Wie schreibe ich hier an den technischen Support? Wie Entwickler Statistiken für Spieler verderben World of Tank-Fragen für Entwickler

In diesem Artikel werde ich versuchen, in der Populärwissenschaft: Zähne glücklich: Stil, ich werde versuchen zu erklären, woher solche Phänomene kommen:
- "10 Pflaumen hintereinander in WTF zufällig ???"
Warum hat ein Team eine Gewinnchance von 95%, während wir keine haben?
Warum balancieren sie die Teams nicht nach Fähigkeiten?
Etc.

Zunächst möchte ich Sie fragen, haben Sie jemals einen zufälligen Spieler mit einer Gewinnrate von 56% oder mehr gesehen? Nicht Clan-Spieler, die diesen Prozentsatz in Unternehmen und manchmal auch in Zuggruppen erhalten haben, sondern zufällige Spieler mit einer solchen Statistik? - Nein?
Haben Sie jemals einen Spieler mit einer Statistik unter 43% gesehen? Ich war noch nie in meinen 16.000 Kämpfen.
Es stellt sich die Frage, warum?
- Ich antworte, weil es im Spiel eine künstliche Mittelung des Prozentsatzes der Siege für die Spieler gibt.
Sie haben 10 Schlachten in einer Firma geschlagen, 10 Siege errungen und sind nach dem Zufallsprinzip gegangen?
Willkommen im ultimativen Rentierteam! Durchschnitt Ihrer Statistiken, wie viele Kämpfe Sie gewonnen haben, genau so viel, wie Sie verlieren werden, in einem Team, das unter keinen Umständen gewinnen kann.
Wie oft haben Sie auf dem IS7 einen Tiefpunkt mit einem Wirkungsgrad von 600 und einer Gewinnrate von 45% gesehen? Und Ihre Gewinnchance beträgt 65%. Dieser Spieler befindet sich an der Mindestschwelle und wird im Gewinnerteam identifiziert, um Statuen zu erheben.

Oder ich hatte zum Beispiel vor einer Woche 60% der Siege bei Foch IX und heute sind es bereits 55%. Was ist los? habe ich schlechter gespielt Nein, es ist nur so, dass der Prozentsatz der Siege auf diesem Panzer zu hoch ist, und er wird in solche Gruppen geworfen, in denen er am Ende des Tisches steht, in einem Team von Robben, die ihre Flossen auf die Tastatur schlagen.
Ich begann sogar zu vermuten, dass dies manchmal überhaupt keine Menschen sind. Wie kann eine Person so viel schlecht spielen?
Eine Person kann nicht schießen, ohne zu konvergieren, eine Person kann nicht rückwärts tanken.

Lassen Sie mich Ihnen ein anschauliches Beispiel geben.
"Mann" auf einem PT, der alles auf der Welt zerriss, befand sich in einer Schlacht, in der er der EINZIGE auf Fahrzeugen der Stufe 10 war.
Jeder "vernünftige Mann" hätte in dieser Situation alle Lebewesen verbogen und 2 Eimer Medaillen und einen Erfahrungsbericht mitgenommen.
Irgendwie wurde Serb gefragt, warum man nicht durch Geschicklichkeit einen Team-Balancer macht.
Darauf antwortete er
- Wir machen keinen Balancer, um nicht gegen diejenigen zu verstoßen, die gut spielen, ihre Fähigkeiten erweitert haben, haben Sie das Recht, sich zu verbiegen.

Scheinbar logische Antwort ja?
Lassen Sie uns nun darüber nachdenken, wie oft Sie einen Spieler sehen, der in zufälligen Schlachten eine gute Fähigkeit "entwickelt" hat.
Ein normaler Statistiker ohne Zug mit denselben zwei zufälligen Extras scheitert nie, weil er weiß, dass er sofort Opfer des Systems der Mittelung des Prozentsatzes der Siege wird.
Und wie viele Extras gibt es, die die Technik nicht selbst pumpen, sondern freie Erfahrung übersetzen, damit sich dieser Prozentsatz der Siege nicht selbst verdirbt?)
Warum bücken sie sich nicht mit ihren mächtigen Fähigkeiten?) Und die Tatsache, dass Sie nicht mit Füßen treten können, ziehen Sie einen Kampf mit einem Team von Krebsen, in der nächsten Schlacht werden sie noch mehr fertige Krebse in Ihr Team aufnehmen.

