Служба підтримки МГТС телебачення. Техпідтримка МГТС: телефони для зв'язку з оператором. Адреси офісів мгтс для фізичних осіб

Сплатити послуги компанії МГТС дуже зручно через офіс, який можна знайти у Московській області.

Варто відзначити,що компанія надає послуги як для фізичних, так і юридичних осібТому потрібно враховувати цей нюанс при поході в офіс компанії.

У цій статті будуть розглянуті адреси офісів МГТС, а також режим їх роботи.

Офіси МГТС для роботи з фізичними особами

Варто зазначити, що дізнатися детально про номери та адреси офісів МГТС у Москві можна на офіційному сайті.

Так, звернутися до компанії можна за такими адресами:

• 119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. Працює офіс для фізичних осіб з 9 до 21 без вихідних;
• 115470, Кленовий б-р, д. 3, стор. 1. Офіс працює з 9 до 19 з понеділка по п'ятницю без перерви;
• 109129, 8-а вул. Текстильників, буд. 8. Відділення працює з 9:00 до 21:00, без вихідних;
• 111141, Зелений пр-т, буд. 7. Робота офісу починається з 9:00 і закінчується о 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час починається з 9:00 до 16:30. У неділю вихідний;
• 107076, вул. Електрозаводська, буд. 58. Відділення працює з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час з 9:00 до 16:30 без перерви. Неділя вихідний;
• 127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Робота офісу відбувається за таким часом: з 09:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви), з 10:00 – 18:00 (сб, без перерви). У неділю вважається вихідною;
• 125319, вул. Черняховського, 18. За цією адресою робота відбувається з 9:00–19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу відділення відкривається о 9:00 та закривається о 16:30. Неділя вихідний;
• 121087, Багратіонівський пр-д, д. 18, стор. 1. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та п'ятницю, без перерви. У суботу: з 9:00 до 16:30;
• 117331, пр-т Вернадського, буд. 21, корп. 3. Працює відділення з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу офіс відкривається о 9:00 та працює по 16:30;
• 117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Для фізичних осіб офіс працює з 9:00 до 19:00 у понеділок по п'ятницю, без перерви. У суботу з 9:00 до 16:30. Неділя є вихідною;
• 117525, вул. Чертанівська, буд. 23. Для фізичних осіб відділення працює з 10:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу робота офісу розпочинається з 10:00 до 18:00. Неділя вихідний;
• 105484, Бузковий б-р, д. 52а. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та по п'ятницю, без перерви. У суботу офіс відкривається о 9:00 та закінчує роботу о 16:30. Неділя вважається вихідною;
• 123362, вул. Тушинська, буд. 11, корп. 3. Прийом фізичних осіб у цьому відділенні відбувається з 9:00 до 21:00 без вихідних;
• 127282, вул. Широка буд. 12а. Цей офіс починає роботу з 9:00 і закінчує о 19:00. При цьому у понеділок та п'ятницю робота відбувається без перерви. Неділя вважається вихідною;
• 119620, Солнцевський пр-т, д. 13. Фізичні особи можуть звернутися до цього офісу з 9:00 до 17:30 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу та неділю - вихідний.

Увага!За даними адресами в основному можуть звернутися лише фізичні особи, для юридичних осіб працюють інші відділення чи існують суміщені. Якщо юридична особа звернутися до відділення для фізичних осіб, то там не зможуть допомогти.

Звернувшись за даними адресами, фізичні особи можуть отримати високоякісну професійну допомогу співробітників компанії МГТС.

А також зробити платежі в офісах через спеціально встановлені термінали. У разі виникнення проблем із оплатою завжди можна звернутися до співробітника офісу та попросити про допомогу.

Адреси офісів МГТС для роботи з юридичними особами

Окремо слід розглянути роботу офісів, які працюють безпосередньо лише з юридичними особами.

Так, по Московській області можна знайти лише кілька таких адрес:

• 109044, вул. 1-а Дубровська, буд. 1, стор. 2. Відділення спеціально призначене для юридичних осіб. Роботу здійснює офіс з понеділка по п'ятницю - з 9:00 до 17:30. Вихідні потрапляють у суботу та неділю;
• 117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Цей офіс призначений як для прийому фізичних, так і юридичних осіб. Роботу відділення здійснює з понеділка до п'ятниці - з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
• 119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. У цьому відділенні також можна знайти відділ для юридичних осіб, який працює з понеділка по п'ятницю – з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
• 127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Для юридичних осіб прийом відбувається з понеділка по п'ятницю – з 09:00 до 18:00 (без перерви). Субота, неділя – вихідний.

