იძლევა სხვადასხვა ამოცანების განხორციელების საშუალებას, როგორიცაა ბიზნეს გეგმა, გადაცემული ტურების ეფექტური შემადგენლობა ან, ვთქვათ, მენეჯმენტი. არ მადარდებს ის, რომ სერვერს აქვს შესაძლებლობა დამატებითი კომპიუტერის გამოყენებით ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორების დარეგულირება. ეს პროგრამები საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ დრო, ხელი შეუწყოთ პროექტის აქტიურობას და გახსოვდეთ, რომ მხოლოდ ელექტრონული ვერსიის სწორად მომზადება იძლევა დადებით შედეგს. სამწუხაროდ, რეგიონში ტურიზმის განვითარების ამ ეტაპზე სპეციალურ კომპიუტერულ პროგრამებს იყენებენ მხოლოდ ღარიბი კალინინგრადის ტურისტული სააგენტოები („ალვისი“, „ანიუტა“, „ონიქს-ტური“ და სხვა). ეს გამოწვეულია სხვადასხვა ფაქტორებით: ტექნოლოგიური პროდუქციის მაღალი დონე, ამ ინდუსტრიის კომპიუტერიზაციის საჭიროებების მრავალფეროვნება, წინსვლის ან შეფერხების პროცესში ნებისმიერი ეტაპის წარუმატებლობის დაშვების შიში და ა.შ.

აღინიშნა, რომ კალინინგრადში ბევრი ტურისტული კომპანიაა, რომლებიც იყენებენ კომპიუტერებს იმ მიზეზების გამო, რომლებიც ადრე არ აღემატებოდა ასობით რაოდენობას. ტურისტული კომპანიების დიდი უმრავლესობისთვის კომპიუტერი აღარ არის მექანიკური მანქანა ან ბუღალტერის ინსტრუმენტი. არანაკლებ სააგენტო და, რაც მთავარია, ოპერატორი, რომელიც სერიოზულ ინვესტიციას ახორციელებს ტურისტული სერვისების ბაზარზე, ვერ შეძლებს სერიოზულად გაზარდოს პროდუქტიულობა ტურისტული საქმიანობის მართვის ახალი პროგრამული პაკეტების იგნორირებაში. ერთ-ერთი ასეთი პროგრამული პროდუქტი შეიქმნა ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული რეგიონალური ტურისტული კომპანიის "Bryzen" ოფისში (მ. სვეტლოგორსკი), თუმცა შესაძლებელი იყო მსგავსი პროგრამების დაყენება Ikoristovyvayutsya-ში სხვა კომპანიების "Alvis", "Baltma"-ს მუშაობაში. ტურები“, „ჯუნო“ მერე.

პროგრამული კომპლექსი "სამო", რომელიც "ბრაიზენში" მუშავდება, ალბათ ყველაზე პოპულარულია რუსულ ტურისტულ კომპანიებს შორის. 30-ზე მეტი კომპანია ფუნქციონირებს ცვლილებებით რუსეთის სხვადასხვა ადგილას: “Triika Tourism”, “Detour”, “Rosa Vitriv”, “Orient” - მოსკოვში, “Turservice” - სანკტ-პეტერბურგში, “Si” Bintourservice” და “ ედვანსი" - ნოვოსიბირსკში, "სიროკო" - ჩელიაბინსკში, "ფრენა-ტური" - ასტრახანში და მრავალი სხვა. კომპლექსის სამუშაო ფუნქციები შეიძლება დაიყოს ექვს ჯგუფად: ტურების ჩატარება, კლიენტებთან მუშაობა, გადახდების განხორციელება, კლიენტების მხარდაჭერა, გამომავალი დოკუმენტების მომზადება და მომსახურების რეჟიმი. განყოფილება "ტურები" საშუალებას გაძლევთ დამოუკიდებლად შეფუთოთ პროგრამები (ტრანსპორტი + განთავსება + დამატებითი სერვისები) ტუროპერატორებისთვის ან დაამატოთ მზა ოპერატორის პროგრამები სააგენტოებისთვის მონაცემთა ბაზაში.

პროგრამის კლიენტური ნაწილი საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ ტურისტების მონაცემთა ბაზა, დადოთ ხელშეკრულება და ტურის სტრუქტურა ინდივიდუალური და ჯგუფური ფასდაკლებით. პროგრამის ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილება საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად მოამზადოთ ყველა სახის გადახდის დოკუმენტი (შემოსავლისა და ნაღდი ანგარიშსწორებით, ინვოისები და ა.შ.). "სამო-ტურის" კომპლექსი შეიძლება გაერთიანდეს საბუღალტრო პროგრამა "ვიტრილოსთან". ნებისმიერი კომპიუტერული აგენტის პროგრამის უხილავი ნაწილი არის გაფართოებული მონაცემთა ბაზა. „სელფ-ტური“ მხარს უჭერს დაახლოებით 20 სხვადასხვა მომწოდებელს (კლიენტები, სასტუმროები, გადამზიდავები, პარტნიორი კომპანიები, საელჩოები და ა.შ.). "გასასვლელი დოკუმენტების" რეჟიმში, კომპლექსი საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად აირჩიოთ სტანდარტული ფორმები - ჯგუფების სხვადასხვა სიები (ტურზე, ავიაკომპანიაზე, ექსკურსიაზე), ვაუჩერები, ტურის პაკეტები. ) და შექმენით თქვენი საჭირო ფორმები დამატებითი ხმის გენერატორის გამოყენებით. პრაქტიკულ აგენტურ მუშაობაში კიდევ უფრო საინტერესოა „Self-Tour“-ის სერვისის ფუნქციები: გრაფიკული სტატისტიკის გადასინჯვა (მაგალითად, კონკრეტული ტურის გაყიდვების შესახებ, ინფორმაციის შერჩევა ნებისმიერი კრიტერიუმისთვის), რომელიც არ არის მოწოდებული სისტემაში. ჟურნალი, მონაცემთა დაარქივება და სხვა.

აპლიკაციების შევსება შეიძლება დაჩქარდეს ტუროპერატორების წინადადებების დაცვით ინტერნეტიდან. ამ პარამეტრში შეგიძლიათ აირჩიოთ ტურის პაკეტი განაცხადის შესავსებად შემდეგი კრიტერიუმებით: მოგზაურობის თარიღები, სასტუმროს კატეგორია, განსახლების ტიპი, მოგზაურობის ვადა, ტუროპერატორი, ფასი. კონტრაქტის ბარათზე მინიჭებული სერვისებიდან გამომდინარე, გამოითვლება მისი მთლიანი ღირებულება, შემდეგ კი ინახება ხელშეკრულების გადახდის სტატისტიკა (გადახდა დასაშვებია ეტაპობრივად). თანხის ჩარიცხვის შემდეგ, გადახდას ენიჭება კომპლექტში მითითებული სტატუსი: „გათხოვილი“, „გადახდილი“ ან „გადაუხდელი“. გადახდისთანავე შეგიძლიათ გააუქმოთ შემოსავლის ორდერი (რახუნოკი), ხელშეკრულება ან მარშრუტი. ეს კომპლექსი საშუალებას გაძლევთ ჩამოაყალიბოთ და გაუგზავნოთ მოთხოვნები ტურ-ოპერატორებისთვის ტურების (სასტუმროების) დაჯავშნაზე, ასევე ავტომატურად მიიღოთ თქვენი ჯავშნის დადასტურება.

ხელმისაწვდომია ახალი პროგრამა - "TurwinMultiPro". ეს არის ალბათ ერთადერთი ტურისტული კომპანია კალინინგრადის რეგიონში - "სინილგა". პროგრამა პირველად 1995 წელს წარმოადგინა კომპიუტერული კომპანია „არიმსოფტის“ მიერ. მას შემდეგ ის გამოცდილია ბევრ რუსულ ტურისტულ კომპანიაში, როგორც სააგენტოში, ასევე ტუროპერატორებში. "Turwin MultiPro" გთავაზობთ ფუნქციურ შესაძლებლობებს, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და ეფექტურად მართოთ ტურისტული კომპანია, რომელიც პასუხობს საკვების მიწოდების ცვლილების ზეწოლას და წინადადებებს, რაც საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ უკეთეს შედეგებს საათზე ნაკლებ დროში, ვიდრე ადრე. Turwin MultiPro-ს ღირებულება ტურისტული კომპანიებისთვის მდგომარეობს მის ინტეგრაციაში MS Office პროგრამულ პაკეტთან, რაც ზრდის კომპანიის ადგილობრივ დონეზე პერსონალური კომპიუტერების განლაგების ეფექტურობას iv.

პროგრამის სიძლიერე მდგომარეობს იმაში, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ მარტივად და დამოუკიდებლად - TurWin shards გაშვებული Windows-ის შუაში - შექმნან ახალი ტიპის დოკუმენტები და შედეგები. უფრო მეტიც, ყველა დოკუმენტი, რომელიც გენერირებულია, შეიძლება გამოვიდეს პრინტერზე, ფაქსის მოდემზე ან კლავიშის მხოლოდ ერთი დაჭერით, მათი გადატანა შემდგომი დამუშავებისთვის ისეთ პროგრამებში, როგორიცაა Word, Excel. სტანდარტული მიწოდება მოიცავს ათამდე სტანდარტულ გამომავალ დოკუმენტს. გარდა ამისა, პროგრამების სპექტრი მოიცავს მყიდველისთვის სამი გამომავალი დოკუმენტის უსასყიდლოდ მომზადებას. "Turwin MultiPro"-ს აქვს მოსახერხებელი და ადვილად გამოსაყენებელი ინტერფეისი (დაფუძნებული სტანდარტულ Windows-ზე), რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად ნახოთ გამომავალი მონაცემები ადამიანის კომპიუტერზე გააზრების გარეშეც კი (ნახ. 1).

სურათი 1. Turwin MultiPro პროგრამის ფანჯრის ფრაგმენტი

Turwin MultiPro-ს ძირითადი შესაძლებლობებია:

ტურისტული პროდუქტის ნებისმიერი სეგმენტისთვის ექსპერტების შექმნის შესაძლებლობა;

ტურების ფორმირება ერთი მხრიდან მეორეზე. ავტომატურად ჩამოაყალიბეთ ტურის პაკეტები და ფასების სიები. ხელშეკრულების გაფორმება. ფრენებზე და სასტუმროებზე მოთხოვნის კონტროლი;

ნაჩვენები დოკუმენტების რაოდენობა შეზღუდული არ არის. ხმის გენერატორის დანერგვა;

Suvory oblik rukhu koshtіv, სხვა ძირითადი საბუღალტრო დოკუმენტები (რახუნკი, რახუნკი-ინვოისები, ფულადი ანგარიშების ორდერი, სალარო აპარატი და ა.შ.);

სანდო მუშაობა ადგილობრივ საზღვარზე (მუშათა რაოდენობა შეზღუდული არ არის);

ორგანული კვლევა Microsoft Office-ის კომპლექტში შემავალი პროგრამებით.

"Turwin MultiPro" პროგრამა არის უწყვეტი და ცალმხრივი. თქვენ უბრალოდ უნდა მიუთითოთ წვდომა ნებისმიერ რეჟიმში, გახსნათ მონაცემთა ფაილები და ფიზიკურად გადაიტანოთ ისინი (ნებისმიერ კომპიუტერის დისკზე ან ქსელის სერვერის დისკზე) და თავად პროგრამა შეძლებს მონაცემთა იგივე ან უწყვეტი გაცვლას. ამ შემთხვევაში, პროგრამების ხელმისაწვდომობა არ არის დამოკიდებული კომპიუტერების რაოდენობაზე.

აღსანიშნავია, რომ Turwin MultiPro პროგრამას ამჟამად იყენებენ როგორც დიდი, ისე საშუალო რუსული ტურისტული კომპანიები. მათ შორისაა „ლანტა ტური“, „სოლვექსი“, „ნიტა“, „აეროტური“, „ეგზოტური“, „BSI“, „მონდო ტიპი“, „კონკორდ თრეველი“, „სურგუგ ინტური“, „CSTE-ინტური“ და ქ. . 1997 წლის გაზაფხულიდან რუსეთის საერთაშორისო ტურიზმის აკადემია ატარებს ლაბორატორიულ გაკვეთილებს TurWin MultiPro პროგრამებით თავისი სტუდენტებისთვის.

2.2. ინტერნეტით წვდომა გალუზია ტურიზმზე

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ტურისტული აგენტი კვლავ სკეპტიკურად უყურებს ინტერნეტს, მსოფლიო კომპიუტერული ქსელის უპირატესობები სულ უფრო აშკარა ხდება. იმ რუსმა ტურისტულმა აგენტებმა, რომლებიც ინტერნეტთან არიან დაკავშირებულნი, უკვე დააფასეს თავიანთი საინფორმაციო შესაძლებლობები (მათ წინაშე დგანან კალინინგრადის აგენტებიც), რადგან ინტერნეტი ავრცელებს ტურისტული სააგენტოების მუშაობაში საჭირო ინფორმაციის დიდ რაოდენობას - სასტუმროს მისამართებიდან და ფრენების განრიგებიდან. სავიზო და სამოგზაურო რეგულაციებს და რუსეთის რეგულაციებს და უცხოურ ტუროპერატორებს. უფრო მეტიც, იქნება ეს აუცილებელი - ფასების სიიდან მთელ კატალოგებამდე. მნიშვნელოვანია, რომ ინტერნეტში ინფორმაცია ხელმისაწვდომი იყოს კლიენტებისთვის - სააგენტოებისთვის და კლიენტებისთვის 24 წლისა და კვირაში 7 დღის განმავლობაში.

ერთ საათში, თუ ვერავინ იფიქრებს, რომ 1961 წელს ადამიანი კოსმოსში წავა, რომ კომპიუტერები შეძლებენ რობოტის დაჩქარებას, რომელიც ბევრ ბედს ემუქრება, რამდენიმე წამამდე, რომ მეცნიერება და ტექნოლოგია ისეთი მასშტაბის სტაგნაციას განიცდის ერთდროულად. ამ დროს ყველაზე დამნაშავე ქვეყნებში უცხოური ინვესტიციები 3%-მდე გაიზარდა, მაგრამ საინვესტიციო კვლევა და ზრდა მდ. 6-15%-მდე გაიზარდა. ტურიზმი ჩამოყალიბდა, როგორც ერთ-ერთი ეკონომიკური სექტორი, სადაც თანამედროვე კომპიუტერულმა ტექნოლოგიებმა დიდი მოგების მოტანა დაიწყო. ეს სისტემები არის სასტუმროების დაჯავშნა და დაჯავშნა, ავიაბილეთები, ბილეთები სხვა სატრანსპორტო რეჟიმებზე, კრუიზებზე და ა.შ. გარდა ამისა, ინტერნეტ ტექნოლოგიები საშუალებას აძლევს ტურისტულ კომპანიებს დაზოგონ უზარმაზარი თანხები საერთაშორისო სატელეფონო ზარებისა და ფაქსის მომსახურების ხარჯების შემცირებით.

მაგალითად, Turecchyny-ზე ფაქსზე ერთი გვერდის გაგზავნის ღირებულება დაახლოებით 2,5 დოლარია. (1 ღვილინის ღირებულება) = 0,1 დოლარი. – სწორედ ამ გვერდისთვის ელფოსტით. ელ.ფოსტის არხების გამოყენების კიდევ ერთი გზა: მიიღეთ საფოსტო ფოსტის ეკრანი 5 დოლარად. ერთი თვის განმავლობაში, შეგიძლიათ მიიღოთ შეუზღუდავი რაოდენობის ინფორმაცია საფასურით, რომელიც მერყეობს 1-დან (რუსეთში და SND ქვეყნებში) 5 (მსოფლიოში) ცენტამდე თითო კილობაიტზე. Relcom-ის მეშვეობით რეგისტრაციის საფასურით (20 დოლარი) ამ ტიპის ხარჯები შეიძლება შემცირდეს 25-ზე მეტჯერ, ხოლო ზოგიერთ შემთხვევაში, სამუშაოს კარგი ორგანიზებით და გონივრული არჩევანით, შესაფერისი სისტემების მაქსიმალური რაოდენობა - 100 ან მეტჯერ.

დღესდღეობით სულ უფრო მეტი ტურისტული სააგენტო ყიდულობს დაჯავშნის სისტემებს, სასტუმროების ჯავშანს და ავიაბილეთებს. ასეთი სისტემები საშუალებას გაძლევთ დაჯავშნოთ ადგილი მთელს მსოფლიოში სასტუმროებში, მიიღოთ უახლესი ინფორმაცია ჯავშნების, ფასების, ფასდაკლებების შესახებ მინიმალური საათის განმავლობაში, ოფისიდან გაუსვლელად. ადრე ამაზე ბევრი ფული იხარჯებოდა საათზე მეტი ხნის განმავლობაში. Alean სისტემა არის პროექტი, რომელიც გამოჩნდა რუსულ ინტერნეტში, იყენებს გლობალურ კომპიუტერულ ქსელს, აერთიანებს ტურისტულ აგენტებს, ტუროპერატორებს, აგრეთვე განსახლების ობიექტებს ერთ ტექნოლოგიურ ქსელში, რაც საშუალებას იძლევა დაუყოვნებლივ დაჯავშნოს პრეტენზიები საწარმოების მიმართ, რომლებიც მდებარეობს ქ. სხვადასხვა რეგიონები: ყირიმი, კრასნოდარის მხარე, მოსკოვის ოლქი, რუსეთის შუა სუგა.

სისტემა აღჭურვილია მექანიკური ინფორმაციისა და ხმის სისტემით, რომელიც საშუალებას გაძლევთ უპასუხოთ ნებისმიერ მიმდინარე კლიენტს რამდენიმე წამში. სასწრაფო დახმარების თავშესაფრებში და პანსიონატებში ცვლილებები დაუყოვნებლივ უნდა განხორციელდეს სისტემაში. მონაცემები ადგილის არსებობის შესახებ ავტომატურად განახლდება კანის დაცვის შემდეგ, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია პიკის სეზონზე. სააგენტოები, რომლებიც შედიან სისტემაში, ეძებენ უახლეს, ახალ ინფორმაციას და არა ნარჩენების ბუკლეტს. Alean სისტემის მონაწილეებს არ სჭირდებათ სპეციალური ძვირადღირებული პროგრამული უზრუნველყოფა, რადგან ის დაფუძნებულია სტანდარტულ ინტერნეტ ტექნოლოგიებზე. კიდევ ერთი მაგალითია Worldhotel სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაჯავშნოთ სასტუმროები მთელს მსოფლიოში, და ABC Travel Center სისტემა, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას ავიაკომპანიების, ბილეთების გაყიდვის ვირტუალური აგენტების, მატარებლის განრიგის და მეტროს რუქების შესახებ. მსოფლიოს სხვა ადგილებიდან. , ასევე ინფორმაციას მანქანის დაქირავებაზე, კრუიზებზე და სხვა უამრავ რამეზე. ხშირად ასეთ სისტემებში შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთი, რომელიც დაიწვება, ან ავიაბილეთები 10-50%-ით იაფია. იმისათვის, რომ ის იქამდე მიიყვანოთ, სადაც დიდები ახლა დგანან, დარჩენილი დაჟინებული და წარმატებული ორგანიზაციები მნიშვნელოვან ცვლილებებს ატარებენ გრძელვადიანი დაგეგმვის ფილოსოფიაში.

როგორც უკვე ითქვა, კალინინგრადის ტურისტული სააგენტოები ფართოდ არის წარმოდგენილი ინტერნეტში. ათობით კომპანია რეგისტრირებულია სხვადასხვა რეგიონულ ონლაინ დირექტორიებში. ამ კომპანიების საფუძველზე აღარ არის რეგისტრირებულიდა ისინი მუშაობენ, დარეკეთ, თუნდაც ელ.წერილს გაუგზავნოთ, ნათლად ხედავთ, რომ ისინი მუშაობენ ოფიციალურ საიტზე. ეს უკვე აღინიშნა: "რუსული ბალტიის ტური" (http://www.baltur.kaliningrad.ru), ტურისტული სააგენტო "გოდინა პიკი" (http://www.chaspik.ru) (დივ. სურ. 2), სააგენტო " Brizen" (http://www.brizen.kaliningrad.ru), სააგენტო "Ariola" (http://www.ariola.kaliningrad.ru), სააგენტო "Mik-Avia" (http://www.mik -avia .ru), სააგენტო "Baltma Tours" (http://www.baltmatours.com), სააგენტო "Alvis" (http://www.alvis.kaliningrad.ru), სააგენტო "Aturi" (http:// www.atury.ru) და სხვა მრავალი.

სურათი 2. ფრაგმენტი სააგენტო „გოდინა პიკის“ ვებ-გვერდიდან

ვარტო აღნიშნავს, რომ ადრე, სიტყვასიტყვით, საქმიანი საიტი ინტერნეტის კალინინგრადის სეგმენტში - წარმოადგენს მიწიერი ფერის ერთ ან ორ მხარეს, (არა მხოლოდ ტურისტული სააგენტოების საიტები, არამედ ყველა სხვა), მაშინ საუკეთესო და არა ყველაზე სქელი ცხვირ- დაწინაურებული ბრენდები, მაგრამ ასევე კომპეტენტურად განვითარებული – წარმომადგენლობითი ელექტრონული სავიზიტო ბარათები. აშკარაა, რომ ადგილობრივი ტურისტული აგენტები ვერ აღწევენ ცნობილი ლიდერების დონეს, ვთქვათ, პიონერი ამ ქვეყანაში, კომპანია Biztravel.com, რომლის ბრუნვა, როგორც ირკვევა, 1996 წელს მილიარდ დოლარზე მეტი გაიზარდა. ზრდა იყო. 12 მილიარდ დოლარამდე. 2002 წლამდე, როგორც ფართოდ იყო ცნობილი მისი ვებ გვერდით, რომელიც ემსახურება ბიზნეს მენეჯერებს. და ეს არ არის ნაკლები. უფრო მეტიც, კალინინგრადის ონლაინ ტურისტული სააგენტოების სერვისების ხელშეწყობა უკვე შესაძლებელია. უპირველეს ყოვლისა, მის ვებგვერდზე განთავსებულია მრავალფეროვანი ინფორმაცია ტურების პოპულარიზაციის შესახებ, ასევე ე.წ. "ცხელი სამოგზაურო გარიგებები", რაც ხშირად მატებს ფასს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ზოგიერთი საიტი ახორციელებს ინტერაქტიულობის გარკვეულ ელემენტებს. ორმხრივი კავშირი, თუ პოტენციური ტურისტი ელექტრონული ფორმის შევსების შემდეგ წარადგენს განცხადებას კომპანიის მისამართზე უფრო მაღალ ფასად (ნახ. 3).

ნახაზი 3. ფრაგმენტი სააგენტო „ატურის“ ვებგვერდიდან.

შეუძლებელია იმის გაგება, თუ როგორი ხალხი იყენებს ამ მეთოდს ტურისტულ ობიექტებზე წვდომისთვის? თუ არსებობდა ტურისტული კომპანია თავისი ვებგვერდით, მას სურდა, რომ მისი ხალხი ყოფილიყვნენ ტურისტული აგენტები ან პოტენციური ტურისტები. არც ისე ადვილია მათი გარჩევა მათგან, ვინც წმინდა დღეს აღნიშნავს მსოფლიო ქსელში. ეს უფრო მათთვის, ვინც მიდის ინდივიდუალურ და მივლინებაში, მთავარი საზრუნავია არა ფასები, არამედ მომსახურების ხარისხი და სიჩქარე. როგორც ჩანს, თავად ბრძოლა სხვადასხვა უწყებებს შორის არის ინტერნეტ ტექნოლოგიების გავრცელების ბრალი. ასეთი სააგენტოების კლიენტები და მენეჯერები არიან ყველაზე მაღალი რანგის და „გასეირნება“ ტურისტული ადგილები და რამდენიმე რუსი ბიზნესმენი, სავარაუდოდ, დღეს თავის საკრედიტო ბარათებს ინტერნეტში გაუგზავნის. შემდეგ კი, საიტზე რომ ნახეს ინფორმაცია, შემდეგ მიმართავენ იმავე ტურისტულ სააგენტოებს, რათა იპოვონ სახლი მყარ ნიადაგზე.

2.3. ტურიზმის განვითარებაში საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენების კონცეფცია

სწრაფი მეცნიერული და ტექნოლოგიური პროგრესის ფონზე, ცხადია, რომ ყოველდღიური ბიზნესის სამყარო იმდენად შეიცვალა, რომ სხვადასხვა გონებით სამუშაოდ შექმნილი ორგანიზაციები ვერ უმკლავდებიან საქმიანობისა და სტრუქტურის ახალ ძალიან, არც თუ ისე საფუძვლიან პრინციპებს. სწორედ ამ კონტექსტში უნდა იქნას განმარტებული შემდეგი ცნებები "რეინჟინერია"ბიზნესი, რომელიც განსაზღვრულია, როგორც „ბიზნესის პროცესის ფუნდამენტური ხელახალი გამოგონება და რადიკალური ხელახალი დიზაინი, რათა მივაღწიოთ ფუნდამენტურ გაუმჯობესებას დღევანდელი საქმიანობის წამყვან ინდიკატორებში, როგორიცაა ვირტუოზულობა, ენერგიულობა, მომსახურება და სითხე. საინფორმაციო ტექნოლოგიები, ის, რომელიც უზრუნველყოფს რეალურ შესაძლებლობებს რეინჟინერიარომ otrimannya vagomih კონკურენტული უპირატესობები.

ცხადია, ტექნოლოგიის გაზრდილი პოტენციალი კომპანიის ბიზნეს პროცესების შესაცვლელად და შედეგად კონკურენტების უპირატესობა არ არის ერთჯერადი იდეა. საჭიროა პრაგმატული ხედვა და კრეატიული აზროვნება, რათა გავითვალისწინოთ ტექნოლოგიის პოტენციური შესაძლებლობები, რათა თავდაპირველად არ იყოს აშკარა სტაგნაცია კომპანიის ოპერაციებში, მაგრამ გარდა აშკარასა, შეიძლება იყოს სტაგნაციის ინოვაციური სფეროები. კომპანიებს (კალინინგრადიდან, ტვერიდან ან მოსკოვიდან) სურთ მიაღწიონ წარმატებას მუდმივი ტექნოლოგიური ცვლილებების ეპოქაში, აუცილებელია თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება ერთ-ერთ ძირითად უნარად განიხილოს.

საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება მოითხოვს სერიოზულ ინვესტიციებს, რომლებიც უნდა იქნას გამოყენებული სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად, ხარჯების შესაფასებლად და კონტროლისთვის და მათი ვიკორასტანის საქმიანობის ეფექტურობის გაუმჯობესების ინოვაციური მეთოდების შემუშავებისთვის. შეუძლებელია რაიმე კონკრეტული რეკომენდაციის მიცემა კონკრეტული კანის დისკისთვის. ასევე მნიშვნელოვანია გვესმოდეს ძირითადი მეთოდოლოგია, ფილოსოფია, რომელიც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თითოეული კონკრეტული ბიზნესისთვის, რათა ადამიანმა შეძლოს გამოიყენოს საინფორმაციო ტექნოლოგიები და მისი უნიკალური სარგებელი - ლიდერობა მსოფლიო ბაზრებზე. ტექნოლოგიური რბოლა ყველასთვის არ არის, ამიტომ საინფორმაციო სისტემების ეფექტურობის გაუმჯობესების მრავალი გზა არსებობს: ფოკუსირება საბოლოო მომხმარებლებზე, აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფის დამოუკიდებელი განვითარება, თქვენი ინფორმაციის მარაგის რესურსების გადაცემა კომპანიებისთვის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან ინფორმაციის დამუშავებაში.

სტრატეგიული მეტაინფორმაციული ტექნოლოგიები - ორგანიზაციის მენეჯმენტის უნარი რეაგირება მოახდინოს ბაზრის დინამიკაზე, შექმნას, ხელი შეუწყოს და შეინარჩუნოს კონკურენტული უპირატესობა. ვიკონანია, რომლის მცენარეც ჩანს საინფორმაციო ტექნოლოგიასისტემები, რომლებსაც აქვთ შემდეგი ატრიბუტები: ა) მაქსიმალური ხელმისაწვდომობა - ყველა ადამიანს შეუძლია უარყოს წვდომა ITრესურსები ნებისმიერ დროსა და ადგილას; ბ) ნებისმიერი საინფორმაციო ობიექტი შეიძლება იყოს მყისიერად ხელმისაწვდომი; გ) აქსესუარების მანევრირება - აუცილებელი გადასვლა საზღვრების არქიტექტურაზე, რაც გამოიწვევს სერიოზულ ზენიტებს IT დეპარტამენტების ორგანიზაციასა და მუშაობაში.

ტურიზმის ინდუსტრია არის სატელეკომუნიკაციო ტექნოლოგიის ერთ-ერთი უმსხვილესი მიმწოდებელი და აქვს კომპიუტერული აღჭურვილობის ერთ-ერთი ყველაზე მაღალი დონე ბიზნეს სამყაროში. ის ხშირად მოდის ინფორმაციაზე, რომელიც გამოიყენება მაღალფასიან ინდუსტრიაში. უპირველეს ყოვლისა, ეს ინფორმაცია ძალიან მგრძნობიარეა ერთ საათამდე, რადგან სხვადასხვა თარიღები - დღეები, განლაგება და ა.შ. - ხშირად იცვლება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ტურისტული პროდუქტების შესახებ ინფორმაცია შეიძლება მყისიერად იყოს ხელმისაწვდომი მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან. მესამე, ტურისტული პროდუქტი შედგება დიდი რაოდენობით საწყობისაგან - ტრანსპორტი, საცხოვრებელი, ხარჯები - რომლებიც ასევე საჭიროებენ ინფორმაციის სწრაფ მიწოდებას მათი მიწოდების კოორდინაციისთვის.

უმსხვილესი და ყველაზე მნიშვნელოვანი საინფორმაციო სისტემები მაგისტრალების ინდუსტრიაში არის კომპიუტერული სარეზერვო სისტემები GDS). ისინი უზრუნველყოფენ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას ინდუსტრიის უმეტეს სექტორებში ფასების და რეზერვაციების დაგეგმვით, მათ შორის განსახლების, კრუიზების, ტრანსპორტის, ტურების, ვალუტის გაცვლისა და ვაჭრობის ჩათვლით. GDS-ის ფარგლებში ადმინისტრირებისას სასტუმროს დაჯავშნისა და მანქანის დაქირავების სისტემების გამოყენება შეუძლებელია. სამოგზაურო აგენტიპირდაპირ, მაგრამ მხოლოდ ირიბად კომპიუტერული ავიაკომპანიის დაჯავშნის სისტემების ან ტელეფონით. ტურისტული სააგენტოს მომსახურების მარკეტინგი უზრუნველყოფილი იქნება ტელემარკეტინგის სისტემის გამოყენებით. ბიზნესის ოპერაციულ ასპექტებთან გასამკლავებლად, ტურისტული კომპანიები ჩამოაყალიბებენ საოფისე მხარდაჭერის სისტემებს. ელექტრონული ზომები, ზოკრემა ინტერნეტი,ნინა ვარაუდობს, რომ შესაძლებელია ტურისტული პროდუქტების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიღება, ავიახაზების, სასტუმროების და ა.შ.

უდავოა, რომ ტურიზმის სფეროში საინფორმაციო ტექნოლოგიების გაფართოება დაბალი დამატებითის ხარჯზეა სოციოკულტურული,ეკონომიკური და პოლიტიკური ფაქტორები. თავად ინფორმაციული ტექნოლოგიები შეუძლებელია ტურისტული სერვისების „ახალი კომბინაციების“ შექმნა. მხოლოდ მოწინავე ტექნოლოგიები დაბალი სოციალური, ინსტიტუციური, სოციოპოლიტიკურიხოლო კულტურული ფაქტორები გამოიწვევს საქონლისა და მომსახურების ახალი კომბინაციების, მეთოდების, ბაზრების და ა.შ. სატელეკომუნიკაციო ქსელების ზრდა და უფრო მეგობრული ინტერფეისები ნიშნავს, რომ კომპიუტერული სისტემები ხელმისაწვდომი ხდება ყველა კომპიუტერული სისტემისთვის. საბოლოოდ, თუ სისტემა სათანადოდ არის სტაბილიზირებული, ITუზრუნველყოს მომსახურების მაღალი დონე, რითაც მნიშვნელოვნად დააკმაყოფილებს კლიენტებს. თუმცა, აუცილებელია მუდმივი ბალანსი მაღალ ტექნოლოგიებსა და განსაკუთრებული პატივისცემის შენარჩუნებას შორის.

რეგიონული ტურიზმის სფეროში ინფორმაციული ტექნოლოგიების მნიშვნელოვანი როლის გათვალისწინებით, უნდა გვახსოვდეს, რომ ტურიზმის განვითარების განვითარება და გეგმები პასუხისმგებელია ასეთი კვების წარმოშობაზე:

1) როგორ შევაფასოთ ტურიზმის სექტორის მდგომარეობა და მისი განვითარების ძირითადი პრობლემები;

2) ტურიზმის რომელი ძირითადი მიმართულებები საუკეთესოდ ემსახურება იმ რეგიონის ინტერესებს, სადაც ყველაზე ეფექტურია ფულის ინვესტირება;

ტურისტული ინდუსტრიის განვითარება დაკავშირებულია რეგიონში უმუშევრობის დონის შემცირებასთან, ადგილობრივი ბიუჯეტის საჭიროების მნიშვნელოვან ზრდასთან და ტერიტორიის გაუმჯობესებასთან. თუმცა, რუსეთის ფედერაციის რეგიონებში (მათ შორის კალინინგრადის რეგიონში) ტურიზმის განვითარებას ხელს უშლის ტურისტული ინფრასტრუქტურის გაუარესება, პირდაპირი პოლიტიკის არარსებობა და სოციალურ-ეკონომიკური არასტაბილურობა. არის ის, რომ ჩვენი უახლოესი მეზობლების მხრიდან სავიზო რეჟიმის შემოღება მის პოპულარობას ვერ შემატებს. რეგიონულ დონეზე ტურისტული ბიზნესის ინფორმაციული უსაფრთხოების ძირითადი პრობლემები შეიძლება გადაიჭრას ტურიზმის დაგეგმვისა და მართვის (TIC) და გეოგრაფიული საინფორმაციო სისტემების (GIS) განვითარებით. ერთი მოდელებითუ კალინინგრადის ტურიზმის საინფორმაციო სისტემას შეეძლო კონკურენცია გაუწიოს ინფორმაციული უსაფრთხოების აშკარა შესაძლებლობებს ამ ტერიტორიაზე. ეს მოიცავს სხვადასხვა ტურისტული სერვერების ხელმისაწვდომობას საერთაშორისო დონეზე ინტერნეტი (მათ შეუძლიათ იმოქმედონ, მაგალითად„ტურიზმი კალინინგრადში“ (http://tour.kaliningrad.net) ან „კალინინგრადი ონლაინ“ (http://www.sunsity.ru); ქალაქში ტურისტული კომპანიების კომპიუტერიზაციის მაღალი დონე; კომპიუტერული სერვისების რუსული ბაზრის მიერ დაწინაურებული სატელეკომუნიკაციო შესაძლებლობები. ძირითადი ამოცანები, რომლებსაც სისტემა ეფუძნება, არის:

მანდრივნიკს მიეწოდება დეტალური და უახლესი ინფორმაცია თემების ფართო სპექტრის შესახებ;

მცირე ტურისტულ ორგანიზაციებს მიეცით შესაძლებლობა გააკეთონ თავიანთი სერვისები და წინადადებები იაფად და ეფექტურად

უზრუნველყოს ორგანიზაციებისთვის ინფორმაციის ელექტრონული მედიის საშუალებით გაზიარების იაფი გზა;

ალტერნატიული მარკეტინგის სისტემის და ინფორმაციის გაზრდის არხების შეთავაზება;

ტურისტული სერვისების ელექტრონული გაყიდვის ღია ეკონომიკური სისტემის შექმნა.

ტურისტული და გეოგრაფიული საინფორმაციო სისტემების შექმნისა და ფუნქციონირების საერთაშორისო კვლევების ანალიზი აჩვენებს, რომ ეს სისტემები შეიძლება დაიხარჯოს, რადგან, გარკვეულწილად, სტატისტიკური პაკეტი შეუცვლელი ინსტრუმენტია ტურისტული ბიზნეს რეგიონებისთვის დაგეგმვის, კვლევისა და მარკეტინგისთვის. გარდა ამისა, TIS და GIS არის საიმედო საფუძველი ეროვნულ და რეგიონულ დონეზე მიღებული გადაწყვეტილების მისაღებად, ეროვნული და ეროვნული ინვესტიციების და კერძო კაპიტალის მოპოვებისთვის ტურისტული განვითარებიდან.

თითქმის ყოველთვის რუსულისტატისტიკის ფედერაცია რეგიონულ და მუნიციპალურ დონეზე ართულებს რეგიონული ტურიზმის განვითარების გეგმების შემუშავებას. ძლიერი საინფორმაციო და ანალიტიკური სერვისი, როგორიცაა იაროსლავისა და ნიჟნი ნოვგოროდის რეგიონები, დაგეხმარებათ არა მხოლოდ საჭირო ინფორმაციის შეგროვებასა და ანალიზში, არამედ საკუთარი რეგიონალური ინფორმაციის მარკეტინგის პროდუქტის ჩამოყალიბებაში.

ასეთ საინფორმაციო სისტემებთან ადაპტაციის გზაზე ბევრი პრობლემაა, როგორიცაა ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება, დანერგვის მაღალი ხარჯები, საჭიროების ნაკლებობა, გაწვრთნილი პერსონალის ხარვეზები და ა.შ. სისტემებისა და სამეცნიერო ლაბორატორიების გადასვლისას პრაქტიკულ სამყაროს აწყდება ტექნოლოგიების პრობლემები და პოტენციური ინვესტორების ძიება. არანაკლებ მართალია, რომ ეს სისტემები წარმატებით ფუნქციონირებს დასავლეთის ბევრ ქვეყანაში და პირველი ნაბიჯები უკვე გადაიდგა რუსეთში ტურიზმის განვითარებისკენ.

მას შემდეგ, რაც რუსეთი გახდა საინფორმაციო ტექნოლოგიების მსოფლიო ბაზრის სრულუფლებიანი მონაწილე, ნებისმიერ პროექტში შესაძლებელია მსოფლიოში აშკარა მოვლენების მთელი სპექტრის გამოყენება და ამ და სხვა პროდუქტების ხარისხში განსხვავება არ იქნება. . მოდელი TIS-ის წინაშე დგას მთელი რიგი პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია კალინინგრადის შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობასთან საერთაშორისო ტურისტულ ბაზარზე, ასევე საშუალო და საშუალო კლასის ტურისტულ საწარმოებს შესაძლებლობას აძლევს იაფად და ეფექტურად შევიდნენ ბაზარზე თავიანთი სერვისები და წინადადებები. TIS მოდელი და პროექტის განხორციელების სქემა შეიძლება გახდეს საფუძველი კალინინგრადის ტურიზმის საინფორმაციო ცენტრის განვითარებისათვის. TIS-ში მარკეტინგული მასალებისა და ბმულების შესაქმნელად შემუშავებული ინსტრუმენტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა მიზნებისთვის, როგორიცაა არქივების მართვა და ტურისტული ინდუსტრიის ორგანიზაციებში ადგილობრივი კავშირების დამყარება.

როგორც რეგიონში TIS-ის განვითარების ორგანული ნაწილი, ჩვენ შეგვიძლია შევხედოთ წინადადებების შემუშავებას ტურისტული კომპანიების მიერ სტანდარტული ხელსაწყოებისა და ტექნოლოგიების მიწოდებისთვის, კომპიუტერული სერვისების რუსული ბაზრის ანალიზზე დაყრდნობით. კომპიუტერული სისტემების იგივე მახასიათებლები აჩვენებს, რომ აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელებმა იციან რუსული ტურისტული ბაზრის ჰეტეროგენურობის ფაქტი და, შესაბამისად, ძვირადღირებული ინდუსტრიის ორგანიზაციის განსხვავებული საჭიროებების საჭიროება.

ტურისტული კომპანიების უმეტესობა უკვე აღჭურვილია კომპიუტერებით, რომლებიც ჩვეულებრივ ოფლაინ რეჟიმში მუშაობენ. ტურიზმში ერთიანი რეგიონალური საინფორმაციო ღონისძიების თანდათანობით დანერგვით, ერთ-ერთი შუალედური პერიოდი შეიძლება გახდეს მოდემიკავშირები პროექტის სხვადასხვა მონაწილეებს შორის. ტურიზმის ინდუსტრიაში საინფორმაციო ტექნოლოგიების რუსული ბაზრის ანალიზი აჩვენებს, რომ სხვადასხვა ასპექტების ავტომატიზაცია ჯერ კიდევ შესაძლებელია შიდა ოფისიოპერაციები, ასევე ადგილობრივი გამოთვლითი ზომებისა და დისტანციური სისტემების შექმნა დაჯავშნა

საგრძნობლად წინ მიიწევს ტურისტული პროდუქტის ფორმირების ახალი სტრატეგიული მიდგომის პოპულარიზაცია, რომელიც ხასიათდება მოგზაურთათვის მეტი მოქნილობითა და მიმზიდველობით. ტურისტული სერვისების პირდაპირი გაყიდვები კომპანიონებისთვის ხასიათდება, პირველ რიგში, მოქნილობით საათებში და, სხვა მხრივ, დამოუკიდებლობით გადაცემისას. სამოგზაურო აგენტიდა მესამე, მომსახურების მიწოდების ფასისა და ღირებულების გათანაბრების შესაძლებლობა. პოსტმფლობელებისთვის, მომსახურების პირდაპირი გაყიდვის უპირატესობა, გარეშე ტურისტული აგენტებიі ტურ - ოპერატორები,ეს იწვევს ტურისტულ პროდუქტთან დაკავშირებული საოპერაციო ხარჯების შემცირებას. Ტურ ოპერატორიტურისტული პროდუქტების მიწოდება, რომელიც შედგება რამდენიმე სახის სერვისისგან: სასტუმროში განთავსება, ფრენები, მანქანის დაქირავება. ყველა ამ სარგებელის მიღება შესაძლებელია უშუალოდ საფოსტო სერვისის პროვაიდერებისგან - ავიაკომპანიებისგან, სასტუმროებისგან, მანქანების გაქირავების კომპანიებისგან. მთავარი ღირებულება არის ტურ ოპერატორიეს ემატება ბევრ სხვა სერვისს, რომელიც შედგება შემდეგი კომპონენტებისგან:

ელექტრონული კომუნიკაციები ინფორმაციის გადაცემის მნიშვნელოვანი არხია, რომელსაც სულ უფრო მეტი ორგანიზაცია იყენებს. პროტეტური ტურისტული საწარმოები, როგორც ადრე, შორს არიან ხაზს უსვამენ ყველა იმ შესაძლებლობას, რასაც ელექტრონული ზომები ხელს უწყობს ტრადიციულ ტურისტულ საინფორმაციო სისტემებს ( GDS),ელექტრონული ღონისძიებები უკვე ხელმისაწვდომია ყველა კატეგორიის მოგზაურთათვის და ტურისტული ორგანიზაციებისთვის, ვფიქრობ, მათ ხელთ აქვთ საჭირო აღჭურვილობა. ტურიზმის ბაზარზე მოქმედებები იყოფა ორ ფაზად: გადაწყვეტილების მიღებამდე, ფაზა არის გადაწყვეტილების მიღებამდე და ფაზა გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ. ტრადიციული სარეზერვო სისტემები აწვდიან ინფორმაციას ხალხს საჭიროპირველ ეტაპზე ასევე ვარაუდობენ, რომ ელექტრონულ ღონისძიებებს შეუძლია ორივე ფაზის მხარდაჭერა. ტურისტს გადაწყვეტილების მიღებამდე ეტაპზე საჭირო ინფორმაცია შეიძლება დაიყოს სტატიკურად და დინამიურად.

სტატიკური ინფორმაცია, ეს არის:

საიდუმლო ინფორმაცია გადაცემის არეალის შესახებ, რომელიც უნდა აღდგეს. გეოგრაფია, ისტორია, ტრანსპორტი და ა.შ.;

სიახლეები (ქვეყნის, რეგიონების, ადგილების სიახლოვეს); ადგილის არსებობა; პოლიტიკური ვითარება სწორედ ასეთია;

სპეციალური შეთავაზებები ("ცხელი მოგზაურობები" »);

- „კასკადური წინადადებები“;

დეტალური ინფორმაცია ინდივიდუალური ძალაუფლების შესახებ.

ელექტრონული ზომების გამოყენებამ შეიძლება დააახლოოს სტუდენტი თანამდებობასთან, უზრუნველყოს უსაფრთხოდ იაფი, ორგანიზებული, ორმხრივი, პირდაპირი და დამოუკიდებელი საინფორმაციო არხი. განხილული მაგალითები ცხადყოფს საერთაშორისო მოქმედების მიზანშეწონილობას ინტერნეტიუახლოეს მომავალში იგეგმება ფასების ზრდა. ტურისტული ინფორმაციის უმეტესობა, რომელიც ინახება ელექტრონულად, სტატიკურია. ამ მიზეზების გამო, ტურისტულ კომპანიებს, რომლებიც ეყრდნობიან ინტერნეტს თავიანთი ბიზნესისთვის, ჯერ არ შეუძლიათ თავიანთი მოგება ამოიღონ ელექტრონული მოგზაურობის არსებითი გადარიცხვებიდან. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია აღვნიშნოთ, რომ გადაწყვეტილების მიღებამდე პერიოდში, ძალზე მნიშვნელოვანია დინამიური ინფორმაცია მანდრის გადატანილი ჩანაცვლების ადგილის შესახებ.

კალინინგრადის რეგიონში ტურიზმის განვითარებისთვის, მისი ყველა სოციალური და ეკონომიკური ფუნქციის განსახორციელებლად, შესაბამის ინდუსტრიაში გადასვლისთვის აუცილებელია საქმიანობის ეფექტურობის გაუმჯობესება და ლანციუსაში ყველა რგოლის შეძენა მიზნად ისახავს თანმიმდევრულობის მიღწევას. ტურისტული პროდუქტი. დანიშნულ ნიშნის მიღწევის ერთ-ერთი გზაა ტურისტული სერვისების ბაზრის ინფორმატიზაცია სატელეკომუნიკაციო და კომპიუტერული სისტემების საფუძველზე, მსგავსი ქვეყნებში. თუმცა, ამის მთავარი აზრი არ მდგომარეობს ტურიზმში ახალი საინფორმაციო ტექნოლოგიების ყველა უპირატესობისა და შესაძლებლობების დემონსტრირებაში. საინფორმაციო ტექნოლოგიების რეალური ძალა იმაში მდგომარეობს არა იმაში, რომ ისინი საშუალებას აძლევს ძველ ბიზნეს პროცესებს უფრო ეფექტურად იმოქმედონ, არამედ იმაში, რომ ისინი საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს შექმნან მუშაობის ახალი გზები და შეასრულონ სასიცოცხლო როლი ეფექტურობასა და კონკურენტუნარიანობაში. კალინინგრადის ტურისტული კომპანიები თავიანთ საქმიანობაში არა მხოლოდ დამნაშავეები არიან იმაში, რომ ემალებიან ინფორმაციული ტექნოლოგიების სტაგნაციის უცხო მტკიცებულებებს, არამედ სწრაფად რეაგირებენ ბაზრის ცვლილებების დინამიკაზე და ხელს უწყობენ ახალი საინფორმაციო სისტემების მოქმედებას. სტაბილური და მზარდი უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით.

გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ზოგადად, კალინინგრადის ტურისტული კომპანიები ეძებენ განსხვავებულ შეხედულებებს ახალი ინფორმაციის განვითარებაზე (კომპიუტერული ტექნოლოგიების თვალსაზრისით). დეხტო აღნიშნავს, რომ პროგრამისტების შემოდინებით, მენეჯერები ხშირად ბრმად ენდობიან გლობალური საინფორმაციო სისტემების ყოვლისშემძლეობას, რომლებიც ავტომატურად აწვდიან ყველა საჭირო მონაცემს მართვის ოთახში ნებისმიერი გადაწყვეტილების მისაღებად. სხვები ადასტურებენ, რომ კომპიუტერის სათანადო მონიტორინგი შესაძლებელია მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღებისას მონაცემების მოპოვების საფუძვლიანი პროცესის შემდეგ. რა თქმა უნდა, ყველა კომპანიას დასჭირდება საინფორმაციო სისტემები, მაგრამ მენეჯერები უნდა დაეყრდნონ თავიანთ ინტელექტს, საღ აზრს და ლოგიკას, იცოდნენ ბევრი რამ, რაც ყველა კომპიუტერმა არასოდეს იცის მათ შესახებ. მაშინაც კი, მხოლოდ მათ შეუძლიათ რეაგირება მოახდინონ კომპანიის გარე და შიდა გარემოში ცვლილებებზე და მიიღონ შესაბამისი გადაწყვეტილებები.

თავი 3. წინადადებები ტურისტული სააგენტოს ვებგვერდის შესაქმნელად

იურიდიული დეტალები:

ტურისტული სააგენტო "North Wind" არის ზომიერი შემოსავლის მქონე კომპანია, რომელიც ყიდის იაფ ტურებს ევროპის ბოლოებში, მათ შორის უცხოელი ტურისტების მიღების ორგანიზებას კალის რეგიონში ინინგრადის ტერიტორიაზე. ჩვენ ვთავაზობთ განთავსებას სასტუმროებში კალინინგრადის მეტროპოლიტენსა და რეგიონში და ვმართავთ ავტობუსების ექსკურსიებს კალინინგრადის რეგიონის ტერიტორიაზე.

მისი ვებსაიტის შექმნა (წარმომადგენლობა ინტერნეტში) გამიზნულია კერძო რუსი და განსაკუთრებით უცხოელი ტურისტების (ნიმეჩჩინას მოსახლეობისგან) კალინინგრადის რეგიონის ტერიტორიის გაფართოებაზე. მომავალი ვებსაიტის უპირატესობები: მარტივი ძიება ინტერნეტში, საინფორმაციო შინაარსი, ინტერაქტიულობა. რესურსის მხარდაჭერის ფასი გონივრულია.

3.1. აირჩიეთ დომენის სახელი და სახელი

დომენის სახელი, რომელიც დამახსოვრებულია, ადვილად ამოსაცნობია და ტურისტულ საქმიანობასთან დაკავშირებული მნიშვნელოვან როლს თამაშობს წარმატებული ტურისტული აგენტისთვის ინტერნეტში. ვინაიდან ჩვენს მომავალ ვებსაიტს აქვს მოკლე სახელი, ადვილი გასაგებია, პოტენციურ კლიენტს შეუძლია ადვილად გამოიცნოს იგი ვიზიტორზე ან ბილბორდზე ინტერნეტ მისამართის შეყვანით. ეს მისამართი ადვილად შეიძლება ნაკარნახევი ტელეფონით. საიტის დათვალიერების შემდეგ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ მისი მისამართი ერთი დღის განმავლობაში და გაუწიოთ რეკომენდაცია თქვენს მეგობრებს. Და ასე შემდეგ. არ არის ადვილი, მელოდიური, დამახსოვრება http://www.mail.ru/~storm/storm/index.html და ღერძი http://storm.ru ბევრად უფრო ლამაზია. რაც მთავარია, ნავიგატორის რიგში შეგიძლიათ აკრიფოთ www.storm.ru. მნიშვნელოვანია დაივიწყოთ და არასწორად აკრიფოთ.