Und drittens sagt niemand, dass Ordner mit Ordnern und Krebse mit Krebsen spielen.
Der Punkt ist, dass die Gewinnchance in jeder Schlacht so nahe wie möglich bei 50% lag
Sie gaben einem Team einen Zug mit Extras, dem anderen das gleiche, warum nicht?
Warum kannst du keine Teams aus Krebsen und Hirschen bilden, aber beide sind gleich stark?

Warum wird ein Gewinnprozentsatz-Mittelungssystem benötigt?
Und dann, dass der allerletzte Aljoschka ein Erstklässler ist, wenn er ganz aufhört zu gewinnen, wird er das Spielzeug werfen und woanders hingehen.
Und der Abfluss von Spielern, auch von krummen und armen, ist inakzeptabel.
Da im Schema eines MMOs wie in der Natur alle Kreaturen benötigt werden.
Nubs, Nerds und vor allem diejenigen, die Geld investieren (Realisten).
Noppen werden benötigt, damit es Nerds gibt, die sie biegen. Einige Noppen nehmen Anstoß und schütten Geld ein, um sich an der gesamten grausamen virtuellen Welt zu rächen.
Auf dem Weg beginnen sie auch, die Noobs zu biegen und bekommen ästhetisches Vergnügen.
Aber Panzer ist ein anderer Fall, hier sind Noobs in beiden Teams, die Frage bleibt, welches Team weniger davon haben wird.

Was tun, wenn das Spiel plötzlich nicht mehr startet oder im ungünstigsten Moment abstürzt? Wer wird Ihnen helfen, es nach dem Verlust von Spieleigentum herauszufinden? Wohin, wenn Sie die Kontrolle über Ihr Konto verloren haben?

Einige Benutzer, insbesondere Anfänger, wählen bei Problemen die falsche Verhaltensweise. Eine Bitte um Hilfe wird oft in Form eines Eintrags im Spieleforum und manchmal in Form eines Themas gestellt, das sich der Diskussion völlig anderer Themen widmet. Jemand schreibt private Nachrichten an die Entwickler, jemand stellt Fragen im Spielchat. Leider hilft keine dieser Methoden dem Spieler in seinen Schwierigkeiten. Wenn Sie das Forum sorgfältig lesen, finden Sie manchmal Tipps zur Lösung der aufgetretenen Probleme. Trotzdem war und ist das zuverlässigste Mittel, das User Support Center zu kontaktieren, das rund um die Uhr und sieben Tage die Woche arbeitet. Der Spieler muss nur eine Anfrage senden.

Alle beim User Support Center eingegangenen Anfragen werden je nach dem Problem, auf das der Benutzer gestoßen ist, in Kategorien unterteilt. Lassen Sie uns einen kurzen Blick darauf werfen, wie sich eine Person, die technischen Support anfordert, je nach Grund verhalten sollte.

1. Die Kontrolle über das Spielkonto verloren

Im Moment ist dies eines der häufigsten Probleme. Beginnen wir also damit.

In der Regel ist der Verlust der Kontrolle über ein Konto mit der E-Mail eines gehackten Benutzers verbunden. Wenn Sie die Kontrolle über Ihre E-Mails verloren haben, müssen Sie sich zunächst an den Support des E-Mail-Dienstes wenden, mit dem Sie Ihre E-Mails wiederherstellen. Andernfalls kann der Angreifer das Spielkonto wieder übernehmen. Die Wiederherstellung der Kontrolle über E-Mails ist eine der Hauptbedingungen für die Wiederherstellung eines Kontos im Spiel (die Kennwortwiederherstellung ohne Bindung an ein Mobiltelefon sowie die Bindung an ein Telefon erfolgt über eine Mailbox).

Gleichzeitig müssen Sie einen Antrag beim User Support Center einreichen. Beschreiben Sie darin alles, was passiert ist, sowie alle Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um die Kontrolle über das Konto zurückzugewinnen. Verwenden Sie diese Anweisung, um sich beim User Support Center zu bewerben. Bitte beachten Sie, dass keine Autorisierung erforderlich ist, um einen Anspruch auf Verlust der Kontrolle über ein Konto geltend zu machen. Sie müssen lediglich das Antragsformular vollständig ausfüllen. Seien Sie danach geduldig und warten Sie auf die Antwort eines Spezialisten. Bewerbungen in dieser Kategorie werden in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach ihrer Einreichung geprüft.

Weitere Informationen zum Wiederherstellen von Kontrollen und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie hier.

