სტილნიკოვის კავშირის ფართომასშტაბიანი ავარია: მეგაფონის აბონენტები დაშვების ზონით. "მეგაფონი" ხურავს სალონის კავშირს არ მიიღოთ SMS მეგაფონზე: რა უნდა გააკეთო

მეგაფონმა სწრაფად გააფართოვა გაყიდვებისა და სალონების ასორტიმენტი, უყურებს მისი მთავარი კონკურენტის - MTS-ის მსგავს საქმიანობას, ახლა თვლის, რომ მისი მუშაობა და ინვესტიციები კოლოსალური პენიებია. ოპერატორი აფასებს მისი კომპანიის სალონების ზრდას ერთდროულად 60 მილიონ რუბლს, ხოლო კანის მოვლას 1-1,5 მილიონ რუბლს.

ახლა მეგაფონმა იცის, რომ მისი სალონების ასეთი რაოდენობა აშკარად გადაჭარბებულია და უახლოესი ბედი მათ გარდაუვალია. ამავდროულად, მეგაფონის მონაცემებით, რუსეთს ექნება 23 ათასზე მეტი სალონი და პუნქტი, ჯამში - 28 ათასამდე. აქედან გამომდინარე, ოპერატორი გეგმავს ოფლაინ მაღაზიების 25-დან 40%-მდე დახურვას, 4-დან 2,5-3 ათასამდე შემცირებას, უახლოესი 3-5 ათასამდე.

მთელი საქმე იმაშია, რომ მიუხედავად დიდი მოცულობის საცალო მაღაზიების ზრდისა, სადაც შეგიძლიათ დაამატოთ SIM ბარათები, მათი გაყიდვები აღარ იზრდება, რადგან ბაზარი დიდი ხნის განმავლობაში უბრალოდ ჭარბი მარაგია. ირკვევა, რომ SIM ბარათების მზარდი გამოყენებასთან ერთად, მათი გაყიდვები მთელ მსოფლიოში იკლებს კიდეც. მაცხოვრებლები სულ უფრო ხშირად ყიდულობენ ინტერნეტის საშუალებით და ელექტროენერგიის კავშირები/მომსახურებები ან ტარიფების ცვლილებები განხორციელდება სპეციალური ოფისიოპერატორის ვებსაიტზე.

MTS იზიარებს კონკურენტის იდეას, მაგრამ არ არის მზად მსგავსი გადაწყვეტილების ქება. Zv'yazkovym-თან ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ, ოპერატორი აღარ გააგრძელებს სავაჭრო ქსელის რეფორმირებას და ახალი მაღაზიების გახსნას - როგორც RTK კონტრაქტით, ასევე Telefon.ru ბრენდის ქვეშ.

ნახეთ საკუთარი თავი

თუ სიჩქარის შემცირება იწვევს სიჩქარის მატებას, მაშინ მეგაფონის გადაწყვეტილება მიმაჩნია სასაზღვრო გამართულად. არაფრით განსხვავდება. და როგორც კი MTS ჩამოვა, RTK სალონებში მომსახურება არ არის მხოლოდ ნაკლები ნებისმიერი პლინტისთვის, არამედ უბრალოდ აბონენტების ნარჩენები და უბედურებაა, მაშინ ყველაფერი მთლიანად გაქრება.

გამოიცანით კარგა ხანია გასული განწირულობა, როცა ოპერატორების ოფისები ტიროდნენ და შემდეგ მათში მუშაობდნენ მაღალკვალიფიციური ფახივები, რომლებმაც იციან მათი კანონი და თანაბრად მუშაობენ, პრაქტიკულად სამუშაოს მსგავსი იქნება.

რატომ ვართ ახლა ბაჩიმო? სალონები კანზე და კანზე თავიდან უნდა იქნას აცილებული. ნათელია, რომ თქვენ გაქვთ არჩევანი ახალი SIM ბარათის ან სმარტფონის საფარის ყიდვას შორის, რაც მათ გამყიდველებს სჭირდებათ ფულის შოვნისთვის. მათ არანაირი ინტერესი და მოტივაცია არ გააჩნიათ სერვისების შესწავლით. სწორედ ამიტომ ცდილობთ მხოლოდ ორთქლის მოხარშვას, რომ აღარ დაგჭირდეთ.

რუსეთის ყველა მაცხოვრებელმა საერთოდ არ იცის ის ფაქტი, რომ რუსეთის რკინისა და ფოლადის ოპერატორებს მოსწონთ ფულის ჩამოწერა აბონენტის ანგარიშებისთვის ახალი დისკებით და არასაჭირო ნივთების გაყიდვა. ფასიანი მომსახურება, ყოველმხრივ ატყუებენ და იღებენ სარგებელს მათი აბონენტებისგან. დღეს ცნობილი გახდა მათ შესახებ, ვინც სტილნიკოვის ოპერატორიმეგაფონი, რომელიც მდიდრებს კარგად აქვთ მარაგში, დაუნდობელია ყველა აბონენტის თაღლითობაში გროშებით, შემდეგ კი, გონივრულად, შეწყვეტს მის გადახდას.

ეს არის კორესპონდენტის ურთიერთობის ისტორია ვინმე InGrib-თან Yaplakal-ის ფორუმზე და აბსოლუტურად სანდოა და დასტურდება სკრინშოტებით. ყველაფერი დაიწყო იმით, რომ ერთ-ერთი რუსი ვაჭარი მრავალი თვის განმავლობაში დადიოდა ნომრის დარეგისტრირების გარეშე, რის შემდეგაც მისი ნომერი ავტომატურად დაიბლოკა - ეს სრულიად ნორმალური პროცედურაა. მეგაფონის ოპერატორის აბონენტისთვის ეს ნომერი მნიშვნელოვანია ოპერატორის სალონში განახლებისთვის.

როდესაც განაახლებთ თქვენს ნომერს, თქვენ უნდა განაახლოთ იგი 200 რუბლით და ასევე აირჩიოთ კავშირისთვის ხელმისაწვდომი ახალი სატარიფო გეგმა. ერთი რუბლის გადახდის თავიდან ასაცილებლად, რუსებს შეუძლიათ აირჩიონ "გადადით ნულზე" სატარიფო გეგმა, რომელსაც აქვს წმინდა ყოველდღიური სააბონენტო გადასახადი. შედეგად, ნომრის განახლება სულ 200 მანეთი დაჯდა, მაგრამ ოფიციალურ ვებსაიტზე სპეციალურ ანგარიშზე შესვლის შემდეგ, ღირებულება ბევრად განსხვავებული იყო.