ვებგვერდის მისამართის შეყვანით თქვენი კომპანიის სახელით, თქვენ შეძლებთ დამატებითი წვლილის შეტანას ჩვენი კომპანიის სახელზე (ბრენდში) ინტერნეტში. თუ თქვენ უკვე ცოტა იცნობთ ჩვენს კომპანიას, მაშინ პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ საიტის პოვნისას არის აკრიფეთ ან www.company_name.com(ინგლისურენოვანი კორისტუვაჩებისთვის), ან www.company_name.ru(რუსებისთვის) თუმცა დღეს ეს არც ისე ნათელია. ცუდია, რადგან ასეთ დომენს არავინ დარეგისტრირებს და კიდევ უფრო უარესია, რადგან მასზე დომინირებენ კონკურენტები და პორნო სერვერის მფლობელები. რეკომენდებულია, რამდენადაც ეს შესაძლებელია, დაარეგისტრიროთ რამდენიმე დომენის სახელი, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის სახელის ყველაზე ზუსტ მართლწერას.

გავრცელებული მაგალითია უმსხვილესი საავტომობილო კომპანიის, General Motors-ის სერვერის ისტორია. WWW კომპანიის დასაწყისშივე დარეგისტრირდა ისე, რომ მისი ამოცნობა და დამახსოვრება ადვილია www.gm.com. მაინტერესებს, ამ დიდმა კომპანიამ, რომელსაც ასი დომენის დარეგისტრირების საშუალება ჰქონდა, ვერ მიენიჭა აშკარა - www.generalmotors.com, რომელიც ამერიკელმა სტუდენტმა დაუფარავად დამარხა. და მათ, ვინც იქ არის განთავსებული, თუნდაც მანქანებისგან შორს, ჰქვია: მოგესალმებით Freedom Links-ში! ახლა გენერალურ მდივანს აქვს შემდეგი ალტერნატივა: გადაიხადეთ სტუდენტისთვის მოწესრიგებული თანხა ან გადაიხადეთ სასამართლო პროცესი თქვენი სახელის შესაცვლელად. მეორე მხარეს მოდიოდა ოჯახების გალობა. www.generalmotors.com-ის გვერდებზე, სიმღერის საშუალებით, მრავალი საათის განმავლობაში ხდება www.gm.com-ზე გადატანა, წინააღმდეგ შემთხვევაში ამ სიტუაციის ადვილად იგნორირება შეიძლებოდა.

მოკლე და ყოვლისმომცველი ინტერნეტ მისამართი ხაზს უსვამს ჩვენი სააგენტოს იმიჯს და მთლიანობას, რადგან ჩვენი კომპანია ამბობს, რომ იგი დიდი ხანია წარმატებით ეწევა ტურისტულ აქტივობებს, მას აქვს კარგი რეპუტაცია ოჰ, რაც შეეხება ჩვენი ვებ-გვერდის მისამართს. საიტი? www.halyava.ru/sexhackers/romik.htm, შემდეგ პოტენციური მყიდველი ათჯერ დაფიქრდება და მის წინაშე გააკეთებს მოხსენებას, დადოს თუ არა ხელშეკრულება ასეთ სააგენტოსთან თუ უბრალოდ მისცეს ტელეფონის ნომერი. მაღალი სიმძლავრის დომენის სახელის არსებობა საიტზე ხშირად განიმარტება სერვერის მენეჯერების მიერ, როგორც მათი მფლობელების მიერ რეგისტრაციისთვის გადახდის უკმარისობა ან ბიზნესისადმი მათი არასერიოზული მიდგომა. მისამართები, რომლებიც ხილულია უფასო ჰოსტინგის სერვისებისთვის, შეიძლება ჩაითვალოს სერვერისგან საბრძოლო მოქმედებების ძირითად წყაროდ.

ფასიანი ჰოსტინგი, რომელზეც ვგეგმავთ ვებგვერდის ჰოსტინგი, მუშაობს ჩვენს სააგენტოსთან დამოუკიდებლად პროვაიდერისგან და იცავს ინვესტიციას ვებსაიტისგან. დომენის www.company_name.ru დარეგისტრირებით, თქვენ შეძლებთ გახსნათ ფოსტის სერვერი და მიაკუთვნოთ საფოსტო მისამართი თითოეული ადამიანის ტელეფონის ნომერზე - staff_name@company_name.ruეს საფოსტო მისამართები არის ინფორმაციული და ადვილად დასამახსოვრებელი. უფრო მეტიც, შესაძლებელია დაბალი სერვისის მისამართის ამოცნობა, როგორიცაა [ელფოსტა დაცულია] im_company.ru , [ელფოსტა დაცულია] im_company.ruდა ა.შ.

უკვე ითქვა მათზე, ვისი დავიწყებაც ადვილია; - მოკლედ; - გთხოვთ, აპატიოთ რაც წერია, რათა აირიდოთ კორისტუვაჩების წყალობა თქვენი აკრეფის დროს; - ადვილად სანახავი; - მიუთითეთ ჩვენი კომპანიის სახელი, ან დაასახელეთ მისი საქმიანობის სფერო, ძირითადი პროდუქტი ან სერვისი და ა.შ. რა თქმა უნდა, ხშირად შეუძლებელია ყველაფრის წაშლა, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ იმ კრიტერიუმებს, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანი იქნება კონკრეტულ სიტუაციაში, ან დაარეგისტრიროთ რამდენიმე სახელი სერვერისთვის.

ვინაიდან ჩვენი ბიზნესი გვამცნობს, რომ ჩვენ ვალდებულნი ვართ გავხსნათ ნებისმიერი კონტაქტისთვის, მაშინ ყველაზე პერსპექტიული ვარიანტი ყველასთვის არის ჩვენი საიტის რეგისტრაცია საერთაშორისო zone.com, .org, .net-ში, თუმცა ამ ზონებიდან და ასობით ბირჟიდან აირჩიეთ სახელები. . მეორეს მხრივ, zone.ru-ზე დარეგისტრირება დაუყოვნებლივ გაუხსნის ხალხს ჩვენი ბიზნესის გეოგრაფიულ კავშირს. სერვერი finish.ru-დან ინდექსირებული იქნება რუსული ხმის სისტემებით. ისე, მკითხაობის საიტი ორ ზონაში უნდა იყოს დარეგისტრირებული - რუსულში. ru - საერთაშორისო. com,. საშუალო შემოსავლის მქონე კომპანიისთვის პროტესტი ძალიან ძვირია.

ინტერნეტის რუსულ სეგმენტში დომენური სახელები, როგორც წესი, იქმნება ერთ-ერთი ამ გზით. უპირველეს ყოვლისა, კომპანიების და სერვერების სახელები ინგლისური ასოებით არის. რა თქმა უნდა, მნიშვნელოვანია, რომ ეს სახელი ინგლისურად დაიწეროს ცალსახა წოდებით. ვინაიდან კომპანიის სახელწოდება საკმაოდ რთული და გრძელვადიანია, როგორც ამას ორაზროვნად გადმოსცემენ ინგლისელი მწერლები, საჭიროა დამატებით დაარეგისტრიროთ შემოკლებული სახელი (თუმცა საშუალო შემოსავლის მქონე კომპანიისთვის ეს სულაც არ არის სავალდებულო). მაგალითად, ტურისტული სააგენტო „Pivnichny Wind“-ის დომენი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს: nortwind.ru ან nort-wind.ru (ნახ. 4).

ნახაზი 4. მისამართის მაგალითი ინტერნეტ სააგენტოში „Pivnichny Veter“

სხვა გზით - საგნის ან კონცეფციის ინგლისური სახელწოდება, რომელიც დაკავშირებულია კომპანიის საქმიანობასთან და ინტერნეტპროექტის უშუალობასთან. ამ შემთხვევაში, ვიკორისტმა უნდა მიიღოს მარტივი და ხშირად ნასწავლი ინგლისური სიტყვები. მაგალითად, ჩვენი სააგენტოს მისამართები www. ნ ortwind.ruშეწყალების გარეშე მიიღებთ პრაქტიკულად ნებისმიერ რუსულ კორისტუვაჩ მერეჟს. ამავდროულად, სტუდენტი, რომელსაც უკვე დაავიწყდა ცოტა ინგლისური სასკოლო საათებიდან, შეიძლება ვერ გააცნობიეროს ეს საიტი www.jewelry.ruეს არის საიუველირო სერვერი და შეუძლებელია ბრაუზერში მისამართის სწორად აკრეფა პირველად ტელეფონში სახელის გაგონებისას.

3.2. ინფორმაცია და ნავიგაცია

ჩვენს ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაცია შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად. უპირველეს ყოვლისა, არსებობს უამრავი სარეკლამო ინფორმაცია კალინინგრადის რეგიონის ადგილების შესახებ, განსაკუთრებით კალინინგრადის ადგილის, საკურორტო ქალაქების ზელენოგრადის, სვეტლოგორსკის და ა.შ. რომელიც საშუალებას აძლევს ადგილის პოტენციურ სტუმრებს ნახონ ინფორმაცია ზოგადად ადგილის, მისი მდებარეობის, ადგილების ტიპების, ტრანსპორტის, სანდო ამინდის ანგარიშების, უსაფრთხოების შესახებ; ან სხვაგვარად, სპეციალური წინასწარი ინფორმაცია ტურისტული სააგენტო "Pivnichny Wind"-ის შესახებ

ფარული ინფორმაცია მოიცავს:

შესანიშნავი ამინდი კალინინგრადის, ზელენოგრადსკის, სვიტლოგორსკის მახლობლად (ქარის ტემპერატურა, ზღვის წყლის ტემპერატურა);

იხილეთ კალინინგრადის, სვიტლოგირსკის, ზელენოგრადის ადგილები;

მუზეუმები, გამოფენები და საკონცერტო დარბაზები;

საექსკურსიო მარშრუტები;

კვირეული (თვე) კულტურული პროგრამა;

ატარებდა კონფერენციებს, სიმპოზიუმებს, ბაზრობებს;

ტრანსპორტი (მატარებლების, თვითმფრინავების, ავტობუსების განაწილება აეროპორტებიდან და აეროპორტებიდან) და ა.შ.

სპეციალური ფონური ინფორმაცია მოიცავს:

ინფორმაცია სააგენტოს შესახებ (ლიცენზიის მოქმედების ვადა, მუშაობის დადასტურება და ა.შ.)

ადგილობრივი სააგენტო;

მსახურების ნაკადი არის ის, რისი იმედიც აგენტია.

ვებსაიტზე ინფორმაციის სეგმენტაციისთვის მნიშვნელოვანია ნავიგაციის მეთოდების შერჩევა. სანავიგაციო სისტემის ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა ის არის, რომ ის ინტუიციურად გასაგები უნდა იყოს ნებისმიერი დონის მომზადების მქონეთათვის. თქვენი ბრალი არ არის, რომ კორისტუვაჩეს მეუღლეს აცნობოთ ზუსტად რა გჭირდებათ და დაუყოვნებლივ გააკეთოთ განცხადებები იმის შესახებ, თუ რა არის საიტი და რა კარგი რამ შეგიძლიათ იპოვოთ აქ. მიზანი არის ნავიგაციის მახასიათებლების შერჩევა. მნიშვნელოვანია შეინარჩუნოთ კარგი ფორმა საიტზე სხვადასხვა ნავიგაციის ხელსაწყოების რაოდენობის გამო, რომლებიც ერთმანეთს დუბლირებენ, რაც უფრო სასარგებლო იქნება როგორც კორისტუვაჩების სასიმღერო ფსონისთვის, ასევე სერვერზე სხვადასხვა ტიპის ძიებისთვის. ნავიგაციის სისტემის სავალდებულო ელემენტებს შორის ტურისტული სააგენტო „პივნიჩნი ვეტერის“ პროექტის ვებსაიტზე შევა:

მენიუ- საიტის ძირითადი განყოფილებების სია (შესაძლოა ქვემენიუდან, რომელიც შეიძლება გაიხსნას), ნაჩვენებია მთავარ გვერდზე ან საიტის ყველა გვერდზე;

ცვლადი სია- მენიუ არ არის ზუსტი და ყველა განყოფილება დაუყოვნებლივ ჩანს, რაც მას კიდევ უფრო კომპაქტურს ხდის;

საიტის რუკა- ყველაზე ღირებული ინსტრუმენტი, ჩემი აზრით, არის სპეციალური გვერდი სერვერზე, რათა ახალი სტრუქტურა მისცეს საიტს;

პოშუკოვას მანქანა სერვერზე- ეს აუცილებელია თუნდაც დიდი ადგილების დასაკეცი სტრუქტურით, თორემ ჩვენს შემთხვევაში დაპყრობად არ გამოჩნდება. ეძებს დოკუმენტებს, რომლებიც ეფუძნება საკვანძო სიტყვების ან გამონათქვამების შეყვანას.

Web Sit Bode Viconanii html ფორმატში (დოკუმენტის gypertov mova აღწერა) pHP 4.0 პროგრამის ელემენტებით Nannya Dannya-ს ინტერაქტიული ფორმებისთვის, Mostitim Yak გრაფიკის ფორუმის სტუმრების წიგნები (zichennya ფორმატი GIF, JPEG, pNG), ასე IIN) ფორმეც. გვერდები უხვად არის მორთული ხალისით, მხატვრულად მიმზიდველი დიზაინით, მოუხერხებლობისა და ზედმეტი სიმკაცრის გარეშე. მემკვიდრეობის მაგალითი შეიძლება იყოს კომპანია Deol-ის ვებგვერდი (ნახ. 5).

სურათი 5. სააგენტო „დეოლის“ მთავარი გვერდის ფრაგმენტი

დიზაინისა და ფუნქციონალურობის წარმატებული გაუმჯობესების კიდევ ერთი მაგალითი შეიძლება იყოს ტურისტული სააგენტო „RiodelSol“-ის ვებგვერდი (ნახ. 6).

სურათი 6. სააგენტოს მთავარი გვერდის ფრაგმენტი “ რიო დელ სოლ"

3.3. ეწვიეთ ვებსაიტს

ვებგვერდის დაფინანსების მიზანი იქნება ტურისტული სააგენტოს შემოსავლის აღდგენა, რომელიც ჩამოერთმევა ყოველდღიურ საქმიანობას.

ვებგვერდის შექმნისა და მხარდაჭერის ხარჯების ცხრილი (ერთჯერადი ხარჯები):

ვებგვერდის შექმნისა და მხარდაჭერის ხარჯების ცხრილი (ერთჯერადი ხარჯები):

ვისნოვოკი

ტექნოლოგიური მიღწევების პერსპექტივიდან, კომპიუტერულმა რევოლუციამ რუსულ ტურისტულ ბიზნესში ყველაფერი რევოლუცია მოახდინა. კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენების ეკონომიური დანახარჯების კუთხით, ცხადია, რომ კომპანიას აქვს სხვადასხვა სახის ხარჯები მიზნობრივად. პროტემ, ალბათ მეორემ, კალინინგრადის ტურისტული სააგენტოების ოცდასამ მენეჯერთან ერთად, გაიღიმა კვების მტკიცებულებებზე: რამდენი ფული დაიხარჯა მეორადი უსაფრთხოების პროგრამაზე. ცხადია, სტაგნაციური კომპიუტერული ტექნოლოგიების წარმატება აშკარად არ არის დაკავშირებული მათზე დახარჯული თანხის ოდენობასთან. კომპანიის ბიზნესი მსგავს ხარჯებს გაუმართლებლად სცემს; თუმცა სხვებს მოუწევთ დიდი თანხის გადახდა ახალი უსაფრთხოების პროგრამის გამოყენების გამო.

ექსპერიმენტის შედეგებმა აჩვენა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კომპიუტერიზაცია შეიძლება იყოს მომგებიანი, ყველა კომპანიას რეალური სირთულეები აწყდება. სააგენტოების უმეტესობამ უკვე წარმატებით მოახდინა მათი რუტინული ბიზნეს მუშაობის ძირითადი ნაწილის კომპიუტერიზაცია და ბუღალტრული აღრიცხვის ფორმა. ტურისტული სააგენტოს მრავალი ჩანაწერი მიუთითებს იმაზე, რომ კომპიუტერებმა გავლენა მოახდინა კომპანიების ძირითად საქმიანობაზე. ბევრმა კომპანიამ გაიღვიძა ტექნოლოგიური ოპერაციების კომპიუტერიზაციამ. მაგალითად, გავუგზავნოთ კომპანია „ბალტმა ტურს“, რომელიც თავის საქმიანობაში სპეციალიზირებულია ტურისტული სააგენტოების პროგრამულ პროდუქტზე, რომელსაც „SELF Travel Agent“ ჰქვია. ამ ტიპის სხვა კომპიუტერული პროგრამების ყველაზე ფართო ცოდნაა ტურისტული სააგენტოს საქმიანობის მართვა ან ტურისტული სააგენტოების მართვა. პროგრამა აუცილებელია როგორც სასიცოცხლო მნიშვნელობის ინსტრუმენტი კომპანიის კლიენტებთან და პარტნიორებთან მუშაობის ორგანიზებისა და წარმართვისთვის, ასევე ტურისტული კომპანიის საქმიანობის შესახებ სტატისტიკური და ანალიტიკური მონაცემების შეგროვებისთვის. პროგრამასთან მუშაობისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი რეჟიმები:

- კლიენტთან მუშაობა:„მომსახურების პაკეტების“ სიიდან ტურის შერჩევა, კლიენტისთვის ინდივიდუალური ტურის შერჩევა და გამოთვლა, სერვისის პაკეტის დაჯავშნა, კონტრაქტებისა და დამხმარე დოკუმენტების მოწყობა და შენარჩუნება, კლიენტის გადახდების სტატისტიკა.

- პარტნიორებთან მუშაობა:მომსახურების შესყიდვა – სასტუმროები, ავიაკომპანიები და ა.შ.; საფოსტო სერვისის პროვაიდერებთან ხელშეკრულებების საფუძველზე კომპანიების ფასთა სიების ავტომატური ფორმირება; აგენტი ფირმებისთვის „მომსახურების პაკეტის“ გაყიდვის სისტემა; თითოეული პარტნიორისთვის სტანდარტული და ინდივიდუალური „მომსახურების პაკეტების“ მომზადება, განაცხადების მიღებისა და აგენტებისგან გადახდების მონიტორინგი; vikoristannya kіlkoh მეთოდები არეულობის საათში (წინასწარი გადახდა, გადახდა ფაქტის შემდეგ და ა.შ.).

- აღწერა:მარშრუტები, სასტუმროები და რა სახის მომსახურება გჭირდებათ.

- კომპანიების მონაცემთა ბაზების შენახვა:პარტნიორებისა და კლიენტების შესახებ ინფორმაციის ახალი რაოდენობა (პროფილები, კონტრაქტები, ტურისტული მოთხოვნები, პარტნიორების დეტალები და ა.შ.).

- ტურის გაანგარიშება:განხორციელდეს ყველა ნიუანსის გათვალისწინებით (სეზონური შემცირება, გადასახადები, სპეციალური გონება და ა.შ.).

- კომპანიის მუშაობის შესახებ ანალიტიკური ანგარიშების ამოღება:ფრენების ხელმისაწვდომობა და ხელმისაწვდომობა, პირდაპირი ფრენები და ა.შ. კომპანიის მუშაობის მომგებიანობა.

ცხადია, რომ დროის გატარების აუცილებლობა ტურისტულ კომპანიებს ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებისკენ უბიძგებს, რითაც გაზრდის მათ ინვესტიციებს კომპიუტერიზაციაში. რატომ არის ბევრი უბედურება? კომპიუტერიზაციის მიმდინარე მოვლენებს თუ გადავხედავთ, შეიძლება დადასტურდეს, რომ მისი მთავარი მიზანია უკანონო და ადმინისტრაციული ხარჯების შემცირება. თუმცა, კომპანიების უმეტესობისთვის ეს შემოსავლის ცვლილების შედეგი იყო. ბევრმა ბიზნესმენმა გააცნობიერა, რომ დადგა დრო კომპიუტერების განვითარების სტრატეგიის შესაცვლელად. „როგორ გავაგრძელო ინვესტირება კომპიუტერულ პროექტებში, თუ არ მივიღებ მოგებას დარჩენილი ინოვაციებით? - ბევრ ტურისტს ითხოვენ ტურისტული კომპანიებიდან.

ეს უფრო ნათელი ხდება იმის გასაგებად, რომ ტიპიური ფინანსური გეგმა, როგორც წესი, ფარავს კომპიუტერის საჭიროებებზე დანახარჯების დიდ ნაწილს, მაგრამ დანარჩენი ორგანიზაციული სტრუქტურა, პერსონალი და კომპიუტერის პერსონალის ანაზღაურება განსხვავდება კომპანიის მიხედვით. ჰო, მაშინ. შეეცადეთ ჩამოაყალიბოთ სტანდარტი. კრიტერიუმები კომპიუტერიზაციის ხარჯების ჩართვის კომპანიის ხარჯებში შეიძლება გამოიწვიოს არაეფექტური შედეგები. თანხის ოდენობა, რომელსაც თითოეული კონკრეტული კომპანია ხედავს კომპიუტერული სისტემების კონკურენციაში, არ იქნება გამოვლენილი კონკურენტი კომპანიების საშუალო სტატისტიკური მონაცემების ან ხარჯების პუნქტების დათვალიერებით. ხარჯები შეიძლება განსხვავდებოდეს კომპანიის სპეციფიკური სიტუაციის, სტრატეგიისა და რესურსების მიხედვით, კომპიუტერიზაციის ცოდნის სიღრმისა და სიმდიდრის ჩათვლით.

რუსულ ბაზარზე ტურისტული საწარმოებისთვის კომპიუტერული ხარჯები მუდმივ მნიშვნელობას მიაღწევს ხარჯებს შორის. კომპიუტერის მთლიანი ხარჯების დაახლოებით 35% იხარჯება ინსტალაციაზე; 30 – პერსონალის ანაზღაურება; 15 - პროგრამული უზრუნველყოფის ადაპტაციისთვის და სამუშაო ადგილზე მისი მხარდაჭერისთვის. დაკარგული 20% იხარჯება ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებაზე და მასწავლებლებზე, როგორ გამოიყენონ იგი. ეს თანხები ექვემდებარება ოპერატიულ კონტროლს მენეჯერებისგან. მომავალი კომპანიაში ინვესტიციების შემოდინება დიდია: ფაქტობრივად, მათ აქვთ სტრატეგიული წარმატებებისა და წარუმატებლობის გასაღები კომპიუტერიზაციის სფეროში. სანამ ინდუსტრია ვერ ხედავს ღირებულებას ნომინალური ღირებულებით და არ ესმის იმ რესურსების ბუნებას, რომელშიც ინვესტირებას ახდენენ, კომპიუტერიზაციის განვითარებას არაფერი აქვს საერთო მკაფიო მიზნებთან და კომპანიის პოზიციები ბაზარზე ადვილი იქნება დაღვრა.

უფრო კონკრეტულად რომ ვთქვათ, კომპიუტერიზაციის პროცესის მართვის პრობლემა, როგორც დღეს ტურისტული კომპანიების წინაშე დგანან, მდგომარეობს უფრო უშუალო განვითარების სწორ არჩევანში, ვიდრე ხაზის ეფექტურობაში. მთავარი კვება არ არის "როგორ შეგვიძლია გამოვასწოროთ ახლა?", არამედ "როგორ მოვალთ მომავალში?" ადრე კომპიუტერიზაციის სფეროში პროგრესი ძირითადად ბუღალტრული აღრიცხვის სისტემის გაუმჯობესებით იყო განპირობებული, კომპანიების მენეჯმენტისთვის კი საკმაოდ სენსაციად ჩანდა საკუთარი თავის სტიმულირება სპეციალურად ტურისტული საქმიანობისთვის კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებით. როდესაც თანამშრომელი პენსიას ტოვებს სამსახურიდან, მისი სამუშაოს გარეთ არავინ იჭერს თავს ისე, როგორც უმკლავდება თავის საქმეს. ახლა, როდესაც ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებაში კომპიუტერული ტექნოლოგიების დანერგვის პროცესი დიდი ხანია დასრულებულია, კვება განსაკუთრებით აქტუალური გახდა - "რა შემდეგ?" ბევრი შემოთავაზებული ალტერნატივა, როგორც წესი, რთული და ძვირია, რათა დაიმსახუროს კერამიკის ქება, რათა მათი ეფექტურობა შეუმჩნევლად დაიკარგოს. არ არსებობს მოგების რეალური გარანტია ან მტკიცებულება იმისა, რომ ბოლო ვიზიტები განხორციელდა. ჩემი აზრით, კვალის ხარისხზე ძლიერ გავლენას ახდენს კომპიუტერული სისტემების განვითარება და წინსვლა, რადგან ის არ არის პასუხისმგებელი ნარჩენი ხსნარის მიღებაზე, რომელიც რადიკალურად შეცვლის სისტემას არცერთ კომპანიას.

კომპიუტერული ტექნოლოგიები ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში მაღალი ტემპით განვითარდა. კომპიუტერიდან, რომელიც ცალკე დგას, რევოლუცია მიდის კორპორატიული საზღვრების ჩამოყალიბებამდე, რაც ფარულ ტენდენციას წარმოადგენს. უფრო და უფრო მეტი მტრული (ტექნიკური თვალსაზრისით) პროექტები წარედგინება კომპანიის მენეჯმენტ პერსონალს განსახილველად. უფრო მეტიც, განსაკუთრებული პატივისცემა ენიჭება მათ პოპულარიზაციას პროგრამას, რომელიც ითვალისწინებს საკვების სამი რაუნდის მოთავსებას. ტექნიკური თვალსაზრისით, შესაძლებელია თუ არა ამ პროექტის განხორციელება არსებული ტექნოლოგიებისა და არსებული ტექნიკური რესურსების ფარგლებში? ეკონომიკური თვალსაზრისით - რა სარგებლობა მოაქვს ამ პროექტს, როგორი იქნება შემოსავლებისა და ხარჯების ბალანსი პროექტის მიმდინარე განხორციელებისას? და საოპერაციო მიზანშეწონილობის თვალსაზრისით, - სისტემა წარმატებით არის ფრაგმენტირებული, არის თუ არა ის ეფექტურად გამარჯვებული და მენეჯერები აჩერებენ სისტემას მუშაობაში, ან უგულებელყოფენ მას და უშვებენ აწმყომდე?