2. Sie haben eine Zahlung geleistet, aber das Gold wurde Ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen bis zu 24 Stunden verzögert werden können.

Wenn Sie eine Zahlung über ein Zahlungsterminal getätigt haben, müssen Sie sich zunächst an die Organisation wenden, die die Zahlung durchführt. Die Telefonnummer einer solchen Organisation finden Sie entweder auf dem Zahlungsbeleg oder auf dem Terminal selbst.

Wenn Ihrem Konto innerhalb von 24 Stunden kein Gold gutgeschrieben wurde, senden Sie eine Anfrage an das Customer Support Center, Abschnitt "Finanzielle Probleme"\u003e "Fehlgeschlagene Zahlungen". Beim Einreichen einer Bewerbung ist es wichtig, alle Informationsfelder auszufüllen.

Die Frist für die Prüfung des Antrags beträgt in der Regel zwei Tage ab dem Datum der Einreichung.

Sie können weitere Informationen zu finanziellen Angelegenheiten erhalten.

3. Es scheint Ihnen, dass etwas mit Ihrer Spieleigenschaft nicht stimmt

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor dem Schreiben einer Bewerbung mit dieser vertraut zu machen. Sie kann Ihnen helfen, selbst herauszufinden, was passiert ist und, was noch wichtiger ist, ob es überhaupt passiert ist. Wenn Sie dieses Material gelesen haben, aber immer noch sicher sind, dass etwas mit Ihrer Immobilie nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an das Customer Support Center. Der Antrag wird innerhalb von zwei Tagen ab dem Datum der Einreichung geprüft.

4. Sie haben ein technisches Problem

Füllen Sie nach der Anmeldung auf der Website das Antragsformular aus. Dies sollte so detailliert wie möglich erfolgen, wobei jedoch unnötige Details vermieden werden sollten. Wenn Sie das Problem im Screenshot behoben haben, können Sie diesen Screenshot an die Anwendung anhängen.

Um die Situation besser zu verstehen, werden Sie vom User Support Center möglicherweise nach Diagnoseinformationen zu Ihrem Computer, Betriebssystem, Treibern, der Integrität des Spieleclients und bei Netzwerkproblemen nach den Diagnosedaten für die Internetverbindung gefragt.

Die erforderlichen Informationen erhalten Sie mit dem speziellen Dienstprogramm WGCheck. Gebrauchsanweisungen sind verfügbar.

5. Sie haben unter einem Verstoß eines anderen Spielers gegen die Spielregeln gelitten, oder Sie waren ein Verstoß und möchten gegen die von der Verwaltung des Projekts verhängte Strafe Berufung einlegen

Wir möchten Sie sofort warnen: Mitarbeiter berücksichtigen keine Anträge auf Verstöße gegen die Spielregeln, die in der Funktion "Beschweren" aufgeführt sind. Sie können solche Verstöße melden nur durch die "Beschweren" -Funktionalität... In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Beschwerde wegen Spielverstoßes einreichen können.

Bitte beachten Sie, dass die Einschränkungen, die Ihrem Konto durch das automatische Schadensverfolgungssystem für alliierte Fahrzeuge und durch die Beschwerdefunktion auferlegt werden, nicht angefochten werden können.

Eine vollständige Liste der von World of Tanks-Spielern verbotenen Aktionen finden Sie im offiziellen Forum des Spiels.

Ein Rechtsbehelf gegen eine Bestrafung kann nur von der ersten Person eingelegt werden. Dies bedeutet, dass Nachrichten, dass die Regeln in Bezug auf Ihren Freund verletzt wurden und Ihr Freund darum bittet, gegen die Bestrafung Berufung einzulegen, nicht berücksichtigt werden.

Darüber hinaus werden Konflikte innerhalb von Clans nicht berücksichtigt. Dies sind die inneren Angelegenheiten der Clanmitglieder, in die sich die Verwaltung grundsätzlich nicht einmischt.

Anträge auf Berufung auf Beschränkungen werden individuell geprüft, die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität der Situation und der Arbeitsbelastung des User Support Centers ab.

Eine Beschwerde über einen Verstoß gegen die Spielregeln, die nicht in der Funktion "Beschwerde" aufgeführt ist, kann innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Verstoßes eingereicht werden. Beschwerden über frühere Ereignisse werden nicht berücksichtigt.

