यहाँ cpp है। यहां तकनीकी सहायता कैसे लिखें। आपने भुगतान कर दिया है, लेकिन आपके गेम खाते में कोई सोना जमा नहीं किया गया है

किसी भी खेल में समस्याएं हैं, और यह विशेष रूप से आक्रामक है, जब वे वर्ल्ड ऑफ़ टैंक द्वारा इस तरह की एक लोकप्रिय और प्यारी रणनीति में पैदा होते हैं। उनमें से कुछ को अपने दम पर हल किया जा सकता है, लेकिन कभी-कभी उपयोगकर्ता सहायता केंद्र से संपर्क करने के अलावा कोई और रास्ता नहीं है। आप उन्हें घड़ी के चारों ओर लिख सकते हैं - समर्थन 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन काम करता है।

आपको यहां तकनीकी सहायता के लिए लिखना होगा

सबसे आम समस्याएं क्या हैं?

इससे पहले कि आप कुछ भी लिखें, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आपको क्या समस्याएँ हैं। तकनीकी सहायता के लिए आने वाले सभी अनुरोध और संदेश शुरू में अत्यावश्यकता और जटिलता से संसाधित होते हैं। जिन्हें तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है, वे कुछ घंटों के भीतर विशेषज्ञों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं। यदि प्रश्न तत्काल नहीं है और उपयोगकर्ता इसे बिना किसी सहारे के हल कर सकता है, तो उत्तर दो सप्ताह के भीतर आ सकता है।

एक नियम के रूप में, सभी उपयोगकर्ताओं को एक समान प्रकृति की कठिनाइयां होती हैं। यह:

1. उपयोगकर्ता खाते में प्रवेश नहीं कर सकता है, क्योंकि इस पर नियंत्रण पूरी तरह से खो गया है।
2. भुगतान असफल हुआ। भुगतान किया गया था, भुगतान की सभी पुष्टि है, लेकिन खेल में कोई सोना दिखाई नहीं दिया।
3. यह खिलाड़ी को लगता है कि उसकी संपत्ति में कुछ गड़बड़ है - सोना गायब हो गया, उपकरण बदल गए, टैंक कहीं गायब हो गए।
4. तकनीकी समस्याएँ - खेल ने सबसे अधिक समय पर लॉन्च या क्रैश को रोक दिया।
5. जब कोई खिलाड़ी खेल के नियमों का उल्लंघन करता है, तो उसे दंड मिलता है, लेकिन वह अपील करना चाहता है।
6. अन्य खिलाड़ियों की गलती के कारण कठिनाई उत्पन्न हुई।
7. मैं पूछना चाहूँगा ...

टैंक की दुनिया शुरू नहीं होती है

अपने खाते का नियंत्रण खोना सबसे आम उपद्रव है। यह जुड़ा हुआ है, सबसे अधिक संभावना है, मेल पर नियंत्रण के नुकसान के साथ। यदि आपका मेलबॉक्स हैक किया गया है तो ऐसा हो सकता है। इसलिए, इस समस्या को हल करने के लिए, आपको निम्न करना चाहिए:

1. मेल पुनर्प्राप्त करें।
2. मेलबॉक्स के लिए पासवर्ड बदलें ताकि आपके "साबुन" की चोरी के मामलों की पुनरावृत्ति न हो।
3. सिम्युलेटर में खाते के लिए पासवर्ड बदलें। खाते को मोबाइल फोन से जोड़ा जाना चाहिए, फिर खाते पर अपने अधिकारों को बहाल करना बहुत आसान होगा।

इन क्रियाओं के समानांतर, उपयोगकर्ता सहायता केंद्र पर लागू होना सुनिश्चित करें, विस्तार से वर्णन करते हुए कि क्या हुआ। अपने खाते पर नियंत्रण के नुकसान के लिए आवेदन करने के लिए, आपको प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है, आपको बस आवेदन पत्र भरने की आवश्यकता है। यह एक जरूरी मुद्दा नहीं है, इसलिए दो सप्ताह के भीतर प्रतिक्रिया की उम्मीद करें।

अख़्तंग: सोना गया!