პროექტის შეთავაზების მომენტში, ცოტას შეუძლია წარმოადგინოს რაიმე ნარჩენი მტკიცებულება ამ ძირითადი მიწოდების შესახებ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევებში, როდესაც აუცილებელია განსაკუთრებით რთული და ამბიციური კომპიუტერიზაციის გეგმების განხორციელება. ამიტომ საჭიროა ტექნიკური და ეკონომიკური რისკების დონის უწყვეტი შეფასება, ასევე აღდგენის ეფექტურობა, რაც დიდ როლს ასრულებს პროექტის სწორ დონეზე მხარდაჭერის საქმეში. მნიშვნელოვანი ფაქტორია წინასწარი ანალიზი, რომელსაც შეუძლია დაზოგოს მნიშვნელოვანი ეკონომიკური ხარჯები, თუ მწირი კომპიუტერული რესურსები არასწორად არის განაწილებული. ფაქტობრივად, გადაწყვეტილების შექების საუკეთესო არგუმენტი არის ის, რომ კომპიუტერული ტექნოლოგიების დახმარებით შესაძლებელია უზრუნველყოფილი იყოს საჭირო ხარჯების შემოდინება და ამავდროულად, სარგებელი შეიძლება რეალურად შეფასდეს იმ პოლიტიკის შემქმნელების მიერ, როგორც მათ ესმით, რაც პოლიტიკა და მე საიდან იღებთ შედეგს?

ძირითადი პრობლემები, რომლებსაც ხელახლა განიხილავს კომპიუტერების გამოყენებაში ჩართული არცერთი მენეჯერი, წარსულის მსგავსია. თუმცა დღევანდელი ვითარება მკვეთრად მწვავდება: კომპიუტერული სტაგნაციის სფეროები გართულდა და მათი შემოდინება საქმიანობის სხვადასხვა სფეროებში გაიზარდა კომპიუტერული ინდუსტრიის ზრდის გაზრდილ ტემპთან დაკავშირებით. Gresu. თუმცა, ბევრ კერივნიკს არ სურს კერივნიცას პასუხისმგებლობის მაღალი დონე კომპიუტერიზაციის განვითარებით. დღეს რუსული ტურისტული კომპანიების 50%-ზე მეტს არ გააჩნია ყოვლისმომცველი კომპიუტერიზაციის გეგმა. და ბევრ კომპანიას (არსებობს ასეთი გეგმები) არ აქვს დასახული ადეკვატური მოკლევადიანი მიზნები, რომლებზეც შეიძლება შეფასდეს სხვა კომპიუტერული პროექტების პროგრესი.

საიდუმლო არ არის, რომ კომპიუტერიზაციამ რადიკალურად შეცვალა კომპანიების განვითარება. ტექნოლოგიის სწორი დანერგვით, მუშების პროდუქტიულობა იზრდება და კომპანიის მოგება იზრდება. აღმოჩნდა, რომ მენეჯერებსა და პროფესიონალ პროგრამისტებს შორის კომუნიკაცია რეალური სტიმულია ახალი და საინტერესო პროგრამების შემუშავებისთვის. კალინინგრადის ტურისტული კომპანიის "REM K" სპეციალისტებმა ერთხელ განაცხადეს, რომ კომპიუტერებს შეუძლიათ გაყიდვების პროგნოზირება და სეზონის დასაწყისისთვის ხარჯების შემცირების გრაფიკის დადგენა. ამგვარმა კომპიუტერულმა პროგნოზებმა საკმაოდ წარმატებული გამოავლინა და ახლა კომპანია მუშაობს თავისი საქმიანობის გეგმების შემუშავებაზე. კომპანია „პარტნიორ ტურმა“ საინფორმაციო სისტემის კომპიუტერიზაცია მოახდინა TourOfficePro პროგრამის დაყენებით. ჩემი აზრით, კომპიუტერის დახმარებით მონაცემთა უფრო სწრაფად წარდგენა და ანალიზი შეიძლება.

პროგრამისტებმა და მენეჯერებმა დიდი წვლილი შეიტანეს მაღალტექნოლოგიური კომპიუტერული სისტემების განვითარებაში. პროგრამის მენეჯერების წახალისებით, მათ დაიწყეს ასეთი სისტემების შექმნის შესაძლებლობის შესწავლა გრაფიკული რედაქტორების გამოყენების გარეშე. აუცილებელია აღინიშნოს, რომ ბევრი ტურისტული კომპანია ებრძვის მონაცემთა დამუშავებისა და შენახვის ცენტრალიზებულ სისტემას, ასევე ეკონომიკურ პოლიტიკაში დაგეგმვისა და კონტროლის სისტემას, რომელიც სულ უფრო რთული ხდება. ასეთი სისტემების ჩანაცვლებით შეიცვლება ადგილობრივი მონაცემების დაცვა და ამაღლდება პროდუქტიულობის დონე. მაგალითად, კომპანია Vismant კოორდინაციას უწევს თავის საქმიანობას რამდენიმე ქვეყნის ფილიალებთან, რათა შეასრულოს ხელშეკრულებები და გადაიტანოს საჭირო მონაცემები პირდაპირ ცენტრალურ კომპიუტერზე.

კანის კომპანია პასუხისმგებელია მისი რობოტების პროგრამული უზრუნველყოფის დარღვევაზე. თუმცა, აუცილებელია, რომ კანის კომპანიას ჰქონდეს განვითარების სწორი სტრატეგია, მართვის სისტემა და ა.შ. ამიტომ, უსაფრთხოების პროგრამა შეიძლება იყოს დამოკიდებული კომპანიის ყველა კონკრეტული ფაქტორის მართვაზე. რა თქმა უნდა, არაფერია გასაკვირი იმაში, რომ კომპიუტერული სისტემა, რომელიც ერთი კომპანიისთვის უსიამოვნოა, შეიძლება ეფექტურად გააკრიტიკოს მეორემ. ბევრი კომპანია სავარაუდოდ ეყრდნობა კომპიუტერებს სიმულაციური მოდელების მეშვეობით გადაწყვეტილების მისაღებად.

კომპიუტერულმა მეთოდებმა იგივე მნიშვნელობა აჩვენეს საინვესტიციო რისკის ანალიზში. რისკის ანალიზმა, რომელიც კომპიუტერებზე უფრო ზუსტი გახდა, აჩვენა სიმულაციური მოდელების დახმარებით სტრატეგიული გეგმების შეფასების მნიშვნელობა. კომპიუტერული პოტენციალის მაქსიმალურად გაზრდის მიზნით, სულ უფრო მეტ ტურისტულ ორგანიზაციას სჭირდება თავისი მენეჯმენტის პერსონალი სპეციალისტი პროგრამისტებით. რა თქმა უნდა, კომპიუტერის უნარი დააკმაყოფილოს დიდი სახელმწიფოს საჭიროებები. შეუძლია თუ არა კომპიუტერს სტრატეგიული შესაძლებლობების შეფასება და გადაწყვეტილების მიღება, უცნობია. თავის სფეროში ყველაზე მნიშვნელოვანი თანამდებობის პირი არის კომპიუტერული სისტემების შენარჩუნების მნიშვნელობა მენეჯმენტის საჭიროებებზე.

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ სხვადასხვა კომპიუტერული საინფორმაციო სისტემების შექმნამ შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიების მნიშვნელოვანი მოგება, მიუხედავად ექსპერიმენტების მაღალი ხარჯებისა. თქვენ არ უნდა შემოიტანოთ პროგრამა თქვენს მენეჯმენტ სისტემაში ყველა ფაქტორის გათვალისწინების გარეშე, მათ შორის პერსონალის დაწყების და გადამზადების დონის ან რისკის დონის შეფასების ინოვაციების სტაგნაციის შემთხვევაში იმ სფეროებში, სადაც პროგრამული უზრუნველყოფის უდიდესი ეფექტურობაა. გამოვლინდა ღვიძლი, რომელიც გაჭედილი იყო.

როგორც ითქვა, ელექტრონული კომუნიკაციები მნიშვნელოვანი გადაცემის არხია, რომელსაც ორგანიზაცია სულ უფრო ხშირად იყენებს. პროტეტური ტურისტული საწარმოები, როგორც ადრე, შორს არიან ყველა იმ შესაძლებლობისგან, რასაც ელექტრონული ღონისძიება გვთავაზობს. ტრადიციული ტურისტული საინფორმაციო სისტემების (GDS) გარდა, ელექტრონული ზომები უკვე ხელმისაწვდომია ყველა კატეგორიის მოგზაურთათვის და ტურისტული ორგანიზაციებისთვის. ელექტრონული ზომების გამოყენებამ შეიძლება დააახლოოს სტუდენტი თანამდებობასთან, უზრუნველყოს უსაფრთხოდ იაფი, ორგანიზებული, ორმხრივი, პირდაპირი და დამოუკიდებელი საინფორმაციო არხი. ამ ვებსაიტთან დაკავშირებით, ის არის ძალიან მოთხოვნადი და ყველაზე მნიშვნელოვანი მარკეტინგული ინსტრუმენტი. მისი კომპეტენტური განხორციელება უზრუნველყოფს ტურისტული ორგანიზაციის ბიზნესის წარმატებას, რომელიც ვითარდება ონლაინ და ოფლაინ სარეკლამო კამპანიებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, როგორც ჩანს, შეგიძლიათ ფულის გამომუშავება უფრო სასწრაფოდ.

ცხადია, ტურისტული სააგენტოს ვებსაიტის წარმატება და, საბოლოოდ, თავად სააგენტო მდიდარი გონების წყაროა. ინტერნეტში, ისევე როგორც მასმედიის ნებისმიერ სხვა ფორმაში, მნიშვნელოვანია მყიდველების ყურადღების მიქცევა რაც შეიძლება სწრაფად, რადგან იმავე გვერდზე არის მსგავსი თემების სხვა საიტები ან კონკურენტების საიტები. უკვე სათავეში, მყიდველმა უნდა გაიგოს, რა არის ვებსაიტი და როგორი იქნება ის. სწორედ იქ, მთავარ გვერდზე, განთავსებულია ახალი პროდუქტების განცხადებები, შეტყობინებები ახალი პროდუქტებისა და მარკეტინგული პროგრამების შესახებ. ასეთი ინფორმაცია გამოადგებათ განმეორებით და რეგულარულ მყიდველებს: მათ მაშინვე იზიდავთ რაიმე ახალი, რაც კარგი სტიმულია ხელახლა დაბრუნდნენ საიტზე. უფრო მეტიც, ასეთი მობილურობა კომპანიისა და საიტის დინამიური განვითარების მაჩვენებელია.

პატივისცემის ნაკლებობის გამო, მერეჟა ხშირად იყენებს პირამიდულ სტრუქტურას ინფორმაციის წარდგენისთვის: ჯერ თავი, დაწიეთ დეტალები. ახალი ელემენტების გვერდი ასევე შედგება სათაურისა და მოკლე განცხადებისგან - თუ ასეა, დააწკაპუნეთ შეტყობინებაზე „დეტალები“ ​​და წაიკითხეთ ახალი ტექსტი. მნიშვნელოვანია ინფორმაციის დაყოფა მცირე ნაწილებად. ცოტა ადამიანი კითხულობს თუნდაც გრძელ ფაილებს ეკრანიდან. ამავდროულად, „ვერსია მეგობრებისთვის“ გვირჩევს იმუშაოთ „ნორმალური“ ზომით და არ გაანადგუროთ იგი პატარა ნაჭრებად. ისინი, ვინც ძალიან მნიშვნელოვანია, ვალდებულნი არიან მხარეების წინაშე. თქვენ არ შეგიძლიათ ფულის დახარჯვა, თუ თქვენ არ შეძლებთ საიტის ვიზიტის დასასრულს. მნიშვნელოვანია, რომ არ გამოიყენოთ დიდი გვერდები 70 კილობაიტზე მეტი; გვერდების გადასაჭრელად შეგიძლიათ მათი ზომა კიდევ უფრო მცირე გახადოთ. არ მოგატყუოთ გრაფიკა და სხვა ელემენტები, რომლებიც დიდ განსხვავებას გამოიწვევს. და გრაფიკა, რომელიც ვიკორიზებულია, შეიძლება მაქსიმალურად იყოს ოპტიმიზირებული.

ჩვენ ნამდვილად გვინდა გამოვყოთ კონტენტის პერსონალიზაციის შესაძლებლობა. თქვენი ანგარიშის პერსონალიზაციის დამატებითი ფუნქციებისთვის, შეგიძლიათ შექმნათ საწყობი და ფორმა თქვენი ინფორმაციის სხვა საიტზე გაგზავნისთვის, შეიტანოთ ნებისმიერი ახალი ელემენტი და გამოაკლოთ ახალი ნივთების ფასი სახელმძღვანელოდან ახალი რეგისტრაციისთვის. საიტის დიზაინი, ისევე როგორც მასზე განთავსებული ინფორმაციის სიმდიდრე, მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს დიზაინს - ინტერნეტ რესურსის გრაფიკული ინფუზია. დიზაინმა ორგანულად უნდა შეავსოს და გააძლიეროს ფარული კონცეფცია. მიზანია გამოიყენოს დაბალი დიზაინის ტექნიკა, რათა უზრუნველყოს ვებსაიტზე ინფორმაციის ადვილად მონელება და მის ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილებზე აქცენტის გაკეთების საშუალება.

ცხადია, მძლავრი ვებსაიტის არსებობა საშუალებას აძლევს ტურისტულ სააგენტოს მიუახლოვდეს საბოლოო მყიდველს და განსაკუთრებით სააგენტოს, რომელიც ორიენტირებულია შესვლის ბაზარზე, რომელშიც, როგორც ჩანს, კომპიუტერის სტაგნაცია მსგავსია. კულკოვის კალამი რუსეთში. მე პატივს ვცემ, რომ ყველა მცოდნე განვითარება დიდ ინტერესს იწვევს არა მხოლოდ კალინინგრადში დაარსებული სხვა ტურისტული ორგანიზაციებისთვის, არამედ მის ფარგლებს გარეთაც. წამოაყენეს ტურიზმში საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენების კონცეფცია, რომელიც, თუ არსებობს დიდი ინტერესი, შეუძლია ობიექტურად შეუწყოს ხელი კალინინგრადის რეგიონში ტურისტული ტურიზმის განვითარებას და ხელი შეუწყოს ბალტიის სანაპიროს იისკის კურორტების ზრდას. კალინინგრადის რეგიონში.

ვიკილისტების სია

1. ბისტრიანცევი ს. კუზნეცოვა გ. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურისტული პროდუქტების რეკლამაში // კონკურენცია და ბაზარი. 2002. No2 (13)

2. ბირჟაკოვი მ.ბ. ტურიზმში შესავალი. - პეტერბურგი, 1999 წ.

4. საინფორმაციო ბიზნესის შესავალი. Navchalny სახელმძღვანელო რედაქტორისთვის. ვ.პ. ტიხომიროვა, ა.ვ. ხოროშილოვა. - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 1996 წ.

5. Gulyaev V. G. ახალი საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმში. მთავარი ასისტენტი. - მ.: პრიორი, 1999 წ.

7. კვარტალური ვ.ა. სტრატეგიული მენეჯმენტი ტურიზმში. კერუვანიას დღევანდელი ამბები. - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 2000 წ.

8. კვარტალური ვ.ა. ტურიზმი. პიდრუჩნიკი - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 2000 წ.

9. კრავჩენკო ვ.ფ. ტა ინ. ორგანიზაციული ინჟინერია. - მ.: პრიორი, 1999 წ.

10. Kohl O. ინფორმაცია, როგორც ნამდვილი ვირუსული რესურსი // გაზეთი მანდრივნიკებისთვის. 2002. ჭია.

11. Kotler F., Bowen J., Makens J. Marketing. სტუმართმოყვარეობა და ტურიზმი: უხ. უნივერსიტეტებისთვის/ტრან. ინგლისურიდან თითო რედ. რ.ბ.ნიზდრევი. - მ.: ერთიანობა, 1998 წ.

12. მარინინი მ.მ. სუვერენული ომის გალუზი // ცხოვრების ეკონომიკა. 1996. No50.

13. პუზაკოვა ე.პ., ჩესტნიკოვა ვ.ა. საერთაშორისო ტურისტული ბიზნესი. - მ.: საექსპერტო ბიურო, 1997 წ.

14. როდიგინი ლ.ა. საინფორმაციო ტექნოლოგიები სასტუმროსა და ტურისტულ ბიზნესში. - M.: RMAT, 1999. - 138გვ.

16. შიროკოვა გ.ვ. ინფორმაციული უსაფრთხოების პრობლემები რეგიონული ტურიზმის განვითარების დაგეგმვისთვის. /ტურიზმის განვითარების აქტუალური პრობლემები მიმდინარე ეტაპზე: მტკიცებულებების აბსტრაქტები და გამოსვლები კიდევ ერთი მეცნიერულად პრაქტიკული კონფერენციიდან. - SP6GU. 1998 წ.

17. შიროკოვა გ.ვ. ტურისტული ბიზნესი ინტერნეტი./ რუსეთის საინვესტიციო პოლიტიკა ამჟამინდელ გონებაში: რუსულ სამეცნიერო კონფერენციის ჩვენებებისა და გამოსვლების აბსტრაქტები. - SP6GU 1997 წ.

18. შიროკოვა გ.ვ. Vikoristannya merzhi Internet voslovosti vozdorozhie // SP6SU-ს ბიულეტენი. ეკონომიკის სერია 1997. No26.

19. შიროკოვა გ.ვ. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურისტული ბიზნესის მენეჯმენტში // პეტერბურგის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ბიულეტენი. ეკონომიკის სერია 1995. No19

20. Walker J.R. შესავალი სტუმართმოყვარეობაში. - მ., 1999 წ.

21. ფილიპოვა ტ. არ არსებობს ისეთი შემოსავლის მოტანა, როგორც გაყიდვები მტერია // საქმიანი ხალხი. 1996. No3 (64)

22. Fityimmons J. A, ინფორმაციის სტრატეგიული როლი სერვისებში / პერსპექტივები ოპერაციების მენეჯმენტში: ნარკვევები ელვუდ S. Boofa-ს პატივსაცემად, R. V. Sarin (რედ.) KluwerAcademicPublishers. ნორველი. მას., 1993 წ.

23. Hammer N., Champy 3. კორპორაციის რეინჟინერია: მანიფესტი ბიზნეს რევოლუციისთვის // Harper Business. 1993 წ.

24. ჩებოტარი იუ.მ. ტურისტული ბიზნესი: პრაქტიკული გზამკვლევი ტურისტული სააგენტოებისა და მათი კლიენტებისთვის. - მ.: MDK, 1997 წ.

25. ყოველდღიური ტურიზმის ეკონომიკა / რედ. ეკონომიკის დოქტორი გ.ა. კოროპოვი. - მ.: გერდა, 1998 წ.

Div Kvartalnov V.A. ტურიზმი. Pidruchnik - M.: ფინანსები და სტატისტიკა., 2000. გვ. 18

დივ. ბისტრიანცევი ს. კუზნეცოვა გ. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურისტული პროდუქტების რეკლამაში // კონკურენცია და ბაზარი. 2002. No2 (13)

ინტერნეტ სერვისების მონაცემებისთვის Mail.ru (http://www.mail.ru) და Subscribe.ru (http://subscribe.ru)

Hammer N., Champy 3. კორპორაციის რეინჟინერია: მანიფესტი ბიზნეს რევოლუციისთვის // Harper Business. 1993. გვ. 32.

დივ შიროკოვა გ.ვ. ინფორმაციული უსაფრთხოების პრობლემები რეგიონული განვითარების დაგეგმვისთვის. /ტურიზმის განვითარების აქტუალური პრობლემები მიმდინარე ეტაპზე: მტკიცებულებების აბსტრაქტები და გამოსვლები სხვა სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენციიდან. SP6GU. 1998. გვ. 18

დივ შიროკოვა გ.ვ. ინფორმაციული უსაფრთხოების პრობლემები რეგიონული განვითარების დაგეგმვისთვის. ..თან ერთად. 21

დივ შიროკოვა გ.ვ. Vikoristannya ინტერნეტის ზომები უფრო მაღალი ფასების ინდუსტრიაში // SP6SU-ს ბიულეტენი, ეკონომიკის სერია. 1997. No26.

ყოველდღიური ტურიზმის Div Economy / ედ. ეკონომიკის დოქტორი გ.ა. კოროპოვი. - მ.: გერდა, 1998. გვ. 83

• გეტალენკო განნა ივანივნა, ბაკალავრიატი, სტუდენტი
• ყირიმის ფედერალური უნივერსიტეტი V.I. ვერნადსკი

• გაერთიანებული საინფორმაციო სივრცე
• კომპიუტერული შემცირების სისტემები
• ᲡᲐᲘᲜᲤᲝᲠᲛᲐᲪᲘᲝ ᲢᲔᲥᲜᲝᲚᲝᲒᲘᲐ
• ტურისტული და რეკრეაციული კომპლექსი
• მულტიმედიური სისტემები

ეს სტატია განიხილავს ინფორმაციული ტექნოლოგიების ამჟამინდელ გამოყენებას ტურიზმის თეორიასა და პრაქტიკაში. ეს სტატია გვიჩვენებს და ასახავს ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენების თავისებურებებს კანის დაავადებებში. თავდაპირველი პუბლიკაციების ავტორებმა საფუძვლიანად გამოიკვლიეს თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება განმანათლებლური მიზნებისთვის, ასევე ჩაატარეს პრაქტიკა ტურიზმის ახალ სპეციალისტებთან, გააანალიზეს ინფორმაციის ხარისხი, ასევე მიდგომა მისი განთავსებისა და ხელმისაწვდომობის დამუშავებამდე.

• ორგანიზაციის ფინანსური სიძლიერის შეფასების მეთოდების ანალიზი
• სს „ავტოგრადბანკის“ აქტივებისა და ვალდებულებების სტრუქტურის ანალიზი
• რუსეთის საბანკო სექტორის ანალიზი 2016 წლიდან 2018 წლამდე
• საწარმოს ფინანსური მდგომარეობის შეფასება (PAT DK "Yalta-Intourist"-ის განაცხადის გამოყენებით)

მეთოდითსამუშაო არის წინადადებების შემუშავება ტურისტული ორგანიზაციების მენეჯმენტისთვის ტურიზმის სფეროში სხვადასხვა საინფორმაციო და კომპიუტერული სისტემების შერჩევის მიზნით, მეცნიერების მეცნიერებაში ამ პრობლემის შესახებ სამეცნიერო კვლევების ხარვეზის შევსება. კვლევა შემუშავებულია კონკრეტული საინფორმაციო ტექნოლოგიების შემუშავებისა და ანალიზის, ტურისტული ბიზნესის განვითარების ძირითადი ტენდენციების და IT-ის შემოდინების საფუძველზე ორგანიზაციის საქმიანობის ეფექტურობაზე.

ინფორმაცია - ეს დამატებითი ინფორმაცია მხედველობაში მიიღება მონაცემთა შეგროვებისას. ინფორმაცია მხოლოდ კორესპონდენტის კონკრეტული მოთხოვნიდან მოდის. ამრიგად, რადგან არ არსებობს კორესპონდენტი, არ არსებობს ინფორმაცია.

სისტემა არის ურთიერთდაკავშირებული სისტემების დიდი რაოდენობა, რომლებიც ფუნქციონირებს სიმღერის ნიშნის მისაღწევად.

მეტა სისტემები არ არის მათი შექმნის მიზეზი.

საინფორმაციო სისტემა არის ასოცირებული პროგრამული უზრუნველყოფის და აპარატურის, საინფორმაციო რესურსების და მენეჯმენტის პერსონალის ერთობლიობა, რომელიც აწარმოებს საინფორმაციო პროცესებს გადაწყვეტილების მოსამზადებლად.

საინფორმაციო ტექნოლოგია – თავდაპირველად მითითებულია პროცედურების და ოპერაციების თანმიმდევრობა, რომელიც ავტომატურად მიჰყვება საწყის მონაცემებს.

საინფორმაციო ტექნოლოგიები შედგება ტექნოლოგიური პროცედურებისა და ოპერაციებისგან, რომლებიც დაკავშირებულია თანმიმდევრობის მნიშვნელობებთან. ტიპიური ოპერაციები მოიცავს მონაცემთა შეგროვებას, რეგისტრაციას, გადაცემას, დაგროვებას და დამუშავებას.

მეტაინფორმაციული ტექნოლოგიები არის ინფორმაციის გენერირება და ნებისმიერი ადამიანის საქმიანობის გაანალიზებისას მიიღება გადაწყვეტილებები მოქმედებისთვის.

ჩინელი სოციოლოგი, ვ. სხვები).“

კომუნიკაცია არის კავშირი სუბიექტებს შორის, რომლებიც ურთიერთობენ ერთმანეთთან ინფორმაციის გადაცემის და მიღების გზით.

მეტა კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლა სხვადასხვა სახის და სხვადასხვა გზით.

საკომუნიკაციო სისტემა არის პიროვნების საკომუნიკაციო პროცესის ძირითადი ფუნქცია ინფორმაციის ნაკადების დახმარებით.

საკომუნიკაციო სისტემის მიზანია ინფორმაციის გადაცემა კომუნიკატორიდან მის საბოლოო პარტნიორამდე.

