При оновленні в айтюнс вибиває помилку 1. Що робити, якщо iPhone не прошивається і видає помилку. Ми визначили, що винен модем. Розглянемо варіанти подальших дій
Іноді при відновленні, оновленні та синхронізації iPhone, iPod TouchІ iPad в iTunes виникають невідомі помилки, і виконати необхідні дії з iOS-девайсом ніяк не виходить. У нашому довіднику знайдете розшифровку помилки та можливі варіантиїї усунення.
Помилки, що виникають у процесі відновлення/оновлення та синхронізації можуть бути як програмними, так і пов'язаними з апаратними проблемами в iPhone, iPod Touch та iPad: одні усунути досить просто (перезавантаження комп'ютера або зміною USB-порту), інші вимагають апаратного ремонту.
Помилки iTunes виникають при:
- , iPod Touch та iPad з iTunes;
Класифікація помилок iTunes
- Проблеми зі зв'язком (Помилки мережі)
Помилки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Також можуть з'являтися сповіщення:- «Під час завантаження програмного забезпечення виникла помилка».
- «Пристрій не підтримується для складання».
Дані помилки та попередження з'являються при виникненні проблем із підключенням комп'ютера до сервера оновлень Appleабо до пристрою.
- Проблеми з налаштуваннями ПЗ безпеки (брандмауер, антивірус, файрвол)
Помилки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Ці помилки викликані блокуванням підключення до серверів Apple антивірусом, брандмауером Windows або файрволом. - Проблеми з USB-підключенням пристрою
Помилки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 410, 4 його завершення. - Апаратні проблеми
Помилки iTunes:(-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 100 , 1011, 1012, 1014, 1667 чи 1669.
Виникають при апаратних несправностях з iPhone, iPad та iPod Touch: з модемом, з модулем Wi-Fi, роз'єм живлення, акумулятор і так далі.
Стандартні способи усунення помилок у iTunes
Більшість помилок в iTunes можна усунути самостійно:
- Видаліть або завершіть програми на комп'ютері, які можуть блокувати iTunes підключення до сервера оновлення Apple.
- Відключіть програмне забезпечення безпеки на час відновлення або оновлення iPhoneта iPad.
- Використовуйте оригінальний кабель USB для підключення пристроїв iOS до комп'ютера. Інакше можливо. Спробуйте замінити його.
- . на стаціонарному комп'ютеріслід використовувати USB-порти, розташовані на материнській платі. До портам USBна мультимедійній клавіатурі, USB-концентраторі або на передній панелі системного блокупідключати iPhone або iPad не рекомендується - можуть виникнути помилки з підключенням пристрою.
- Повністю видаліть iTunes та всі його компоненти за допомогою «аніссталерів», Uninstall Tool (для Windows), наприклад. Потім установіть останню версію програми.
- Відновіть/оновіть iPhone/iPad на іншому комп'ютері Windowsабо Mac.
У таблиці розшифровані всі відомі коди помилок iTunes при відновленні, оновленні, синхронізації та завантаженні контенту з iTunes Store та наведені можливі варіанти їх усунення.
Довідник помилок iTunes та методи їх усунення
| Номер помилки | Найімовірніша причина | Рекомендоване рішення |
|---|---|---|
| Номер помилки | Найімовірніша причина | Рекомендоване рішення |
| 1 | Прошивка не підтримується пристроєм або версія iTunes застаріла | Переконайтеся, що ви використовуєте прошивку саме для вашої моделі пристрою та |
| 2 | Прошивка розпізнана, але зібрана та упакована неправильно і отже не може бути використана. Виникає при роботі з кастомними прошивками з хактивацією та анлоком у яких використаний поганий ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версій нижче 1.7) | Використовуйте іншу прошивку |
| 3 | Проблема в роботі модемної частини пристрою | |
| 4 | iTunes не може підключитися до службових серверів Apple | можливо сторонні програмиблокують порти комп'ютера та перешкоджають з'єднанню iTunes із серверами Apple. Перевірте, налаштування у файлі hosts в /windows/system32/drivers/etc/щодо наявності записів виду «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Якщо рядок є, перед ним встановіть знак # і збережіть зміни. Повторіть спробу |
| 5, 6 | Неможливо встановити прошивку через пошкодження логотипів завантаження, або через те, що пристрій увімкнений не в тому службовому режимі (наприклад, якщо прошивка призначена для DFU Mode, а ви намагаєтеся відновлюватися через Recovery Mode) | якщо не допомогло — створіть власну прошивку або завантажте іншу |
| 8 | Прошивка не підтримується пристроєм (наприклад, ви завантажили прошивку не для того покоління пристрою) | Завантажте прошивку підтримуваної моделлю пристрою |
| 9 | Паніка ядра в iOS-девайсі під час роботи з прошивкою. Зазвичай виникає при обриві передачі даних USB-кабелем, або при несумісності прошивки з вибраним режимом відновлення | Відновіть мікропрограму через режим оновлення мікропрограми (DFU Mode). Перевірте, чи механічне з'єднання пристрою з комп'ютером. Підключіть кабель до іншого порту або замініть кабель USB. |
| 10 | Неправильно зібрана кастомна прошивка, через що був пошкоджений або зовсім відсутній низькорівневий завантажувач LLB. | |
| 11 | У ipsw-файлі прошивки не знайдено низку необхідних для завантаження файлів | Створіть кастомну прошивку самостійно, або завантажте іншу кастомну прошивку |