Таким чином, на території Московської області працює багато відділень від компанії МГТС, які можуть допомогти як фізичним, так і юридичним особам.

Особливість таких офісів полягає в тому, що абоненти можуть не тільки сплатити свої рахунки через термінали, але й дізнатися потрібну інформаціюу працівників того чи іншого відділення.

Послуга є незамінною для тих, кому щодня доводиться набирати один і той же номер багато разів. Вона також затребувана у випадках, коли в сім'ї є маленька дитина, хвора або літній чоловікіз поганим зором, якому необхідно зв'язатися з потрібним абонентом.

Якщо після зняття трубки протягом 7-10 секунд абонент не розпочав набір номера, то автоматично почнеться набір запрограмованого номера. Послуга дозволяє заощаджувати час набору та безпомилково набирати необхідний номер.

Для звичайного дзвінка до набору номера слід починати відразу після підняття трубки.

Порядок користування послугою

Після підключення послуга активується (деактивується), натиснувши кілька клавіш телефону.

Активація послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно *53*, повний номер абонента, що викликається, потім #
• • безперервний гудок – послуга активована;
  • гудки, що переливаються, або фраза автоінформатора - послуга не активована (абонент не має права користування послугою);
• Покласти трубку.

Перевірка активації послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно *#53# ;
• • безперервний гудок – послуга активна;
  • гудки, що переливаються або фраза автоінформатора - послуга не активна;
• Покласти трубку.

Деактивація послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно # 53 #;
• Прослухати один із сигналів станції:
  • безперервний гудок – послуга деактивована;
  • гудки, що переливаються, або фраза автоінформатора - послуга не деактивована (абонент не має права користування послугою);
  • часті короткі гудки – неправильно введена команда;
• Покласти трубку.

Увага!

Для всіх випадків активації/деактивації додаткових послуг на телефоні Siemens Gigaset C470 IP, в кінці набору спеціальної команди слід набирати «» замість «#».

Замовити послугу

Замовити послугу «Гаряча лінія» Ви можете через « » Контактний центрПАТ МГТС за телефоном: 8 495 636-0-636 або при зверненні до будь-якого з офісів продажу та обслуговування ПАТ МГТС.

При замовленні послуги необхідно уточнити, чи можливість надання цієї послуги на вашому телефонному номері, які функції повинен підтримувати телефонний апарат для роботи послуги, і після цього замовити послугу.

Інструкція

У МГТС існує спеціальна сервісна служба, яка безкоштовно надає інформацію про своїх абонентів. Ви можете зателефонувати за номером 09 або 009, яким можна уточнити всю потрібну інформацію. Крім номера телефону та відомостей про абонентів, ви також можете дізнатися багато корисного про сервісні послуги у місті, наприклад, телефони виклику таксі, авіа кас, замовлення продуктів та різних послуг, і навіть отримати консультацію юриста чи грамотного туроператора. Телефонувати за номерами 09 і 009 можна з міського телефону в Москві.

Інструкція

Розберемо принципи управління мережаю на прикладі операційної системи Windows XP.
Всі необхідні дані ми зможемо отримати за допомогою панелі керування. Зайдіть в меню "Пуск" - "Панель управління" - "Мережеві підключення". Перед вами відкриється вікно, де будуть відображені всі підключення до мережі, налаштовані на вашому комп'ютері.

У нашому випадку ми маємо справу не тільки з фізично існуючими підключеннями (налаштування здійснюється безпосередньо для мережевої карти), але також і з віртуальним VPN-з'єднанням, що дозволяє пересилати дані захищеним каналом. Пам'ятайте, що типів підключень може бути багато, все залежить від провайдера. Тому логічним буде розглядати лише взаємодія з реально підключеними мережевими платами.

Отже, виберіть підключення, що цікавить вас, клацніть по ньому миші, викликавши контекстне меню . У меню виберіть «Властивості». Ви побачите вікно, схоже на те, що на малюнку.