საინფორმაციო სისტემის მენეჯერები - საინფორმაციო მენეჯერები - პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი უფროსების მიერ მიღებული შემოსავლების სტრატეგიის გულდასმით დაცვაზე. მაგალითად, დომინანტური კორპორაციები, როგორიცაა Cisco და Microsoft, გადავიდნენ უფრო მეტად ახალი თაობის საინფორმაციო პროდუქტების იდეების ყიდვაზე დამწყები კომპანიებისგან, ვიდრე თავად გენერირებაში. კომპანიის აქტივებისა და მათ მიერ შეძენილი ტექნოლოგიების წილის გაანალიზებით, საინფორმაციო სისტემის ადმინისტრატორებს შეუძლიათ გააუქმონ გაფრთხილებები მფლობელის ხელმისაწვდომობის შესახებ უახლოეს მომავალში ახალი „მაღაროთი“. ახალი ტექნოლოგიების შეძენა და არა შექმნა არ არის ლეგალური და ეფექტური მიდგომა, თუმცა, რა თქმა უნდა, ჯერ კიდევ შეიძლება აღინიშნოს, რომ ასეთ კომპანიას შეუძლია მომავლის კომერციული ღირებულების დაუყოვნებლივ ამოღება, ჩანაცვლება მეტიც, ეს არ უნდა გაკეთდეს. ძალაუფლებით.

რა თქმა უნდა, ასეთი მიდგომა შეიძლება წარმატებული აღმოჩნდეს, თუ საინფორმაციო პროდუქტის მწარმოებელი დაზოგავს თავის ძირითად პერსონალს და დააფინანსებს განვითარების ხარჯებს.

ინფორმაციული ტექნოლოგიების სპეციალისტები, კომპანიებისა და ორგანიზაციების შვილობილი კომპანიები, როგორც წესი, არ აფასებენ თანამშრომლების შერჩევისას ინოვაციების სფეროში მათი სტრატეგიის გაანალიზების აუცილებლობას.

თავად ინოვაციის პრობლემა ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში ყოველთვის ჩნდება განვითარების პროგრამების დანერგვით საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში. თუმცა, საქმიანობის ნებისმიერი სფეროს განვითარება, პრაქტიკულად, აუცილებლად მოითხოვს ინოვაციურ მიდგომებს ინფორმატიზაციის მიმართ.

კომპანიაში ახალი საინფორმაციო სისტემების დანერგვის პროცესი და რთული ორგანიზაციული ამოცანები.

საინფორმაციო სისტემების სპეციფიკიდან გამომდინარე, საჭიროა გადაწყვეტილებების მიღება კომპანიის მენეჯმენტის დონეზე, რაც საინფორმაციო მენეჯერის ამოცანაა. ინფორმაციის მენეჯმენტის ხელმძღვანელები თავად არიან პასუხისმგებელნი იმპლემენტაციის პროექტის განხორციელებაზე ისე, რომ საინფორმაციო სისტემა იყოს ავტომატიზირებული, ბუნებრივი და შეძლებისდაგვარად უმტკივნეულოდ „ჯდება“ საწარმოს ორგანიზაციულ სტრუქტურაში.

ამჟამინდელი ტურისტული ინდუსტრია ახლახანს აცნობიერებს თუნდაც ყოველდღიურ ცვლილებებს ახალი კომპიუტერული ტექნოლოგიების დანერგვის გამო. ტურისტული ბიზნესის ბაზარზე ნებისმიერი კომპანიის წარმატებული ფუნქციონირება პრაქტიკულად შეუძლებელია თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენების გარეშე. ტურისტული პროდუქტების განვითარებისა და დანერგვის ტექნოლოგიის სპეციფიკა მოითხოვს ისეთ სისტემებს, რომლებიც სწრაფად მიაწვდიან ინფორმაციას ტრანსპორტის ვარიანტების ხელმისაწვდომობისა და ტურისტების განთავსების შესაძლებლობის შესახებ, უზრუნველყოფენ ადგილის დაჯავშნას და დაჯავშნას და ასევე ყველაზე დამატებითი ავტომატიზირებას. ამოცანები ტურისტული სერვისების მიწოდებისას (ასეთი დოკუმენტების მომზადების პარალელურად, როგორიცაა ქვითრები, დოკუმენტები და სამგზავრო დოკუმენტები, დაცული დივერსიფიცირებული და საგამოძიებო ინფორმაციით და ა.შ.). შესაძლებელია ტურიზმში თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიების ფართო სპექტრის მიღწევა ინფორმაციის დამუშავებისა და გადაცემისთვის.

ტურისტული ინდუსტრია იმდენად მდიდარი და მდიდარია, რომ ეს გამოწვეულია უაღრესად რთული საინფორმაციო ტექნოლოგიების სტაგნაციის გამო, დაწყებული ავტომატიზაციის უზრუნველსაყოფად სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებით, ადგილობრივი ტურისტული კომპანიების რობოტები ან სასტუმროები, გლობალურ კომპიუტერულ ქსელებამდე.

ამ დროს ტურისტული პროდუქტების ფორმირება გადადის გლობალურ სადისტრიბუციო სისტემაში GDS (Global Distribution System), რომელიც უზრუნველყოფს, რომ შვედს შეუძლია ადვილად დაჯავშნოს ქვითრები ტრანსპორტისთვის, დაჯავშნოს ადგილი სასტუმროებში, იქირაოს მანქანა, გაცვალოს ვალუტა, მიიღოს ქვითრები. არდადეგებისთვის არც იგივე სპორტული პროგრამები.

სამრეწველო ტურიზმმა ასევე გააფართოვა ვიდეო ტექსტი, რომელიც აერთიანებს კომპიუტერული სარეზერვო სისტემების, ელექტრონული ფოსტის, ტელექსის და ელექტრონული გაზეთების შესაძლებლობებს. დიდ ბრიტანეთში ტურისტული სააგენტოების თითქმის 90% იყენებს Prestel-ის ვიზუალური მონაცემთა სისტემას, რომელსაც მხარს უჭერს British Telecom. ეს სისტემა შეიცავს ინფორმაციას ტურიზმისა და ფასების შესახებ, ასევე ტუროპერატორების, სამგზავრო ხაზების, პორტების, სასტუმროებისა და ავიაკომპანიების წინადადებებს, რომლებიც ადვილად ხელმისაწვდომია მოგზაურთათვის. სისტემა ასევე რეგულარულად მოიცავს ახალ განახლებებს და ცვლილებებს ყველა სფეროში. Prestel სისტემის მთავარი კომპონენტია ტელევიზორი, რომელიც მოქმედებს როგორც დისპლეი, კლავიატურა მონაცემთა შეყვანისთვის და ადაპტერი, რომელიც უზრუნველყოფს კავშირს ტურისტულ სააგენტოსა და ცენტრალურ კომპიუტერსა და სხვა სატელეფონო ხაზებს შორის. ვიდეოტექსტის ტექნოლოგია წარმატებულია საფრანგეთშიც, სადაც დამონტაჟდა Minitel სისტემა. ამავდროულად, აშშ-ში შეზღუდულია ვიდეო ტექსტის გაცვლა.

ტურისტული ბიზნესი, როგორც ეკონომიკის ერთ-ერთი ყველაზე დინამიური სფერო, არის უაღრესად ინფორმაციული გაჯერებული სივრცე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შესაბამისი ინფორმაციის შეგროვება, შენახვა, დამუშავება და გადაცემა ნებისმიერი ტურისტული საწარმოს ყველაზე მნიშვნელოვანი და აუცილებელი გონებრივი ფუნქციაა. ბიზნესის წარმატება ეკონომიკის გარკვეულ სფეროებში დიდად არის დამოკიდებული ინფორმაციის გადაცემისა და გაცვლის სისწრაფეზე, მათ შორის მის შესაბამისობაზე, შესაბამისობაზე, ადეკვატურობაზე და განმეორებაზე. ამასთან დაკავშირებით, ტურისტული ბიზნესის წარმატებულ განვითარებას გადასცემს ახალი ტექნოლოგიების ფართო სპექტრი ტურისტული პროდუქტების შექმნისა და ბაზარზე მომსახურების მიწოდების სფეროში.

აქტუალური კომპიუტერული ტექნოლოგიები აქტიურად მიმდინარეობს ტურისტული ბიზნესის სფეროში და მათი სტაგნაცია უხილავი ინტელექტუალური წინსვლა ხდება ნებისმიერი ტურისტული საწარმოს კონკურენტუნარიანობაში. ტურიზმის ინდუსტრია საშუალებას იძლევა გამოიყენოს კომპიუტერული ტექნოლოგიების სრული მრავალფეროვნება, დაწყებული სპეციალიზებული პროგრამული პროდუქტებით ადგილობრივი ტურისტული კომპანიის მართვისთვის გლობალური კომპიუტერული ქსელების ჩამოყალიბებამდე. დღეს ტურიზმს აქვს უამრავი ახალი კომპიუტერული ტექნოლოგია, მაგალითად, გლობალური კომპიუტერული სარეზერვო სისტემები, ინტეგრირებული საკომუნიკაციო ქსელები, მულტიმედიური სისტემები, სმარტ ბარათები, საინფორმაციო არც მართვის სისტემა და არც სხვა. ასევე იზრდება მათი შემოდინება ტურისტული ინდუსტრიის განვითარებაში.

თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიები სულ უფრო ხშირად გამოიყენება ტურისტული პროდუქტების გასავრცელებლად (გაზრდილი გაყიდვები). ახლა ჩვენ განვიხილავთ ახალი მარკეტინგული არხების განვითარების შესაძლებლობას ტურისტული პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის. ამრიგად, ტურისტული ინფორმაციის პირდაპირი გავრცელება ელექტრონული ფოსტით (direct-mail) რეკლამის სფეროში ძალიან გავრცელდა. ამჟამად ტურისტული საწარმოების უმეტესობა ქმნის ოფიციალურ ვებსაიტებს ინტერნეტში, ასევე ბანერულ რეკლამას. მიუხედავად იმისა, რომ ამ არხების ეფექტურობა რუსეთში ტურისტული პროდუქტის გაფართოებაში არც თუ ისე მაღალია, ეს პირდაპირ განიხილება, როგორც უფრო პერსპექტიული.

ზაჰოდი უკვე უფრთხილდება ელექტრონულ თავდასხმას ტრადიციულ ტურისტულ ბიზნესზე. ზოკრემა, ელექტრონული კომერცია იწყებს აქტიურ შეღწევას და დამკვიდრებას ტურისტულ ბაზარზე. უკვე არსებობს ელექტრონული ტურისტული ოფისები, მაგალითად, ტურისტული ბიურო "Expedia" Microsoft-ისგან, რომელიც საშუალებას აძლევს ნებისმიერ საკრედიტო ბარათს დაამატოს ტური, დაჯავშნოს ადგილი რეისზე ან სასტუმროში, დაამატოთ ბილეთები ღირშესანიშნაობებისთვის და გადაიხადოს პირდაპირ. კატის მანქანა დედამიწის ნებისმიერ წერტილში. გერმანელი ექსპერტების აზრით, ტურისტული პროდუქტების გაყიდვების დაახლოებით 25% უახლოეს მომავალში შეიძლება განხორციელდეს ელექტრონული კომერციის საშუალებით. ამრიგად, კომპიუტერულმა ტექნოლოგიებმა გამოიწვია ტურისტული პროდუქტების პოპულარიზაციისა და გაყიდვის ფუნდამენტურად ახალი ელექტრონული მარკეტინგული არხების შექმნა და სტაგნაცია.

კომპიუტერული სარეზერვო სისტემები CRS (Computer Reservation System), რომელიც გაჩნდა 60-იანი წლების შუა ხანებში. XX საუკუნემ საშუალება მისცა დააჩქაროს ავიაბილეთების დაჯავშნის პროცესი და ამის გაკეთება რეალურ დროში. შედეგად, გაიზარდა მომსახურების მიმწოდებლების მრავალფეროვნება მომხმარებელთა მომსახურების საათებში ცვლილებების გამო, გაზრდილი ვალდებულებებისა და მინიჭებული სერვისების მრავალფეროვნების გამო, ასევე, ავიახაზებზე მოთხოვნის ოპერატიული ოპტიმიზაციის უზრუნველყოფის შესაძლებლობა, ფასების მოქნილი სტრატეგიის დანერგვა, ახალი დანერგვა. მართვის მეთოდები და ა.შ. ამ სარეზერვო სისტემების მაღალმა საიმედოობამ და ხელმისაწვდომობამ მათ აპლიკაციების ფართო სპექტრი მისცა. ნინა გალუზიაში და ტურიზმის უცხოური საწარმოების 98% იყენებს ჯავშანტექნიკას. რუსეთის ბაზარზე ყველაზე მნიშვნელოვანი გლობალური დაჯავშნის სისტემებია Amadeus და Galileo Worldspan. ამადეუსის კომპიუტერული ჯავშანტექნიკა რუსულ ბაზარზე 1993 წლიდან მუშაობს და ამჟამად რუსეთს ჰყავს 600-ზე მეტი ტურისტული სააგენტო, რომლებიც იყენებენ ამ სისტემას.

ტურიზმში საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების ერთ-ერთი მთავარი მიმართულებაა მულტიმედიური ტექნოლოგიების დაწინაურება, გამომცემლების და კატალოგების დახურვა. ამჟამად ტურისტული გიდები და კატალოგები ქვეყნდება წიგნების გამომცემლების მიერ, ვიდეო კასეტებზე, CD-ROM ლაზერულ დისკებზე და ინტერნეტში. ელექტრონული კატალოგები საშუალებას გაძლევთ პრაქტიკულად გაზარდოთ შემოთავაზებული მარშრუტების ფასი, დაათვალიეროთ მარშრუტები აქტიურ რეჟიმში, დაათვალიეროთ ინფორმაცია რეგიონის, მარშრუტის გასწვრივ არსებული ობიექტების შესახებ, მონაცემები სასტუმროების, კემპინგების, მოტელების და სხვა განსახლების ვარიანტების შესახებ, გაუმკლავდეთ შეღავათების სისტემას და შემცირება, ისევე როგორც კანონმდებლობა ტურიზმის სექტორში. გარდა ამისა, ამ კატალოგებში უნდა იყოს მოწოდებული ინფორმაცია ტურისტული დოკუმენტების გაცემის წესების, ტურისტული ფორმალობების, ექსტრემალურ სიტუაციებში ტურისტების ქცევის ნიმუშების შესახებ და ა.შ. კლიენტს შეუძლია დაგეგმოს ტურის პროგრამა, შეარჩიოს იგი მითითებული ოპტიმალური პარამეტრების მიხედვით (ფასი, სარგებლის სისტემა, სატრანსპორტო სისტემა, სეზონი და ა.შ.).

მულტიმედიური ტექნოლოგიების გამოყენება ოპერატიულად აწვდის პოტენციურ კლიენტს ინფორმაციას ნებისმიერი ტურის შესახებ, რომლიდანაც არჩევანის გაკეთება შეუძლია და ამით საშუალებას აძლევს მას სწრაფად და უმტკივნეულოდ შეარჩიოს შესაფერისი ტურისტული პროდუქტი. ამ შემთხვევაში ტუროპერატორს (ტურისტულ აგენტს) შეუძლია, საჭიროების შემთხვევაში, შეიტანოს ცვლილებები ამ ტურში ან ჩამოაყალიბოს ახალი ექსკლუზიური ტური, შექმნას დაჯავშნა და გაყიდოს ტურისტული სერვისი ონლაინ რეჟიმში.

მკვეთრი ცვლილებები განიცადა ტურისტული ბიზნესის მენეჯმენტმაც. ტურიზმის განვითარების ამჟამინდელი ტემპი და ამ ქვეყანაში ინტენსიური კონკურენცია განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს ტურისტული სააგენტოების საინფორმაციო სისტემებს. ამ სისტემების ფუნქციონალურ შესაძლებლობებზე პასუხისმგებელია ტურების, სასტუმროების, კლიენტების, განაცხადის ფორმის შესახებ ინფორმაციის შეყვანა, რედაქტირება და შენახვა, მიღებული ინფორმაციის გადაცემა სხვადასხვა დოკუმენტების სახით: კითხვარები, ვაუჩერები, ტურისტების სიები, აღწერილობები. ტურები, სასტუმროები; უზრუნველყოს ტურების ხელმისაწვდომობა მორგებული კურსით, შეამციროს, გააკონტროლოს ტურების გადახდა, ჩამოაყალიბოს ფინანსური ინფორმაცია, გადაიტანოს მონაცემების ექსპორტ-იმპორტი სხვა პროგრამულ პროდუქტებში (Word, Excel, საბუღალტრო პროგრამები) და სხვა შესაძლებლობები. ეს სისტემები არა მხოლოდ აჩქარებს დოკუმენტების ამოხსნის და ფორმირების პროცესს, არამედ მათ შეუძლიათ შეცვალონ მომსახურების ხარისხი (ტურის პაკეტი), აირჩიონ საუკეთესო ვარიანტი კლიენტების მიწოდებისთვის, განსახლებისთვის და ა.შ. ტურისტული ოფისისთვის უნიკალური საინფორმაციო ავტომატიზაციის სისტემის შემუშავების მოთხოვნა ძვირია, ამ დროისთვის ამის განსაკუთრებული საჭიროება არ არსებობს, რადგან არსებობს მთელი რიგი პროგრამული პროდუქტები, რომლებმაც კარგად დაამტკიცა თავი. არაერთი რუსული კომპანია ამჟამად ავითარებს სპეციალიზებულ პროგრამულ პროდუქტებს ტურისტული ბიზნესისთვის: Megatek (Master-Tour პროგრამა), Arim-Soft (TurWin, Charter, Ovir პროგრამები), Samo-Soft (პროგრამა "(Self-Tour"), " Tourist Technologies" (ყოვლისმომცველი ავტომატიზაციის პროგრამა "Tourist Office"), "Intour-Soft" (პროგრამა "In-tour-Soft"), ANT-Group (ANT-Group system), "Rek-Soft" (კომპლექსი "Edelweiss", „ბარსუმი“, „რეკონლაინი“) და ში.

პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზარზე არსებობს მრავალი კომპიუტერული სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ ტურისტული კომპანიის შიდა საქმიანობა. როგორც წესი, ეს სისტემები უზრუნველყოფს კლიენტების, პარტნიორების, სასტუმროების, ტრანსპორტის, საელჩოების მოწინავე მონაცემთა ბაზების შენარჩუნებას, ასევე ტურების მართვას და გადახდების ტიპებს, კლიენტებთან მიღებას და მუშაობას, გამომავალი დოკუმენტების ფორმირებას და ა.შ. . თითქმის ყველა პროგრამული პაკეტი უზრუნველყოფს სააღრიცხვო ინფორმაციის ფორმირებას და ხშირად მონაცემთა ექსპორტ-იმპორტს სპეციალიზებული სააღრიცხვო პროგრამებიდან, როგორიცაა 1C და სხვა.

ტურისტული კომპანიების ავტომატიზაციის ინსტრუქციებს, განახორციელონ პროგრამების მსგავსი განვითარება სასტუმროების, რესტორნების და სხვა ტურისტული ბიზნესის საქმიანობის ავტომატიზაციისთვის. საინფორმაციო სისტემების სტაგნაცია ამ სფეროში იწვევს მნიშვნელოვან ცვლილებებს მენეჯმენტში და ასევე ზრდის ტექნიკური მომსახურების დონეს.

მულტიმედიური ტექნოლოგიების მოსვლასთან ერთად, შვედმა განიცადა სტაგნაცია სოციალური და კულტურული სერვისებისა და ტურიზმის სფეროში. მულტიმედიური კომპიუტერის მთავარი მახასიათებელია დამატებითი მოწყობილობების არსებობა, როგორიცაა CD-ROM დისკები, ხმის ბარათი, დინამიკები, ელექტრონული მოწყობილობები და ა.შ. ამჟამად, ბაზარზე არსებული კომპიუტერებისა და მულტიმედიური მოწყობილობების უმეტესობა სტანდარტულია. მულტიმედიური ტექნოლოგია შესაძლებელს ხდის ხმოვან და ვიდეო ფაილებთან მუშაობას, რაც ხსნის კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენების ახალ მიმართულებებს სოციალური და კულტურული სერვისების და ტურიზმის სფეროში, აფართოებს ვირტუალური ექსკურსიების განვითარებას მუზეუმებსა და ტურიზმში. squeeze.

ვირტუალური ექსკურსიები და გზები არის პრეზენტაციები, რომლებიც მაყურებელს საშუალებას აძლევს დაათვალიერონ ძირითადი ობიექტები, რომლებსაც ისინი აღნიშნავენ (მუზეუმები, ძეგლები) მათ რეალურად გამოშვებამდეც კი. შეიძლება იყოს ნებისმიერი ზომის ობიექტების საკმარისი პანორამები (მუზეუმების და სამხატვრო გალერეების ექსპონატები, სასტუმროს შენობა, ქუჩები და ყოფილი ადგილები, პარკის ხეივნები, ხედები ჩიტის თვალის სიმაღლიდან და ა.შ.). პანორამები ურთიერთდაკავშირებულია ობიექტის შუაში გრძელვადიანი გადაადგილებით ისე, რომ იქმნება ობიექტის შუაში რეალური კოლაფსის ილუზია, იმავდროულად მცირე წრიული გამოხედვის შესაძლებლობით. . მაყურებელს შეუძლია მთლიანად შეცვალოს ხელის მიმართულება, გამოიყენოს მასშტაბირების ფუნქცია, გადაადგილება წინ და უკან, მარჯვენა და მარცხენა ხელით. პრეზენტაციის გაჟღერების შესაძლებლობა, მასში ახსნა-განმარტების ჩასმა, ვირტუალური რუქებისა და გეგმების ინტეგრირება სინათლეზე შესაძლო ორიენტირებით.

სოციალური და კულტურული სერვისებისა და ტურიზმის სფეროში მულტიმედიური ტექნოლოგიების გამოყენების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სფეროა ენციკლოპედიური, საგამომცემლო და სარეკლამო დისკების შექმნა. ამჟამად დიდი რაოდენობით საინფორმაციო და საგანმანათლებლო მასალა დარიგდა მუზეუმებსა და სხვადასხვა ტურისტულ მიმართულებებში, მათ შორის მოსკოვში, პეტერბურგში, კავკასიის მინერალური წყლების კურორტებზე, სოჭში და ა.შ. 1998 წლიდან კომპანია "Adaptive Technologies" გამოსცემს კომპაქტურ დისკებს "Got to the World": "All Spain", "All Switzerland", "All Cyprus" და სხვა. 1999 წლიდან კომპანია „ოლბისი“ (სანქტ-პეტერბურგი) აქვეყნებს სარეკლამო ელექტრონულ გაზეთს „ტურისტული ფირმები“.

სოციალური და კულტურული სერვისებისა და ტურიზმის სფეროში ბევრი საწარმო, ყველაზე ხშირად მუზეუმები, ტურისტული სააგენტოები და სასტუმროები, ქმნიან საკუთარ დისკებს, რომ შეიცავდეს საგანმანათლებლო და სარეკლამო ინფორმაციას. CD რედაქტორის შემუშავების ღირებულება დამოკიდებულია კომპონენტების რაოდენობაზე (მულტიმედიური კლიპების ხელმისაწვდომობა, 3D მოდელები) და საშუალოდ რამდენიმე ასეულიდან რამდენიმე ათას დოლარამდეა.

დღეს CD-ებს ძირითადად დედაქალაქში ტუროპერატორები უშვებენ. დისკებზე არის რეგიონის მიმოხილვა წარმოდგენილი პროგრამების, სასტუმროების და ა.შ.

გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ მულტიმედიური კატალოგები არ შეიცავდეს ინფორმაციას, რომელიც ხშირად იცვლება, როგორიცაა ფასების ინფორმაცია და CD-მრჩევლების ფუნქციონალური შესაძლებლობები, რომლებიც ნაკლებია, ვიდრე სპეციალისტები.ინტერნეტ სერვერები. Prote CD-ის მწარმოებლები პოპულარობას იძენენ რამდენიმე მიზეზის გამო:

• ეს არის ინფორმაციის მოპოვების ყველაზე ძლიერი საშუალება, რადგან მომხმარებელს არ აქვს წვდომა ინტერნეტზე;
• CD-ები საშუალებას გაძლევთ ამოიღოთ მოწინავე ინფორმაცია, ხშირად უხვად და ასევე შესაძლებელს ხდის მსგავსი მონაცემების მოძიებას ინტერნეტში;
• ერთი CD-დისკი, როგორც ადგილობრივი საზღვრის სასაზღვრო რესურსი, შეიძლება ერთდროულად გამოიყენოს ტურისტული სააგენტოს რამდენიმე მენეჯერმა;
• დისკების ადვილად გადატანა შესაძლებელია ერთი კომპიუტერიდან მეორეზე და მათი ადვილად გამოყენება შესაძლებელია როგორც პრეზენტაციებზე, ასევე სხვა სარეკლამო კამპანიებზე;
• CD-ები იდეალური სარეკლამო და საინფორმაციო მასალაა პარტნიორებსა და კლიენტებზე გასავრცელებლად.

ინტერნეტი და სოციალური მედიის რესურსები, რა თქმა უნდა, იქნება ყველაზე პერსპექტიული საშუალება სოციალური და კულტურული მომსახურების საწარმოს მარკეტინგული ბიუჯეტის გამოსაყოფად. ტურისტული ინდუსტრიის დანარჩენი ნაწილის მთავარი ტენდენციაა ინტერნეტის როლის გაძლიერება სამოგზაურო გადაწყვეტილებების ხელშეწყობისა და ტურისტული პროდუქტის გაძლიერების პროცესში. ინტერნეტი გახდა მოგზაურთათვის ინფორმაციის ძირითადი წყარო და, პირველ რიგში, სოციალური ქსელი და საკომუნიკაციო სისტემა, რომელშიც მოგზაურები უცვლიან იდეებს მოგზაურობისა და ტურისტული სერვისების შესახებ.

ტურისტული პროდუქტის ინტერნეტში პოპულარიზაციის ეფექტური მეთოდია საზღვრის მიმდებარედ საერთაშორისო გამოფენებსა და ბაზრობებში მონაწილეობა. ყველა დიდმა ტურისტულმა გამოფენამ უკვე გახსნა თავისი საინფორმაციო გვერდები ინტერნეტში, რომელიც უზრუნველყოფს სტატისტიკას, მონაწილეობას, აკრედიტაციას და გამოფენების პოპულარიზაციას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოფენები:

• მადრიდის გამოფენა FITUR (http://www.fitur.sei.es);
• მილანის გამოფენა BIT (http://www.hcs.il.viadggi);
• ბერლინის ITB გამოფენა (http://www/messe-berlin.de/ilb).

