सीधे बीलाइन ऑपरेटर के माध्यम से कैसे प्राप्त करें। सीधे बेलाइन ऑपरेटर से संपर्क कैसे करें। Beeline सूचना समर्थन सेवा

सेलुलर कंपनियों के कई ग्राहकों को अक्सर समस्याएं होती हैं जो वे अपने दम पर हल करने में सक्षम नहीं होते हैं। ऐसे मामलों के लिए, सभी सेलुलर कंपनियों में विशिष्ट क्षमताएं होती हैं जो ग्राहकों को भुगतान के बिना सहायता केंद्र के कर्मचारियों से परामर्श सहायता प्राप्त करने की अनुमति देती हैं। बीलाइन सेलुलर नेटवर्क में, सेलुलर संचार के संचालन के बारे में भी कई सवाल हैं।

इसलिए, बीलाइन ऑपरेटर से संपर्क करने और सभी मौजूदा तरीकों पर विचार करने के तरीके के सवाल को समझना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।

सेलुलर नेटवर्क के तकनीकी केंद्र के विशेषज्ञों के साथ परामर्श विभिन्न कारणों से आवश्यक हो सकता है: सेलुलर संचार के साथ समस्याएं, इंटरनेट ट्रैफ़िक प्राप्त करना, नए टैरिफ के मापदंडों को स्पष्ट करना, आदि। केवल कंपनी का एक कर्मचारी सही सलाह और पूरी जानकारी देने में सक्षम होगा। VimpelCom हॉटलाइन घड़ी के चारों ओर संचालित होती है, ऑपरेटर के साथ संचार विभिन्न सेवाओं के माध्यम से प्रदान किया जाता है, जिस पर हम आज विचार करेंगे।

लघु सेवा संख्या

सबसे सरल विधि, जिसमें भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है, एक छोटे सेलुलर फोन का उपयोग करके कॉल करना है। अपने मोबाइल फोन से आपको 0611 डायल करना होगा, उसके बाद तकनीकी सहायता उत्तर देने वाली मशीन आपको जवाब देगी। फिर इस क्रम में आगे बढ़ें:

1. स्वचालित मुखबिर को सुनें, जो आपको कुछ सवालों के जवाब के लिए फोन कीपैड के बटन का उपयोग करने के लिए प्रेरित करता है।
2. यदि आपकी समस्या सामान्य नहीं है, और संकेतित बिंदुओं पर लागू नहीं होती है, तो कोई संख्या दबाए जाने की आवश्यकता नहीं है।
3. अगला, आपको एक ऑपरेटर के साथ बातचीत में स्थानांतरित किया जाएगा जो सेलुलर नेटवर्क के संचालन के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होगा।

यह सेवा बहुत तेज़ नहीं है, इसलिए किसी विशेषज्ञ के साथ कनेक्शन के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें। यदि, उत्तर देने वाली मशीन को सुनते समय, आप वापस जाना चाहते हैं और फिर से संकेतों को सुनना चाहते हैं, तो आपको प्रेस करना चाहिए:

1. • "तारांकन" - मुख्य मेनू पर लौटने के लिए;
   • पाउंड आइकन - उत्तर देने वाली मशीन के पिछले संदेश को सुनने के लिए;
   • अंक "9" - सभी परामर्शों को सुनने के लिए फिर से कॉल करने के लिए।

कॉलबैक ऑर्डर

अक्सर ऐसा होता है कि एक ग्राहक अपने भारी कार्यभार के कारण किसी तकनीकी सहायता कर्मचारी से सीधे संपर्क नहीं कर सकता है। इसलिए, कंपनी ने एक ग्राहक को एक आवेदन छोड़ने की संभावना के लिए प्रदान किया है, एक कॉलबैक बनाने के अनुरोध के साथ, उस समय जब डिस्पैचर मुक्त होता है। ऐसा करने के लिए, आपको 0611 पर कॉल करना होगा, उत्तर देने वाली मशीन की आवाज़ सुननी होगी और "1" नंबर दबाना होगा। सेवा "हम आपको वापस बुलाएंगे" सक्रिय हो जाएंगे।

हालांकि, यह केवल तभी काम करता है जब सभी कर्मचारी इस समय व्यस्त हों। यदि आपके पास वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच है, तो आधिकारिक इंटरनेट संसाधन पर ऑपरेटर के साथ संवाद करने का एक और अवसर है। वहां आप संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके कॉलबैक के लिए ऑर्डर दे सकते हैं। अपने ई-मेल, अपने फोन नंबर, साथ ही अपने अंतिम नाम और पहले नाम को इंगित करना आवश्यक है।

टिप्पणी स्तंभ उस समस्या को इंगित करता है जिसे आप हल करना चाहते हैं। यह आपके परामर्श को गति देने के लिए है। कॉलबैक की यह विधि सबसे छोटी संख्या के लिए कॉल की तुलना में सबसे तेज़ नहीं है।

एक संघीय नंबर पर कॉल करना

समर्थन केंद्र संख्या, जो ऊपर चर्चा की गई है, केवल एक बीलाइन सिम कार्ड के साथ फोन द्वारा उपलब्ध है। यदि आपको लैंडलाइन फोन, या किसी अन्य नेटवर्क के मोबाइल गैजेट से ऑपरेटर के संपर्क में जल्दी आने की आवश्यकता है, तो विम्पेलकॉम विशेषज्ञ से सलाह लेने के लिए आपातकालीन नंबरों की एक सूची है:

• अगर आपको वाई-फाई नेटवर्क सेट करना है या मोबाइल फोन से इंटरनेट काम करना है, तो कॉल करें +7-800-7002111;
• प्रोग्राम को स्थापित करने और बीलाइन मॉडेम के सही संचालन की समस्या को हल करने के लिए कॉल करें +7-800-7000611;
• उपग्रह टीवी, लैंडलाइन होम फोन या इंटरनेट को ऑपरेटर द्वारा नंबर पर संपर्क करके कॉन्फ़िगर किया जा सकता है +7-800-7008000;
• आप मुफ्त फोन कॉल करके विश्व नेटवर्क तक पहुंच के लिए स्मार्टफोन स्थापित करने में मदद के लिए लाइव बीलाइन ऑपरेटर के साथ परामर्श कर सकते हैं +7-800-1234567.

सहायता केंद्र के सभी फोन नंबर घड़ी के आसपास काम करते हैं, जिससे लंच ब्रेक और वीकेंड के बिना सीधे बीलाइन विशेषज्ञ से संपर्क करना संभव हो जाता है। किसी भी विशिष्ट ग्राहक कार्यालय को कॉल करना संभव नहीं है। इसलिए, सभी उभरती समस्याओं को कॉल-सेंटर से संपर्क करके ही हल किया जाना चाहिए। उत्तर देने वाली मशीन के बिना ऑपरेटर से कनेक्ट करना भी असंभव है। कंपनी सीधे कनेक्शन के लिए नंबर प्रदान नहीं करती है।

ईमेल द्वारा एक प्रश्न भेजना

जब आपके पास एक गैर-जरूरी सवाल है, तो आप ई-मेल द्वारा सहायता केंद्र सलाहकार से पूछ सकते हैं। सेलुलर संचार, यूएसबी मॉडेम या मोबाइल ट्रैफ़िक के संचालन के साथ समस्याओं के मामले में, पत्र मेल ओवेट @ बीलाइन द्वारा भेजा जा सकता है। आरयू।

वाई-फाई कनेक्शन की समस्याओं को @ beelinewifi के समर्थन के लिए भेजा जा सकता है। आरयू। यदि आपको घर के उपयोग से संबंधित विभिन्न सेवाओं और विकल्पों पर उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है: टेलीविजन, होम फोन, इंटरनेट बाय वायर, यानी आप इंटरनेट पर एक पत्र भेज सकते हैं @ बीलाइन। आरयू।

लैंडलाइन फोन द्वारा संचार

कभी-कभी ऐसा होता है कि स्मार्टफोन टूट गया है, और घर में फोन के अलावा कुछ भी नहीं है। ऐसी स्थितियों में, ऑपरेटर की हेल्प डेस्क एक लैंडलाइन फोन द्वारा ग्राहकों के लिए उपलब्ध है +7-812-7406000 ... इस मामले में, मोबाइल डिवाइस से कॉल करते समय कंपनी के कर्मचारी के साथ बातचीत उसी तरह से की जाती है।

पहले आपको स्वचालित मुखबिर को सुनने की जरूरत है, फिर प्रेस करने के लिए आवश्यक संख्या का चयन करें, या ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करें। अपने घर के टेलीफोन से आप ऊपर वर्णित संघीय नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।

किसी विशेषज्ञ से सीधे संपर्क कैसे करें

विम्पेलकॉम एक आधिकारिक इंटरनेट संसाधन के माध्यम से सीधे संपर्क ऑपरेटरों के साथ फोन पर, एक आंसरिंग मशीन के साथ, ऑनलाइन निर्देशों का उपयोग करते हुए, आदि से ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की कोशिश करता है। यह सरल प्रश्नों से संबंधित कई कॉलों को राहत देने के लिए किया जाता है।

कंपनी के ग्राहक विभाग को ऐसा लोड प्राप्त होता है जिसे संभालना मुश्किल है। सब्सक्राइबर्स को अक्सर ऐसे प्रश्न मिलते हैं, जो स्वचालित मुखबिर हल नहीं कर सकते। सेवा कार्यालय से संपर्क न करने और इस पर समय बर्बाद न करने के लिए, सेलुलर नेटवर्क के सलाहकार के साथ सीधे संचार के तरीकों से खुद को परिचित करना आवश्यक है।

एसएमएस संदेश सेवा

एक तरीका है जिसके द्वारा आप क्षेत्र के आधार पर एक छोटी फोन नंबर 0611 या 0622 पर एसएमएस संदेश के रूप में एक समर्थन केंद्र विशेषज्ञ को एक अनुरोध भेज सकते हैं। आपका सेलुलर नेटवर्क सलाहकार आपको समस्या को हल करने में मदद करने के लिए कॉल करेगा।

कृपया ध्यान दें कि यह सेवा घड़ी के आसपास काम नहीं करती है, लेकिन सुबह 7.00 से 1.00 बजे तक मास्को द्वारा निर्देशित है।