Далі натисніть кнопку «Властивості», після чого ви побачите екран, що відображає налаштування вашої IP-адреси, шлюзу та інших характеристик (врахуйте, що якщо у вас встановлений, то ці налаштування необхідно дивитися в панелі керування роутером, а в рамках даного екрану будуть встановлені галочки "Отримати IP-адресу автоматично" і, швидше за все, галочка "Отримати адресу DNS-сервера автоматично").

Якщо ж ми повернемося до попереднього вікна, то натиснувши на кнопку «Налаштувати», ми отримаємо доступ до налаштувань безпосередньо мережевої плати.

Хоча в більшості випадків нам зовсім не знадобляться ці налаштування, все ж таки розглянемо випадок, коли нам необхідно буде змінити mac-адресу нашої картки. Для цього в даному вікні знайдіть вкладку «Додатково», на якій у списку знайдіть значення “Network address”, і у вікні для введення можна буде вказати своє значення.

Техпідтримка телекомунікаційного провайдера МГТС – цілодобовий сервіс обслуговування абонентів, який працює за допомогою універсального Контактного центру . До переліку його функціональних можливостей входить повсюдне консультування клієнтів компанії з широкого кола питань, що стосуються насамперед фінансових та технічних аспектів. Крім того, оператори гарячої лінії приймають заявки на підключення додаткових послуг, а також у режимі реального часу обробляють дзвінки зі скаргами москвичів щодо якості зв'язку.

Про службу техпідтримки

Універсальний Контактний центр було відкрито ПАТ "Московська міська телефонна мережа" в 2006 р., об'єднавши розрізнені сервіси провайдера в єдине ціле. На його базі МГТС реалізував систему оперативного обслуговування дзвінків за допомогою тонового набору, розробленого найбільшою російською IT-компанією Sitronics. Цей механізм дозволяє проводити оптимізацію звернень абонентів, розподіляючи їх за окремими напрямками: підключення послуг, фінансові питання, ремонтні роботи тощо.

У 2012 р. у рамках заміни апаратного забезпечення та подальшої відмови від мідних проводів на користь оптоволокна Контактний центр зазнав модернізації. Це дозволило значно скоротити час очікування відповіді співробітника техпідтримки з 1 хвилини до 15-30 секунд. При цьому сьогодні до послуг Контактного центру щодня вдаються понад 50 тис. клієнтів МГТС, серед яких користувачі інтернету, власники стаціонарних телефонів, абоненти мобільного зв'язку, а також любителі цифрового телебачення.

Список телефонів

Щоб зв'язатися зі службою підтримки МГТС, необхідно зателефонувати за одним із запропонованих номерів:

• з міського – (495) 63 – 60 – 636;


• з мобільного – 0636.

Крім цього, провайдером була відведена пара гарячих ліній, завдяки яким можна:

• дізнатися про баланс особового рахунку – (495) 70 – 74 – 455;


• проінформувати оператора про якість послуг – (495) 70 – 07 – 777.

Для абонентів МГТС всі дзвінки до Контактного центру, включаючи цілодобові гарячі лінії, абсолютно безкоштовні.

Зворотний дзвінок

Клієнти Московських міських телефонних мереж, які користуються цифровим телебаченням та інтернетом, при цьому не є абонентами фіксованого або мобільного зв'язку, можуть замовити зворотній виклик оператора служби підтримки на офіційному сайті.

1. Перейдіть на адресу - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Залишіть контактний номер телефону.


3. Визначтеся з тематикою питання.


4. Максимально докладно викладіть питання, що вас цікавить.


5. Підтвердіть те, що ви людина, а не робот, вибравши відповідний малюнку колір.


6. Клацніть на кнопку «Надіслати».

Цією опцією також можуть скористатися абоненти будь-яких російських операторів, які потребують консультації фахівців МГТС.

3 липня 1882 року

1909

1932

1970

1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язкомОлімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 та
Читати повністю

3 липня 1882 року- Основа Московської міської телефонної мережі. Цього дня відбулося відкриття першої ручної телефонної станції системи Гілеланд компанії Белла в будинку купця Попова на Кузнецкому Мосту.

1909 - Встановлені перші телефони.

1932 — створено безкоштовну довідкову службу «09», 1937 року — службу точного часу «100».

1970 - Встановлено перший автоматичний міжнародний зв'язок Москва-Берлін-Прага-Варшава.