| 13 | Проблема з USB-кабелем або 30-піновим (lightning) роз'ємом, або спроба встановити бета-версію iOS із середовища Windows | Замініть стандартний кабель або змініть порт USB. У BIOS комп'ютеравідключіть підтримку USB 2.0 |
| 14 | У процесі перепрошивки виявлено порушення цілісності ipsw-файлу прошивки | Відключіть антивірусні програми, відключіть брандмауер, змініть USB-кабель або підключіть iOS-девайс до іншого порту комп'ютера, завантажте іншу прошивку |
| 17 | Оновлення з однієї кастомної прошивки на іншу кастомну прошивку | Для оновлення на кастомну прошивку скористайтесь режимом відновлення () або режимом оновлення прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медіатека iOS-девайсу пошкоджена | У більшості випадків допоможе тільки перепрошивка |
| 19 | «iTunes не вдалося синхронізувати в iPhone «[ім'я iPhone]» через виникнення невідомої помилки(-19)». Помилка виникає після оновлення iPhone 3G, iPhone 4 до пізнішої версії iOS, під час резервного копіюванняу процесі синхронізації iPhone з iTunes. | Зніміть прапорець «Синхронізувати автоматично, якщо iPhone підключено» на вкладці «Огляд» у меню «Пристрої -> Модель підключеного апарата» в iTunes, вийміть та підключіть айфон. Потім синхронізуйте заново. Якщо помилка повториться, необхідно відновити пристрій на нову прошивку, перед цим створіть резервну копію в iCloud, щоб після відновлення не втратити дані користувача. |
| 20 | Пристрій включений у Recovery Mode замість DFU Mode | Увімкніть пристрій у режимі DFU |
| 21 | У процесі джейлбрейку виникла помилка DFU-режиму. У помилка 21 виникає через апаратні проблеми (мертвий акумулятор, низький його заряд). |
Щоб увімкнути пристрій у режимі DFU, скористайтеся утилітами Pwnage Tool, sn0wbreeze або redsn0w. Якщо вказані вище заходи не допомагають, слід повністю зарядити акумулятор, якщо і це не допоможе, акумулятор необхідно замінити. |
| 23 | Неможливо вважати IMEI або MAC-адресу пристрою (принаймні цього не може зробити iTunes) | Якщо проблема повторюється і на інших версіях прошивки, швидше за все, має місце апаратна проблема |
| 26 | Неправильно зібрана кастомна прошивка і як наслідок виникла помилка при зверненні до NOR-пам'яті | Створіть кастомну прошивку самостійно, або завантажте іншу кастомну прошивку |
| 27, іноді 29 | Циклічна помилка у iTunes версій від 8.0 до 9.1 | Оновіть iTunes до 10-версії або пізнішої |
| 28 | Механічне пошкодження нижнього шлейфу або док-роз'єму у пристрої | Зверніться до авторизованого сервісний центр |
| 29 | Апаратна проблема з акумулятором, нижнім шлейфом або контролером живлення | Зверніться до авторизованого сервісного центру для заміни акумулятора, шлейфу або контролера живлення |
| 31 | Неможливо вивести пристрій із режиму DFU. Найчастіше виникає через апаратні проблеми | Зверніться до авторизованого сервісного центру |
| 34 | Недостатньо місця на жорсткому диску для встановлення ПЗ | Звільніть місце на диску, на якому інстальовано iTunes |
| 35 | Некоректні права доступу до папки iTunes у Mac OS X | Запустіть Дискову утиліту та відновіть права доступу. (в terminal.app вводьте команду: sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media , де ім'я користувача) |
| 37 | Низькорівневий завантажувач (LLB) у прошивці не відповідає моделі пристрою | Створіть кастомну прошивку самостійно, або завантажте іншу кастомну прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Немає доступу до серверів активації та підписування | Вимкніть брандмауер Windowsта антивірусні програми. |
| 54 | Програмний збій під час перенесення даних із пристрою. У більшості випадків виникає на неавторизованих комп'ютерах або при перенесенні зламаних додатків | Видаліть "старі" резервні копії. Деавторизуйте комп'ютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) і спробуйте ще раз |
| 414 | Обмеження за віком на контент, що скачується | У своєму зміні рік народження (в iTunes в меню «Магазин -> Переглянути мій обліковий запис») |
| 1002 | Невідома помилка при копіюванні файлів прошивки у пристрій | Повторіть процедуру перепрошивки |
| 1004 | Тимчасові проблеми на серверах Apple (не отримані від сервера SHSH-хеші для пристрою) | Повторіть процедуру перепрошивки пізніше |
| 1008 | Apple ID містить неприпустимі символи | Змініть свій Apple ID без використання заборонених символів. Намагайтеся не використовувати в Apple ID будь-що, крім латинських буквта цифр |
| 1011, 1012 | Апаратна проблема з модемною частиною iPhone чи iPad | Спробуйте. Якщо помилка повторюється, зверніться до сервісного центру |
| 1013-1015 | Спроба iTunes знизити версію модему в iPhone/iPad | Перепрошивка пройшла успішно, але iPhone/iPad самостійно завантажитись на iOS зі зниженою прошивкою модему не може. В утиліті TinyUmbrella використовуйте функцію Kick Device Out of Recovery (Вивести пристрій із режиму відновлення) |
| 1050 | Сервери активації Appleтимчасово недоступні | Спробуйте активувати пристрій пізніше |
| 1140 | Проблема із синхронізацією фотографії з iPhoto на Mac OS X | Видаліть папку iPod Photo Cache (у контекстному менюфайлу медіатеки iPhoto виберіть пункт «Показати вміст пакета» та видаліть папку |