अगली समस्या भी असामान्य नहीं है। आपने भुगतान किया, लेकिन सोना कभी नहीं आया। यह कहाँ गायब हो सकता है, और क्या करना है? सबसे पहले, जांचें कि भुगतान किए जाने के 24 घंटे बीत चुके हैं या नहीं। कभी-कभी सोने को आपके खाते में जमा करने में एक दिन लगता है।

यदि बहुत अधिक समय बीत चुका है, तो आपको सहायता केंद्र को सूचित करने की आवश्यकता है। यह बहुत अच्छा है यदि आपके पास अभी भी रसीद है (टर्मिनल के माध्यम से भुगतान करते हुए), तो आप सेवा संगठन से संपर्क कर सकते हैं और पता कर सकते हैं कि भुगतान क्यों नहीं हुआ।

यदि भुगतान हो गया, लेकिन सोना आपके खाते में नहीं आया, तो आपको तकनीकी सहायता से संपर्क करना होगा। ऐसा करने के लिए, अनुभाग "वित्तीय मुद्दे" खोलें, "पूर्ण भुगतान नहीं" ढूंढें और सभी कॉलम भरें। आवेदन जमा करने के बाद, समस्या को दो दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए।

टैंक खेल फ्रेम की दुनिया

यदि टैंक और अनुभव गायब हो जाए तो क्या करें

यदि आपको लगता है कि आपके टैंक, अनुभव, उपकरण या अन्य खेल संपत्ति के साथ कुछ होता है, तो यह कहीं गायब हो जाता है, या कोई इसे चुरा लेता है, तो आपको इसकी आवश्यकता है:

1. सुनिश्चित करें कि यह सच है, और आपको नहीं लगता।
2. तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

विस्तार से बताएं कि आपको संदेह क्यों है, स्क्रीनशॉट पर नुकसान का सबूत होना उचित है। शिकायत की दो दिनों के भीतर समीक्षा की जाएगी।

खेल क्रैश होता है, लोड नहीं करता है, काम नहीं करता है

ये सभी समस्याएं तकनीकी हैं, और उन्हें हल करने के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया जाना चाहिए। साइट में लॉग इन करके फॉर्म भरा जाता है। यह बहुत अच्छा है अगर आप स्क्रीन बनाने या किसी अन्य तरीके से समस्याओं को ठीक करने में कामयाब रहे। किसी भी मामले में, उन्हें विस्तार से वर्णित किया जाना चाहिए।

यह जांचने के लिए कि क्या समस्या गेम में है, और आपके कंप्यूटर में नहीं है, आपको ड्राइवरों, ऑपरेटिंग सिस्टम, इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने की आवश्यकता है। यह जानकारी ग्राहक सहायता केंद्र के लिए भी आवश्यक हो सकती है। विशेष Utelita WGCheck आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगी।

समस्याएं - तकनीकी सहायता केंद्र को लिखें

तुम्हें सजा दी जाती है!

यदि आपने खेल के नियमों का उल्लंघन किया और दंडित किया गया, तो सबसे अधिक संभावना है कि सजा को अपील करने का कोई मतलब नहीं होगा। किसी भी खिलाड़ी को नियमों का पालन करना चाहिए और यदि उनका उल्लंघन किया जाता है, तो उन्हें प्रतिशोध के लिए तैयार रहना चाहिए।

यदि आप चोटिल थे क्योंकि किसी अन्य खिलाड़ी ने खेल का उल्लंघन किया था और आप खुद को पुनर्वास करना चाहते हैं, तो इसे लागू करने के लिए समझ में आता है। प्रशासन मौलिक रूप से उन उपयोगकर्ताओं के बीच आने वाली समस्याओं पर विचार नहीं करता है जो एक ही कबीले में हैं।

महत्वपूर्ण: यदि आपकी शिकायत "शिकायत" अनुभाग में वर्णित है, तो जुर्माना नहीं उठाया जाएगा।

यदि आपकी शिकायत को शिकायत अनुभाग में वर्णित नहीं किया गया है, तो आप इसकी घटना के क्षण से एक सप्ताह के भीतर इसके बारे में लिख सकते हैं।

इन अनुरोधों को अनिश्चित काल के लिए माना जा रहा है, क्योंकि प्रत्येक मुद्दे पर एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण लागू किया जाता है।