როგორც გაირკვა, უფასო სატარიფო გეგმამდე, რომლისთვისაც არ გჭირდებათ ფიქსირებული ფასის გადახდა, კომპანიის ოპერატორმა "მეგაფონმა" მთლიანად ჩართო რამდენიმე ფასიანი არასაჭირო სერვისი, მათ შორის "აკრიფეთ ტონის შეცვლა" (93 რუბლი თითოზე). თვე) და "ვინ დარეკა+" (თვეში 37 2 რუბლი). თუ თვლით, რომ სხვა სერვისები უფასოა, თუ ყურადღებით წაიკითხავთ მათ აღწერილობას, შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ, რომ ისინი ფასიანი იქნებიან ნებისმიერ დროს, როდესაც შეხვალთ „საცდელ პერიოდში“.

მაგალითად, "SMS XXS" სერვისი უფასოა პირველი 10 დღის განმავლობაში, შემდეგ ღირს 3,5 რუბლი დღეში, ან 105 რუბლი თვეში. სერვისი "ინტერნეტ XS" გამოიყურება არანაკლებ სასარგებლო, რადგან ის თავდაპირველად ღირს 190 რუბლი, მაგრამ კიდევ ერთი თვის შემდეგ ეს თანხა თვეში 210 რუბლამდე გაიზრდება. უფრო მეტიც, სპეციალურ "მეგაფონის" ანგარიშში ის გამოჩნდება "გარეშე" განყოფილებაში. სააბონენტო გადასახადი“, წინააღმდეგ შემთხვევაში არასწორია.

შედეგად, თუ მეგაფონის ოპერატორის სატარიფო გეგმის მყიდველი არ შედის სპეციალურ ანგარიშზე დაკავშირებისთანავე, მაშინ პირველ დღეებში შეგიძლიათ დახარჯოთ დიდი თანხა, რომელსაც ერთ საათში გაიგებთ. ამ წესით, უკატო სატარიფო გეგმა"ნულზე გადასვლა" სააბონენტო გადასახადის გარეშე პირდაპირ ყუთიდან ღირს 450 რუბლი თვეში.

რა თქმა უნდა, ჩვენი თავმდაბალი აზრით, მეგაფონის ოპერატორი სასტიკად ატყუებს თავის ყველა აბონენტს გროშებზე, მათ შორის აბსოლუტურად არასაჭირო და არასაჭირო სერვისებზე, და ისინი არასოდეს უსწრებენ მომხმარებლის საქმეს. აბა, როგორ ახერხებს აბონენტი, რომელიც მაშინვე შედის სპეციალურ ანგარიშზე და თიშავს მათ, გარდა ხანდაზმული ადამიანებისა, რომლებიც საერთოდ არ იცნობენ ელექტრონიკას? გადაიხადეთ თვეში 450 რუბლი ტარიფისთვის სააბონენტო გადასახადის გარეშე?

შემოგვიერთდით

ბოლო დროს მთელი მართვის სისტემა განიცადა გლობალური კრიზისი, რომელიც ერთი საათის განმავლობაში ელოდა პრობლემების მოგვარებას. თუმცა, აბონენტებმა ხშირად იციან სირთულეების შესახებ, რომლებზეც მეგაფონი არ მუშაობს 2020 წელს. გარკვეულ სიტუაციებში შეიძლება იყოს ინტერნეტთან წვდომის ნაკლებობა, აბონენტების (მათ შორის სხვა ოპერატორების ჩათვლით) კავშირის დაკარგვა, სხვადასხვა სერვისების გამოყენების შეუძლებლობა და მრავალი სხვა. პრობლემის დამოუკიდებლად მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც მისი წარმოშობა თავად აბონენტს ეკუთვნის. სხვა სიტუაციებში საჭიროა ადვოკატის კონსულტაცია.

თუ აბონენტი განიცდის რაიმე პრობლემას ქსელთან დაკავშირებით, სავარაუდოდ, არსებობს მრავალი განსხვავებული მიზეზი, იმისდა მიხედვით, თუ რა სახის პრობლემები წარმოიშვა და რა კატეგორიაში კომუნიკაცია. ისინი გონებრივად შეიძლება დაიყოს შემდეგ ჯგუფებად:

1. კინკლაობა. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია დამცავი ზონის გამოყენება დაშვების ზონით, ისე, რომ იმ ადგილებში, სადაც არ არის ოპერატორის დაფარვა. ასევე შეიძლება იყოს ტექნიკური გაუმართაობა მოწყობილობაში ან თავად კომპანიაში.
2. ინტერნეტი. ასევე შეიძლება იყოს გაშუქების ნაკლებობა, მომსახურებისადმი ინტერესი ან გლობალური საზღვრის შიდა პრობლემები.
3. ᲔᲡᲔᲛᲔᲡᲘ. მყისიერი შეტყობინების სერვისი შეიძლება ვერ მოხერხდეს. ხშირად, სუნი ასოცირდება სისტემის შიდა პრობლემებთან, რომელიც ექვემდებარება შეტყობინებას პაკეტიდან (არ არსებობს ტარიფები სააბონენტო გადასახადი), და დაამატეთ ხარჯები ბალანსზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება წარმოიშვას სირთულეები კომპანიის სპეციალიზებული სპეციალიზებული სერვისების გამოყენებასთან დაკავშირებით (ტელევიზია, ოფიციალური დანამატი და ა.შ.). თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ პრობლემები მეგაფონთან დღეს 2020 დამოუკიდებლად (ტრენინგით) ან კომპანიის დამატებითი წარმომადგენლების დახმარებით სპეციალური დახმარებით ან საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით.