| 1394 | Пошкодження системних файлів у пристрої внаслідок невдалого джейлбрейку | Відновіть пристрій і повторіть процедуру джейлбрейку |
| 1413-1428 | Помилка передачі даних USB-кабелем | Перевірте USB-з'єднання пристрою з комп'ютером, цілісність кабелю та стан USB-порту. Змініть порт |
| 1430, 1432 | Пристрій не розпізнаний | Може свідчити про апаратну проблему. Замініть USB-кабель, підключіть пристрій до іншого USB-порту, підключіть пристрій до іншого комп'ютера |
| 1450 | Неможливо змінити файл медіатеки iTunes | У Mac OS X відновіть права доступу, у Windows перевірте власника та права доступу до папки з медіатекою iTunes |
| 1600, 1611 | Відновлення на кастомну прошивку здійснюється в DFU Mode, хоча має виконуватися з Recovery Mode | Введіть пристрій у режимі Recovery Mode і спробуйте ще раз. |
| 1601 | iTunes не може отримати повний доступдо пристрою | Вимкніть все фонові процеси, змініть порт USB або кабель USB, перевстановіть iTunes |
| 1602 | iTunes не вдалося визначити пристрій у момент підготовки до оновлення | Перевірте файл hosts на предмет записів виду "хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com", якщо вони є, закоментуйте їх (перед рядком вставте символ "#"). Вимкніть всі фонові процеси, змініть USB-порт або USB-кабель |
| 1603, 1604 | Спроба відновити пристрій без джейлбрейку на кастомну прошивку | Виконайте на поточній прошивці. Зверніть увагу: джейлбрейк за допомогою Spirit та на сайті JailbreakMe не є повноцінним і також призводить до подібних помилок. |
| 1608 | Компоненти iTunes пошкоджені | Перевстановіть iTunes |
| 1609 | Версія iTunes для роботи з вашим пристроєм дуже застаріла | Оновіть iTunes до останньої версії |
| 1619 | iTunes не може з пристроєм у DFU-режимі, в нормальному режимі успішно його розпізнає | Оновіть iTunes до останньої версії |
| 1644 | До файлу прошивки звертаються сторонні програми | Закрийте всі програми, які працюють у фоновому режимі, відключіть брандмауер та антивірус, перезавантажте комп'ютер |
| 1646 | iTunes не зміг розпізнати пристрій у активному режимі | Перезавантажте iOS-девайс, перезапустіть iTunes |
| 2001 | Проблема з драйверами Mac OS X | Оновіть Mac OS X до останньої версії |
| 2002 | Доступ iTunes до пристрою заблоковано іншими системними процесами | Закрийте запущені програми, вимкніть антивірус, перезавантажте комп'ютер |
| 2003 | Проблема в роботі USB-порту | Підключіть пристрій до іншого USB-порту або іншого комп'ютера. |
| 2005 | Пошкоджено USB-кабель | Замініть кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Немає доступу до сервера підписування прошивок | Доступ заблоковано стороннім додатком, відключіть брандмауер та антивірус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не може завантажити відео через помилки хешування | Оновіть iTunes, знайдіть та видаліть системну папку"SC Info" ( Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes ; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, | Неможливо запитати з сервера підписування прошивок відповідний хеш SHSH. Помилка виникає, якщо у файлі hosts настроєно переадресацію iTunes на сервер Cydia вручну або за допомогою TinyUmbrella, але на сервері немає збережених хешей для даної прошивки | Закрийте TinyUmbrella і видаліть (закоментуйте) з файлу hostsрядок виду "хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com" |
| 3014 | Надто довго не надходить відповідь від сервера активації Apple | Перезавантажте комп'ютер, примусово оновіть підключення до Інтернету. Якщо помилка виникає вже в процесі відновлення (на екрані пристрою під логотипом заповнюється рядок стану), завантажте та встановіть Hotspot Shield . Запустіть програму та повторіть спробу відновлення. |
| 3123 | iTunes не може взяти відео напрокат | Деавторизуйте комп'ютер у iTunes та авторизуйтесь знову |
| 3191 | Пошкоджено компоненти QuickTime | Перевстановіть QuickTime та його компоненти |
| 3195 | Цифровий сертифікат SHSH пошкоджений | Повторіть відновлення пристрою через iTunes |
| 3200 | У кастомній прошивці відсутні необхідні образи | Створіть кастомну прошивку самостійно, або завантажте іншу кастомну прошивку |
| 4000 | Конфлікт з іншими підключеними USB-пристроями | Спробуйте від'єднати від комп'ютера всі USB-кабелі, за винятком клавіатури, миші та iOS-девайсу |
| 4005, 4013 | Критична помилка при оновленні/відновленні | Спробуйте відновити пристрій у DFU-режимі, бажано використовувати інший USB-кабель. |
| 4014 | Порушено зв'язок пристрою з iTunes під час відновлення чи оновлення. iTunes не може відправити iOS-девайс у режим відновлення | Виконайте відновлення/оновлення на іншому комп'ютері та/або з іншим кабелем USB. |
| 5002 | Помилка iTunes Store: Неможливо здійснити платіж | Перевірте інформацію про вашу кредитну картку |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Неможливо відновити завантаження файлу з App Storeабо iTunes Store | Очистіть вміст папки «iTunes Media/Downloads» ( Windows 7: ~\Users\Ім'я_користувача\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагіни несумісні з новою версієюпорушують роботу програми | Видаліть встановлені iTunes-плагіни. Найчастіше проблема пов'язана з процесом Memonitor.exe, завершіть його |