मैं पूछना चाहूँगा

मामले जब उपयोगकर्ता बस कुछ पूछना चाहता है, तो यह असामान्य नहीं है, लेकिन यह हमेशा तकनीकी सहायता के लिए लिखने के लायक नहीं है। सबसे पहले, मंच का उपयोग करें, शायद जवाब सतह पर है। यदि फ़ोरम के विस्तार में फल नहीं लगे हैं, तो कृपया समर्थन से संपर्क करें। लेकिन याद रखें, उत्तर जल्दी नहीं आएगा।

महत्वपूर्ण: कई बार एक ही मुद्दे के बारे में तकनीकी सहायता को न लिखें। सभी अपीलों को बारी-बारी से माना जाता है, और एक व्यक्ति से एक ही सवाल एक में जोड़ दिया जाता है, अंतिम अपील की तारीख के असाइनमेंट के साथ। यह आपके प्रश्न को फिर से कतार के अंत में भेज देगा।

पत्र मेल तक नहीं पहुंचता है

यदि आप मेल पर लिखते हैं [ईमेल संरक्षित], और जवाब में आपको एक संदेश मिलता है कि पत्र वितरित नहीं किया गया है, और आपके मेलबॉक्स से भेजे गए सभी उत्तर सीधे खो जाएंगे, जिसका अर्थ है कि समस्या के हल होने तक आपको दूसरे मेलबॉक्स से लिखना चाहिए। लेकिन मेल का उपयोग नहीं करना बेहतर है, लेकिन सेवा पर एक आवेदन भरना है।

उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त की गई समस्या के आधार पर उपयोगकर्ता सहायता केंद्र द्वारा प्राप्त सभी अनुरोध श्रेणियों में विभाजित हैं। आइए एक त्वरित रूप से देखें कि तकनीकी सहायता से संपर्क करने वाले व्यक्ति को कैसा व्यवहार करना चाहिए, यह इस बात पर निर्भर करता है कि कारण क्या था।

1. खेल खाते पर नियंत्रण खो दिया है

सबसे दर्दनाक समस्याओं में से एक। इसलिए, उसके साथ शुरू करते हैं।
आमतौर पर, किसी खाते पर नियंत्रण का नुकसान उपयोगकर्ता के ईमेल की हैकिंग से जुड़ा होता है। इस मामले में, तुरंत उस डाक सेवा के तकनीकी समर्थन से संपर्क करें जिस पर आप पंजीकृत हैं। मेल पर नियंत्रण बहाल करना इस मामले में एक महत्वपूर्ण बात है।

उसी समय, आपको विश्व टैंक परियोजना उपयोगकर्ता सहायता केंद्र को एक आवेदन जमा करना होगा। आप ज्ञान के आधार में अपने खाते में अनधिकृत पहुंच के लिए आवेदन दाखिल करने के नियम पा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि खाते का नियंत्रण खोने के लिए दावा दायर करने के लिए प्राधिकरण की आवश्यकता नहीं है। आपको केवल आवेदन पत्र को पूरी तरह से पूरा करना है। उसके बाद, धैर्य रखें और विशेषज्ञ की प्रतिक्रिया का इंतजार करें। समस्या की जटिलता के कारण, इस श्रेणी में आवेदन जमा करने की तारीख से दो सप्ताह के भीतर माना जाता है।

2. आपने भुगतान कर दिया है, लेकिन आपके गेम खाते पर कोई सोना नहीं मिला है

यदि आपने भुगतान टर्मिनल के माध्यम से पैसा जमा किया है, तो सबसे पहले आपको उस संगठन से संपर्क करना होगा जो इसकी सेवा प्रदान करता है। टर्मिनल द्वारा आपको दिए गए चेक पर आप इस संगठन का फोन नंबर पा सकते हैं।

अन्य तरीकों से किए गए भुगतानों के लिए आवेदन विश्व के टैंकों के प्रोजेक्ट तकनीकी सहायता वेबसाइट पर फॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत किए जाते हैं। आपको लॉग इन करने, फ़ॉर्म भरने और किसी विशेषज्ञ से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी। आपको सबसे अधिक भुगतान विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा - उन्हें प्रदान करें। आवेदन पर विचार करने की अवधि प्रस्तुत करने की तारीख से दो दिन है।
आप इस विषय में वित्तीय मुद्दों पर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