एक सलाहकार के साथ चैट करें

कंपनी के ऑपरेटर के साथ जल्दी से संवाद करने का एक और तरीका पत्राचार के माध्यम से संचार है, जो विभिन्न मुद्दों और समस्याओं को सुलझाने में ग्राहकों की सुविधा के लिए सेलुलर नेटवर्क द्वारा आयोजित किया जाता है। ऐसा करने के लिए, आपको संपर्क पृष्ठ पर आधिकारिक Beeline इंटरनेट संसाधन पर जाने की आवश्यकता है। इसमें एक विंडो है जिसका नाम है "एक विशेषज्ञ के साथ चैट"।

आपको उस पर क्लिक करने की आवश्यकता है, एक विशेष संपर्क फ़ॉर्म खुल जाएगा। यह एक तकनीकी ऑनलाइन सहायता है जो चैट के प्रकार द्वारा आयोजित की जाती है, अर्थात्, पाठ संदेश के माध्यम से एक विशेषज्ञ के साथ पत्राचार। इस रूप में, आपको किसी विशेषज्ञ से संवाद करने के लिए अपना डेटा दर्ज करना होगा। जब आप एक प्रश्न दर्ज करते हैं, तो उत्तर आमतौर पर जल्दी से आता है, कभी-कभी आपको लगभग 2-3 मिनट इंतजार करने की आवश्यकता होती है।

व्हाट्सएप के माध्यम से ऑपरेटर के साथ संचार

यह मोबाइल एप्लिकेशन सेलुलर उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इसलिए, VimpelCom व्हाट्सएप के माध्यम से ऑपरेटर के साथ संवाद करने का ऐसा अवसर प्रदान करता है। समर्थन सेवा के साथ संचार शुरू करने के लिए, आपको अपनी मौजूदा संपर्क सूची में संख्या + 7-968-6000611 को जोड़ना होगा।

फिर आप ऑपरेटर के साथ पत्राचार शुरू कर सकते हैं, या किसी भी समय बातचीत समाप्त कर सकते हैं। यह नंबर वॉयस कॉल की संभावना के लिए प्रदान नहीं करता है, इसलिए आपको किसी विशेषज्ञ को बातचीत के लिए बुलाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। ऐसी सेवा की लागत प्रत्येक क्षेत्र में मोबाइल एप्लिकेशन के नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है। संचार के लिए भुगतान करने के लिए, मोबाइल इंटरनेट यातायात का उपयोग किया जाता है।

रोमिंग में ऑपरेटर से संपर्क कैसे करें

अगला विकल्प रोमिंग में होने पर एक बीलाइन विशेषज्ञ से संपर्क करना है। यह आमतौर पर छुट्टी के दौरान, रूस या विदेशी देशों में यात्रा के दौरान उपयोग किया जाता है। यदि आप अपने घर के नेटवर्क से बाहर हैं, तो किसी विशेषज्ञ से संपर्क करना इतना आसान नहीं है, और अक्सर असंभव भी।

लेकिन अपने ग्राहकों के लिए, बीलाइन ने ऐसा अवसर प्रदान किया है। इसके लिए, एक विशेष टेलीफोन है, जो किसी अन्य देश में होने पर भी एक सलाहकार से प्रश्न पूछना संभव बनाता है। हालाँकि, इसके लिए आपको अपने मोबाइल गैजेट का उपयोग करने की आवश्यकता है।

ऑपरेटर के साथ संचार "शहर" डिवाइस से प्रदान नहीं किया गया है। आइए जानें कि मोबाइल डिवाइस से समर्थन केंद्र के संपर्क में कैसे रहें। उस पर फोन नंबर + 7-495-9748888 डायल करें (नंबर 10 अंकों का होना चाहिए), फिर विशेषज्ञ के जवाब की प्रतीक्षा करें। इस मामले में, प्रतीक्षा समय तब तक नहीं है जब आप होम नेटवर्क पर हैं। ऑपरेटर आपकी समस्याओं या प्रश्नों को इंगित कर सकता है जिन्हें आप नहीं समझते हैं।

यदि आपके मोबाइल फोन में Beeline Sim कार्ड स्थापित है, तो ऑपरेटर को कॉल करने पर आपको मुफ्त शुल्क देना होगा। यदि आप राष्ट्रीय रोमिंग में हैं, जो कि देश के भीतर है, लेकिन एक अलग क्षेत्र में, आप ऊपर वर्णित सामान्य संख्याओं को कॉल कर सकते हैं - + 7-800-7000611, या 0611।

व्यक्तिगत खाते के माध्यम से संचार

सहायता केंद्र से जल्दी से संपर्क करने और एक तत्काल समस्या को हल करने में सक्षम होने के लिए, ग्राहक बीलाइन व्यक्तिगत खाते में पंजीकरण कर सकता है। यह प्रक्रिया काफी तेज है। आपको बस कंपनी की वेबसाइट पर आवश्यक अनुभाग खोजने की आवश्यकता है, आवश्यक लिंक पर क्लिक करें, अपना नंबर या व्यक्तिगत खाता दर्ज करें, साथ ही साथ अपना पासवर्ड भी।

यदि आप पहली बार पंजीकरण कर रहे हैं, तो यूएसएसडी कमांड - * 110 * 9 # के साथ अनुरोध भेजकर एक अस्थायी पासवर्ड प्राप्त करना संभव है, फिर “कॉल” पर क्लिक करें। प्रतिक्रिया अधिसूचना के लिए प्रतीक्षा करें, जिसमें आपके व्यक्तिगत खाते में लॉगिन और पासवर्ड होगा। इस जानकारी को प्राधिकरण कॉलम में दर्ज करें और अपने पृष्ठ पर जाएं।