6. Haben Sie allgemeine Fragen zu World of Tanks?

Bevor Sie dem Support-Personal eine Frage stellen, empfehlen wir Ihnen, diese zu lesen. Möglicherweise wurde Ihre Frage bereits in einem der Themen beantwortet.

Wenn Sie sich bewerben, wird dies nach Verfügbarkeit überprüft.

Denken Sie an eine weitere wichtige Regel. Wenn Sie Anwendungen desselben Typs an das User Support Center senden, wird jede neue Anwendung mit der alten kombiniert, und der Betrachtungszeitraum beginnt mit dem Zählen ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte abgeschlossen ist. Durch Ihre Manifestation der Ungeduld werden Sie den Prozess der Problemlösung nur verzögern.

Wir wünschen Ihnen viel Glück auf den Feldern der virtuellen Schlachten und die schnelle Lösung aller auftretenden Schwierigkeiten!

Und dein Laden wird nicht schummeln?

Nein. Es ist nicht rentabel für uns, Sie zu täuschen. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit und jeder Kunde liegt uns sehr am Herzen.

Was sind die Kriterien für die Auswahl Ihrer Verkäufer?

Alle unsere Verkäufer sind von Webmoney zertifiziert und verkaufen ihre Waren seit mehreren Jahren. Wenn Verkäufer viele schlechte Bewertungen haben oder versucht wurde, Käufer zu täuschen, beenden wir unsere Zusammenarbeit.

Woher bekommen Sie Ihre Waren und warum sind sie so billig?

Alle Waren werden nach Zusicherung der Verkäufer von Registraren (sofern es sich um Konten handelt) oder von offiziellen Händlern digitaler Produkte (Schlüssel, Aktivierungscodes) gekauft.

Kann ich einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht?

Ja! Wenn das Produkt von schlechter Qualität ist oder nicht dem angegebenen entspricht, haben Sie das Recht, einen Ersatz oder eine Rückerstattung Ihres Geldes zu verlangen.

Ich habe einen Artikel gekauft, aber es gab ein Problem damit. Wohin kann ich gehen?

Zunächst müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben, auf der Website oplata.info anmelden. Wählen Sie als Nächstes das Problemprodukt in Ihrem persönlichen Konto aus. Wenn Sie dorthin gehen, wird die Registerkarte "Korrespondenz" geöffnet. Dort können Sie das Problem angeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, darauf zu reagieren und etwaige aufgetretene Schwierigkeiten zu lösen.

Wie schnell reagiert der Verkäufer?

Normalerweise lässt Sie die Antwort des Verkäufers tagsüber nicht warten (von 1 Minute bis 2 Stunden). Die Wartezeiten können nachts länger sein.

Ich denke, der Verkäufer versucht mich zu täuschen. Er fordert, die negative Bewertung zu entfernen, um einen Ersatz herauszugeben. Was zu tun ist?

Löschen Sie unter keinen Umständen die Bewertung. Dies ist ein Verstoß gegen die Serviceregeln des Verkäufers. Sagen Sie ihm, dass Sie mit den Regeln vertraut sind und diese Anforderung erst erfüllen werden, wenn das Problem vollständig behoben ist.

Haben Sie Rabatte, Boni?

Ja. Wir haben ein kumulatives Rabattsystem. Ihr persönlicher Rabatt wächst mit jedem Einkauf. Darüber hinaus geben Verkäufer in der Regel nette Geschenke für ein positives Feedback zu einem Kauf. Wenden Sie sich dazu an Ihre persönliche Korrespondenz auf der Website oplata.info.

ZUSTIMMUNG

Durch den Kauf eines Produkts in unserem Shop bestätigen Sie, dass Sie den folgenden Regeln zustimmen:

1. Die Garantie für digitale Waren ist vollständig verlängert und der Verkäufer ist voll verantwortlich für die zum Verkauf angebotenen Waren.
2. In einigen Fällen legt der Verkäufer die Garantiezeit fest, über die er den zukünftigen Käufer in der Beschreibung des Produkts informieren muss.
3. Wenn die Garantiezeit nicht in der Produktbeschreibung angegeben ist, hat der Käufer das Recht, die Garantie als unbegrenzt zu betrachten.
4. Wenn der Verkäufer in der Beschreibung des Produkts angegeben hat, dass ab dem Zeitpunkt des Zahlungsbeginns und bis zur vollständigen Überprüfung ein Video aufgezeichnet werden muss, müssen Sie seine Anforderung erfüllen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, keinen Kauf zu tätigen.
5. Der Käufer ist verpflichtet, sich mit der Beschreibung des Produktes vollständig vertraut zu machen. Achten Sie besonders auf die Art der Ware und die Art der Lieferung.
6. Bei Problemen oder Fragen ist der Käufer nach dem Kauf verpflichtet, nur die persönliche Korrespondenz auf der Website oplata.info zu kontaktieren. Der Kundensupport wird vom Verkäufer nur dort erbracht.
7. Ein Mitarbeiter des Online-Chats der Website bietet nur vorläufigen Support, hilft dem Käufer bei der Auswahl oder beantwortet Fragen kurz vor dem Kauf.