| 9006 | Проблема під час завантаження прошивки в iTunes | Відключіть брандмауер та антивірус, скачайте iOS вручну |
| 9807 | Немає зв'язку iTunes із сервером перевірки цифрових підписів | Відключіть брандмауер та антивірус |
| 9813 | Пошкоджені або недійсні сертифікати Зв'язування ключів у Mac OS X | Очистіть кеш Safari (меню "Safari -> Скинути Safari") |
| 11222 | Перевищено ліміт очікування підключення до сервісів iTunes | Відключіть брандмауер та антивірус, оновіть iTunes, заново увійдіть під своїм Apple ID до iTunes Store |
| 13001 | Незворотне пошкодження системного файлу медіатеки iTunes | Перевстановіть iTunes або видаліть папку iTunes файл iTunes Library та файли з розширенням.itdb |
| 13014, 13136 | У системі завантажені процеси, що перешкоджають нормальній роботі iTunes | Закрийте фонові програми, відключіть брандмауер та антивірус, перезавантажте комп'ютер |
| 13019 | Помилка медіатеки iTunes під час спроби синхронізації | Перевірте медіатеку iTunes на пошкоджені або несумісні файли. |
| 20000 | Конфлікт iTunes з графічною оболонкою Windows | У Windows увімкніть стандартну тему оформлення |
| 20008 | Конфлікт iTunes з утилітою TinyUmbrella | Оновіть TinyUmbrella до останньої версії та перезавантажте комп'ютер |
| -1 | Критична помилка модему | Виникає під час оновлення iPhone без підвищення версії прошивки модему. Скористайтеся , щоб вивести айфон із Recovery Mode. Якщо утиліти не допомагають, проблема апаратна та пристрій iOSвимагає ремонту у авторизованому сервісному центрі. |
| -35, -39 | Неможливо завантажити музику з iTunes Store | Оновіть iTunes до останньої версії, знову увійдіть під своїм Apple ID в iTunes Store, відключіть брандмауер і антивірус |
| -50 | Немає зв'язку iTunes із серверами Apple | Оновіть iTunes до останньої версії, знову увійдіть під своїм Apple ID в iTunes Store, відключіть брандмауер і антивірус, перевстановіть iTunes і QuickTime |
| -3198 | Порушено цілісність завантажених файлів | Повторіть завантаження вмісту через iTunes |
| -3221 | Неправильні права доступу до iTunes у Mac OS X | Запустіть Дискову утиліту та відновіть права доступу |
| -3259 | Перевищено ліміт часу очікування підключення до iTunes Store | Перевірте підключення до Інтернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Помилка часу покупки в iTunes Store | Встановіть правильну дату та час на комп'ютері |
| -9843 | Завантаження з iTunes Store блоковано системою безпеки | В iTunes вийдіть зі своєї облікового запису, перезапустіть iTunes і знову увійдіть до iTunes Store під своїм Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Пристрій був несподівано вимкнений | Від'єднайте пристрій від комп'ютера, перезапустіть iTunes і знову підключіть пристрій. |
| 0xE8000013 | Помилка синхронізації iOS-девайсу з iTunes | Повторіть синхронізацію |
| 0xE8000022 | Пошкоджено (незворотно) системні файли iOS | Відновіть пристрій |
| 0xE800003D | Неправильні права доступу до файлів установок операторів стільникового зв'язку(Carrier Bundles) | Якщо iOS-девайс джейлбрейкнути, виправте права доступу на файли налаштувань операторів стільникового зв'язку (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), видаліть всі кастомні зв'язки (Carrier Bundles) операторів, відновіть пристрій |
| 0xE8000065 | Помилка при перепрошивці пристрою кастомне складання iOS. Як правило, дана помилкавиникає при роботі з прошивками, зібраними в sn0wbreeze | Перезавантажте комп'ютер, повторіть спробу, у разі невдачі створіть прошивку заново |
| 0xE8008001 | Спроба встановлення непідписаної (зламаної) програми. Виникає при встановленні програм на джейлбрейкнутому пристрої | Встановіть AppSync із Cydia для вашої версії iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Помилка виникає найчастіше при активації iPhone 4. | Вирішується за допомогою прив'язаного даунгрейду на прошивку GeekGrade_IPSW з подальшим завантаженням з Boot_IPSW до redsn0w. Вся процедура описана в |
Союз програми iTunes та iOS-девайсів, в цілому, можна вважати стабільним, проте іноді все ж таки оновлення, відновлення, синхронізація контенту та інші операції, що передбачають взаємодію «яблука» та зазначеної утиліти, можуть перериватися помилкою з тим чи іншим номером. У статті розкажемо, що робити, якщо iTunes видає помилку 1.
У розділі підтримки на офіційному сайті Apple зазначена інформація, згідно з якою помилка 1 свідчить про ту чи іншу апаратну несправність. Причому тут не обов'язково про несправність айфона або іншого «яблучного» пристрою, при взаємодії з яким програма видала помилку. Цілком ймовірно, що винен комп'ютер чи модем чи кабель чи USB-порт… І тут важливо правильно виконати діагностику.
Втім, також у розділі підтримки зазначено, що при виникненні помилки з будь-яким номером в першу чергу потрібно вжити ряд стандартних заходів щодо її усунення — ці стандартні заходи не залежать від номера помилки. Ну а якщо вже універсальні інструкціїне допоможуть, варто переходити до спеціальних посібників, які більшість помилок різні.
Таким шляхом ми й підемо — спочатку виконаємо стандартні інструкції, а потім спеціальні — у випадку помилки номер 1 під спеціальними заходами розуміється апаратна діагностика.