पेज के शीर्ष पर कुछ उपयोगी डेटा हैं, उदाहरण के लिए, "हेल्प एंड फीडबैक" ब्लॉक। "समर्थन" टैब पर जाकर, आप अपने प्रश्न को विस्तार से निर्दिष्ट कर सकते हैं, जिसे बाद में पंजीकृत किया जाएगा और प्रसंस्करण में ले जाया जाएगा। थोड़े समय के बाद, समस्या को हल करने के विभिन्न तरीकों के साथ एक विस्तृत उत्तर आपके ईमेल पर भेजा जाएगा।

व्यक्तिगत खाते की कार्यक्षमता का उपयोग आपके स्मार्टफोन या आपके घर के कंप्यूटर से किया जा सकता है। यदि आपके पास टैबलेट है, तो यह इस मामले के लिए भी उपयुक्त है। मुख्य बात यह है कि इस उपकरण की दुनिया में "वेब" तक पहुंच है।

वैकल्पिक संचार विधियाँ

यदि आपके पास एक मोबाइल डिवाइस तक पहुंच नहीं है, लेकिन ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप कुछ वैकल्पिक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं जो आपको केंद्र के कर्मचारी से मूल्यवान सलाह प्राप्त करने में मदद करेंगे।

उपरोक्त सभी विधियों के अतिरिक्त, निम्नलिखित संभावनाएँ उपलब्ध हैं:

1. आप कंपनी के इंटरनेट संसाधन पर प्रतिक्रिया का उपयोग कर सकते हैं, जिसे "इलेक्ट्रॉनिक सहायक" कहा जाता है। इस सेवा में प्रवेश करने के लिए लिंक "एक प्रश्न पूछें" साइट के शीर्ष दाईं ओर स्थित है। ऑपरेटर से प्रश्न पूछें और एक व्यापक उत्तर प्राप्त करें।
2. एक और, थोड़ा-उपयोग विधि है जो लगभग कोई भी उपयोग नहीं करता है, लेकिन यह अभी भी काम करता है। ऐसा करने के लिए, एक नियमित रूप से मुफ्त फोन + 7-800-7000611 पर कॉल करें आपको एक मोबाइल फोन से कॉल करने की आवश्यकता है जिसमें एक पूरी तरह से अलग ऑपरेटर का सिम कार्ड डाला गया है। आपको उत्तर प्राप्त करने की गारंटी है।
3. ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, आप VKontakte सामाजिक नेटवर्क समूह का उपयोग कर सकते हैं - वहाँ आप जल्दी से किसी विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं और कई मुद्दों को हल कर सकते हैं।

मोबाइल नेटवर्क के प्रत्येक ग्राहक को ऑपरेटर और समर्थन सेवा के साथ संवाद करने के कई तरीके पता होने चाहिए। सेवाओं का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता अक्सर तत्काल समस्याओं या महत्वपूर्ण मुद्दों का सामना करता है जिन्हें जल्दी से हल करने की आवश्यकता होती है।

टैरिफ योजनाओं से संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए, खातों को बनाए रखने, व्यक्तिगत धन खर्च करने, इंटरनेट ट्रैफ़िक पैकेज, एसएमएस और एमएमएस, रोमिंग में संचार का आदेश देने की ख़ासियत, आपको बीलाइन कंपनी के आधिकारिक प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए।

अपने फोन से एक बेलाइन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें? मोबाइल से कॉल करना तकनीकी सहायता के साथ संवाद करने का एक सुविधाजनक और मुफ्त तरीका है। आप अपने मोबाइल से Beeline 0611 के एक छोटे फोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।

सबसे पहले, सब्सक्राइबर को मेनू आइटम को ध्यान से सुनना चाहिए और, उनकी विषय वस्तु के अनुसार, यह तय करना होगा कि उन्हें कौन सा चुनना है। यदि चुनाव नहीं किया जाता है, तो आपको ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए कहा जाएगा। 0611 एक ग्राहक सहायता केंद्र है जो आपको किसी भी समस्या को हल करने में मदद करेगा।

ऑपरेटर को 0611 पर कॉल करते समय, अपने समय का 20-30 मिनट खर्च करने के लिए तैयार रहें। बहुत बार आपको एक मुफ्त ऑपरेटर के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है। लेकिन प्रतीक्षा करते समय, आप 1 कुंजी दबा सकते हैं, और फिर कंपनी प्रतिनिधि उस समय आपके नंबर पर कॉल करेगा जब एक मुफ्त सलाहकार दिखाई देगा।

0611 पर डायल करते समय मुख्य मेनू के आसान नियंत्रण के लिए आवश्यक कुंजियाँ याद रखें:

• 9 - संदेश सच्चा सुन रहा है,
• * - मुख्य मेनू पर लौटें,
• # - पिछले पैराग्राफ से जानकारी सुनकर,
• 1 - एक सलाहकार की प्रतीक्षा करते समय - सेवा "हम आपको वापस कॉल करेंगे", ताकि ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करने के लिए लाइन में इंतजार न करें।

संघीय संख्या द्वारा

• 8 800 700 06 11 - यूएसबी मॉडेम के संचालन से संबंधित सभी मुद्दों पर।
• 8 800 123 45 67 - मोबाइल इंटरनेट के स्वचालित और मैन्युअल कॉन्फ़िगरेशन के सभी प्रश्नों के लिए।
• 8 800 700 80 00 - टीवी, होम इंटरनेट और टेलीफोन के सभी सवालों पर।