Es gibt Probleme in jedem Spiel, und es ist besonders beleidigend, wenn sie in einer so beliebten und beliebten Strategie von vielen wie World of Tanks auftreten. Einige von ihnen können selbst gelöst werden, aber manchmal gibt es keinen anderen Ausweg, als sich an das User Support Center zu wenden. Sie können ihnen rund um die Uhr schreiben - der Support funktioniert 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Sie müssen hier an den technischen Support schreiben

Was sind die häufigsten Probleme?

Bevor Sie etwas schreiben, müssen Sie feststellen, welche Probleme Sie haben. Alle Anfragen und Nachrichten an den technischen Support werden zunächst nach Dringlichkeit und Komplexität bearbeitet. Diejenigen, die sofortige Lösungen erfordern, werden innerhalb weniger Stunden von Spezialisten empfangen. Wenn die Frage nicht dringend ist und der Benutzer sie ohne Unterstützung selbst lösen kann, kann die Antwort innerhalb von zwei Wochen erfolgen.

In der Regel haben alle Benutzer ähnliche Schwierigkeiten. Das:

1. Der Benutzer kann sich nicht bei dem Konto anmelden, da die Kontrolle darüber vollständig verloren geht.
2. Bezahlung fehlgeschlagen. Die Zahlung wurde geleistet, es gibt alle Bestätigungen der Zahlung, aber es erschien kein Gold im Spiel.
3. Dem Spieler scheint etwas mit seinem Eigentum nicht zu stimmen - Gold verschwindet, die Ausrüstung wechselt, Panzer verschwinden irgendwo.
4. Technische Probleme - Das Spiel wurde nicht mehr gestartet oder stürzt im ungünstigsten Moment ab.
5. Wenn ein Spieler gegen die Spielregeln verstößt, erhält er eine Strafe, möchte diese jedoch anfechten.
6. Schwierigkeiten, die durch die Schuld anderer Spieler entstanden sind.
7. Ich würde gerne fragen ...

Das World of Tanks-Konto wird nicht gestartet

Der Verlust der Kontrolle über Ihr Konto ist das häufigste Ärgernis. Dies hängt höchstwahrscheinlich mit dem Verlust der Kontrolle über die E-Mail zusammen. Dies kann passieren, wenn Ihre Mailbox gehackt wird. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie daher:

1. Mail wiederherstellen.
2. Ändern Sie das Passwort für die Mailbox, damit die Fälle des Diebstahls Ihrer "Seife" nicht erneut auftreten.
3. Ändern Sie das Passwort für das Konto im Simulator. Das Konto sollte mit einem Mobiltelefon verbunden sein, dann ist es viel einfacher, Ihre Rechte über das Konto wiederherzustellen.

Wenden Sie sich parallel zu diesen Aktionen an das User Support Center, und beschreiben Sie ausführlich, was passiert ist. Um den Kontrollverlust über Ihr Konto zu beantragen, benötigen Sie keine Autorisierung, sondern müssen nur das Antragsformular ausfüllen. Dies ist kein dringendes Problem. Erwarten Sie daher eine Antwort innerhalb von zwei Wochen.

Akhtung: Gold ist weg!

Das nächste Problem ist auch nicht ungewöhnlich. Sie haben eine Zahlung geleistet und das Gold ist nie angekommen. Wo könnte es verschwunden sein und was tun? Überprüfen Sie zunächst, ob seit der Zahlung genau 24 Stunden vergangen sind. Manchmal dauert es einen Tag, bis Gold Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn viel mehr Zeit vergangen ist, müssen Sie das Support Center benachrichtigen. Wenn Sie noch eine Quittung haben (wenn Sie über das Terminal bezahlen), können Sie sich an die Serviceorganisation wenden und herausfinden, warum die Zahlung nicht ausgeführt wurde.