Класична схема усунення помилок
Варто зазначити, якщо помилка 1 з'явилася відразу при підключенні iPhoneдо комп'ютера і при запуску iTunes, то тут, найімовірніше, справа саме в апаратних несправностях та стандартні заходи усунення помилок навряд чи допоможуть.
У тому ж випадку, коли помилка з'явилася не відразу, а далася взнаки при оновленні чи синхронізації — тобто процес вдалося запустити, але не вдалося завершити — то тут шанс, що ситуацію виправлять стандартні заходи, дуже великий.
Втім, наша порада — якби не з'явилася помилка, стандартні інструкції таки потрібно виконати.
Перший рятівний захід - перезавантаження. Так, порада бальна, але банальність не скасовує дієвість. Перезавантаження потрібно і самій програмі, і iOS-девайсу. Щоб перезавантажити айтюнс, просто закрийте і відкрийте програму знову. Для ресета гаджета відключіть його від ПК, затисніть клавіші Home (на iPhone 7 – кнопку зменшення гучності) та Power одночасно та утримуйте до появи на екрані «яблучка».
Оновлення iTunes
Якщо ресет не врятує — приступаємо до більш серйозних заходів. Перший такий захід – оновлення iTunes до найсвіжішої версії. Для цього в меню програми клацніть "Довідка", далі "Перевірити наявність оновлень", при виявленні актуальних апдейтів дотримуйтесь інструкцій для їх завантаження та встановлення.
Оновлення інших програм
На перший погляд, це здається дивним, але сторонні програми можуть заважати взаємодії iTunes та iOS-девайсу, якщо вони не оновлені. Застаріла версія будь-якої програми може збоїти та уповільнювати роботу комп'ютера, а також порушувати працездатність інших утиліт.
Тому, якщо апдейт iTunes ситуацію не виправив, спробуйте встановити всі актуальні оновлення для вашого ПК. Якщо у вас Mac зайдіть в App Store і завантажте оновлення з однойменного розділу. Якщо у вас Windows ПК зайдіть у "Пуск", далі "Центр Оновлення Windows», активуйте виявлення оновлень, а потім завантажте знайдені.
Вимкнення програм безпеки
Ще один приклад програмного конфлікту — надмірно старанні захисні програми. iTunes при виконанні тих чи інших операцій звертається до серверів Apple, тобто, по суті, виходить у мережу без відома користувача - антивірус та/або брандмауер можуть вважати таку діяльність підозрілою і занести iTunes в чорний список, і з'явиться помилка 1 або інша. Щоб уникнути подібних проблем на час взаємодії iTunes та iOS-девайсу програми безпеки краще відключати. Боїтеся навіть на якийсь час залишати комп'ютер без захисту? Тоді зайдіть у налаштування програм безпеки та внесіть iTunes до списку довірених програм, яким, як кажуть, можна все.
Перевірка максимальної версії операційної системи
Якщо всі вищезазначені заходи не привели до позитивних результатів, переконайтеся, що ви не намагаєтеся допомогою iTunesвстановити на iOS-пристрій прошивку, для якого він уже застарів. Наприклад, якщо ви хочете встановити на iPhone 4S версію iOS 10, оновлення неодмінно буде перервано помилкою, тому що версія 4S, що максимально підтримується, — iOS 9.3.5. Як дізнатися максимальну версію iOS, яку можна встановлювати на модель вашого «яблука»? Тут все просто – запитайте у Google.
Переустановка iTunes
Ну і, нарешті, ще один важливий захід – переустановка iTunes. Іноді звичайного оновлення для виправлення помилок програми недостатньо, в такому випадку потрібно спробувати переінсталяцію. Для цього видаліть утиліту з ПК повністю за допомогою інструмента встановлення та видалення програм («Пуск»/«Панель управління»/«Програми та компоненти»), або через спеціальну програму-деінсталятор, наприклад, Revo UnInstaller. Перед видаленням переконайтеся, що iTunes не запущено – програму обов'язково потрібно закрити.
Коли видалення буде завершено, перезавантажте комп'ютер, завантажте звідси актуальну версію iTunes і поставте її на ПК, керуючись підказками інсталятора.
Діагностика апаратних несправностей
Отже, якщо всі стандартні заходи не допомогли, то швидше за все, справа в апаратній проблемі. Втім, перш ніж приступити до діагностики зверніться до служби підтримки Apple. Якщо ж її фахівці виявляться безсилими, доведеться самостійно визначити, що зламалося.
Як ми вже згадували вище, винуватцем може бути сам комп'ютер, сполучний кабель, USB-порт, модем, та й сам iOS-девайс, звичайно.
Найпростіше виключити "підозрюваного" в особі USB-порту - підключіть через нього інший пристрій. Якщо воно працюватиме нормально без помилок, значить, справа не в роз'ємі.
Далі виключаємо кабель. Для того щоб зрозуміти, що цей елемент не до того, вам знадобиться підключити девайс через інший кабель. Попитайте у друзів - iOS-девайси дуже популярні, у когось, напевно, знайдеться. Тільки врахуйте - кабель повинен бути або оригінальним, або сертифікованим, інакше діагностику не можна назвати компетентною.
Помилка виникає і з іншим кабелем? Тоді наступний підозрюваний – модем. При взаємодії з iOS-пристроєм iTunes використовує мережу, тому перевірити його обов'язково необхідно. Для перевірки модему, як ви вже, напевно, здогадалися, потрібно підключити комп'ютер або до мережі через інший модем або взагалі Wi-Fi.
Мережа інша, а помилка дома? Залишається діагностувати сам комп'ютер. Тут все за стандартною схемою, щоб, напевно виключити проблему з вашим ПК, підключіть iOS-девайс до іншого комп'ютера.