3. यह आपको लगता है कि आपके खेल की संपत्ति में कुछ गड़बड़ है

इस श्रेणी में प्रीमियम खाता, खेल सोना, क्रेडिट, अनुभव, उपकरण, टैंक आदि से संबंधित मुद्दे शामिल हैं।
एक आवेदन लिखने से पहले, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप इस लेख को पढ़ें। वह आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती है कि आपके खुद के साथ क्या हुआ और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या यह बिल्कुल भी हुआ। यदि आपने इस सामग्री को पढ़ा है, लेकिन अभी भी सुनिश्चित है कि आपकी संपत्ति में कुछ गड़बड़ है, तो समर्थन करने के लिए लिखें। आवेदन जमा करने की तारीख से दो दिनों के भीतर माना जाता है।

4. आपको एक तकनीकी समस्या है

साइट में लॉग इन करने के बाद, आवेदन फॉर्म भरें। यह यथासंभव विस्तार से किया जाना चाहिए, लेकिन अनावश्यक विवरणों से बचना चाहिए। यदि आपने स्क्रीनशॉट में समस्या को ठीक कर लिया है, तो आप इस स्क्रीनशॉट को एप्लिकेशन में संलग्न कर सकते हैं।
स्थिति को समझने में आपकी मदद करने के लिए, तकनीकी सहायता सेवा आपसे DxDiag नामक फ़ाइल के लिए पूछ सकती है। इस फ़ाइल में आपके कंप्यूटर, ऑपरेटिंग सिस्टम, ड्राइवर आदि के बारे में जानकारी शामिल है।

ध्यान! DxDiag फ़ाइल किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र नहीं करती है और केवल विशेषज्ञों द्वारा आवश्यक है ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके मामले में समस्या का कौन सा समाधान इष्टतम होगा। DxDiag फ़ाइल प्राप्त करने के निर्देश स्थित हैं।

5. खेल के नियमों का आपके खिलाफ उल्लंघन किया गया था, या आप एक उल्लंघनकर्ता थे और परियोजना प्रशासन द्वारा लगाए गए दंड की अपील करना चाहते थे।

हम आपको तुरंत चेतावनी देना चाहते हैं: समर्थन सेवा क्षति के प्रलोभन या सहयोगियों (टीमडैम और टीमकिल) के विनाश से संबंधित अनुप्रयोगों पर विचार नहीं करती है। इस प्रकार के उल्लंघन पर नज़र रखने के लिए एक स्वचालित प्रणाली जिम्मेदार है। कृपया ध्यान दें कि स्वचालित प्रणाली द्वारा आपके खाते पर लगाए गए प्रतिबंध अपील के अधीन नहीं हैं और उनके लिए आवेदनों पर विचार नहीं किया जाएगा।

आप खेल के आधिकारिक मंच पर इस धागे में विश्व टैंकों के खिलाड़ियों के लिए निषिद्ध कार्यों की एक पूरी सूची पढ़ सकते हैं।

नियमों के उल्लंघन या सजा के खिलाफ अपील के लिए एक आवेदन विशेष रूप से पहले व्यक्ति से प्रस्तुत किया जा सकता है। इस प्रकार, संदेश कि आपके दोस्त के संबंध में नियमों का उल्लंघन किया गया था और आपका मित्र अपील करने के लिए कहता है कि सजा पर विचार नहीं किया जाएगा।

इसके अलावा, कुलों के भीतर संघर्ष के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाता है। ये आंतरिक मामले हैं जिनमें प्रशासन सिद्धांत रूप में हस्तक्षेप नहीं करता है।
नियमों के उल्लंघन के लिए आवेदन पर विचार करने की अवधि दो दिन है। अपील के आवेदनों को व्यक्तिगत आधार पर माना जाता है, प्रसंस्करण का समय स्थिति की जटिलता पर निर्भर करता है।
नियमों के उल्लंघन के बारे में शिकायत उल्लंघन की तारीख से सात दिनों के भीतर दर्ज की जा सकती है। पहले की घटनाओं की शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।
6. क्या आपके पास टैंकों की परियोजना के बारे में सामान्य प्रश्न हैं

समर्थन सेवा से सवाल पूछने से पहले, हम खेल मंच को पढ़ने की सलाह देते हैं। यह संभव है कि आपके प्रश्न का पहले से ही किसी एक विषय में उत्तर दिया गया हो।