პრობლემები მეგაფონთან კავშირებთან დღეს

კავშირის ან დაზიანების მნიშვნელობა ხშირად ვლინდება ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში. ასეთი ეპიზოდების ორი ყველაზე სავარაუდო მიზეზი არსებობს:

• პროფილაქტიკური სამუშაოების ჩატარება (საათობრივი ხასიათი, როგორც წესი, ეს სამუშაოები ოპერატიულად ეცნობება);
• სერვერის ინფექცია კომპიუტერული ვირუსი(პრაქტიკაში ეს რამდენჯერმე მოხდა).

ნინას დასაკეცი სახსრები იშვიათად იშლება. ხანდახან წმინდა ჟამს (ახალ ჩამოსულებს) საზღვრის მნიშვნელობა უხმობს მათ. თუმცა პრობლემაც დროებით ხასიათს ატარებს და არ გულისხმობს რაიმე მძიმე გადაწყვეტილებას.

დღეს მეგაფონთან კავშირი არ არის

თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ იცოდეთ შესაძლო პრობლემების შესახებ:

1. ცნობილი პოზიცია დაშვების ზონით. პრობლემები ხშირად წარმოიქმნება სხვა რეგიონებში მოგზაურობისას. მათი თავიდან ასაცილებლად, რეკომენდებულია წინასწარ გაეცნოთ საფარის არსებობის შესახებ.
2. ტელეფონის შიდა ავარია. როგორც წესი, აუცილებელია SIM ბარათის სლოტის, მოდემის ან ანტენის დაზიანება.
3. წვდომის წერტილების დაზიანება. ასეთ შემთხვევებში, ალბათ, არ არსებობს გამოსავალი, რომელიც უზრუნველყოფს კავშირებს კონკრეტულ სფეროში. ხელახლა გადაამოწმეთ ეს ინფორმაციაშესაძლოა დარეკვით ან ონლაინ მოთხოვნის გაგზავნით მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში.

თქვენ ასევე უნდა მიიღოთ ინფორმაცია მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში შესაძლო ავარიების და პრევენციული სამუშაოების შესახებ. თუმცა ასეთ შემთხვევებში კვალს ვამზადებთ იქამდე, რომ საზღვრის ინტერესი და დატვირთულობა არ გვაძლევს საშუალებას სწრაფად გავიგოთ რა ხდება დღეს მეგაფონთან.

რა პრობლემებია დღეს მეგაფონთან?

კომპანია გთავაზობთ კლასიკურ მომსახურებას, ასევე მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტიმთელ რუსეთში. კანის კიბოს გამო რეგიონებში ბრტყელი ზედაპირები იზრდება და თავად ორგანიზაცია ავითარებს და სრულყოფს თავის მომსახურებას. თუმცა, ყველა ადგილიდან შორს ჯერ კიდევ აქვს LTE კავშირები; ზოგან არ არის წვდომის წერტილები. მხნეობა Qiu პრობლემაშესაძლოა კორისტუვაჩის გამოყენებით. სხვა შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააკავშიროთ 2G და 3G სისტემები, რომლებიც პრაქტიკულად ყველგან ფუნქციონირებენ. თუ ისინი არ უკავშირდება, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თქვენი ანტენის დაყენების ხარისხი. თქვენ ასევე უნდა დაათვალიეროთ ბმული მაჩვენებელი, რომელიც აჩვენებს მანძილს უახლოეს აბონენტამდე.

ეს არის კიდევ ერთი პრობლემა, რომელიც ასევე დაკავშირებულია ბუნიონის არსებობასთან. ვონს ეკისრება ბარიერის გარკვეული მნიშვნელობა, რომელიც არ იძლევა ვიკორიზმის სრულად ათვისების საშუალებას. ასეთი სიტუაციები ასევე მოითხოვს გაფართოებულ გაშუქებას.

ცუდი კავშირები - რატომ აწუხებთ?

წინასწარ, რადგან მეგაფონი არ მუშაობს, აუცილებელია პრობლემების ბუნების გაგება. კომპანია ხშირად ატყობინებს სერიოზულ წარუმატებლობას თავის ოფიციალურ გვერდებზე. სოციალური ზომებიდა ასევე დამატებითი SMS შეტყობინებისთვის. ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენს ტელეფონზე ცხელი ხაზისაკვებით უზრუნველყოფის მიზნით.

თუ მიზეზი არ არის კავშირის გაუმართაობა, რეკომენდებულია ტელეფონით შემდეგი ოპერაციების შესრულება:

• ხელახლა ჩართეთ მოწყობილობა;
• ამოიღეთ SIM ბარათი და ხელახლა ჩადეთ სლოტში;
• გადაიტანეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაზე (შეიძლება იყოს ავარია ტელეფონშიც);
• ქსელის ხელით კონფიგურაცია (აირჩიეთ ოპერატორი და კავშირის ტიპი: 2G, 3G ან 4G).

როგორც წესი, მე მინდა ერთი გზა მითითებული მოთხოვნიდან.

რატომ არ მუშაობს 3G და 4G მეგაფონი?

3G და LTE (4G) ქსელები უზრუნველყოფენ უკაბელო ქსელზე წვდომას. და მაშინაც კი, თუ თავად დაცვა არ მუშაობს, მეგაფონი დღეს ყველაზე მეტად შეიძლება მოხდეს ორი მიზეზის გამო (გარდა ტექნიკური გაუმართაობისა):

1. აბონენტის ყოველდღიური აქტივობა დაფარვის ზონაში;
2. რობოტის კოშკების გაუმართაობა.

მას შემდეგ, რაც ადრე გამარჯვებული მსახურებები ტერიტორიაზე წარმატებით ტარდებოდა, ამის სავარაუდო მიზეზი არის ტექნიკური პრობლემაპოკრიტია. ამ შემთხვევაში, თუ არსებობს რაიმე ინფორმაცია გაუმართაობის შესახებ, გთხოვთ შეატყობინოთ საკონტაქტო ცენტრიან ესაუბრეთ სპეციალისტს.

SMS არ მუშაობს მეგაფონზე: რა უნდა გავაკეთო?

ჩვენ ჯერ უნდა შევამოწმოთ SMS-ის ბალანსი და ხელმისაწვდომობა შესაბამისი შეტყობინებების პაკეტისთვის (როგორც ეს შეიძლება იყოს). ვინაიდან ორივე ტიპს აკლია რესურსები, შეტყობინებების გაგზავნა შეუძლებელია. მათი განახლებისთვის, დაგჭირდებათ სამუშაოს შევსება ან სერვისების დამატებითი პაკეტის დამატება.