Помилка нікуди не поділася і при підключенні девайсу до іншого ПК? Що ж, ось у цій ситуації можна сказати з ймовірністю 99% — справа в апаратних проблемах самого «яблука». У цьому випадку – у вас один шлях – у сервіс, де ваш iOS-девайс діагностують та винесуть вердикт.
Підсумуємо
Помилка 1 може мати як програмний, так і апаратний характер. Але так чи інакше спочатку потрібно спробувати усунути програмні конфлікти, а вже потім вдаватися до апаратної діагностики. Варто відзначити, що винен у проблемі далеко не завжди iOS-девайс. У ході діагностики ви зможете виявити винуватця проблеми та звернутися до спеціалізованого сервісного центру.
Розглянемо варіанти наших дій за цієї помилки. Спочатку визначимося що викликає -1(1) помилкупри оновленні iPhone. Відразу сумна новина – як правило, ця проблема безпосередньо пов'язана з несправним блокому пристрої, саме з модемом. Ми ж з вами розглянемо варіанти реабілітації апарату без необхідності звернення до сервісу, так би мовити вдома. Отже, почнемо за пунктами.
По-перше, нам необхідно виключити можливі причини, які не дозволяють прошити iPhone через iTunes. У деяких власників iPhone -1(1) помилка з'являється через:
1. Використання "сірого"не сертифікованого дроту (вам необхідно використовувати оригінальний кабель)
2. Встановлена застаріла версії iTunesна комп'ютері (необхідно завантажити iTunes новоїверсії)
3. Іншим користувачам iPhone може допомогти запуск програми iTunes від імені адміністратораабо в режим сумісності.
Проблема в тому, що ці методи допомагають лише маленькому відсотку людей, усі інші повинні змиритися з тим, що пристрій має апаратні проблеми.
Найголовніша і найпоширеніша причина - це поломка модему. Ви зможете визначити це за такими знаками:
1.Незадовго до появи помилки -1(1)телефон працював нестабільно, час від часу втрачав мережу, а потім знаходив її і так відбувалося навіть за впевненого прийому сигналу.
2.В процесі відновлення пристрою помилка проявляється тільки на останній стадії, коли процес вже добігає кінця.
3.Здійснювалося оновлення батареї живлення або інший вид втручання в апарат.
4.Попадання води, падіння телефону
5.Поява вікна з помилкою -1(1)у програмі ITunes
Якщо ви допускаєте якийсь із цих варіантів, то будьте впевнені на 99%, що помилка -1 у вашому випадку пов'язана саме з пошкодженням модему.
Ми визначили, що винен модем. Розглянемо варіанти подальших дій:
1. Правильний спосіб вирішення помилки -1 (1).
Це найрозумніший варіант. Вам потрібно відвідати наш сервісний центр. Якщо телефон перебуває на гарантії, не думайте, несіть його до офіційного Сервісного центру Apple. Враховуючи особливість помилки -1(1)з'являтися при механічних впливів, ви повинні бути готові до того, що вам можуть відмовити у безкоштовному офіційному ремонті, проте ми настійно радимо спробувати.
Якщо гарантія закінчилася, починаємо ретельно вибирати сервіс. Фахівці сервісного центру повинні мати необхідні навички та спеціальні інструменти для правильної пайки вашого модему. Категорично не радимо йти в намет на ринку, у кращому випадку отримаєте назад телефон з тією ж помилкою, у найгіршому доведеться ремонтувати щось ще.
Тому, якщо ви вирішили звернутися до сервісу, вибирайте перевірені місця, з рекомендаціями та гарантією якості.
Розглянемо варіант лікування -1(1) помилки без перепаювання модему. Це можна зробити в будь-якій майстерні, але ви самі можете спробувати зробити це своїми руками, заощадивши собі гроші.
2. Неправильний, однак спосіб, що працює в деяких випадках.
Неправильний він тому, що ми не рекомендуємо так чинити з вашим апаратом. Але якщо варіант є, ми його розглянемо.
Будьте уважні! Відповідальність за всі наслідки ви берете на себе!За наявності гарантії після даних маніпуляцій можна буде про неї забути. Є шанс нашкодити телефону ще більше та пошкодити щось інше всередині апарату. І немає жодної гарантії, що це допоможе саме вашому iPhone. Якщо ви все ж таки зважилися, дійте гранично обережно.
Можливо, такі способи допоможуть лише прошити телефон з помилкою через iTunes та пожвавити його. Тоді ви зможете використовувати його, наприклад, як iPod, але відновити модем це не допоможе і краще не розраховувати, що iPhone зможе після цього стабільно використовувати стільникову мережу.
Тоді розглянемо дії:
1. Заморозити iPhone. Морозилка, холодильна камера, можливо вам допоможе в цьому зима. Не забудьте запакувати гаджет у поліетиленовий пакет. Залишаєте його на 15-20 хвилин у вибраному холодному місці і після робите спробу прошити iPhone через програму iTunes. Хтось прошиває телефон, не витягаючи його з холодного місця. Що б ви про нас зараз не подумали, але це комусь допомагає прошити пристрій до кінця.
2. Нагріти iPhone. Найкраще гріти безпосередньо модем і використовувати для цього спеціальне обладнання, це допоможе уникнути перегріву. Потім намагатися прошивати iPhone, доки він ще не охолонув. Щоправда, на форумах є інформація, що вдалося закінчити відновлення чи оновлення iPhone до кінця, одразу після того, як телефон нагрівся від зарядки. Таке просте нагрівання дозволяє "проскочити" помилку -1(1)та повернути телефон до життя.