यदि आवेदन अभी भी आपके द्वारा प्रस्तुत किया गया था, तो यह दो दिनों के भीतर विचार किया जाएगा।

एक और महत्वपूर्ण नियम याद रखें। यदि आप एक ही प्रकार के समर्थन अनुप्रयोग लिखते हैं, तो प्रत्येक नया आवेदन पुराने के साथ जोड़ा जाएगा, और अंतिम अवधि पूरी होने के समय से विचार अवधि की गणना की जाएगी। इस प्रकार, आपकी अधीरता के प्रकट होने से, आप केवल समस्या को हल करने की प्रक्रिया में देरी करेंगे।

हम आपको आभासी लड़ाइयों और किसी भी कठिनाइयों के शीघ्र समाधान के लिए शुभकामनाएं देते हैं!

कैसे टैंक उपयोगकर्ता सहायता केंद्र की दुनिया के लिए एक आवेदन बनाने के लिए?

उपयोगकर्ता सहायता केंद्र में अपील करने से पहले, आपको हमारी वेबसाइट पर लॉग इन करना होगा।

पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में, लॉगिन बटन पर क्लिक करें।

वह ईमेल पता दर्ज करें जिसमें आपका खाता संलग्न है।

पासवर्ड डालें जो आप गेम में प्रवेश करने के लिए उपयोग करते हैं (साथ ही हमारे अन्य संसाधनों में लॉग इन करने के लिए)।

आप "मुझे याद रखें" आइटम को भी सक्रिय कर सकते हैं ताकि भविष्य में इस कंप्यूटर से प्राधिकरण स्वचालित रूप से हो जाएगा।

लॉगिन बटन पर क्लिक करें।

यदि सभी जानकारी सही ढंग से दर्ज की गई है, तो खाता मेनू पृष्ठ पर प्रदर्शित किया जाएगा, जहां आपको "एप्लिकेशन सबमिट करें" बटन पर क्लिक करना चाहिए।

एक आदेश बनाएँ:

आवेदन 4 चरणों में किया जाता है।

आवेदन के बारे में सामान्य जानकारी

यदि खाते में हमारी कंपनी की कई परियोजनाओं तक पहुंच है, तो आपको उस व्यक्ति को इंगित करने की आवश्यकता है जिसके बारे में आपके पास एक प्रश्न है।

एक सही ढंग से चयनित अनुभाग आपके आवेदन के प्रसंस्करण समय को काफी तेज कर सकता है।

अपनी समस्या का संक्षेप में वर्णन करें, शायद समस्या का समाधान हमारे ज्ञानकोष में पहले से ही उपलब्ध है।

कंटिन्यू बटन पर क्लिक करें।

आपकी समस्या का संभावित समाधान

आपकी समस्या के वर्णन के अनुसार, लेख और समाचार मिलेंगे जो समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं। यदि आपको वह सामग्री नहीं मिली जो आपको समस्या को हल करने में मदद करती है, तो उत्तर नहीं मिला बटन पर क्लिक करें, जारी रखें, यदि इसी सामग्री को पाया गया था, तो मुझे उत्तर बटन पर क्लिक करें और आवेदन रद्द हो जाएगा।

दरख्वास्त विस्तार

अपने प्रश्न, प्रस्ताव या समस्या का सार विस्तार से बताएं। ध्यान से आवेदन के अतिरिक्त क्षेत्रों को भरें, जो सहायता केंद्र के विशेषज्ञों के प्रतिक्रिया समय को महत्वपूर्ण रूप से कम करने में मदद करेगा।

एक अतिरिक्त विंडो से स्थानांतरित करके या "कंप्यूटर से चयन करें" बटन पर क्लिक करके आवश्यक फ़ाइलों को संलग्न करें।

यदि आवेदन तकनीकी विभाग को भेज दिया जाता है, तो एक DxDiag रिपोर्ट को शामिल करने का प्रयास करें। आप यह पता लगा सकते हैं कि इसे एक समर्पित लेख में कैसे प्राप्त किया जाए। गेम क्लाइंट के संस्करण और सर्वर को इंगित करें जहां समस्या प्रकट होती है।

अनुमत प्रारूप: jpg, jpeg, png, txt, log, pdf, doc, pp2, dmp, zip, dat, wotreplay। अपलोड की गई फ़ाइल का आकार 800 Kb (jpg, jpeg, png फ़ाइलों के लिए 2 एमबी) से अधिक नहीं होना चाहिए।