Wenn die Zahlung erfolgreich war, das Gold jedoch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, müssen Sie sich an den technischen Support wenden. Öffnen Sie dazu den Abschnitt "Finanzielle Probleme", suchen Sie "Nicht abgeschlossene Zahlungen" und füllen Sie alle Spalten aus. Nach Einreichung des Antrags muss das Problem innerhalb von zwei Tagen behoben sein.

World of Tanks Spielrahmen

Was tun, wenn Panzer und Erfahrung verschwinden?

Wenn es Ihnen so vorkommt, als ob etwas mit Ihren Panzern, Ihrer Erfahrung, Ausrüstung oder anderem Spielvermögen passiert, es irgendwo verschwindet oder jemand es stiehlt, müssen Sie:

1. Stellen Sie sicher, dass dies wahr ist und nicht Sie denken.
2. Wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.

Erklären Sie ausführlich, warum Sie Verdacht haben. Es ist ratsam, den Verlust auf Screenshots nachzuweisen. Die Beschwerde wird innerhalb von zwei Tagen geprüft.

Das Spiel stürzt ab, wird nicht geladen, funktioniert nicht

Alle diese Probleme sind technisch und es sollte ein Antrag eingereicht werden, um sie zu lösen. Das Formular wird ausgefüllt, indem Sie sich auf der Website anmelden. Es ist großartig, wenn Sie es geschafft haben, einen Bildschirm zu erstellen oder die Probleme auf andere Weise zu beheben. In jedem Fall sollten sie detailliert beschrieben werden.

Um zu überprüfen, ob das Problem im Spiel und nicht auf Ihrem Computer liegt, müssen Sie die Treiber, das Betriebssystem und die Internetverbindung überprüfen. Diese Informationen können auch für das Customer Support Center erforderlich sein. Mit dem speziellen Utelita WGCheck erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen.

Probleme - schreiben Sie an das Technical Assistance Center

Du wirst bestraft!

Wenn Sie gegen die Spielregeln verstoßen haben und bestraft wurden, macht es höchstwahrscheinlich keinen Sinn, gegen die Bestrafung Einspruch einzulegen. Jeder Spieler muss sich an die Regeln halten und auf Vergeltungsmaßnahmen vorbereitet sein, wenn er verletzt wird.

Wenn Sie verletzt wurden, weil ein anderer Spieler das Spiel verletzt hat und Sie sich rehabilitieren möchten, ist es sinnvoll, sich zu bewerben. Die Verwaltung berücksichtigt grundsätzlich nicht die Probleme, die zwischen Benutzern im selben Clan auftreten.

Wichtig: Wenn Ihre Beschwerde im Abschnitt "Beschwerde" beschrieben ist, wird die Strafe nicht aufgehoben.

Wenn Ihre Beschwerde nicht im Abschnitt "Beschwerden" beschrieben ist, können Sie innerhalb einer Woche ab dem Zeitpunkt ihres Auftretens darüber schreiben.

Diese Anfragen werden auf unbestimmte Zeit berücksichtigt, da für jedes Problem ein individueller Ansatz angewendet wird.

Ich würde gerne fragen

Fälle, in denen der Benutzer nur etwas fragen möchte, sind keine Seltenheit, aber es lohnt sich nicht immer, an den technischen Support zu schreiben. Verwenden Sie zunächst das Forum, vielleicht liegt die Antwort an der Oberfläche. Wenn die Ausarbeitung des Forums keine Früchte getragen hat, wenden Sie sich bitte an den Support. Aber denken Sie daran, die Antwort wird nicht schnell kommen.

Wichtig: Schreiben Sie nicht mehrmals an den technischen Support zu demselben Problem. Alle Einsprüche werden nacheinander geprüft, und die gleichen Fragen einer Person werden zu einer zusammengefasst, wobei das Datum der letzten Beschwerde an sie vergeben wird. Dadurch wird Ihre Frage erneut an das Ende der Warteschlange gesendet.

Der Brief erreicht die Post nicht

Wenn Sie an die Mail schreiben [E-Mail geschützt]Als Antwort erhalten Sie eine Nachricht, dass der Brief nicht zugestellt wurde und alle Antworten, die direkt von Ihrem Postfach gesendet werden, verloren gehen. Dies bedeutet, dass Sie aus einem anderen Postfach schreiben sollten, bis das Problem behoben ist. Es ist jedoch besser, keine E-Mails zu verwenden, sondern einen Antrag für den Dienst auszufüllen.