Холод чи жар.
Способи звичайно незвичайні та ще й ризиковані. Але коли нема чого втрачати, треба пробувати навіть найнеймовірніше. Тільки дуже акуратно.
Навіть якщо вам вдалося досягти завершення відновлення або оновлення iPhone, то швидше за все у вас на руках залишиться iPod - ловити мережу він не зможе, а якщо і зможе, то нестабільно. Але ж може й пощастити.
Все-таки -1(1) помилка - це досить серйозно.
Сьогодні ми вам розповіли про всі способи вирішення помилки -1 (1).Вам вирішувати який спосіб вибрати, але якщо ви хочете не просто пожвавити телефон, а щоб він повноцінно працював, то наш сервісний центр до ваших послуг. Ми вирішимо цю проблему в найкоротший термін.
Часто при оновленні можуть з'являтися різні помилки. Це можуть бути як проблеми, пов'язані на боці заліза, так і звичайні помилки, які викликані якимсь конфліктом у програмне забезпечення. Говорячи про невідому помилку -1 при 5s слід зазначити, що в більшості випадків ця проблема пов'язана саме з несправністю модему в мобільному гаджеті і без походу до сервісного центру ніяк не обійтися. Однак трапляються поодинокі випадки, коли вдається реанімувати мобільний телефонв домашніх умовах.
Причини виникнення невідомої помилки -1 iTunes
- Використовуючи несертифікований кабель, людина наражається на ризик, адже кількість системних помилокможе бути збільшено у рази через цю проблему. Слід придбати оригінальний кабель для iPhone;
- iTunes на комп'ютері встановлений не останньої версії. Вирішити цю проблему досить просто необхідно оновити утиліту, завантаживши її з офіційного сайту Apple;
- iTunes не було запущено з правами адміністратора.
Поломка модему – поширена причина поломки
Найпоширенішою причиною, при якій iTunes може видавати помилку -1 є саме поломка модему. Є список ознак, якими можна визначити, що саме з цієї причини сталося виникнення помилки 1.
Перед тим як з'явилася помилка 1 при відновлення iphone 5s, пристрій часто втрачав зв'язок, навіть у тих місцях, де раніше рівень сигналу був впевнений, помилка -1 з'являється тільки в кінці процесу оновлення, смартфон падав або в нього потрапляла волога - це всі ознаки, які вказують на те, що був зламаний модем в пристрої iPhone 4S, 5S.
Вирішення помилки -1 iTunes
Єдиним вірним рішенням буде похід у сервісний центр, а все через те, що необхідно виконувати перепаювання модему та його складових. Майстерню необхідно вибирати ретельно, адже більшість ремонтних майстерень на ринку пов'язуються виключно із заміною акумуляторної батареїабо екрану. У найкращому разі після очікування ви отримаєте iPhone з тією ж помилкою, а в гіршому – майстри можуть ще щось зламати, якщо не підійти до вибору майстерні з розумом.
Якщо iPhone був на гарантії, його безкоштовно ремонтувати ніхто не стане, адже відвал модему - це механічне пошкодження, викликане падінням пристрою з гранично допустимої висоти. Навіть якщо зовні не буде жодних пошкоджень, немає гарантій, що з пристроєм нічого не трапилося.
Поради щодо усунення помилки без відвідування майстерні
Охолодити смартфон, а потім спробувати його прошити. Це дуже своєрідний спосіб, але іноді він працює безвідмовно. Крім іншого, деякі майстри, навпаки, радять нагріти пристрій спеціальним приладом (гріти потрібно саме модем) і потім спробувати позбавитися помилки -1, знову повторивши процес оновлення (відновлення) девайсу.
Висновок
Як стало відомо «відвал модему» — це дуже серйозна проблема, що виникає при 5S. Хоч і є методи, за якими можна обійти цю проблему, вони є не надто актуальними. На сьогодні існує багато різних рекомендацій, проте, як уже було сказано раніше – похід у сервісний центр, який займається ремонтом саме яблучних девайсів (iPhone, iPad) – це правильне рішення. Витративши не таку велику суму, людина зможе вирішити помилку -1, яка може виникати на пристрої. Вирішення цієї проблеми в домашніх умовах може тільки нашкодити вашому пристрою, тому використовувати їх не рекомендується – людина це робить на власний страх та ризик.
Не скаржаться на якість продукції від відомої компанії-гіганта, при цьому виконуючи всілякі процедури в iTunes, користувачі стикаються з помилками, які іноді не обіцяють нічого гарного пристроїв. Багато з збоїв виникають з програмних причин і можуть усуватися досить просто, інші вказують на апаратні несправності і вимагають серйознішого підходу до лікування (часто не без грошових вкладень). Присвоєний кожній помилці код допомагає наблизитися до рішення, розкриваючи можливі причининеполадки, але все ж таки не в змозі зі стовідсотковою ймовірністю визначити «корінь зла».
Виправлення помилки 1 в iTunes.
Невідома помилка 1 і -1 в iTunes, втім, як і багато збої з іншими кодами, з'являються під час роботи з програмою внаслідок факторів, що провокують різного характеру. Найчастіше повідомлення, що говорить про цю проблему, виникає в процесі оновлення або відновлення прошивки iPhone 4, 4s, 5, 5s або інших Еппл-пристроїв. У кращому випадку помилка 1 в Айтюнс має програмне рішення і викликана конфліктом ПЗ, пошкодженнями файлів прошивки, неправильно створеною збіркою і т. д., а в гіршому - апаратними проблемами, такими як несправності мікросхеми модему, flash-пам'яті та іншими неприємними моментами. Шанси, що збій з кодом 1 (-1) спровокований виходом з ладу елементів пристрою значно вищий, якщо iPhone раніше зазнавав падінь, ударів або інших механічних пошкоджень, в нього потрапляла вода та ін.