उदाहरण के लिए: यदि आप किसी लड़ाई का रिप्ले पोस्ट करना चाहते हैं, तो उस स्थिति या खराबी के बारे में विस्तार से वर्णन करना सुनिश्चित करें जिस पर टिप्पणी करने की आवश्यकता है, और लड़ाई टाइमर के समय को सूचित करना सुनिश्चित करें।

आवेदन पूरा करने के बाद, जारी रखें पर क्लिक करें।

आवेदन के निर्माण को पूरा करना

दर्ज की गई सभी जानकारी की जाँच करें, यदि आपको एप्लिकेशन को पूरक करने की आवश्यकता है, तो चेंज बटन पर क्लिक करें, जानकारी की जाँच करने और पूरा करने के बाद, एप्लिकेशन बनाएं बटन पर क्लिक करके अपने कार्यों के इरादे की पुष्टि करें। यदि, आवेदन प्रक्रिया के दौरान, आपने स्वतंत्र रूप से समस्या का समाधान पाया, तो रद्द करें बटन पर क्लिक करें।

13 फरवरी को, हमने अद्यतन उपयोगकर्ता सहायता केंद्र वेबसाइट लॉन्च की। ये कॉस्मेटिक परिवर्तन नहीं हैं, लेकिन एक वास्तविक गहरी पुनरावृत्ति है। हमने सहायता केंद्र को यथासंभव सुविधाजनक, संरचित और सूचनात्मक बनाया है

खेलों द्वारा विभाजन

नई उपयोगकर्ता सहायता केंद्र साइट की मुख्य विशेषताओं में से एक यह है कि प्रत्येक गेम का अपना खंड है।

खेल के बारे में अधिकतम जानकारी

प्रत्येक गेम के लिए समर्पित अनुभाग में आप पाएंगे:

1. सभी मुद्दों पर ज्ञान का आधार। इसमें जाने के लिए, आवश्यक श्रेणी के आइकन पर क्लिक करें।
2. खेल पर तकनीकी समाचार। वे अब अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग के शीर्ष पर स्थित हैं। उनमें से एक के नाम पर क्लिक करके, आपको गेम के सभी तकनीकी समाचारों के साथ एक पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। वे "गर्म मुद्दों" अनुभाग में बाईं ओर स्थित कॉलम में भी उपलब्ध होंगे।
3. खेल सर्वर की स्थिति के बारे में जानकारी .
4. उपयोगकर्ता सहायता केंद्र और उनकी स्थिति के लिए आपके अनुरोध।

ज्ञानधार

बाएं ब्लॉक में, आपको नॉलेज बेस की प्रत्येक श्रेणी में त्वरित पहुंच और ऊपरी कॉलम "हॉटलाइन" में नवीनतम तकनीकी समाचार मिलेगा।

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यदि आपको नॉलेज बेस में आपकी समस्या का हल नहीं मिला है, तो एक विशेष बटन पर क्लिक करके उपयोगकर्ता सहायता केंद्र के लिए एक आवेदन बनाएं। आपको यह प्रत्येक गेम सेक्शन के होम पेज पर श्रेणियों की सूची के साथ-साथ प्रत्येक नॉलेज बेस लेख के अंत में मिलेगा।

आपके प्रश्न या समस्या को यथासंभव सटीक रूप से तैयार करने में मदद करने के लिए, प्रत्येक अनुरोध में कई अतिरिक्त उपश्रेणियाँ होती हैं। यदि आपने अपनी पसंद के साथ कोई गलती की है, तो आप हमेशा उसके नाम पर क्लिक करके पिछले चरण पर लौट सकते हैं। नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट पूरी आवेदन प्रक्रिया दिखाता है।

ज्यादातर मामलों में, अपने आवेदन को जमा करने से पहले अंतिम चरण में, आपको एक मिनी-उत्तर दिखाई देगा - एक त्वरित गाइड या टूलटिप जिसमें आपकी समस्या से संबंधित नॉलेज बेस लेखों की युक्तियां और लिंक होंगे। स्क्रीनशॉट में नीचे उपश्रेणियों की एक श्रृंखला है और सबसे आम वित्तीय प्रश्नों में से एक का जवाब है।