სხვა შესაძლო მიზეზებს შორის:

• ნომრის არასწორი შეყვანა SMS ცენტრში. აუცილებელია შეამოწმოთ ჩაწერილი ნომრის სისწორე და მისი არსებობა +7 ან 8 გვერდზე (ნომერი უნდა იყოს 11-ნიშნა).
• ღობე დაკავშირებულია შეხვედრის ძალასთან შესატყობინებლად. სერვისის გასააქტიურებლად საჭიროა აკრიფოთ *330*111#.
• Obzhenya ან პრობლემა ტელეფონი. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ SIM ბარათი სხვა ტელეფონზე ან გადატვირთოთ თქვენი.

ვინაიდან, როგორც ადრე, მეგაფონის SMS გაგზავნის გეგმა დღეს არ იღებს კავშირებს, რეკომენდებულია დახმარების სერვისზე წასვლა. ხელმისაწვდომია ცხელი ხაზის ნომრით, ტექნიკური მხარდაჭერა, ასევე ონლაინ ჩატში კომპანიის ვებსაიტზე.

ვისნოვკი

ქსელის შესაძლებლობების მუდმივი გაფართოების მიუხედავად, კავშირებთან დაკავშირებული პრობლემები კვლავ გამოჩნდება და განმეორდება აბონენტების უმეტესობაში. მობილური ოპერატორი. თუმცა, პრობლემების მიზეზი ყოველთვის არ არის სერვისების არასწორი ფუნქციონირება და ხშირად აზრების შეცვლა ხდება მომხმარებლის სერვისის მოწყობილობაში ტექნიკური გაუმართაობის, ნულოვანი ბალანსის ან აბონენტის მიერ ზონის გადაჭარბებული გამოყენების გამო. ყველა შემთხვევაში ხელმისაწვდომია მკაფიო კავშირის განახლების ამოცანა, რისთვისაც აუცილებელია მისი დაკარგვის მიზეზის სწორად დადგენა.

დღეს და ყველა პროფილის საიტი და ჩემი გვერდები განმარტავს ამ მასალის შეტყობინებებს. მე ვფიქრობ, რომ ღვინის ფრაგმენტები ზღვარზე ფართოდ გაიზარდა, ღვინო აღარ დაიკარგება, მაგრამ მე მას მეხსიერებისთვის აქ ვინახავ. დაწერილია ემოციურად, ქაოტურად (ორიგინალური ტექსტი ყოველგვარი რედაქტირების გარეშე შევინახე, საბედნიეროდ იქ არაფერია შეუფერებელი), მაგრამ, რა თქმა უნდა, ამ ტექსტში არის ცხოვრებისეული ჭეშმარიტება. ასე რომ, ხალხი გაოცებულია ყველა ამ ბმულით, "კოლოსალური" ბმულით და შესაძლოა იმიჯით. მე არ ვაძლევ ჩემს ამჟამინდელ მდგომარეობას მეგაფონში, რადგან უნდა დავიწყო Pivnichno-Zakhidny GSM-ის ყველა ლეგენდარული საათი, წინააღმდეგ შემთხვევაში მე დავკარგავ მხოლოდ ერთ პატივისცემას. ეს არის "კომპანიის მენეჯმენტის" კულტურა (რომლისგანაც ჩვენ შორს ვართ), და ასევე "ვოლოდიმრის კულტურა". ნათელია, რომ ფოლადის ლიგატი ფართოდ გავრცელდა, რაც ჩვეულებრივი მოვლენაა, რომელიც გვხვდება ყველა ინდუსტრიაში, რომელთაგან არცერთი არ იზრდება ინტენსიურად სამუდამოდ. და შემდგომი ღერძი, როდესაც გახდნენ დეზორგანიზებული მკაფიო მიზნებისა და მიზნების გარეშე, რათა მოეტანათ შვედური შედეგები, ფოლადის კომპანიები წავიდნენ უთანხმოებაში (თემაში რომ არ დაიკარგონ). აქ კარგი იქნება, რომ აქციონერებმა დააფასონ პოტენციალი და მიზანშეწონილობა და ასევე... მათ უბრალოდ სურთ „მარადიული ზრდა“. მე მჭიდროდ ვარ ტელეკომპანიის აქციონერებთან, მათ, რა თქმა უნდა, ანალიტიკოსები და კონსულტანტები აჟიტირებენ, ასევე მომწონს აპლიკაციების გაკეთება IT სფეროდან, WhatsApp-ს ჰყავს 70 თანამშრომელი, კომპანია კი 12 მილიარდი ღირს. virvani კონდახის კონტექსტიდან, მარჯვნივ, რა უნდა გამოვიყენოთ მიუხედავად იმისა, რომ მოუსვენრები არიან, ადამიანები, რომლებმაც გამოიჩინეს ინიციატივა ერთხელ (და ხშირად არაერთხელ) უბრალოდ ვერ დამშვიდდნენ და "დაისვენებენ". ასეთ მომენტებში „ვოლოდინიის კულტურა“ იჩენს თავს, აუცილებელია იმის გაგება, თუ რა შეიძლება მიიღოთ კომპანიისგან, რათა თავიდან აიცილოთ მათი ცერემონიები. როდესაც ახალ ფრონტებზე მნიშვნელოვანი წარმატებები არ არის მიღწეული, ინტენსიური „ოპტიმიზაცია“ იწყება იმის ჩვენება, თუ როგორ უმჯობესდება ეფექტურობა მეორე მხრიდან. და ეს საშიშია და ნაგავია, მაგრამ როგორ ამოიღოთ იგი? მისი ღერძი არის ოსტატობაც და კულტურაც. სამწუხაროდ, ეს ჩვენი პრობლემა არ არის. მე შემიძლია ჩემს უცხოელ კოლეგებთან ერთად განვიხილო იგივე პრობლემები, ზოგი უფრო მასშტაბური, ზოგიც უფრო მცირე მასშტაბით. რამდენად აქვს ამას მნიშვნელობა, ტექსტში, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ტექსტი კიდევ უფრო ვიწრო ხედვას იძლევა პრობლემის შესახებ.