Розглянемо програмні методи усунення проблеми, оскільки в деяких випадках вони дуже ефективні, і перш ніж нести iPhone у сервіс, доцільно самостійно спробувати впоратися із завданням, використовуючи нехитрі рішення. Запорукою успішної синхронізації Айфона з Айтюнс є стабільне підключення до інтернету, тому слід переконатися, що всі налаштування мережі вірні, і ви використовуєте комп'ютер як адміністратор. Також важливо переконатися, що фізичне підключенняміж девайсами виконано та шнур-USB не відходить. Хоч і відсоток ймовірності системного збою мізерно малий, але все ж таки ви можете опинитися в рядах тих щасливчиків, яким вдалося позбутися однієї помилки звичайною перезавантаженням пристроїв. Комп'ютер перезавантажується у стандартному режимі, а iOS-девайс – у примусовому.
Спосіб 1. Заміна кабелю, використання іншого USB-порту
Не виключено, що помилка 1 була спровокована внаслідок пошкоджень кабелю або використання неоригінального. Якщо під час огляду виявилися якісь дефекти, навіть незначні, USB-шнур слід замінити. Те саме стосується і кабелю китайського походження. Також рекомендується спробувати підключити пристрій до іншого порту. Виконувати підключення потрібно безпосередньо, не використовуючи ті, що вбудовані в клавіатуру, хаби і т.д. материнської плати(Для ПК). Крім того, можна спробувати пройти на іншому комп'ютері.
Спосіб 2. Відключення антивірусу
Багатьом допоміг виправити помилку під номером 1 спосіб відключення захисного ПЗ. Якщо збій виник у результаті конфлікту програм-захисників та iTunes, що буває нерідко, необхідно відключити антивірус, брандмауер або фаєрвол на час виконання процедури оновлення, відновлення прошивки. Якщо помилка 1 не повторилася, вносимо Айтюнс до списку винятків у налаштуваннях антивірусних програм.
Спосіб 3. Використання іншої прошивки
Збій з кодом 1 при роботі з iPhone 4, 4s, 5, 5s та інших «яблук» часто виникає через неправильне складання кастомної прошивки, наявність пошкоджених файлів або конфлікт. версій iOSта iTunes. Завантажена ОС може також просто не підходити вашому пристрою. Якщо один із перерахованих варіантів є винним у помилці 1 (-1), тоді ви можете повторно завантажити прошивку, перезбирати її або використовувати іншу відповідну версію.
Спосіб 4. Оновлення та переустановка iTunes
Для коректної роботи програми вона має бути оновлена до останньої доступної версії. Можливо, появи помилки 1 в iTunes спровоковано дисбалансом програми та прошивки. Рекомендується перевірити наявність оновлень та у разі потреби «освіжити» Айтюнс. Якщо спосіб не спрацював, врятувати ситуацію може переустановка програми, яка передбачає повне видалення iTunes та всіх її супроводжуючих компонентів. Після деінсталяції комп'ютер необхідно перезавантажити та встановити останню версію програми.
Спосіб 5. Запуск iTunes у режимі сумісності
Нерідко проблему усуває запуск програми у режимі сумісності з обраною операційною системою. Для цього виконуємо такі дії:
- клацанням правою кнопкоюмиші по ярлику iTunes викликаємо меню;
- внизу списку тиснемо «Властивості»;
- у вікні, що відкрилося, у вкладці «Сумісність» ставимо прапорець навпроти пункту «Запустити програму в режимі сумісності» і нижче вибираємо версію ОС;
- зберігаємо зміни.
Так само, викликавши меню, можна запустити програму від імені адміністратора.
Спосіб 6. Встановлення доступних оновлень Windows
Якщо система давно не оновлювалася, також можливі помилки внаслідок конфліктів софту, тому необхідно здійснити пошук доступних оновлень для поточної версії ОС та їх встановлення. Використовувати опцію можна із «Центру оновлень Windows».
Спосіб 7. Відновлення до заводської прошивки за допомогою Recovery Mode
У випадку помилки 1 у iTunes може допомогти режим Recovery Mode, який, як і DFU Mode, передбачений для пристроїв Appleу важких випадках, коли девайс не реагує стандартні дії. Перед поверненням налаштувань за замовчуванням бажано придбати резервною копією, тому що дані користувача будуть втрачені. Увійти в цей режим можна так:
- відключаємо пристрій;
- натискаємо та утримуємо кнопку «Home»;
- не відпускаючи кнопки, підключаємо iPhone до комп'ютера за допомогою оригінального кабелю;
- свідченням того, що смартфон перейшов у режим Recovery Mode, буде зображення іконки iTunes та шнура-USB;
- запускаємо програму, де видно, що запущено аварійний режимвідновлення.
Якщо реанімувати iPhone у домашніх умовах так і не вдалося, похід до сервісного центру неминучий. Найпоширенішою причиною помилки 1 (-1) є відвал модему, але іноді винні інші елементи пристрою. Можливо, буде потрібно паяння або заміна деталей, що краще виконувати в умовах сервісу руками професіоналів.
На несправності модему також вказують порушення у роботі Wi-Fiі Bluetooth, але щоб повністю визначити причину помилки 1, необхідна діагностика. Можна також спробувати прошити смартфон, вийнявши батарею або просто плату, у ряді випадків це позбавляє проблеми.