लैंडलाइन फोन या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटर से, फोन +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 या 8 800 700 06 11 द्वारा बिलीन समर्थन को नि: शुल्क कॉल करें। डायल करने का सिद्धांत मोबाइल फोन से ही है। सबसे पहले, आप विभिन्न समस्याओं और सेवाओं से संबंधित मेनू आइटम सुनते हैं, और फिर लाइव संचार प्रतिनिधि के साथ बात करने के लिए बाहर जाते हैं। संचार, सेवाओं और बिलों के साथ आपकी समस्याओं को हल करते समय सलाहकार आपके पासपोर्ट का विवरण, शब्द कोड और फोन नंबर मांग सकता है।

जब आप नंबर 700०० 00०० ०००० you० नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको नंबर ० को दबाना होगा और एक नियम के रूप में, ५ मिनट में बीलाइन कंपनी का एक प्रतिनिधि आपको जवाब देगा और आपके सवालों और समस्याओं को सुलझाने में मदद करेगा।

अपना पासपोर्ट पहले से तैयार करें और समर्थन के साथ बात करते समय अपना समय बचाने के लिए अपने सिम कार्ड से जुड़ा कोड शब्द याद रखें।

घूमने में

यदि ग्राहक रूसी संघ के बाहर घूमने में है, तो वह किसी भी देश के मोबाइल या लैंडलाइन फोन से +7 495 974 888 पर मुफ्त में सलाहकार से संपर्क कर सकता है।

जब नेटवर्क के भीतर घूम रहा हो

नेटवर्क के भीतर घूमते समय (उपयोगकर्ता देश के क्षेत्र में है) किसी भी ऑपरेटर या शहर के फोन से मुफ्त में 8 800 700 06 11 कॉल करें।

रिश्तेदारों और साथियों के साथ संचार के लिए अग्रिम रूप से देश से बाहर जाने से आपके लिए सबसे अनुकूल टैरिफ योजना का ख्याल रखा जाता है। आप आधिकारिक बीलाइन वेबसाइट पर या छोटी संख्या 0611 पर टैरिफ चुन सकते हैं।

अन्य संचार विधियाँ

1. अपना प्रश्न या शिकायत ईमेल पते पर लिखें [ईमेल संरक्षित] और कुछ ही घंटों में आपको जवाब मिल जाएगा।
2. Beeline की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और विशेषज्ञ से सलाह लेने के लिए फीडबैक फॉर्म भरें।
3. साइट में एक ऑनलाइन सहायक भी है, एक खिड़की जिसमें आप उसके साथ चैट कर सकते हैं दायी आेर है... त्वरित प्रतिक्रिया के लिए अपने प्रश्न पोस्ट करें।
4. शामिल हों आधिकारिक Beeline समूह अपने पसंदीदा सोशल नेटवर्कों में: ओडनोकलास्निक, वैंकट्टे, फेसबुक, उपयोगी समाचार पढ़ें और सभी मुद्दों पर वहां परामर्श करें।
5. रजिस्टर करें beeline वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में, वहाँ भी परामर्श उपलब्ध हैं।
6. अपने प्रश्न प्रस्तुत करें एक छोटी मुक्त संख्या के लिए 0622 और आपको एक संदेश के रूप में भी जवाब मिलेगा (दैनिक 7:00 से 22:00 मास्को समय तक)।

फंडों की सेटिंग्स, सेवाओं, टैरिफ, राइट-ऑफ का स्वतंत्र रूप से पता लगाना हमेशा संभव नहीं होता है - कई स्थितियां हो सकती हैं, और यह ऐसे क्षणों में है कि एक सलाहकार की मदद से काम आएगा। सभी संचार सेवाओं के प्रश्नों का व्यापक उत्तर प्राप्त करने का सबसे आसान और तेज़ तरीका है, कॉल करना या बीलाइन सपोर्ट ऑपरेटर को लिखना।

बेशक, आप ग्राहक सेवा कार्यालय में आ सकते हैं, या अपने दम पर सब कुछ पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन कार्यालय घड़ी के आसपास काम नहीं करते हैं, और यह एक लंबा रास्ता तय कर सकता है, और अपने दम पर सही पूर्ण उत्तर ढूंढना हमेशा संभव नहीं होता है। इसलिए, हम इस बात पर विचार करेंगे कि सबसे पहले, फोन द्वारा मुफ्त परामर्श कैसे प्राप्त किया जाए, और फिर हम आपको बीलाइन समर्थन से संपर्क करने के अन्य तरीकों के बारे में बताएंगे।

Beeline ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल करें?