1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язком Олімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 телефонів, організовано понад 15000 каналів та прямих ліній зв'язку. Довідкова служба «09» під час проведення ігор обслуговувала іноземців англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами.

1982 — відкриття музею МГТС, який вважається одним із найкращих корпоративних музеїв з історії зв'язку в Росії. Унікальним експонатом є модель першої машинної АТС, що діє, введена в експлуатацію в 1930 році. Внесена до Книги рекордів Гіннесса як АТС, яка пропрацювала найдовше у світі.

1986 -прокладено першу волоконно-оптичну лінію зв'язку довжиною 8,7 км.

1989 — створено два спільні підприємства: АМТ (МГТС-«Теленокія», Фінляндія) та «Комстар» (МГТС-Джі-Пі-Ті, Великобританія).

1992 - МГТС стала державним підприємством. Перший генеральний директор - В. Ф. Васильєв. На згадку про Васильєва засновано щорічну премію МГТС його імені, яка вручається найкращим новаторам компанії.

1994 — Державне підприємство МГТС перетворено на відкрите акціонерне товариство.

2002 - Виведення на ринок послуги широкосмугового доступу в інтернет.

2004 - Початок заміни аналогових номерів на цифрові.

МГТС і ЗАТ «МТУ-Інтел» реалізували революційний для ринку Москви проект «СТРІМ» з підключення до Мережі за технологією ADSL, яка прийшла на зміну доступу, що комутується, і забезпечила гарантовані інтернет-швидкостіпри вільній телефонної лінії. За рік до інтернету «СТРІМ» підключилося понад 100 000 користувачів, що призвело до зниження вартості інтернет-трафіку та зробило інтернет доступною масовою послугою.

2006 — розпочав роботу Єдиний контактний центр. Розширення спектра послуг, пов'язаних із мобільними системамизв'язку: переадресація дзвінків із домашнього на мобільний телефон, відправлення та прийом SMS-повідомлень зі стаціонарного телефону.

2007 — запроваджено безлімітні тарифи на послугу широкосмугового доступу до Інтернету.

2008 — МГТС підключила до своєї мережі понад 400 спеціальних телефонів для інвалідів-візочників.

2011 — В результаті реорганізації ВАТ «КОМСТАР-ОТС» у формі приєднання до ВАТ «МТС» пакет акцій ВАТ «МГТС», що належав ВАТ «КОМСТАР-ОТС» і становить 55,7% від статутного капіталу ВАТ «МГТС», у порядку універсального правонаступництва перейшов ВАТ «МТС» ». Завершено цифровізацію мережі зв'язку, внаслідок чого в Москві з'явилася можливість зберігати телефонний номерпри зміні місця проживання.

2012 — МГТС розпочала будівництво нової оптоволоконної високошвидкісної мережі за сучасною технологією GPON і заявила про стратегію трансформації з традиційної телеком-компанії у мультисервісного оператора за рахунок розвитку нових сервісів на основі доступу до Інтернету.

2013 - компанія отримала ліцензію віртуального оператора (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 - Старт продажів послуг мобільного зв'язку з наданням сім-карт МГТС на базі материнської компанії МТС. Пакетні пропозиції розширено до чотирьох послуг: широкосмуговий доступв Інтернет, фіксована телефонія, цифрове ТБ, мобільний зв'язок. МГТС першою серед великих операторів вивела на ринок інтернет-тариф зі швидкістю до 500 Мбіт/с. На мережі компанії встановлена ​​система розпізнавання інтернет-трафіку Deep Packet Inspection (DPI), яка дозволяє аналізувати різні параметри передачі даних та керувати трафіком певного типу.

2015 — компанія завершила реконструкцію власної мережі передачі даних, здійснивши заміну мідних ліній зв'язку на волоконно-оптичні за технологією GPON. За даними компанії, її мережа GPON охоплює 3,9 млн. або 95% московських квартир. МГТС вивела на масовий та корпоративний ринок нові інтелектуальні послуги з управління будинком, офісом та містом: «Відеоспостереження» та «Охоронна сигналізація».

2016 — у компанії з'явився окремий напрямок бізнесу — побутові послуги під брендом МГТС: електрика, сантехніка, дрібний побутовий ремонт, збирання побутової техніки та прибирання приміщень.