როგორც უკვე ვიცით, გასულ პარასკევს, 19 მაისს, მეგაფონმა დაკარგა 3 ფაილი კავშირის გარეშე. ვოლგის რეგიონი, ცენტრალური ფილიალი და მოსკოვის რეგიონი. ავარია უპრეცედენტოა კომპანიისთვის და მემკვიდრისთვის და MF-ისთვის. შორიდან მე გამოვიყურები დიდ პროფესიონალად (ინჟინერი/IT სპეციალისტი) მათთვის, ვისთვისაც ეს შეიძლებოდა მომხდარიყო. ან უბრალოდ, მათ მომიტანეს ჩემი საყვარელი კომპანია.

ქვემოთ დაწერილი ყველაფერი ჩემი IMHOა, მაგრამ შეიძლება მთლიანად სუბიექტური იყოს, ამიტომ შემიძლია გამოვტოვო, მაგრამ რადგან ამ ფაფას დიდი ხანია ვხარშავ, გამოიცანით, ჯერ კიდევ ახალია. ეს პირველი და ბოლო პოსტი, თქვენ გაქვთ უფლება დააკოპიროთ ტექსტი, გააფართოვოთ, ციტირდეთ და გააკეთოთ რაც გინდათ. მე აღარ წავალ ამ ოფისში, რადგან არ მჯერა წესიერების და სიტყვის თავისუფლების. მიზანი მხოლოდ ერთია, ცოტა აჟიოტაჟის ამაღლება.

ვმუშაობდი მეგაფონში, ბევრი როკი. ენთუზიაზმით, ყოველგვარი ზედმეტი მუშაობის გარეშე, უბრალოდ რწმენით ვთქვათ, რომ არის მნიშვნელოვანი მოგება, რომელიც შეიძლება ჩვენს უკან იყოს... და კომპანია მართლაც გაიზარდა, კომპანია გაიზარდა და გახდა ყველაზე დიდი. გუნდის პროფესიონალიზმთან ერთად გუნდი გაძლიერდა, ხელფასი გაიზარდა.

უპირველეს ყოვლისა, მე ეჭვი მაქვს, რომ ჩემმა კოლეგებმა 2012-13 წლებში დაიწყეს ბრალდება. როგორც კი გავარკვიეთ, რომ მოძველებულ მოდელზე ვმუშაობთ. ამ დროს პან ტავრინი ჯერ კიდევ აყალიბებდა გუნდს, მაგრამ ასევე დიდ ცვლილებებს აკეთებდა. ფედერალიზაცია, ოპტიმიზაცია, სწრაფი ხარჯვა და MBA კურსდამთავრებული სიტყვების სხვა მიღება. აქ შეგვიძლია დავასრულოთ ამბავი, თორემ ასე არ არის. ვინმეს აინტერესებს ვინ არყევს ინფრასტრუქტურას, მუშაობს, კლდეებით აშენებულს? და ნუ დაზოგავთ ფულს ინჟინრებზე / რობოტ მუშებზე... ალე, ჩვენი ტოპი ჩვენს თვალწინ არის და დაკავებულია.

ბევრი საუბარი იყო ხარჯების ოპტიმიზაციის გეგმებზე და ბოლოს და ბოლოს, თავად ჩვენი ტექნიკური პერსონალი არაოპტიმიზებული აღმოჩნდა. გეგმები იყო გრანდიოზული, ყველა მონიტორინგის სისტემის ფედერალიზაცია, სანქტ-პეტერბურგისა და სამარას მაღალკვალიფიციურ ცენტრებში მუშაობის კონსოლიდაცია, II-ის დაწინაურება. ერთიანი სისტემებიავარიების და შეკვეთების მოხსენება/დამუშავება მთელი რეგიონისთვის. ოდესღაც მცირე საჭიროება იყო ძველი გუნდების ტექნიკური პერსონალის ნახევრის გათავისუფლება. ხოლო მეორესთვის, იხილეთ სადესანტო შემცირების კვოტა. გამოიცანით ვინ არის პიშოვი?

ფილიალებში ძალიან ბევრი იდგა ინფრასტრუქტურის ხაზებზე, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იყო რეგიონებში ოპერირება და შემცირებისთვის ცოტა იყო შესაფერისი. ახალგაზრდებმა, რომლებსაც ნარგავების გადარჩენის საშუალება მიეცათ, სამსახური დაკარგეს. ამის კომპენსაცია დაგეგმილი იყო Merezheya Unified Management Centers (ICMC) მიერ, საიდანაც მათ სურდათ პროფესიონალების დაქირავება. და გადააქციეთ ეს ნამუშევარი სტრიმინგად, უფრო დიდი სპეციალიზაციით. იდეა იყო, რომ პროფესიონალთა ჯგუფი მოემსახურებოდა კომპანიის ერთ ფილიალს. ასე რომ, თუ ადრე მთელი ვოლგის რეგიონი 200 წელს (ჭკვიანურად) სარგებლობდა, ახლა ეს 20 წელია (ჭკვიანურად), სანკტ-პეტერბურგში. და დავეხმაროთ მათ პატარა 20 (ჭკვიანურად), სამწუხარო რამ, რაც დაიკარგა ოჯახიდან. გარდა ამისა, ამის ბრალია ახალი მონიტორინგიც, მაგრამ გადაკეთდა მძიმე სექციებიდან, რომლებიც ასეთ ზღვრამდე იყო მოჭრილი (მე პატივს ვცემ, რომ ყველაზე სტაბილურია რუსეთის ფედერაციაში), ბოდურების მონაკვეთზე, რომელიც არ არის შეესაბამება ასაკს და არაფრისთვის. ა ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაძველი მონიტორინგი - სხვა დეპარტამენტების მუშაობის კოორდინაცია... უბრალოდ დასუფთავდა. ადრე იყო ახალგაზრდა ბიჭების ჯგუფი, რომლებიც ყველას კლავდნენ, სანამ ყველაზე უმნიშვნელო პრობლემები არ მოგვარდებოდა. რომ ახალი ფუნქციამონიტორინგი გახდა ავადმყოფი! გადაუდებელი სიტუაციის გადაცემა იმ 20 უბედურს ფილიალიდან და 20 ETSUSU-დან, რაც ახლა მოხსენებულია მთელ განყოფილებაში. და მხოლოდ ყველაზე კრიტიკული, სხვა პერსონალი არის დამნაშავე ხუმრობისთვის, მათთვის შექმნილი ვებ პლატფორმის გამოყენებით. რატომ გვჭირდება ვისაუბროთ მათზე, ვინც ყველა აღმოჩნდა კომპრომისების, უბედური შემთხვევებისა და ურთიერთსიძულვილის გაუთავებელი სერია? და ეს ყველაფერი კეთდება ერთ ადგილას. და სტატისტიკის გასაუმჯობესებლად და ეფექტურობის შესახებ კარგი სიახლეების შესახებ, გადაიხედა ავარიის კრიტერიუმები. ისინი, ვინც ადრე შოკირებული იქნებოდნენ ამ სანახაობით, რბენა უმნიშვნელო ინციდენტად იქცა. დასაშვები დეგრადაციის გარკვეული კატეგორიებისთვის დეგრადაცია უფრო ხშირად ხდებოდა, ვიდრე არა. ასე რომ, მათი თქმით, დამონტაჟებულებზე მრავალი სახის შეღავათების შეგროვება შეწყდა, ფრაგმენტები თითქმის უმნიშვნელო გახდა.