आप बीलाइन को मुफ्त नंबर 0611 या 8-800-700-0611 पर कॉल कर सकते हैं। एक ऑपरेटर के माध्यम से प्राप्त करना बेहद मुश्किल होगा, अक्सर सभी ऑपरेटर व्यस्त रहते हैं और आपको जवाब के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है। यदि आपको बुनियादी जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो एक उत्तर देने वाली मशीन - एक "मोबाइल सलाहकार" जो इन नंबरों पर कॉल करता है, काफी पर्याप्त है।

"मोबाइल सलाहकार" सेवा की सहायता से, आप अपना फोन नंबर, उसकी शेष राशि, टैरिफ योजना और जुड़ी हुई सेवाओं का पता लगा सकते हैं, यदि आवश्यक हो तो उन्हें अक्षम करने या दूसरों को जोड़ने में मदद करें, साथ ही साथ आपको कंपनी के वर्तमान टैरिफ, छूट और नई सेवाओं के बारे में भी बताएं। ज्यादातर मामलों में, आप इस तरह के "सलाहकार" को ध्यान से सुनकर और उसके सवालों के जवाब देने के लिए बटन दबाकर अपनी समस्या को हल कर सकते हैं।

"मोबाइल सलाहकार" के साथ संवाद करने के लिए बुनियादी नियम:

• संदेश फिर से सुनना चाहते हैं? प्रेस नंबर 9;
• पिछले बिंदु से जानकारी सुनने की आवश्यकता है? दबाएँ #;
• क्या आप मुख्य मेनू पर लौटना चाहते हैं? दबाएँ *।

आप बीलाइन फोन से केवल 0611 पर कॉल कर सकते हैं और बीलाइन नेटवर्क के कवरेज क्षेत्र में हो सकते हैं। आप किसी भी ऑपरेटर के किसी भी फोन से 8-800-700-0611 पर कॉल कर सकते हैं (आप अपने घर से भी कॉल कर सकते हैं)। इन दोनों नंबरों पर कॉल मुफ्त है।

बिना आवाज के मेनू को सुने बिना सीधे ही Beeline ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, आप 0611 पर एक एसएमएस संदेश भेजकर अपना प्रश्न पूछ सकते हैं। समर्थन सेवा ऑपरेटर आपके प्रश्न का उत्तर एक संदेश के साथ देगा या आपको 1-2 घंटों के भीतर वापस कॉल करेगा।

सीधे बीलाइन ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

यदि आप रोमिंग में हैं, या आप एक आंसरिंग मशीन की क्षमताओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सीधे बीलाइन को कॉल कर सकते हैं और "लाइव" ऑपरेटर की मदद से अपनी समस्या को हल कर सकते हैं।

ऑपरेटर से जुड़ने के लिए, Beeline ग्राहक सहायता फोन: + 7-495-974-88-88 पर कॉल करें। दुनिया के किसी भी जगह से Beeline मोबाइल फोन के इस नंबर पर कॉल मुफ्त होगी।

जैसे ही आप प्राप्त करते हैं, आपको एक उत्तर देने वाली मशीन द्वारा भी बधाई दी जाएगी, लेकिन केवल यह पता लगाने के लिए कि आपको किस विशेषज्ञ से जोड़ना है। और वॉयस मेनू में कुछ सवालों के जवाब देने के बाद, आपको ऑपरेटर के पास भेज दिया जाएगा।

Beeline कैसे कॉल करें?

मोबाइल संचार सेवाओं के अलावा, बीलाइन दूरसंचार सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, और उनके ग्राहकों को भी समय पर सहायता और सलाह की आवश्यकता होती है। इन उद्देश्यों के लिए, व्यक्तिगत तकनीकी सहायता फोन नंबर प्रदान किए जाते हैं।

क्या आपके पास मोबाइल संचार, रखरखाव, टैरिफ योजनाओं और सेवाओं के कनेक्शन के बारे में कोई प्रश्न हैं जिन्हें आप अपने दम पर हल नहीं कर सकते हैं? ऐसे में आप हार न मानें। इन उद्देश्यों के लिए, कंपनी के पास कई संचार चैनल हैं जिनके माध्यम से आप एक कर्मचारी के साथ संपर्क स्थापित कर सकते हैं और संयुक्त रूप से समस्या का समाधान कर सकते हैं। लेख से आप सीखेंगे कि बीलाइन ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए। आइए बात करने के सभी तरीकों, उनके पेशेवरों और विपक्षों पर एक नज़र डालें।

फोन से कैसे संपर्क करें

यदि अकारण सवाल उठते हैं, तो बीलाइन तकनीकी सहायता लाइन आपके लिए घड़ी के आसपास काम करती है। पंक्ति के दूसरे छोर पर, योग्य विशेषज्ञ आपसे मिलेंगे और जो भी समस्या उत्पन्न हो सकती है, उसका उत्तर ढूंढेंगे।

मुफ्त में ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, संक्षिप्त फोन नंबर - "0611" याद रखें। कॉल बटन दबाने के बाद, आपको उत्तर देने वाली मशीन की आवाज़ सुनाई देगी, जो टैरिफ योजनाओं और सेवाओं, कनेक्शन सुविधाओं के विवरण सहित विभिन्न सेवाओं की एक सूची प्रदान करेगी। एक विशिष्ट आइटम का चयन करने के लिए, अपने मोबाइल डिवाइस को टोन डायलिंग मोड में रखें और संबंधित बटन दबाएं।

स्वचालित संदेशों को सुनने के बाद, आपको डिफ़ॉल्ट रूप से एक निशुल्क विशेषज्ञ को स्थानांतरित कर दिया जाएगा। प्रारंभ में, आप ऑपरेटर को लाइन में जा सकते हैं, सभी वाक्यों को छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, संख्या "0" डायल करें और उत्तर की प्रतीक्षा करें। कर्मचारियों के उच्च रोजगार के साथ, आपको कॉल बैक के लिए अनुरोध या इंतजार करना होगा (फिर से "0" बटन दबाएं)। जैसे ही प्रबंधक स्वतंत्र होगा, आपको तुरंत एक कॉल प्राप्त होगी।