ინტერნეტის საშუალებით აუდიო-ვიზუალური კომუნიკაციის პირდაპირი და დაბრუნების შესაძლებლობა იძლევა:

• მნიშვნელოვანია ტურისტული პროდუქტის გაყიდვის ღირებულების შემცირება ტურისტული მომსახურების ბაზარზე;
• გამორთეთ ძვირადღირებულ ტურისტულ გამოფენებსა და ბაზრობებზე ხარჯვა რიგი ადამიანებისთვის;
• დაცვა სატრანსპორტო ხარჯებზე, ხარჯებზე, ქირის ხარჯებზე და სტენდების დამონტაჟებაზე და ა.შ.

ამ გზით, შვედები, სანდო კომუნიკაციები გლობალურ სინათლის ბარიერზე იძლევა ტურისტული პროდუქტების უფრო დიდი ეფექტურობის პოპულარიზაციის საშუალებას.

რუსეთში არის სოციალური და პოლიტიკური რევოლუცია, საბაზრო ეკონომიკის ფორმირებამ ობიექტურად მიიღო მეუღლეებს შორის ინფორმაციის ფუნდამენტური ცვლილების საჭიროება. საინფორმაციო სერვისებისა და პროდუქტების ბაზრის გაფართოების მიუხედავად, სახელმწიფო ხელისუფლების ორგანოების, ხელისუფლების სუბიექტებისა და მოსახლეობის ინფორმაციული უსაფრთხოება დაბალ დონეზეა ჩამორთმეული. ინფორმაციაზე წვდომის შესაძლებლობა, როგორც წესი, განისაზღვრება პიროვნული კუთვნილების მიხედვით და განისაზღვრება, ყველაზე ხშირად, პიროვნების სტატუსითა და სოციალური სტატუსით. გეოგრაფიულად შორეულ საინფორმაციო რესურსებზე წვდომის პრობლემა არ არსებობს. მოსახლეობის უმრავლესობა ინფორმაციას ტრადიციული გზით იღებს - რადიო, რადიო, ტელევიზია.

საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო სისტემები ძირითადად ფუნქციონირებს სახელმწიფო ორგანოების წყალობაზე და, როგორც წესი, განცალკევებულია. ასეთმა სისტემამ შეიძლება გამოიწვიოს სამუშაოს გაორმაგება, პირველადი ინფორმაციის ტრანსცენდენცია, სისტემების განვითარებისა და ექსპლუატაციის გაზრდილი ღირებულება. გარდა ამისა, როგორც აღინიშნა, გათიშვის შემოღება ართულებს ინფორმაციის გაცვლას და მასზე წვდომას.

საინფორმაციო სერვისები, რესურსები და პროგრამული პროდუქტები (საინფორმაციო პოტენციალი) არათანაბრად ვრცელდება რუსეთის ტერიტორიაზე და მნიშვნელოვანია მათი მიწოდება ცენტრალურ რეგიონებში. ეს განყოფილება აჩვენებს რუსეთის ძირითადი სამეცნიერო და საინფორმაციო ცენტრების კონცენტრაციას და არ აკმაყოფილებს მოსახლეობის და სამთავრობო ორგანოების საჭიროებებს. ეს თავისთავად განპირობებულია საინფორმაციო პოტენციალის უმაღლესი შესაძლო დონით.

გამოვლენილი პრობლემების გადაჭრა შესაძლებელია მხოლოდ რუსეთში ერთიანი ტურისტული საინფორმაციო სივრცის ფორმირებით.

თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ საინფორმაციო სივრცის შემდეგი მახასიათებლები, რომლებიც ახასიათებს მიმდინარე განვითარებას.

უპირველეს ყოვლისა, მთლიანობა, რომელიც განიმარტება, როგორც ყველა ობიექტისა და სუბიექტის ერთიანობა ეკონომიკური სივრცის ფარგლებში. საგნის მთლიანობის, თანმიმდევრულობის და მისი ეკონომიკური აქტივობის გამოვლინების მთავარი წყარო. საინფორმაციო სივრცე, რომელიც ფუნქციონირებს ეკონომიკური სივრცის სუბიექტების სოციალურ-ეკონომიკური, დაძაბული და ინფორმაციული კავშირების უსახურობაში და მათი მოპოვების სამყაროში, რათა შეჩერდეს მეტი დრენაჟი.

ინფორმაციული სივრცის განვითარების კიდევ ერთი კრიტერიუმია კომუნიკაბელურობა, რომელიც ვლინდება ინტეგრაციისა და დიფერენციაციის ურთიერთდაკავშირებული პროცესების სახით, რომლებიც ხდება საგნის შუაში, ასევე გარე გარემოსთან ურთიერთქმედებაში.

გამომდინარე იქიდან, რომ სუბიექტებს შორის მუდმივად იზრდება ურთიერთქმედებების რაოდენობა, რომლებიც ხდება საათში ეკონომიკურ სივრცეში, და ინფორმაცია ამ ურთიერთქმედებების შესახებ იქმნება და ვრცელდება საინფორმაციო სივრცეზე მეტი ყურადღებით, ლოგიკურია სხვა ძალის დანახვა. საინფორმაციო სივრცის - დინამიზმი.

ერთიანი საინფორმაციო სივრცის გამოჩენა არის კორდონების მუდმივი გაფართოება, რაც გულისხმობს ეკონომიკური სუბიექტების სირთულის და მათი ინფორმაციული ურთიერთქმედების ზრდას და სიძლიერისა და ინფორმაციის სივრცის ზრდას, რაც მოსალოდნელია სუბიექტებს შორის ურთიერთკავშირების დამატებითი ზრდის გამო. ეკონომიკური აქტივობა, ინტერნაციონალიზაცია, თანამშრომლობა და ზრდა, ასევე ელემენტარული ინფორმაციის გაცვლა ერთ საათში.

ტურიზმის სექტორში ერთიანი საინფორმაციო სივრცის ძირითადი ნიშნები შეიძლება შემდეგნაირად შევაჯამოთ:

• ერთიანი საინფორმაციო სივრცის ფორმირებასა და განვითარებაში სახელმწიფო რეგულირებისა და თვითრეგულირების პრინციპების გაერთიანებასთან ინფორმაციული ურთიერთქმედების ყველა სუბიექტისთვის საერთო პრინციპებისა და ფუნდამენტური წესების არსებობა;
• სახელმწიფოს, ორგანიზაციასა და საზოგადოებას შორის ინფორმაციის უსაფრთხო გაცვლის უზრუნველყოფა;
• სუბიექტების საინფორმაციო საჭიროებების მაქსიმალურად დაკმაყოფილება მთელ ტერიტორიაზე;
• ინფორმაციის გაცვლის სუბიექტების თანაბარი ხელმისაწვდომობა სენსიტიურ საინფორმაციო რესურსებზე და მათი სამართლებრივი თანასწორობა;
• მსოფლიოს საინფორმაციო სივრცეში ინტერესთა ბალანსის შენარჩუნება და ეროვნული საინფორმაციო სუვერენიტეტის უზრუნველყოფა.

ამრიგად, ტურიზმის სექტორში საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების სტაგნაციის გათვალისწინებით, შეგვიძლია გავიგოთ, რომ დღესდღეობით ფართოდ არის გავრცელებული ყველა ტურისტული კომპანიისა და აგენტის კომპიუტერიზაცია და ინფორმატიზაცია, დიახ, კორდონის მიღმა საწარმოები და ფირმები და ეს მნიშვნელოვანია. რუსული საწარმოების უმეტესობისთვის მუშაობს საერთაშორისო საინფორმაციო კომპიუტერული ინტერნეტის სამუშაო წყაროდ. ტურიზმის სექტორში საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება საშუალებას აძლევს ბიზნესის მფლობელებს მარტივად მოიძიონ ინფორმაცია აღჭურვილობის, ფასების, სერვისების შესახებ და უფრო დეტალური ინფორმაცია ორგანიზაციის შესახებ. ამ ტიპის რეკლამა ასევე ვერ შეედრება რეკლამას ინტერნეტში მოსალოდნელი ინფორმაციის სისრულის, სიზუსტისა და დროულობის გამო.

ამგვარად, ერთიანი რეგიონალური საინფორმაციო ტურისტული სივრცის შექმნა, რომელიც დიდ ინტერესს იწვევს არა მხოლოდ სხვა ტურისტული საწარმოებისთვის, არამედ, ზოგადად, შეუძლია წვლილი შეიტანოს ტურისტული ინდუსტრიის განვითარებაში, ხელს უწყობს რეგიონში ტურიზმის ახალ სარგებელს.

ცნობების სია

1. Veledinsky, V. დღევანდელი ტურისტული ბაზარი: ტენდენციები და პერსპექტივები / V. Veledinsky // ტურიზმი: პრაქტიკა, პრობლემები, პერსპექტივები. 2007. No 4. გვ 10-11.
2. გულიაევი, ვ.გ.მულტიმედიური ტექნოლოგიები ტურიზმში/ვ. გულიაევი // ტურიზმი: პრაქტიკა, პრობლემები, პერსპექტივები. 2008. No10. Z. 43-49.
3. ეკონომიკის საინფორმაციო სისტემები (ლექციები, კანონები და დავალებები): სახელმძღვანელო. Pos_bnik/O.M. რომანოვი, ბ.ი. ოდინცივი; VZFED. - M.: VNZ. პოდრუჩნიკი, 2006. – 300გვ.
4. ეკონომიკის საინფორმაციო სისტემები (ლექციები, კანონები და დავალებები): სახელმძღვანელო. Pos_bnik/O.M. რომანოვი, ბ.ი. ოდინცივი; VZFED. - M: VNZ. პოდრუჩნიკი, 2006. – 300გვ.
5. მოროზოვი, მ.ა. საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმში / მ. მოროზოვი // საცხოვრებელი ეკონომიკა. 2010. - No 5. - გვ 31-35.
6. ტავოკინი, ე. პ. მასოვა კომუნიკაცია, როგორც სამეცნიერო კატეგორია [ელექტრონული რესურსი] / ე. პ. ტავოკინი // მასობრივი კომუნიკაცია სოციალური ინფორმაციის სტრუქტურაში. მეთოდოლოგიური სემინარის მასალები. - M.: Vid-vo RAGS, 2005 წ.
7. მუხინი, დ.ე. ტურიზმისა და რეკრეაციული საწარმოს საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ცენტრი ყირიმში / D. E. Mukhin, A. V. Stolyarenko // ტაურიანის სამეცნიერო კვლევა. - 2017. - No1 (18) [ელექტრონული რესურსი]. – წვდომის რეჟიმი: http://tavr.science/stat/2017/01/08-Stolyarenko_Muhin.pdf
8. Privalov, V. A. ფაქტორების არსი და ცვლილება ტურისტული ბაზრის სიტუაციაში / V. A. Privalov, A. V. Stolyarenko // NovaInfo, 2017. – ტ.3. – No.58. – გვ.163-169 [ელექტრონული რესურსი]. – წვდომის რეჟიმი: http://site/article/10509
9. Stolyarenko, A.V. Zaunsvannya INformation -Komunikatychi technology at Dylenosti of ტურისტული სფეროები / O. V. Stolyarenko, A.A. Danilchesko // Skraukovsky Doslіdzhennya TA INNOVANIA, 2017. - No. 1. - [ელექტრონული რესურსი]. – წვდომის რეჟიმი: http://web.snauka.ru/issues/2017/01/77660
10. Chebanenko, O. S. მაკროგარემოს ფაქტორების შემოდინება ტურიზმისა და რეკრეაციული სექტორის ეფექტურ ფუნქციონირებაზე / O. S. Chebanenko, O. V. Stolyarenko // ეკონომიკა და ინოვაციური ტექნოლოგიების მენეჯმენტი, 2016. - No 4 (55). - გვ.49-54. - [ელექტრონული რესურსი]. – წვდომის რეჟიმი: http://ekonomika.snauka.ru/2016/04/11258

დაჯილდოვდნენ რუსულენოვანი კონკურსის "ინოვაციური გადაწყვეტილებები ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში ტურისტული სექტორისთვის" გამარჯვებულები, რომელიც ჩატარდა რუსეთის ტუროპერატორთა ასოციაციის (ATOR) და Skolkovo Foundation-ის მიერ. ფინალისტებს კულტურის სამინისტროსა და სახელმწიფო სათათბიროს შესაბამისი კომიტეტის წარმომადგენლები დაუკავშირდნენ.

ადგილობრივ ცერემონიაზე, რომელიც გაიმართა 7 ივნისს სკოლკოვოს ტექნოპარკში, ყველა IT პროექტი, რომელმაც მიიღო ექსპერტების მხარდაჭერა და აღიარება, ყველაზე გამორჩეულად დასახელდა.

სახელმწიფო მდივანმა, რუსეთის კულტურის მინისტრის დამცველმა ალა მანილოვამ, სკოლკოვოს ფონდის კონკურსისა და ATOR „ინოვაციური IT გადაწყვეტილებები ტურიზმში“ მონაწილეებისა და ორგანიზატორების საპასუხოდ, ზოკრემა თქვა:

კულტურის სამინისტრო იწყებს კონკურსს „ინოვაციური გადაწყვეტილებები გალუსიურ საინფორმაციო ტექნოლოგიებში ტურიზმის სექტორისთვის“. ეს არის ინოვაციური პროექტი, რომლის მიზანია ხელი შეუწყოს მაღალტექნოლოგიური განვითარების გაფართოებას ტურიზმის ყველა სფეროში, მათ შორის მუზეუმებში, სასტუმროებში და შიდა ტურისტული პროექტების სფეროში. ასეთ გადასვლაში მონაწილეობა ასახავს ტუროპერატორის ძალისხმევას, გააძლიეროს მაღალტექნოლოგიური კომპანიების ძალები და შესაძლებლობები ინოვაციური გადაწყვეტილებების შემუშავებისა და დანერგვის მიზნით. ამ პროექტის მაღალპროფესიულ განხორციელებას მხარს უჭერს Skolkovo Foundation და ATOR, რათა ტურიზმმა შეძლოს დიდი დრო გამოიმუშაოს ტურისტული ინდუსტრიის დიგიტალიზაციამდე.”

სახელწოდების ცერემონიები გადასცა ფონდ Skolkovo-ს IT კლასტერმა სერგეი ხოდაკოვმა და ხაზგასმით აღნიშნა, რომ შერჩეული პროექტების უმეტესობას აქვს მაღალი კომერციალიზაციის პოტენციალი.

• საუკეთესო IT გადაწყვეტილებები სასტუმრო ბიზნესისთვის 2018 წელს Visno სტარტაპი Chatme.ai,რა გააკეთე პროექტთან დაკავშირებით? « სანდო კორპორატიული ვირტუალური ასისტენტი. ” ნომინაციის კურატორი: ილია უმანსკი (ეროვნული ტუროპერატორი OLEAN).

მოკლედ პროექტის შესახებ: ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტების შემუშავება კლიენტებთან და სასტუმრო ბიზნესის სპეციალისტებთან ეფექტური კომუნიკაციისთვის. ამგვარად, ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ სამოგზაურო ჩატბოტს, რომელსაც შეუძლია რუსული ენის ამოცნობა, შეუძლია მარტივად მოაწყოს ტრანსფერი ან მანქანის დაქირავება, რეისის შემოწმება, ამინდის შესახებ გითხრათ, ან თუნდაც კლიენტს ესაუბროს ფეხბურთზე. საიტი - www.chatme.ai

• ნომინაციაზე "საუკეთესო IT გადაწყვეტილებები გვხვდება მუზეუმებში და სოციალურ და კულტურულ პროექტებში"პერემიგის პროექტი « შემდეგი სივრცევვირტუალურიმგამოყენება". საცალო ვაჭრობა – კომპანია 3Dreamtime (კომპანიების Vizerra ჯგუფი). ნომინაციის კურატორი: ტეტიანა ნიკოლაევა (ტრეტიაკოვის გალერეა).

მოკლედ პროექტის შესახებ:შეიქმნა პლატფორმა VR, MR და AR ტექნოლოგიების კულტურულ სფეროში გამოსაყენებლად დამატებითი ნერვული ინტერფეისის კარიბჭით, რომელიც საშუალებას აძლევს მუზეუმის მუშაკებს იმუშაონ ძირითადი ფუნქციების სპეციალიზებული ტექნიკური ცოდნის გარეშე (დემონსტრაცია, შენახვა და დაარქივება). არსებითად, საუბარია ვირტუალური და გაძლიერებული რეალობის გამოყენებაზე ვირტუალური მუზეუმის შესაქმნელად. სამგანზომილებიანი გალერეები, ექსპონატები და ისტორიული პერსონაჟების მითითებები ხელმისაწვდომი ხდება ყველასთვის, ვისაც აქვს ინტერნეტი.

• საუკეთესო IT გადაწყვეტილებები ტურიზმის, სოციალური სერვისებისა და კომუნიკაციებისთვის vizno პროექტი QReგვსაჯარო, რომელიც ხელს უწყობს გონივრულ არაელექტრონულ იდენტიფიკატორებს და არასწორი სამედიცინო გადაწყვეტილებებს. როზრობნიკი არის ბიომედის კლასტერ სკოლკოვოს, კომპანია "რესპუბლიკას" რეზიდენტი. ნომინაციის კურატორი: მაია ლომიძე ().

მოკლედ პროექტის შესახებ: სპეციალური სამედიცინო ბარათი დაკავშირებული არაელექტრონული იდენტიფიკატორით ტურისტებისთვის სამაჯურის ფორმის ფაქტორით. რა თქმა უნდა, მნიშვნელოვანი ინფორმაცია (მაგალითად, იმის შესახებ, თუ რა მედიკამენტებს იღებენ ადამიანები ავადმყოფობისა და ალერგიის დროს) ახლა უკვე ხელმისაწვდომია ექიმებისთვის ტურისტებთან ერთად გადაუდებელ სიტუაციებში. მონაცემები მიიღება 24 ენაზე, ხელმისაწვდომია შეტყობინებები ადგილობრივი საავადმყოფოებიდან და მრავალი სხვა. საიტი: www.qrepublic.ru

• ნომინაციაზე "ყველაზე ლამაზი IT გადაწყვეტა ტურისტული სააგენტოს ბიზნესისთვის" peremozhets ხდება პროექტი 7 წამი(როზრობნიკი - Seven Processing კომპანია). ნომინაციის კურატორი: ტარას კობიშჩანოვი (ტუროპერატორი "რუსული ექსპრესი").

მოკლედ პროექტის შესახებ: ონლაინ დაკრედიტების შეხვედრა ტურისტულ ბაზარზე ახალი თაობის სკორინგის მოდელზე დაფუძნებული პლატფორმა ახლა აგროვებს მომხმარებელთა მუდმივი ქცევის ინტერვალურ მონიტორინგს (ქვითრები, გეოლოკაცია საცალო მაღაზიებში, შესყიდვების ისტორია, ძიება ასევე), ინდივიდუალური ფინანსური მოდელის საფუძველზე. დამსაქმებელი აფასებს ფინანსური უზრუნველყოფისა და საკრედიტო კლიენტის რისკს.

• საუკეთესო IT გადაწყვეტილებები დამოუკიდებელი გზების სეგმენტისთვის 2018 წელს ჟიურიმ პროექტი აღიარა დაზღვევაერთი კაციანი გუნდი, რომელიც უზრუნველყოფს ციფრული ასისტენტის სერვისებს სადაზღვევო კომპანიებისთვის. ნომინაციის კურატორი: ლეონიდ მარმერი (ამადეუსი რუსეთში).

მოკლედ პროექტის შესახებ: ავტომატური დაზღვევა - მაგალითად, დაგვიანებული ფრენის შემთხვევაში ან გამოტოვებულ რეისზე დაგვიანების შემთხვევაში. დამზღვევი კლიენტის მონაცემებს გადასცემს Insurion-ს. თუ ფრენა დაგვიანებულია, დაზღვეული ამოიღებს SMS-ს მოთხოვნიდან, გაივლის ვალიდაციის პროცესს, აყალიბებს ელექტრონულ განაცხადს დაზღვევისთვის და აღადგენს დაგვიანების ყოველ წელზე ჯერ კიდევ აეროპორტში ყოფნისას. პროექტის ვებგვერდი: www.insurion.org.

ნომინაციის კურატორმა - ამადეუსმა ასევე გამოავლინა დიდი სურვილი და შესაძლებლობა, გააძლიეროს კიდევ ერთი ფინალისტი - გუნდი. დაწყებაიოხტინგი, რომელმაც დაიწყო იახტების საზღვაო ტურიზმის ციფრული პლატფორმა-აგრეგატორის პროექტი

• კონკურსის გამარჯვებული ნომინაციაში "ყველაზე ლამაზი IT გადაწყვეტა: სისტემები ტურისტების ჯავშანტექნიკისა და ტურისტული სერვისებისთვის"ხდება სტარტაპი, რომელიც ხელს უწყობს საერთაშორისო სერვისს სათევზაო ტურების დასაჯავშნად ფიშ.მოგზაურობა.ნომინაციის კურატორია დმიტრო შევჩენკო (ICS Travel Group).

მოკლედ პროექტის შესახებ: დახმარება სათევზაო ტურების დაჯავშნაში გლობალური დაჯავშნის პლატფორმის გამოყენებით. შეგიძლიათ დაჯავშნოთ სათევზაო ტური, ტრანსპორტის, გიდების და განსახლების ჩათვლით, მხოლოდ ერთი დაწკაპუნებით. ღირებულება როგორც გიდებისთვის, ასევე სათევზაო ბაზებისთვის: ისინი უზრუნველყოფენ კლიენტების სტაბილურ ნაკადს და ხელშეკრულების დაგვიანების გარანტიას. საიტი - www.fish.travel.

• საუკეთესო IT გადაწყვეტილებები რუსეთში მოგზაურობისთვის Skolkovo-ს ექსპერტებმა და ATOR-მა დაასახელეს პროექტი PASSCITY (ადგილობრივი სერვისების პაკეტები)). Rozrobnik - Voxxter გუნდი. ნომინაციის კურატორი: სერგეი კორნეევი (როსტურიზმი).

• ზრეშტა, კონკურსის გამარჯვებული ნომინაციაში "ყველაზე ლამაზი IT გადაწყვეტა ტურისტული სერვისების მიწოდებისთვის და პირდაპირ"კომპანიის მიერ აღიარებული « Neutrotrend",რას ეფუძნებოდა პროექტი ტურისტული ტექნოლოგიებისა და ნეირომარკეტინგის განვითარებას? ნომინაციის კურატორი: ვოლოდიმირ დოლგოვი ("აკადემსერვისი").

მოკლედ პროექტის შესახებ:ნეირომარკეტინგის ტექნიკის განვითარება ტურიზმის სექტორში პროდუქტის შემოთავაზებებისა და კომუნიკაციების მოდელირებისთვის. ნეირომოდელირება, რომელიც დაფუძნებულია კლიენტის ფსიქოფიზიოლოგიური რეაქციების სინქრონულ ფიქსაციაზე, დაეხმარება ტურისტს საუკეთესო პოზიციის შერჩევაში. საიტი: www.neurotrend.ru

რა უნდა აიღოთ ჯილდოს გამარჯვებულებმა

ცერემონიის ამჟამინდელი მონაწილეები, რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო სათათბიროს კომიტეტის ხელმძღვანელმა ფიზიკური კულტურის, სპორტის, ტურიზმისა და ახალგაზრდობის საკითხებში, მიხაილო დეგტიარიოვი, ესაუბრა ფინალისტებსა და ნომინანტებს, რომლებიც მღეროდნენ მათ გვერდიდან. კერამიკული კომიტეტის, შემდეგ მომავალში ყველა შესაძლო დახმარება გაეწევა ტურიზმში მაღალი ტექნოლოგიების პოპულარიზაციას. .

„ATOR არის ყველაზე ღირებული, შანოვანა და აღიარებული ორგანიზაცია ძლიერი მენეჯმენტის ბაზით. მინდა გამოვყო მსოფლიოში IT ტექნოლოგიების სიმრავლე, რადგან ამის უკან მომავალი დგას. ეს მეტ პატივს მისცემს ფრაგმენტებს, როგორც ყველამ ვიცით, ტურიზმი და ციფრული ეკონომიკა განუყოფელია“, - თქვა მან.

ფინალისტების შემდეგ ATOR-ის ახალმა დირექტორმა მაია ლომიძემ გამოიცნო, რომ ტუროპერატორთა ასოციაციის დირექტორატი უზრუნველყოფს ყოვლისმომცველ პიარ პაკეტს ყველა ნომინაციისთვის და სამოგზაურო პაკეტს ნომინაციისთვის, ასე რომ მოწევა. ნომინაციის კურატორები ნომინაციის გამარჯვებულებს სპეციალურ პრიზებსაც გადასცემენ. ნომინაციების კურატორების პრიზების გარდა, Skolkovo Foundation აძლევს პროექტებს შესაძლებლობას მოიპოვონ ფონდის მონაწილის სტატუსი, სტანდარტული პროცედურის გვერდის ავლით.

მონაწილეებს შეუძლიათ სწრაფად მიიღონ მენტორული მხარდაჭერა ჟიურის წევრებისგან, პროექტების კონცეფციის შემდგომი განვითარებისთვის, პროექტების შემდგომი დაფინანსების (კომერციალიზაციის) ინსტრუმენტების მოძიებაში, ასევე, პროექტების წარდგენას პარტნიორებისთვის და უზრუნველყონ წევრების კონსულტაციები. ჟიურის პროექტის შემდგომი განვითარებისთვის.

კიდევ უფრო სასარგებლო მასალები ATOR-ისგან - ჩვენი არხები Yandex.Zen-ზე .