შემდეგ სწორად დავიწყე იმის ზეწოლა, რომ ვიცოდე ყველაფერი, ბავშვები, ვისთან ერთადაც მუშაობ. იყო ჩხუბი, მეგობრების პატივისცემა და ხუმრობები იმის შესახებ, რომ „მეგაფონი არ დაიჭირე“. და კომპანიამ სიამოვნებით იტყობინება პორტალზე, თუ როგორ არის ყველაფერი სასწაულებრივი და მომგებიანი. მაინტერესებდა როგორ შეიძლებოდა ცხოვრება? ალი ჯერ კიდევ კობოზე იყო.

2014 წლიდან დაინერგა არაერთი სხვადასხვა ბიუროკრატიული სისტემა... უამრავი ფორმა, აპლიკაცია, ვებ სერვისი, გადახდის სისტემები. მე მაინც ტოლერანტული ვიყავი, მაგრამ გამოიცანით ვინ დაზარალდა ყველაზე მეტად? ინჟინრები, ტექნიკოსები, IT სპეციალისტები. ვინც პრინციპულად ყველაზე მნიშვნელოვანებად ითვლებოდა, ჩვენი ბიუროკრატია სისტემატურად გარდაიქმნებოდა სტანდარტულ მოხელეებად. შესაბამისი ფორმების და ღირებულებების შევსების გარეშე გასვლა არაფერ შუაშია, ისე დაბნელდა. Და რა უმოკლეს მეთოდიგსურთ გადააქციოთ იოგო ბიუროკრატად? ჩასვით იგი ბიუროკრატიის ჭაობში და გადაიხადეთ გროშებზე ნაკლები. ETsUSi ვერ გაართვა თავი სამუშაოს და მოითხოვა ახალი კვოტები პერსონალისთვის, ჩვენმა ბიუროკრატიამ დაამატა ტვირთი მეტი სისტემაინფრასტრუქტურის პერსონალის კონტროლი ფილიალებში შემდგომი განვითარების შესაძლებლობის გასაანალიზებლად. ამ დაჯგუფებული გუნდებით რეგიონებში ინფრასტრუქტურა გადაკეთდა სერიალ Lost-ის გმირებად, რომლებიც უბრალოდ გადარჩენას ცდილობდნენ. Გმადლობთ გუნდური მუშაობა, ყველაფერი ისე შეიცვალა, თითქოს ხალიჩებს თავის თავზე ათრევდნენ. შედეგად, ETsUS-მა დაიწყო სამუშაოს ფოკუსირება საკუთარ თავზე და საბოლოოდ შეწყვიტა სხვების ინფორმირება მათ შესახებ, ვინც მუშაობდა. ხელფასებმა საერთოდ შეწყვიტა ზრდა, როგორც სიტყვა და დაკარგა შემოსავალი 2013 წლიდან. კარიერის ზრდა, პრინციპში, ისეთი იყო, როგორიც ჩანდა. კვალიფიკაციის ამაღლება მკვდარია.

შედეგად, 2016 წლის ბოლომდე რეგიონებში ინფრასტრუქტურა უარეს მდგომარეობაში იყო. ჩემი (და ასევე ჩემი კოლეგების სამუშაო) გადაიზარდა დაუსრულებელ ბრძოლაში სისტემის წინააღმდეგ. YETSUS-ს ზოგიერთ ადამიანში არა აქვს თავისი ნამუშევარი, არამედ მათი სითხე. სხვა დარგის კოლეგები, რომლებიც თავიანთი ადგილისთვის იბრძვიან, უბრალოდ, ბიუროკრატიული კომპანიის კედლის მიღმა სხედან. წრფივობა არის ცერემონიალიზმის უფრო დიდი სახეობა, რადგან მას ეშინია სიმართლის თქმის და უფრო მეტად წარუმატებელია. ეს ყველაფერი სრული უხერხულობის, ორმხრივი უნდობლობისა და უბრალოდ სიმართლისა და მოსალოდნელის სურათების ქვეშ. საქმე იქამდე მივიდა, რომ ყველაფრის უგულებელყოფა, გარდა პირდაპირი შეკვეთებისა, კომპანიისთვის მუშაობის ყველაზე პოპულარულ გზად იქცა. უბრალოდ იმიტომ, რომ ბიზნეს პროცესები ასე მართული გახდა. ყველაფერი ისეთ ჭაობში გადაიქცა, რომ დახმარების მოთხოვნა კორპორატიულ აპლიკაციის სისტემაში გაჩნდა საჭირო განაცხადის ფორმის საძიებლად... და ეს ყველაფერი კომუნიკაციების მზარდი ღირებულებისა და კეთილშობილების მუდმივი გაუგებრობის გამო), ზედა უნდა იყოს ბოლოში. და თითოეული მათგანი მიხვდა, რომ ეს ადრე და გვიან მოჰყვებოდა ნგრევას.