यदि आपके पास हाथ में बीलाइन सिम कार्ड वाला फोन नहीं है, तो किसी अन्य टेलिकॉम ऑपरेटर के नंबर से कॉल करें। इस तरह के उद्देश्यों के लिए एक समर्पित लाइन बनाई गई है। संपर्क करें "88007000611"। इंटरनेट सेवाएं प्रदान करने की बारीकियों का पता लगाने के लिए, "88007008000" संख्याओं के अनुक्रम का उपयोग करें। तकनीकी सहायता हर दिन बिना छुट्टी के और दिन भर काम करती है।

दुर्भाग्य से, कोई संख्या नहीं है जो आपको सीधे एक कर्मचारी से जोड़ेगी। किसी भी मामले में, आपको स्वचालित संदेशों को सुनना होगा। आपको कॉल करने की आवश्यकता नहीं है, बस अपने प्रश्न के साथ एक संदेश भेजें, प्राप्तकर्ता के रूप में "0611" निर्दिष्ट करें। उसके बाद, विशेषज्ञ आपसे जल्द से जल्द संपर्क करेंगे।

ध्यान! होम नेटवर्क में आउटगोइंग कॉल और "0611" पर संदेश भेजना टैरिफिकेशन के अधीन नहीं है।

जब उपयोगकर्ता अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग परिस्थितियों में होता है, तो एक विशेष संपर्क नंबर "+74957972727" होता है। इन स्थितियों में क्रीमिया और सेवस्तोपोल शामिल हैं। बीलाइन के माध्यम से एक कॉल गैर-बिलिंग है।

अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कैसे संपर्क करें

यदि आपके पास नेटवर्क स्थान है, तो आप चैट में किसी विशेषज्ञ से एक प्रश्न पूछ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, प्रदाता की मुख्य वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में प्राधिकरण के माध्यम से जाएं। यह सेवा टैरिफ प्लान और सिम कार्ड की मुख्य विशेषताओं को जाँचने और नियंत्रित करने के लिए एक इंटरफेस है, साथ ही इस समय शेष की वर्तमान स्थिति का पता लगाती है।

ऊपरी दाएं कोने में एक संदेश के रूप में एक आइकन है, उस पर क्लिक करने से एक टेलीकॉम ऑपरेटर के साथ एक चैट मेनू खुल जाएगा। अगला, अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करें: कॉल बैक के लिए इनिशियल, फ़ोन नंबर और कैप्चा का उपयोग करके उनकी पुष्टि करें। अपना प्रश्न स्क्रीन पर उपयुक्त क्षेत्र में लिखें और अपना अनुरोध भेजें। थोड़ी देर के बाद, किसी विशेषज्ञ से किसी समस्या या चुनौती का व्यापक उत्तर प्राप्त करें। माई बीलाइन मोबाइल एप्लिकेशन में एक समान एल्गोरिथ्म दोहराया जा सकता है, जो सभी ग्राहकों के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है।

कंपनी के प्रतिनिधि के संपर्क में रहने के लिए एक गारंटीकृत तरीका है। सेवा कार्यालय से संपर्क करें, मदद के लिए किसी भी उपलब्ध प्रबंधक पर जाएं और अपना पासपोर्ट प्रदान करें।

ईमेल के माध्यम से प्रश्न कैसे पूछें

यदि आपको किसी प्रश्न के तत्काल उत्तर की आवश्यकता नहीं है, तो आप प्रदाता के ई-मेल पर एक संदेश भेज सकते हैं। तीन पते हैं:

1. [ईमेल संरक्षित] ... मोबाइल संचार और डेटा ट्रांसमिशन के साथ-साथ USB मॉडेम से संबंधित समस्याओं के लिए।
2. [ईमेल संरक्षित] ... वायरलेस संचार के कारण मुद्दों को हल करना।

उच्च-गुणवत्ता वाले संचार और समय पर समस्या को हल करने के लिए, प्रत्येक मोबाइल ऑपरेटर ग्राहकों को एक समर्थन सेवा प्रदान करता है। यह जानने के लिए पर्याप्त है कि सीधे मोबाइल फोन से बीलाइन ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल किया जाए और उससे बात की जाए ताकि जुड़े सेवाओं में भ्रमित न हों और किसी भी जटिलता से निपटें।

कंपनी संपर्क केंद्र से संपर्क करने के लिए कई तरह की पेशकश करती है और उन सभी संभावित स्थितियों को ध्यान में रखती है जिनमें ग्राहक खुद को पाते हैं।

सच है, कुछ मामलों में, पासपोर्ट डेटा को निर्दिष्ट करने के बाद ही विशेषज्ञ सहायता प्रदान की जाती है। यह कॉल करने वाले की पहचान करने और धोखाधड़ी करने वालों से लड़ने के लिए आवश्यक है जो सिम कार्ड धारक को नुकसान पहुंचाना चाहते हैं। आपको उस दस्तावेज़ को अग्रिम रूप से तैयार करना चाहिए जिसके लिए नंबर जारी किया गया था।