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოისყიდოთ ახალი ნივთები "Visnik ATOR"-ისგან წინასწარი გადახდით ჩვენი არხი Telegram-ზე ან სარემონტოდ

ლექციის გეგმა

1. ტურისტული ბიზნესის კომპიუტერიზაციის აქტუალური მიმართულებები

ინფორმაციული ტექნოლოგიები ძალიან მნიშვნელოვან ადგილს იკავებს ნებისმიერი ტურისტული საწარმოს ფუნქციონირების პროცესში. ოფისის ავტომატიზაციის ყველაზე ტრადიციული ამოცანების გარდა, რომელიც შესაფერისია ყველა ტიპის საწარმოსთვის (ლოკალური ქსელები, მულტიმედიური ტექნოლოგიები, ელექტრონული დოკუმენტების მართვა და ა. ბილეთების დაჯავშნა და ოთახების დაჯავშნა სასტუმროებში.

შევეცადოთ სტრუქტურულად აღვწეროთ ტურიზმის ინდუსტრიაში მიმდინარე საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარების სქემა , თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ეს სამი დონე: შიდა კორპორატიული; ინტერკორპორაცია; ინტერაქტიული ტექნოლოგიები გარე პარტნიორებთან და კლიენტებთან ურთიერთობისთვის.

მანამდე შიდა კორპორატიულიამ მიზნით, ჩვენ უნდა გამოვყოთ ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენება სხვა სამუშაო სფეროების ავტომატიზაციისთვის (ავტომატური სამუშაო სადგურების შემუშავება და დანერგვა), ისევე როგორც ტურისტული ინდუსტრიის ძირითადი სტრუქტურული განყოფილებების საქმიანობა (მაგალითად, ბუღალტერები ї, ასევე მარკეტინგი). ამ დონეზე ინფორმაციის დამუშავების ავტომატიზაციის უმაღლესი დონე შეიძლება ჩაითვალოს კორპორატიული საინფორმაციო სისტემის შექმნა,ეს საშუალებას იძლევა მონაცემთა ეფექტური გაცვლა საწარმოს ყველა სტრუქტურულ ერთეულს შორის.

ჩართულია ინტერკორპორაციაამჟამად, არსებობს საწარმოებს შორის ურთიერთდაკავშირების სხვადასხვა ფორმა: მაგალითად, ექსტრამრიცხველის შექმნა (რამდენიმე საწარმოს კორპორატიული საინფორმაციო სისტემების ინტეგრაცია კანის მოვლის მთელი სპექტრის შესაძლებლობით). აქ შეგიძლიათ შეიტანოთ ელექტრონული კომერცია Business-to-Business, ასევე ვირტუალური საწარმოების ორგანიზება. ასეთი ტექნოლოგიების გამოყენება შესაძლებელს ხდის საწარმოების მენეჯმენტისა და სხვა პერსონალის დაჩქარებას, ტურების ფორმირების პროცესის დაჩქარებას, ფინანსური ნაკადების ოპტიმალურად მართვას და ახალი პერსპექტიული სადისტრიბუციო არხების განვითარებას.

ინტერაქტიული ტექნოლოგიები გარე პარტნიორებთან და კლიენტებთან ურთიერთობისთვისსაშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ ბაზარი და მიმდინარე გაყიდვები (ინტერნეტ მარკეტინგი), საქონლის, სერვისების ან ბრენდის დისტრიბუცია (ინტერნეტ რეკლამა), საქონლისა და მომსახურების პირდაპირი მიყიდვა საბოლოო მომხმარებლისთვის, გაყიდვის შემდგომი ინფორმაციის მხარდაჭერა ფირზე. . ამ ტიპის საინფორმაციო ტექნოლოგიების დამახასიათებელი მახასიათებელია მოძიებული აუდიტორიის სიგანე, ძირითადი აქცენტი პოტენციური კლიენტების მაქსიმალურ რაოდენობაზე.

გასათვალისწინებელია, რომ თანაბარი ადამიანები მიაღწევენ ინტელექტის დონეს.

2. საინფორმაციო ტექნოლოგიები, რომლებიც გამოიყენება ტურისტული საწარმოების მუშაობაში

უმთავრეს როლს ასრულებს მოწინავე საინფორმაციო ტექნოლოგიები ტურიზმის ინდუსტრიაში. ინტერნეტ/ინტრანეტის ტექნოლოგიები. საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარება პირველ რიგში მიზნად ისახავს პროფესიული მუშაობის ავტომატიზაციაკონკრეტული სპეციალისტები. თქვენ შეგიძლიათ აღწეროთ მიდგომა ტექნიკური მახასიათებლების კლასიფიკაციისადმი, როგორც ტურიზმის ამჟამინდელ ოფისში: კომპიუტერები; Merezheve obladnannya; კომუნიკაციის მახასიათებლები; მოწყობილობები ინფორმაციის შეყვანისა და ჩვენებისთვის; ინფორმაციის დამზოგავი მოწყობილობები; მულტიმედიური და ვირტუალური რეალობის მოწყობილობები; საოფისე ტექნიკა; დამატებითი კატები.

ტურისტულმა საწარმოებმა შეიძლება გაიმარჯვონ ასეთში კომპიუტერების კლასი:

· კიშენკოვი,ისინი მცირე ზომისაა და აღჭურვილია იშვიათი ბროლის დისპლეით, სტაციონარული კომპიუტერების (პორტები და (ან) მეხსიერების ბარათებთან დაკავშირების მეთოდებით, ჩაშენებული მოდემით და მობილური ტელეფონის დასაკავშირებლად. ასეთი კომპიუტერების მთავარი მიზანია მომხმარებელს მიაწოდოს კომპიუტერული საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების სწრაფი წვდომა: გააუქმოს ან გაგზავნოს ელ. ფოსტა, მოიძიოს საფონდო ფასი, დაუკავშირდეს საოფისე ბიზნესს, შეადგინოს რთული დოკუმენტი. ხელოსანთა ძირითადი კატეგორიებია სხვადასხვა ტიპის მეთუნეები, მეწარმეები;

· პორტატული კომპიუტერები (ლეპტოპები),ზომები აშკარად აჭარბებს კნუტებს (შეგიძლიათ გამოიცნოთ ქეისი ან საქაღალდე) და ფუნქციონალური შესაძლებლობების თვალსაზრისით, ისინი კომპრომისზე არ მიდიან დესკტოპის მოდელებზე. ელემენტარული ბაზა, რომელიც გამოიყენება ლეპტოპების წარმოებაში, პრაქტიკულად ჰგავს სტაციონარული პერსონალური კომპიუტერების ელემენტარულ ბაზას, მაგრამ ყველა ძირითად მოწყობილობას (პროცესორი, დედაპლატა, მყარი დისკი, მოდემი და ა.შ.) აქვს უფრო მცირე ზომები (და არის უფრო მაღალი. მრავალფეროვნების დონე). ლეპტოპები აღჭურვილია იშვიათი ბროლის მონიტორებით, თანამედროვე ინფორმაციის შესანახი მოწყობილობებით (CD-ROM, DVD დისკი და ა.შ.), მოდემები, გარე მოწყობილობების დასაკავშირებელი პორტები, გვერდის ბარათები, მულტიმედიური ფუნქციები (ხმის ბარათი y, მიკროფონი, დინამიკის სისტემები) ნაცვლად. მაუსი დამონტაჟებულია ტრეკის ბურთის ან სხვა მანიპულატორის მიხედვით. პროგრამა სტანდარტულია და არ განსხვავდება სტაციონარული სისტემების პროგრამული უზრუნველყოფისგან. ასეთი სისტემების მომხმარებლები არიან ის პირები, რომლებსაც მუდმივად სჭირდებათ კომპიუტერი „ხელში“, რომლებიც ხშირად იმყოფებიან შეხვედრებსა და სამუშაო სიტუაციებში, რომლებიც რეგულარულად იყენებენ თანამედროვე საკომუნიკაციო ტექნოლოგიებს და ელექტრონული პრეზენტაციის ტექნიკას;

· პერსონალური კომპიუტერები (PC),ეს არის ყველაზე გავრცელებული და პოპულარული თავის მაგიდის ვერსიაში. ასეთი კომპიუტერები გამოიყენება სტუდენტთა საკლასო ოთახებში, ბიზნეს ოფისებში და სახლის სისტემებში. ბაზარზე არის კომპიუტერული მოდელების ფართო ასორტიმენტი, რომლებიც განიხილება მათი ფუნქციონალური შესაძლებლობებით და წარმადობით.

კომპიუტერამდე ისინი უახლოვდებიან ამ სახელს სამუშაო სადგურები.ამ სიტუაციებში უნდა იქნას გამოყენებული დიდი კომპიუტერები (მაინფრეიმი), თუ საჭიროა საინფორმაციო სისტემის მაღალი პროდუქტიულობისა და მუშაობის სიჩქარის მიღწევა დამუშავებული ინფორმაციის დიდი მოცულობით. ასეთი კომპიუტერები შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც დიდი კორპორატიული ქსელების ცენტრალური ელემენტები, რომლებიც ემსახურებიან როგორც სერვერს სხვადასხვა ტერმინალებისა და კლიენტებისთვის.

მერეჟევი ოლდნანნიაშექმნილია სამუშაო ადგილზე კომპიუტერული ქსელების ორგანიზებისა და შესანარჩუნებლად, მათ შორის ჰაბები, კონცენტრატორები და მარშრუტიზატორები.

კერაგამოიყენეთ ვიკორისტიკა ლოკალურ კომპიუტერულ ქსელებში რადიალური ტოპოლოგიით და გამოიყენება ქსელის ელემენტებს შორის კონფლიქტების ამოცნობისა და მათი აღმოსაფხვრელად, აგრეთვე ღობის შუაში ინფორმაციის ნაკადების სინქრონიზაციისთვის.

გადართვა- აპარატურა, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის პაკეტების მიღებას, ხელმისაწვდომობის კონტროლს და მიმართულებას.

როუტერილოკალურ ქსელებს შორის ურთიერთკავშირის ორგანიზების მიზნები, მათი უფრო მაღალ დონეზე გაერთიანება და ქსელის სეგმენტებს შორის ინფორმაციის ნაკადების განაწილება.

კომუნიკაციის მახასიათებლებიდაწკაპუნება უზრუნველყოფს კავშირებს „გარე სამყაროდან“, ბიზნეს ინფორმაციის გადაცემას მოკლე დროში. ასეთი მოწყობილობები შეიძლება შეიცავდეს სატელეფონო და ფაქსის აპარატებს, სატელეფონო სადგურებს (PBX), პეიჯერებს, საკომუნიკაციო სისტემას, მოდემს, სატელიტური საკომუნიკაციო სისტემებს (მაგალითად, DirecPC კომპლექტები).

მოწყობილობები ინფორმაციის შეყვანისა და ჩვენებისთვის.ქაღალდის კალმებიდან კომპიუტერულ სისტემებში ინფორმაციის ავტომატური შეყვანისთვის, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ტრადიციული კლავიატურა სკანერები(ფერადი და მონოქრომული) სხვადასხვა დიზაინით. სკანერის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ ის ცალკეა.

ინფორმაციის დაზოგვის მოწყობილობებიშექმნილია მონაცემების ელექტრონული ფორმით შესანახად მაგნიტურ და ოპტიკურ მედიაზე.

სტრიმირი- მოწყობილობები მაგნიტურ ზოლზე ინფორმაციის ჩასაწერად. მოწყობილობები ჩასაწერი (კითხვა-წერა) CD-ების (CD-R, CD-RW)მიეცით საშუალება მომზადდეს სპეციალურ მატრიცებზე. მაგნიტო-ოპტიკური დისკებიარის მაგნიტური დისკები, კითხვისა და ჩაწერის ინფორმაცია ვიბრაცია ხდება ლაზერის გამოყენებით.

მულტიმედიური ტექნოლოგიებიუფრო ამომწურავი (ერთდროულად ბევრი სახეობისთვის) ინფორმაციის მიწოდება. როგორც ისინი დგანან, კომპიუტერსა და კომპიუტერს შორის ურთიერთქმედების პროცესი უფრო ნათელი ხდება და ბუნებრივად უახლოვდება. როგორც ასეთი ტექნოლოგიების დანერგვის მაგალითი, შეგიძლიათ აჩვენოთ ფილმი სუბტიტრებით: ვიდეო (ვიზუალურად წარმოდგენილი ინფორმაცია) + აუდიო ტრეკი (აუდიო ინფორმაცია) + სუბტიტრები (ინფორმაციის ტექსტური პრეზენტაცია). სერედი მულტიმედიური მოწყობილობებიშეგიძლიათ დაასახელოთ ხმის ბარათები, დინამიკის სისტემები, CD-ROM დისკები, მიკროფონები და ა.შ.

ვირტუალური აქტივობის მოწყობილობებისაშუალებას გაძლევთ კიდევ უფრო მიახლოოთ "კომპიუტერიდან მოწყობილობასთან" ინტერფეისი ბუნებრივთან, დამატებით სტერეოვიზუალური ეფექტების დამატება. ასეთ მოწყობილობებამდე უნდა ჩაიცვათ სპეციალური ჩექმები, ხელჯოხები და კოსტიუმები.

მანამდე საოფისე ტექნიკატელეფონებისა და ფაქსის აპარატების უმეტესობის აღწერილობის გარდა, არსებობს დუბლირებადი მოწყობილობები, რომლებიც გამოიყენება ქაღალდის მედიაზე წარმოდგენილი ინფორმაციის ასლების შესაქმნელად.

მანამდე დამატებითი გაფართოებებიშეგიძლიათ შეიყვანოთ:

· ქსელის ფილტრები,შექმნილია ელექტრული წრეების ძაბვის ზოლების გასასწორებლად (რომლის მეშვეობითაც დასაკეცი რადიოელექტრონული მოწყობილობა შეიძლება მწყობრიდან გამოვიდეს);

· უწყვეტი ცხოვრების ბლოკები,ელექტრული წრეში ძაბვის დაკარგვის შემდეგ სამუშაო ადგილზე კომპიუტერული სისტემების მხარდაჭერის უზრუნველყოფა დიდი ხნის განმავლობაში;

· ბიომეტრიული მოწყობილობებიშესაძლებელია მომხმარებლის იდენტიფიცირება სისტემიდან მუშაობის დაწყებამდე (მაგალითად, თითის ანაბეჭდით ან პირისპირ ეკრანის გამოსახულებით).

PP-ის ყველაზე მნიშვნელოვანი კლასი, რაც გულისხმობს ტურისტული ინდუსტრიის შემდგომი საინფორმაციო სისტემის შესაძლებლობებსა და პრინციპებს, არის სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფა ta, zokrema, ოპერაციული სისტემა (OS). პიდ ოპერაციული სისტემაგააცნობიეროს კომპიუტერული მოწყობილობების მართვისთვის გამოყენებული პროგრამების ნაკრები და კომპიუტერსა და მოწყობილობას შორის ურთიერთკავშირის (ინტერფეისის) ორგანიზება. Krim OS შეიძლება იყოს ასე გამარჯვებული მომსახურების პაკეტები:

· კომპიუტერული ტექნიკური პროგრამები,მაგალითად, მყარ დისკზე იმ ადგილების გამოვლენა, რომლებიც არ არის შესაფერისი ინფორმაციის ჩასაწერად (Disk Doctor Norton Utilities პაკეტიდან);

· shell პროგრამები,ეს გაამარტივებს კომპიუტერის კომპიუტერთან დაკავშირების პროცესს, მაგალითად DOS Navigator, Norton Commander, Windows Commander და ა.შ.

· ანტივირუსული პროგრამები,შექმნილია კომპიუტერული ვირუსებით ინფიცირებისგან საინფორმაციო სისტემების დასაცავად და მათთან საბრძოლველად (მაგალითად, Doctor Web, Norton Antivirus, VirusBlockade და ა.შ.);

· არქივის პროგრამა,შექმნილია მაგნიტურ მედიაზე შენახული ინფორმაციის შეკუმშვისთვის სივრცის დაზოგვის გზით (მაგალითად, WinZip, RAR, ARJ და ა.შ.).

პროგრამული უზრუნველყოფის უსაფრთხოების ყველაზე მნიშვნელოვანი კატეგორია დღეს არის მიმართა PZ. აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფადანიშვნები ეფექტური vyrishennya მართვის koristuvach. იხილეთ გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფა სპეციალური და სპეციალური მიზნებისათვის.

უფრო დიდი საწარმოებისთვის, სადაც არ არის საკმარისი შესაძლებლობები მოსალოდნელი ამ პაკეტისგან, Microsoft ახორციელებს სისტემას Უკან ოფისში,რომელიც მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

· მერეჟევის ოპერაციული სისტემა Windows NT Server;

· Microsoft SQL Server მონაცემთა ბაზების ინტენსიური მართვა;

· ინტერნეტთან მუშაობის ორგანიზების სერვერი - Internet Information Server;

· ელექტრონული ფოსტის სერვერი და ახალი - Microsoft Exchange Server;

· დახმარება ინტერნეტთან წვდომის ადმინისტრირებაში - Microsoft Proxy Server;

· კომპიუტერული სისტემის ადმინისტრირება - სისტემის მართვის სერვერი.

ინფორმაციის გაცვლის სისტემის ორგანიზებისას მნიშვნელოვანია ელექტრონული დოკუმენტების მართვის კონცეფციის სრულად გააზრება. ასეთი ამოცანების უმაღლესი დონისთვის ვიკორისტებს ე.წ დოკუმენტების მართვის სისტემები(დოკუმენტის მართვის სისტემები - DMS). მათი ფუნქციები:

· დოკუმენტების შენახვის ორგანიზაცია (ინფორმაციის გავრცელება და სისტემა იგზავნება ან ცენტრალიზებულია მონაცემთა ბაზის მიერ);

· ატრიბუტების ძიება და (ან) ნაცვლად;

· დოკუმენტების კორუფციაზე კონტროლი (დაბლოკვის შესაძლებლობით);

· მაცხოვრებლებთან წვდომის დიფერენცირება;

· დოკუმენტების დაკავშირება;

· დასაკეცი საწყობის დოკუმენტაციის მოვლა;

· დოკუმენტების შექმნა თავად სისტემის ან გარე დანამატების გამოყენებით;

· დაკავშირებული დოკუმენტების ავტომატური განახლება;

· დოკუმენტში ჩასმული მულტიმედიური ელემენტების მართვა.

მსგავსი ძირითადი კომპონენტების გარდა, ოფისს შეუძლია გამოიყენოს:

· მონაცემთა ბაზის მართვის სისტემები (DBMS) - პროგრამული ინსტრუმენტების კომპლექსები, რომლებიც შექმნილია მონაცემთა ბაზების შესაქმნელად, შესანახად და შესანახად;

· ინფორმაციის ავტომატური შეყვანისა და გამოსახულების ამოცნობის ფუნქციები, როგორიცაა Fine Reader. უზრუნველყოს სკანერის გამოყენებით შეყვანილი ინფორმაციის დამუშავება და ტრანსფორმაცია;

· კომპიუტერული თარგმანის სისტემები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად თარგმნოთ ტექსტები სხვადასხვა ენაზე: Stylus, Prompt;

· ფაქსის მხარდაჭერის პროგრამები, როგორიცაა WinFax, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ფაქსის მოდემები ფაქსის შეტყობინებების გასაგზავნად და მისაღებად;

· გრაფიკული სურათების დამუშავების ტექნიკა (CorelDRAW, Adobe Photoshop და მსგავსი), რომელიც საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ გრაფიკულ ინფორმაციასთან, მაგალითად, სარეკლამო მასალების მომზადებაში, სხვა პროდუქტების შემუშავებაში;

· ვებ დიზაინი, რომელიც შეისწავლება ინტერნეტში განთავსებისთვის განკუთვნილი ინფორმაციის მომზადების დროს. Microsoft ამ მიზნით ნერგავს FrontPage რედაქტორს;

· სისტემების ტიპები, როგორიცაა Ventura Publisher ან QuarkXPress, შესაფერისი ჟურნალების, სარეკლამო ბუკლეტებისა და სხვა მასალების კომპიუტერული განლაგებისთვის;

· ავტომატური აღრიცხვის სისტემები, რომლებიც ამ ტიპის საქმიანობის ეფექტურად განხორციელების საშუალებას იძლევა: 1C Accounting, Accounting Complex, BEST, Anzhelika, Vitrilo და მრავალი სხვა;

· ავტომატური სავაჭრო და სასაწყობო სისტემები (1C Trade and Warehouse, BEST), რომელიც აუცილებელია ტურიზმის ინდუსტრიაში სავაჭრო საქმიანობის ორგანიზებისთვის;

· მარკეტინგული მეთვალყურეობის ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც საშუალებას იძლევა, მათემატიკური და სტატისტიკური მეთოდებისა და ალგორითმების დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვის დახმარებით, ეფექტურად გამოავლინოს პრობლემები ბაზრის ზედამხედველობის სფეროში, მაგალითად, Project Expert პროგრამა;

· ბიზნესის მართვის ინტეგრირებული ავტომატიზირებული სისტემები (1C Entrepreneurship, Galaxy), რომელიც საშუალებას გაძლევთ მართოთ ერთი დავალება ერთი პროგრამული პაკეტის ფარგლებში;

· ტურისტული ორგანიზაციის საქმიანობის უზრუნველყოფის პროგრამა, რომელიც ტურისტული კომპანიისთვის უდავოდ ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი კომპონენტია.

როგორც პროგრამული უზრუნველყოფის აპლიკაცია ტურისტული საწარმოებისთვის, შეგიძლიათ იპოვოთ "Self-tour", "TurWin", "Turbo-tour", "Tourist Office", "Travel Office 2000", "MasterTour" და ა.შ. ამ პაკეტების შესახებ მოხსენება შეგიძლიათ იხილოთ სპეციალიზებულ ლიტერატურაში.

საწარმოებსა და ორგანიზაციებში ინფორმაციული ტექნოლოგიების განვითარების ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული მიმართულებაა კომპიუტერული ქსელები. კომპიუტერული ქსელი -გადამცემი არხებით ურთიერთდაკავშირებული კომპიუტერების ნაკრები. ინფორმაციის გადაცემა წარმოადგენს ქსელის პროტოკოლების საფუძველს. მერეჟევის პროტოკოლი -ეს არის წესების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს კომპიუტერებს შორის მონაცემთა გაცვლის ყველა პარამეტრს (გადაცემის სიჩქარიდან გარკვეული ინფორმაციის ტრანსპორტირებისას მიმართვის მეთოდებამდე). პროტოკოლები განსაზღვრავენ ქსელში ინფორმაციის გადაცემისა და შეტყობინებების დამუშავების მეთოდებს და ასევე იძლევა სტანდარტების შემუშავების საშუალებას, რომლებიც არ არის მიბმული კონკრეტულ აპარატურულ პლატფორმაზე.

კორპორატიული კომპიუტერული ქსელებიფუნქციონირება მეზობელ საწარმოებსა და ორგანიზაციებს შორის. ყველაზე ხშირად, საწარმოების ლოკალური კომპიუტერული ქსელები მოქმედებს როგორც კორპორატიული ქსელები.

პიდ ლოკალური კომპიუტერული ქსელი (LAN-Local Area Network)გააცნობიეროს კომპიუტერული ქსელი, რომელიც გეოგრაფიულად არის განაწილებული ტერიტორიის განაწილებაზე (ერთ ან ბევრ ჯიხურში) და აერთიანებს კომპიუტერების მცირე რაოდენობას (რამდენიმე ათეულამდე). ლოკალური კომპიუტერული ქსელის გამოყენება შესაძლებელია საბურავი, სარკისებურიან კიდევ კილცევატოპოლოგია. განასხვავებენ ერთგვაროვან (ერთგვაროვან) და ჰეტეროგენულ (ჰეტეროგენულ) კომპიუტერულ ქსელებს.როდესაც კომპიუტერული ქსელი იქმნება კორპორატიული მასშტაბით, გაანალიზებულია ტექნიკური, პროგრამული, ინფორმაცია და ორგანოები.სოციალური ინტერესები.

3. ინტერნეტ/ინტერნეტ ტექნოლოგიები ტურიზმში

სანამ ტურისტულ საწარმოებში ინტერნეტ/ინტრანეტის ტექნოლოგიების სპეციფიკაზე ვისაუბრებთ, საჭიროა მოკლედ განვმარტოთ ძირითადი ცნებები. პირველი მათგანი არის ინტერნეტი. ერთ-ერთი პირველი რაც უნდა გაკეთდეს ინტერნეტიტექნიკური თვალსაზრისით, ჯონ ს. კვარტერმანმა დაწერა წიგნში The Matrix: Computer Networks and Conferencing Systems Worldwide (Digital Press, 1990): „ინტერნეტი არის მეტა-ინტერფეისი, რომელიც შედგება მდიდარი ქსელისგან, რომელიც კარგად მუშაობს პროტოკოლებთან. TCP/IP ოჯახი. დაკავშირებულია გეითვეიებით, რაც ქმნის ერთი მისამართების სივრცეს და სახელების სივრცეს“. IP პროტოკოლი უზრუნველყოფს კიდეების კვანძების მისამართობას, ხოლო TCP პროტოკოლი უზრუნველყოფს შეტყობინებების მიწოდებას საჭირო მისამართზე (ეს აკონტროლებს საიმედო კავშირის დამყარებას ორ მანქანას შორის, ირჩევს მონაცემთა პაკეტის ოპტიმალურ ზომას და ეს ნიშნავს, რომ ინფორმაცია არის ხელახლა იგზავნება ყოველ ჯერზე, როცა პრობლემაა).

უნიკალურ ნომრებს, რომლებიც გამოიყენება ინტერნეტში კომპიუტერების იდენტიფიცირებისთვის, ეწოდება IP მისამართები.როდესაც მომხმარებელი ცდილობს დაამყაროს კავშირი ინტერნეტ ქსელის ნებისმიერ აბონენტთან, მისი კომპიუტერი დაკავშირებულია მისი დომენის ე.წ. სახელების სერვერთან - კომპიუტერთან, რომელიც პასუხისმგებელია სახელების გავრცელებაზე მისი დომენის შუაში. გამოყენების დრო (დომენის საჭირო სახელის შესახებ ინფორმაციის ყველა ხელმისაწვდომობისთვის) - შესაბამისი არსებული დომენის სახელების სერვერზე და ასე სანამ საჭირო ჰოსტის დარჩენილი IP მისამართი არ წაიშლება. IP მისამართები ყოველთვის პირველადია, ყველა კომპიუტერი მუშაობს მხოლოდ ამ მისამართების სისტემით. თუ მომხმარებელი განსაზღვრავს კონკრეტულ კომპიუტერს კონკრეტული დომენის სახელისთვის, სახელების სერვერი, რომელიც წარმოადგენს მისამართს (დომენს), თარგმნის ამ სახელს IP მისამართად. ამ გზით, თქვენ შეგიძლიათ დაადგინოთ, რომ DNS არის განაწილებული მონაცემთა ბაზა, რომელიც მდებარეობს კერძო კომპიუტერებზე - დომენური სახელების სისტემის სერვერები.

ინტერნეტში ყველა ობიექტს აქვს საკუთარი უნიკალური იდენტიფიკატორი. უნივერსალური რესურსის მაჩვენებელი, URL (Uniform Resource Locator). URL შეიცავს რესურსზე წვდომის მეთოდს (http, gopher, ftp და ა.შ.), რესურსის სასაზღვრო მისამართს (ჰოსტის სახელი და დომენი), სერვერზე ფაილისკენ მიმავალი გზა ან პორტის ნომერი (დამატებითი პარამეტრი, ნებისმიერი საჭირო ინფორმაციის შეყვანის აუცილებლობის შესახებ).აცნობებს ქსელის ადმინისტრატორს და პროვაიდერს).

მერეჟა ინტრანეტიშეიძლება განისაზღვროს, როგორც ინტერნეტ სერვისების მსგავსი სერვისების განხორციელება, მაგრამ ადგილობრივი ქსელის საფუძველზე და ინფორმაციის გაცვლა კორესპონდენტებს შორის ამ ქსელის შუაში. კორპორატიული ინტრანეტის საზღვრის ტრანსფორმაციას შეიძლება დაემატოს შემდეგი:

· მუდმივად დაბალი ხარჯები ორგანიზებისა და ტექნიკური მომსახურებისთვის;

· განხორციელების შესაძლებლობა სხვადასხვა ტექნიკურ ბაზაზე, მათ შორის ჰეტეროგენულზე;

· გამარტივებული წვდომა მრავალფეროვან ინფორმაციაზე სპეციალისტთა ფართო სპექტრისთვის;

· უფრო სწრაფი წვდომა დისტანციურ საიტებზე;

· დაინტერესებულ მხარეთა სხვადასხვა ჯგუფისთვის ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის დიფერენცირების უნარი;

· იგივე თავსებადობა მომხმარებლის ინტერფეისთან;

· პროგრამული უზრუნველყოფის უსაფრთხოების ინსტალაციასა და რეგულირებაზე დახარჯული საათების შემცირება;

· სისტემის და პროგრამული უზრუნველყოფის საინფორმაციო რესურსების ფართო გამოყენების შესაძლებლობა;

· სხვა ღონისძიებებთან უწყვეტი ინტეგრაციის შესაძლებლობა (TCP/1P პროტოკოლზე დაყრდნობით);

· მზად არის ინტერნეტთან დასაკავშირებლად;

· პროგრამული უზრუნველყოფისა და დამხმარე დოკუმენტაციის ლიცენზირების ხარჯების შემცირება;

· დოკუმენტების შექმნის პროცესის დაჩქარება (მათი შემუშავების ღირებულების დაუყოვნებლივი შემცირებით);

· ელექტრონული არქივების ორგანიზების სიმარტივე;

· მულტიმედიური ტექნოლოგიების გამოყენების შესაძლებლობა საწყობში მომხმარებელთა შორის ურთიერთობის ორგანიზებისას (ტელეფონი და ვიდეო კონფერენციები, ინტერკომები და ა.შ.).

ინტერნეტში წვდომას უზრუნველყოფენ ე.წ. ინტერნეტ სერვის პროვაიდერები (ISP, Internet Service Provider). ინტერნეტზე წვდომის უარსაყოფად, უბრალოდ დაუკავშირეთ თქვენი კომპიუტერი პროვაიდერის კომპიუტერს. ჩვენ განვიხილავთ ძირითად შესაძლებლობებს, რომლებსაც ინტერნეტ კავშირები აძლევს ტურისტულ ბიზნესს:

· ვირტუალური ოფისის ორგანიზება;

· თქვენი სერვისების ონლაინ გაყიდვა;

· სწრაფი და მარტივი წვდომა სხვადასხვა კვლევის მასალებზე (კატალოგები, სახელმძღვანელოები, ენციკლოპედიები და ა.შ.);

· გეოგრაფიულად შორეული რეგიონების კლიენტებთან მუშაობა;

· ხელით და იაფ საკომუნიკაციო სისტემაზე წვდომა (ელ. ფოსტა, ციფრული ტელეფონი, ვიდეოტელეფონი და ა.შ.);

· სასტუმროებში ნომრების დაჯავშნა და ქვითრები ინტერნეტით;

· საზღვარზე მარკეტინგული გამოკვლევების ჩატარება;

· ელექტრონულ ბაზრობებში, გამოფენებში, ბირჟებზე, აუქციონებში და ა.შ.

· მოუმზადებელი, დისტანციური ყინვაგამძლე;

· ექსპლუატაციის რეჟიმში მუშაობა 24 წელი წარმოებისთვის, 365 დღე მდინარისთვის;

· ქვეყნების შესახებ ინფორმაციის ელექტრონული ბაზების მოძიება და უშუალოდ, მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში ამინდის ოპერატიული პროგნოზის უზრუნველყოფა, ტრანსპორტის სხვადასხვა სახეობის განლაგება;

· სასტუმროების, რესტორნების, სხვადასხვა გადამზიდავებისა და სხვა ტურისტული სერვისების ტარიფებისა და ფასების ოპერატიული ინფორმაციის მოპოვება;

· პარტნიორების ძებნა;

· ტურისტული პროდუქტის საშუალო მყიდველისთვის ინტერნეტის სტაგნაციისა და ხელმისაწვდომობის ძირითადი სფეროებია:

· მიმოწერა ნებისმიერი ტურისტული საწარმოს, მათ შორის გეოგრაფიულად დაშორებული საწარმოს მომსახურებასთან, რომელიც წარმოადგენს ქვეყანას, სადაც კლიენტს სურს გაგზავნა;

· ტურისტული კომპანიების უმეტესობის წინადადებების გაცნობიერება სახლიდან გაუსვლელად;

· სხვადასხვა სატრანსპორტო სერვისების განაწილების მიმოხილვა, ბილეთების ფასები, თქვენი მარშრუტის დაგეგმვა;

· სატრანსპორტო სატრანსპორტო საშუალებების ქვითრების დაჯავშნა;

· შეარჩიეთ სასტუმრო სასურველ რეგიონში, წინასწარ დაჯავშნეთ ნომერი;

· საჭირო საქონლის დამატება;

· ექსკურსიისა და მხარდაჭერის მოთხოვნა;

· საქონლისა და მომსახურების გადახდა;

· რეგიონის შესახებ ინფორმაციის ცოდნა, ამინდის პროგნოზი დედამიწის ნებისმიერი წერტილისთვის;

· ხმოვანი მექანიზმების ვიკორასტანია ინტერნეტში;

· Vikoristannaya ელ.

ინტერნეტში არის სხვადასხვა საიტები, რომლებიც შეესაბამება ტურიზმის ინდუსტრიას. თქვენ შეგიძლიათ მათი კლასიფიკაცია შემდეგნაირად:

· საძიებო სისტემები და კულტურული მნიშვნელობის პორტალები ტურიზმისადმი მიძღვნილი სექციებით;

· სპეციალური ტურისტული ადგილები და პორტალები;

· ტუროპერატორების ვებგვერდები;

· ტურისტული აგენტების ვებგვერდები;

· რეგიონული ტურისტული ორგანიზაციების ვებგვერდები;

· გლობალური ჯავშანტექნიკის სისტემები;

· სატრანსპორტო კომპანიების ვებგვერდები;

· განსახლების ობიექტების ადგილები;

· გვერდის მახასიათებლები.

ტუროპერატორის ვებსაიტებს შეიძლება ჰქონდეთ ქვესისტემები ტურისტულ აგენტებთან ურთიერთობისთვის.

კორპორატიული ვებსაიტის შექმნის შემდეგ, ბიზნესს შეუძლია დაეყრდნოს ჰოსტინგს (საიტის ჰოსტინგი ერთ-ერთ ინტერნეტ სერვერზე). დიდ საწარმოებს შეუძლიათ შექმნან ძლიერი სერვერი. არის ტურისტული საწარმოები, რომლებიც თავიანთ საქმიანობას განახორციელებენ ინტერნეტის ჩათვლით. მათგან ყველაზე დიდია Expedia (www.expedia.coin).

რეგიონული ტურისტული ორგანიზაციების ვებგვერდებიმიმდებარე ქვეყნებსა და ტერიტორიებზე უცხოური ტურიზმის საინფორმაციო მხარდაჭერა.

რესურსები გლობალური ჯავშანტექნიკის ვებსაიტებიჩვენ ვუწევთ მომსახურებას ტურისტულ საწარმოებს და მომგებიან პირებს. ძირითადი საერთაშორისო ჯავშანტექნიკა მოიცავს Saber, Galileo, Amadeus და Worldspan. ჯავშანტექნიკის სისტემა ამადეუსი- ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მსოფლიოში და, წარმოუდგენლად, ლიდერი ევროპულ ბაზარზე. Amadeus-ის სათაო ოფისი მდებარეობს მადრიდში. ეს არის კომუნიკაციის ცენტრი და გულისხმობს ფუძემდებლურ მარკეტინგულ სტრატეგიას, პირდაპირ კორპორატიულ და ფინანსურ. პროდუქტის განვითარების ცენტრი მდებარეობს ნიცაში (საფრანგეთი). საქმიანობის ძირითადი სფეროებია პროდუქტის განვითარება და მარკეტინგი, მომხმარებელთა მხარდაჭერა და მონაცემთა ბაზის შენარჩუნება. (გერმანული) ეს არის უმსხვილესი კერძო მონაცემთა ბაზის ცენტრი, წამში 2500-ზე მეტი ტრანზაქცია.

რუსეთში ტურისტული სააგენტოები ამადეუსის სისტემას 1991 წლიდან იყენებენ. ბელორუსის რესპუბლიკას ამ სისტემის ტერმინალები უკვე რამდენიმე წელია აქვს. Amadeus გთავაზობთ მომსახურების ფართო და მოწინავე სპექტრს მოგზაურობისა და ტურისტული ინდუსტრიისთვის, ასევე მართვის ახალ ინსტრუმენტებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია ყველგან.

Amadeus Air- ეს არის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს რეალურ დროში წვდომას ფრენების განრიგზე დიდი რაოდენობით ავიაკომპანიებისთვის, რაც გარანტიას იძლევა აბსოლუტურად ზუსტი, უაღრესად ზუსტი ინფორმაციის შესახებ ფრენების შესახებ ნებისმიერი მიმართულებით, ფრენის დამაგრება და ხელმისაწვდომობა. დიდი ადგილია.

Amadeus Fare Guote -ხელმისაწვდომია მსოფლიოში ყველაზე დიდი და მარტივი ავიაკომპანიის ბილეთების მონაცემთა ბაზა. ყველა საჭირო ინფორმაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ ერთ შეკითხვაში; არ არის საჭირო ეკრანზე დამატებითი მოთხოვნების შედეგების ნახვა. სწრაფი და მარტივი კომბინირებული ფასების მექანიზმი მოქნილი მარშრუტებისთვის შესაძლო ფასდაკლებით.

ამადეუსის სასტუმროებიგვაწვდის ზუსტ ინფორმაციას მსოფლიოს 51 ათასზე მეტი სასტუმროს განსახლების შესახებ. გარდა ამისა, ეს სისტემა გვაწვდის ინფორმაციას სასტუმროს ადგილმდებარეობის, ახალი ადგილების ხელმისაწვდომობის, დამატებითი სერვისების და სპეციალური ტარიფების შესახებ.

ამადეუსის მანქანებიახორციელებს მანქანების რეალურ დროში დაჯავშნის შესაძლებლობას მსხვილ გაქირავების კომპანიებში ათასობით ადგილას მსოფლიოს ბევრ ქვეყანაში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ინფორმაცია სპეციალური ტარიფებისა და შეთავაზებების, კვოტებისა და ტარიფების შესახებ ადგილობრივ ვალუტაში.

კლიენტებთან მუშაობისას, ეს სისტემა საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზიროთ ოპერაციების ნაკრები:

· კლიენტის შესახებ მონაცემების მოძიება და შენახვა („დეპოზიტარის პროფილი“), როგორიცაა საკონტაქტო ტელეფონის ნომრები, პასპორტის დეტალები და საჭირო ინფორმაცია ფასის მომავალი ზრდის მოლოდინში;

· ქვითრების და სხვა სამგზავრო დოკუმენტების ავტომატიზირებული გენერირება;

· მოგზაურობის მარშრუტის ნეგაინას საკონტროლო სია;

· ავტომატური ჩანაწერები, რომლებიც ელექტრონულად აკავშირებს კომპანიას უსაფრთხო საბანკო სისტემასთან.

ამადეუსი ასევე გთავაზობთ ინტერნეტის საშუალებით თვითშეჯავშნისა და ჩამოსხმის სისტემას (www.amadeus.net).

სისტემა Worldspan Armor აბანო.მნიშვნელოვანია, რომ კომპიუტერიზებული ჯავშანტექნიკა მსოფლიოში ყველაზე დინამიურად ვითარდება. Worldspan-ის სტაციონარული ვერსიის მუშაობის პრინციპები ძალიან ჰგავს Amadeus-ის ოპერაციულ პრინციპებს.

საბერის ჯავშანტექნიკა(www.sabre.com) ნაბულას მაქსიმალური გაფართოება ჩრდილოეთ ამერიკის ძალების ტერიტორიაზე.

სატრანსპორტო კომპანიების ვებსაიტებიმიეცით ინფორმაცია სატრანსპორტო სერვისების განაწილების, ბილეთების ხელმისაწვდომობისა და უფასო ადგილების ხელმისაწვდომობის შესახებ.

მანამდე განსახლების ობიექტების ადგილებისასტუმროს საიტების წინ გვევლინება. ასევე იქნება რესურსები, რომლებიც მიეძღვნება სასტუმროს ჯავშანს, რათა შეიქმნას მონაცემთა ბაზები როგორც გარკვეული რეგიონებისთვის, ასევე მსოფლიოს ყველა რეგიონისთვის.

საიტის მახასიათებლებიშეიძლება შეიქმნას რაიმე სახის კოროზიული ინტერნეტ ქსელით და შეიძლება გამოქვეყნდეს ავტორის მიერ რეგიონების, მარშრუტების, ტურისტული კომპანიების მუშაობის შესახებ, ტურისტული სააგენტოების რეკომენდაციებით და სხვა მონაცემებით. შესაძლებელია საფოსტო სიების, ტელეკონფერენციებისა და ჩეთების სიების მხარდაჭერა. მათ შეიძლება მიეცეს ნებისმიერი ფასიანი მომსახურება. ჩვენ შეგვიძლია მტკიცედ ვურჩიოთ ტურისტულ კომპანიებს აქტიურად იმუშაონ თავიანთი ვებსაიტების შემუშავებასა და „რეკლამირებაზე“, ინტენსიურად გამოიყენონ ინტერნეტის შესაძლებლობები მარკეტინგული საქმიანობისთვის, მათი პროდუქციის რეკლამირებისთვის და ახალი პარტნიორების მოსაძებნად. მოდით, პირველ რიგში აღვნიშნოთ ამის ძალიან ფართო შესაძლებლობები ტურების ონლაინ გაყიდვა.

ბოლო ათწლეულის განმავლობაში ტურიზმმა განიცადა სერიოზული ცვლილებები, რომლებიც დაკავშირებულია სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის განვითარებასთან. სხვადასხვა საინფორმაციო ტექნოლოგიები, რომლებიც შეიძლება იყოს შესაბამისი ინფორმაციის დამუშავებასა და გადაცემასთან.

მულტიმედიური ტექნოლოგიები

მათთვის ხელმისაწვდომია სხვადასხვა კატალოგები და სახელმძღვანელო. მათგან შეგიძლიათ იპოვოთ ანგარიშები ქვეყნების, მარშრუტების, სასტუმროების შესახებ. ასევე, კატალოგებში მოცემულია ინფორმაცია ექსტრემალურ სიტუაციებში ქცევის წესებისა და დოკუმენტების სწორად შესრულების შესახებ. კლიენტებს საშუალება აქვთ დაგეგმონ ტური ფასების, ფასდაკლების, სეზონისა და ტრანსპორტის მიხედვით.

კიდევ ერთი აქტუალური საინფორმაციო ტექნოლოგია ტურიზმში არის ვირტუალური ექსკურსიები. მაყურებელი ხელიდან გაუშვებს შესაძლებლობას დაათვალიეროს ძეგლები და მუზეუმები მათ რეალურ დასრულებამდე. ეს არის გადახედვა სხვადასხვა პანორამებზე, რომლებიც იშლება (ბუველი, ქუჩა, პარკები, სასტუმროს შენობა, მუზეუმის ექსპონატები). იგივე ფუნქცია მოიცავს განმარტებითი ჩანაწერების შექმნას და პრეზენტაციის თხრობას.

მულტიმედიური პრეზენტაციების უპირატესობები:

• ტურისტული მომსახურებისა და საქონლის ეფექტური მიწოდება;
• უფრო ადვილი კონტაქტი კომპანიის კორონა ვირუსის სპეციალისტებთან;
• მითხარი კომპანიის შესახებ.

ტურიზმთან დაკავშირებული ელექტრონული კატალოგები აქტიურად იძებნება როგორც რუსეთში, ასევე მის ფარგლებს გარეთ. ღერძის მოქმედებები მათგან:

• საჰაერო მოგზაურობის დამგეგმავი;
• ფრენის მეგზური;
• სასტუმროს გზამკვლევი.

Ელექტრონული ვაჭრობა

ამ ტექნოლოგიის არსი არის რეალურ დროში სახლში შესყიდვების განხორციელების შესაძლებლობა. ეს შესაძლებელი გახდა ინტერნეტისა და ელექტრონული გადახდის მეთოდების მეშვეობით. ვირტუალური ტურისტული სააგენტოს შექმნა საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ თქვენი ბიზნესის გეოგრაფია და მოიპოვოთ დამატებითი კლიენტურა.

ელექტრონული კომერციის უპირატესობები ტურისტული კომპანიებისთვის:

• საყელოს რგოლის არსებობა;
• პროდუქციის გაყიდვის ახალი არხების განვითარება;
• ინფორმაციის მობილური და ტექნოლოგიური გაცვლა პარტნიორებთან და კლიენტებთან;
• ხარჯების გადარიცხვის სწრაფი დრო;
• ფინანსური ხარჯების შემცირება.

ელექტრონული გაყიდვების უპირატესობები კლიენტებისთვის:

• ფასების და სხვადასხვა კომპანიის გონების გათანაბრების შესაძლებლობა;
• ინფორმაციის სწრაფი წვდომა;
• ბონუსების და დამატებითი ფასდაკლებების მოთხოვნა ონლაინ ჯავშნებისთვის.

ვიდეოტექსტი

ინოვაცია იყენებს ელექტრონული ფოსტის, სარეზერვო და კომპიუტერული სისტემების შესაძლებლობებს. მაგალითად, ინგლისში გამოიყენება Prestel სისტემა, რომელსაც მხარს უჭერს British Telecom.

ტურისტული სააგენტოების დაახლოებით 90% აქტიურად არის ვიკორისტი. მთავარი კომპონენტია ტელევიზორი, რომელიც მოქმედებს როგორც დისპლეი, ადაპტერი და კლავიატურა მონაცემთა შეყვანისთვის. სისტემა იძლევა შემდეგ მონაცემებს:

• წინადადებები ავიაკომპანიების, სასტუმროების, პორტების, სამაშველო ხაზების, ტუროპერატორებისგან;
• ინფორმაცია გზების შესახებ;
• დარჩენილი ცვლილებები და ახლები ყველა მიმართულებით.

საფრანგეთში ვიდეოტექსტიც გამარჯვებულია, მაგრამ არსებობს სხვა სისტემა, სახელად Mintel.

ჯავშანტექნიკის სისტემები

ტურისტული ინდუსტრიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საინფორმაციო ტექნოლოგია არის გლობალური ჯავშანტექნიკა. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი სასტუმრო, ნომრის ტიპი თარიღზე. ჯავშნის გაგზავნის შემდეგ, დადასტურება გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით. მათ უკვე იყენებს ასობით ათასი ტურისტული სააგენტო მთელ მსოფლიოში.

ზოგიერთი მათგანის ნაკადის ღერძი:

• ამადეუსი;
• საბერი;
• Worldspan;
• გალილეო;
• სირენა-მოგზაურობა.

ვიკორსტანის უპირატესობები:

• საათობრივი ხელფასის შემცირება;
• მომსახურების ხარისხის ამაღლება;
• გაზრდილი პროდუქტიულობა.

ამადეუსი

თავდაპირველად, ევროპული ჯავშანტექნიკა აღარ იყო ხელმისაწვდომი, მაგრამ მოგვიანებით ის დაიშალა და ამერიკის ბაზარზე შევიდა. ეს სერვისი უზრუნველყოფს სასტუმროების, ავიახაზების, მესამე მხარის სატრანსპორტო კომპანიების და სადაზღვევო კომპანიების რესურსებზე წვდომას. ამით სარგებლობს ათასობით ტურისტული სააგენტო მთელს მსოფლიოში.

უპირატესობები:

• ყველა ყინვაგამძლეობის კონტროლი;
• სისტემის ადმინისტრირების განყოფილება;
• ხელმისაწვდომობა სახელმძღვანელო და უხვად ფუნქციონალური ინტერფეისი;
• მაღალი სტაბილურობა, რაც განპირობებულია სავალდებულო მონაცემების ვალდებულებით;
• ნებისმიერი დაჯავშნის ავტომატური იმპორტი.

მიმდინარე სერვისები:

• მათი კლიენტების უმსხვილესი ავიაკომპანიების კონფიდენციალურ ტარიფებზე წვდომის ხელმისაწვდომობა;
• არსებობს ავიაკომპანიის ტარიფების მონაცემთა ბაზა;
• ინფორმაციის გაგზავნა (მარშრუტის, განრიგის, გადახდის ვარიანტების შესახებ) პირდაპირ სისტემიდან.

სისტემასთან დაკავშირების ვარიანტები:

• ინტერნეტის საშუალებით;
• ორმაგი სატელეფონო ვერსია;
• ხილული ხაზის კავშირის საშუალებით.

საბერი

ეს არის სისტემა, რომელიც კლიენტებს მიაწვდის ინფორმაციას ფასების და ავიაკომპანიის წესების, დაგეგმვისა და მდებარეობის ხელმისაწვდომობის შესახებ. ასევე, თქვენ შეძლებთ დაჯავშნოთ და გასცეთ ავიაბილეთები, ჩასხდომის ბარათი და სხვა დოკუმენტები.

დოდატკოვას ტურისტული ინფორმაცია:

• ვიზის დამუშავების ინსტრუქცია;
• სამედიცინო ხასიათის ვიმოგი;
• ვალუტის კონვერტაცია;
• ინფორმაცია ადგილობრივი ღირსშესანიშნაობების შესახებ.

კავშირის პარამეტრები:

• Net Platform (დაფარავს მცირე და საშუალო ზომის აგენტებს);
• Turbo Saber (მხარდაჭერილია ელექტრონული ფოსტა, მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზა, კონფიდენციალური ტარიფები);
• პლანეტა საბერი (წარმოდგენილია მარტივი გრაფიკული ინტერფეისით).

Worldspan

ერთ-ერთი პირველი ჯავშანტექნიკა, როდესაც ტურისტულმა ტექნოლოგიებმა დაიწყო ელექტრონული კომერციის სფეროში შეღწევა. მნიშვნელოვანია დაჯავშნოთ საჰაერო ტრანსპორტი, სასტუმროები, მანქანების გაქირავების კომპანიები და თეატრები.

კავშირის პარამეტრები:

1. ბრიტანული ტელეკომი. სარეცხი კავშირი დაჯავშნულია 400 სეგმენტით.
2. Worldspan Net. სტაციონარული ვერსიის ახალი ფუნქციური ანალოგი ინტერნეტში, როგორც დამაკავშირებელი არხი.

გალილეო

სისტემა ფართოდ გამოიყენება მთელ მსოფლიოში (ასზე მეტი ქვეყანა). ის ასოცირდება ისეთ დიდ სასტუმრო კომპანიებთან, როგორიცაა Hilton, Radisson და მრავალი სხვა. სერვისი უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

• ავიაბილეთების დაჯავშნის პროცესის ავტომატიზაცია;
• ინფორმაცია ტურისტული სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ;
• ინფორმაციის გაცვლა;
• დამატებითი სერვისების ხელშეკრულება.

გალილეოს უფრო დაბალფასიანი მატარებლები ჰყავს, თუმცა მას აქვს განსხვავებული გლობალური ჯავშანტექნიკა.

სირენა-მოგზაურობა

ეს არის ერთიანი ეროვნულად განაწილებული ჯავშანტექნიკა რუსეთში და SND ქვეყნებში საჰაერო ტრანსპორტისთვის. მას აქვს ინფორმაცია ტარიფების, მათი გაგების, ხელმისაწვდომობისა და განლაგების შესახებ. ვიკორისტებს შეუძლიათ შექმნან ფასდაკლების მარშრუტები საკუთარი ფრენებით ან სხვა ავიაკომპანიების ფრენებით.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ტურიზმი არის გლობალური კომპიუტერული ბიზნესი. მისგან მონაწილეობას იღებენ ავიახაზები, სასტუმროები და ტურისტული აგენტები. საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება მას უფრო ინდივიდუალურ, მეგობრულ და მომგებიანი ხდის ერთად მცხოვრები ადამიანებისთვის.