Megafon არის ასეთი დიდი კომპანია და მისი ყველა წარმატება შეძენილია არა დაუყოვნებლივ, არამედ ინერციით დიდი ხნის განმავლობაში. ინფრასტრუქტურის დანგრევის დაუყოვნებლივი ნიშნები არ ყოფილა. და ასე აღმოჩნდა, რომ კომპანია ერთბაშად დაინგრა.

წაიკითხეთ ყველაფერი რაც ითქვა, უკვე მელოდიური სახით იწყებთ თმის ცვენას, მაგრამ პრობლემების მცირე ნაწილსაც კი არა. უკვე დაწერილ კედელამდე ტექსტს დაამატეთ შემდეგი. უბედური შემთხვევა მიუთითებს იმაზე, რომ:

უპირველეს ყოვლისა, ის ქონება, რომელიც იშლებოდა, დეველოპმენტის დირექტორმა (ჩარჩოების ტექნიკური განვითარება, რომელიც ამავდროულად ინფრასტრუქტურის დირექტორიც არის დაავადებული!), მარკეტერის ცოდნით უბიძგა... აყვანის შემდეგ. ყველა ტექნიკოსი, რატომ გინდა ტელეკომის გამყიდველი და არა HP? არა.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რამდენი ადამიანი იყო გაწვრთნილი ამ ქონების ექსპლუატაციამდე? ჟმენკუ. და შემდეგ მათ გადმოსცეს ის, რაზეც მე დავწერე. და ზუსტად 2017 წლამდე, მოსკოვისა და ETsUSiv-ის ირგვლივ ყველა ტოვებდა წვერის ვარჯიშით.

მესამე, ფედერალიზაციამ დაასრულა ყველაფერი. ამრიგად, სამი ველი დაიხურა 2 კვანძად. ის განსაკუთრებით სუფთა და ინოვაციური გამოიყურება წარსულ კლდეებთან შედარებით, როდესაც ჩვენ ვიტოვებდით ყველაფერს, რაც შეგვეძლო და არაერთხელ. ქონების განაწილება გეოგრაფიული ნიშნით ფილიალის ყველა რეგიონში, იმდენივე მონაცემთა ცენტრი თითო ადგილმდებარეობაზე.

Zreshtoyu, მეოთხე, tse გარეთ vigoryanya მშვიდი პერსონალი. ეს არის გაუმაძღარი პრესა მათზე, ვინც ფული დაკარგა, თუ ხალხი ხვდება, რომ მათ მომავალში კარგი არაფერი ემუქრებათ. რას იტყვიან, ჩემი ოპტიმისტი კოლეგები ახლა იწყებენ იმის გააზრებას, რომ კომპანია დაინგრევა. რას იტყვით, რატომ, ვინც მეგაფონმა არ დაადგინა მოგების გეგმა, გადაწყდა, რომ ინჟინრებს/IT მუშაკებს ხელფასის ტოლი საბაზრო ბონუსი მიეცეს. ეს ადამიანები, რომლებიც უიმედოდ ასრულებდნენ თავიანთ მიზნებს მთელი მდინარისთვის, ღამით დგებოდნენ საგანგებო სიტუაციებში და შაბათ-კვირას მუშად მუშაობდნენ. უბრალოდ იმიტომ, რომ კომპანიამ არ მიიღო მოგება. შეგიძლიათ თქვათ, რომ სიტყვებს საკმარისად არ ვუფრთხილდი, რადგან უბედური შემთხვევები ძალიან ცუდი იყო? გასული საათების ჩრდილს მიღმა, ასე და ზუსტი სიკეთის მიღმა. რა ენთუზიაზმსა და სრულყოფილებას დებს ახლა საშუალო ინჟინერი თავის საქმეში? მიუხედავად იმისა, რომ მე არ ვაფუჭებ ტელეკომის ზოგიერთი ყველაზე დაბალი ხელფასის კვებას.

დღეების განმავლობაში, ბ-ნი სოლდატენკოვი (მეგაფონის დირექტორი), რომელიც გაბრაზებული იყო პოლიციაზე, ამბობდა, რომ ისინი სიბინძურეს სცემდნენ და ამის უფლებას აძლევდნენ. ბევრმა კოლეგამ დამარტყა და დამბომბეს. ასე რომ, ჩვენ არ ვაღიარებთ, ჩვენ არ ვცდილობთ საზღვრებს, ჩვენ არ ვცდილობთ კავშირებს, ჩვენ არ ვაღიარებთ კორპორატიულ ღირებულებებს. წარმოების გენერალური დირექტორის მემკვიდრემ, რომელმაც გაანადგურა სასწაულებრივად მომუშავე ნივთების უმეტესი ნაწილი და გაანადგურა მისგან ყველაფერი, დაკარგა მუშაობის უნარი და ეს ბევრად უარესი გახდა. უბრალოდ ადამიანებისა და ფინანსური მოტივაციის გამორიცხვით, ნუ გაგიკვირდებათ რა ხდება. WannaCry, თავდასხმა HLR-ზე, მნიშვნელოვანი შედეგია იმ კოლაფსის, რაც ხდება კომპანიის ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილში.

კიდევ ბევრის დაწერა შეიძლება, მაგრამ რა აზრი აქვს? ვწერ, ვმუშაობ კომპანიაში ბევრი ფულით. ამჟამინდელ MF-ზე უკეთესია? ნაბაგატო. მე აღარ მჭირდება შაბათ-კვირას მარტივი ხერხების გადაქცევა სისულელედ, ჩემგან მადლობის მეტი არაფერი. ან დაარწმუნე შენი კოლეგა, რომ თანამდებობის შეუცვლელად ხელფასის გაზრდა უბრალოდ შეუძლებელია... და იმ რამდენიმე გროშში, რასაც ვაგვარებთ, მაინც გვჭირდება ფულის შოვნა. რა ჭირს სტერნს? მე ვფიქრობ, რომ ჯერ ადრეა სუნი, ახალგაზრდებმა, რომლებიც 2014 წელს შეგროვდნენ ქვედა ნარგაობებზე, უკვე მიიღეს საკმარისი მტკიცებულებები და ახლა ახალ კომპანიებში გაიფანტებიან. რაც შეეხება მეგაფონს? მნიშვნელოვანია, რომ მეგაფონი კიდევ დიდხანს იტანჯება აგონიაში, რადგან მხეცი საკონსულტაციო სააგენტოების მკერდს ვერ გაექცევა... და აღარ მინდა შუქის ხილვა.

საგალობელი, არა მხოლოდ მეგაფონში, არამედ სხვების შესახებაც არ ვიცი. და იქნება მეტი ავარია, კიდევ უფრო დიდი შედეგებით. იმიტომ რომ მორბენალია, რატომ დაზოგე ფული ფეხებზე... მორბენალი დიდხანს არ გაძლებს.

ტექნოლოგიური უბედური შემთხვევების მემკვიდრეობამ დღეს მილიონობით ადამიანი დააზარალა. სერიოზული გაუმართაობა იყო ერთ-ერთი ოპერატორის მუშაობაში დიდი სამი».

დაზარალდნენ მეგაფონის აბონენტები მოსკოვთან და რეგიონთან, ყაზანთან ახლოს. ნიჟნი ნოვგოროდი, სამარა, რიაზანი და სხვა ადგილები რუსეთის ცენტრში. ხალხი უბრალოდ უკავშიროდ არ დარჩენილა - საბანკო მომსახურება, ტაქსი და ადგილზე მიტანის სერვისები წყვეტდა. მეგაფონს მილიონობით აბონენტი ჰყავს დედაქალაქის რეგიონში, რაც საშუალებას გვაძლევს ვიმსჯელოთ პრობლემის მასშტაბებზე.

როგორ შეიძლება აღმოჩნდეს გათიშული ყოველდღიური სამყარო სტილნიკოვის ბონდი: არც ზარები, არც SMS, არც სურათები სოციალურ ქსელებში

კავშირები მოსკოვის დროით დაახლოებით 11 საათზე დაიწყო. და უპირველეს ყოვლისა, ინტერნეტში ფორუმების შესახებ ინფორმაციის მიხედვით ვიმსჯელებთ, ჩანდა, რომ ღონისძიება ერთდროულად წარმოიშვა ყველა დიდ ოპერატორს შორის. ნეზაბარმა გააცნობიერა, რომ დარტყმა ძირითადად მეგაფონისა და იოტის კლიენტებს დაეცა. არ თევზაობთ მოსკოვის ცენტრთან ახლოს. კავშირის გარეშე, მთელი ცენტრალური რუსეთი, ვოლგის რეგიონი. ხუთი მილიონი SIM ბარათი ერთდროულად იყო დაკავშირებული.

მადლობა ღმერთს მათთვის, ვინც სარგებლობს ინტერნეტით - ისარგებლეთ მყისიერი მესინჯერებით და ზარის ღერძი მხოლოდ გადაუდებელი შემთხვევაა. თუმცა, გადასახადებისა და გადასახადების სამინისტროს ქოლ ცენტრში მოხვედრა ადვილი არ არის. ტიმს, რომელსაც დღეს ეკრანზე ადგილი არ აქვს, თასის ჭამის შესაძლებლობა ჰქონდა ისრის ტელეფონიწარმატებები.

რობოტის გარეშე ტაქსის მძღოლებს მოკლებულია - და მათ მაინც სჭირდებათ დახმარება მობილური ინტერნეტი. მაგალითად, კლიენტებმა ვერ შეძლეს სილამაზის სალონებთან დაკავშირება ტელეფონით. დენას შემოსავალი საფრთხის ქვეშ იყო.

კავშირის დაკარგვის შემდეგ, მეგაფონთან SIM ბარათების მფლობელებმა დაიწყეს ქოლ ცენტრში დარეკვა, მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ხაზები გადახაზული იყო. მათ, ვისაც ზარებზე მთელი თავისი საქმე აქვს, ამ დღეს უკვე შეცვალეს კავშირის ოპერატორი. ვისაც ლოდინი შეეძლო, მეგაფონის ოფისში შეიჭრნენ. ყველაფერი, თავდაპირველად, მხოლოდ საკვებით - თუ ლინკს გადაატრიალებთ, ეს აკრეფას ჰგავს.

„ისე მოხდა, რომ მეგაფონს მთელი დღე ვიყენებდი და უპრობლემოდ ვიყენებდი ინტერნეტსაც და ზარებსაც. მე უბრალოდ ჩემი ტელეფონი მივეცი იმ აბონენტებს, რომლებსაც სჭირდებოდათ დარეკვა, რომლებიც ხშირად აღმოჩნდნენ კრიტიკულ სიტუაციაში“, - ამბობს პოლინა სოლოვიოვა.

ოპერატორის სათაო ოფისში მათ ჯერ დაიწყეს საუბარი და სოციალური მედიის გვერდზე დარეგისტრირდნენ 30 ას ას ას ათ თერთი წლის კავშირზე. და სამართლიანად გაბრაზებული კლიენტების კომენტარების სიბნელის შემდეგ, მეგაფონს ჰქონდა შანსი გამოეცხადებინა მასიური კოლაფსი. უკვე საღამოს, ოპერატორის ოფისში დედაქალაქში ოფიციალურად გამოეხმაურნენ მნიშვნელოვან კავშირს. როგორც ჩანს, უსაფრთხოების ძირითადი პროგრამა გატეხილია.

„ეს არის ყველაზე სერიოზული ავარია კომპანიის ისტორიაში, როგორც ამას ჩვენ ვუყურებთ. ზბი შემოდის უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა. „ფონ მილკოვო თავისთავად ხედავს უპირატესობის მწვერვალს, რადგან ის არ არის უხილავი, ერთი შეხედვით ძლიერი, უბრალო“, - თქვა პეტრო ლიდოვმა, უზარმაზარ კომპანია „მეგაფონთან“ კომუნიკაციების დირექტორმა.

როგორც ჩანს, ქონების ამერიკელმა მეპატრონეებმა თავი დაანებეს და რემონტამდე უკვე დაკავშირებულები არიან. Megafon მზად არის განაახლოს ღონისძიება მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში. ისე, ვერსიის თანახმად, არ არსებობს კავშირი ოპერატორზე ჰაკერული თავდასხმის მემკვიდრეობით - თუნდაც მეგაფონით, რომელიც დაზარალდა ამით WannaCry ვირუსზეშტაბში ჩანს, რომ ტროას ვიმაგაჩს აქ არაფერი აქვს საერთო.