समर्थन कर्मचारी से संपर्क करने के लिए, आपको सरल संख्या 0611 का उपयोग करना चाहिए।

इसकी ख़ासियत इस तथ्य में निहित है कि केवल बीलाइन ग्राहक ही इससे कॉल कर सकते हैं।

इस मामले में, कॉल करने वाले पहले सिस्टम के जवाब को स्वचालित रूप से सुनेंगे। रोबोट उन संभावित कार्यों को सूचीबद्ध करता है जो उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं। उनमें से ऑपरेटर की सहायता है। आमतौर पर, सलाह लेने के लिए, आपको 2 को दबाने की जरूरत है, और फिर 0।

इसके अतिरिक्त, आप उपयोग कर सकते हैं:

• संदेश दोहराने के लिए 9;
• * मुख्य मेनू पर लौटने के लिए
• # अंतिम बोली जाने वाली जानकारी को सुनने के लिए।

यदि आवश्यक हो, तो सलाहकार की प्रतीक्षा करते समय, आप 1 दबा सकते हैं। इस प्रकार, एक कॉलबैक का आदेश दिया जाता है। लेकिन जिस समय विशेषज्ञ वापस कॉल करेंगे वह 2 घंटे तक का हो सकता है। आपको लंबे इंतजार के लिए तैयार रहना चाहिए।

संघीय संख्या द्वारा

ऐसी स्थितियों में जहां एक साधारण संयोजन उपलब्ध नहीं है, आप दूसरी संख्या का उपयोग कर सकते हैं।

यह उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो सिस्टम के स्वचालित संदेश को सुनना नहीं चाहते हैं और जितनी जल्दी हो सके समर्थन से संपर्क करना चाहते हैं।

यह फोन विशेष रूप से तृतीय-पक्ष ऑपरेटरों के उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है। यह एक स्थिर डिवाइस से कॉल के लिए भी आवश्यक है। सब्सक्राइबर्स को निम्नलिखित नंबर याद रखने की जरूरत है: 8 800 700 700 0611

इस विकल्प का एक अतिरिक्त लाभ कम प्रतीक्षा समय है। बीलाइन विशेषज्ञ इस लाइन से कॉल का जवाब देने के लिए अधिक इच्छुक हैं, लेकिन कॉल बैक ऑर्डर करने का कार्य यहां उपलब्ध नहीं है।

इसके अतिरिक्त, यह विचार करने योग्य है कि इस दृष्टिकोण के लिए पासपोर्ट की आवश्यकता होगी।

अपवाद तब होता है जब आवेदन करने वाला व्यक्ति अभी तक बीलाइन उपयोगकर्ता नहीं बन पाया है और कनेक्ट होने की संभावना में रुचि रखता है।

घूमने में

विदेशों में सीधे "लाइव" बीलाइन ऑपरेटर को कॉल करने का तरीका जानने के लिए, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि सामान्य फोन उपलब्ध नहीं होंगे। वे केवल रूस के क्षेत्र पर उपयोग किए जाते हैं और देश के बाहर मान्य नहीं हैं।

विदेश, डायल +74959748888। यह संख्या मुफ़्त है और इसके लिए कनेक्शन या अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता नहीं है।

विदेश से कॉल का जवाब देना एक प्राथमिकता है, इसलिए ग्राहकों को विशेषज्ञों से प्रतिक्रिया के लिए लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा।

सेलुलर ऑपरेटर के पास कुछ प्रकार की सेवाओं और उपकरणों के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त संख्या है। ऑपरेटर से बात करने का तरीका जानने के लिए, आपको याद रखना चाहिए:

• वाई-फाई के साथ समस्याओं के लिए 88007002111;
• USB मॉडेम के साथ जटिलताओं के लिए 88007000080;
• घर की इंटरनेट समस्याओं को हल करने के लिए 88007008000।

इनके अतिरिक्त, अन्य संयोजन भी हैं। यह जानने के लिए कि किस नंबर का उपयोग करना है, आपको कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पूरी सूची का अध्ययन करना चाहिए।

जल्दी से डायल करने के अन्य तरीके

यदि आप संपर्क केंद्र से नहीं जा सकते हैं, तो आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना चाहिए। यहां एक चैट उपलब्ध है, जिसमें आप कोई भी प्रश्न लिख सकते हैं। सबसे पहले, एक रोबोट उपयोगकर्ताओं के प्रति प्रतिक्रिया करता है और मानक उत्तरों के बीच सही समाधान खोजने की कोशिश करता है। यदि यह नहीं पाया जाता है, तो अनुरोध मोबाइल ऑपरेटर के कर्मचारी को भेज दिया जाता है, और फिर जवाब अपने आप ही हल हो जाता है।

कठिनाइयों से निपटने का एक सुविधाजनक तरीका एसएमएस सेवा है। ग्राहक एक संदेश लिख सकते हैं और इसे 0622 पर भेज सकते हैं। बहुत जल्द उन्हें एक जवाब मिलेगा या ऑपरेटर वापस बुलाएगा।

इसके अतिरिक्त, आप लिख सकते हैं:

• प्रतिक्रिया सेवा के लिए;
• ईमेल द्वारा;
• सामाजिक नेटवर्क पर एक समूह के लिए।

सूचीबद्ध विकल्पों में से प्रत्येक आपको कठिनाइयों से छुटकारा पाने और किसी भी सेवा के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा।